鱼刺图分析方法在市场营销中应用

A. 市场分析怎么写

市场分析，简单来说，就是分析市场。分析市场又包括行业所在市场和消费者市场。所以总体写作可以以这两方面为大的框架来进行。

1. 行业市场分析:可以采用SWOT分析法，即分析下某一个产品、某一个公司或者某一个行业在市场经济环境下，所遇到的危机和挑战，以及他们各自的优势、劣势等等。

2. 消费者分析:主要就是分析消费者的消费心理和消费行为两方面。消费心理方面包括消费者对行业或产品的看法，对定价的看法，对产品质量的看法等等。消费行为方面又可以包括消费者的首次购买行为，再次购买行为的分析等等。

3. 其实市场分析很简单，就是把这些方面展开论述，以具体的某个品牌或某个案例来具体佐证自己的论点。

(1)鱼刺图分析方法在市场营销中应用扩展阅读：

市场分析是对市场供需变化的各种因素及其动态、趋势的分析。要正确理解市场分析的涵义，必须掌握以下要点：

1. 客观性问题。强调调研活动必须运用科学的方法，符合科学的要求，以求市场分析活动中的各种偏差极小化，保证所获信息的真实性。

2. 系统性问题。市场分析是一个计划严密的系统过程，应该按照预定的计划和要求去收集、分析和解释有关资料。

3. 资料和信息。市场分析应向决策者提供信息，而非资料。资料是通过营销调研活动所收集到的各种未经处理的事实和数据，它们是形成信息的原料。信息是通过对资料的分析而获得的认识和结论，是对资料进行处理和加工后的产物。

4. 决策导向。市场分析是为决策服务的管理工具。

B. 鱼刺图分析方法

鱼刺图分析方法是一种发现问题“根本原因”的分析方法，又称为因果分析图或石川图。以下是对鱼刺图分析方法的详细解答：

1. 定义与来源： 鱼刺图分析方法由日本管理大师石川薰提出。 因其形状像鱼骨，故得名鱼刺图。

2. 主要特点： 简洁直观：能够清晰地反映出问题与其潜在原因之间的逻辑关系。 结构化：通过分层排列原因，形成系统的分析框架。

3. 构建过程： 确定主要问题：将需要分析的主要问题写在鱼头的位置。 收集原因：通过头脑风暴或小组讨论等方式，收集与问题相关的各种可能原因。 分层排列：按照原因之间的从属关系进行分层排列，形成鱼刺图的骨架。 添加鱼刺：将每一个原因作为一根“鱼刺”添加到图上。

4. 应用实例： 以制造企业产品质量不稳定为例，可以将“产品质量不稳定”作为鱼头。 从人、机、料、法、环五个方面探讨可能的原因，如人员操作不规范、机器设备老化等。

5. 优点： 快速定位问题：帮助团队快速找到问题的关键所在。 促进团队协作：鼓励团队成员之间的交流与协作，共同构建图表。 高效制定解决方案：使复杂问题简化，解决方案的制定更加高效和有针对性。

6. 应用领域： 鱼刺图分析方法不仅适用于制造业，还可以广泛应用于项目管理、服务改进、市场营销等多个领域。

通过鱼刺图分析方法，团队能够更加精准地解决问题，推动持续改进和创新。

C. 垂直细分领域什么意思

垂直细分领域是指专注于某一特定行业或领域的细分市场。以下是关于垂直细分领域的详细解释：

1. 定义：

   • 垂直细分市场是与水平市场、地域市场等概念相对而言的，它专注于某一特定行业或领域，形成类似树状或鱼刺图的细分市场结构。

2. 特点：

   • 专业性：垂直细分领域通常具有高度的专业性，专注于某一行业的特定方面或产品。
   • 深度：与水平细分市场相比，垂直细分领域更注重深度而非广度，即更深入地挖掘某一行业的市场需求和潜在机会。
   • 针对性：垂直细分市场的目标客户群通常更加明确和具体，能够提供更针对性的产品和服务。

3. 应用：

   • 在电子商务领域，垂直电子商务网站专注于某一特定行业或领域，如中国化工网专注于化工行业。
   • 在传统营销领域，垂直细分市场也是企业制定营销策略和选择目标市场的重要依据。

4. 优势：

   • 通过专注于某一特定行业或领域，垂直细分领域的企业能够更深入地了解市场需求和竞争态势，从而制定更有效的营销策略。
   • 同时，垂直细分领域的企业也能够提供更专业、更针对性的产品和服务，满足目标客户的特定需求。

综上所述，垂直细分领域是指专注于某一特定行业或领域的细分市场，具有高度的专业性、深度和针对性。

D. 什么是垂直细分市场

垂直细分市场是与水平市场、地域市场、产品市场，室内市场（如电话营销）等概念相对而言的。

1、垂直细分市场是指行业细分市场，专注于某一行业。如，化工行业＞石油化工＞液化气化工…；再如，化工行业＞煤炭化工＞焦煤化工…；
2、垂直细分市场如树状，行业就是树干，一个树干分出好多树枝，树枝又分出更细的枝丫，是一个系列的。可以想象一下鱼刺图或树状图。
3、在电子商务领域有垂直电子商务和多元化（综合）电子商务二种模式，前者主要指门户网站如中国化工网，后者如中国小商品市场网。

4、传统营销领域的垂直细分市场是指与水平细分市场（按不同领域、不同行业、不同地域划分）相对应的细分市场。
垂直细分市场的优势
垂直细分市场是针对某个行业进行的推广、宣传和服务，它可以更好的做好用户体验，节省推广成本，也可以让顾客更方便快捷的找到想要的信息。

E. 方法论 | 帮你找根本原因——鱼骨图分析法

鱼骨图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。鱼骨图原本用于质量管理。

一、鱼骨图定义

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。

头脑风暴法（Brain StormingBS）： 一种通过集思广益、发挥团体智慧，从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。BS有四大原则：严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。

二、鱼骨图的三种类型

A、整理问题型鱼骨图（ 各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系）

B、原因型鱼骨图 （鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）

C、对策型鱼骨图 （鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）

三、鱼骨图制作

制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图。

1、分析问题原因/结构。

A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D、分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析要点：

a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手,管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；

b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如…不良）；

c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；

d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；

e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。）

f、选取重要原因时，不要超过7项，且应标识在最未端原因；

2、鱼骨图绘图过程

A、填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨

B、画出大骨，填写大要因

C、画出中骨、小骨，填写中小要因

D、用特殊符号标识重要因素

要点： 绘图时，应保证大骨与主骨成60度夹角，中骨与主骨平行

四、鱼骨图使用步骤

(1)查找要解决的问题；

(2)把问题写在鱼骨的头上；

(3)召集同事共同讨论问题出现的可能原因，尽可能多地找出问题；

(4)把相同的问题分组，在鱼骨上标出；

(5)根据不同问题征求大家的意见，总结出正确的原因；

(6)拿出任何一个问题，研究为什么会产生这样的问题？

(7)针对问题的答案再问为什么？这样至少深入五个层次（连续问五个问题）；

(8)当深入到第五个层次后，认为无法继续进行时，列出这些问题的原因，而后列出至少20个解决方法。

五、鱼骨图的妙用

1)  QC手法之一，因其形状似鱼刺，得名鱼骨图。鱼骨图由石川馨提出，故又名石川图。

2)  鱼骨图最主要用于对缺陷根本原因的查找。它同样可用于对策研究及归纳总结。

3)  运用鱼骨图时需进行脑力激荡方式，鼓励集思广益。

六、鱼骨图案例分析

鱼骨图分析法是咨询人员进行因果分析时经常采用的一种方法，其特点是简捷实用，比较直观。现以某炼油厂情况作为实例，采用鱼骨图分析法对其市场营销问题进行解析，(具体如图所示) 

图中的 “鱼头”表示需要解决的问题， 即该炼油厂产品在市场中所占份额少。根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成于骨分析图。

下一步的工作是 找出产生问题的主要原因 ，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。该案例也反映了“20:80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。

七、画一次鱼骨图的“瘾”

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