⑴ 市场营销，产品的整体概念划分为哪三分层次
市场营销中，产品被划分为五个基本层次，其中核心产品是顾客通过产品获得的基本效用或利益。例如，购买手机不仅仅是手机本身，更是沟通、娱乐等功能。形式产品则涵盖了产品的品质、式样、特征、商标及包装。即便是纯粹的服务，也具有形式上的特点，如咨询、维修等。期望产品则是顾客在购买产品时期望得到的与产品相关的属性和条件，比如售后服务、便捷的使用体验等。
延伸产品是指顾客购买形式产品和期望产品时附带获得的各种利益，包括产品说明书、保证、安装、维修、送货、技术培训等。这些附加服务大大提升了顾客的满意度，也是企业成功的关键因素之一。国内外很多企业的成功，很大程度上归功于他们对服务在产品整体概念中重要性的认识。
潜在产品则是现有产品未来可能的发展方向。潜在产品不仅包括了所有附加产品，还暗示了产品可能的演变趋势和前景。通过深入了解潜在产品，企业可以更好地预测市场需求，提前做好准备，确保产品能够满足未来消费者的需求。
综上所述，市场营销中的产品整体概念涵盖了核心产品、形式产品、期望产品、延伸产品和潜在产品，这五个层次共同构成了产品完整的价值体系。企业需要全面理解和把握这五个层次，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
⑵ 市场营销的定义和重要性
市场营销是指企业在市场上推销产品或服务的过程，旨在吸引潜在客户，并通过推广和广告等手段促进销售。市场营销对企业具有极其重要的意义。
一、市场营销的定义
市场营销不仅仅是推销产品或服务，它涉及一系列的活动，包括市场研究、产品定位、价格策略、促销手段以及售后服务等。其核心在于理解并满足客户需求，通过有效的市场策略来吸引潜在客户，并转化为实际购买者。
二、市场营销的重要性
理解客户需求和市场趋势：市场营销通过市场研究和分析，帮助企业深入了解客户的喜好、需求和购买行为，从而制定出更符合市场需求的产品和服务策略。
建立竞争优势：在竞争激烈的市场环境中，有效的市场营销策略能够帮助企业脱颖而出，建立独特的品牌形象和知名度，吸引更多客户。
提高客户满意度和忠诚度：通过提供符合客户期望的产品或服务，企业可以增加客户的满意度和忠诚度，进而促进销售和重复购买。
预测市场趋势和制定针对性计划：市场营销有助于企业预测市场趋势和客户需求变化，从而提前制定针对性的营销计划，抢占市场先机。
增加销售收入和市场份额：有效的市场营销活动能够吸引更多潜在客户，提高转化率，从而增加企业的销售收入和市场份额。
综上所述，市场营销是企业成功和生存的关键因素之一，它不仅能够帮助企业理解客户需求和市场趋势，还能在竞争激烈的市场环境中保持竞争优势。
⑶ 现代市场营销理论认为产品整体概念包含哪三个层次
1. 核心产品：这是产品最基本的层次，也被称为“核心利益”或“核心价值”。它代表了产品为消费者提供的最基本的效用或服务，通常是消费者购买产品的初衷。例如，对于手机来说，其核心产品是通讯和信息交流的便利性。
2. 形式产品：这是产品的第二层次，也被称为“有形产品”或“物质产品”。它包括了产品的各种物理属性和特征，如形状、大小、颜色、材料等。形式产品要能满足消费者对核心产品的需求，同时还需要具备一定的吸引力和竞争力。例如，对于手机来说，其形式产品可能包括特定的操作系统、设计风格、内存大小等。
3. 附加产品：这是产品的最高层次，也被称为亮轮“外延产品”或“附加价值”。它代表了产品在滚键帆核心和形式产品之外的附加服务和利益，如售后服务、品牌形象、使用指南等。这些附加产品可以增强消费者对产品的满意度和忠诚度，并提高产品的竞争力。例如，对于手机来说，其附加产品可能包括免费的软件更新、保修服务、免费换屏服务等。
这三个层次共同构成了产品的整体概念，它们相互依存并影响着消费者对产品的认知和购买决策。因此，在市场营销中，企业需要全面考虑这三个层次，以提供满足消费者需求的产品整体解决方案。