⑴ 全员网络营销的价值及影响因素
随着网络营销应用的普及和深入,一些新的网络营销模式、方法不断出现,作为一门实践性很强的领域,网络营销理论研究总是相对滞后于网络营销实践应用的发展,“全员网络营销”(Total Internet Marketing,TIM)就是通过对网络营销的实践应用及发展趋势的分析而提出的新的网络营销概念。
1.1全员网络营销(TIM)概念的提出 全员网络营销是一个新的网络营销概念,是随着WEB2.0的发展应用逐渐从博客营销(Blog Marketing)、SNS(社会性网络)营销、WIKI(开放式网络网络全书)营销、网络书签等相关概念演化发展而来。博客网络营销价值的相关研究认为“博客推动企业进入全员营销时代”,这可以被认为是全员网络营销思想的萌芽。
博客营销的定义最早由笔者在网上营销新观察网站首次正式提出(2005.2),在一定程度上可以说成为多角度研究博客营销研究的开端。博客营销的定义:“博客营销是一种基于个人知识资源(包括思想、体验等表现形式)的网络信息传递形式。因此,开展博客营销的基础问题是对某个领域知识的掌握、学习和有效利用,并通过对知识的传播达到营销信息传递的目的。”
随着博客的影响力越来越大,现在博客已经成为企业信息发布(尤其是非官方信息)的重要形式之一,这是基于企业网站信息发布、网络广告等传统网络营销方法所不具备的。博客成为WEB2.0技术中引发网络营销模式演变的主要因素之一。
除了博客营销等WEB2.0营销思想之外,全员网络营销(TIM)概念的提出也受到全面质量管理(TQM)思想的启发,因为无论是企业网络营销还是质量管理,实际上都是系统工程,不只是某个部门或者某几个岗位人员的事情,几乎每个员工的行为都在一定程度上对企业的经营成效产生影响。借鉴TQM管理方法来研究企业营销能力,最早见诸于美国学者George S.Day(1994)的研究文章“The capabilities of market driven organizations”。
通过对TQM管理方法与企业营销能力研究方法的比较,Day认为,TQM的思想和方法对企业营销能力研究有很多值得借鉴的地方,但两者在很多方面又具有明显区别。例如。两者都强调,外部表现来说要关注顾客满意,内部运作则应做到每个操作流程的优化;TQM的实现是从下到上,而营销能力研究方法是自上而下。TQM及营销能力的研究思路,对于TIM概念的形成及实施模式的构思均有一定的参考价值。
借鉴TQM、博客营销、网络营销等概念和研究方法,本文对全员网络营销的定义为:
“全员网络营销(TlM)是由于WEB2.0等互联网技术的发展,在传统网络营销一般原则基础上形成的一种新的网络营销思想和模式,使得网络营销将扩展到企业的每一个员工,甚至整个业务流程中各个机构的相关人员,每个人都可以根据个人的知识资源对企业网络营销活动发挥影响。”
全员网络营销仍然是以传统的网络营销基本思想和方法为基础,并且将企业的产品、技术、企业文化,管理思想、发展动态等,通过相关人员个人以不同形式向用户和公众传播。其中个人的知识资源和表达能力等将成为个人对全员网络营销贡献大小的关键因素,这是区别于传统网络营销的基本特征之一。
1.2实施TIM对企业网络营销的价值
企业实施全员网络营销的最大价值之一在于对企业营销能力尤其是网络营销综合能力的提升,是网络营销策略的一次重要升级。作者在从事网络营销咨询顾问服务工作中发现,近年来大型企业(包括传统企业和电子商务网站等互联网企业)对网络营销的重视程度越来越高,在通过网络营销提高企业竞争力方面投入的资源也越来越多。如何有效利用各种资源提高网络营销能力,已经成为提升企业整体经营绩效.
全员网络营销网站系统主要特点
全员网络营销网站系统是新竞争力综合顾问型企业网络营销解决方案的组成部分,是目前为止最先进、效果最为显著的企业网络营销综合工具 ,新竞争力全员网络营销网站系统的主要特点如下:
·融入新竞争力多年实践和研究形成的先进的网络营销理念;
·全员营销:拥有企业博客营销系统,公司员工、经销商、供应商、顾客等均可参与企业网站信息发布;
·网站自主管理:只需简单调整就可以改变网站的外观形象甚至栏目结构,网站改版不求人;
·集网站基本信息发布管理、搜索引擎优化及网站运营管理于一体;
·遵照国际WEB标准和企业网站建设规范;
·采用WEB2.0技术,更多的交互功能;
·整体网站优化技术,方便用户获取有价值的信息和搜索引擎收录网页;
·体现网站易用性与搜索引擎优化的统一;
·显著的网络营销功能,如灵活的站内推广设置、Google sitemap、广告管理等;
·兼容手机网站规范,无需专用wap网站,可手机上网直接浏览;
·本系统可与企业原有网站同时运行。
采用全员网络营销网站系统的新竞争力综合顾问型企业网络营销解决方案:全速提高型、全面领先型、全球推广型、全新重构型、网络营销策略综合顾问服务。
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⑶ 网络营销具体有什么作用
网络营销是指经营者以电子信息技术为基础,以计算机网络为媒介和手段而内进行的各种营销活动(包容括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。
网络营销作为一种全新的营销方式,与传统营销方式相比具有明显的优势。首先,网络媒介具有传播范围广、速度快、无时间地域限制、无时间版面约束、内容详尽、多媒体传送、形象生动、双向交流、反馈迅速等特点,有利于提高营销信息传播的效率,增强营销信息传播的效果,降低营销信息传播的成本。
其次,网络营销无店面租金成本,且有实现产品直销,能帮助经营者减轻库存压力,降低经营成本。在网上,任何单位和个人都不受自身规模的绝对限制,都能平等地获取世界各地的信息及平等地展示自己,这为中小投资者创造了一个极好的发展空间。
⑷ 如何做一个好的网站,并推广,让更多的客户认识到我们的价值
研究表明,搜索引擎是目前最重要、效果最明显的网站推广方式,也是最为成熟的一种网络营销方法。
CNNIC最新调查报告同时显示:搜索引擎是用户得知新网站的最主要途径,网站访问量82.2%以上来源于搜索引擎,所以说,如果你的站点不在搜索引擎里,用户将不能找到你。
下面介绍如何进行网站推广从而让尽可能多的人了解你的网站。
为何要做推广网站
在网络经济与电子商务迅猛发展的今天,很多企业都认识到了建立企业站点的必要性。但是企业网站建好以后,如果不进行推广,那么企业的产品与服务在网上就仍然不为人所知,起不到建立站点的作用,所以企业在建立网站后即应着手利用各种手段推广自己的网站。
企业自身推广:
在任何出现贵公司信息的地方都加上贵公司网址,如名片、办公用品、宣传材料、媒体广告等。
搜索引擎登录:??
经权威机构调查,全世界85%以上的互联网用户采用搜索引擎来查找信息,而通过其它推广形式访问网站的,只占15%不到。这就意味着当今互联网上最为经济、实用、和高效率的网站推广形式就是搜索引擎登录。??
那么,是否存在即有效,又便宜的方案呢?
答案是肯定的,我们推荐几种网站推广方案:
第一种是注册网络实名,因为网络实名是一种与IE(电脑屏幕上的那个大E字)捆绑在一起的中文搜索方式。当今是微软操作系统的时代,微软公司的IE在很长时间内还将是大部分互联网用户主要使用的网页浏览工具。另外中文上网是最终的趋势,而随着时间的推移,每天中文网名的注册也在成倍的增长,早一天注册自己的中文网名就是早一天树立自己的企业形象。目前网络实名的注册费是每年500元。??
第二种:网络竞价。网络是一家成立于美国硅谷的中国网络公司,它联合全国最著名的36家网站(还在扩充)开展竞价搜索业务,简单的说就是给自己的网站加填一些关键词,并开出自己能承受的价格,只要没有人比你出的价格高你就永远排在这36家网站搜索引擎相关内容的第一位。而这是吸引别人访问你网站,并给你带去可观收入最有效的形式。而且网络不需要每年缴纳服务费,所刊登信息永远保留在互联网上,开户需1500元,多存不限。按访问量扣减,不点击访问不收费,同一IP地址多次点击只按一次计费,扣完续费即可。拥有自己的帐户信息,可以随时增减关键字,控制费用支出。
第三种:通用网址。通用网址的注册用户,一经注册即相当于在全国的主要搜索引擎中进行了登记,并且可以使访问者借助这些网站提供的通用网址直达功能直接访问用户网站。目前通用网址的注册费是每年500元
第四种:中国搜索联盟。"中国搜索联盟"搜索引擎,综合60多家顶级区域门户网站和商业网站、3721网络实名、20多家资深行业资讯网站和1600多家信息港的流量,能够最大程度地达到宣传效果,具有极高的性价比。目前中国搜索联盟的注册费是每年500元。
第五种:就是本公司开发的《商务营销快车》软件。他具有邮件群发功能,可瞬间发布供求信息到1300多个国内外商业网站,并具有供求信息搜索的功能,还有一最大的优势就是他可以在瞬间把您网站的信息登录到1600多家国内外搜索引擎的网站,让您的商机无处不见,《商务营销快车》的价格和功能介绍
⑸ 网络营销的方法有哪些营销效果是什么
1、搜索引擎营销搜索引擎营销分两种:SEO与PPCSEO即搜索引擎优化,是通过对网站结构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好,以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。PPC,是指购买搜索结果页上的广告位来实现营销目的,各大搜索引擎都推出了自己的广告体系,相互之间只是形式不同而已。搜索引擎广告的优势是相关性,由于广告只出现在相关搜索结果或相关主题网页中,因此,搜索引擎广告比传统广告更加有效,客户转化率更高。
2、电子邮件营销电子邮件营销是以订阅的方式将行业及产品信息通过电子邮件的方式提供给所需要的用户,以此建立与用户之间的信任与信赖关系。大多数公司及网站都已经利用电子邮件营销方式。毕竟邮件已经是互联网基础应用服务之一。开展邮件营销需要解决三个基本问题:向哪些用户发送电子邮件、发送什么内容的电子邮件,以及如何发送这些邮件。邮件营销的优势:精准直效、个性化定制、信息丰富,全面、具备追踪分析能力。
3、即时通讯营销顾名思义,即利用互联网即时聊天工具进行推广宣传的营销方式。品牌建设,非正常方式营销也许获得了不小的流量,可用户不但没有认可你的品牌名称,甚至已经将你的品牌名称拉进了黑名单;所以,有效的开展营销策略要求我们考虑为用户提供对其个体有价值的信息。
4、病毒式营销病毒营销模式来自网络营销,利用用户口碑相传的原理,是通过用户之间自发进行的,费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传,而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传,是建立在有意于用户基础之上的营销模式。病毒营销的前提是拥有具备一定规模的,具有同样爱好和交流平台的用户群体。病毒营销实际是一种信息传递战略,低成本,是一种概念,没有固定模式,最直接有效就是许以利益。
5、BBS营销不用细致的解释了,我想这个应用的已经很普遍了,尤其是对于个人站长,大部分到门户站论坛灌水同时留下自己网站的链接,每天都能带来几百IP。当然,对于企业,BBS营销更要专也精。
6、博客营销博客营销是建立企业博客,用于企业与用户之间的互动交流以及企业文化的体现,一般以诸如行业评论、工作感想、心情随笔和专业技术等作为企业博客内容,使用户更加信赖企业深化品牌影响力。博客营销可以是企业自建博客或者通过第三方BSP来实现,企业通过博客来进行交流沟通,达到增进客户关系,改善商业活动的效果。企业博客营销相对于广告是一种间接的营销,企业通过博客与消费者沟通、发布企业新闻、收集反馈和意见、实现企业公关等,这些虽然没有直接宣传产品,但是让用户接近、倾听、交流的过程本身就是最好的营销手段。企业博客与企业网站的作用类似,但是博客更大众随意一些。另一种,也是最有效而且可行的是利用博客(人)进行营销,这是博客界始终非常热门的话题,老徐与新浪博客的利益之急,KESO的博客广告,和讯的博客广告联盟,最近瑞星的博客测评活动等等,这其实才是博客营销的主流和方向。博客营销有低成本、分众、贴近大众、新鲜等特点,博客营销往往会形成众人的谈论,达到很好的二次传播效果,这个在外国有很多成功的案例,但在国内还比较少。
7、播客营销播客营销是在广泛传播的个性视频中植入广告或在播客网站进行创意广告征集等方式来进行品牌宣传与推广,例如:前段时间“百事我创,网事我创”的广告创意征集活动,国外目前最流行的视频播客网站(世界网民的视频狂欢),知名公司通过发布创意视频广告延伸品牌概念,是品牌效应不断的被深化。
8、RSS营销RSS营销是一种相对不成熟的营销方式,即使在美国这样的发达国家仍然有大量用户对此一无所知。使用RSS的以互联网业内人士居多,以订阅日志及资讯为主,而能够让用户来订阅广告信息的可能性更微乎其微。
9、SN营销SN:SocialNetwork,即社会化网络,是互联网web2.0的一个特制之一。SN营销是基于圈子、人脉、六度空间这样的概念而产生的,即主题明确的圈子、俱乐部等进行自我扩充的营销策略,一般以成员推荐机制为主要形式,为精准营销提供了可能,而且实际销售的转化率偏好。
10、创意广告营销创意广告营销,也许看完“好房网热门房地产营销分析”后你会受到一些启发,企业创意型广告可以深化品牌影响力以及品牌塑求。格子网站,我有钱这样的是纯粹的创意广告。
11、知识型营销知识型营销就像网络的“知道“,通过用户之间提问与解答的方式来提升用户粘性,你扩展了用户的知识层面,用户就会感谢你,试想企业不妨建立一个在线疑难解答这样的互动频道,让用户体验企业的专业技术水平和高质服务,或是不妨设置一块区域,专门向用户普及相关知识,每天定时更新等等。
13、口碑营销口碑营销虽然并非2.0时期才有的,但是在2.0时代表现的更为明显,更为重要。如今的口碑网、360口碑资讯网在这些方面都做的很出色。
14、直复营销直复市场营销起源于美国,现在已席卷了所有的发达国家和新兴工业化国家,被西方营销学家称为“划时代的营销革命”。在我国内地引入直复市场营销已成燃眉之急。一些企业自己尝试进行邮购,电话营销,但由于缺乏指导而陷入困境,一些企业想与自己的目标顾客建立直接联系以减少对非目标顾客展开攻势所带来的惊人浪费;而另一些企业想提高广告的精确度。直复市场营销投资少、见效快、效果佳。企业既可以把直复市场营销作为自己的主要业务,也可将之作为辅助手段,为自己的生产经营锦上添花。
15、形象营销企业形象是企业针对市场形势变化,在确定其经营策略应保持的理性态度,即现在口语化的称谓“CI”。它是在企业经营过程中,要求企业进一步个性化,与众不同,才能保持持续的经营目标、方针、手段和策略。企业形象不是一朝一夕建立起来的,它需要的是一个有始有终、至始至终的过程,企业形象不但要在观念上引入,而且要将企业的市场营销行为导入“CI”的轨道。
16、网络整合营销网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比,更强调“以客户为中心”;它强调营销即是传播,即和客户多渠道沟通,和客户建立起品牌关系。其实,它就是利用互联网各种媒体资源(如门户网站、电子商务平台、行业网站、搜索引擎、分类信息平台、论坛社区、视频网站、虚拟社区等),精确分析各种网络媒体资源的定位、用户行为和投入成本,根据企业的客观实际情况(如企业规模、发展战略、广告预算等)为企业提供最具性价比的一种或者多种个性化网络营销解决方案。像网络推广、白羊网络等大公司都是这方面的佼佼者。
17、网络视频营销“通过数码技术将产品营销现场实时视频图像信号和企业形象视频信号传输至Internet网上。客户只需上网登陆贵司网站就能看到对贵司产品和企业形象进行展示的电视现场直播。是“遥瞰网络监控发展科技有限公司”在网站建设和网站推广中、为加强浏览者对网站内容的可信性、可靠性而独家创造的。在这以前,所有的网站建设和网站推广方式所能起的作用只是让网民从浩如瀚海互连网世界找到您;而“网络电视营销”使找到您的网民相信您!
18、网络图片营销网络图片营销其实现在已经成为人们常用的网络营销方式之一,我们时常会在QQ上接收到朋友发过来的有创意图片,在各大论坛上看到以图片为主线索的贴子,这些图片中多少也参有了一些广告信息,比如:图片右下角带有网址等。这其实就是图片营销的一种方式,目前,国内的图片营销方式,千花百样,你如果很有创意,你也可以很好的掌握图片营销。
19、效益型网络营销效益型网络营销,其核心是基于效益型网站,包含网络营销策划、综合网络推广、效益型网站建设及优化、营销效果跟踪管理等综合顾问式网络营销。针对目前大部分中小企业需要开展互联网网络推广、且对网络营销效果较为迫切的情况。新竞争力网络营销管理顾问提出了效益型网络营销,企业无论原来是否拥有企业网站,也无需拥有专业的网络营销人才,与效益型网络营销相对应的就是效益型网站,效益型网站是以网络营销导向的企业网站为基础,以网络营销效果为核心的一种综合网络营销服务模式,适应了企业网络营销应用深化的环境需要,体现了互联网营销向专业化发展的趋势。
⑹ 网络营销可以给企业带来什么好处
一)网络营销具有极强的互动性,可以帮助企业实现全程营销的目标。
不论是传统营销管理强调的4p组合,还是现代营销管理所追求的4C,都需要遵循一个前提,这就是企业必须实行全程营销,即应该从产品的设计阶段就开始充分考虑消费者的需求和意愿。但是,由于企业和消费者之间缺乏合适的沟通渠道或沟通成本过高,使得这一理想无法很好地实现。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对策划、构思、设计中的产品则难以涉足。此外,大多数中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,它们只能靠自身能力或参照市场领导者的策略,甚至根据遇到的偶然机会进行产品开发。
网络环境下,这种状况将会有较大的改观。不管是大型企业,还是中小企业,均可以通过电子布告栏、线上讨论广场(Discussionareas)和电子邮件等方式,以极低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜集,而这在非网络环境下是中小企业所不敢想象的。同时,也为消费者有机会对产品的设计、包装、定价、服务等问题发表意见提供了方便。通过这种双向互动的沟通方式,确实提高了消费者的参与性和积极性。反过来,则提高了企业营销策略的针对性,十分有助于实现企业的全程营销目标。
(二)网络营销有利于企业降低成本费用
对企业来说,网络营销最具诱惑力的优点之一即是可以降低企业的交易成本。这可以从两个方面进行考察。
1、运用网络营销可以降低企业的采购成本。企业采购原材料往往是一项程序繁琐的过程。通过电脑网络的商务活动,企业可以加强与主要供应商之间的协作关系,将原材料的采购与产品的制造过程有机地配合起来,形成一体化的信息传递和信息处理体系。
该部以往的手工采购程序是,每天需要对许多低值机械零件向公司采购资源部发送几百份询价申请,并且必须附上设计图。而该设计图要从公司技术资料档案中检索出来,拿到复印室复印。折叠后与询价申请一起装入信封寄出。上述程序一般至少需要7天的工作。由于程序繁琐、耗费时间,公司采购资源部每次通常只将招标文件寄给两三家供货商。1996年,通用电气公司启动第一个网上在线采购系统,从此以后,采购资源部可以从内部客户中通过网络接收电子询价申请,并通过因特网向全球供货商发出招标文件。该系统自动检索出准确的设计图纸,并附在电子询价单上,在采购资源部开始处理该采购过程的两个小时内,全球的供货商们就以电子邮件、传真或EDI方式收到了询价单。通用电气公司在收到报价的当天就能完成评标工作并确定最终的中标人。
该公司宣称,通过网络采购方式使采购人工成本节省30%。同时,60%的采购人员被重新安排了工作。采购资源部从大量的纸面、复印和邮寄工作中解脱出来,每月至少能腾出6天至8天的额外时间集中研究发展战略问题。再有,因为新的采购方式使公司能在更广泛的在线供货商中进行选择。激烈竞争使材料价格降得更低,比原来可节省20%。
2、运用网络手段,可以降低促销成本。尽管建立和维护公司的网址需要一定的投资,但是与其他销售渠道相比,使用因特网的成本已经大大地降低了。首先是降低材料等费用。产品特征、公司简介等信息都存储在网络里,可供顾客随时查询;所有的营销材料都可直接在线上更新,无需反复,从而可以大大节省打印、包装、存储、交通等费用。其次,可以节省广告宣传费用。与传统的广告相比,无论是在宣传范围的广度和内容的深度方面,网络广告均具有无与伦比的优点,最主要的还是网络广告的功效费用比。有研究表明,假如使用因特网作为广告媒介进行网上促销活动,其结果是增加十倍销售量的同时,只花费传统广告预算的1/10。该项研究还表明。一般而言,采用网上促销的成本只相当于直接邮寄广告花费的1/10;又一项研究认为,利用因特网发布广告的平均费用仅为传统媒体的3%。再次,可以降低调研费用。在销售过程中,往往需要进行广泛的市场调查。互联网络的运用,既为作市场调查提供了国际性的空间,而且空前地降低了调查的各种费用。最后,在提高售后服务效率的同时,大大降低了运作成本。传统的售后服务主要运用电话,书信等手段,不但需要的人手多,还常常会造成延误。使本有可能快速满意解决的问题变成顾客的抱怨甚至退货。在应用了网络营销之后,企业可在网页上提供精心设计的“商品注意事项”,“问题解答”、“使用程序”等资料,顾客可随时查询,几乎不需要多少费用就能把小问题“扼杀在摇篮里”。大问题也能在低成本条件下及时得到解决。
(三)网络营销能够帮助企业增加销售、提高市场占有率
首先,在网络上可提供全天候的广告及服务而不需增加开支。网页的维护及运作是由网络服务公司负责的。除了专业设计的电脑软件在不间断地全自动处理往来信息、统计、存档之外,还有电脑工程师在全天候监控系统的运作,处理突发情况。这种24小时不间断的服务有利于增加企业与顾客的接触机会,更好地发挥潜在的销售能力。
其次,能把广告与订购连为一体,促成购买意愿。传统的广告与订购是分开的,虽然广告媒体可能抓住了顾客的注意力,使顾客产生了购买意愿,但需要顾客以另外的方式主动表白或亲自去购买,这就有可能因顾客不便而减少营业额。而在“网页”上,顾客可选择印出订购单,填妥寄回或直接在线上送回,这便为顾客提供了更快速、更直接的购买渠道。
(四)通过互联网络可以有效地服务于顾客,满足顾客的需要
当今世界,买方市场已经形成,商业竞争日趋激烈。任何一家企业,要想取得竞争优势,就必须充分考虑顾客的需要,正可谓“得顾客心者方能得天下”。网络营销正是实现这一目标的极佳方式。
1、网络营销是一种以顾客为导向,强调个性化的营销方式。网络营销比起市场营销的任何一个阶段或方式,更能体现顾客的“中心”地位。顾客将拥有更大的选择自由。他们可根据自己的个性特点和需求,在全球范围内不受限制地寻找满意的商品。如一家销售户外活动商品的商家,在网络上开展了定制旅行袋的业务,允许顾客利用自己的电脑和网络,自行设计或修改旅行袋的式样、颜色、材料、尺寸、装饰品和附件等,还可绣上自己的姓名或其他标志。接下来。只需等着商家把带有自身风格的东西交来了。
2、网络营销能满足顾客对购物方便性的需求,提高顾客的购物效率。在传统的购物活动中。顾客一般要经过引起需要——收集信息——看样——选择商品——确定所需购买的商品——付款结算——包装商品——取货(或送货)等一系列过程。这个过程中的相当部分是在售货地点完成的,再加上购买者为购买商品所占用的路途时间等,无疑使他们必须在时间和精力上有很大的付出。同时,拥挤的交通和日益扩大的店面更延长了消费者为购物所耗费的时间和精力。然而,现代社会的快节奏不可能给消费者在购物方面留下如此多的时间和精力,因为人们越来越珍惜闲暇时间,越来越希望多从事一些有益于身心健康的活动,充分享受生活。
网络营销的优势在于能够改变这种局面。使购物过程不再是一种沉重的负担。
(1)在销售之前,通过网络向顾客提供丰富生动的产品信息及相关资料,如质量论证、专家品评,用户意见等。而且界面友好清晰,有的甚至充满亲情,顾客在不受干扰的环境下,可以更为理智地比较同类产品的方方面面后,做出购买决定。
(2)在买卖过程中,顾客无需花费时间去商场购物,不必为联系送货而与商场工作人员交涉。在网络上,这一切将会变得简单迅速,身在家中即可到虚拟商店游逛,用电子货币结算,省却了许许多多的麻烦。
(3)用户在购买后若发生了问题,可以随时与厂家联系,得到来自卖方及时的技术支持和服务。
3、网络营销能使企业节省传统营销方式下不得不花费的巨额促销和流通费用,从而使商品成本和价格的下降成为可能。再加上顾客可以在全球范围内寻找最优惠的价格,甚至可绕过中间商直接向生产者订货。因而有可能以更低的价格实现购买,这将较好地满足价格重视型顾客的需求,争取到这部分客户,这对于像我国这样的发展中国家尤其具有重要意义。