网络营销的效果评价指标

❶ 消费者购买行为主要有哪几种类型

消费者购买行为主要的类型应该做出以下四种划分，以便于更好理解类型的多样性。

(一)根据消费者购买行为的复杂程度和所购产品的差异程度划分：

1、复杂的购买行为。如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。

对于复杂的购买行为，营销者应制定策略帮助购买者掌握产品知识，运用各种途径宣传本品牌的优点，影响最终购买决定，简化购买决策过程。

2、减少失调感的购买行为。是指消费者并不广泛收集产品信息，并不精心挑选品牌，购买决策过程迅速而简单，但是在购买以后会认为自己所买产品具有某些缺陷或其他同类产品有更多的优点，进而产生失调感，怀疑原先购买决策的正确性。

对于这类购买行为，营销者要提供完善的售后服务，通过各种途径经常提供有利于本企业的产品的信息，使顾客相信自己的购买决定是正确的。

3、寻求多样化的购买行为。指消费者购买产品有很大的随意性，并不深入收集信息和评估比较就决定购买某一品牌，在消费时才加以评估，但是在下次购买时又转换其他品牌。转换的原因是厌倦原口味或想试试新口味，是寻求产品的多样性而不一定有不满意之处。

对于寻求多样性的购买行为，市场领导者和挑战者的营销策略是不同的。市场领导者为图通过占有货架、避免脱销和提醒购买的广告来鼓励消费者形成习惯性购买行为。而挑战者则以较低的价格、折扣、赠券、免费赠送样品和强调试用新品牌的广告来鼓励消费者改变原习惯性购买行为。

4、习惯性的购买行为。指消费者并未深入收集信息和评估品牌，只是习惯于购买自己熟悉的品牌，在购买后可能评价也可能不评价产品。

（二）根据消费者购买目标选定程度区分划分

1、全确定型。指消费者在购买商品以前，已经有明确的购买目标，对商品的名称、型号、规格、颜色、式样、商标以至价格的幅度都有明确的要求。这类消费者进入商店以后，一般都是有目的地选择，主动地提出所要购买的商品，并对所要购买的商品提出具体要求，当商品能满足其需要时，则会毫不犹豫地买下商品。

2、半确定型。指消费者在购买商品以前，已有大致的购买目标，但具体要求还不够明确，最后购买需经过选择比较才完成的。如购买空调是原先计划好的，但购买什么牌子、规格、型号、式样等心中无数。这类消费者进入商店以后，一般要经过较长时间的分析、比较才能完成其购买行为。

3、不确定型。指消费者在购买商品以前，没有明确的或既定的购买目标。这类消费者进入商店主要是参观游览、休闲，漫无目标地观看商品或随便了解一些商品的销售情况，有时感到有兴趣或合适的商品偶尔购买，有时则观后离开。

（三）根据消费者购买态度与要求划分

1、习惯型。指消费者由于对某种商品或某家商店的信赖、偏爱而产生的经常、反复的购买。由于经常购买和使用，他们对这些商品十分熟悉，体验较深，再次购买时往往不再花费时间进行比较选择，注意力稳定、集中。

2、理智型。指消费者在每次购买前对所购的商品，要进行较为仔细研究比较。购买感情色彩较少，头脑冷静，行为慎重，主观性较强，不轻易相信广告、宣传、承诺、促销方式以及售货员的介绍，主要靠商品质量、款式。

3、经济型。指消费者购买时特别重视价格，对于价格的反应特别灵敏。购买无论是选择高档商品，还是中低档商品，首选的是价格，他们对“大甩卖”、“清仓”、“血本销售”等低价促销最感兴趣。一般来说，这类消费者与自身的经济状况有关。

4、冲动型。指消费者容易受商品的外观、包装、商标或其他促销努力的刺激而产生的购买行为。购买一般都是以直观感觉为主，从个人的兴趣或情绪出发，喜欢新奇、新颖、时尚的产品，购买时不愿作反复的选择比较。

5、疑虑型。指消费者具有内倾性的心理特征，购买时小心谨慎和疑虑重重。购买一般缓慢、费时多。常常是“三思而后行”，常常会犹豫不决而中断购买，购买后还会疑心是否上当受骗。

6、情感型。这类消费者的购买多属情感反应，往往以丰富的联想力衡量商品的意义，购买时注意力容易转移，兴趣容易变换，对商品的外表、造型、颜色和命名都较重视，以是否符合自己的想象作为购买的主要依据。

7、不定型。这类消费者的购买多属尝试性，其心理尺度尚未稳定，购买时没有固定的偏爱，在上述五种类型之间游移，这种类型的购买者多数是独立生活不久的青年人。

（四）根据消费者购买频率划分

1、经常性购买行为。经常性购买行为是购买行为中最为简单的一类，指购买人们日常生活所需、消耗快、购买频繁、价格低廉的商品，如油盐酱醋茶、洗衣粉、味精、牙膏、肥皂等。购买者一般对商品比较熟悉，加上价格低廉，人们往往不必花很多时间和精力去收集资料和进行商品的选择。

2、选择性购买行为。这一类消费品单价比日用消费品高，躲在几十元至几百元之间；购买后使用时间较长，消费者购买频率不高，不同的品种、规格、款式、品牌之间差异较大，消费者购买时往往愿意花较多的时间进行比较选择，如服装、鞋帽、小家电产品、手表、自行车等等。

3、考察性购买行为。消费者购买价格昂贵、使用期长的高档商品多属于这种类型，如购买轿车、商品房、成套高档家具、钢琴、电脑、高档家用电器等。消费者购买该类商品时十分慎重，会花很多时间去调查、比较、选择。消费者往往很看重商品的商标品牌，大多是认牌购买；

已购消费者对商品的评价对未购消费者的购买决策影响较大；消费者一般在大商场或专卖店购买这类商品。

消费者购买行为也称消费者行为。是消费者围绕购买生活资料所发生的一切与消费相关的个人行为。包括从需求动机的形成到购买行为的发生直至购后感受总结这一购买或消费过程中所展示的心理活动、生理活动及其他实质活动。

(1)网络营销的效果评价指标扩展阅读:

一个人的所有行为都是大脑对刺激物的反应，消费者购买商品也是如此，是大脑受到了某种刺激才会产生购买行为。而刺激在被消费者接受之后，要经过几个阶段，才能产生看得见的行为反应，或完成一次的购买行为。

1、“不足之感”阶段

不足之感指的是消费者在受到刺激之后，产生了缺少什么并由此需要此物（商品或劳务）的感觉，即消费需要。根据马斯洛的“需要五层次”理论，消费者的某一层面的需要相对满足了，就会往高一层次发展，而追求更高一层次的需要就成为了驱使消费者产生购买行为的动力。

2、“求足之愿”阶段

求足之愿指的就是消费者在产生不足之感后，自然形成满足、弥补此不足的愿望，萌生购买动机，并希望通过购买产品来获得满足。同时，这种购买动机是可以诱导的。

3、“购买行为”阶段

购买行为指消费者为满足某种需要在购买动机的驱使下，以货币换取商品的行动。当然，在这之前，消费者会根据需要先去了解、搜集各种相关信息，并对可供选择的商品进行综合的分析比较，最后才做出是否要购买的决策。

4、“购后行为”阶段

购后行为指的是消费者使用了产品、获得了相应的消费体验和对本次购买做出了评价之后采取的一系列行动。消费者如果消费体验好，会采取正面的行动，出现再购买行为等；如反之，则会进行反面宣传，甚至劝阻他人购买等。

而对于本次购买的产品，会进行出租、出借、束之高阁、折价处理、转赠他人、退货、抛弃等处理方式。消费者购买是较复杂的决策过程，其购买决策过程一般可分为以下五个阶段，并制定相应的营销策略。

当消费者意识到对某种商品有需要时，购买过程就开始了。消费者需要可以由内在因素引起，也可以是由外在因素引起。此阶段企业必须通过市场调研，认定促使消费者认识到需要的具体因素，营销活动应致力于做好两项工作：

（1）发掘消费驱策力；

（2）规划刺激、强化需要。

在多数情况下，消费者还要考虑买什么牌号的商品，花多少钱到哪里去买等问题，需要寻求信息，了解商品信息。寻求的信息一般有：产品质量、功能、价格、牌号、已经购买者的评价等。消费者的信息来源通常有以下四个方面：

（1）商业来源；

（2）个人来源；

（3）大众来源；

（4）经验来源。

企业营销任务是设计适当的市场营销组合，尤其是产品品牌广告策略，宣传产品的质量、功能、价格等，以便使消费者最终选择本企业的品牌。

消费者进行比较评价的目的是能够识别哪一种牌号、类型的商品最适合自己的需要。消费者对商品的比较评价，是根据收集的资料，对商品属性做出的价值判断。消费者对商品属性的评价因人因时因地而异，有的评价注重价格，有的注重质量，有的注重牌号或式样等。

企业营销首先要注意了解并努力提高本企业产品的知名度，使其列入到消费者比较评价的范围之内，才可能被选为购买目标。同时，还要调查研究人们比较评价某类商品时所考虑的主要方面，并突出进行这些方面宣传，对消费者购买选择产生最大影响。

消费者通过对可供选择的商品进行评价，并作出选择后，就形成购买意图。在正常情况下，消费者通常会购买他们最喜欢的品牌。但有时也会受两个因素的影响而改变购买决定。

（1）他人态度；

（2）意外事件。消费者修改、推迟或取消某个购买决定，往往是受已察觉风险的影响。“察觉风险”的大小，由购买金额大小、产品性能优劣程度，以及购买者自信心强弱决定。企业营销应尽可能设法减少这种风险，以推动消费者购买。

❷ 多选题 网络广告效果评价指标包括（ ） A被动浏览 B主动点击 C互动 D销售收入

促销的具体抄方式：B、人员推袭销C、公共关系D、营业推广E、广告金牌店长罗雅霖老师店长培训课程中有介绍：促销的具体方式有：样品、优惠券、付现金折扣、特价包装、赠品、奖励、免费试用、商品保证、打折促销、派送产品、销售市场展示和表演等。主要的促销手段有：首发活动、主题促销活动、公益活动等。主题活动促销是一种常用而且较为有效的促销活动，常使用的有店铺开幕、周年庆典、或是一些特定社会事件或是以一些节日为主题，例如：情人节时可以推出“特别地爱给特别的你”，母亲节、父亲节可以推出“最相像的母女/子或父子/女活动”等等。

❸ 为一家中型家电企业设计网络营销方案。包括网络市场调研方步骤，计划，评价分析指标。网络广告形式等内容

我认为在以下三个方面
1，用户的网络营销计划分析通道
2，网络回营销策划，网络推广营销方案。答分析
网络推广营销策划好的网络营销策略，并坚持做好执法使用相应的网络资源，这里就涉及到一个闭环的市场营销理论，在任何好的网络营销计划做出来的，必须做好相应的准备

❹ 网络营销评估的核心指标purchase是什么意思

purchase：购买，来网络营销考核中常表源示：转化的购买行为。
线上网络营销最终目的为产品或服务进行销售，但在形成购买行为之前周期较长，所以从传播印象到形成购买行为中流失损耗大，所以在网络营销过程中purchase表示引导用户购买策略，结果则表示转化的购买行为。

❺ 互联网营销的营销工作的评价指标

第一、网络信息量。这个是一个比较大众化的指标，公司可以定期记录主流搜索引擎抓取的公司品牌的信息量，如果在某公司或某职员工作期间品牌相关的信息量大幅增加，说明其工作是比较有价值的。
优点：工作人员创意好坏，转载率高低都可以定性的反应出来。
缺点：信息量受搜索引擎更新影响，搜索引擎的自身数据库整理更新会扰乱考核结果。
第二、关键词排名。关键词排名可以是网站优化的考量指标，也可以是整个网络营销推广工作的考量指标。可以将公司业务重点的关键词都监控起来，看看有没有自己公司的相关信息。
优点：考核指标直接关乎企业的销售业绩，排名好对企业的销售拉动就给力。
缺点：完全以该指标考核，容易让工作人员走入误区，追求排名和忽略用户体验。
第三、外在工作量。包括新闻发布量、论坛发帖量、博客更新量等。
优点：考核简单、直观。
缺点：以量为考核，容易降低质量。
第四、其他参考指标。网络舆论情况，行业专家的观点评价，企业网络销售的达成与否等。
在此，要特别指出一点，网销工作是属于销售部的，互联网营销工作严格来讲是属于市场部的，网销工作可以以销售业绩来做衡量指标，互联网营销工作与销售业绩息息相关，但并不直接与销售业绩挂钩，一般不以销售业绩为考核指标。

❻ 如何评价网络营销效果

企业应当在开展营销活动的各个阶段，对网络营销运行状况及效果进行全面 的综合评价，为网络营销活动提供决策及优化依据。网络营销综合评价的主要方 法步骤有：
(1) 制定网络营销效果评价的指标内容
根据网络营销效果的评价对象和评价内容，确定影响网络营销效果的因素，定 义相应的评价指标。根据评价指标的类别及重要性程度，构建指标体系。
(2) 确定各评价指标的权重（重要性程度）
在整个评价指标体系中，各评价指标对整个网络营销效果评价的重要性程度 是不同的。因此，可根据网络营销效果评价目标，利用专家评判及对比分析等方 法，从数量上确定各指标的权重。
(3) 确定网络营销中各指标的量化评价标准
根据某指标所指的含义及评价内容，制定评判该指标优劣的标准，如可用百分 制的方法，将指标优劣程度和相应的得分值相对应。
(4) 收集评价所需信息资料
评价信息的主要获得途径有：一是利用企业内部的财务、管理、销售、服务等部 门的统计信息和数据；二是由评价实施者通过咨询、访问、经验推断等方法取得的 数据；三是通过专项调研、专家评判、网络调查等活动取得的数据。
(5) 对网络营销进行综合评价
根据收集到的评价信息资料，对各项指标进行评分，再根据评价指标的权重， 对整个网络营销活动进行综合评价。

❼ 网络营销的作业2！！！急！！！

题号:11 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
在以下何种时机应该进行网站诊断：（c e ）
选项:
a、网站发布之前的诊断
b、网站发布初期
c、网站常规推广或多种付费推广后没有取得明显改善
d、网站的 PR 值比竞争对手低
e、网站在搜索引擎中表现不佳

题号:12 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
企业网站建设的一般要素包括：（a b c d ）
选项:
a、网站结构
b、网站内容
c、网站功能
d、网站服务

题号:13 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
以下属于企业网站特点的是：（ a b d）
选项:
a、自主性和灵活性
b、主动性与被动性同在
c、相对稳定性
d、是其他网络营销手段和方法的基础

题号:14 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个） 本题分数:5
内容:
E-mail 营销效果的评价指标包括：（a d ）
选项:
a、获取用户资源阶段的评价指标
b、邮件信息传递评价指标
c、用户对信息接受过程的指标
d、用户回应评价指标

题号:15 题型:是非题 本题分数:5
内容:
企业为了减少自己的运营成本，应该使用年费邮箱作为企业官方邮箱。（ 对 ）
选项:
1、 错
2、 对

题号:16 题型:是非题 本题分数:5
内容:
网络营销建立在传统营销理论基础之上，它以计算机网络技术为手段，因此仅局限于网上。（ 对 ）
选项:
1、 错
2、 对

[没有网络何来网络营销！]

题号:17 题型:是非题 本题分数:5
内容:
显示屏自适应模式最符合用户的个性化要求，因此企业所有网站都应该普及这种模式。（ 错 ）
选项:
1、 错
2、 对
[这个问题错对都可以，要根据自身网站结构来看！如果自适应模式，整个网站内容看上去单调，错乱 还有必要吗？]

题号:18 题型:是非题 本题分数:5
内容:
网络营销与电子商务的关系是：电子商务是网络营销的基础，网络营销是电子商务发展的高级阶段。（对 ）
选项:
1、 错
2、 对

题号:19 题型:是非题 本题分数:5
内容:
集成搜索引擎实际上不是独立的搜索引擎，应该是现有搜索引擎的应用方式。（ 对 ）
选项:
1、 错
2、 对

题号:20 题型:是非题 本题分数:5
内容:
企业网站在公布技术资料时要注意保密，避免被竞争对手利用。（ 对 ）
选项:
1、 错
2、 对

呵呵 以上答案自代表我个人的哈！

❽ 如何评估网络营销效果

《中国网络营销（广告）效果评估准侧》意见稿
一、中国网络广告营销效果数据分析指标包括广告展示量、广告点击量、广告到达率、广告二跳率、广告转化率共五个，每个指标的定义是：
（一）广告展示量（Impression）
1、 指标名称
广告展示量
2、 指标定义
广告每一次显示，称一次展示。
3、 指标说明
统计周期通常有小时、天、周和月等，也可以按需设定。
被统计对象包括flash广告、图片广告、文字链广告、软文、邮件广告、视频广告、富媒体广告等多种广告形式。
展示量一般为广告投放页面的浏览量。
广告展示量的统计是CPM付费的基础。
4、 指标应用
展示量通常反映广告所在媒体的访问热度。
（二）广告点击量（Click）
1、 指标名称
广告点击量
2、 指标定义
网民点击广告的次数，称为广告点击量。
3、 指标说明
统计周期通常有小时、天、周和月等，也可以按需设定。
被统计对象包括flash广告、图片广告、文字链广告、软文、邮件广告、视频广告、富媒体广告等多种广告形式。
广告点击量与产生点击的用户数（多以cookie为统计依据）之比，可以初步反映广告是否含有虚假点击。
广告点击量与广告展示量之比，称为广告点击率，该值可以反映广告对网民的吸引程度。
广告点击量统计是CPC付费的基础。
4、 指标应用
广告点击量通常反映广告的投放量。
（三）广告到达率（Reach Rate）
1、 指标名称
广告到达率
2、 指标定义
网民通过点击广告进入被推广网站的比例。
3、 指标说明
统计周期通常有小时、天、周和月等，也可以按需设定。
被统计对象包括flash广告、图片广告、文字链广告、软文、邮件广告、视频广告、富媒体广告等多种广告形式。
广告到达量与广告点击量的比值称为广告到达率，广告到达量是指网民通过点击广告进入推广网站的次数。
4、 指标应用
广告到达率通常反映广告点击量的质量，是判断广告是否存在虚假点击的指标之一。
广告到达率也能反映广告着陆页的加载效率。
（四）广告二跳率（2nd-Click rate）
1、 指标名称
广告二跳率
2、 指标定义
通过点击广告进入推广网站的网民，在网站上产生了有效点击的比例。
3、 指标说明
统计周期通常有小时、天、周和月等，也可以按需设定。
被统计对象包括flash广告、图片广告、文字链广告、软文、邮件广告、视频广告、富媒体广告等多种广告形式。
广告带来的用户在着陆页面上产生的第一次有效点击称为二跳，二跳的次数即为二跳量。广告二跳量与广告到达量的比值称为二跳率。
4、指标应用
广告二跳率通常反映广告带来的流量是否有效，是判断广告是否存在虚假点击的指标之一。
广告二跳率也能反映着陆页面对广告用户的吸引程度。
5、广告成本及投入产比。
6：广告满意度。
（五）广告转化率（Conversion Rate）
1、 指标名称
广告转化率
2、 指标定义
通过点击广告进入推广网站的网民形成转化的比例。
3、 指标说明
统计周期通常有小时、天、周和月等，也可以按需设定。
被统计对象包括flash广告、图片广告、文字链广告、软文、邮件广告、视频广告、富媒体广告等多种广告形式。
转化是指网民的身份产生转变的标志，如网民从普通浏览者升级为注册用户或购买用户等。转化标志一般指某些特定页面，如注册成功页、购买成功页、下载成功页等，这些页面的浏览量称为转化量。广告用户的转化量与广告到达量的比值称为广告转化率。
广告转化量的统计是进行CPA、CPS付费的基础。
4、指标应用
广告转化率通常反映广告的直接收益。
二、上述定义所涉及的广告术语和技术统计方法
（一） 术语
1、CPM(Cost per Thousand Impressions)：每千次展示费用。根据每1000个广告展示量收费。
2、CPC (Cost per click)：每次点击的费用。根据广告点击量收费。
3、CPA (Cost per Action) ：每次行动的费用。根据广告转化收费，如按每张订单、每个注册用户收费。
4、CPS(Cost per Sale)：按广告带来的销售额收费。
（二）技术统计方法
1、 Web日志分析模式
Web日志分析模式是指，通过分析Web服务器日志来获取流量的来源，从而判断用户是否来自广告，并追踪广告用户在网站上进行的操作。当互联网用户在浏览器中打开某一网页时，Web服务器接受请求，在Web日志中为这个请求创建一条记录（数据一般包括：页面的名称、IP地址、客户的浏览器以及日期时间戳）。
该模式采用web日志分析，不需要额外在网站上添加代码，不易造成数据缺失。但该模式主要以服务器端数据为分析依据，而不管客户端的情况如何，容易造成数据不准确。且当数据量较大时，很难实时分析数据。
2、 JavaScript标记模式
JavaScript标记模式是指，通过在被统计对象网站的网页上（包括静态页面、动态页面和基于浏览器的视频播放窗口等）嵌入JavaScript监测代码的方式获取互联网用户访问被统计对象网站的信息。互联网用户使用浏览器访问被统计页面时，会同时向监测服务器发送统计信息，监测服务器汇总接收到的浏览器请求数量统计被监测网站或广告的流量数据。
JavaScript标记模式有利于获取被统计对象网站的全样本（所有被用户访问过的网页和用户在被统计对象网站上的所有访问行为）细节数据。当被统计对象网站数量和行业分布具有一定的规模后，此种模式获取的数据也可以反映互联网行业中观和宏观状况。

❾ 网络营销效果评估的两项指标分别是

在一些知名社区搞一些活动，形成线上线下的互动，定时举行在线会专议或线下推广会议，鼓励博客写属作等等，都可以在社区和SNS上推广企业的产品。在网络上大企业并不比中小企业具有太大的优势，而且往往会忽视网络营销的作用，很多企业甚至不了解网络营销这种推广方法，相比传统媒体，网络营销的优势非常明显。其低成本、受众范围广、传播效率高等隐私都是网络营销的优势，企业要想开拓自己的蓝海，进行低成本营销的必经之路。在新的经济形势下，谁能把握网络营销的脉搏，谁就能取得致胜先机。

❿ 为一家中型家电企业设计网络营销方案。包括网络市场调研方步骤，计划，评价分析指标。网络广告形式等内容

我认为在以下三个方面
1，用户的网络营销计划分析通道

2，网络营销策划，网络推广营销方案。分析

网络推广营销策划好的网络营销策略，并坚持做好执法使用相应的网络资源，这里就涉及到一个闭环的市场营销理论，在任何好的网络营销计划做出来的，必须做好相应的准备。用户分析，只有你知道你的用户，网络渠道的用户分析，以确定网络营销策划方案分析的基础上，根据网络中的网络营销策划方案推广后长期执行的渠道后，您要支付的运行做了相应的网络推广没有效果的分析和分析的效果，如果我们的用户分析存在问题，定位有问题，导致网络营销渠道有问题，然后反馈给前端需要新的做网络营销策划，网络推广，直到你找到最有效的方法！的方法并不多，但在一个有效的方式来实现最终
你所要做的家电企业设计行业的网络营销计划无法完成一个或两个句子，然后再可以说是普遍的公式只能做网络营销的第一个用户的详细分析，数据分析，渠道分析后敢说网络营销策划需要了解我们的客户和开发的程序需要建立在数据分析的基础上，说了这么多知道可能更多的网络营销策划方案制定的理论，我认为早期的分析是最重要的，良好的网络营销计划很快将能够对应做的最好的，但我希望能帮助你，如果你了解更多网络“点睛在线每周船”如果我的网络营销博客或做深一步的交流也写了这么多，希望能帮助到你...