国外旅行社网络营销创新研究

❶ 求教：旅行社经营管理中，应如何实现产品创新

1.思维创新
这是本文所论产品创新的核心。一直以来，旅行社都认为靠赚取差价盈利，严格意义上跟代理企业收取佣金的本质是一致的。而事实上，旅行社定位不是销售商而是生产者，不应以赚取价格差为目的，而应该赚体验产品的钱，即为消费者设计并提供消费者所需要的体验，根据消费者体验的价值进行收费。
2.经营理念创新
我国大部分旅行社传统的经营理念是消费者要去哪里就带你去哪里，同时还认为“消费者就是上帝”、“客人永远是对的”。旅行社的作用是引路人和服务者，一味地迁就旅游者。显然这是一种被动的产品经营理念。本文提倡主动的经营理念，因为客人也是普通人，也会因缺乏理性、不够专业而带有情感倾向，也是会犯错的。所以，旅行社应该发挥自己的专业性，根据客人的需求设计符合他们需要的产品，而不再是那种没有性别、年龄、学历和专业界限的全能性产品了。比如近几年发展的以拍摄婚纱照，以交友为目的的旅游方式。
3.市场定位创新
过去传统的旅游产品是，做一揽子生意，顾客上门，不管自己是否专业，都来者不拒，这种对自己产品的目标市场定位不准，使旅行社很难保证自己的产品做到优质化，精品化，品牌化，也容易导致游客不满和抱怨。人们的需求是多样化的，旅行社的产品无法满足所有人的需要。因此，旅行社应根据自身的优势条件，从事开发某一种或几种类型的产品，针对那些力所能及的、适合本企业产品特点的目标市场开展经营。集合自己的优势，在某一个细分市场领域中成为专家和权威，充分满足这一部分顾客的需求，不仅做到“顾客满意”，而且做到“顾客赞扬”，做到最专业、最具规模、最了解目标顾客。在取得此领域的优势和经验后，再向其他细分市场进军，如上海春秋“贵族之旅”定位于高端旅游客源市场，专业打造高品质旅游产品。该品牌旗下的“纯玩团”产品已成为引领高端旅游市场的主力军。市场定位准确会让自己的产品在目标市场成为佼佼者，使旅行社做大做强。
4.产品内容设计的创新
传统的旅游产品是将吃、住、行、游、购、娱等几个单项产品进行有机结合，满足游客对六大项的要求，但是现在人们更加看重的是在旅游活动中的体验。这种体验必须借助旅游者来完成。因此我们不能再简单的将旅游活动设计成景区加酒店的结合，而是要把一些活动融入进去，根据不同旅游者的需求，采取各种方法，按照所选核心景点的氛围，设计不同的场景和活动来最大化旅游者的体验效果，使旅游者获得一次永久难忘的体验。这样旅游者才会心甘情愿地为这种难忘和与众不同的体验付费，从而使旅行社的产品获得持久的生命力。这种旅行社产品的核心是一种体验，是旅游者自身借助旅游资源和设施，同导游、同游者、目的地居民以及邂逅者来完成的一次与众不同的个体体验。
5.宣传方式的创新
我们已经习惯了在网络和报刊中刊登广告，用精美图片来宣传一些旅游资源，吸引眼球，却忽略了用游客可以参与、可以体验的项目，把宣传重点放在游客最终获得的价值上，弱化旅游的功效，强化游客在旅行社所搭建的平台上所获得的其他经历。比如“夏令营活动”，“吃遍江南美食行”，“为了西部的孩子”等，让游客所获得的最终价值比旅游本身大得多，把体验的价值作为宣传重点。
产品的创新是旅行社持续发展的前提，而长期的实践和探索才是创新的源泉，因此，旅行社产品的创新需要更多关注于此的人们不断进行探讨和研究，从而形成一套长期完善的创新体制。

❷ 网络营销渠道的研究历史

一、网络营销的诞生及其演变

现在公认的是，1994年被认为是网络营销发展重要的一年，因为网络广告诞生的同时，基于互联网的亩皮知名度搜索引擎自Yahoo!、Webcrawler、Infoseek、Lycos等也相继在1994年诞生，另外，由于曾经发生了“第一起利用互联网赚钱”的“律师事件”，促使人们开始对E-mail营销进行深入思考，也直接促成了网络营销概念的行成。从这些历史事件来看，可以认为网络营销诞生于1994年。

1994年4月12日，美国亚利桑那州两位从事移民签证咨询服务的律师LaurenceCanter和MarthaSiegel（两人位夫妻）把一封“岩闭绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个新闻组，这在当时引起了轩然大波，他们的“邮件炸弹”让许多服务商的服务处于瘫痪状态。有趣的是，两位律师在1996年还合作了一本书——《网络赚钱术》，书中介绍了他们的这次辉煌经历：通过互联网发布广告信息，只花了20美元的上网通信费用就吸引来25000个客户，赚了10万美元。

二、我国网络营销发展的阶段特征

1.我国网络营销的传奇阶段（1997年之前）

由于无从考证我国企业最早利用互联网开展营销活动的历史资料，只能从部分文章中看到一些无法考证的细枝末节。例如，作为网络营销经典案例的“山东农民网上卖大蒜”，据现在可查到的资料记载，山东陵县西李村支部书记李敬峰上网的时间是1996年5月，所采用的网络营销方法是“注册了自己的域名，把西李村的大蒜、菠菜、胡萝卜等产品的信息一股脑儿地搬上互联网，发布到了世界各地”。对这些“网络营销”所取得成效的记载为：”1998年7月，青岛外贸通过网址主动与李敬峰取得联系，两次出口大蒜870吨，销售额270万元，初战告捷，李敬峰春风得意，信心十足。

在网络营销的传奇阶段，“网络营销”的基本特征为：概念和方法不明确、是否产生效果主要取决于偶然因素、多数企业对于上网几乎一无所知。因此，网络营销的价值主要在于其对新技术、新应用的新闻效应，以及对于了解和体验营销手段变革的超前意识。

2.我国网络营销的萌芽阶段（1997——2000年）

根据中国互联网信息中心（CNNIC）发布的《第一次中国互联网发展状况调查统计报告》（1997年10月）的结果，1997年10月底，我国上网人数为62万人，WWW站点数约1500个。无论上网人数还是网站数量均微不足道，但发生于1997年前后的部分事件标志着中国网络营销进入萌芽阶段，如网络广告和E-mail营销在中国诞生、电子商务的促进、网络服务如域名注册和搜索引擎的涌现等。到2000年底，多种形式的网络营销被应用，网络营销呈现出快速发展的势头并且逐步走向实用的趋势。

3.我国网络营销的应用和发展阶段（2001——2003年底）

进入2001年之后，网络营销已不再是空洞的概念，而是进入了实质性的应用和发展时期，主要特征表现在六个方面：网络营销服务市场初步形成、企业网站建设发展迅速、网络广告形式和应用不断发展、E-mail营销市场环境亟待改善、搜索引擎营销向深层次发展、网上销售环境日趋完善。

4.我国网络营销服务市场的高速发展阶段（2004——2008年）

2004年之后，我国网络营销的最主要的特点之一是第三方网络营销服务市场蓬勃兴起，包括网站建设、网站推广、网络营销顾问等付费网络营销服务都获得了快速发展。这不仅体现在网络营销服务市场规模的扩大，同时也体现在企业网络营销的专业水平提高、企业对网络营销认识程度和需求层次提升，以及更多的网络营销资源和网络营销方法不断出现等方面。

5.我国网络营销的社会化阶段（2009——2013年）

网络营销社会化的表现是网络营销从专业知识领域向社会化普及知识发展演变，这是互联网应用环境发展演变的必然结果，这种趋势反映了网络营销主体必须与网络环境相适应的网络营销社会化实质。需要说明的是，网络营销社会化并不简单等同于基于SNS的社会化网络营销，社会化网络营销只是网络营销社会化所反映的一个现象而已。

6.2013年之后网络营销的发展趋势探讨

从前面的阶段分析可以看出，网络营销一直在持续、高速发展之中，新的网络营销平台和资源不断涌现，今天的主流网络营销模式，几年后可能就失去自己的核心地位。通过对中国网络营销粗耐裂发展历程和阶段特征的归纳总结进行合理推测，预计2013年之后几年的网络营销将表现出下列几个方面的发展趋势：

（1）网络营销将从封闭式向开放式转变

（2）从企业自有网站为核心到多平台的综合利用

（3）行业内企业网络营销竞争加剧

（4）传统网络营销方法不断调整适应互联网环境发展

❸ 旅行社的网络营销该如何做

网络营销是任何企业都可以采取的销售策略，目前众多的旅行社也同样在内这个销售的大海之中“打渔”容。那么打渔的“渔夫”就要展现自己的百般武艺， 旅行社也是一样， 跟随大家的步伐销售成熟线路，可见是从众心理，想突破这种局面就是要创新！创造自己的独行路，就是有他人没有的特点，作一个有站得住脚的、有市场的、有销售效益的、吸引人们注意的新的产品

❹ 旅游网的网络营销怎么做

网络营销就是以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。那么对于旅游这个行业来说是最需要口碑传播、体验传播的一个行业。而口碑与体验传播是最离不开网络这个环境的。在确认这个前提下，旅游行业该如何进行网络营销？

其一，网络社区营销。网络不仅是一个媒体，更是一个有着整合、互动、参与功能的平台。目前很多旅行社所开展的网络营销还局限在打广告阶段，平台应用的意识不够，不可能通过网络形成景区口碑效应，品牌的核心价值体现不出来。其实网络营销的手段非常丰富，比如网络新闻、博客、论坛话题营销、SNS社区等，关键是看如何应用这些手段达到企业营销的目的。

其二，网络视频营销。其实网络视频营销是近年来帆袭升一种新的网络营销形式，增长速度十分迅速，与博客营销一样，强调网民的互动性，需要精心的策划。

视频营销与其他营销方式相比具有很多优势：

一、好的视频能够不依赖媒介推广即可在受众之间横向传播，以病毒扩散方式蔓延。

二、目前视频营销的价格也相当低廉，一段视频广告的制作成本可能仅需十几万甚至几万元，不到同类电视广告的十分之一，但传播效果并不逊色。

三、优秀的视频营销能够与用户互动，摆脱了电视广告的强迫式，能够更加将品牌内涵进行引申，加强传播效果。公司可以更多的与专业视频网站公司合作，通过做网络视频活动，或征集旅游者的视频进行分享旅游时的照片、视频、文字等信息。通过这些宣传可以非常迅速提高景区在潜在消费人群中的口碑。

总体上我国旅游网络营销还处于非常初级的阶段，信息服务瓶颈的制约还相当严重。我国旅游信息服务不能满足消费者的需要主要表现在下面两个方面：首先，基础设施应用差，网上信息更新较慢，很多旅游景点没有自己独立的域名，只是在各类网站上链接了几个网页，旅游者无法及时获悉景点的新节目、新动向，无法与景区在网上交流。其次是网络服务能力较弱，旅游企业网络服务尚处于被动状态，没有有效抓住访客。

旅游网络营销方案的框架：

1、目标定位。

2、信息整合规划景区常规介绍；根据旅行社在回答旅游者咨询时可能遇到的问题，提供关于景区的详细而实用的问题解答；旅游交通信息（包括主要航班、航船、火车、汽车班次和公路网情况）；官方旅游咨询中心的名录和地址，以及他们提供的服务态老；预订功能；旅游产品数据库查询（景区的饭店、景区点、餐厅、旅游活动等信息，最好能提供报价）；发布旅游促销信息（禅衫当景区推出优惠活动、免费券时，告知旅行社并通过他们推向客源市场）；提供不限版权的旅游景区风景图片、介绍文字和旅游文学作品、多媒体影像资料（使旅行社能从网站下载并自由地用于他们自己编制的宣传资料中）。

3、利用网络推广工具:（1）电子邮件（2）网上论坛（3）景点网页/站点（4）发送贺卡（5）旅游新闻和评论（6）网络聊天室（7）意见征求表（8）销售数据库（9）搜索引擎优化（10）SNS社区口碑（11）旅游路书（12）网站合作（13）QQ群及MSN群（14）网络视频。

❺ 旅行社如何开展网络营销

最近有一些旅行社的朋友问我如何开展和评估网络营销效果的问题，这个问题其实太大了，几天也说不完。这里只是给出几个网络营销的建议。

了解网络营销的规律

网络营销是需要时间、精力和金钱的，建立一个网站、投入宣传并从中赚取利润，不是一件简单的事情。照我自己的经验，如果不走邪门歪道的话，至少也得花3个月的时间。首先你要做的就是评估旅行社现在的状况，准备多大的投入，想要多大的结果，评估其可行性并投入执行，这些都是不能一蹴而就的。

对于旅行社企业来说，成立电子商务部，专人负责网站、网络推广以及专门的电话咨询候，是比较好的执行和反馈方式。

从旅行社的专业优势出发

运营旅行社的网上生意，你需要做研究调查，需要读大量的东西，需要开发产品，需要回客户的询问，提供售后支持，要提供符合客户需要的专业内容。最重要的一条是：中小旅行社网站必须走专业化差异化的道路，如果你选择的方向不是你擅长的，这些日常操作难以为继；并且不进行专业化差异化的直接结果就是被摆上残酷的价格PK台，相信这是本来就陷入价格泥沼的旅行社不愿意看到的。

了解你的客户多一些

网络营销一个特殊的优势就是能更好的反馈营销结果。网站的用户从何处来？从各大搜索引擎来的比率有多少？他们是通过什么关键词搜索到这个网站的？他们访问了哪些网页胡瞎差？他们中有多少进行了电话咨询？

其实这个问题鹿晓龙有一篇专门的文章《为什么要给网站安装流量插件以及分析的重要性》来描述统计数据的重要性，希望能引起足够的关注。

不要期望过高

也许是网络的成功故事被媒体放大了很多倍，而失败者不被媒体关注的事实造成了这样一种错觉：网络生意的成功不仅很快，而且很大。

其实网上做生意并不比网下容易，虽然需要投入的硬性资金设备可能比较少，但你要花费的时间和精力可一点也不少，而且同样是有风险的，也不一定会达到你所希望的程度。

和所有的投资创业一样，要努力，要坚持。

把用户转变成客户

用户来到了你的网站，需要包括专业形象、专业内容、方便咨询订购流程，才可能成为你的客户。对旅行社来说，最重要的目标的就是促成裤皮用户的电话咨询。只要用户拿起了电话，应该说就到了旅行社的优势发挥的时候了。

评估反馈营销效果

你在网络营销上投入了多少的人力、物力、财力和时间，通过网络得到的电话咨询有多少，这是你的投入与产出。引导你的用户转化为客户，这需要不断的反馈与改进。

在你的优势内容上加强，去除无关紧要的内容，争做某一方面的权威，树立你的行业网上领先地位。

网络神袜营销成功的条件

由于网络营销成功的条件限制，旅行社企业需要借助外力开展网络营销。最近我所在的公司团队即将推出针对旅行社网络营销的有客TAIMS，希望帮助旅行社企业在网络营销方面取得更大的成功。目前这款产品已经进入了内部测试阶段，大约在今年9月左右就可以进入客户限制测试阶段。

❻ 网络营销方式对比分析研究（网络营销方式有哪些）

您好,现在我来为大家解答以上的问题。网络营销方式对比分析研究，网络营销方式有哪些相信很多小伙伴还不知道,现在让我们一起来看看吧！

1、自从有了营销以来，就给商业世界注入了强大的动力。

2、营销的理论与实践也随着商业不断的发展而精彩纷呈。

3、菲利普 科特勒曾经把营销划分为几个发展阶段：营销1.0时代，是以产品为中心的时代，当时的著名理论是4P；营销2.0时代，是以客户为中心，当时的著名理论是4C；营销3.0时代，是以价值为中心。

4、当互联网技术的应用不断与营销进行融合的时候，营销由传统营销向网络营销迁移，使得原来的4P或4C发生了改变。

5、然而，不管营销的元素怎么改变，有一个基本的元素始终存在，那就是渠道。

6、得渠道者得天下，渠道为王，都是在阐述着它的重要性。

7、的确如此！渠道是营销中一个不可或缺的元素，是连接产品与消费者的桥梁，更是产品输送的通道。

8、传统营销时代，渠道为王一直处于领先的位置，当时的渠道是线性结构，从厂家，经销商，零售商到消费者这样的一个线性结构。

9、那时，谁掌控了渠道的主动权，谁就拥有了话语权，消费者是属于被动接受的从属位置。

10、随着互联网的兴起，这种线性结构一下子被打破，使得营销渠道变得多元化，立体化及扁平化。

11、消费者从被动变成主动，并且拥有了一定的话语权。

12、特别是现在的移动互联网时代，这种特征变得更加明显。

13、品牌主已经开始意识到这样一个明显的变化，纷纷开始转向了以消费者为中心的营销转型，并且把消费者当作品牌一项重要的资产进行管理，足可以看出网络营销的力量。

14、从现在的内容营销，社群营销，圈层营销，新媒体营销，粉丝经济等都可以看出争夺消费者注意力的重要性。

15、于是，更多的品牌开始选择了网络营销转型，并且把网络营销看做业绩增长的主要路径，特别是当移动与智能网络营销开始交汇发展的时候，营销变得越来越人性化及精准化，网络营销已经成为品牌非选不可的模式。

16、显而易见，网络营销无论怎么发展，模式怎么先进，技术怎么高超，离不开选好营销渠道，而且是要在合适的渠道，合适的时候，推送合适的产品内容给合适的消费者，否则网络营销将会寸步难行。

17、网络营销渠道与传统营销渠道存在很大的差异性。

18、那么，网络营销渠道到底有哪些？从用户的角度来分，可以分为B端与C端渠道；从平台的属性来分，可以分为搜索，社交，电商，垂直，资讯，视频，新闻等渠道；从用户的需求来分，可以分为娱乐休闲，沟通交流，信息获取及实用服务渠道。

19、这些渠道是根据不同的划分标准来进行分类，目的是为了方便品牌来选择与营销互相匹配的渠道及消费者，就看品牌主是采取何种网络营销模式而采取相应的营销渠道与之匹配。

20、为了便于开展网络营销活动，而营销始终还是从用户的需求开始。

21、于是，以用户在网络上采取的行动流程来对渠道进行划分，更便于品牌主在网络营销上进行选择。

22、首先是用户告知阶段，属于内容型渠道，大致可以分为门户网站，垂直网站及视频平台；其次是用户参与阶段，属于社交型渠道，大致可以分为QQ空间，双微，网络贴吧，网络知道合伙人；第三是用户导入阶段，属于搜索型渠道，以网络搜索为主，其中网络是品牌背书，网络文库是搜索内容类，百家号原创优质内容，是为移动搜索提供个性化推荐，熊掌号是移动搜索优质内容；最后是用户购买阶段，属于流量型渠道，大致分为导航站，APP，网络SEM+SEO，流量联盟及电商CPS+SEM+CPM。

23、这是从用户在互联网上完整的流程来划分渠道，根据不同的营销模式可以进行组合，分解或是聚焦某一个渠道。

24、这与用户在网络营销上的终极模型是互相吻合的：看到-搜索-购买。

25、网络营销渠道已经一目了然。

26、在开展网络营销的时候，关键是要分析用户画像，精准标签，发现他们在哪些渠道出现，通过合适的产品内容化，精准触达目标用户，在与用户保持互动过程中，实现用户购买的目的。

27、如果没有这些渠道，再好的网络营销将会寸步难行。

28、选择大于努力，或是选择殊，非由道路狭......。

❼ 网络营销的创新方法

网络营销的创新方法

网络营销是近年来发展比较迅速的一个行业，已经有越来越多的企业加入到这一行业中来，想分得一杯羹。“但是，网络营销目前已经饱和，想获得好的营销效果，占取一席之地，就一定要有自己的优势和特点，也就是要具备创新意识。以下是网络营销的创新方法，以供参考!

1、通过内容自然吸粉

通常很多公司注册了微博号、微信、网站后，唯一做的事就是“更新内容”，美名曰：酒香不怕巷子深。所以我们看到多僵尸号、僵尸网站。虽然内容都有在更新，但点击率、访问量少的可怜，所以转化率、品牌曝光非常低。

2、自媒体平台推荐

每个平台、网站都有自己的发展方向，对内容的把控也各有千秋。投递一篇符合对方编辑喜爱的`文章，获得推荐的几率非常大。经常有人晒XX站，阅读量几万甚至几十万，像这样的文章如果对方编辑不推荐就有这么高点击那才叫见鬼了。

任何一篇爆文都需要一个点来引爆，而绝大多数爆点就是在编辑的推荐上产生的。如何让平台网站推荐你的文章，深入分析对方网站内容非常有必要，尤其是你重点做推广的几个平台。

3、自媒体平台广告

如果想获得大量曝光和粉丝的话，投放广告是最节约时间成本的手段。

4、IM推广

最常见的IM推广则是QQ上卖茶叶的小妹，微信里拉人头开会的微商。这种推广方式成本极低，是个人就会做。但它的效果也是极低的，就好像诈骗电话，被骗率是千分之一，但就这一个人中招，之前的失败就可忽略不计。

5、网络系(知道、贴吧、网络)推广

现在网络留给SEO的机会越来越少，几乎都是自家产品，除了SEO，网络热门的几个推广渠道则是知道、贴吧、网络。

知道能引导用户和流量，贴吧能引导流量，网络能做品牌。虽然SEO做不上去，但这几个频道还是可以研究下的，对流量、对品牌曝光都有很大好处。

6、软文推广

软文推广最大的优势是在于软文保留时间长，几年前的文章都还能找到，对品牌曝光有非常大的好处，但引流效果差，90%的网站都不让你带连接。

软文推广经过这么多年的发展，依然保持强劲的增长势头，这和人们的阅读有很大关系。而实际情况是，90%的网站都存在灰色地带，也是给编辑创收的一个途径，那就是软文代发。一篇文章几十上百块钱就能发到门户站，是否收录、是否新闻源一目了然。

7、SEO优化

SEO会越来越趋于理性化，SEO会成为各个公司的标配，而不再是少数人玩的东西。因为SEO的不确定因素太多(毕竟是免费在网络做推广)，很多传统公司会感觉被第三方SEO团队忽悠。所以公司自己做SEO的会越来越多，在配合SEM来做。

8、SEM推广

如果仅仅只会SEM肯定不吃香，会一些SEO、EDM，还有其他一些推广方法的话，这种人才会被公司抢着要。SEM推广就注定了投入产出比，金钱投入和人力投入都非常高，而且对人的要求也比较高，一般人做不了。高投入必定会又高收益。

9、EDM

EDM现在普遍应用于电商网站营销，反倒是其他领域做的比较少。EDM三个核心是到达率、打开率和点击率。所以EDM对标题的设计就非常重要。

10、活动营销

活动营销，即是营销，也是运营。它一方面是吸引更多新用户参与，另一方面是激活更多老用户，提升活跃度。

活动营销想要效果好，设计这个活动就尤为重要。因为这两年微博微信搞的活动太忽悠人了，什么转发抽奖、分享抽奖、给孩子投票已经不适合公司做了。

❽ 旅游业网络营销主要手段和方式

旅游网络营销的方法主要有以下几点：

旅游促销策略：旅游网络促销是充分发挥互联网互动式传播功能，借助丰富的网络传播方式进行旅游企业和产品以及旅游目的地形象的促销宣传。

推行旅游产品形象策略旅游产品的特点是其产销同地、主体无形，旅游者在购买前是触摸不到旅游产品实体的。旅游网络营销虽然不能改变旅游野辩产品的这个本质属性，但是却能赋予旅游产品独特的形态--虚拟产品形象。因此，在旅游企业或旅游目的地的旅游网络营销中，首推旅颂蔽缺游产品形象策略。

旅游产品价格公示策略旅游产品价格的特点是其成本模糊性和价格集合性，旅游者在购买旅游产品前总是要通过比较来判断其合理性。旅游企业和旅游目的地的旅游网络营销应利用这些特点，推行旅游产品价格公示策略。

旅游网络化渠道策略旅游网络销售是旅游网络营销最具革命性的部分，它将旅游产品的虚拟化展示、虚拟化消费、旅游咨询、旅游订购集于一身，并在跨时空的状态下让旅游者与旅游产品销售商甚至旅游产品生产者坐在一起进行交易活动。

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