2020年市场营销原理与实务作业1

A. 市场营销的内容和核心

1，市场营销的内容包括：营销原理，营销实务，营销管理，特殊市场营销。
（1）营销原理：包括市场分析、营销观念、市场营销信息系统与营销环境、消费者需要与购买行为、市场细分与目标市场选择等理论。
（2）营销实务：由产品策略、定价策略、分销渠道策略、促销策略、市场营销组合策略等组成。
（3）营销管理：包括营销战略、计划、组织和控制等。
（4）特殊市场营销：由网络营销、服务市场营销和国际市场营销等组成。
2，市场营销的核心：
（1）需要、欲望和需求：
需要：人类的基本要求没有得到满足的感受状态；
欲望：人类想得到上述某些基本需要的具体满足物的愿望，是更深层次的需要的满足；
需求：人们有能力购买并且愿意购买某种具体产品的欲望。
（2）产品、供应品和品牌 ：
产品：泛指一切能满足某种需求和欲望的东西，主要包括商品与服务等；
供应品：一系列能满足需求利益的集合，主要包括商品、服务、事件、体验、人物、地点、财产权、组织、信息和观念等；
品牌：一种消费者认可基础上形成的无形资产。

（3）顾客满意、顾客价值（顾客让渡价值）和全面质量营销
顾客价值：顾客从拥有和使用某产品中所获得的价值与为取得该产品所付出的成本之差； 顾客满意：取决于消费者所感觉到一件产品的效能与其期望值进行比较。
质量：对产品或服务的效能具有直接影响。
（4）交换、交易和关系营销
交换：通过提供某种东西作回报，从别人那里取得所需物品的行为；
交易：交换活动的基本单元，由双方之间的价值交换构成的行为，涉及两种以上有价之物、协议一致的条件、时间和地点等；
关系营销：与顾客及其他利益相关者建立、维持并加强富有特定价值的牢固关系的过程。

B. 市场营销原理与实务形成性考核册答案是什么

一、名词解释
1、市场营销观念（P6）：是以消费者需求为中心的企业经营指导思想，重点考虑消费者需要什么，把发现和满足消费者需求作为企业经营活动的核心。
2、多角化增长（P16）：也称多角化经营，多元化、多样化增长，即企业尽量增加经营的产品种类和品种，使自己的特长得以充分发挥，人、财、物资源得以充分利用，且减少风险，提高整体效益。
3、市场营销环境（P36）：泛指一切影响制约企业营销活动的最普遍的因素。
4、消费者行为（P41）：指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。
5、相关群体（P44）：指能够直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团休。既包括社会的、经济的团体，也包括职业的团体。
二、判断正误
1、× 2、× 3、×4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、√ 9、× 10、√
三、单项选择
1、B 2、B 3、D 4、A 5、A 6、D 7、B 8、A
四、多项选择
1、A、B、C 2、A、D 3、A、B、C、 4、B、C、D、E 5、A、C、D、E
五、简答题
1、新旧两类营销观念的区别何在？（P7）
答：（1）企业营销活动的出发点不同。（2）企业销售活动的方式、方法不同。（3）营销活动的着眼点不同。
2、企业市场营销管理过程包括哪些步骤？（P19）
答：包括五个步骤（1）企业市场机会分析；（2）研究与选择目标市场；（3）制定战略性市场营销计划；（4）规划与执行市场营销策略；（5）实施与控制市场营销活动。
3、企业对环境威胁的对策如何？（P34）
答：企业的生存与发展既与其生存的市场营销环境密切相关，又取决于企业对环境因素及其影响所持的对策。企业常用的对策有三个：（1）对抗策略；（2）减轻策略；（3）转移策略。
4、简述影响消费行为的外在因素的主要内容？（P44）
答：影响消费者行为的外在因素主要有相关群体、社会阶层、家庭情况、文化状况等4个因素。
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。包括参与群体和非所属群体。
社会阶层，指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
家庭状况对消费者购买行为的影响很大，包括家庭购买行为、家庭成员不同的购买角色、家庭生活周期等因素的影响。
文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。
5、同样是购买计算机，生产者市场和消费者在需求和购买行为上有哪些区别？
答：生产者为生产经营而买，需求受社会影响较大。实行专业性采购，购买类型包括直接续购、修正重购和新购三种。购买决策过程，包括确认需求等8个阶段。
消费者购买是为了满足个人或家庭的需要，购买类型包括经常性购买、选择性购买和探究性购买三种。购买过程包括确认需求、寻求信息、估价比较决定购买和购后评价四个阶段。

《市场营销原理与实务》作业（二）参考答案
一、名词解释
1、市场营销系统（P60）：指由人、机器和程序组成，为营销决策收集、挑选分析、评估和分配其所需要的、及时的和准确的信息。
2、竞争者（P78）：狭义的竞争者，是那些生产经营与本企业提供的产品相似或可以互相替代的产品，以同一类顾客为目标市场的其他企业。
3、市场细分（P91）：是指按照消费需求的差异性把某一产品（或服务）的整体市场划分为不同的子市场的过程。
4、产品生命周期（P109）：产品的经济生命周期可以理解为市场上产品的产生、发展和衰亡的过程在时间上的表现。产品的经济生命周期可分为试销、畅销、饱和、滞销四个阶段。
5、市场定位（P101）：市场定位，就是针对竞争者现有产品在市场上所处的位置，根据消费者或用户对该种产品某一属性或特征的重视程度，为产品设计和塑造一定的个性或形象，并通过一系列营销努力把这种个性或形象强有力地传达给顾客，从而适当确定该产品在市场上的位置。
二、填空
1、内部报告系统；2、定性预测法和定量预测法；3、回归分析技术4、竞争者；5、占有率最高；6、正面进攻；7、专业化；8、差异性；9、购买组织的特点、购买核心的特点和决策参与者的特点；10、产品的实质层；11、长些；12、试销、畅销、饱和、滞销；13、全新产品、改进产品
三、单项选择题
1、C 2、B 3、A 4、C 5、D 6、C 7、C 8、D 9、C 10、D
四、多项选择题
1、B、C 2、A、B、C 、D 3、A、B、C 、D 4、C、E 5、A、B、C、D、E
五、简答题
1、市场预测主要有哪两类方法？（P67）
答：主要有定性预测方法和定量预测方法。定性预测方法，主要有购买者意向调查法、销售人员意见综合法、专家意见法和市场经销法四种。定量预测方法，主要有时间序列预测方法、因果分析预测法两种。每种方法中又有若干不同的具体方法。
2、目标市场营销策略有哪三种？（P97-98）
答：有三种（1）无选择性市场策略，即用一种商品和一套营销方案吸引所有的消费者。（2）选择性市场策略，即企业针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销方案，满足各个细分市场上不同的需要。（3）集中性市场策略，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制定一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。
3、产品生命周期饱和期阶段的特点及企业相应的营销策略（P112）
答：产品进入饱和期阶段的特点主要是：（1）购买者一般较多；（2）产品普及并且趋标准化；（3）销售数量相对稳定；（4）成本低、产量大；（5）生产同类产品企业之间在产品质量、品种、规格、成本等方面的竞争加剧。
产品饱和阶段应采取的营销策略主要是：（1）稳定目标市场，保持原有的消费者；（2）增加产品的系列、品种、花色多样，维持原有市场占有率；（3）要重点宣传企业的信誉。
4、市场定位的步骤如何？（P101-102）
答：主要有4个步骤（1）调查了解竞争者为自己的产品设计的形象和该产品在市场上实际所处的位置；（2）调查消费者或用户对该产品的哪个或那些特征最为重视，以及消费者对产品所评价；（3）根据以上两方面的信息，为本企业的产品设计和塑造某种形象；（4）设计、实施一系列旨在把产品个性与形象传达给顾客的营销活动，并根据改进意见，进行重新设计产品的定位。
5、简述新产品开发的阶段？（P113-115）
答：新产品开发主要有6个阶段：（1）提出目标，搜集"构想"；（2）评核与筛选；（3）进行营业分析（财务分析）；（4）产品实体开发；（5）制定生产与营销计划；（6）新产品正式进入市场。
六、分析题
假设目前市场上叫得响的方便面品牌产品有A、B、C三种。本人受公司之聘，对其做市场定位分析如下：
1、调查A产品在市场上实际所处的位置。经过调查发现目前A产品的市场占有率为28%，B产品为38%，C产品为34%，A产品处于劣势，正受到挑战。
2、发现问题。经过调查发现，目前顾客对方便面的口味和保质期这两个特性比较关注，B产品口味好，很受欢迎，C产品保质期长，而A产品在这两个方面却都不及B和C。
3、确定战略。根据调查发现的问题，公司决定开发新产品D，并在口味和保质期等方面进行改进。
4、新产品开发出来后，公司决定进行宣传，开展促销，力图提高本公司产品的市场

《市场营销原理与实务》作业（三）参考答案
一、名词解释
1、渗透定价策略（P134）：指在向市场推出新产品时，尽量把价格定得低一些，采取保本微利、薄利多销的方法。
2、分销渠道（P143）：指产品从生产者那里转移到消费者手里所经的通道。分销渠道是一个不同企业或人员构成的整体。
3、广告（P168）：广告有广、狭义之分。狭义的广告，指经济广告，是广告主体有目的地通过各种可控制的有效大众传播媒体，旨在促进商品销售和劳务提供的付费宣传。
4、市场营销计划（P179）：是在对企业市场营销环境进行调研分析物基础上按年度制定的企业及各业务单位的对营销目标以及实现这一目标所应采取的策略、措施和步骤的明确规定和详细说明。
5、垂直或营销渠道结构（P147）：指有专业人员从事全盘设计与管理，事先规定了经济目标和经营效果的集权或销售网络。具体包括所有权或垂直结构、管理式垂直结构和契约式垂直结构三种。
二、单项选择题
1、D 2、B 3、A 4、B 5、B 6、C 7、C 8、A 9、A10、B 11、B 12、A 13、B 14、A 15、D 16、C 17、D 18、C 19、B 20、D
三、多项选择题
1、A、C、E 2、A、B、C、E 3、A、B、C 、E 4、B、C 5、A、C、D
四、判断正误
1、× 2、× 3、√ 4、× 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、√ 10、×
五、简答题
1、速取定价策略和渐进定价策略各自适用于什么情况？（P134）
答：实行速取定价策略必须具有的条件是：（1）新产品比市场上现有产品有显著的优点，能使消费者"一见倾心"；（2）在产品初上市阶段，商品的需求价格弹性较小或早期购买者对价格反应不敏感；（3）短时期内他人仿制比较困难，竞争对手少。此策略的优点是，尽早争取主动，达到短期最大利润目标。
采用渐进性策略的条件是：（1）商品的市场规模较大，存在着强大的竞争潜力；（2）商品的需求价格弹性大；（3）通过大批量生产能够降低生产成本。
2、以你所熟悉的一种产品为例，说明商品销售过程中是否一定要有中间商介入，如果有，他们执行了什么功能？（P151-158）
答：如香烟是一种必须经过中间商销售的典型产品。所谓中间商，指处于生产者和消费者（或使用者）之间，参与产品交换，促进买卖行为发生和实现的，具有法人资格的经济组织或个人。
目前我省南京卷烟厂生产的南京牌香烟，在省内外都非常畅销。省、地、县的各级烟草公司和广大的个体卷烟零售商，都是中间商，他们各自发挥了重要的作用。
各级的烟草公司，属于批发商，主要执行了集散产品、储存产品、沟通产销信息、为零售企业服务、承担市场风险以及推销和促销的功能。
广大的个体卷烟经营者，是卷烟的零售商，其主要作用有：沟通生产、批发、消费、实现产品价值和推动社会再生产的继续执行，满足了消费者多种多样的需求等。
3、简述影响渠道设计的产品因素？（P145-146）
答：影响渠道设计的产品因素，是确认限制条件的一个内容，主要包括产品的价值、产品的时尚性、产品的季节性、产品的经济生命周期、产品的用途、产品的易腐易损性、产品的体积和重量、产品的技术和服务要求等8个因素。
4、什么是促销组合？（P161）影响企业促销组合决策的因素有哪些？（P167）
答：所谓促销组合，是一种组织促销活动的策略思路，它主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本方式组合为一个策略系统，使企业的全部促销活动互相配合，协调一致，最大限度地发挥整体效果，从而顺利实现促销目标。
影响企业促销组合的因素，主要有：（1）产品类型与特点；（2）推或拉的策略；（3）现实和潜在顾客的状况；（4）产品的经济生命周期"阶段"。
5、市场营销计划一般应包括哪几个方面的内容？（P180）
答：市场营销计划一般包括以下8个方面的内容：（1）内容提要；（2）当前营销状况；（3）风险与机会；（4）目标；（5）营销战略；（6）行动方案；（7）营销预算；（8）营销控制。
六、案例分析
回答之一：一是在科技日新月异的时代，电脑已成为人们宠爱的产品；二是近几年电脑的销售是一直直线上升，有商机。
回答之二：大超市克服缺乏专业人才的缺点，采取降低售价、降低利润的策略，薄利多销，谋求利润。
实务作业
根据已知材料，撰写一篇幅1500字的小论文。
切莫误入竞争歧途
--试论冰箱价格战
近年来，我国冰箱业价格战的战火仍未平息，都快接近八年抗战的水平了。冰箱的价格战带来许多不良后果，如何正确对待冰箱业的竞争，本文谈点看法。
一、目前冰箱业竞争的特点及危害
（一）冰箱业竞争的特点
到2004年4月，我国冰箱业价格战已持续五年。2004年4月4日，河南新飞电器公司又在广州宣布，从即日起对其旗下15款主销型号冰箱实施降价，这意味着冰箱价格战在持续。可见，我国冰箱业竞争的特点是价格竞争。
（二）冰箱业价格战造成的危害
据有关专家分析，长期的、过度的冰箱价格战，尤其是目前市面上出现的一些所谓"超低价冰箱"，对冰箱业的发展和消费者的长期利益都不能造成危害。
1、企业利益受损。过度的价格战削弱了中国家电企业的可持续发展能力和国际市场竞争能力。中国的家电企业"缺乏核心技术--压低价格--利润微薄--无法进行技术创新"的恶性循环怪圈就是这样形成的。中国冰箱业有几家曾经赫赫有名的企业，但长期实行低价策略，结果现在有的被收购，有的半死不活。尤其是在出口市场上，国内家电企业之间的恶性竞争，不但削薄了厂商的利润，而且容易掉进西方国家反倾销的陷阱，长此以往也必然在价格下降的同时带来品质的下降，从而影响中国家电品牌的国际形象。
2、消费者利益受损。过度的价格战以及超低价产品带来的危害更值得警惕。据近年来的大量媒体报道，超低价家电要么是简化功能，要么是放松对产品品质的控制，由此带来大量的安全隐患和质量隐患。据统计，2003年中国消费者协会接到关于家电的投诉共15.53万件，包括冰箱案件7283件，其中大部分投诉均与超低价产品有关。
二、合理采取竞争战略，促进自我发展
在市场经济条件下，竞争是客观存在的。没有竞争，企业就没有活力，经济也不能发展。但竞争有多种方式，并非只有价格竞争一条道。冰箱制造企业，面对竞争的形势，如何采取合理的、有效的竞争策略？我认为，企业应合理采取竞争战略，促进自我发展。
（一）正确运用价格竞争策略
价格竞争是生产经营同种商品的企业，为获取超额利润而进行的竞争。企业进行价格竞争策略，有利有弊。
企业进行价格竞争的条件是成本的降低。在市场价格竞争中，企业的价格竞争优势，实际上就是企业的成本竞争优势。要想在价格竞争中居于有利的地位，企业就必须努力降低生产和经营成本。价格竞争作为企业竞争的基本形式，也可能引发企业所不愿意得到的结果。当一个企业率先降价时，必然会招致其他企业的报复，引起其他企业跟着降价。其结果是，企业利润率的普遍下降，使大家都不能从价格竞争中获得好处。在某些情况下，价格战的恶性竞争会导致企业的生产经营难以为继，更谈不上进行科研，开发创新，社会和消费者将成为市场价格恶性竞争的最终受害者。
（二）积极拓展非价格竞争
1、非价格竞争的概念。非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争。它一般是不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。
2、非价格竞争的优点。非价格竞争，与价格竞争相比，比较隐瞒、间接，因而相比而言，不容易招致竞争企业的报复，能够收到更好的市场竞争效果。因此，在不忽视价格竞争的同时，应将非价格竞争作为有效的竞争手段之一。
3、科学确定非价格竞争的形式。非价格竞争的具体形式很多，诸如产品质量的提高、产品特性的改进、商标的变化、包装的改善、销售渠道的调整、促销手段的强化、广告的攻势、服务的改进等，都是非常有效的非价格竞争手段。不要只把价格竞争作为唯一的竞争手段，误入竞争歧途。每个企业都应树立运用非价格竞争策略的观念，并根据自身的特点，择优选择非价格竞争的方式，保护为本企业的利益，在竞争中谋求发展。

《市场营销原理与实务》作业（四）参考答案
实务作业
根据已知材料，撰写一篇幅1500字的小论文。
切莫误入竞争歧途
--试论冰箱价格战
近年来，我国冰箱业价格战的战火仍未平息，都快接近八年抗战的水平了。冰箱的价格战带来许多不良后果，如何正确对待冰箱业的竞争，本文谈点看法。
一、目前冰箱业竞争的特点及危害
（一）冰箱业竞争的特点
到2004年4月，我国冰箱业价格战已持续五年。2004年4月4日，河南新飞电器公司又在广州宣布，从即日起对其旗下15款主销型号冰箱实施降价，这意味着冰箱价格战在持续。可见，我国冰箱业竞争的特点是价格竞争。
（二）冰箱业价格战造成的危害
据有关专家分析，长期的、过度的冰箱价格战，尤其是目前市面上出现的一些所谓"超低价冰箱"，对冰箱业的发展和消费者的长期利益都不能造成危害。
1、企业利益受损。过度的价格战削弱了中国家电企业的可持续发展能力和国际市场竞争能力。中国的家电企业"缺乏核心技术--压低价格--利润微薄--无法进行技术创新"的恶性循环怪圈就是这样形成的。中国冰箱业有几家曾经赫赫有名的企业，但长期实行低价策略，结果现在有的被收购，有的半死不活。尤其是在出口市场上，国内家电企业之间的恶性竞争，不但削薄了厂商的利润，而且容易掉进西方国家反倾销的陷阱，长此以往也必然在价格下降的同时带来品质的下降，从而影响中国家电品牌的国际形象。
2、消费者利益受损。过度的价格战以及超低价产品带来的危害更值得警惕。据近年来的大量媒体报道，超低价家电要么是简化功能，要么是放松对产品品质的控制，由此带来大量的安全隐患和质量隐患。据统计，2003年中国消费者协会接到关于家电的投诉共15.53万件，包括冰箱案件7283件，其中大部分投诉均与超低价产品有关。
二、合理采取竞争战略，促进自我发展
在市场经济条件下，竞争是客观存在的。没有竞争，企业就没有活力，经济也不能发展。但竞争有多种方式，并非只有价格竞争一条道。冰箱制造企业，面对竞争的形势，如何采取合理的、有效的竞争策略？我认为，企业应合理采取竞争战略，促进自我发展。
（一）正确运用价格竞争策略
价格竞争是生产经营同种商品的企业，为获取超额利润而进行的竞争。企业进行价格竞争策略，有利有弊。
企业进行价格竞争的条件是成本的降低。在市场价格竞争中，企业的价格竞争优势，实际上就是企业的成本竞争优势。要想在价格竞争中居于有利的地位，企业就必须努力降低生产和经营成本。价格竞争作为企业竞争的基本形式，也可能引发企业所不愿意得到的结果。当一个企业率先降价时，必然会招致其他企业的报复，引起其他企业跟着降价。其结果是，企业利润率的普遍下降，使大家都不能从价格竞争中获得好处。在某些情况下，价格战的恶性竞争会导致企业的生产经营难以为继，更谈不上进行科研，开发创新，社会和消费者将成为市场价格恶性竞争的最终受害者。
（二）积极拓展非价格竞争
1、非价格竞争的概念。非价格竞争是通过产品差异化进行的竞争。它一般是不改变产品价格的情况下，通过改变产品的某些属性，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者购买。
2、非价格竞争的优点。非价格竞争，与价格竞争相比，比较隐瞒、间接，因而相比而言，不容易招致竞争企业的报复，能够收到更好的市场竞争效果。因此，在不忽视价格竞争的同时，应将非价格竞争作为有效的竞争手段之一。
3、科学确定非价格竞争的形式。非价格竞争的具体形式很多，诸如产品质量的提高、产品特性的改进、商标的变化、包装的改善、销售渠道的调整、促销手段的强化、广告的攻势、服务的改进等，都是非常有效的非价格竞争手段。不要只把价格竞争作为唯一的竞争手段，误入竞争歧途。每个企业都应树立运用非价格竞争策略的观念，并根据自身的特点，择优选择非价格竞争的方式，保护为本企业的利益，在竞争中谋求发展。

C. 市场营销原理与实务作业参考答案

习题虽然都有答案，但是都是在自己完全答完题之后对的，在网上是问不到答案的哈
不是对着答案抄袭的，那样效果不是很好，多看书

D. 学习《市场营销原理与实务》有什么作用

了解市场营销，对于企业来说有用，包括4P策略、产品包装、SWOT环境分析，学好这个内对于企业非常重要容。

市场营销：市场营销（Marketing）又称为市场学、市场行销或行销学。简称“营销”，台湾常称作“行销”；是指个人或集体通过交易其创造的产品或价值，以获得所需之物，实现双赢或多赢的过程。它包含两种含义，一种是动词理解，指企业的具体活动或行为，这时称之为市场营销或市场经营；另一种是名词理解，指研究企业的市场营销活动或行为的学科，称之为市场营销学、营销学或市场学等。CEO必读12篇帮助企业主树立正确的市场营销观念，战略性地审视行业、产品及客户，从而制定出符合企业实际情况的市场营销策略。

E. 为什么自考市场营销的课程安排那么久要考三年

市场营销（本科）专业简介
专业代码：020208
、考试课程及

序号 课程代码 课程名称 备注
1 0004 毛泽东思想概论 2
2 0015 英语（二） 14
3 4183 概率论与数理统计（经管类） 5
4 4184 线性代数（经管类） 4
5 0051 管理系统计算机应用 4 含实践1（0052）
6 0150 金融理论与实务 6
7 0183 消费经济 4
8 0055 企业计 6
9 0098 际市营销 5
10 0184 市场营销策划 5
11 0185 商品流通概论 5
12 0149 际贸易理论与实务 6
13 0186 际商务谈判 5
必做 6999 毕业论文 计
总 71

二、说明
1.应考者申请免考概率论与数理统计（经管类）课程全必须改考3601服务营销（5）课程
2.应考者申请免考线性代数（经管类）课程必须改考5963绩效管理（4）课程
3.应考者申请免考英语（二）课程必须加考6610财经应用写作（7）、9911创业理论与实务（7）两门课程
三、习书目
1毛泽东思想概论
《毛泽东思想概论》罗楷主编武汉版社
2.英语（二）
《英语自考教程》（、册）高远主编高等教育版社
3.概率论与数理统计（经管类）
《概率论与数理统计（经管类）》柳金甫、王义东主编武汉版社（2006版）
4.管理系统计算机应用
《管理系统计算机应用》汪星明主编武汉版社
5.金融理论与实务
《金融理论与实务》周升业主编财政经济版社
6.消费经济
《消费经济》伊志宏主编民版社
7.企业计
《企业计》主编财政经济版社（2006版）
8.际市场营销
《际市场营销》吴世经、曾安主编民版社
9.市场营销策划
《市场营销策划》杨岳全主编民版社（2006版）
10.商品流通概论
《商品流通概论》贺名仑主编财政经济版社
11.际贸易理论与实务
《际贸易理论与实务》冷柏军主编财政经济版社
12.际商务谈判
《际商务谈判》刘园主编民版社
13.财经应用写作
《财经应用写作》傅家柏主编江西民版社
14.创业理论与实务
《创业理论与实务》迟英庆等主编江西民版社
15.线性代数（经管类）
《线性代数（经管类）》刘吉佑、徐诚浩主编武汉版社（2006版）
16.服务营销
《服务营销教程》李怀斌主编东北财经版社
17.绩效管理
《绩效管理》顾琴轩主编海交通版社
18.培训管理
《培训与发》石金涛主编民版社

F. 金融主要学什么,

金融学研究的内容极其丰富。它不仅限于金融理论方面的研究，还包括金融史、金融学说史、当代东西方各派金融学说，以及对各国金融体制、金融政策的分别研究和比较研究，信托、保险等理论也在金融学的研究范围内。

在金融理论方面主要研究课题有：货币的本质、职能及其在经济中的地位和作用；信用的形式、银行的职能以及它们在经济中的地位和作用；利息的性质和作用；在现代银行信用基础上组织起来的货币流通的特点和规律；通过货币对经济生活进行宏观控制的理论等等。

就业方向：基金公司、证券公司、金融机构、银行等。可从事基金绩效评估、风险控制、资产配置、理财产品设计、债券市场操作、公司债券市场产品设计、抵押支持债券产品设计等工作。

(6)2020年市场营销原理与实务作业1扩展阅读

人类已经进入金融时代、金融社会，因此，金融无处不在并已形成一个庞大体系，金融学涉及的范畴、分支和内容非常广，如货币、证券、银行、保险、资本市场、衍生证券、投资理财、各种基金（私募、公募）、国际收支、财政管理、贸易金融、地产金融、外汇管理、风险管理等。

金融学领域的学科交叉与创新发展的趋势非常明显，涌现出许多引人注目的新兴边缘学科，如演化金融学（Evolutionary Finance）就是介于生物学和金融学的一门边缘科学，演化证券学则是介于生物学和证券学之间的边缘学科。

G. 保险经纪人考试怎样备考

保险原理与实务考试大纲

一、保险原理
该部分包括保险概述、保险合同、保险的基本原则、保险费率厘定原理、保险公司业务管理、保险市场和保险监督管理。其知识点如下：
（一）保险概述
1．保险的概念
保险的含义；保险的要素；保险的特征；保险与相似制度比较。
2．保险的种类
按照实施方式分类；按照保险标的分类；按照承保方式分类。
3．保险的功能
保险保障功能；资金融通功能；社会管理功能。
（二）保险合同
1．保险合同的特征与种类
保险合同的含义；保险合同特征；保险合同种类。
2．险合同的主体与客体
保险合同主体；保险合同客体。
3．保险合同的内容与形式
保险合同的内容；保险合同的形式。
4．人寿保险合同中的常见条款
不可抗辩条款；年龄误告条款；宽限期条款；复效条款；自杀条款；不丧失价值条款；贷款条款；自动垫缴保费条款
战争条款；保险单转让条款。
5．保险合同的一般法律规定
保险合同的订立；保险合同的效力；保险合同的履行；保险合同的变更；保险合同的解除；保险合同的终止；保险合同的解释；解决保险合同争议方式。
（三）保险的基本原则
1．保险利益原则
保险利益及其成立的条件；主要险种的保险利益；保险利益的时效；保险利益原则存在的意义。
2．最大诚信原则
最大诚信原则及其存在的原因；最大诚信原则的基本内容；违反最大诚信原则的表现和法律后果。
3．近因原则
近因原则的含义；近因认定与保险责任的确定。
4．损失补偿原则
损失补偿的基本原则；损失补偿的派生原则。
（四）保险费率厘定原理
1．财产保险的保费厘定原理
保险费和保险费率；厘定保险费率的原则；纯保险费率的确定；附加保险费率的确定；营业保险费率的确定。
2．人寿保险的保费厘定原理
影响人寿保险费率的因素分析；生命表；基本利息的计算；确定年金的计算；生命年金的计算；人寿保险趸缴纯保费的计算；人寿保险年缴纯保费的计算；人寿保险营业保费的计算；人寿保险责任准备金的计算。
（五）保险公司业务管理
1．保险公司的投保业务管理
投保服务；投保选择。
2．保险公司的承保业务管理
承保的内容；承保工作的程序；续保。
3．保险公司的防灾业务管理
保险防灾的概念；保险防灾的内容；保险防灾的方法。
4．保险公司的理赔业务管理
保险理赔的含义；保险理赔的原则；保险理赔的程序。
（六）保险市场
1．保险市场概述
保险市场的含义；保险市场的特征；保险市场的模式；保险市场的机制。
2．保险市场的供给与需求
保险市场供给的概念；影响保险市场供给的因素；保险商品的供给弹性；保险市场需求的概念；影响保险市场需求的主要因素；保险商品需求弹性。
3．保险市场供给主体
保险市场的供给者；保险公司业务范围与核定；保险市场中介。
4．再保险市场
再保险市场概述；我国再保险市场；国际再保险市场。
5．中国保险市场的历史沿革
新中国保险业的诞生；国内保险业的恢复；我国保险市场的开放；加入世贸组织与中国保险业发展。
（七）保险监督管理
1．保险监督管理概述
保险监督管理的概念；保险监督管理的必要性；保险监督管理的目的；保险监督管理的原则；保险监督管理的方式与监督管理目标模式。
2．保险监督管理内容
偿付能力监督管理；市场行为监督管理。
3．保险监督管理方法
现场检查；非现场检查。
二、保险实务
该部分包括财产保险实务、运输工具保险实务、货物运输保险实务、责任保险实务、信用和保证保险实务、工程保险实务、特殊风险保险实务、人寿保险实务、意外伤害保险实务、健康保险实务和再保险实务。其知识点如下：
（一）财产保险实务
1．财产保险概述
财产保险的概念；财产保险的特征；财产保险的种类。
2．企业财产保险
企业财产保险的保障范围；企业财产保险的保险责任和附加责任；企业财产保险基本险的除外责任；企业财产保险综合险的除外责任；企业财产保险的保险金额；企业财产保险保险费率的影响因素；企业财产保险的赔偿处理。
3．家庭财产保险
家庭财产综合保险；家庭财产两全保险；家庭财产附加险（盗抢险）。
4．机器损坏保险
机器损坏保险的概念；机器损坏保险的特点；机器损坏保险的保险标的；机器损坏保险的保险责任；机器损坏保险的除外责任；机器损坏保险的保险期限；机器损坏保险的保险金额；机器损坏保险的保险费率；机器损坏保险的赔偿处理。
5．利润损失保险
利润损失保险的概念；利润损失保险的特征；利润损失保险的保障项目；利润损失保险的除外责任；利润损失保险的赔偿期；利润损失保险的保险金额；利润损失保险的保险费率；利润损失保险的赔偿处理。
（二）运输工具保险实务
1．机动车辆保险
机动车辆保险及其特征；机动车辆保险的险别；机动车辆保险的保险责任；机动车辆保险的除外责任；机动车辆保险的保险金额和赔偿限额；机车辆保险的保险期限；机动车辆保险的保险费；机动车辆保险的无赔款优待；机动车辆保险的核保；机动车辆保险的赔偿处理。
2．船舶保险
远洋船舶保险的保险责任；远洋船舶保险的除外责任；远洋船舶保险的保险期限；远洋船舶保险的免赔额规定；远洋船舶保险海运条款；远洋船舶保险的赔偿处理；沿海内河船舶保险的保险标的与保险责任；沿海内河船舶保险的除外责任；沿海内河船舶保险的保险金额；沿海内河船舶保险的赔偿处理。
3．飞机保险
飞机保险及其种类；飞机机身（零备件）一切险；旅客（行李、货物、邮件）法定责任保险和第三者责任保险；飞机保险的保险金额；飞机保险的保险费率；飞机保险的赔偿处理。
（三）货物运输保险实务
1．国际货物运输保险
海上运输货物保险基本险的保险责任和除外责任；海上运输货物保险附加险的保险责任；海上运输货物保险的保险期限；海上运输货物保险的保险金额；海上运输货物保险的保险费；海上运输货物保险的赔偿处理；陆上运输货物保险；航空运输货物保险；邮包运输保险；国际多式联运保险。
2．国内货物运输保险
国内货物运输保险概述；国内水路、陆路（公路、铁路）运输货物保险；国内航空运输货物保险。
（四）责任保险实务
1．责任保险概述
责任保险的概念；责任保险的种类。
2．产品责任保险
产品责任保险的概念；产品责任保险的内容。
3．雇主责任保险
雇主责任保险的概念；雇主责任保险的内容。
4．公众责任保险
公众责任保险的概念；公众责任保险的内容。
5．职业责任保险
职业责任保险的概念；职业责任保险的内容。
（五）信用和保证保险实务
1．信用保险
信用保险的概念；一般商业信用保险；投资保险；出口信用保险的概念；出口信用保险的经营特点；出口信用保险的种类；短期出口信用保险；中长期出口信用保险。
2．保证保险
保证保险的概念；保证保险与信用保险的区别；合同保证保险；产品质量保证保险；忠诚保证保险。
（六）工程保险实务
1．工程保险概述
工程保险及其特征；工程保险的类型。
2．建筑工程保险
建筑工程保险的适用范围；建筑工程保险的保障对象；建筑工程保险的保险责任；建筑工程保险的除外责任；建筑工程保险的附加险；建筑工程保险的保险期限；建筑工程保险的保险金额；建筑工程保险的保险费率；建筑工程保险的赔偿处理。
3．安装工程保险
安装工程保险物质损失部分的保险责任与除外责任；安装工程保险第三者责任部分的保险责任与除外责任；安装工程保险保险金额的确定。
（七）特殊风险保险实务
1．航天保险
航天保险的保障范围；航天保险的保险种类；航天保险的保险责任；航天保险的除外责任；航天保险的保险金额；航天保险的保险费率；航天保险的保险期限；航天保险的赔偿处理。
2．核电站保险
核电站保险及其特点；核电站保险的种类；核电站保险的保险责任；核电站保险的除外责任；核电站保险的保险金额；核电站保险的赔偿处理。
3．海洋石油开发保险
海洋石油开发保险及其种类；海洋石油钻井平台保险；井喷控制费用保险。
（八）人寿保险实务
1．人寿保险概述
人寿保险的概念；人寿保险的特点；人寿保险的分类。
2．普通人寿保险
定期寿险；终身寿险；两全保险；年金保险。
3．新型人寿保险业务
分红保险；投资连接保险；万能保险。
4．团体人寿保险
团体保险概述；团体人寿保险的主要险种。
5．人寿保险的核保与核赔
人寿保险核保；人寿保险核赔。
（九）意外伤害保险实务
1．意外伤害的界定
意外伤害的定义；意外伤害的特征；意外伤害保险的可保风险分析。
2．意外伤害保险的种类
个人意外伤害保险；团体意外伤害保险
3．意外伤害保险的内容
意外伤害保险的保险责任；意外伤害保险的给付方式。
（十）健康保险实务
1．健康保险概述
健康保险的概念；疾病成立的条件；健康保险的特征。
2．健康保险的种类
个人健康保险；团体健康保险。
3．健康保险的常用条款
个人健康保险的常用条款；团体健康保险的常用条款。
（十一）再保险实务
1．再保险概述
再保险的概念；再保险的特征；再保险的作用。
2．再保险的业务种类
比例再保险；非比例再保险。
3．再保险业务的安排方式
临时分保；预约分保；合同分保。
4．再保险合同
再保险合同的概念；比例再保险合同的基本条款；非比例再保险合同的基本条款；
5．再保险业务管理
分入再保险业务管理；分出再保险业务管理。

保险经纪实务考试大纲

一、保险经纪人概述
（一）保险经纪人的概念
保险经纪人的定义；保险经纪人的组织形式；保险经纪人的产生与发展。
（二）保险经纪人的特点及分类
保险经纪人的特点；保险经纪市场的特征；保险经纪人的主要分类。
（三）保险经纪人的作用
保险经纪人的宏观作用；保险经纪人的微观作用。
二、保险经纪业务运作
（一）保险经纪业务内容
保险经纪业务范围；财产保险经纪业务；人身保险经纪业务；再保险经纪业务
（二）保险经纪业务程序
展业宣传；确定客户基础，签订委托协议书；提供防灾防损，风险管理与咨询；制定保险方案；询价并确定最终保险人；投保实务操作；协助索赔；客户关系管理。
（三）保险经纪人对保险人的选择与评估
保险经纪人对保险人的评估；对保险公司财务稳定性的评估
三、保险经纪机构的监管
（一）保险经纪机构监管概述
监管目标和监管主体；监管手段；监管方式。
（二）机构监管
设立监管；变更和终止监管。
（三）资格监管
从业资格和执业证书；高级管理人员任职资格监管。
（四）经营规则和监督管理
经营规则；监督管理。
（五）保险经纪机构的法律责任
保险经纪机构的行政责任；保险经纪机构的民事责任；保险经纪机构的刑事责任。
四、保险经纪从业人员职业道德与执业操守
（一）职业道德概述
职业道德的含义；职业道德的特征。
（二）保险经纪从业人员职业道德的基本要求
守法遵规；诚实信用；专业胜任；勤勉尽责；友好合作；公平竞争；保守秘密。
（三）保险经纪从业人员的执业操守
执业准备；执业过程；执业活动的重要方面。
五、风险管理基础
（一）风险概述
风险的含义；风险的种类；风险的特征
（二）风险与保险
风险的构成要素；风险与保险的关系；大数法则在保险中的应用。
（三）风险管理
风险管理的含义和历史演变；风险管理的目标和范围；风险管理的成本；风险管理的方法。
（四）风险管理过程
风险识别；风险估测；风险评价；选择风险管理技术；评估风险管理效果。
六、个人和家庭风险管理
（一）个人和家庭风险管理实务
风险的识别和估测；运用非保险工具进行风险管理；运用保险工具进行风险管理。
（二）个人和家庭风险管理案例
家庭基本情况分析；风险管理分析。
七、企事业单位风险管理
（一）企事业单位风险管理实务
风险的识别；风险的估测；运用非保险工具进行风险管理；运用保险工具进行风险管理。
（二）企业风险管理案例
案例一：某音乐剧的风险管理案例；案例二：某广告公司团体投保案例；
八、保险业务风险管理
（一）保险业务风险管理概述及流程
保险业务风险；保险业务风险管理流程。
（二）我国保险公司保险业务风险管理
保险公司整体风险管理概述；我国保险业务风险管理中存在的问题；保险业务风险管理现状对我国保险业发展的影响。
（三）再保险业务风险管理
再保险业务风险管理概述；再保险整体风险管理的主要技术；再保险分出业务的风险管理；再保险分入业务的风险管理。
九、市场营销基础知识
（一）市场营销概述
营销的基本概念；市场营销管理；市场营销信息系统与营销调研；市场营销环境。
（二）市场细分与目标市场选择
市场细分的基本概念；市场细分的步骤；目标市场选择策略。
（三）市场营销战略与策略
市场营销战略；市场营销策略。
（四）保险营销概述
保险营销的基本概念；保险产品定价与客户管理；保险营销战略与策略；保险营销渠道。
十、财会基础知识
（一）会计核算基础
会计的定义与作用；会计核算的基本前提；会计要素与会计等式。
（二）会计核算的一般过程
会计科目的设置；借贷记账法。
（三）财务会计报告
财务会计报告的编制要求；资产负债表；利润表；现金流量表；利润分配表。
（四）财务管理
财务管理概述；保险公司的财务管理。
十一、税收基础知识
（一）税收概述
税收的定义；税收的特征。
（二）税制要素
税制的基本要素；税制的其他要素。
（三）税收体系
税收分类；我国现行税收体系。
（四）保险企业相关税收
营业税；印花税；企业所得税；外商投资企业和外国企业所得税；个人所得税。
十二、金融基础知识
（一）金融基本概念及范畴
货币与信用；货币市场与资本市场；金融工具；证券定价。
（二）金融机构和金融市场
银行体系；非银行金融机构；金融市场的分类；金融市场的功能。
（三）利息与利率
利率的含义与种类；利率的作用；利率风险。
（四）外汇与汇率
外汇基本概念；外汇市场与汇率制度；汇率的决定；汇率的作用与汇率风险。
十三、法律基础知识
（一）民事法律制度
民法的一般规定；民事主体制度；代理制度；民事责任概述。
（二）合同法概述
合同法的一般规定；合同的订立及效力；合同的履行及违约责任；合同的变更、转让及终止；相关合同类型。
（三）保险法概述
保险法的概念及适用；保险合同与相关责任；保险市场经营与规范。

H. 市场营销理论与实务课程的核心内容和内容体系是什么

TRIZ理论是由前苏联发明家阿利赫舒列尔(G. S. Altshuller)在1946年创立的, Altshuller也被尊称为TRIZ之父.1946年,Altshuller开始了发明问题解决理论的研究工作.当时Altshuller在前苏联里海海军的专利局工作,在处理世界各国著名的发明 专利过程中,他总是考虑这样一个问题：当人们进行发明创造、解决技术难题时,是否有可遵循的科学方法和法则,从而能迅速地实现新的发明创造或解决技术难题呢?答案是肯定的!Altshuller发现任何领域的产品改进、技术的变革、创新和生物系统一样,都存在产生、生长、成熟、衰老、灭亡,是有规律可循的.人们如果掌握了这些规律,就能能动地进行产品设计并能预测产品的未来趋势.以后数十年中,Altshuller穷其毕生的精力致力于TRIZ理论的研究和完善.在他的领导下,前苏联的研究机构、大学、企业组成了TRIZ的研究团体,分析了世界近250万份高水平的发明专利,总结出各种技术发展进化遵循的规律模式,以及解决各种技术矛盾和物理矛盾的创新原理和法则,建立一个由解决技术,实现创新开发的各种方法、算法组成的综合理论体系,并综合多学科领域的原理和法则,建立起TRIZ理论体系.
心思想和基本特征
现代TRIZ理论的核心思想主要体现在三个方面.
首先,无论是一个简单产品还是复杂的技术系统,其核心技术的发展都是遵循着客观的规律发展演变的,即具有客观的进化规律和模式.
其次,各种技术难题、冲突和矛盾的不断解决是推动这种进化过程的动力.
再就是技术系统发展的理想状态是用尽量少的资源实现尽量多的功能.
主要内容
创新从最通俗的意义上讲就是创造性地发现问题和创造性地解决问题的过程,TRIZ理论的强大作用正在于它为人们创造性地发现问题和解决问题提供了系统的理论和方法工具.
现代TRIZ理论体系主要包括以下几个方面的内容：
①创新思维方法与问题分析方法
TRIZ理论中提供了如何系统分析问题的科学方法,如多屏幕法等；而对于复杂问题的分析,则包含了科学的问题分析建模方法——物-场分析法,它可以帮助快速确认核心问题,发现根本矛盾所在.
②技术系统进化法则
针对技术系统进化演变规律,在大量专利分析的基础上TRIZ理论总结提炼出八个基本进化法则.利用这些进化法则,可以分析确认当前产品的技术状态,并预测未来发展趋势,开发富有竞争力的新产品.
③技术矛盾解决原理
不同的发明创造往往遵循共同的规律.TRIZ理论将这些共同的规律归纳成40个创新原理,针对具体的技术矛盾,可以基于这些创新原理、结合工程实际寻求具体的解决方案.
④创新问题标准解法
针对具体问题的物-场模型的不同特征,分别对应有标准的模型处理方法,包括模型的修整、转换、物质与场的添加等等.
本文介绍了TRIZ 基本理论和主要工具,探讨了在生产管理领域创新中的应用.针对其在解决生产管理领域创新中存在的一些问题,给出了应用改进建议.我们相信随着TRIZ 理论的发展,其在生产管理领域创新中的应用操作性会愈来愈强,应用范围会越来越广,成为解决生产管理领域创新的有效方法和手段.
2、什么是最终理想解?请利用确定最终理想解的六个步骤,对农场养兔子的难题寻求理想解.
最终理想解促使我们明确理想解所在的方向和位置.
最终理想解的四个特点:
1,消除了原系统的缺陷;
2,保留了原系统的优点;
3,不会使系统变得更复杂;
4,不会产生新的缺陷.
最终理想解的确定：
第一步：设计的最终目的是什么?
第二步：理想解是什么?
第三步：达到理想解的障碍是什么?
第四步：它为什么成为障碍?
第五步：如何使障碍消失?
第六步：不出现这种障碍的结果是什么?
例：农场养兔子的问题
农场主有一大片农场,放养大量的兔子,兔子需要迟到新鲜的青草,但农场主不想兔子走得太远而照看不到,也不愿意花费大量的资源割草运回来喂兔子,于是矛盾产生.
应用上面的步骤,分析并提出最终理想解
1,设计的目的是什么?
兔子能随时吃到青草.
2,理想解是什么?
兔子永远自己吃到青草
3,达到 理想解的障碍是什么?
为防止兔子走的太远而照看不到,农场主用笼子圈养兔子,这样放兔子的笼子不能移动.
4,出现这种障碍的结果是什么?
由于笼子不能移动,而笼子下面的空间有限,所以兔子不能自己持续的吃到青草.
5,不出现这 种障碍的结果是什么?
当兔子吃光笼子下面的草时,笼子移动到另一块有草的地方,可用资源是兔子.
解决方案：给笼子装上轮子,兔子自己推着轮子去寻找青草.
3、资源有哪些类型?请为信息资源和能源资源举例.
资源有哪能些类型：信息同能源、材料并列为当今世界三大资。