数字营销与品牌传播

A. 如何做好数字营销

（1）深层次利用数字资源，互联网刚刚开始的时候企业办公利用数字记录来方便开展工作，而随着互联网的强大功能慢慢趋于完善，然后来反作用于企业运营工作，这是非常通用的一种方式，当然深层次的是数字营销将占据企业营销中更大的比重。
（2）尽可能的数字化，因为有了互联网，任何东西都可以记录到网上，而用户在网上的行为，都是一个数字行为，而将所有用户的行为数字化，就是一连串非常精准的数字，进而通过分析数字，了解用户的体验习惯，更好的服务用户，对于开展企业工作是非常有用的。
（3）多利用数字化平台和应用，因为互联网仅仅只是一个载体，所以对于普通企业运营而言，必须有工具才行，因此多去学着利用网络上的数字化平台和应用就是一种趋势，要不然仍是那种浅层次利用数字的水平，是远远无法达到数字化营销的高水平境界的。
（4）培养专业化的数字使用人才，任何关于互联网上的数字化应用和平台都是需要学习的，而深入学习就需要有专业人才，挖掘数字人才是很有用的，这也是为什么数字很重要，相对应的人才缺口很大。
（5）不要过分依赖数字，毕竟数字是科学化的一种内容，是存在固定思维的特性，特别是营销工作，包含着太多个性化变动因素，利用数字化来营销是好事，但不要一味数字化，加入人工分析，能够让数字化营销工作开展得更顺利。

B. 社会化营销、数字营销、网络营销、互动营销有什么区别与联系

一、重心不同
传统网络营销重心在企业和产品身上，企业控制着信息，更加看重的是媒介的识别。传统网络营销的用户搜索产品时所得到的信息只有产品本身想要传达给你的信息，你很难自己分辨它的好坏和真假。社会化媒体营销看重的是用户，用户是主角，信息不受企业控制。社会化媒体更加看重的是如何与用户产生互动。跟传统网络营销不同的是，社会化媒体营销用户可以与其他用户进行交流，了解其他用户体验，从而决定是否销售，这就让我想起了现在我们很多人在淘宝买东西，总是习惯性的会去看买家秀一样。
二、内容类型不同
在社交媒体营销中，内容是在适合的背景下建立社交平台，社会化媒体是基于社区的互动式营销，内容更多的是建立社交平台。而传统网络营销是营销商和受众的单一对应，而且，传统的内容营销在网站中允许更长时间形式的内容。品牌可以发表博文、视频、咨询图表等等。
三、目标不同
虽然社交媒体营销和内容营销都可以作用于多种目的，但是社交媒体营销则是倾向于两种目标：
首先是品牌意识：组织围绕品牌的活动或讨论
其次是挽留和满足顾客：公司可以围绕着用户存在的疑问和问题，使用社交渠道作为一个开放的论坛与客户对话。
四、 成本代价不同
随着互联网的发展，传统网络营销成本也越来越高，无论是sem뇈堿软文广告，营销成本都是在上升。广告的点击费用也一直在上涨，给想要在传统网络营销的企业和个人带来了巨大的成本压力。就像去年爆出的“莆田系”医疗，就比较依赖dsp推广。
然而，社会化媒体营销则不同，其重点在微博、微信、论坛、贴吧等用户聚集地来进行营销，强调的是和用户的互动，能够产生一批“自来水”，在由他们代用吸引外围用户的关注，最好的例子就是电影“大圣归来”由忠实用户来带动其他用户。
简单点可以总结为：
传统营销：
单向性
企业品牌是主角，能够把控信息
追求大量的关注度
社会化媒体营销：
用户是主角，信息不受控制
社群，找出和维护好影响者
零碎细微，人性化的维护每一个触点

C. 如何做好传统营销与数字营销的融合

日益兴盛的互联网影响下，数字营销越来越受到追捧，不少企业已把传统营销部门转为数字营销部门，广告业的的整体升级，从业人员的整体升级都给整个市场注入了新鲜的活力。但不少企业的营销依然停留在过去出传统的形式下，依然无法适应市场的需要，那么到底怎么才能做好数字营销呢？
一、交互化。数字营销非常大的优势是可以实现与用户之间的交互，信息传播不再是单向的输出，建立品牌与用户之间的及时沟通机制，收集用户的反馈信息，优化产品创新，都是新时代数字营销的技术带来的成果。
社交媒体的发达，以及自身具备的交互分享属性，为企业提供了极大的便利，所以企业在发布信息时，要为社交媒体量身定制，符合社交媒体的属性，充分调动起用户的讨论分享欲望，保证每次与用户接触的基础的信息节点都持续有效。
防止自嗨，内容是做给用户看的，不具交互性与分享性的内容不出，每一次内容的产出都是为二次传播打下基础，增进品牌与用户之间的感情。

二、创意性。数字营销保证了营销效果的透明化，投入产出基本可以用数据来精准的衡量，一篇文案，一个视频，一副海报，到底效果如果，直接通过网络阅读量与分享量看出。KPI的高压，投出产出的透明化催使营销人员对于创意的输出格外的要求高。
有创意才有分享，有分享才有爆点，有爆点才有话题声量，优质的创意在互联网时代显得格外的重要，小投入大产出必须得依靠绝佳的创意，自传播二次传播，用户既是接受信息同时也是传播信息的节点，打动用户，自发传播，只有依靠创意的魔力才能让信息在空中飞扬。

二、多元性。用户知识构成多元化，沟通方式多元化，决定了企业出产内容的多元化，网络的虚拟性与娱乐性决定了趣味、幽默、逗比的内容才是吸引用户的关键点。既能高大上的装逼，也能无节操的逗比，这是互联网时代必须具备的两个特点。品牌既能卖萌，也能逗趣，也能专业，也能正规，就像一个活生生的人一样，性格丰富多样。
平等的沟通，幽默的语言，萌贱的风格正式当下互联网人群喜欢的方式，数字营销策略定的好，在执行时候，文案的风格，设计的风格还是和传统营销一样，那么这样的策略也没有任何意义。

D. 品牌企业数字营销 如何避免陷入误区

” 互联网圈子里面的很多人，如果听到这位高管的问题，可能会因为震惊而导致下巴颏掉在地上，半天合不拢嘴。但这就是品牌企业面对的真实问题，当社交化已经成为市场部不得不考虑的投入方向时，更社交化的平台出现了，大数据浪潮袭来了，与此同时“传统的”网络媒体—门户网站和论坛网站似乎依然存在着价值，而“更传统的”传播手段—比如电视、广播、平媒和巡展，则面临着所谓“O2O”的创新压力。如果你只是一个典型的互联网人，你可能不需要考虑所有这些如何形成统一战略的问题，因为互联网人处理问题的习惯是从一个点突破，继而吃掉一片市场。然而，品牌企业的市场部门则没有这么幸运，对于他们来说，整合数字营销是一个“不得不”考虑的命题—尤其是当企业的老板认为某种数字化营销手段已经成为一种趋势的时候，处于跟随状态的市场部，将更加迫切地寻找这个命题的解决方案—即使是带着上述的某种困惑。 在这种压力之下，品牌企业的数字营销战略很容易走进两个典型的误区：用旧的思维理解新的数字营销平台，导致新数字营销平台上的工作不伦不类;或者，一味追求创新，对既有平台开发不足，导致依然有着巨大流量价值和人群黏性的既有营销平台无法得到充分利用。 误区实例 以文章开头的那个问题为例，就是用旧思维理解新平台的典型范例。微博从发轫至今，其媒体属性已经为品牌企业广泛接受。聚集粉丝，开展各种市场活动，完成品牌各种宣传任务，包括完成一些针对品牌或者产品的调研，以上种种实践，因为大量案例的存在，以及可以有效统计的KPI数据，已经成为“社会化营销”的成功典范。这导致微信初步显示出营销价值的时候，很多品牌企业的市场部门，完全以理解微博的思路理解微信，原因竟然仅仅是由于“它们都是社交平台”。 所以我们看到，不少品牌企业微信项目招标，提出的brief中有“聚集若干粉丝”、“完成若干场活动”、“形成若干转发评论”等要求，这些要求中尤其不通的是“形成若干转发评论”，这让人怀疑撰写brief的市场部工作人员可能从来没有使用过微信，或者至少从来没有见过微信公众号的后台是什么样子、能够完成什么功能，他们可能只是把微博的brief拷贝了一份过来。 其实微信从诞生之日起，它就是以点对点通讯工具、群通讯工具作为核心基因的，其“自媒体属性”设想要弱于“强社交平台”设想，而由于腾讯对该产品发展过程中的功能强化，在品牌企业使用方面，微信平台早在2012年末，就已经被清晰诠释成为一个指向“企业功能平台”和“SCRM(社交化客户关系管理)功能平台”的强大营销平台。按照这样的理解，品牌企业微信的粉丝应该比微博的粉丝更强调品牌认知或产品认知，他们不仅仅是一些无所事事的网民，他们中间存在着大量“高价值潜客”，也正是由于这样的基因，我们看到汉庭的账号在仅仅有40多万粉丝的情况下，就能实现每天500多间的订单量。当然，我无意贬低微信的自媒体属性，有些微信自媒体号干得确实挺好，但是品牌企业舍功能化属性而强调自媒体属性，在我看来多少有点舍本逐末。 因此，一味要求微信粉丝量的高速增长并不现实，而要求每天内容发布的数量和质量、营销活动的场次，在强关系型的微信平台中，则被证明是“骚扰性”的动作，这都是不符合微信平台特性的。但这些都不是最关键的问题，关键是，在绝大多数客户的官方微信公众账号运营规划中，像微博账号运营一样，只设定了粉丝积累的目标，对于积攒了粉丝之后到底要干什么，则只设定为“品牌传播”—这才是最失败的事情，要知道利用微信的粉丝可以做远比传播多得多的事情。 以上例子说的是用旧思维理解新平台，至于为创新而创新导致的对既有平台的开发不足，例子同样不胜枚举。我们不用离开“微”字头的媒体就可以找到实例—对于微博平台的使用，很多品牌企业以为自己已经非常娴熟了，直到今年年初，我看到大量品牌企业的微博年度brief，依然是粉丝量、活动量、转发评论量三部曲，唯一的变化就是要求代运营服务提供商“在创意方面给出全新的创意”，如此而已。 还是同样的问题，微博上积攒了粉丝到底要做什么?只是为了进行自媒体式的品牌传播吗?如果真是这样，那么只是使用了微博功能的冰山一角而已。我们只从品牌企业官方微博的粉丝入手，不依靠过多的技术投入，只依靠运营团队的人工力量，就可以在传播之外，基于这些粉丝完成营销策略调研、产品调研、试用报告收集、市场研究等功能化应用。如果品牌企业的代运营服务提供商技术上稍微强大一点，以“社交搜索”为核心，则可以实现微博平台口碑环境分析、热点事件传播链路分析、品牌或产品KOL(意见领袖)挖掘、潜客群初步挖掘及清洗、精准化营销策略挖掘、精准化营销导流等功能。 以上这些功能化应用并不是什么新鲜玩意，在很多电商企业中早已运用纯熟，之所以在品牌企业中相对少见，乃在于“没有需求”。但是实际情况真的是“没有需求”吗?我不这么认为，关键还在于，由于对既有平台的开发不足(或者说是学习不够)，所导致的不知道“原来还可以提出这些需求”。 其实微博平台的继续开发空间非常巨大，就以每天产生的至少5500万条新信息为例，这就是完成海量数据挖掘的最强大基础，在强调大数据应用的今天，只要技术力量投入足够，就可以加以获取、清洗、建模和挖掘，形成强大的精准化营销应用—这不仅仅是一种思路，而且已经有了很多成功实例。 不仅仅是微博，还有论坛，这种出镜率越来越低的数字化媒体，其实同样蕴含着巨大的流量和热闹的互动，尤其是在中国各个区域市场，更能彰显其特殊的影响力，只要我们善加利用，它同样会成为数字化营销利器! 如何避免陷入误区 品牌企业之所以走入上述误区，我认为主要原因有两个：其一，品牌企业缺乏清晰的数字化营销整体战略;其次，品牌企业没有认识到整合数字化营销对整个企业的价值。 我先说第一点。一个数字化营销整体战略，至少要有三个部分的要素：第一，成体系的数字媒体平台选择使用规划;第二，成体系的数字媒体平台运营规划;第三，清晰的整合数字营销目标。三个要素中，整合数字营销目标的设定最为关键，将直接决定前两个规划的具体内容。 分析一下前面的案例，可以清晰地看到，两个案例的主要缺点在于，数字营销的目标被设定为浅层次的粉丝聚集、品牌传播，两个案例连所使用媒体平台本身能够达成的目标深度都未能实现，就更不要谈“整合数字营销目标”的设定和实现了。 我认为，品牌企业，尤其是以产品设计、生产、销售和服务为核心价值链的品牌企业，其整合数字营销目标的设定，应该围绕着核心价值链去设定，针对产品设计可以提供产品企划参考信息和试用支持，针对产品生产可以提供柔性生产的大数据支持，针对销售可以提供市场信息研究、品牌传播支持、整合销售策略、潜客挖掘及营销、老用户再购营销策略等，针对服务可以提供服务品牌建设及传播、售前服务支持、售后服务支持等。 除此之外，如果我们将数字化工具运用得足够好，可以让其中的很多功能化应用手段支持整个价值链的有效运转，比如，可以通过微信实现产品订购，还可以通过微信完成物流信息的快速查询和主动告知，这将有效提高客户感受的良好度。 如果我们真的这样设定了企业的整个数字营销战略，我们将使用的媒体平台必须支撑起这个战略，幸运的是今天社交化媒体平台、传统数字媒体平台和大数据技术平台这三大平台可以完成这个使命，关键的问题在于，我们能够同时认识到这三类媒体及技术平台的价值，并对其有效地加以使用—这就涉及三要素的前两个要素了：成体系的数字媒体平台选择使用规划及运营规划。 不过就我看到的现状，确实很少有品牌企业实现了这个战略的所有部分，主要原因在于，很少有品牌企业认识到整合数字营销对整个企业的全部价值，并因此将整合数字化营销摆到它应有的地位上，让它真正地为核心价值链服务。这才是最大的问题! 不过，好在趋势是好的，当首席市场官(CMO)逐渐拥有更多的话语权，相信至少有一些人有了新的志向，让整合数字营销开始发挥它应有的价值。

E. 数字营销是什么

数字化营销不是空洞里的理论，更是一套系统，这套系统应该是通过技术赋能，并深入企业业务场景的一整套营销体系。

数字营销的本质是实现营销精准化，营销效果可量化，数据化的一种高层次营销活动。

经过调研你会发现，被问及2020年营销工作的重心时，“数字营销”成为企业老板提及最多的一个词。

此外，“线上线下结合”、“私域流量池”、“直播”和“内容营销”也是企业最为常见的营销诉求。

诸多企业为了实现销售目标，皆选择加推数字化营销系统武装全员，全民营销。加推数字化营销系统自推出以来，就以势如破竹之势占领全国市场。

结合帮助30000家企业打造数字营销的实战经验，加推分享了8点心帮助大家少走弯路，轻松转型。

1、优质的内容与数字营销手段缺一不可，灵魂仍然是内容，通过数字化让优质的内容更容易被鉴别出来，从而具备持久的生命力。而数字化技术能够让我们更清楚记录下每一刻与客户的交互。

2、数字化的核心是数据，准确的数据，更新的数据，有关联的数据，可分析的数据才是关键，这些数据可以来自于传统营销方式，也可以来自线上，产生的洞察要能够反作用于传统营销方式。

3、数字化营销对于我们的营销效果考核提供了技术上的可能，小到一场活动，一个线上的推广，大到针对一个服务，产品和一个行业推广，一个部门的营销业绩，都可以变得可跟踪，可评估，可预测，可考核。所以营销考核数字化是我们进行数字化营销的又一个重要里程碑和使命。

4、数字化营销不仅仅是品牌部市场部的事情，HR、行政、销售、产品各自为政的时代已经过去了，全员营销/全民营销成为企业降本增效的重要举措，每个人都是企业的超级推广员。

5、要有符合自己企业实际情况的数字化，关键是底层营销基础设施的搭建，营销自动化，内容数字化，社交媒体客户关系管理，全商机生命周期监控，营销动态考核，是目前的主要工作方向。

6、数字化营销的核心依然要实现转化成交，务必实现交易环节的及时引导。因为很多的情况是，广告刷了屏，却被消费者当成一种“艺术”欣赏，无法带来销量的增加和流量的正循环，这是不可取的。

7、云购物”热情高涨，直接助推了直播进一步爆发，线上直播营销成为企业如今最重要的营销方式之一。直播对外可用于营销推广和带货，成本低、速度快、效果佳。直播对内也能用于培训或会议及其他活动，也可回放观看，降低了运营成本。

8、最后想和大家分享的是，数字营销不是空洞里的理论，更是一套系统，这套系统应该是通过技术赋能，并深入企业业务场景的一整套营销体系。

F. 数字营销未来发展趋势有哪些

数字营销 (digital marketing) 是使用数字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关版，定制化和节权省成本的方式与消费者进行沟通。 数字营销包含了很多互联网营销（网络营销）中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素（a whole host of elements），如：手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等等。

数字营销模式及真正趋势：
趋势一：消费者的购买决定只在“微时刻“
趋势二：把碎片化的故事聚合起来
趋势三：让品牌跟健康和智能沾边
趋势四：视频内容为王
趋势五：品牌遭遇危机时的关键1小时

G. 数字营销和新媒体营销的区别

数字化来营销：是使用数源字传播渠道来推广产品和服务的实践活动，从而以一种及时，相关，定制化和节省成本的方式与消费者进行沟通。 数字营销包含了很多互联网营销(网络营销)中的技术与实践，但它的范围要更加广泛，还包括了很多其它不需要互联网的沟通渠道。因此，数字营销的领域就涵盖了一整套元素，如:手机，短信/彩信，显示/横幅广告以及数字户外广告等。
新媒体营销：新媒体营销是基于特定产品的概念诉求与问题分析，对消费者进行针对性心理引导的一种营销模式，从本质上来说，它是企业软性渗透的商业策略在新媒体形式上的实现，通常借助媒体表达与舆论传播使消费者认同某种概念、观点和分析思路，从而达到企业品牌宣传、产品销售的目的。