物流市场营销教案曾令泽

1. 如何看待物流市场营销这门课

物流市场营销是一个全新的概念，是一种专业化的营销。物流企业要成功进专入物流市场，参与属竞争并且获取利润，除了要具有先进的物流设备、提供适当的物流服务和优秀的物流人才之外，更重要的是快速地识别市场需求，并判断自身的优势，把营销和物流有效结合，以使企业的服务得到客户的认可，以保持长期友好的合作关系。物流市场营销就是指物流服务外部供应者为了有效率地满足物流需求而系统地提供概念、价值、价格、沟通的行为组合。

2. 物流市场营销的章节目录

第1章 物流市场营销概论 1
1.1 市场营销典型人物与事件 2
1.2 物流市场营销的核心概念 4
1.3 物流市场营销的主要内容、方法与方式 15
1.4 物流市场营销观念 16
实训1 与当地某物流企业销售冠军“结缘”行动 26
实训模板（对后面的每个实训项目都适用） 27
第2章 物流市场营销信息与营销环境 34
2.1 物流市场营销信息 36
2.2 物流市场营销环境 37
2.3 物流市场营销信息与环境
实训2 物流企业内外信息和环境监控技术 57
第3章 物流市场营销战略 62
3.1 物流市场营销战略 64
3.2 物流市场营销战略规划 67
实训3 物流运输企业交通事故与天气指数关系 75
第4章 物流市场调研与预测 77
4.1 物流市场调研 78
4.2 物流市场预测 101
实训4 为邮政企业组织一次针对在校大学生的问卷调查 112
第5章 物流市场细分、目标市场选择及市场定位 114
5.1 物流市场细分 115
5.2 物流目标市场的选择 120
5.3 物流目标市场定位 126
实训5 物流企业以行业为基础变量的市场细分 134
第6章 物流市场营销组合策略 135
6.1 市场营销组合的基本内容 136
6.2 物流市场营销组合策略 138
第7章 物流市场营销的产品策略 147
7.1 产品及产品组合策略 149
7.2 产品包装 156
7.3 新产品开发策略 158
7.4 产品品牌策略 159
7.5 物流企业产品的市场寿命周期与市场营销策略 162
实训7 “正午特派”“朝九特派”产品宣传彩页设计 168
第8章 物流市场营销的价格策略 171
8.1 物流市场营销定价的基本原理 172
8.2 物流市场营销定价方法 180
8.3 企业定价基本策略 184
实训8 解读“赵本山卖拐”小品 192
第8章 物流市场营销的渠道策略 194
9.1 物流市场营销分销渠道概述 195
9.2 物流市场营销分销渠道选择 197
9.3 物流市场营销分销渠道策略 200
第10章 物流市场的促销策略 207
10.1 促销的基本原理 208
10.2 人员推销 210
10.3 广告 218
10.4 公共关系 227
10.5 销售促进与营业推广 233
实训10 解读某货代企业“电话营销”范本 237
第11章 物流服务营销 239
11.1 服务营销概述 241
11.2 服务市场营销组合 246
11.3 物流服务市场分析与市场细分 252
实训11 客户服务规划设计书 259
第12章 物流市场直复营销 261
12.1 直复营销概述 262
12.2 物流直复营销形式 266
实训12 解读海运货代员的一封来信 279
第13章 物流市场营销管理 282
13.1 物流市场营销管理概述 284
13.2 物流市场营销控制 293
实训13 期末大分享：销售冠军路线图 298
参考文献 299

3. 物流市场营销的内容介绍

除了以典型物流企业营销案例为导引，引出该章重点问题外，还设计有实例、问题卡片、物流营销技巧、资料卡片、课堂案例分析、实训等多种生动活泼的栏目。
ISBN：9787121117589

4. 市场营销（物流管理）学的是什么

物流来管理培养具有物流管理基本能自力的人才，掌握物流管理的最新动态，能进行物流系统分析、设计和规划的基本能力毕业生适应在各级经济管理部门，工商企业中从事物流管理工作和与物流相关的铁路，航空，港口，仓储等管理和技术工作。
市场营销
市场营销
是创造、沟通与传送价值给
顾客
，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
我觉得物流管理好D囖，就业啊都好D囖

5. 跪求关于物流和市场营销比较有意思的视频或者上课可以讲的段子

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6. 物流市场营销的案例有哪些

物流系统标准化案例_网络文库
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最新CPLM物流案例与实践(一、二).ppt 55页 浏览:151次
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7. 企业物流市场营销策略的设计

从某种意义上说营销就是物流，物流就是营销，两者是相互影响、相互制约的关系。现代企业只有充分认识到营销和物流不可分割的关系，寻求协调发展、相互促进的途径，才能使企业在竞争中不断推出特色服务，使企业立于不败之地。

一、市场营销的理念、模式与基础

市场营销的核心概念包括五个方面:需要、欲望和需求；产品；价值、满足和质量；交换、交易和关系以及市场。传统的市场营销理论以4PS为框架，即:产品(proct)、价格(price)、分销(place)和促销(promotion)。然而，随着信息技术和网络运用的飞速发展，传统的以企业为中心的4PS理论越来越难以适应时代发展的要求。20世纪90年代，美国学者劳朋特提出4CS理论，以满足消费者需求和欲望为中心，将营销组合分为消费者(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)和沟通(communication)，强调只有真正了解和认识消费者的需求和欲望，才能最大化企业的利润。由此市场营销的中心由企业转为消费者，市场营销的理念也变为 组织目标的实现有赖于对目标市场需要和欲望的正确判断，并能以比竞争者更有效的方式去满足消费者的需求。体现此理念的企业也转变为顾客驱动型，以市场为中心的企业。

二、市场营销中涉及的物流概念

1. 传统市场营销理念中包含的物流概念
企业是以产品为中心，物流的职能就是把企业的产品如何以最合理的方式、最快的速度送达客户手中，从而帮助市场营销完成最后的执行环节。在这种情况下，物流的价值体现在不同的市场营销组合需求不同的运输、包装、仓储等环节与其相适应。一个产品策略、生产规划必须与库存控制进行有效的协调；价格策略的正确与否也会影响物流是否顺畅，如价格的优惠可能会增加订货量，物流体系的仓储、运输必须及时跟进，才保证整个市场营销活动的顺畅进行；同时销售渠道的通畅才能保证物流在正确的时间、正确的地点将产品交给指定的客户手里。而促销对物流的影响，要求物流部门和营销部门之间建立便于信息快速传递的信息系统，沟通和协调促销活动的规模、库存、运输和顾客服务的环节。

2. 以市场营销为中心的物流概念的拓展
随着市场营销实践和理论的发展，市场营销观念、社会市场营销观念影响逐渐扩大，以企业、产品为中心的市场营销理念逐步转变为以顾客需求、市场为中心。此时的企业物流管理在市场营销中的地位已不仅仅是一个重要的环节，而是参与到整个市场营销中。因此在市场营销的第一步，认识和发现消费者的需求和欲望时，就需要物流管理参与进来，站在客户的角度重新认识客户服务的组成部分，重新设计为客户量身裁体的物流方案。

三、企业物流管理是市场营销管理的重要职能

市场营销能否取得满意的效果，能否吸引和满足顾客，在很大程度上受卖方物流管理能力和决策的制约。市场营销中的物流管理包括大量工作。其首要任务是进行销售预测，然后在此基础上制订生产计划和存货计划。一些经济学家认为，营销物流具有节约成本费用的潜力，并将物流管理形容为“成本经济的最后防线”和“经济领域的黑暗大陆”。如果物流决策不协调，则将导致过高的成本代价。营销物流是创造市场需求、改善营销绩效的极富潜力的工具。企业可能通过改善物流管理，提高服务质量，降低价格，吸引新的顾客，提高企业竞争力和市场营销效果。相反，如果企业不能及时将产品送达顾客手中，就必然失去顾客，丧失市场份额。显然，物流管理是企业市场营销管理的重要组成部分。

四、基于市场营销的物流管理必须树立市场后勤观念

传统的物流观念是以工厂的产品为出发点，企业总是力图寻找费用最少的途径，把产品送到顾客手中。这种观念是以现有产品为中心的供应观念，已经落后于时代的发展。现代市场营销理论更加强调和倡导物流管理的“市场后勤观念”。市场后勤观念不是以企业现有的产品为出发点，而是以市场需求为起点思考问题。首先要考虑市场上消费者的各种需要，然后再按此需要安排工厂的一系列工作，企业的有关物流活动都要为满足顾客需要和提高市场营销绩效服务。总之，就是在物流管理中贯彻市场导向，这就是市场后勤观念的实质。

五、物流策略组合是营销物流管理的核心

物流策略组合是市场营销组合的组成部分，决策的指导思想同市场营销组合一样，是追求整体活动的协调和整体结构的优化。在物流策略组合中，运输决策主要包括两类决策:一是选择运输方式。二是决定发运的批量、时间及最经济的运输路线。仓储决策主要是选择自建仓库还是租赁仓库，以及仓库的规模、结构、形式和位置。商品搬运决策主要包括装卸搬运的作业方式及机械设备的选择。存货控制决策决定商品的存放地点、储存结构和合理储存量，主要考虑既要节约储存费用，又要保持足够的库存水平。订单处理的效率直接制约着物流速度，订单处理的工作质量直接影响企业的市场营销水平。

六、市场营销视角下物流管理发展的新趋势

1.决策系统化----追求企业物流活动的整体优化
从市场营销战略的意义上讲，物流管理就是把分散的产品实体活动转变为系统的物流活动，协调生产、财务、销售及机构的决策，给适销对路的产品以适当的批量，在需要的时间达到用户指定的地点。为此，在企业内部必须贯彻标准化作业和目标管理的原则，在更新改造物流设施的同时，对各物流要素重新组合，使之适应于市场营销战略。在这种观念指导下，当今许多企业纷纷成立专业化的物流公司或物流中心。

2.符合市场营销观念
从企业营销战略和目标市场需要出发，规划、评价企业物流系统。脱离市场营销战略，孤立地评价一个物流系统的效能是毫无意义的。企业物流决策必须纳人企业的营销战略进行综合管理，即围绕目标市场需要，与企业的产品开发、定价、促销、特别是渠道选择等基本策略结合起来。

3.强调经营效益
企业物流要求降低成本，促销销售，吸引客户，获取利润。降低成本是物流管理决策的重点。据西方营销专家估算，物流成本降低潜力比任何市场营销环节要大得多二物流成本约占全部营销成本的50%。有些专家将降低物流成本称为“第三利润源泉”。传统的物流管理实际是“作业控制”，现代物流管理的概念则更广泛，层次也更高，包括计划、执行、控制、评价、反馈的循环。现代物流管理的效益评价系统比较复杂，既有数量指标，又有难以量化的主观评价指标，以经营为导向，应考虑企业战略执行情况、物流体制的合理性、物流系统的综合经济效益以及提高物流效率对企业整体的贡献程序等多种因素。

4.物流管理向信息化方向发展
许多市场营销专家认为，当代物流管理的显著特点是走向系统化、计算机化。物流活动之间的信息控制，订货、储存、搬运、进出库、发货、运输、结算等各物流环节之间的信息控制，自动化机械设备的联网控制，计算机辅助设计和模拟，物流数据的生成系统，网上营销与电子商务条件下的物流管理等，是当代营销物流发展的主要趋势。
综上所述，市场营销和企业物流二者相辅相成，市场营销是企业物流的前提，而完善的企业物流管理体系又是市场营销成功的保证，二者都不能孤立的存在。同时现代物流体系也可吸收市场营销中“顾客永远第一”的理念，才可达到物流中各个环节完美衔接的目的，而企业才能在激烈的市场竞争中立于不败之地

8. 物流市场营销经历了哪些发展阶段

物流市场营销经历了萌芽成长发展发展阶段

9. 涉及物流市场营销成功的有哪些细节

1、延迟满足，好过急于求成

比如说，在跟客户电话预约时，客户说自己最近没时间，或者说暂时不想了解，销售人员就会轻易地选择放弃。而不会在接下来的时间继续跟进，争取见面的机会，去花时间了解客户真实的想法。

因为有的时候，他们不愿意见你，是因为担心花费了你的时间，却让你白跑一趟，或者是因为过去对你这个行业的人员有过不好的印象等等。这些，如果不见面，你很难了解到的，更别提往下推进了。

2、合伙关系，而非买卖关系

客户接你的电话，本身他也会有压力，因为他大概率知道你想找他干嘛。你说他是应该拒绝你呢，还是答应你呢？横竖都让他不舒服。所以，这个时候，你要明确出来，想跟他见面的目的仅仅是想跟他探讨，针对他目前存在的痛点，是否有更好的方式来应对，仅仅是让他多了一种选择而已。

而且，第一次交流时，就是了解需求，然后，听一下他目前怎么做，千万不要习惯性地给出解决方案。也只有对方听完你的分享，想让你给他出主意时，你的方案才能更有意义，不然，跟传统的以产品为导向的销售没太大区别。

(9)物流市场营销教案曾令泽扩展阅读：

营销步骤

1、第一步，接触客户，了解需求。接触客户的过程，其实也是需要方法的，单打独斗的效率低，可以通过调动资源来推进。比如，周边的朋友是否有认识客户公司的人，如有，可让其牵线，起码，客户能给你机会见上一面。跟客户见面后，要了解并挖掘客户需求。

2、第二步，实地调研，给出方案。针对客户提出的需求，要到现场进行实地调研，搞清楚客户给的需求是真需求还是假需求，只有真的需求，我们给出的方案才会有价值，如果是伪需求，也可以方案展示的时候，看出来（观察客户的身体语言）。

3、第三步，持续跟进，直至中标。物流行业的客户跟进，绝不是一下子就能成的。有的客户，甚至要持续地跟进一两年，要做好打硬仗的准备。