市场营销客户管理系统

㈠ 销售用什么系统管理客户

LYUC销售crm客户关系管理系统,智能化移动CRM系统，结合CRM与移动社交、云计算、AI及物联网技专术,构建新一代客户属关系管理系统,管销售,轻松完成销售工作,为每一名销售私人定制，助力企业业绩增长！

㈡ 什么是客户管理它与市场营销的关系如何

一、客户管理：

客户关系管理作为一种提升企业业绩的营销策略，与企业各个方面的运作都有重要关联。通过对企业的最终客户、分销商以及合作伙伴深入培养其对本企业产品及企业本身的喜好，并借此保护及扩大客户源。

客户关系管理主要有客户关系管理理念、实施途径、技术支持三个部分。企业要遵循“以客户为中心”的核心理念，转变企业的管理方式，重组企业的内部业务流程，以当前最为先进的信息技术为手段，使用客户关系管理软件系统，提高企业的核心竞争力，促进企业与客户间的关系进一步发展。

客户关系管理会针对客户在不同时期的需求，提供相适应的产品或是周到的服务来满足客户，提升客户的满意度的同时也相应的减少了成本，实现企业与客户在交易中的双赢目标。

二、客户管理和市场营销

1、客户关系管理是营销发展的需要

因特网在市场营销领域的应用将我们带入全新的电子商务时代。市场环境越来越激烈，企业与客户之间的交互方式发生了显着的变化。众多因素增加了客户关系的复杂性：

（1）交易周期变短：客户有了更多的选择，企业必须不断增加给客户的好处，满足客户的新需求，否则客户就会去投向你的竞争对手。

（2）交易成本上升：打印、邮寄和服务的费用都在上涨。

（3）新增加的商品和物流方式：客户需要的是能满足他们特殊需求的商品，这就意味着商品的种类和提供方式与日倶增。

（4）来自竞争对手的压力：你最好的顾客同样也被竞争对手看好，竞争对手总是想方设法争夺你最有价值的客户，然后据为己有。

2、客户关系管理对企业市场营销活动的作用

（1）降低企业市场营销的成本和风险

客户关系管理可以实现企业内部部门共享信息资源，改善并协调工作流程，降低企业的运营成本。另外，企业可以通过客户关系管理系统，来增进客户关系，与客户建立互惠互利、相互信赖的合作关系。

（2）提高客户的忠诚度

据市场调查表明，客户对企业及其产品的满意度可以影响到客户对企业的忠实度。通过客户关系管理系统与客户进行沟通，能够了解到客户的一些个人资料以及生活习惯和偏好等，可以为他们提供独特的个人服务，有利于提高客户的满意度，能够保持甚至提高客户对企业的忠实度，再经过这些客户的影响还可以吸引到更多的客户。

（3）增加企业的经济效益

客户是企业经济盈利的主要渠道，因此将客户关系管理工作做好有助于促进企业进一步持续发展。通过使用客户关系管理可以从让企业巩固现有的客户关系，并能够吸引到更多的潜在顾客，而客户规模的扩大又会为带来更多的经济收入，这就在企业的市场营销中形成了良性循环，并能够不断增加企业的经营效益。

（4）有利于企业组织变革

在当今社会的激烈市场竞争中，客户资源的增长对于企业发展有着重要的促进作用。企业通过客户关系管理系统不断地改善企业的客户关系管理制度，形成企业自身独有的特色，让企业在市场竞争中拥有自己的优势。另外由于企业自身的发展趋势，有时会需要内部重组。此时客户关系管理则可以帮组企业进行组织变革，有助于企业维持或是扩大规模。

(2)市场营销客户管理系统扩展阅读：

客户关系管理在市场营销的自我需求：

1、为客户创造价值。

2、营销创新：所谓营销创新就是根据营销环境的变化情况，并结合企业自身的资源条件和经营实力，寻求营销要素在某一方面或某一系列的突破或变革的过程。

在这过程中，并非要求一定要有创造发明，只要能够适应环境，赢得消费者的心理且不触犯法律、法则和通行惯例，同时能被企业所接受，那么这种营销创新即是成功。

3、创新不局限技术，更重要是把握客户的需求。

参考资料来源一：网络--客户关系管理

参考资料来源二：网络--市场营销

㈢ 客户关系管理(CRM)与传统市场营销的区别

客户关系管理（CRM）是利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务，以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。客户关系管理既是一种管理理念，又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。
客户关系管理CRM(Customer Relationship Management)，是一种以"客户关系一对一理论"为基础，旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制。
最早发展客户关系管理的国家是美国，这个概念最初由Gartner Group提出来，在1980年初便有所谓的“接触管理”(Contact Management)，即专门收集客户与公司联系的所有信息，到1990年则演变成包括电话服务中心支持资料分析的客户关怀（Customer care）。开始在企业电子商务中流行。
CRM系统的宗旨是：为了满足每个客户的特殊需求，同每个客户建立联系，通过同客户的联系来了解客户的不同需求，并在此基础上进行"一对一"个性化服务。通常CRM包括销售管理、市场营销管理、客户服务系统以及呼叫中心等方面。
“以客户为中心”，提高客户满意度，培养、维持客户忠诚度，在今天这个电子商务时代显得日益重要。客户关系管理正是改善企业与客户之间关系的新型管理机制，越来越多的企业运用CRM来增加收入、优化赢利性、提高客户满意度。
统计数据表明，2008年中小企业CRM市场的规模已达8亿美元。在随后五年中，这一市场将快速增长至18亿美元，在整个CRM市场中占比达30%以上。
CRM系统主要包含传统CRM系统和在线CRM系统。

㈣ 客户管理系统哪个好推荐一款

我推荐你用管理123的客户管理系统，是目前中小企业中评价非常高的一款管理软件，系统包含了回一整套科答学的管理方法和先进的销售管理理念，真正做到了功能实用易用、界面清晰大方、操作简捷方便，本系统采用JAVA开发，通用性强、可扩展性高，紧紧围绕销售实务和销售管理设计开发，统一、规范化的管理为中小企业提高销售管理效率、节省管理成本。
本系统目前已经在全国各地多个行业有着非常好的应用，在多年来广泛的案例基础上，管理123对系统做了大量的优化，从安装到使用，都非常人性化，操作简便，易于维护。
你可以去搜索管理123
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免费试用一个月了解下。

㈤ 市场营销管理软件有哪些，他们各有什么优缺点

推荐智赢IPOWER，集成进销存+财务+CRM，真正BS结构，不限用户数，几百元终生使用，终生免费升级。不限用户数（点数），或访问智赢软件官网在线免费试用或在线试用。集约化再造，智能表单处理。3D报表集成采购+销售+库存+财务+客户管理，即将增加电子商务、移动商务等实用模块。
B/S架构，单机、局限网、互联网均可使用。克服传统C/S软件使用局限，远程访问需借助第三方解决方案（如VPN）。
集约化流程再造，智能表单处理，3D报表分析。
提供基础包+套件的软件应用模式，更自由，更灵活。
无需增加软硬件及相关人员配置。一次购买，终生使用，终生免费升级。
实施周期短:傻瓜化安装，安装即用。
不限用户数，不限硬件，零客户端成本维护，信息化成本最低化。
各时间段的经营状况综合分析。
销售机会及跟进记录，下次跟进自动提醒，机不可失。
客户服务及受理情况一目了然，提升企业服务质量。
往来单位的订单，出货，退货等单据详细记录，每笔业务均有账可查。
对供应商供货情况进行统计及趋势分析，掌握供应商供货变化及供货量。
对客户采购情况进行统计及趋势分析，掌握客户采购变化及采购量。
对往来单位利润贡献率进行分析，并进行年度趋势分析。
对往来单位往来账务明细分析，掌握每一往来单位应收/应试付款状况及实收/实付比例。
对应收/应付款单提前提醒或超期提醒，加速企业回拢资金。避免坏帐出现。
职员往来单位拥有量分析，掌握职员销售能力或销售潜能。职员销售任务分配及考核。
每位职员详细工作记录，评价职员表现，有章可循。
对每位职员进行利润贡献率分析。
对职员分工进行明确权限设置。
详细的商品采购、销售记录。
对商品销售进行分析，掌握各个时期旺销/滞销商品。
对各商品进行利润贡献率分析。
对商品存量进行分仓分析及存量上下限提醒功能，避免积压或脱销。
资金出入账明细分析。

㈥ 求一款专业的销售市场客户管理软件，最好是b/s管理软件

建议楼主可以去找奥来汀
思创CRM
来了解下
奥汀思自创CRM口碑比较好，软件本身也不错
因为我们企业就是用的他家的
特别是销售和市场这块，针对客户管理做得很好，符合楼主要求
也是网络B/S版的，直接网页登陆，很方便
也可以广域网或者是下载试用的
多的我就不说了，楼主有兴趣自己去找来试用看看
相信楼主也对比了很多的，怎么选择还是看合适度，而不是其他
祝你好运咯!

㈦ 我们单位想建立一个销售和客户管理系统（CRM软件），谁给推荐一个

六台阶客户管理软件 免费、正版、网络化多用户同时使用，功能简捷，您可以搜一下
有邮件发送和短信发送功能哦，反正不要钱，你下载一个试试不得了

㈧ CRM如何进行客户为中心的市场营销活动管理

在企业开展营销过程中会遇到很多各种各样的问题，对管理者来说，最大的问题是如何将企业市场计划与活动管理标准化、流程化、体系化，从而提高整体营销效率以及营销线索的转换率。对销售人员来说，是如何将来自线上线下多渠道的营销线索实现高效整合、科学分配、统一管理。CRM如何进行客户为中心的市场营销活动管理，如图：

㈨ 客户管理系统跟营销管理系统有什么区别

客户管理系统属于营销管理系统的子系统。客户管理专注于客户内信息管理，客户分级（潜容在客户、现消费客户、目标客户），客户跟踪、回访记录，每次消费（合作）记录，消费习惯，产品服务评价等等与客户有关的记录，具有指导营销人员对客户进行日常管理行为的功能。
营销管理系统包括产品的市场定位，目标市场的确定，客户群体的确定，客户管理，售后服务，市场信息管理（产品反馈信息、需求信息），营销人员管理，计划与执行管理等等。
客户管理系统注重客户，营销管理系统注重产品---市场---满足需求，以及在此过程中的人员、物品、财务管理。