市场营销案例题市场细分

⑴ （市场营销学科问题）什么是市场细分企业为什么要进行市场细分

市场细分（Market Segmentation）的概念是美国市场学家温德尔·史密斯(Wendell R.Smith)于20世纪50年代中期提出来的。

目录
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1 市场细分的含义
2 市场细分的基本原理与依据
3 市场细分的作用
4 市场细分的步骤
5 市场细分的条件
6 市场细分的方法
7 目标市场选择策略
8 案例:美国米勒公司营销案
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[编辑]市场细分的含义
市场细分（market segmentation）是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。每一个消费者群就是一个细分市场，每一个细分市场都是具有类似需求倾向的消费者构成的群体。

市场细分的程序
调查阶段
分析阶段
细分阶段
细分消费者市场的基础
地理细分：国家、地区、城市、农村、气候、地形
人口细分：年龄、性别、职业、收入、教育、家庭人口、家庭类型、家庭生命周期、国籍、民族、宗教、社会阶层
心理细分：社会阶层、生活方式、个性
行为细分：时机、追求利益、使用者地位、产品使用率、忠诚程度、购买准备阶段、态度。
[编辑]市场细分的基本原理与依据
市场是商品交换关系的总和,本身可以细分
消费者异质需求的存在
企业在不同方面具备自身优势
[编辑]市场细分的作用
细分市场不是根据产品品种、产品系列来进行的，而是从消费者( 指最终消费者和工业生产者)的角度进行划分的，是根据市场细分的理论基础，即消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性来划分的。通过市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。

1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。

市场细分后的子市场比较具体，比较容易了解消费者的需求，企业可以根据自己经营思想、方针及生产技术和营销力量，确定自己的服务对象，即目标市场。针对着较小的目标市场，便于制定特殊的营销策略。同时，在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，制定相应的对策，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争力。

联想的产品细分策略，正是基于产品的明确区分，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行” “天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同的“细分”促销方案。选择“天骄”的用户，可优惠购买让数据随身移动的魔盘、可精彩打印数码照片的3110打印机、SOHO好伴侣的M700多功能机、以及让人尽享数码音乐的MP3；选择“锋行”的用户，可以优惠购买“数据特区”双启动魔盘、性格鲜明的打印机以及“新歌任我选”MP3播放器；钟情于“家悦”的用户，则可以优惠购买“电子小书包”魔盘、完成学习打印的打印机、名师导学的网校卡，以及成就电脑高手的XP电脑教程。

2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。

通过市场细分，企业可以对每一个细分市场的购买潜力、满足程度、竞争情况等进行分析对比，探索出有利于本企业的市场机会，使企业及时作出投产、移地销售决策或根据本企业的生产技术条件编制新产品开拓计划，进行必要的产品技术储备，掌握产品更新换代的主动权，开拓新市场，以更好适应市场的需要。

3、有利于集中人力、物力投入目标市场。

任何一个企业的资源、人力、物力、资金都是有限的。通过细分市场，选择了适合自己的目标市场，企业可以集中人、财、物及资源，去争取局部市场上的优势，然后再占领自己的目标市场。

4、有利于企业提高经济效益。

前面三个方面的作用都能使企业提高经济效益。除此之外，企业通过市场细分后，企业可以面对自己的目标市场，生产出适销对路的产品，既能满足市场需要，又可增加企业的收入；产品适销对路可以加速商品流转，加大生产批量，降低企业的生产销售成本，提高生产工人的劳动熟练程度，提高产品质量，全面提高企业的经济效益。

[编辑]市场细分的步骤
市场细分程序可通过如下例子看出：

一家航空公司对从未乘过飞机的人很感兴趣（细分标准是顾客的体验）。而从未乘过飞机的人又可以细分为害怕飞机的人，对乘飞机无所谓的人以及对乘飞机持肯定态度的人（细分标准是态度）。在持肯定态度的人中，又包括高收入有能力乘飞机的人（细分标准是态度）。于是这家航空公司就把力量集中在开拓那些对乘飞机持肯定态度，只是还没有乘过飞机的高收入群体。

可见，市场细分包括以下步骤：

1.选定产品市场范围。公司应明确自己在某行业中的产品市场范围，并以此作为制定市场开拓战略的依据。

2.列举潜在顾客的需求。可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。

3.分析潜在顾客的不同需求。公司应对不同的潜在顾客进行抽样调查，并对所列出的需求变数进行评价，了解顾客的共同需求。

4.制定相应的营销策略。调查、分析、评估各细分市场，最终确定可进入的细分市场，并制定相应的营销策略。

[编辑]市场细分的条件
企业进行市场细分的目的是通过对顾客需求差异予以定位，来取得较大的经济效益。众所周知，产品的差异化必然导致生产成本和推销费用的相应增长，所以，企业必须在市场细分所得收益与市场细分所增成本之间做一权衡。由此，我们得出有效的细分市场必须具备以下特征：

可衡量性。指各个细分市场的购买力和规模能被衡量的程度。如果细分变数很难衡量的话，就无法界定市场。
可赢利性。指企业新选定的细分市场容量足以使企业获利。
可进入性。指所选定的细分市场必须与企业自身状况相匹配，企业有优势占领这一市场。可进入性具体表现在信息进入、产品进入和竞争进入。考虑市场的可进入性，实际上是研究其营销活动的可行性。
差异性。指细分市场在观念上能被区别并对不同的营销组合因素和方案有不同的反应
相对稳定性。指细分后的市场有相对应的时间稳定。细分后的市场能否在一定时间内保持相对稳定，直接关系到企业生产营销的稳定性。特别是大中型企业以及投资周期长、转产慢的企业，更容易造成经营困难，严重影响企业的经营效益。
[编辑]市场细分的方法
1.单一标准法

2.主导因素排列法

3.综合标准法

4.系列因素法

[编辑]目标市场选择策略
根据各个细分市场的独特性和公司自身的目标,共有三种目标市场策略可供选择.

1.无差异市场营销

指公司只推出 一种产品,或只用一套市场营销办法来招徕顾客.当公司断定各个细分市场之间很少差异时可考虑采用这种大量市场营销策略.

2.密集性市场营销

这是指公司将一切市场营销努力集中于一个或少数几个有利的细分市场.

3.差异性市场营销

指公司根据各个细分市场的特点,相应扩大某些产品的花色,式样和品种,或制定不同的营销计划和办法,以充分适应不同消费者的不同需求,吸引各种不同的购买者,从而扩大各种产品的销售量.

优点:在产品设计或宣传推销上能有的放矢,分别满足不同地区消费者的需求,可增加产品的总销售量,同时可使公司在细分小市场上占有优势,从而提高企业的厨房,在消费者以上中树立良好的公司形象.
缺点:会增加各种费用,如增加产品改良成本,制造成本,管理费用,储存费用.
[编辑]案例:美国米勒公司营销案
在60年代末，米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八，市场份额仅为8%，与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种现状，米勒公司决定采取积极进攻的市场战略。

他们首先进行了市场调查。通过调查发现，若按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者，而前者人数虽多，但饮用量却只有后者的1/8。

他们还发现，重度饮用者有着以下特征：多是蓝领阶层；每天看电视3个小时以上；爱好体育运动。米勒公司决定把目标市场定在重度使用者身上，并果断决定对米勒的“海雷夫”牌啤酒进行重新定位、

重新定位从广告开始。他们首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目，广告主题变成了“你有多少时间，我们就有多少啤酒”，以吸引那些“啤酒坛子”。广告画面中除险的尽是些激动人心的场面：船员们神情专注地在迷雾中驾驶轮船，年青人骑着摩托冲下陡坡，钻井工人奋力止住井喷等。

结果，“海雷夫”的重新定位战略取得了很大的成功。到了1978年，这个牌子的啤酒年销售达2000万箱，仅次于AB公司的百威啤酒，在美名列第二。

⑵ 如何了解营销市场细分

市场细分（market segmentation）是企业根据消费者需求的不同，把整个市场划分成不同的消费者群的过程。市场细分的基础是消费者的需求具有异质性，进行市场细分的依据是在异质性市场中找出需求一致的客户群，即在需求不同的市场中把需求相同的消费者聚合到一起。

市场细分的原理

市场是商品交换的总和，本是是可以细分的。企业参与到市场营销的活动中，在不同方面会有自身的优势和劣势，想要脱颖而出，就需要进行市场调查，了解市场细分：大的市场分析到小，就是一个个的消费者，消费者需求和特征都是不同的，因此要针对同等需求和特征的消费者进行归类。

市场细分分为三个阶段：调查阶段 分析阶段 细分阶段

调查阶段

利用互联网进行市场调查

互联网的确能够帮助企业进行市场细分。在网络时代，市场细分的数据来源非常，在进行网络调查就可以队客户情况，消费者购买习惯，购买模式，消费者的信息来源，心理价位，目标需求等等。市场调查在市场细分上最主要的目的是几个要点：

图3-3-1 利用互联网进行市场调查方法

客户是谁，企业对谁营销？

客户的年龄/收入/职业是什么？企业所锁定的目标客户群是谁？

客户的消费信息从何而来？ 比如有的年轻女性购物，从服装饰品来说，她会去什么样的场所购物？去大商场还是小店，网店还是代购？她消费的信息是从何处而来？是路边的广告还是电视媒体，还是网络论坛？还是从亲友处得知？要对客户的消费信息渠道有一个深度的调查。

●客户的消费模式是什么？ ●同类企业的市场细分计划是怎样的？

利用网络检测工具进行市场调查

传统的市场细分可能按照地区，年龄，职业，性别，学历消费习惯等等进行细分。在网络市场细分中，可以采用更多的手段去调查。如网络调查问卷，和网站访问者记录等等。利用网络监测工具监控访问客户的流量，时间段，等等。可以调查出企业需要的数据。

分析阶段

在分析阶段，需要将所有调研的数据结合起来，可以在电脑上建立一种数据仓库。里面包含了所有调研而来的客户数据，市场前景，相关信息数据等输入数据库。在分析阶段要在数据中挖掘出消费者细分特征，以及未被开发的长尾市场。

新时代的市场分析，还包括对网络用户使用网络情况的分析。如企业网站可以设置流量监测工具，对用户访问者进行监控和调查，如流量集中在白天的上午，以及下午2-5点，很可能用户是家庭主妇，如果流量集中在晚上9-12点，用户是普通上班族的可能性会更大，因为他白天要上班晚上才有时间浏览网站。后台可以对用户情况进行跟踪。然后根据得来的数据进行分析。

1.判断市场潜力

在这一步需要对客户群进行典型描述，分析和初步分类，然后对他们组成的市场进行判断和分析，包括市场的大小，市场的潜力，未开发市场和目前可用市场之间的权衡，已有资源和未卡发资源的比例等等。判断市场潜力是决定市场细分决策的最主要因素。也是企业细分市场的最终标准。

2．分析市场份额

在对市场潜力有一个精确地判断后，就要开始分析可能占有的市场份额；

企业在同类企业中的市场竞争地位；

在对典型客户进行描述后，判断特定细分市场的营销策略。

3．论证细分市场的可进入性和经济可行性

这一步在估计市场潜力的基础上，测算企业进入细分市场的经济成本，并充分在论证进入细分市场的企业的可行性。 在分析阶段，要遵守目标客户群分类，和初步市场细分的规则。

图3-3-2 目标客户群分类和初步市场细分的规则

细分市场要具备可衡量性

各个客户群的购买力和消费规模要能够被准确描述和衡量。

客户群组成的目标细分市场是否具有差异性

细分市场的客户群是否具有明显的差异性，并且细分市场对不同的营销组合策略应具有不同的反应度和接受。

细分市场要具备有盈利性

即分析初步划分的细分市场的容量是否足够，是否能够盈利。

分析市场的可进入性

分析出的目标市场时候与企业的状况相匹配，企业是否能够进入并占领这一部分的市场。

细分阶段

市场细分的基础就是确定细分市场的方案，即市场的细分变量。

细分变量是对消费者群体购买商品的影响需求因素的归类，如中药足浴盆，是针对45岁以上，主要是中老年人的市场。所以对于中药足浴盆这个产品，它的市场细分变量中最主要的变量就是年龄，主要以中老年人为主。而隐形眼镜，主要面对的就是学生阶层和白领阶层，那么年龄和职业就是隐形眼镜的市场细分变量中主要的因素。

按照市场细分变量去细分市场，有三种方式：

市场细分的方法

图3-3-3 市场细分具体方法

1．完全细分

对消费者进行最大限度的细分，把消费者分成一个个独立的小是市场。

2.按照一个细分变量细分市场

只用一个细分变量对市场进行细分，如按照消费者的职业如白领或者蓝领，如消费者的年龄八十后或就是后等等。对于差异性比较弱，消费者挑选性不强的商品（如花露水）企业，可以采用这种只使用一个通用性强的细分变量对市场进行细分，这个变量一定是对购买者需求影响最强的因素，如。

3.按照两个细分变量进行市场细分

对于市场购买行为来说，大多数消费者都受到多种购买需求因素的影响，如同一个年龄的消费者，购买同一款MP3，其收入的不同会影响他选择不同价位的产品，即使是同一年龄同一收入和追求的人，也会因为种种因素做出不同的消费选择。按照两个影响需求进行细分，确定两个对消费者购买这一产品最大的需求因素，年龄和收入，将原市场进行细分。

市场细分的原则

图3-3-4 市场细分的原则

1.购买行为

细分市场要能够明确出不同的购买行为：如计划性购买，常规性消费，冲动性购买，虚荣性购买，信用卡分期购买等等。

2.购买需求

对消费者的购买需求能够明确表明如购买汽车，有需求价格的消费者，有需求外观的，有需求质量和安全的。等等。通过市场细分要能够明确并突出目标客户不同的行为。针对不同行为的客户营销方案也不同。

3.购买动机

对消费者的购买动机能够做出深刻见解通过市场细分最终能对消费者不同的购买动机能够有做出深刻见解。如系列珠宝，面向什么的客户，为什么要购买这款产品，客户将在什么地方购买，客户期望得到什么样的服务和心理价位，客户期望从中一系列产品中得到什么。

⑶ 要分析目标市场营销策略，要从哪几个方面进行分析

第一步要进行市场细分，消费者市场细分依据有地理细分、人口细分、心内理细分和行为细分。产业市场容的细分依据有最终用户、顾客规模等。
接下来要选择目标市场，可以选择三种市场营销方案：无差异市场营销、差异市场营销、集中市场营销。
最后要进行产品市场定位，主要方法包括根据属性和利益，价格和质量、用途、使用者、产品档次、竞争局势及各种方法组合定位等，重新定位需权衡成本效益。

⑷ 集中性市场营销策略的案例

案例：

1.美国的政府采购管理；

2.百威啤酒的产品包装创新；

3.张裕用心良苦做市场。

⑸ 市场营销案例分析题 （市场细分采用什么目标策略）

1.无差别性市场策略 差别性市场策略
2.老年保健品虽然是为老年人准备，可是他的购买内者应该是老者容的子辈或者孙辈的人，所以要在这上面下功夫的！
3.这个要根据当地的具体调研情况做市场细分，你的材料内容太少了，很难做出合理的细分！
http://ke..com/view/4659505.htm
http://ke..com/view/24278.htm

⑹ 市场营销简答题：进行消费者市场细分的依据主要有哪些

细分消费者市场的依据有地理细分、人口细分、心理细分和行为细分四种市场细分的基本形式。

按地理变量细分市场。即按照消费者所处的地理位置、自然环境来细分市场。地理变数之所以可作为市场细分的依据，是因为处在不同地理环境下的消费者对于同一类产品往往有不同的需求与偏好，他们对企业采取的营销策略与措施会有不同的反应。

按人口变量细分市场。即按人口统计变量，如年龄、性别、家庭规模、家庭生命周期、收入、职业、教育程度、宗教、种族、国籍等为基础细分市场。

按心理变量细分市场。即根据购买者所处的社会阶层、生活方式、个性特点等心理因素细分市场。

按行为变量细分市场。即根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。很多人认为，行为变数能更直接地反映消费者的需求差异，因而成为市场细分的最佳起点。

(6)市场营销案例题市场细分扩展阅读

市场细分( market segmentation) 就是指企业按照某种标准将市场上的顾客划分成若干个顾客群，每一个顾客群构成一个子市场，不同子市场之间，需求存在着明显差别。

市场细分是选择目标市场的基础。市场营销在企业的活动包括细分一个市场并把它作为公司的目标市场，设计正确的产品、服务、价格、促销和分销系统“组合”，以满足细分市场内顾客的需要和欲望。