㈠ 电子商务面临哪些信任问题
物流、信用、及时性
㈡ 电子商务存在哪些管理的问题
(1)商业模式缺乏创新
目前,我国电子商务处于对传统商业模式和国外经营模式的抄袭、模仿的水平上,很少有结合我国国情的创新模式。从理论上讲,与传统商务对比,电子商务具有很多优越性。但由于各种原因,网站的爆炸式增长与网站的"烧钱式"亏损形成了巨大的反差。据有关人士分析,电子商务理论上可以节省76.59%的交易费用,但实际上在中国只节省了11.61%的交易费用。在近几年的电子商务热中,我国出现了不少电子商务网站,但大部分电子商务网站走的是"大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱"这样一条路子,由于网上交易量太少,其收入不足以维持日常的运转,大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入,因此,2000年下半年以来,在美国纳斯达克指数迅速下降的影响下,我国不少互联网企业出现了生存危机,裁员、倒闭接踵而至。在深刻的教训面前,网络公司要重新考虑自身定位,回归到"以利润为中心"的轨道上。
(2)企业信息化水平很低
企业信息化与电子商务是密不可分的,企业信息化是开展电子商务的基础。企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展。企业作为电子商务的主体,业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。目前我国已经上网的企业不到企业总数的1%,在15000家左右国有大中型企业中,大约有10%左右的企业基本上实现了企业信息化,大约有70%左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力,大约有20%的企业只有少量的计算机。目前在国家工商局注册登记的1000万家左右中小企业中,只有大约百分之几的企业拥有一定的现代化信息手段。
(3)社会信用体系没有形成
在市场经济中,良好的信用对于一个企业的作用是无庸讳言的,可以给企业带来稳定的供应商和客户群以及随之而来的各种额外收益。但是在我国信用体系还没有建立和完善的情况下,企业不讲信用比讲信用经常获利更多。在经济转型过程中,中国的社会化信用体系很不健全,信用心理不健康。交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在网上交易中,如何保护企业的商务秘密?如何确定交易双方的真实身份和可靠性?如何保证交易达成后的不可否认性和不可修改性?如何保证网上支付的安全?网上交易发生纠纷怎么办?如何取得满意的售后服务?等。这些令人担忧的问题没有得到很好地解决在很大程度上影响了我国企业和消费者对电子商务的信心和热情。
(4)电子商务高级人才匮乏
电子商务发展的人才资源尚显不足。电子商务是信息化与传统商务的有机结合,需要大量既掌握现代信息技术又精通现代商贸理论与实务的复合型人才。一个国家、一个地区能否培养出大批这样的复合人才就成为该国、该地区发展电子商务的最关键因素。虽然清华大学、浙江大学等高校开始专门培养电子商务专业人才,但目前而言,具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺,人才匮乏是电子商务发展的又一难题。电子商务是一个跨学科的领域,涉及到计算机、经济、管理、法律等各个方面。电子商务人才实际上是一种复合型人才,目前社会上的电子商务培训班,在教学过程中"重电子轻商务"或者"重商务轻电子"。即使能够两头兼顾,也多是一种简单机械的拼凑组合,没有按照这门课程本身的内在规律和实际需求来进行科学系统的设计。以这样的电子商务的教学水平,要培养一批既懂电子商务技术,又有金融、商贸、物流等知识的跨领域的专门人才、复合人才,存在很大难度。另外,目前国内电子商务的教育和培训还缺乏统一的管理和规范。
(5) 电子商务政策法规很不健全
在宏观层面上,政策法规不健全、标准不统一以及商务实践的盲目性等显示我国电子商务发展缺乏统一的指导方针、发展规划和实施战略。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方,而且涉及不同地区、不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。现行管理体制基本上是计划经济时代的产物,集中表现为条块分割、设置不合理、协调不够、办事效率低下、对新经济适应性较差。虽然,近年来中国已经出台了一些有关政策法规,但总体来看,还是很不健全的,目前针对电子商务的专门立法还是空缺,尤其是在跨国家、跨地区、跨部门协调方面存在不少问题,如国家计委、商务部、信息产业部等政府部门均出台了有关促进电子商务发展的政策报告,但由于侧重点不同且缺乏相互之间的协调,显得政出多门,难以落实。
(6) 电子商务支撑体系还不完善
适应于电子商务的信息基础设施还不完善。近年来,我国的信息基础设施建设进展顺利,成绩显着,在沿海地区的经济发达省市尤为瞩目。但从整体水平和电子商务的要求看,无论是网络技术、网络管理、资费水平、网络速度、网络安全等各个方面都存在较大差距,现有网络建设的整体规划和统一指导不够,存在各自为政、重复建设的弊端。
㈢ 电子商务交易中的不信任因素有哪些
1、产品质量
2、付款
3、到货期
㈣ 请问:你觉得是什么因素影响你对电子商务的信任
网站质量,交易的安全控制,网站声誉,电子商务环境,信任倾向
㈤ 电子商务中的虚拟社区的信任有什么重要意义
虚拟社区是网络经济中消费者决策过程展开的社会经济空间。也是网络销售商用于提升电子商务信任的工具。虚拟社区可以划分为社会行动、规章制度、社区认同和技术系统等四个结构要素。电子商务虚拟社区的规章制度和技术系统是消费者决策过程的基础,通过简化复杂性和推敲可能性两种机制影响制度信任,通过社区认同影响情感信任,通过安全性、易用性和社会性影响认知信任。
要关注虚拟团队信任和团队绩效之间的关系,建立有效的激励与控制的授权机制。团队的运作依靠信任关系的维系之外,还必须建立有效的激励与控制的授权机制,以调动成员的积极性,规避成员的道德风险。
(1)在给予充分信任的同时,必须保证个体目标和整个团队目标的一致性,这就要求把信任和契约联系在一起,以契约的形式明确成员的权利、义务以及违约责任等。
(2)在把握虚拟团队成员组成特点的基础上,深入研究各团队成员的需要,构建有效的激励机制,如建立良好的团队环境(技术条件、学术氛围、团队文化等)、提供挑战性的工作、给予丰厚的回报、组织跨地域学习、交流,等等。众所周知,建立团队激励机制的最大困难在于难于衡量个体的业绩,这也意味着在虚拟团队管理中,往往需要把激励机制建立在团队产出的基础上,这就要求激励框架要有对团队内部协调性的刺激,通过把个人收益和团队业绩结合起来,促使各成员在创建团队绩效中更加努力。
(3)团队之所以能有效运作,在很大程度上归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上,包括能够制订生产目标、自主雇佣员工、评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理,所以授权应分阶段有计划有控制的进行,避免混乱。
㈥ 电子商务的客体是什么
电子商务中信任是特定主体和客体的一种关系。信任的主体是消费者和各利益相关者,信任客体是互联网技术和电子商务交易的卖方,例如电子商务系统的安全和可靠性、网上书店或旅行社等
㈦ 做电子商务,如何让客户信任你
要想客户信任你 就踏踏实实把产品做好,这是做好的信任。
㈧ 什么是电子商务信任机制
"信任机制”可以解释为诚信且有责任的公司,作为电子商务,如今很难有一家网购公司能做到这四个字
㈨ 电子商务过程中如何解决客户和供应商之间的信任的问题
电子商务是一个慢工出细活的过程,有了足够的积累自然会出单。所以必须忍耐前期的寂寞,坚持每天为自己的商铺做一些努力。发软文也好、更新产品信息也好,作为网商一定要使自己的商铺趋近完美,增加曝光。 印度圣雄甘地及其门徒的非暴力不合作运动结束了殖民统治的命运;中国圣贤孔子及其三千弟子的《论语》穿越几千年的时空影响你我;其所以能够成功,都源自坚持不懈的努力。 所以,不论是初涉电子商务者,还是已经在电子商务行业如鱼得水的网商,我们都要坚信自己坚信未来! 电子商务专业的基本素质,也是最大的优势就在于对互联网的应用水平要更高一些。个人网站作为展示个人学习、研究和兴趣的一个窗口,在很大程度上可以体现出一个人的专业素养,个人网站比任何一个应聘简历的信息都要丰富,也更能体现自己的专业水平。在新竞争力网络营销管理顾问的招聘启事中就明确说明有个人网站/博客的优先。 我在建立个人网上品牌-搜索引擎营销课程趣味实验文中建议,每个同学做一次实验,把个人信息发布到互联网上并且能用自己的名字在搜索引擎中检索到。并且在文章后面提到:出现在搜索结果中的个人信息说不定会在求职过程中发挥意想不到的作用呢。 其实这不是随便说的,我可以告诉同学们一个现象:我们这些长期依靠互联网工作的人都养成了一个习惯,遇到什么问题首先想到到搜索引擎检索一下,比如一个陌生的电话号码,一个陌生的公司名字或者人名等,如果可以在互联网上检索到这些信息,对自己的判断决策会有很大帮助。