4e營銷策略

1. 市場營銷4個P與4個C的關系

4p是指來：

產品（自proct）
價格（price）
渠道（place）
促銷（promotion）
4p理論是營銷策略的基礎。

4e是指：

體驗（Experience）
花費(Expense)
電鋪(E-shop)
展現(Exhibition)
4e理論是制定「互聯網＋」營銷戰略。

4p是傳統，4e是電商。

如果只能2選1，那肯定是4e。

原因如下：

1）成本控制：初期投入成本每月固定是硬傷。

2）電商市場是全球性的，傳統有地域局限性。

3）現在手機太方便了，掃碼支付成為主流。

4）加盟和采購方式已經升級，利用互聯網尋找貨源容易很多。

5）品牌升級和自媒體的誕生，解決了傳統促銷的硬傷。

6）投資機構和金融服務解決了資金鏈的問題。

2. 大客戶戰略營銷的目錄

前言
第一章大客戶是企業營銷戰略的不二法門
引言聯想發掘大客戶終身價值
第一節大客戶是企業戰略營銷制勝的關鍵
案例中鐵快運的大客戶營銷戰略實踐
第二節大客戶戰略營銷的十六字訣
案例富士施樂大客戶「一對一」做到最好
案例海爾的團隊
第三節尋求大客戶聯盟戰略的三個方向
案例源自戰略規劃的困惑——資源分配是接觸、聯盟的基礎
案例安德魯擴大與PCT/安第斯戰略聯盟
第四節戰略大客戶發展的五步台階
案例寶鋼股份與上海大眾的戰略聯盟
第二章構建大客戶戰略型營銷平台
引言施樂公司的流程再造啟示
第一節內部導向型與客戶導向型企業的區別
案例由產品導向型向客戶導向型轉變——江濱公司大獲全勝
第二節流程再造的概念和操作原則
案例流程再造助海爾上美國大連鎖榜中榜
第三節如何構建大客戶營銷平台
案例浙江省杭州市郵政局服務大客戶紀實
案例華為的大客戶使命觀
第三章提升大客戶價值的六步規劃
引言中國電信提升大客戶價值的六個核心
第一節針對大客戶行業的市場分析
案例用商業智能打造電信企業核心競爭力
第二節針對銀行業務的競爭分析
案例全面提升中國電信業國際競爭力的十大戰略對策
第三節個性化需求分析
案例5天開通30個點，中國電信優質服務贏得銀河證券致謝
案例浙江電信傾力做好各大銀行網路通信保障工作
第四節定製化方案分析
案例商業銀行定製營銷方法與客戶需求差異化
第五節服務支持與能力分析
案例上海電信大客戶服務制勝
第六節客戶規劃分析
案例中國電信廣東公司邀外資銀行「探路」合作
案例銀行大客戶戰略「改道」
第四章大客戶戰略營銷4E法則
引言重塑科特勒的4P
第一節新產品——項目決策
第二節新價格——價值決策
案例上海大眾降價也要降出效益來
第三節新渠道——捷道決策
案例宏基「新經銷模式」的秘密
第四節新促銷——互動決策
案例「BenQ外設一家親」互動促銷秘訣
案例中國電信渠道發展建立品牌優勢
第五章高層互動是促進大客戶戰略營銷的法寶
引言高層是企業攻克的戰略目標
第一節分析決策人物
第二節找到關鍵人物的四步驟
案例找到決策者
第三節怎樣獲得關鍵人物的支持
案例高層扮演首席客戶經理
第四節如何與高層和關鍵人物溝通
第五節如何向最高決策者銷售
案例越是高層越在乎細節
案例惠普大客戶管理實戰
案例移動商務拉動大客戶
案例曉通網路高層溝通「渠道共贏新商道」
第六章整合大客戶品牌推廣
引言中國軟體建立品牌優勢來影響大客戶
第一節整合大客戶品牌的必要性
第二節大客戶品牌推廣八大招數
案例海爾的品牌推廣之路
第三節影響客戶購買決策和信息來源定位的推廣方式
第四節客戶品牌整合實現了「價值傳遞」創造多贏
案例2003紅塔皇馬中國行
第五節結合產品特徵與企業形象選擇合適的品牌推廣方式
案例迅馳一戰成名
第六節品牌深度推廣的方式
案例三一重工品牌深度推廣八大招數
案例GE如何打造品牌來吸引大客戶
……

3. 營銷管理的有哪些要素

做營銷談來談去我們都談了些什麼問題，我想無外乎三個問題，也是三個角度，站在企業自身的角度看營銷，站在客戶的角度看營銷，站在競爭的角度看營銷，我認為這三個方面是營銷的基礎，是地基，所有的營銷的分析都離不開對這三個要素的綜合、變化、組合。三個要素的任意組合都可以變化無窮，而何況每一個要素有可以分成更多的要素組合。 先來談站在企業的角度看營銷，也就是營銷的第一個基礎，科特勒的《營銷管理》主要就是站在企業的角度，我們應該做什麼，才能吸引消費者的選擇。STP和4P的變化無窮，如果能深刻掌握這兩個方面，你就能對營銷變化無窮和出神入化。一切盡在你的掌握之中。STP是站在營銷戰略的角度去認識營銷，4P一般情況下是站在戰術的角度去認識營銷，但是也可以說是站在戰略的角度去認識營銷。市場細分、目標市場、市場定位（STP）。就是制訂了一個方向，產品、價格、渠道、促銷(4P)就是完成戰略的六脈神劍。4個要素可以形成無窮無盡的組合。 營銷管理的根本是解決了一個問題，我怎樣做有可能使顧客產生購買？產品質量我做的好一點，顧客可能會產生購買；價格低一點，顧客也可能產生購買；渠道購買方便一點，顧客也可能產生購買；促銷，給顧客實惠，也可以使顧客產生購買。這就是《營銷管理》的作用，使你做出可能產生顧客購買的手段和措施。仁者見仁智者見智的確如此科特勒的4P是站在企業的角度以快賣品為研究對象，它並不適合像汽車、工業品、大客戶的管理。但他肯定是現代營銷的旗幟性管理思路後期的4C（注重客戶關系）、4R（客戶管理納入內部）、4E（工業品配套首選）等理論都是從4P中汲取精華來細分不同行業而提出的新理論。 客戶需求是什麼？2500年前孔丘已經指出了營銷的核心即儒---滿足客戶的需求。而儒家思想的核心是仁。仁從兩方面表現，其一主動地仁-即己欲立而立人，己欲達而達人；其二是被動的仁-即己所不欲，勿施於人。這是站在消費者的需求的角度去分析。我們認為的不一定是消費者心裡所想的，我們認為消費者會喜歡的，消費者不一定喜歡；我們認為消費者不喜歡的，消費者反而可能喜歡。消費者是最難琢磨的。但是也是必須要琢磨的。消費者到底是如何產生購買的，他購買的決策的過程是如何做出的。他的心理特徵是什麼？在這個基礎中，4C能在一定的程度上去解釋消費者的需求是什麼？顧客的欲求與需要、顧客獲取滿足的成本、顧客購買的方便性、溝通。這是決定消費者是否購買的根本因素。顧客想要的是什麼？要得到想要的我要付出什麼？我怎樣才能更方便的得到我想要的東西，顧客怎樣才知道我的產品是最好的。通過這些分析，我們就會知道消費者到底是咋想的，我們所做的是否能滿足消費者所需要的。 我們知道我們做什麼客戶可能產生購買？我們也知道消費者是如何購買的？但是我們知道這些顧客就可能購買嗎？還不一定。因為，我們不知道別人是否也給消費者提供了我們的產品和服務？我們也不知道別人是如何理解消費者的購買過程的。當我們不知道這些的時候，我們就不能確定消費者就會一定購買我們的產品。這就要站在競爭的角度認識營銷。我覺得競爭是營銷的根本，如果沒有競爭，還需要營銷嗎？對於競爭這個基礎的研究當前主要是波特競爭理論，也就是他的競爭的五力模型。再一個就是競爭的三種戰略，差異化，低成本、集中化戰略。這就是目前競爭戰略的認識。當然在競爭中，有以強勝弱的，也有以弱勝強的。這些都是研究的課題。 企業自身，客戶需求、競爭對手，這是營銷的三個基礎，我覺得也是營銷的三個要素，這三個要素的靈活的多變，必然帶來戰略、策略的多變。必然帶來認識的多變。而且每個要素的又可以分成多個要素，這就構成了無數不同層次的要素的組合，每一種組合，必然是一種戰略，必然是一種策略。這就是產生了無窮無盡的戰略和策略。把握這三個要素和三個要素內部各要素的變化的方向、變化的程度和各種組合的方式特點，我們就能更清楚的認識營銷。出處: 中國企業管理網

4. 丁興良的主講課程

工業品營銷戰略系統
工業品品牌推廣系統
工業品組織規劃系統
工業品營銷管控系統
工業品人才發展系統
《卡位營銷戰略》
《大客戶戰略營銷》
《營銷突圍策略》
《項目型營銷與標准化管理》
《差異化營銷戰略與品牌塑造》
《行業策劃與解決方案 式營銷》
《突破工業品營銷的瓶頸》
《工業品新營銷模型-4E》

5. 市場營銷

大客戶營銷該如何管理，如何制度大客戶的 策略？ 第一：細分大客戶市場 為了針對大客戶能更有效、更有針對性地開展服務，滿足大客戶的需求、進一步地細分大客戶市場成為大客戶營銷的重要工作，甚至可以將具有特色的單個用戶作為一個細分的市場，最後再進行不同層次、不同行業、不同特性的服務產品的市場定位、開發、包裝和營銷。與其說市場細分是一個將市場分解的過程，不如說它是將市場按照特徵分類之後再重新匯聚的過程。經過這一篩選、分類的過程，才能更加清楚細致地明確大客戶市場對電信服務的需求。同時，准確的市場細分也是電信運營商進行業務創新的前提。誰能率先細分出特定的、有一定規模效益的、相對成熟的消費群體，誰就能在業務創新上把握先機。 第二：從個性化需求分析到個性化服務 充分理解大客戶的需求，做到「比客戶更了解客戶」。個性化需求分析要點包括建立完整詳細的大客戶檔案、了解客戶的網路情況和業務情況、了解客戶技術創新的總體目標、了解大客戶的現用產品的使用情況、了解客戶的決策流程、分析客戶的潛在需求。 同時根據每個企業不同的業務模式對具體問題進行具體分析，為客戶制定出更有針對性、更切實可行的個性化產品、服務和解決方案，針對不同行業特點提供個性化服務顯得尤為重要。個性化的完善服務，更具備高度的靈活性、擴展性和持續服務的能力。大客戶的服務既有統一的普遍服務的原則，也要針對不同的客戶群有精細服務的策略，站在具體用戶的角度，制訂更具靈活性、實用性的功能與流程以及相應的業務策略，切實提高大客戶滿意度。 第三：建立完善的大客戶服務制度 服務是工業品行業企業非常重要的一項任務，首先應該樹立「做到真正以客戶為中心，全心全意為客戶著想」的服務理念；其次，建立服務管理機構，完善各項保障制度，具體包括：設立大客戶部和設立專人負責大客戶服務質量管理；建立大客戶申告投訴管理流程，貫徹客戶首問負責制，保證客戶申告投訴得到快速處理，提高客戶服務的便利性和滿意度；建立「內部客戶承諾」制度，促進內部業務流程的通暢；加強客戶走訪工作，保證客戶業務主管與客戶經理的緊密聯系和友好關系；建立後台支持部門大客戶KPI考核指標體系，貫徹落實對後台支持部門考核責任，不斷提高後台部門大客戶支持能力；建立電信服務社會監督體系；最後，提升大客戶的服務層次，全面保障大客戶優越服務； 第四：大客戶應該以非價格策略為主，價格策略為輔，提升大客戶價值 工業品行業應遵照市場經濟的基本規律，實行等價交換原則。即使在市場競爭最激烈的時刻，也不能低於成本進行「價格戰」，那無異於「飲鴆止渴」。因此，大客戶營銷應以非價格策略為主，價格策略為輔，避免步入困境。 首先，建立以市場為導向的、以成本為基礎的價格機制，制定綜合服務協議，明確各省市公司的價格優惠許可權，提高地市公司對大客戶營銷的價格優惠的靈活性。其次，區分各大客戶的價格敏感度，通過產品和服務差異化轉移客戶對價格的敏感；根據客戶不同情況，為大客戶提供整體業務優惠計劃；根據市場競爭狀況,對有流失風險的大用戶給予適當的折扣。最後，通過培訓提高客戶經理談判能力，降低優惠幅度，盡量避免惡性價格戰。 第五：充分利用大客戶營銷渠道 為進一步促使大客戶渠道的扁平化，工業品行業企業可實行客戶經理個人責任制，明確客戶經理的職責和服務范圍，加強客戶經理的培訓和KPI考核工作，建立一支高效運作的客戶經理隊伍，增強大客戶渠道能力。 除了強化自身的營銷渠道外，企業還應充分利用社會代理商的渠道力量，推動新業務發展和保留客戶。但要明確規定業務代理商的任務和許可權，採取適當的合作措施，以避免與自身渠道發生沖突。此外，還應加強與國內外運營商的合作，利用業務互補拓展本企業的業務。 第六：大客戶營銷策略實施的有效後台支持 工業品行業企業應做好建立大客戶檔案的基礎工作，整理現有大客戶和潛在大客戶的資料，為實施客戶關系營銷策略提供有力依據。其次，對客戶關系進行分析評價，鑒別不同類型的客戶關系及其特徵，評價客戶關系的質量，並及時採取有效措施，保持企業與客戶的長期友好關系；再次，根據不同等級服務的要求實施不同級別的服務，如走訪制度、座談會，努力與大客戶建立相互信任的朋友關系和互利雙贏的戰略夥伴關系。最後，而已建立大客戶俱樂部、開展各項活動，增強客戶經理、客戶業務主管與高層管理人員個人關系，在省市級層面組織各類客戶聯誼活動，加強信息和情感溝通，同時加強高層公關營銷。 IMSC從長期的實踐經驗中指出：在實際運用中，這6個策略並不是單獨使用的，工業品行業企業應採取營銷組合的方式全方位多層次的拓展大客戶市場。這種組合不是幾個策略的簡單集合，而是由相互聯系、相互制約的策略組成的一個系統、一個有機體，其各個組成策略具有動態相關性。 經典案例：A電信公司利用大客戶六把利器創造新的贏利模式 當前，電信市場競爭格局發生著深刻的變化，整個電信模式也逐漸從單一的業務品牌推廣演變到全方位、多層次的品牌體系管理以及相應的各種營銷配套的層次。面對能給企業帶來巨大營業收入和利潤的大客戶，各大企業均採取了靈活多樣的營銷手段。面對這樣的壓力，A電信公司該如何根據自身在大客戶營銷方面的不足，提高自身的策略，創造新的贏利模型？ 問題分析： 1、公司的客戶很多，大小客戶都混在一起，沒有一個客觀，准確的評判標准來真正區分大客戶，從而也談不上好好的去經營大客戶。 2、大客戶部門雖然已經建立，但是服務水準和服務項目和普通客戶沒有多大的區別。 3、代理商很多，但是沒有規范的整套約束和規范制度，而且標准也不是完全的統一，業務有些混亂；同時也出現代理商的客戶與公司的客戶重疊沖突的局面。 4、市場競爭激烈，價格戰此起彼伏，利潤越來越薄，行業通病。 5、最近一些大客戶流失嚴重的情況，經初步調查結果顯示，大部分客戶是因為服務不及其他公司優惠和明顯，所以被競爭對手搶走了，面對這樣情況，了解一些大客戶的真實和個性化需求，提供個性化服務是關鍵。 當工業品行業第一次有了4E作為最高理論原則時候，真正以客戶為中心，以客戶需求為導向的營銷思路才真正明朗起來。大客戶營銷該如何管理，如何制度大客戶的 策略？ 第一：細分大客戶市場 為了針對大客戶能更有效、更有針對性地開展服務，滿足大客戶的需求、進一步地細分大客戶市場成為大客戶營銷的重要工作，甚至可以將具有特色的單個用戶作為一個細分的市場，最後再進行不同層次、不同行業、不同特性的服務產品的市場定位、開發、包裝和營銷。與其說市場細分是一個將市場分解的過程，不如說它是將市場按照特徵分類之後再重新匯聚的過程。經過這一篩選、分類的過程，才能更加清楚細致地明確大客戶市場對電信服務的需求。同時，准確的市場細分也是電信運營商進行業務創新的前提。誰能率先細分出特定的、有一定規模效益的、相對成熟的消費群體，誰就能在業務創新上把握先機。 第二：從個性化需求分析到個性化服務 充分理解大客戶的需求，做到「比客戶更了解客戶」。個性化需求分析要點包括建立完整詳細的大客戶檔案、了解客戶的網路情況和業務情況、了解客戶技術創新的總體目標、了解大客戶的現用產品的使用情況、了解客戶的決策流程、分析客戶的潛在需求。 同時根據每個企業不同的業務模式對具體問題進行具體分析，為客戶制定出更有針對性、更切實可行的個性化產品、服務和解決方案，針對不同行業特點提供個性化服務顯得尤為重要。個性化的完善服務，更具備高度的靈活性、擴展性和持續服務的能力。大客戶的服務既有統一的普遍服務的原則，也要針對不同的客戶群有精細服務的策略，站在具體用戶的角度，制訂更具靈活性、實用性的功能與流程以及相應的業務策略，切實提高大客戶滿意度。 第三：建立完善的大客戶服務制度 服務是工業品行業企業非常重要的一項任務，首先應該樹立「做到真正以客戶為中心，全心全意為客戶著想」的服務理念；其次，建立服務管理機構，完善各項保障制度，具體包括：設立大客戶部和設立專人負責大客戶服務質量管理；建立大客戶申告投訴管理流程，貫徹客戶首問負責制，保證客戶申告投訴得到快速處理，提高客戶服務的便利性和滿意度；建立「內部客戶承諾」制度，促進內部業務流程的通暢；加強客戶走訪工作，保證客戶業務主管與客戶經理的緊密聯系和友好關系；建立後台支持部門大客戶KPI考核指標體系，貫徹落實對後台支持部門考核責任，不斷提高後台部門大客戶支持能力；建立電信服務社會監督體系；最後，提升大客戶的服務層次，全面保障大客戶優越服務； 第四：大客戶應該以非價格策略為主，價格策略為輔，提升大客戶價值 工業品行業應遵照市場經濟的基本規律，實行等價交換原則。即使在市場競爭最激烈的時刻，也不能低於成本進行「價格戰」，那無異於「飲鴆止渴」。因此，大客戶營銷應以非價格策略為主，價格策略為輔，避免步入困境。 首先，建立以市場為導向的、以成本為基礎的價格機制，制定綜合服務協議，明確各省市公司的價格優惠許可權，提高地市公司對大客戶營銷的價格優惠的靈活性。其次，區分各大客戶的價格敏感度，通過產品和服務差異化轉移客戶對價格的敏感；根據客戶不同情況，為大客戶提供整體業務優惠計劃；根據市場競爭狀況,對有流失風險的大用戶給予適當的折扣。最後，通過培訓提高客戶經理談判能力，降低優惠幅度，盡量避免惡性價格戰。 第五：充分利用大客戶營銷渠道 為進一步促使大客戶渠道的扁平化，工業品行業企業可實行客戶經理個人責任制，明確客戶經理的職責和服務范圍，加強客戶經理的培訓和KPI考核工作，建立一支高效運作的客戶經理隊伍，增強大客戶渠道能力。 除了強化自身的營銷渠道外，企業還應充分利用社會代理商的渠道力量，推動新業務發展和保留客戶。但要明確規定業務代理商的任務和許可權，採取適當的合作措施，以避免與自身渠道發生沖突。此外，還應加強與國內外運營商的合作，利用業務互補拓展本企業的業務。 第六：大客戶營銷策略實施的有效後台支持 工業品行業企業應做好建立大客戶檔案的基礎工作，整理現有大客戶和潛在大客戶的資料，為實施客戶關系營銷策略提供有力依據。其次，對客戶關系進行分析評價，鑒別不同類型的客戶關系及其特徵，評價客戶關系的質量，並及時採取有效措施，保持企業與客戶的長期友好關系；再次，根據不同等級服務的要求實施不同級別的服務，如走訪制度、座談會，努力與大客戶建立相互信任的朋友關系和互利雙贏的戰略夥伴關系。最後，而已建立大客戶俱樂部、開展各項活動，增強客戶經理、客戶業務主管與高層管理人員個人關系，在省市級層面組織各類客戶聯誼活動，加強信息和情感溝通，同時加強高層公關營銷。 IMSC從長期的實踐經驗中指出：在實際運用中，這6個策略並不是單獨使用的，工業品行業企業應採取營銷組合的方式全方位多層次的拓展大客戶市場。這種組合不是幾個策略的簡單集合，而是由相互聯系、相互制約的策略組成的一個系統、一個有機體，其各個組成策略具有動態相關性。 經典案例：A電信公司利用大客戶六把利器創造新的贏利模式 當前，電信市場競爭格局發生著深刻的變化，整個電信模式也逐漸從單一的業務品牌推廣演變到全方位、多層次的品牌體系管理以及相應的各種營銷配套的層次。面對能給企業帶來巨大營業收入和利潤的大客戶，各大企業均採取了靈活多樣的營銷手段。面對這樣的壓力，A電信公司該如何根據自身在大客戶營銷方面的不足，提高自身的策略，創造新的贏利模型？ 問題分析： 1、公司的客戶很多，大小客戶都混在一起，沒有一個客觀，准確的評判標准來真正區分大客戶，從而也談不上好好的去經營大客戶。 2、大客戶部門雖然已經建立，但是服務水準和服務項目和普通客戶沒有多大的區別。 3、代理商很多，但是沒有規范的整套約束和規范制度，而且標准也不是完全的統一，業務有些混亂；同時也出現代理商的客戶與公司的客戶重疊沖突的局面。 4、市場競爭激烈，價格戰此起彼伏，利潤越來越薄，行業通病。

6. 營銷 4E理論是指什麼

我們曾經處在一個簡單而美好的年代，但是這樣的日子已經一去不返了！」回顧上個世紀年代自己剛剛步入營銷界時的情形，奧美互動全球CEO布萊恩.費瑟斯通豪如此感慨道。
布萊恩個人認為，自1957年麥卡錫提出後即為營銷界奉為圭臬的「4P」理論應該改弦易轍了，布萊恩建議以「4E」取而代之：
1、產品（proct）→體驗（Experience）
以技術上的差異化帶來市場優勢能夠維系的時間越來越短，像手機也就是幾個月的時間，金融產品也就是一個月時間，網站的某項功能甚至也就是幾分鍾時間。營銷者應該把重點從單純的產品轉移到全面的顧客消費體驗上來。

2、地點（place）→無所不在（Everyplace）
過去分銷主要就是商店終端，大家研究產品如何在貨架上陳列。我們現在可以做21世紀的大廚了，過去我們的材料就是雞肉和米飯，現在我們有各種各樣的材料，足以讓我們為顧客做出豐盛的大餐。

3、價格（price）→交換（Exchange）
價格只是一個標簽，顧客關注的、能夠打動顧客的是價值，而且價值是因人而異的。營銷者需要重溫奧斯卡?
王爾德的這句名言「,butthevalueofnothing」（紈絝子弟們知曉任何東西的價碼，但不知道他們的價值。）

4、促銷（promotion）→佈道（Evangelism）
好的品牌一般都會蘊含一個偉大而深刻的理念，例如蘋果相信「如果人們有工具讓他們釋放自己的潛能，這個世界會變得更加美好」；可口可樂相信「如果人們看到的是半瓶滿而不是半瓶空，這個世界會變得更加美好」

7. 零度可口可樂營銷策略

這方面是不專家 好像是負面營銷 我給你網址你看看吧 他們分析的 我看了看 感覺有點意思
http://cache..com/c?m=&p=83769a42809708f411bd9b7d0e54&user=

8. 如何使營銷策略能夠快速有效地傳遞到基層

通過營銷管理階層和渠道扁平化的管理模式能夠快速有效地傳遞到基層。
扁平化得以有效的改變企業命運的原因，一是分權管理成為一種普遍 趨勢，金字塔狀的組織結構是與集權管理體制相適應的，而在分權的管理體制之 下，各層級之間的聯系相對減少，各基層組織之間相對獨立，扁平化的組織形式 能夠有效運作；二是企業快速適應市場變化的需要。 傳統的組織形式難以適應快速變化的市場環境，為了不被淘汰，就必須實行扁平 化；三是現代信息技術的發展，特別是計算機管理信息系統的出現，使傳統的管 理幅度理論不再有效。以產品銷售渠道的扁平化為例，傳統的銷售渠道是多層次 批發，渠道層次多，環節多，渠道長，渠道鏈上的經銷商數目呈指數級數發散， 這是一種典型的層級結構組織形式。但當前大多數優秀企業已經摒棄了這種渠道 形式，而代之以扁平化的渠道形式。扁平化趨勢表現在：渠道層級減少，渠道縮 短，而渠道寬度大大增加。扁平化銷售渠道最顯著的特點，一是渠道直營化；二 是渠道短寬化。充分利用好扁平化管理的優勢，將企業優秀的戰略戰術貫徹到基 層去，來贏的市場的支持和信賴。 其次，營銷管理的過程管理模式：採用4E 管理模式。4E 也就是，everyone （每人）、everyday（每天）、everything（每件事）、effect（效果評估）。 在企業內部建立一個銷售人員的信息管理系統，以便准確無誤的將人員實施 4E 的管理模式，這樣可以將人員工作上的錯誤，縮減到一天，發現錯誤立刻給 其指正，而不是到月底才看到不好的結果。 通常情況下，採用生產系統的過程管理和信息管理系統兩套機制，來監督公 司戰略戰術的執行程度，在很大程度上解決了營銷體系的放羊管理模式。 現場管理程序： 取之於一線，用之於一線，採用生產管理中的走動管理方法來管理和監督市 場的工作； 區域經理和主管依據業務人員的工作匯報―――選擇走訪的線路―――― 拜訪二批和終端――――了解實際工作情況―――判斷工作的有效型和高效 性―――指導業務員工作―――作出相應的警告和處罰――――處理和糾正建 議反饋給銷售部。

9. 什麼是4c和4p

4P指代的是Proct(產品)、Price(價格)、Place(渠道，即分銷，或叫通路)和Promotion(促銷)四個英文單詞。這一理論認為，如果一個營銷組合中包括合適的產品，合適的價格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那麼這將是一個成功的營銷組合，企業的營銷目標也可以藉以實現。

4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。

拓展資料

4P理論是以產品策略為基礎，製造商決定製造某一產品後，再設定一個彌補成本又能賺到最大利潤的價格，且經由其掌控的配銷渠道，將產品陳列在貨架上，並大大方方地加以促銷；4C理論是以傳播和良好的雙向溝通為基礎，通過雙向溝通和消費者建立長久。

4P理論主要注重宣傳產品知識，即產品的特性和功能，強調的是產品的特點；4C理論注重品種資源的整合，注重宣傳企業形象和建立品牌，把品牌的塑造作為企業市場營銷的核心。