托運營銷策略

A. 四十種飲料促銷方案【急需】

校園品嘗會
刮獎
配售
換購

另外這是比較專業的分類了，看了之後受益匪淺……大概就40種左右
A、無償附贈——以「酬謝包裝」為主。
B、無償試用——以「免費樣品」為主。
額外包裝，即在包裝內額外增加份量而無償贈予。
包裝內贈，即將贈品放入包裝內無償提供給消費者。
包裝外贈，即將贈品捆綁或附著在包裝上無償提供給消費者。
功能包裝，即包裝具有雙重以上使用價值，不但可以做包裝物，還可另做它用。
所謂「免費樣品」指的是將產品直接提供給目標對象試用而不予取償。
實施「免費樣品」促銷，最主要的問題在於如何將樣品分送到目標顧客手中。其分送的方式一般有八種：
② 惠贈SP
買贈，即購買獲贈。只要顧客購買某一產品，即可獲得一定數量的贈品。最常用的方式，如買一贈一，買五贈二，買一贈三等。
換贈，即購買補償獲贈。只要顧客購買某一產品，並再略做一些補償，即可再換取到其它產品。如花一點錢以舊換新，再加1元送××產品，再花10塊錢買另一個等。
退贈，即購買達標退利獲贈。只要顧客購買或購買到一定數量的時候，即可獲得返利或贈品。它包括消費者累計消費返利和經銷商累計銷售返利。如當購買量達到1000萬元之時返利5%。當購買到10個商品時，免贈1個商品，當消費三次以上時退還一次的價款等。
③ 折價SP
折價優惠券，即通稱優惠券，是一種古老而風行的促銷方式。優惠券上一般印有產品的原價、折價比例、購買數量及有效時間。顧客可以憑券購買並獲得實惠。
折價優惠卡，即一種長期有效的優惠憑證。它一般由會員卡和消費卡兩種形式存在，使發卡企業與目標顧客保持一種比較長久的消費關系。
現價折扣，即在現行價格基礎上打折銷售。這是一種最常見且行之有效的促銷手段。它可以讓顧客現場獲得看得見的利益並心滿意足，同時銷售者也會獲得滿意的目標利潤。因為，現價折扣過程，一般是討價還價的過程。通過討價還價，可以達到雙方基本滿意的目標。
減價特賣，即在一定時間內對產品降低價格，以特別的價格來銷售。減價特賣的一個特點就是階段性。一旦促銷目的完成，即恢復到原來的價格水平。減價特賣促銷，一般只在市場終端實行。但是，製造商一旦介入進來，就可能是一種長久的促銷策略。減價特賣的形式通常有「包裝減價標貼」、「貨架減價標簽」和「特賣通告」三種。
減價競爭，即削減現行價格，讓利於市場，並獲得競爭優勢的銷售。減價競爭與現價折扣不同。現價折扣屬於戰術性促銷，而減價競爭則一般是戰略性促銷，它從范圍上，數量上，規模上、期效上都比現價折扣大。減價競爭可以說是一種以新的價格參與市場競賽的戰略。它是發動市場侵略性競爭的「殺手鐧」。
低價經營，即產品以低於市場通行價格水平來銷售。低價經營屬於一種銷售戰略，其整體價格水平在長期內均需低於其它經營者。而且，一開始，低價經營者就應以優惠的價格面市。從長遠上看，低價經營雖是局部微利，但這一促銷策略可以強力地吸引消費群，並達到整體豐利的目的。
大拍賣及大甩賣，商品大拍賣是將商品以低拍的方式，以非正常的價格來銷售；商品大甩賣也是以低於成本或非正常價格的方式來銷售。大拍賣和大甩賣，都是一種價格利益驅動戰術。對商家而言，大拍賣和大甩賣又是一種清倉策略。通過大拍賣或大甩賣，能夠集中吸引消費群，刺激人們購買慾望，在短期內消化掉積壓商品。
④ 競賽SP
「競賽SP」指的是利用人們的好勝和好奇心理，通過舉辦趣味性和智力性競賽，吸引目標顧客參與的一種促銷手段。
•徵集與答獎競賽，即競賽的發動者通過徵集活動或有獎問答活動吸引消費者參與的一種促銷方式。促銷競賽，是才華加參與並獲得消費利益的活動。最終競賽的成功獲得者，必是在比賽中的姣姣者。如廣告語徵集、商標設計徵集、作文競賽、譯名競賽等。
•競猜比賽，即競賽的發動者通過舉辦對某一結局的競猜以吸引顧客參與的一種促銷方式。如猜謎、體育獲勝競猜、自然現象競猜、揭迷競猜等。
•優勝選拔比賽，即競賽的發動者通過舉辦某一形式的比賽，吸引愛好者參與，最後選拔出優勝者的促銷方式。如選美比賽、健美大賽、選星大賽、形象代言人選拔賽及飲酒大賽等。
•印花積點競賽，即競賽的發動者指定在某一時間內，目標顧客通過收集產品印花，在達到一定數量時可兌換贈品的促銷方式。印花積點是一種古老而具影響力的促銷術。只要顧客握有一定量的憑證（即印花：商標、標貼、瓶蓋、印券、票證、包裝物等），即可依印花量多少領取不同的贈品或獎賞。
競賽SP的參與對象主要有三個，促銷競賽的發動者應根據需要選定目標顧客參與。
①活動SP
「活動SP」指的是通過舉辦與產品銷售有關的活動，來達到吸引顧客注意與參與的促銷手段。
•新聞發布會，即活動舉辦者以召開新聞發布的方式來達到促銷目的。這種方式十分普遍。它是利用媒體向目標顧客發布消息，告知商品信息以吸引顧客積極去消費。
•商品展示會，即活動舉辦者通過參加展銷會、訂貨會或自己召開產品演示會等方式來達到促銷目的。這種方式每年可以定期舉行，其不但可以實現促銷目的，還可以溝通網路，宣傳產品。這種方式亦可以稱之為「會議促銷」。
•抽獎與摸獎，即顧客在購買商品或消費時，對其給予若干次獎勵機會的促銷方式。可以說，抽獎與摸獎，是消費加運氣並獲得利益的活動。這種促銷活動的其它形式還很多，例如刮卡兌獎、搖號兌獎、拉環兌獎、包裝內藏獎等。
•娛樂與游戲，即通過舉辦娛樂活動或游戲，以趣味性和娛樂性吸引顧客並達到促銷的目的。娛樂游戲促銷，需要組織者精心設計，不能使活動脫離促銷主題。特別是當產品不便於直接廣告的情況下（如香煙），這種促銷方式更能以迂為直，曲徑通幽。如舉辦大型演唱會、贊助體育競技比賽、舉辦尋寶探幽活動等。
•製造事件，即通過製造有傳播價值的事件，使事件社會化、新聞化、熱點化，並以新聞炒作來達到促銷目的。「事件促銷」可以引起公眾的注意，並由此調動目標顧客對事件中關繫到的產品或服務的興趣，最終達到刺激顧客去購買或消費。如果製造出的事件能夠引起社會的廣泛爭議，那麼，「事件促銷」就會取得圓滿結果。
②雙贏SP
「雙贏SP」指的是兩個以上市場主體通過聯合促銷方式，來達到互為利益的促銷手段。換言之，兩個以上的企業為了共同謀利而聯合舉辦的促銷，即為「雙贏SP」。
「雙贏SP」成功的根本是互補性、互利性與統一性。
例如，美國MCI電話公司與美國西北航空公司的「雙贏SP」合作，凡是打MCI長途電話的客戶，每1美元話費，即給予5哩航程的積點分，凡積點達20000哩分數的，西北航空公司即贈送國內任何航程的往返機票1張。當然，MCI公司要另給西北航空公司一些補償。
「雙贏SP」的聯合對象，可以實行橫向聯合，也可以實行縱向聯合。但一般由三大業態之間進行自由組合。三大業態形成了互動的促銷陣式。
③直效SP
「直效SP」指的是具有一定的直接效果的促銷手段。「直效SP」的特點，就是現場性和親臨性。通過這兩大特點，能夠營造出強烈的銷售氛圍。
•售點廣告，即POP，在銷售現場張貼與懸掛海報、弔旗、台標及廣告牌等。通過這些現場的傳播方式、烘托產品氣氛，達到促進銷售的目的。
•直郵導購，即DM，通過直接郵寄函件引導顧客購買某種產品。不過，直郵導購需要詳細的客戶資料，或者郵政部門需提供相關的服務，否則無法執行。
•產品演示，即現場演示產品的特性與優勢，以眼見為實促動消費者購買。產品演示是一種立竿見影的促銷方式。通過演示可以滿足顧客的視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺器官，從而滿足其心理，實現即刻購買。
•產品展列，即通過銷售現場產品的展示陳列，以奪目攝心的態勢吸引消費者。產品展示要遵從三大要素，即展列位、展列量和展列面。
•宣傳報紙，即印製產品內容與服務內容的報紙或宣傳單，通過發放來導購促銷。在宣傳報紙上，不僅有產品或服務的詳細介紹，往往還會印上折價優惠券，以刺激人們消費。
•營業傭金，即為了調動營業人員銷售本企業產品的積極性，對經營單位和營業人員所給予的銷售傭金、提成或獎品。這種促銷方式往往是額外提供的。其目的是促使營業人員努力向顧客推薦該企業的產品，以達到促進銷售之目的。
•特許使用，即產品優先使用，顧客可以在規定的時間內滿意後再支付費用。這種促銷方法類似延期付款，但所不同的是特許使用屬於「先用後償」，是以客戶滿意為前提的。如果在特許使用期間，客戶不能滿意，即可以無條件將產品退回。特許使用促銷能夠充分地體現CS精神。
•名人助售，即通過邀請知名度很高的人士親臨現場助動銷售，以達到促銷之目的。名人助售具有名人廣告的效應。但名人一般只會幫助與自己有關的產品進行銷售，不會無緣無故地親臨銷售現場。例如簽名售書、對影像製品的簽售、名人開業剪綵等。
④服務SP
「服務SP」指的是為了維護顧客利益，並為顧客提供某種優惠服務，便利於顧客購買和消費的促銷手段。可以說，「服務SP」最能夠表現出顧客滿意之理念，它是CS主義的具體體現。
•銷售服務，即銷售前的咨詢與銷售後的服務。售前咨詢和售後服務都可以達到促銷目的。
•開架銷售，即使用開放式貨架，使顧客可以自由選擇商品。開架銷售可以激發顧客沖動性購買，並且一次購足。
•承諾銷售，即對顧客給予一種承諾，使顧客增加信任感，顧客就可以放心購買。如承諾無效退款，承諾銷售三包，就可以降低顧客的風險意識，以達到促銷目的。
•訂購訂做，即專一地為顧客訂購產品或訂做產品。這種專項服務，可以使顧客產生上帝感和優越感，也能夠體現出服務SP的宗旨。
•送貨上門，即將客戶所購產品無償地運送到指定地點，或者代辦托運。送貨上門，是服務SP基本的服務形式之一。
•免費培訓，即為客戶免費教育產品知識與使用方法。免費培訓一般是產品售出時附贈的服務項目。
•維護安裝，即為客戶提供產品的安裝調試服務及護養與修理。維護安裝是SP的關鍵之舉，也是客戶的關心所在。組建定點維修網點，是執行維護安裝服務的一種比較好的方法。
•分期付款，即顧客對所購產品可以按規定時間分批分次的交付款項。運用分期付款促銷，一般只在高價款產品銷售時使用，此方法可以緩解顧客的經濟狀況，保持顧客持久地支付能力。如銀行按揭，在樓宇銷售中就有很大的促銷作用。
•延期付款，即顧客可以對所購產品在一定時間內交付款項。其與分期付款不同的是，延期付款一般只是一次性，在規定的時間里一次付清。延期付款可以暫時緩解顧客的經濟狀況，使顧客有充足的籌款時間。延期付款促銷，可以吸引那些對產品有期待，但又一時缺乏支付能力的顧客。
•會員制經營，即商品的經營者採用消費者入會，可以享受內部優惠待遇的促銷方式。會員制一般列有明細的入會條款、受惠條款及需交納一定的入會費用。會員享有購物權、消費權、保護權、服務權、折扣權等權力。會員制可以保留自己的基本顧客，使經營處於一種穩定狀態。
⑤組合SP
「組合SP」指的是將兩種以上促銷方式配合起來使用，以求達到更有效率的促銷手段。我們知道，在此之前的促銷方式已有八種，其中每一種都可以與另外七種促銷方式組合，這樣，組合SP就可以達到四十九種形式。
但是，我們也發現，有些SP是不便於有機組合的，如無償SP與折價SP，兩者存在著一定的矛盾，在促銷時就不能強扭在一起。因此，在我們運用組合SP時，應選擇不同方式進行合理的配置。或者，在不同的階段分開使用SP，使促銷更具有延續性和遞進性。
例如，美國通用制粉公司（General MillS）新推出的一種脆麥片加葡萄乾的食品，為了打開銷路採用一種有效的SP組合。首先他們使用「免費樣品」通過直郵方式寄送給廣大消費者，並且在1.5盎司包裝的樣品內再附上一張7美分的折價優惠券。這樣，當消費者吃到樣品並滿意後，馬上拿著優惠券就可以到附近的商店內再去購買。事實證明，這一套促銷「組合拳」在市場上十分成功。
綜上所述，市場鋒線的促銷方式各有所長，不拘一格。隨著市場的競爭加劇，技術的日益更新，創意的靈活展現，還會有更多的促銷方式不斷涌現。我們要於此再次強調的是，市場侵略之戰略，早晚會表現到市場的鋒線上，因此，市場主體在鋒線的競爭，關繫到企業的生死存亡。

B. 任意產品的網路營銷策略

上海佳吉快運物流公司成立於1994年,是一家以公路運輸為主，兼營航空、海運的全國網路型運輸公司, 乃全國名列三甲的現代化的大型第三方物流企業， 擁有國內最先進的運輸工具和管理設施。 總部設在上海市青浦區徐涇鎮北青公路2999號。

企業注冊資金人民幣一億元；現擁有員工近萬人,其中高學歷、高職稱、物流專業人員近半;2005年運輸網點總數近1000個;擁有3000餘台車輛,其中95%以上是標准箱式貨車,長途車約1200餘輛，市內配送貨車輛約1800輛。另外擁有可調配車輛1500餘台；2005年運輸總收入逾10億元,發展速度每年以30%以上的增長率遞增。

作為現代化的大型第三方物流企業，佳吉公司擁有龐大的運輸車隊，在全國各等級公路上,均可看到佳吉快運的車輛。在車輛管理體系、吞吐量、倉儲面積等方面，均能滿足不同層次的客戶群體需求；在風險保障上，通過強大的整體保險支持，全面保障了客戶的利益，降低了運輸風險，使佳吉的客戶沒有後顧之憂。

“工欲善其事，必先利其器”。佳吉已擺脫傳統意義上的運輸，邁入數字化運輸新時代。物流信息管理系統、倉庫管理系統、車輛管理系統、GPS衛星定位系統、財務管理系統、決策分析系統、網上查詢系統、簡訊通知等，無不預示著數字化運輸時代的來臨。

龐大的網路是佳吉能提供優質服務的又一前提。佳吉快運建成以 上海 、 天津 、 廣州 、 武漢 、 西安 五地為中樞的全國性貨運網路體系，以高速公路和國家高等級公路為依託的運作模式。

未來的佳吉物流,將以貨物運輸業的縱深發展為龍頭，帶動其它產業的橫向聯合。

縱深發展的方向是：提高運輸效率，加速貨物流通,韓版連衣裙，縮短貨物在途時間，充分發揮運輸設備的效能，達到人、車、物三位一體化。行李托運同時以國內為基地向海外拓展，逐步實現構築全球化的陸、海、空立體交叉運輸網路。

橫向發展是以貨物運輸逐步帶動綠色食品基地、國內租賃服務、國際航空等其它產業的開發，形成多元化發展格局，增加抗風險能力，形成以運輸業為主業的科技密集型產業集團。

C. 有關條形碼，專業人士進！~~

第7章 店鋪物流管理

[內容提要]

◇知道什麼是流通

◇清楚商流與物流的關系

◇清楚物流與市場營銷的關系

◇如何正確認識店鋪物流

◇如何給店鋪物流進行合理分類

◇掌握商品采購的原則

◇如何建立有效的商品采購渠道

◇如何組織與管理商品采購

◇掌握商品采購的有關技巧

◇如何辨別貨物的真假與質量高低

◇熟悉商品運輸的主要環節與基本要求

◇如何組織合理而高效的商品運輸

◇分析商品驗收、儲存、盤點的重要性

◇如何有效地控制商品存貨

◇如何發現、防止和處理商品損失

◇如何在進貨時防止商品損失

◇如何在陳列時防止商品損失

◇如何在銷售時防止商品損失

7．1．1什麼是流通

§7．1店鋪物流概述

流通活動包括商流與物流兩個部分。物流與流通關系密切，理解物流，就應先

從流通人手。

1．流通與物流的關系

流通是聯結生產和消費之間的紐帶，因此，作為一種經濟形式而存在的流通，

是伴隨著商品生產和交換的歷史而產生和發展的。在商品經濟初期，由於產品的

種類、數量較少，生產與消費間的交換關系以直接方式進行，流通處於初級形態。

隨著社會的全面發展，生產方式多樣化，分工專業化，生產規模化，尤其是現代經濟

全球化的發展等大大增加了產品的種類和數量，生產地點與消費地點逐漸分離，流

通日益走向更高級、更復雜的階段。

2．流通過程要解決的問題

①產成品從生產者所有轉變為用戶所有，即對象物所有權轉移的活動，是解決

所有權的更迭問題，一般稱之為商流。

②實現物的流轉過程，即解決對象物從生產地轉移到使用地以實現其使用價

值的問題，一般稱之為物流。

7．1．2商流與物流的關系

商流是流通活動的內容之一，一般稱為貿易或交易。商流中的物資稱為商品，

商品由供給方向需求方的轉讓是按價值規律進行的。商品交換的全過程構成了商

流的研究內容，具體包括市場預測、計劃分配與供應、貨源組織、訂貨、采購調撥、銷

售等。其中既包括貿易決策，也包括具體業務及財務的處理。

商流與物流的關系主要體現在：

1．兩者的統一

商流與物流都是流通的組成部分，兩者相輔相成，互相補充。一般認為，商流

是物流的上游概念。物流不是先於商流而存在的，相反，只有實現了買賣行為之

後，才會有物流。同樣，在商流確定後，如果沒有物流，買賣行為也無法最終實現。

2．兩者的分離

商流與物流雖然密切相關，但各自又有不同的活動內容和規律。

(1)商物分離

是指將物流設施與有關物流的功能從商業流通領域中分離出來，設置物流據

點，集中處理若幹流通據點的物流業務。在現實經濟生活中，生產和消費在時間

上、空間上以及主體上都表現為分離的形式。隨著市場范圍的不斷擴大，生產與消

費在空間場所上的距離越來越大，在時間上的不同步性也越來越明顯。為了消除

生產與消費在時間和空間上的間隔，物流的運輸和倉儲功能便應運而生。同時，商

品買賣與交換成為聯結生產主體與消費主體之間的紐帶。

(2)實行「商物分離」的基本原則

降低物流費用，提高物流效率。「商物分離」需具備一定條件，如商品標准化，

合同標准化，保證總公司、工廠、配送中心及批發站之間信息交換的協調統一等。

(3)實現「商物分離」的方式

主要有：訂貨與配送的分離，物流中間環節的減少等。

(4)商流與物流的區別

主要是：商流一般要經過一定的經營環節來進行業務活動，而物流則不受經營

環節的限制，它可以根據商品的種類、數量、交貨要求、運輸條件等，使商品盡可能

由產地通過最少環節，以最短的物流路線，按時保質地送到用戶手中。

7．1．3店鋪物流的基本認識

現代店鋪物流有著豐富的內涵，從現代物流的基本思想和基本觀點來看，它主

要包括5個方面的內容：

1．生產物流

生產物流是指發生在生產企業生產工藝流程中並伴隨整個生產工藝過程所產

生的物流活動，是企業生產工藝過程的不可缺少的組成部分。生產物流不僅表現

為伴隨生產加工過程的各個環節而存在和運動，更重要的是在生產加工過程中表

現為具有自身特性的系統運動。

2．供應物流

企業為保證生產加工過程的順利展開，需要不斷組織原材料、零部件、燃料、輔

助材料供應的物流活動。供應物流不僅能保證供應，而且還應滿足成本最低、消耗

最少的組織供應物流活動的需要。

3．銷售物流

銷售物流是企業伴隨商品銷售活動過程，實現商品使用價值有效轉移的物流

活動。銷售物流通過包裝、送貨、配送等一系列物流方式實現流通。

4．回收物流

企業在生產、供應、銷售的活動中總會產生各種邊角余料和廢料，這些東西的

回收是需要伴隨物流活動的，而且在一個企業中，回收物品處理不當，往往會影響

整個生產環境，甚至影響產品質量，當然還會佔用空間，造成浪費。

5．廢棄物物流

廢棄物物流是指對企業排放的無用物進行運輸、裝卸、處理等的物流活動。

7.1.4 物理與市場營銷關系

物流有時被稱為市場營銷的另一半，這是因為公司物流系統中的產品物流作

產品到客戶的運輸與存儲，因而對產品的銷售起著重要的作用。在某些情

況下，產品物流作業運作的好壞，是銷售成敗的關鍵。

物流與營銷的相關性，可以從市場營銷中的「4P」，即價格(Price)、產品(Prod—

uct)、促銷(Promotion)和場所(Place)人手，進行簡單分析。

1．價格(Price)

從物流的角度，把托運量調整到與運量相關的價格點是很重要的。其中，鐵路

運輸有最小托運量，公路運輸有針對不同托運量的運價，二者都是運量越大，單位

運價越小，且一次性大批量托運可以獲得折扣運價。

店鋪在銷售產品時，也常對大批量采購者給予折扣，如果采購的批量能與運輸

折扣的批量相吻合，則可為店鋪或顧客節約大量的費用(取決於銷售條款)。

2．產品(Proct)

在市場營銷領域，產品的物理特徵會對物流產生很大的影響。產品的大小、形

狀、重量和包裝等物理特性，都會影響產品的移動和存儲。因此，物流經理應參與

新產品的營銷，並提供有關新產品的運輸與存儲信息。

一般而言，產品的物理尺寸影響存儲與移動系統，還會影響對承運人的選擇、

設備的要求、破損率、存儲能力、裝卸設備的利用等其他物流方面。

3．促銷(Promotion)

促銷是市場營銷中的重要部分，促銷的策略可分為兩類：推進式(push)和拉動

式(pull)，它們對物流系統的要求是不一樣的。

①拉動式策略，主要是通過廣告促銷。拉動式策略所引起的需求不平穩，難以

預測，因而要求物流系統具有救急能力。

②推進式策略，主要是與銷售中間人合作來刺激銷售。推進式策略需求模式

比較平穩，因此，與零售商合作時要求製造商事先發貨即可。

4．場所(Place)

場所或位置，是指銷售渠道，它包括交易渠道和產品配送渠道的決策。銷售人

員的決策是關於批發與零售，而物流人員必須滿足不同銷售決策對物流的要求，如

批發商購買的批量大，對存貨的預見性較好，而零售的物流要復雜得多。

7．2．1供應物流

§7．2店鋪物流的分類

1．供應物流的概念

供應物流，是生產企業、流通企業或用戶購人原材料、零部件或商品的物流過

程，也就是物資生產者、持有者到使用者之間的物流。它是企業物流系統中相對獨

立的一個子系統，並且和生產部門、財務部門等企業各部門以及企業外部的資源、

市場、運輸條件等密切相關。

2．供應物流的結構

供應物流包括采購、供應、庫存管理和倉儲管理等。

(1)采購

它是供應物流與社會物流的銜接點，它是依據製造企業生產、供應、采購計劃進

行原材料外購的作業層，負責市場資源、供貨廠家、市場變化等信息的採集和反饋。

(2)供應

它是供應物流與生產物流的銜接點，是依據供應計劃、消耗定額進行生產資料

供給的作業層，負責原材料消耗的控制。

(3)庫存管理

它是供應物流的核心部分。它依據企業生產計劃制定供應計劃和采購計劃，

並負責制定庫存控制策略以及計劃的執行與反饋控制。

(4)倉儲管理

它是供應物流的轉換點，負責生產資料的接貨和發貨，以及物料保管工作。

3．供應物流的改善方向

供應物流的嚴格管理及合理化對於企業的成本有重大影響。供應物流的改善

方向主要是：

(1)准確預測需求

生產計劃是根據市場對該產品的需求量來確定的，而供應計劃則根據生產計

劃下達的產品品種、結構、數量的要求，各種材料的消耗定額和生產工藝時序來制

定。准確預測市場需求是制定切實可行的生產計劃和供應計劃、確定合理的物資

消耗定額的關鍵，所以一定要盡可能准確地預測市場需求，這樣才有可能制定出比

較准確的物資供應需求。

(2)合理控制庫存

供應物流中斷將使生產陷於停頓，必須有一定數量的儲備，才能保證生產的正

常進行。這種儲備包括正常庫存和安全庫存兩個方面。

庫存控制是實現合理庫存的重要手段，運用這種手段來解決物資供應計劃中

的合理化儲備數量問題，將能夠有效改善物流供應狀態問題。庫存控制的內容，包

括庫存策略、庫存計劃、重點管理、零庫存系統及庫存動態調整等。

(3)科學的采購決策

發展計算機輔助采購系統是一種有效的解決途徑。一方面不僅要建立市場資

源價格、供貨商以及交通運輸的信息檔案，同時也要建立正確的決策模型。計算機

輔助決策系統所提供的結論不僅可以作為采購、業務人員的參考，而且也可以作為

有關領導檢查和評價采購工作的依據。

(4)供應保障

供應保障包括運輸、倉儲管理、服務等方面。應採用合理的運輸方案，要求運

輸線路短、環節少、時間快、費用省、運輸工具的選擇合理。先進的倉儲管理，例如

利用計算機進行物料的購進、庫存、消耗動態管理，機械化、自動化的倉儲作業等。

服務方面主要是方便生產和節約，例如供應模式、供應手段的選擇。

7．2．2銷售物流

1．銷售物流的概念

銷售物流，是生產企業、流通企業售出產品或商品的物流過程，它是指物資的

生產者或持有者到用戶或消費者之間的物流。對於製造企業，是指售出商品；而對

於流通企業，是指交易活動中，從賣方角度出發的交易行為中所發生的物流。

銷售物流是企業物流系統的最後一個環節，是企業物流與社會物流的又一個

銜接點。它與企業銷售系統相配合共同完成產品的銷售任務。

2．銷售物流的功能

銷售活動的作用是通過一系列營銷手段，出售產品，滿足消費者的需求，實現

產品的價值和使用價值。銷售系統的主要功能有：

(1)市場調研與預測

通過市場調研與預測可以為企業的產品開發和生產技術系統提供准確的市場

信息。調研與預測的對象包括國內外的傳統市場、新市場和潛在市場等。

(2)開拓市場和制定銷售產品的方針和策略

包括銷售渠道、營銷組合、產品定價等。

(3)編制銷售計劃

正確確定產品銷售量和銷售收入的計劃，使其滿足社會需要，保證生產和銷售

兩者銜接。

(4)管理訂貨合同

包括簽訂合同、檢查合同和處理執行合同中的問題。

(5)組織產品銷售

包括產品的廣告宣傳、試銷展銷、營業推廣、人員推銷、公共關系以及市場信息

反饋等。

(6)售前、售中和售後服務

包括產品的安裝調試，使用與維修指導，實行三包，提供配件以及售前、售後征

求用戶的意見等。

(7)經濟性分析

對銷售費用與銷售成本進行分析，不斷提高銷售的經濟效益和銷售管理工作

水平。

3．銷售物流的合理化

在市場經濟中為了增強企業的競爭力，銷售物流的合理化是每一個企業所必

須考慮的問題。要使銷售物流合理化，必須在產品包裝、成品儲存和銷售渠道的設

計上下功夫。

(1)工業包裝

包裝是在物流過程中保護產品，方便儲運，促進銷售，按一定技術方法採用容

器、材料及輔助物等將物品包封並予以適當的裝潢和標志的工作總稱。

包裝不僅可視為生產系統的終點，同時也是銷售系統的起點。包裝具有三大

特性，即保護性、集中性及便利性。這三大特性具有保護商品、方便物流、促進銷

售、方便消費的四大功能，是物流系統中不可缺少的一個環節。

(2)成品儲存

儲存是包含庫存和儲備在內的一種廣泛的經濟現象，是一切社會形態都存在

的經濟現象。儲存是物流的主要功能要素之一，並且可以創造「時間效用」，同時儲

存還是「第三利潤」的重要源泉之一。儲存包括倉儲作業物品養護和庫存控制。改

善倉儲作業提高作業質量及作業生產率，使用科學的物品養護方法；成品庫存控制

應以市場需求為導向，合理控製成品儲存量，並以此指導生產。

(3)銷售渠道

銷售渠道的結構有：生產者——消費者，銷售渠道最短；生產者——批發商

——零售商——消費者，銷售渠道最長；生產者——零售商或批發商——消費者，

銷售渠道介於前兩者之間。

影響銷售渠道選擇的因素主要有：政策性因素、產品因素、市場因素和生產企

業本身的因素。生產企業對影響銷售渠道選擇的因素進行研究分析以後，結合本

身的特點和要求，對各種銷售渠道的銷售量、費用開支、服務質量，經過反復比較，

從中找出最佳銷售渠道。

7．2．3地區物流

地區物流系統對於提高該地區企業物流活動的效率，以及保障當地居民的生

活福利環境，具有不可缺少的作用。研究地區物流應根據地區的特點，從本地區的

利益出發組織好物流活動。如某城市建設一個大型物流中心，顯然對提高當地物

流效率、降低物流成本、穩定物價是很有作用的。但是也會引起由於供應點集中、

貨車來往頻繁而產生廢氣、噪音、交通事故等問題。因此物流中心的建設不單是物

流問題，還要從城市建設規劃、地區開發計劃等方面統一考慮，妥善安排。

流通中心的建立，絕不僅僅是物流問題，而必須作為城市規劃，以及地區開發計

劃的一部分來予以考慮。這種流通中心主要是依據「關於改善城市流通業務的法律」

而建立的。這種法律的基本目的是：在流通業務設施過度集中於城市中心地區，致使

流通功能降低、公路交通受阻的情況下，通過對有關改善大城市流通業務中心所在地

的必要事項做出規定，來提高流通功能和交通暢通，以維持和增進城市的功能。

§7．3 店鋪物流策略：采購

7．3．1成功采購的意義

作為業務經營活動的初始環節，商品的采購如同銷售一樣重要。沒有好的商

品，銷售也就無從談起。通過商品采購，組織適銷對路商品，商品周轉快，資金占壓

少，商品銷售才會充滿活力。反之，商品采購搞得不好，不能組織適銷對路商品，商

品周轉就慢，資金占壓就多，庫存結構就不合理，銷售商品就會缺貨斷檔。

可以毫不誇張地說，采購到好的商品，也就意味著完成了銷售的一半。因此學

會商品采購的原則、方法和技巧，實施一整套有計劃的采購步驟，實在是店鋪經營

者不可或缺的一項重任。

7．3．2商品采購的原則

概括地說，商品采購應堅持以下3個原則：

1．勤進快銷

它是加速資金周轉、避免商品積壓的重要條件，也是促進經營發展的重要措

施。店鋪必須力爭以較少的資金佔用、經營多而全的品種，加速商品周轉，做活生

意。當然，也並非越勤越好，它必須要考慮店鋪的條件以及商品的特點、貨源狀態、

進貨方式等多種因素的狀況。

2．誠實守信

店鋪在采購活動中要信守合同誠實守信，保證合同的合法性、嚴肅性、有效性，

更好地發揮經營合同在經營中的作用，樹立良好形象，協調好專賣店與各有關群體

之間的相互關系，從而使得店鋪購銷開展的較為順利。

3．以需定進

就是要根據市場需求情況來決定進貨，保證購進的商品適合顧客的需要，能夠

盡快地銷售出去，它能夠使店鋪避免盲目的采購，促進商品的銷售。

7．3．3商品采購的渠道

店方在保持固定進貨渠道的同時，還要注意開辟新的進貨點，以保持進貨渠道

多樣化，從而防止各種風險帶來的損害。通常店鋪的進貨渠道主要有3條：從廠商

處直接進貨；從批發商處進貨；代理或代銷商品。

在商品日益豐富、貨源比較充足的今天，店鋪采購商品選擇供貨單位時，要考

慮的因素有3條：一是所供商品的品種、數量、花色、規格、質量情況；二是供貨商的

信譽情況，如生產是否正常、質量是否可靠、貨價是否相稱、合同履行情況等等；三

是供貨者的條件，如路程的遠近、交通運輸工具、運輸路線、運輸費用等等。

7．3．4商品采購的組織與管理

商品采購是店鋪經營活動的一個關鍵環節，店鋪經營人員必須組織精乾的采

購人員，強調采購的計劃性，堅持以需定進原則並加強對采購合同的管理、驗收及

在途管理。下面我們就對這6個方面分別論述：

1．采購人員

稱職的采購員應具備以下素質：一是有較豐富的商品知識，熟悉商品的品種、

規格、性能、用途、價格、質量；二是掌握市場信息，具有商業靈敏性和適應性；三是

熟悉本店情況，對本店的經營方針與目標、經營性質與特點，以及在同行業的地位，

營銷策略等應當十分熟悉；四是頭腦清醒，善於思考，熟悉競爭，善於談判，有較強

的合同文書寫作能力；五是了解消費需求動向及價格變化趨向。

2．采購計劃

店鋪要根據商品流轉計劃的要求，定期編制進貨計劃或要貨單。其編制必須

建立在了解市場需要和商品貨源情況的基礎上，結合商品庫存動態，分別提出具體

品名、規格、花色、式樣、質量、數量、廠家及進貨日期、控制金額等詳細資料，最後再

經統一平衡後決定采購種類與數量。

3．以需定進

加強進銷結合並及時溝通商品產供情況是做好采購工作的重要關鍵。店鋪經

營店應當採取各種有效措施組織這方面的工作，規定必要的工作聯系制度。

4．采購合同

店鋪必須加強采購合同的集中管理，必要時聘請法律顧問。簽訂采購合同應符

合合同法的規定，合同內容一般包括：雙方名稱，商品的名稱、規格、數量、價格、包裝、

交貨日期和地點，商品運輸方式，商品驗收、結算辦法，違法罰則，有效期限等。

5．驗收管理，

商品驗收也是加強商品管理的重要環節。有了它，店鋪可以減少和消滅差錯

事故，反之則往往會招致財產損失，甚至使質量低劣的商品流通到顧客手中，損害

自身的形象。所以店鋪務必要把好商品驗收這一關，使商品在質量、數量等方面均

不發生差錯。

6．在途管理

商品采購活動中的在途管理也很重要，合理組織商品運輸，可以縮短商品待運

時間和在途時間，節約商品流通費用，降低物流過程中的損耗，加速商品周轉，保證

經營活動順利進行和提高經濟效益。

7．3．5商品采購技巧

1．掌握最新、最准確的信息

通常情況下，店鋪可以通過以下調查方法獲取信息，即：選擇一批有代表性的

居民作為長期聯系對象；製作工作手冊，讓工作人員有意識地把顧客對商品的反饋

意見記錄下來，然後把這些意見系統整理，反映給有關部門；建立缺貨登記簿；設立

顧客意見簿，經營者應勤於檢查顧客意見簿，發現和抓住一些傾向性的問題，及時

改進，從而不斷提高管理水平，進而通過科學的市場預測方法來確定市場對於量、

質、品種、價格等方面的需求，從而采購適銷對路的商品，避免庫存積壓造成損失，

更好地提高經濟效益。

2．培養采購人員對市場行情的判斷力

如果采購人員能夠比競爭對手更早發現具有市場潛力的商品，或者價廉物美

的商品，並能確保這些商品進店，這將是對利潤的一大貢獻。對市場行情的判斷力

主要有兩種：看穿商品市場潛力的眼光，以及用什麼方式銷售什麼商品。優秀的采

購人員必須兼具這兩種能力，如此才能提高采購水平。

3．掌握現場實務經驗

采購人員應該不單純只是采購人員，對於營業運作也應有所了解。如此一來，

才不會采購到一些與銷售人員期望相差太大的商品。因此，采購人員要盡可能在

短期間內，累積足夠的現場經驗，以增加正確判斷的幾率。

4．要多選幾家供應商做比較

為了取得最合理的價格和最優質的產品，店鋪可以請數家供應商先行估價，以

供比較，進而從中挑選在各方面適合自己的商品。

5．不可透露采購預算

不要讓供應商摸到自己的底細。因為當我們的預算被知道以後，供應商一定

會開出與預算相近的金額，這樣自己就會被動，無法取得比預算更為優越的條件。

6．付款後再進貨

這種手段對於賺取利息有極大的幫助，特別是對於中小型店鋪而言。

7．不要落入殺價圈套

有些采購人員無論如何交易，只會殺價，而不考慮其他交易條件。供應商知道

采購有此慣例，必會去提高價格等候采購人員殺價。這對店鋪並無幫助。真正使

對手感到恐怖的應是洞悉市場行情、商品知識豐富、擅長分析成本的人，采購人員

應以此為目標。

8．實現與供應商雙贏

與供應商「雙贏」的信念非常重要。假如凡事只顧及自己，其他一概不管，那

么，供應商只會與自己保持泛泛之交的關系。假如我們不提供給對方好處，也很難

取得對方的回饋。惟有貫徹雙贏的信念，才會對雙方有益。

9．與供應商保持良好默契

這是雙贏信念的延伸，對於彼此的公司文化、行事習慣、交易條件等，也都培養

出默契，進而使得雙方增加業務效率，避免浪費不必要的精力和時間。

10．靈活調動供應廠商

要調動供應商，首先必須了解供應商。在了解其特徵之後，才能依據其特色，

看出其能夠在哪一方面幫助自己。

7．3．6識別貨物真假與質量的方法

在商品采購過程中，識別貨物的真假與質量是一門比較高深的藝術。如果店

鋪能在進貨過程中煉就一副「火眼金睛」，不僅不會被假貨和劣貨所欺騙，甚至還會

進到物美價廉的商品。

1．感官識貨法

這是利用人的視覺、觸覺、味覺、嗅覺、聽覺等器官，來識別商品優劣真偽的一

種方法。這種方法主要用於鑒別商品的色澤、氣味、滋味、透明度、音質、硬質、彈

性、外觀疵點，以及外形結構、包裝結構、裝潢等，是目前商品流通領域廣泛應用的

一種識貨方法。

感官識貨法的優點是不需要儀器，簡單易行。但是，這種方法由於受識貨人的

生理條件、工作經驗以及外界環境的影響，從而往往使鑒別結果帶有主觀性和片面

性，得不到明確可靠的數據。

2．標志識貨法

這是一種根據商品的外觀或包裝上的特有標志或標記，來識別商品真偽的識

貨方法。標志識貨法主要有以下幾種：

(1)商標標志識貨法

主要從商標圖案的結構形式與顏色，商標的名稱、字樣與書寫筆跡，商標的符

號，以及商標的印刷與使用是否符合商標法的有關規定來鑒別。可見，這里的前提

條件是要熟悉和清楚名優商標的特點，通過對比，辨別商品的真偽。

(2)質量標志識貨法

在我國，允許在獲得國家質量獎的商品上，分別標上國優金、銀獎和「優」字標

志。凡被評為優質獎的產品，可以在產品上、產品包裝上、說明書中、產品廣告中使

用「優質」兩字的質量標志。任何單位和個人不允許擅自在任何產品或其他包裝容

器上，使用與優質產品標志相同、類似或容易混淆的標志。此外，通過有關部門認

證的商品，也可以標上質量認證標志與生產許可證標志。

(3)商品標記識貨法

就是根據商品或商品包裝上的標記來識別商品的真偽、優劣、正品副品等。這

種方法具體可分為等級標記、規格標記、印記標記、特定標記等幾種情況。

(4)激光全息防偽標志識貨法

這種標志是利用激光全息防偽技術製作的立體圖片。它猶如密碼通訊一樣，

難以偽造和復制。所以，從20世紀80年代末開始，此標志在國內外廣泛應用於名

優產品、各種證券以及大面值鈔票的防偽上。

(5)條碼標志識貨法

條碼是一組規則排列的條、空及對應字元組成的，用以表示一定信息的標記。

商品條碼又稱商品編碼或商品代碼，它在編制過程中具有惟一性和無涵義性的特

點。其惟一性是指商品項目與其標識條碼一一對應，即一個商品項目只有一個條

碼。條碼的無涵義性是指條碼數字本身及其位置，不表示商品的任何特定信息。

在通用的條形碼中，商品編碼僅僅是識別商品的手段。

3．包裝識貨法

設計新穎、造型美觀、色彩鮮艷的商品包裝，不僅可以保護商品的質量，方便儲

存，而且可以極大地美化商品，吸引消費者。但是，正是在漂亮的包裝下，又使許多

假冒偽劣商品魚目混珠。

(1)從商品包裝標志上鑒別

包裝上的識別標志有兩種：一種是運輸標志，通常由一個簡單幾何圖形和一些

字母、數字及簡單的文字組成。二是商品標志，通常是由一些註明包裝內商品特徵

的文字、符號組成。一般來說，真品、名優商品的包裝標志上所使用的文字元號、圖

形等，符合國家有關規定，文字簡潔，圖案清楚，使人看了一目瞭然，方便查對。偽

劣品則文字不規范，圖案不清晰，印刷模糊不清。

(2)從包裝裝潢上鑒別

真假商品的包裝在裝潢上存在著差

D. 聯邦快遞的商業模式是什麼

在聯邦托運過東西，損壞東西居然不賠償！服務真差！

E. 個人如何做跨境電商

跨境新零售電商怎麼做？這是一個很大的話題，國外市場、平台選擇，開店，選品，運營，推廣，物流…每一個點都可展開來談，而且每個話題都不是一兩萬字能說明白的。

一、首先區分外貿和跨境電商的區別
①現在外貿大部分都通過網路溝通，可以理解為外貿電商；但整個外貿交易流程和傳統外貿並沒有太大變化，都包含了詢盤、報價、訂單、生產、運輸、租船訂艙、報關商檢、收匯結匯核銷等，外貿電商的交易都是線下的。
②跨境電商是指不同關境的交易主體，通過電子商務平台達成交易、進行支付結算，並通過跨境物流送達商品完成交易的商業活動，其銷售模式可以比喻為「國際版淘寶」，不同的是藉助國外平台（如：亞馬遜、ebay，我們Tobox也是）或者國內對外國銷售平台（阿里巴巴、速賣通等），跨境電商都是線上直接完成的。在客單價上2B和2C也有區別，2C訂單大多是小批量，甚至是單件的，2B客單價普遍較高。

二、跨境電商平台有哪些？有哪些是個人能做的？
跨境電商平台可分為B2B、B2C、C2C、M2C等不同類型，但總體都可歸納為2B、2C兩類。

①2B平台：主流的有阿里巴巴國際站、Amazon Business、敦煌網、TradeKey、中國製造網、EC21、環球資源等，這些平台買賣雙方主體基本都是企業，主營領域也各不相同，按需選擇吧。

②2C平台：2C平台的共同特點是買家基本為個人，訂單多是小批量，甚至是單件的；賣家的話主體類型不一，有大中型企業或品牌，也有小微企業和個人，所以如果你是想自己做的話，這些比較合適

F. 什麼是sp活動策劃

銷售促進（Sales Promotion，簡稱SP）是市場競爭過程中的一把利劍。市場鋒線的促銷，作用在於對產品施加推力，使產品能夠更快地進入市場和擴大市場。

我們看到，在市場上並非每一個公司都做廣告，但是每一個公司都無一例外地開展促銷。所以，在我們執行市場侵略任務時，不能忘記使用這一有力武器。

從全球的廣告與促銷對比中看，促銷費用的增長率至少比廣告費用的增長率高出三個百分點。以美國為例，在1980年的促銷費用為490億美元，到了1986年其費用已達1020億美元，促銷與廣告的費用之比約為64：36。到了1991年，促銷費用更占整個市場推廣費用的3/4，即75%左右。

(6)托運營銷策略擴展閱讀：

營銷主導型活動策劃;

營銷主導型活動策劃指：其活動以盈利銷售為主、品牌宣傳為輔而展開的主題策劃。

如2002中國南方汽車展、2002國慶房產大聯展以及首屆廣東企業家VS中國明星足球賽。這些活動策劃毋庸置疑也在提高報紙的品牌知名度，但主辦方的初衷往往是以活動為引爆點，吸納企業客戶的廣告投放和讀者、目標消費者的門票資源。

2002中國南方汽車展單門票一項就為主辦方帶來了數十萬元的收入，此外還有大量前期與後續的報紙廣告收入，營銷業績令同行嘆服。此類型活動的主要特點是活動本身就是一塊「磁場」，具有足夠吸引客戶熱情和消費者眼球的魅力。

G. 電子商務的其他相關

中國電子商務研究中心不久前發布了《2011-2012年度中國電子商務法律報告》，這是第一份電商法律報告。
據報告顯示，在電商企業對相關電子商務法律的認知度調研中，23.08%的企業非常了解，隨時關注；76.92%的企業一般了解，知道一些基本規定和原則。
對於法律在電商企業事務中的重要程度，69.23%的企業認為很重要，影響公司生存發展；23.08%認為一般，盈利是核心問題；7.69%認為不明顯，只有在訴訟時有用；沒有企業認為不重要。在電商企業法律資金投入調研中，15.38%的企業無資金投入，53.85%小於10萬元，30.77%為10萬-50萬元。
對此，中國電子商務研究中心特約研究員姚小娟律師認為，從調查結果來看，企業對電子商務法律的了解程度不深。究其原因在於其自身關注度不夠，政府和行業協會的宣傳引導尚不到位。
在電商企業對電子商務法律類別需求調研中，76.92%的企業選擇網路不正當競爭和壟斷，76.92%選擇知識產權，53.85%選擇投資融資，30.77%選擇行政許可（如支付牌照），46.15%選擇電商稅收。
從調查結果來看，企業法律糾紛類型集中在知識產權、網路不正當競爭和行業壟斷上。律師建議，未來電子商務立法應重在解決合同問題，同時要對知識產權、信息安全、稅收等法律問題進行有效規制。 背景
隨著產業結構的調整，企業信息化的推進，中小企業已經擁有或正逐步建立屬於自己的網上商城系統和ERP系統。但國內中小企業在電子商務和ERP系統建設中進銷存軟體仍存在諸多問題，比如商城系統與ERP系統分裂，沒有統一規劃和設計；兩個系統下的采購數據、銷售數據和財務數據不能夠進行整合，整體數據欠缺一致性和完整性；軟體、硬體無法充分共享，造成資源浪費等。
重要性
對於企業來說，電子商務和ERP系統就像戰場上的前線與後方，兩者關系密切、息息相關。比如，企業內部通過網上商城獲取用戶訂單後，能夠立刻將訂單信息傳遞至內部的ERP系統，用以采購、計算、財務、進銷存軟體等各部門之間組織協調，核算庫存、資金和銷售。倘若前端商城系統與後台ERP系統脫節，就會導致信息流和數據相對封閉、獨立，無法流通、整合，電子商務平台獲得的訂單信息、市場信息無法傳遞至後台ERP系統，前後台信息完全脫節。
這樣的後果便是企業的信息流、資金流、物流不能夠有機統一，數據的一致性、完整性和准確性在進銷存軟體不能得到保證，中小企業內部之間重復著冗餘的工作，不能對用戶需求做出迅速及時的響應，工作效率下降、運營成本上升，有百害而無一利。所以，企業的電子商務網上商城和ERP系統的整合對接迫不及待、不容忽視。 區別
電子商務、網路營銷是當代信息社會中數據處理技術、電子技術及網路技術綜合應用於商貿領域中的產物，或者說它是當代高新信息手段與商貿實務和營銷策略相互融合的結果。電子信息和網路化環境徹底震撼和改變了傳統商貿業務及實務操作賴以生存的基礎，引發了信息社會中商貿實務和營銷策略研究領域中一場深刻而激動人心的革命。在此背景下，探討網路營銷與電子商務之間的關系對於促進二者的發展，有一定的積極作用。
概念
電子商務，就是利用電子為手段從事的商業商務活動都是電子商務。這是廣義的電子商務概念。 而大家通常所指的電子商務，是狹義的網路銷售和網路購物的概念，即通過網路完成支付和下單的商業過程。
電子商務的營銷：隨著互聯網的快速發展，網路營銷的價值也逐漸得到廣大企業主的認可和重視。在互聯網web1.0時代，常用的網路營銷有：搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷；但隨著互聯網發展web2.0時代，網路應用服務不斷增多，網路營銷方式也越來越豐富起來。
電子商務是一種商業模式，是從業態形式來定義的，他是和傳統的商務形式相對應的一個概念。從商業角度來看，電子商務包含所謂的B2C、B2B，出現了B2B2C、O2O等更多的電子商務新模式。一個商業模式的項目，一般都包括營銷、財務結算、倉儲物流、人力資源行政等模塊。
然而網路營銷是從運營管理角度來定義，側重的是如何把產品或者服務賣出去？電子商務是從商業模式來定義，關注的是項目全供應鏈的系統問題。兩者所看待問題的角度不同，側重點也不同。概括的說，電子商務是一種服務，網路營銷是一種渠道。
相同點
⒈藉助的工具是一樣的。網路營銷是以互聯網為營銷環境，傳遞營銷信息；而電子商務是在網際網路等網路上進行的，通過網路完成核心業務，改善售後服務，縮短周期，從有限的資源獲得更大的收益。二者均需藉助於互聯網，產生的網路基礎都是互聯網路的崛起。
⒉網路營銷與電子商務都具有無形化的特點。⑴書寫電子化，傳遞數據化。營銷雙方無論身在何處，都可在世界各地進行交流、訂貨、交易，實現快速准確、雙向式數據的信息交流。⑵經營規模不受場地限制。網路可使經營者在網路店鋪中擺放任意多的商品，而且可以方便地在全世界范圍內采購、銷售形形色色的商品。⑶支付手段高度電子化。現已使用的形式主要有信用卡、電子現金、智能卡等等。
⒊網路營銷與電子商務都能實現低成本。⑴距離越遠，在網路上進行信息傳遞的成本相對於信件、電話、傳真而言就越低。此外，時間的縮短與減少重復的數據錄入也降低了信息成本。⑵沒有庫存壓力。互聯網使買賣雙方及時溝通供需信息，使無庫存生產和無庫存銷售成為可能，從而使庫存成本接近零或降為零。⑶很低的作業成本。網路具有極好的促銷能力，其「貨架上」的商品同時又有廣告宣傳的作用，經營者不需要再負擔促銷廣告費用，而且，可以利用伺服器，將多媒體化的商品信息動態存儲起來，既可以主動散發，又可以隨時接受需求者查詢。
⒋網路營銷與電子商務都能改觀企業內部的運作方式。
由於Internet大大縮小了時間和空間的距離，企業內部部門和員工之間的溝通模式將有很大變化。在內部工作和業務流程的控制方面，企業將會主動地大量採用網路營銷或電子商務模式進行交流。無論該項業務涉及的員工或經理是否在同一物理位置或網路上，業務的處理都將會同樣順利進行。
⒌二者的交易效率都很高。由於互聯網將貿易中的商業報文標准化，使商業報文能在世界各地瞬間完成傳遞與計算機自動處理，將原料采購、產品生產、需求與銷售、銀行匯兌、保險、貨物托運及申報等過程無須人員干預而在最短的時間內完成。
不同點
⒈概念不同。網路營銷，是指藉助於聯機網路、電腦通信和數字互動式媒體來實現營銷目標的一種市場營銷方式，有效地促成個人和組織交易活動的實現。而電子商務是指系統化地利用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的全過程。
⒉實現的目的有所不同。網路營銷是企業為實現其營銷目標的一種市場營銷方式，而電子商務實現的是企業與企業之間、企業與消費者之間的各類商貿活動。網路營銷的目的除了商貿活動，還在於能夠加強與客戶的關系，形成良好的口碑，擁有穩固的顧客資源。
⒊是否有交易行為發生是網路營銷與電子商務的主要分界線。網路營銷是企業整體營銷戰略的一個組成部分，無論傳統企業還是互聯網企業都需要網路營銷，但網路營銷本身並不是一個完整的商業交易過程。IBM ；公司認為電子商務是採用數字化電子方式進行商務數據交換和開展商務業務活動，比較強調交易的基礎。盡管IBM ；公司等對電子商務的定義側重各有千秋，但最基礎的一點就是交易方式的電子化或稱為電子交易。可見，為最終產生網上交易所進行的推廣活動屬於網路營銷的范疇；而僅當一個企業的網上經營活動發展到可以實現電子化交易和程度，就認為是進入了電子商務階段。
⒋發展的環境有所不同。互聯網的市場營銷環境與企業的現實環境共同構成了企業網路營銷活動的二元環境。而電子商務發展的環境則要苛刻得多，包括安定的社會政治環境、法律環境、市場經濟環境、安全認證體系、協同作業體系、網路運行環境、人文環境和國際環境。
聯系
⒈從Internet的商業應用類型上講，電子商務覆蓋了網路營銷。網路營銷不僅僅是營銷部門的市場經營活動方面的業務，它還需要其它相關業務部門如采購部門、生產部門、財務部門、人力資源部門、質量監督管理部門和產品開發部門與設計部門等的配合。因此，局限在營銷部門的Internet 的商業應用已經不能適應Internet 對企業整個經營管理模式和業務流程管理控制方面的挑戰。電子商務是從企業全局出發，根據市場需求來對企業業務進行系統的重新設計和構造，以適應網路經濟時代數字化管理和數字化經營的需要。
⒉網路營銷作為促成商品交換的企業經營管理手段，是企業電子商務活動中最基本的重要的Internet上的商業活動。國際數據公司(IDC) ；的系統研究分析指出，電子商務的應用可分為這樣幾個層次和類型：第一個層次是面向市場的以市場交易為中心的活動，它包括促成交易實現的各種商務活動和網上展示、網上公關、網上洽談等活動，其中網路營銷是其中最主要的網上商務活動；同時還包括實現交易的電子貿易活動，它主要是利用EDI Internet實現交易前的信息溝通、交易中的網上支付和交易後的售後服務等；三者的交融部分就是網上商貿，它將網上商務活動和電子貿易活動融合在一起，因此有時將網上商務活動和電子貿易統稱為電子商貿活動。第二個層次是指如何利用Internet ；來重組企業內部經營管理活動，與企業開展的電子商貿活動保持協調一致。最典型的是供應鏈管理，它從市場需求出發利用網路將企業的銷、產、供、研等活動串在一起，實現企業網路化、數字化管理，最大限度適應網路時代市場需求的變化。 電子商務應用程序框架（ Application Framework for e-business）
用於開發鏈接關鍵商業流程和跨越多平台的應用程序的路徑。電子商務應用程序框架，由系列工業標准(英文表述：Directinstry，Instry Standard)和技術、經驗證的方法和先進的產品組成。
應用程序服務提供商（Application Service Provider）
基於「用多少付多少」，提供應用程序和相關服務訂購的公司。ASP主機管理並維護其自身站點的應用程序，並通過Web實現，使得小型或預算有限的公司均能盡享最新信息技術的優勢。
應用程序服務（Application Services）
幫助公司開始或迅速擴展公司區域網的使用，這些服務提供自助服務的應用程序，可充分利用現有數據並允許構件增加。
Aptiva
基於Intel的PC，配以訪問電子商務應用程序的最新系統技術和管理工具。
AS/400
AS/400--以特別行業解決方案運行並拓展電子商務的經濟型伺服器。
資產服務（Asset Services）
為高效的商業決策提供精確、實時的資產信息，使企業能計劃和管理復雜的技術裝備。
企業間的電子商務
（Business-to-Business；B2B；B-to-B）
B2B電子化貿易包括極為廣泛的商業行為，它們實現虛擬市場（電子化市場或交流中心），使得大型製造商能整合為生產流程面向許多小公司進行的商品采購。大型零售商可在該市場中進行商品采購；該市場亦可成為日用品或特定種類或相關特定行業領域商品的貿易或交流中心。B2B系統還使得購買商品自動化，以支持商業維護、修理和運行（MRO）。
主機託管服務
Content Hosting Services提供網站主機和管理，具備Web主機內容、應用程序和電子化存儲所必需的平台、網際網路連接、運作和支持等功能，企業可從入門級平台至專用平台系列，選擇Web主機系統平台。
企業信息服務（Corporate Messaging Services ）
提供綜合解決方案，連接企業內各種電子郵件和信息系統，包括易用的、便於用戶溝通的企業目錄。
客戶關系管理服務（Customer Relationship Management Services ）
以經驗證的方法和電子商務技術，幫助公司能識別、選擇、獲得、開發、保持有價值的客戶，建立持久關系，這企業長期贏利的關鍵所在。
DB2 OLAP伺服器
(DB2 OLAP Server)
用於多方位計劃、分析和報告的分析工具，提供管理持續增長的電子商務所需的商業信息。
DB2 ；通用資料庫（DB2 Universal Database ）
該資料庫使行業、商業情報和內容管理電子商務應用程序，更易於集成傳統運營數據和圖像、語音和視頻，來增加令人激動的新應用程序維數。DB2與S/390和AS/400一樣，運行於NT和UNⅨ系統。
電子商務（E-business）
使用Web技術幫助企業精簡流程，增進生產力，提高效率。使公司易於溝通合作夥伴、供貨商和客戶，連接後端數據系統，並以安全的方式進行商業事項處理。
電子化貿易（E-commerce ）
通過網際網路可購買和銷售產品和服務，包括商品和服務的在線展示、訂購、收費、客戶服務和所有支付和交易的處理。
電子化貿易服務（E-commerce Services ）
提供整套B2B或B2C電子化貿易解決方案，包括數字品牌和營銷、Web銷售、采購解決方案、EDI和Web/EDI系統、Web交易的金融支付系統。安全專家幫助確保企業以及客戶數據的安全性和隱私。
電子化市場（E-marketplace）
商業社區正逐漸形成電子化市場，使其自動化並發揮同一社區內的相互交易功能。聚集大量買家和賣家，電子化市場使賣家能接觸新客戶，並擴展買家的可行性選擇，降低交易成本。
電子化采購（E-procurement）
使用網際網路、電子數據互換或電子文件傳輸來進行的企業間采購行為。供方和買方直接通過其計算機系統，傳送查詢、訂單、發票、支付等。
網路通訊技術
電子商務就是利用計算機及網路技術，輔助進行商務活動。網路通訊對電子商務起著重要的作用。

H. 求一套詳細的物流公司營銷部門主管的管理方案

僅供參考:
本方案共分五章，為方便閱讀，每一章都有內容的提要和結構簡圖，建議讀者先瀏覽各章首頁，以迅速對本方案有一個整體了解： 銷售部全體人員必須閱讀此手冊，如有任何意見和建議可以向培訓與發展部提供；所有人員必須按照相關條款遵照執行。
第一章 銷售部整體概述
M品牌銷售部的使命和目標，通過建立銷售渠道和建設銷售隊伍，達到公司營銷目標，並持續推動生意發展。 銷售部整體架構為「3+3」模式： 3大硬體：SLT（銷售領導小姐）+SSG（銷售部秘書組）+FSF（實地銷售隊伍） 3大軟體：TSD（品牌銷售模式）+SOS（銷售部操作系統）+PAE（計劃與評估體系） 全國劃分8大市場，下轄若干區域。 銷售人員的職業發展道路是： 銷售代表 客戶經理 市場經理 大區經理 銷售部員工共同的價值觀是： 主人翁精神、團隊精神、正直誠實、專業水準 銷售部人員工作遵循6大原則 通過建立廣泛深入並高效運轉的銷售渠道，和素質精良且系統運作的銷售隊伍，致力於達到公司營銷目標，並持續推動公司生意發展。 「3+3」架構模式 3大硬體： SLT + SSG + FSF （銷售領導小組）（銷售部秘書組）（實地銷售隊伍） 3大軟體： TSD + SOS + PAE （品牌銷售模式）（銷售部操作系統）（計劃與評估體系） SLT—銷售領導小組：由總經理、銷售總監和銷售副總監組成，負責整個銷售生意發展的組織建設的領導工作。 SSG—銷售部秘書組：由三個秘書組成，負責銷售部OSB流程（訂貨一發運一結算）的運作和協調，以及IES體系（信息交流體系）的運轉。 FSF—實地銷售隊伍：由市場經理、區域經理、客戶經理、銷售代表組成，負責各個地區的具體生意運作。 TSD—品牌銷售模式：銷售部建立並管理全國銷售渠道的動作模式。 SOS—銷售部操作系統：銷售部組織結構的管理系統，包括整體架構，部門及人員的角色和職責，OSB系統，IES體系，以及規章制度。 PAE—計劃—分析—評估體系：銷售部各個部門和層次的計劃制定和分析評估，包括年度、季度、月度三種類型。
銷售部的「3+3」模式可以作以下形象的理解： 3大硬體好比一個人三個部分的有機組合，SLT代表頭部，SSG代表脖頸，FSF代表身軀；3大軟體好比這個人前進的道路，TSD和SOS如同支撐道路的兩側路基，分別規范了生意運作和組織建設的發展模式，而PAE如同此道路上的燈塔和里程碑，提示現在的位置和前進的目標。 銷售部奉行「以人為本」的宗旨。 各級銷售經理是銷售部最寶貴的資源，公司為各級銷售經理設計了一條完美的職業生涯發展道路，不斷提供更具挑戰性的職位，更具吸引力的薪酬與福利待遇，以及更高層次的培訓方案！ 1、No data,no talk 用數據事實講話 2、Resut-oriented 一切從結果著想 3、Clear OGSM 思維清晰和行動果斷 4、ENS-easy nest step 為對方考慮容易的下一步 5、Initiatve and Innovative 積極主動並勇於創新 6、Reasonable espenses 注重開源節流
第二章 銷售部組織與人員職責
銷售部共劃分為SLT，SSG，FSF三個組織，本章明確規定了每個組織以及人員的角色與職責，以及各級銷售經理的角色與職責。SLT負責整個公司生意發展和組織建設的領導工作，並負責銷售部同其他部門的協同工作。 SSG是銷售部的神經中樞，負責整個部門內的溝通與協調，以及銷售部同其他部門的協調工作。具體負責OSB運作協調和IES體系運轉。 FSF由市場經理、區域經理、客戶經理組成，負責公司在實地銷售工作。全力拓展當地的分銷網路和不斷充實與調整銷售隊伍，從而完成公司給定的銷售目標，並持續推動公司生意發展。 市場經理、區域經理、客戶經理分別有明確的具體角色和職責其衡量標準是分銷與銷量水平和組織結構運作水平。
（一）SLT組織
一 SLT角色 SLT（Sales Leadership Team）意為銷售領導小姐，由總經理，銷售總監，銷售副總監三人組成，全面領導公司生意發展和組織建設工作，並負責銷售部同其他相關部門的協調與配合。 二 SLT職責 1、生意發展 1）確立公司整體銷售發展模式（包括整體目標，策略，以及運作模式等）； 2）制定公司整體銷售年度計劃，季度計劃，月度計劃； 3）實地工作並培訓市場經理和區域經理。 2、組織建設 1）建立並完善銷售部的整體操作系統； 2）建立數量合理，素質優良的銷售隊伍； 3）建立並完善銷售經理的培訓系統。 3、多部門協同 1）確保市場部同銷售部工作協同一致，新產品開發，廣告投放，銷售拓展三部分密切配合； 2）確保銷售部，財務部，儲運部在OSB系統運作中的緊密合作。 三 SLT工作制度 1、SLT每月例會（每月5日左右） 1）SLT回顧上月生意，確立下月工作重點和目標；如本月適逢季度首月，則制定季度計劃。1月例全還需制定年度計劃； 2）SLT同SSG，財務部，儲運部舉行月度OSB例會；
3）SLT同市場部，市場調研部舉行每月溝通例會。 2、SLT每月工作重點 SLT在6日左右發布本月工作重點，抄送SSG，FSF。 1）本月銷售工作重點（一主兩次） 2）各市場目標及工作重點。 四 SLT人員分工及職責 1 總經理 1）確立公司整體發展目標及策略； 2）制定公司新產品開發計劃和廣告投放計劃； 3）負責SLT同其相關部門的協調工作。 2 銷售總監 1）全面領導銷售部的生意發展； 2）全面負責銷售部的組織建設； 3）在統管全國的同時，分管東北，華北，西北，華中四個市場。 3 銷售副總監 1）全面協助銷售總監在全國建立及健全銷售系統； 2）在銷售總監的領導下，分管山東，華東，華南，西南四個市場； 3）負責建立銷售部的培訓與發展系統； 4）實地工作，指導和培訓各級銷售經理； 5）負責SLT同SSG的溝通，並指導SSG的工作； 6）拓展新市場，承擔SLT安排的其他相關工作。
（二）SCG組織
一、SSG角色 SSG（Sales Secretary Group）意為銷售部秘書組，由三個秘書組成。負責協調整個OSB系統的運作，和IES體系的運轉，SSG是SLT，FSF，客戶，財務部，儲運部的溝通和協調中心。 二、SSG職責 1協調OSB系統運作 1）全面跟進和協調所有客戶的訂貨--發運-結算工作； 2）負責記錄和統計OSB流程中的有關數據和檔案； 2負責IES體系運轉 1）全面協調銷售部信息交流工作； 2）按時提供各種報表和報告給SLT和FSF； 3）充當SLT和FSF之間的溝通橋梁。 三、SSG工作制度 1 SSG每月例會（每月8日左右） 每月例會由SSG的組長主持，回顧上月工作，確立下月工作重點和目標。 2 OSB每月例會 參加SLT主持召開的OSB每月例會，檢計上月OSB運作中本部門和其他部門所有出現的問題
並予以改進。 四、SSG人員分工及職責 1、組長—— 1）負責SSG的正常運轉； 2）領導SSG人員完成各項工作； 3）負責跟進和協調山東，華東，華南，西南，四個市場所有客戶的貨款結算和每周電話拜訪； 4）負責制定IES中的主要報表和報告，並督促其他人員完成IES有關工作； 5）主持召開SSG每月例會，評估上月工作，布置下月工作重點和目標； 6）記錄和統計每月OSB運作中各部門出現的問題，在每月OSB例會上通報，並對例會上所提出的問題記錄和編號，跟進到解決為止； 7）每月更新「客戶信用等級一覽表」和「客戶儲運信息維護表」； 8）協助銷售副總監工作。 2、客戶服務代表—— 1）負責跟進和協調全國所有客戶的訂貨與發運工作； 2）記錄和統計全國每個客戶的「補貨記錄」與「應收款記錄」； 3）負責廣洲區域的報表統計工作。 3、客戶服務代表—— 1）負責跟進和協調東北，華北，西北，華中四個市場所有客戶的貨款結算和每周電話拜訪； 2）負責制定IES中的部分報表和報告； 3）協調銷售總監工作。
（三）FSF組織
一、FSF角色 FSF（Field Sales Force）意為實地銷售隊伍，由市場經理、區域經理、客戶經理共同組成。FSF在SLT的領導下，通過在全國各地建立穩定高效的分銷系統，努力達到SLT制定的銷售目標，並持續推動生意發展。 二、FSF職責 1生意發展 1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展計劃； 2）不斷建立和完善各級的分銷網路，以達到既定銷售目標； 3）幫助分銷商建立穩定高效的運作系統，持續推動主地生意發展； 4）勇於探索和創新，為培訓和發展部提供有價值的經驗總結。 2組織建設 1）根據生意需要，建立並不斷充實和調整當地銷售隊伍； 2）努力提高組織結構的運轉效率，不斷優化當地工作流程； 3）制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定目標，並努力提高組織結構的凝聚力； 4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧；
5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。 三、FSF工作評估標准 1生意發展 1）銷量目標完成情況； 2）分銷系統拓展情況。 2組織建設 1）組織結構動作水平 2）下屬及個人能力的提升情況。
（1）市場經理
一 市場經理角色 市場經理簡稱MM（Market Manager）,負責公司在該市場（通常為幾個省）的生意發展和組織建設工作，下轄若干區域經理和客戶經理，為目前公司在實地的最高級別銷售經理，直接向SLT分管經理匯報。 二 市場經理職責 1生意發展 1）不折不扣地完成SLT制定的銷售拓展目標； 2）制定本市場的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各區域，並定期跟進指導和評估； 3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網路，並達到既定銷售目標； 4）親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統，並領導下屬為本市場的主要客戶建立運作系統，持續推動所轄市場生意發展； 5）勇於探索和創新，在實際工作中不斷總結和提高，善於將自己和下屬的寶貴經驗加以歸納和提升，為培訓和發展部提供建議。 2組織建設 1）根據生意需要，建立並不斷充實和調整本市場銷售隊伍，並指導下屬建立當地銷售隊伍； 2）努力提高本市場核心分銷商的組織結構運轉效率，並指導下屬提高各客戶的組織結構動作水平； 3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，並努力提高本市場組織結構的凝聚力； 4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧； 5）在上級的培訓下指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。 三 市場經理工作評估標准 1）所轄市場銷量與分銷水平 2）所轄市場組織結構動作水平 （2）區域經理
一 區域經理角色
區域經理簡稱UM(Unit Manager)負責公司在每一個區域的生意發展和組織建設工作，下轄若干個客戶經理和當地銷售代表，向市場經理匯報。 二 區域經理職責 1生意發展 1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標； 2）在市場經理的工作部署下，制定本區域的季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各客戶經理，並帶領下屬工作和定期評估； 3）不斷帶領和督促下屬建立和完善各地的分銷網路，並達到既定銷售目標； 4）親自幫助核心分銷商建立穩定高效的動作系統，並領導下屬為本市場的主要客戶建立動作系統，持續推動所轄市場生意發展； 5）勇於探索和創新，善於將自己和下屬的工作經驗加以歸納和提升，向上級提供寶貴建議。 2組織建設 1）根據生意需要，建立並不斷充實和調整本區域客戶經理隊伍，並指導下屬建立當地銷售隊伍； 2）努力提高本區域核心分銷商的組織結構運轉效率，並指導下屬提高各客戶的組織結構運作水平； 3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，並努力提高本區域組織結構的凝聚力； 4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓下屬人員以提高其銷售技巧； 5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。 三 區域經理工作評估標准 1所轄區域銷量與分銷水平 2所轄區域組織結構運作水平 （三）客戶經理
一 客戶經理角色 區域經理簡稱KAM(Key Account Manager)，負責管理公司的重要分銷商，並幫助客戶建立和完善分銷商運作系統，以及加強當地銷售隊伍建設，下轄若干當地銷售代表，向區域經理匯報。 二 客戶經理職責 1生意發展 1）不折不扣地完成上級制定的銷售拓展目標； 2）在區域經理的工作部署下，同分銷商共同制定其季度計劃和月度計劃，將其分解部署給各銷售代表，並帶領和督促下屬工作和定期評估； 3）不斷帶領和督促下屬建立和完善所轄城市的分銷網路，以達到既定銷售目標； 4）幫助所轄分銷商建立高效的運作系統，持續推動其生意發展； 5）勇於探索和創新，善於將自己的工作經驗加以歸納的提升，向上級提供寶貴建議。
2組織建設 1）根據生意需要，建立並不斷充實和調整分銷商銷售隊伍； 2）努力提高所轄分銷商的組織結構運轉效率； 3）在公司原則的基礎上，制定公平合理的人員評估與激勵制度，不斷激勵下屬完成給定的目標，並努力提高組織結構的凝聚力； 4）根據公司提供的培訓資料，實地培訓銷售人員以提高其銷售技巧； 5）在上級的培訓和指導下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。 三 客戶經理工作評估標准 1所轄城市銷量與分銷水平 2所轄客戶組織結構運作水平
第三章 銷售部OSB運作系統
銷售部OSB運作系統規范整個公司的訂貨一發運一結算運作流程，最大限度提高OSB運作效率，從而為生意發展提供高效的後勤保障。 OSB運作系統涉及到銷售部，財務部，儲運部三個部門，以銷售部秘書組為協調中心，系統規定每個部門職責及其運作流程。 OSB操作流程分為「OP—訂貨處理」、「SP—貨物發運」、「BC—貨款結算」三大部分，每個部分又包括7個標准操作步驟。 OSB系統的運轉需要客戶信用管理制度的支持。客戶信用額計算根據其歷史銷量，資信狀況，增長潛力決定，由公式計算加上人工調整而得。信用額是公司防範客戶信用風險的有力手段。 OSB系統還需要配額管理手段，POP管理制度，退貨管理制度每月協調制度的配合和支持。 1、OSB系統概述 2、OSB系統設計 1、OSB流程簡介 2、OP流程（訂單處理） 3、SP流程（貨物發運） 4、BC流程（貨款結算） 1、信用額管理制度CMR概述 2、信用額季度更新機制 1、配額管理制度概述 2、配額管理制度運作細則 1、POP管理制度概述 2、POP管理制度運作細則
一 OSB系統概述
OSB系統是指整個訂貨一發運一結算流程的操作系統，規范運作OTR循環中的各個環節的工作，全面提高從客戶下訂單到貨款回籠全過程的運作效率和嚴密性。 整個OSB流程實質上就是公司同客戶之間，實物流和資金流的雙向流動過程。OSB系統是以SLT為領導核心，SSG為運作中樞，銷售部—財務部—儲運部三個部門密切協作的有機系統。 概念解釋： OSB:Order-Shipment-Billing(訂貨—運發—結算) OTR：Order-To-Remittance(訂貨—回款) SLT：Sales Leadership Team(銷售領導小組) SSG：Sales Secrtary Group(銷售部秘書組) 二 OSB系統設計目標 OSB系統的設計目標分為兩大類，一類是系統目標，另一類是生意目標；系統目標是生意目標的基礎，生意目標是系統目標的衡量標准。 （一）OSB系統目標 整個OSB系統設計的原則是規范性的嚴密性，其著眼點在於三類客體； ——Customer（客戶）：M品牌公司直接供貨的分銷商，批發商等； ——Ouder(訂單)：指每個客戶向M品牌公司所下的每張訂貨清單； ——Event(事件)：指OSB流程中的每一個環節和可能出現的情況。 〈系統目標〉 1 每個客戶—)確定信用額—)確定回款期—)確定銷售經理—)確定分管SLT成員 每一個Customer(客戶)必須有一個確定的信用額，一個確定的回款期，一個確定的主管實施
銷售經理，和一個分管的SLT成員。 2 每張訂單—)唯一確定CSR—)唯一確定SCR—)唯一確定BCR 每一張訂單都有唯一確定的CSR（客戶服務代表）進行訂單處理和發運跟進，唯一確定的SCR（發運協調員）負責按單，按指定托運站發運並反饋至CSR，並唯一確定的BCR（結算與協調代表）負責跟進貨款回籠和客戶協調工作。 3 每個事件—)確定的SOP（標准操作流程）對應處理 整個OSB流程中的美意個事件都必須有相應的操作標准流程進行處理 （二）OSB生意目標： 達到OSB系統目標是實現OSB生意目標的基礎。M品牌的OSB生意目標為： 1 訂單處理——OP(Order Processing)： 當天接收的合格訂單必須在當天列印出貨單，並交付儲運部； 需要ST（特別處理）的訂單SLT必須在第二日前作出通過與否的決定； 如未在規定的時間內完成，有關部門必須及時填寫「OSB問題記錄表」，向SLT作出書面解釋。 2 貨物發運——SP(Shipment)： 儲運部必須在接受到貨單24小時內發出貨物，且確率達到98%； 如果有任何貨物在48小時內未發出，儲運部應向SLT作出書面解釋。 3 貨款結算——BC(Billing&Collection)： 銷售部應確保90%的貨款在到期日5天內回籠。
二 OSB流程
一 OSB流程簡介 （圖略） 二 OP（訂單處理） 訂單處理OP（Order—Oprocossing）是掛名訂單生成到訂單列印的全過程操作規范，由7個環組成： 1 OG（orderg owta）訂單生成 1）客戶根據市場銷售狀況，制定訂貨計劃 2）訂貨計劃由客戶經理核實、校對 3）市場部經理審批後傳真至SSG，並作好訂單記錄 2 OA(order accepttancce)訂單接收 1）SSG在收到訂單後，半小時通知市場部和客戶 2）SSG必須建好訂單務忘錄 3 QC(qualification check)合格性檢查 1）SG必須進行產品合格性檢查 2）SSG必須進行訂單金額核算
3）SSG必須進行訂單生成檢測 4 AC（assignment check）配額檢查 1）SSG在處理訂單時，必須進行配額檢查，削減超出客戶或地區配額的訂單 2）SSG在處理訂單時，某區域配額未用完，經區域經理同意後可轉給其他區域 3）SSG若特殊情況需超配額訂單，須由SLT審批 5 CC(Credit Check)---信用檢查 5-1 SSG必須對客戶進行信用檢查： 1）確保客戶是足夠有效信用額； 2）確保客戶無限超期應收款。 5-2如果客戶滿足以上兩項條件，則在當日內交SLT分管經理簽名通過； 5-3如果客戶無超期應收款，但信用額超過20%以內，則交SLT分管經理審批，如通過則交財務打單，否則通知區域經理修正； 5-4 如果客戶有超期應收款，或信用額度超過20%，則通知區域經理必須先款後貨，除非需要申請ST： 5-5以下情況可以申請ST(Special Treztment)特別處理： 1）因為舉行訂貨會需要超出信用額度； 2）其他生意發展持續超過預期水平等特殊情況。 5-6當SSG申請ST時，應通知SLT三位成員討論，並附上有關生意記錄； 三位成員都在訂單上簽名視為SLT通過，如果有SLT成員出差，SSG可通過電話進行確認由其秘書代簽； 申請ST的訂單必須在第二日內決定，及時將處理結果通知銷售經理和客戶。 5-7先款後貨的客戶自動通過信用檢查，SLT分管經理有權在1萬元差額范圍內批准訂單。 6 MA(Manager Approval)---經理批准 6-1 SSG在對訂單進行QC－AC－CC三個步驟後，交SLT分管經理批准： 1）銷售總監在主管全國的同時，具體負責東北、華北、華中、西北等市場； 2）銷售副總監具體負責華南、華東、山東、西南市場。 3）如果分管經理出差，由其秘書經其同意後代簽，視為同等效力。 7 BC(Bill generation)---找印送貨單 7-1 SSG經過MA的訂單交財務部列印送貨單； 7-2 財務部必須在收到訂單當天列印送貨單； 7-3 SSG必須在列印出訂貨單當天交至儲運部。

I. 有誰幫幫我找份物流營銷策劃方案！！

給你一份參考吧，很全，自己看著改吧。

成都荷花池市場及加盟分場（連鎖分場）
現代物流配送規劃建設方案
一．項目背景
（一）、我國物流業發展現狀
我國物流配送業近幾年發展很快，但與發達國家相比還處在起步階段。主要表現在以下幾個方面 ：
1．許多重要基礎設施仍然處於壟斷經營狀態，不適應社會主義市場經濟的要求；雖有部分基礎設施和裝備初具規模，但內在質量及運作效率有待提高。
2.在規劃、管理和實際運作上，條塊分割，自成體系，制約了物流配送的社會化。
3.物流行業整體上存量資產大，但布局分散，企業規模小，技術力量薄弱，管理落後，資產利用率不高，運行方式陳舊，物流總體質量方面的潛力尚待挖掘。
4.組織化程度低，物流企業橫向聯合薄弱，尚不具備或基本不具備信息化、現代化、社會化的新型物流配送的特徵。
5. 物流成本佔GDP比重持續偏高，經濟運行中物流含量偏低，以及物流管理水平低，物流成本規模小。
6．我國多數物流企業是在傳統體制下物資流通企業基礎上發展而來的，企業服務內容多數仍是倉儲、運輸、搬運，很少有物流企業能夠做到提供綜合性的物流服務。
（二）、物流業的發展空間
正在加快步伐融入世界經濟的中國，物流業發展空間巨大，市場前景看好，將成為經濟發展新的增長點，被經濟學家稱為繼勞動力、自然資源之後的「第三利潤源泉」——物流管理已引起企業界的廣泛關注。然而，長期以來，我國許多廠商把經營重點都放在生產和銷售環節上，想方設法從這兩個環節中找到利潤，卻往往對物流中潛在的利潤視而不見。不僅大多數國有大中型企業對物流認識和重視不夠，而且不少地區和主管部門也未能充分意識到物流管理對市場流通、經濟繁榮所起的重要作用。有資料顯示，2000年我國實現GDP為89404億元，全社會物流費用支出高達17880億元，約佔GDP的20％；實現工業總產值73965億元，物流費用高達29586 億元，約佔40％，就是說，全社會物流費用每降低一個百分點，就可以節約178.8億元費用 ；工業總產值每提高1個百分點，賬面反映占壓資金就多達近300億元。美國目前全社會物流費用支出不足GDP的10％，如果我國能達到這一水平，按照2000年的GDP水平，將可以為全社會節約8940.4億元的物流成本，或者說可以多產生近9000億元的利潤。
目前國內一些企業已逐漸認識到加強物流管理是提高企業效益的有效途徑，開始建立現代物流管理體系。可以預見，我國物流管理這個「第三利潤源泉」噴涌而出，給國內企業帶來滾滾財源已為期不遠。所以說，物流業發展空間將是巨大的。
綜合上述情況得出以下結論：
1.客戶需求進一步增長
隨著我國逐步向「世界工廠」發展，將會有更多的企業通過物流外包來滿足市場急劇擴張的需要。已經外包物流的客戶將會不斷擴大物流需求的范圍，提高物流需求層次，充分利用物流服務供應商的網路技術，挖掘物流外包帶來的效益潛力。
2.對第三方、第四方物流服務企業的需求進一步增長
客戶需求的范圍擴大與層次提升，要求第三方物流服務企業必須擁有獨特的技術，全域性覆蓋和有經驗的人員。在2004年以後，傳統企業將進一步突破體制障礙進行資本運作，外資企業將加大投入以實現在我國的控股或獨資經營，各類物流企業中的佼佼者將在一系列重組與購並後逐步形成自己的核心能力，確立在特定物流市場的領先地位。
3.合作關系進一步成熟
為了與客戶及其供應鏈夥伴形成長期戰略夥伴關系，將有更多的客戶與第三方、第四方物流服務供應商之間達成利益共享或風險共擔協議，從而使客戶及其供應鏈夥伴與物流服務供應商之間合理分享效益，降低合作風險。
二．成都市物流業現狀
1.現狀
四川人口眾多，市場巨大，而成都作為四川的省會，是中國西南地區的科技中心、商貿中 心、金融中心和交通、通信樞紐，對西南地區乃至整個西部地區的經濟發展具有很強的輻射作用和帶動作用。成都地處繁忙的亞歐航線的中點，是中國東部地區、港澳台地區和東南亞各國通往歐洲的理想經停地點。2004年成都雙流機場貨郵吞吐量275，668萬噸，居西部第一位。
成都是中國西部最大的市場和物資集散地。全省消費品零售總額居中西部地區第一位（2004年社會消費品零售總額875億元）。是中西部最富吸引力的投資開發區，德國漢沙、聯邦快遞、UPS、英國空運、新加坡APL、中外運敦豪、法國萬輪物流、REWICO、杭州富日物流、浙江德力西、北京首創等知名物流企業的總裁紛紛到成都進行投資考察。德國漢沙公司已有在成都機場建設空運中心的意向，聯邦快遞將在成都設立物流分撥中心，UPS有意在成都設立分公司，德國REWICO公司已在成都設立物流公司，浙江德力西、北京首創有意介入成華物流基地的整體開發建設。為此，市政府成立了專門的「現代物流領導小組」即「市物流辦」來加強統籌規劃，指導物流業的發展。
成都市原主導產業(食品、醫葯、機械和電子信息產業)的確立全部局限於工業領域。事實上，近年來我市服務業的飛速發展已經超越了工業對經濟的貢獻。2003年，成都市批發和零售業130.43億元，佔地區生產總值的6.97％；交通運輸、倉儲及郵政業125.60億元，佔地區生產總值的6.71％；金融保險業完成增加值109.87億元，佔地區生產總值的5.87％等等；這些服務領域的產業其規模都超過了四大主導產業。因此，一些專家已建議政府有必要重新確立成都市主導產業，並提出渠道是制約經濟發展的瓶頸，在當前至未來數十年的經濟社會發展中，誰擁有了渠道誰就擁有了控制權，誰就處於主動地位。而當前，正是渠道建立和完善的重要時期，搶占機遇在於積極投身於渠道建設並牢牢抓住控制權。物流基地和網路的建設、物流產業的發展正是掌控渠道的重要手段。
2.成都物流發展的思路與目標
針對目前成都物流發展的現狀，應堅持「統籌規劃、政府引導、市場運作」的原則，依託西部產業基地和消費市場，以提高物流效率和降低社會物流成本為中心，以公路、鐵路、航空樞紐為基礎，以信息技術為手段，重點建設物流集中發展區和扶持第三方物流企業，整合物流資源，實現物流的社會化、專業化、規模化、信息化，把成都建設成為西部重要的現代物流中心。發展區域型綜合物流基地、專業配送中心，保稅物流中心，形成層次分明，運轉有序的物流體系，培育成都物流業的品牌優勢和核心競爭力，形成規模化、專業化的現代物流群體，使物流業成為成都經濟的支持產業之一。同時放寬物流市場准入政策，探索內陸城市發展物流的新模式，構建連接國際國內經濟發達地區的物流快速通道，啟動公共物流信息平台建設，提高綜合物流效率。成都市應結合成都、及整個西南地區的交通運輸體系，著力打造成為西南地區的物流業基地，從而推動成都市主導產業及其它產業的跨越式發展。依據寶成線、成昆線、成達線、成渝線四條鐵路干線交匯於成都和以成都為中心的23條放射狀的主幹公路，以及成樂高速——樂山港、成渝高速——重慶港等水陸聯運和包括國航西南公司、韓國韓亞航空公司等在內的數十家國內國際航空企業組成的陸空聯運，形成一個以成都為中心的巨大的經濟輻射圈，並推動相關的物流體系的發展。
但據成都市經濟報告顯示，2004年成都市共實現地區生產總值2185.7億元，比去年同期增長13.6%，而我市服務業增速為12.5%，滯後於GDP增長1.1個百分點，金融保險、物流、軟體外包等現代服務業發展仍顯不足，相對較慢，對經濟增長的帶動作用不夠強勁。
同時公司通過市場調查，目前成都市物流業缺少大規模、高起點、現代化新型物流配送中心，一般的運輸企業和傳統的物流企業很難滿足當今經濟快速發展、流通的市場需求。
二．項目狀況及目標
（一） 公司定位
通過對我國物流市場及成都物流市場的分析，公司定位於第三方與第四方相結合的物流企業,在第三方物流的基礎上結合現代電子商務，充分發揮電子商務的信息化、自動化、網路化、智能化、柔性化特點與功能，集采購、包裝、裝卸、運輸、儲存保管、流通加工、配送、物流情報等功能要素於一體的物流企業，建立集物流、商流、資金流、信息流於一體的現代物流企業。
（二） 公司的發展目標
公司的目標是：在傳統物流的基礎上，進一步推動現代物流的發展，以提高供應鏈管理水平為核心，以實現物流資源整合為出發點，引進信息技術，建立互聯互通的信息網路平台，打造以倉儲、配送、物流、加工、服務管理為一體的現代物流體系，並作為第四方物流為第一、二、三方物流服務。
同時，通過信息交換平台，我公司將為傳統企業提供豐富多樣的貿易整合機會，並使企業的采購和銷售成本大大降低。任何有物流需求的企業，都可通過此平台提交服務訴求，通過平台進行低成本營銷，拓展業務和市場，藉助網路媒體的互動性，實現網上宣傳和網上營銷的一體化。從而，最大限度地滿足市場需要。
公司擬建立依託荷花池市場，逐步形成面向西部以及全國的集物流配送、倉儲、貿易，既符合企業實際，又適應全國的現代物流管理體系。通過不斷拓展業務，使荷花池市場從有形向無形市場邁進、從成都區域向二級及省外區域擴展，並以提供優質增值性服務取得最佳經濟效益為公司發展目標。
（三）、核心競爭力
1、 通過不斷的創新對公司現有的會員單位、連鎖加盟市場、荷花池資源以及相對穩定的經營戶的管理，不斷整合資源開發物流配送市場。提供綜合性的供應鏈解決方案，能集中所有的資源為客戶完善地解決問題。通過網路信息平台減少信息的不對稱，使中小物流企業也能獲益。
2． 在信息平台的基礎上使用條形碼技術、全球衛星定位系統（GPS）、物流采購管理和企業資源管理等物流管理軟體，並對其實施無縫鏈接和有效整合，以充分滿足客戶日益增長的信息化需求。
3． 提供增值服務。通過信息平台的建設，達到信息共享，提供強大的商品信息，使客戶能及時有效的了解產品的動態。
4. 通過信息管理平台和庫存管理系統進行單品管理，及時了解貨物的動態。如：貨物當前的狀況、銷售情況、庫存情況和資金（貨款）到位情況，方便作出有效的決策。
三、市場分析
一、產品設計分析（產品導向型分析）和市場需求分析
1. 提供強大的荷花池市場商品信息
2. 展示最新的產品式樣、價格等
3.廣泛聯系客戶
通過網際網路，我們與許多企業集團取得了聯系，有的已成為我們的客戶，有的成為運輸合作夥伴。
4. 支持網上下達訂單
長期合作的客戶可以在網際網路上下達具體運輸指令（訂單），並能從網上查詢運輸結果。
5. 加強運輸監控
物流系統在下達派車單的同時，也相應制定了運輸過程的監控計劃，包括中途城市名稱（監控點）、預定到達時間等；下達派車單後就對車輛進行監控，內容包括到達倉庫時間、裝貨的起止時間、卸貨的起止時間、中途各監控點實際到達時間，以及中途貨物的破損、丟失數量，中途換車、拖運情況。
6. 支持多方同時查詢
承運人、客戶、收貨人、保險人都能通過網際網路查詢車輛、貨物信息，及時了解當前車輛到達地點、道路狀況、貨物情況，大大提高了運輸過程的透明度和可控度。
7. 可以及時中止或變更
客戶可以根據需要，對在途的運輸貨物進行中止，或及時地變更收貨點，真實體現了現代物流的多變性和時效性。
8. 實現高速聯運
物流系統能以多種標准數據交換格式與外界實體進行數據交換，體現為與倉儲軟體、鐵路和航空業運輸軟體的無縫對接。
9. 返程配貨
車輛出發的同時，物流系統就可以為其返程進行配貨，在節約運輸成本的同時，也吸引了眾多的運輸單位加盟。
10. 方便中途備貨和到貨後的配送
由於運輸各方都能准確知道車輛的到達時間，為中途備貨和到達後的繼續配送提供了准確的量化信息，縮短了貨物在途時間。
11. 將支持網上結算
我國網上銀行開通後，物流系統由於運行平台起點高，基於網際網路運行，採用JAVA語言編寫，可以方便地進行對接，實現網上結算。
二、市場競爭分析
1.比品類
作為荷花池的分場，其貨物均來自成都荷花池，貨物品類較齊全，可以說囊括所有商品，現有鞋類、皮具、服裝、百貨、小家電、工藝品、花飾等2萬余種商品。更能滿足市場的需要，更具有競爭力。
2.比更新
荷花池是外來商品進入成都的起點，其商品的特點更具有市場性，相對於其它市場來說，產品的更新處於領先地位，產品更具有實用性、時尚性、潮流性。
3.比價格
成都荷花池具有地理位置優勢，經營規模優勢，主要從事產品的批發，其產品更具有價廉質優的優勢，從來就是人們理想的購物場所。瀘州作為荷花池的經銷分場，與其它商品相比，也具有荷花池商品的這一價格優勢，從而更具有競爭力。
四．產品設計

（一）整體設計拓撲圖：

1．配送系統整體解決方案
2．業務信息集中控制系統：

3．車貨業務控制系統：

(二)局部設計：
1、傳統改建市場
下傳

寬頻

2、現代新建市場

下傳

寬頻

上傳

3、多方經營者市場

寬頻

4、單一產權者市場

五． 項目建設
（一）、傳統市場（需改建和添加）
1.硬體投入：A、地點：成都荷花池
B、配置：實物展廳的場所、電腦機房、寬頻的接入、LED電子顯示屏、多媒體觸摸屏。
C、裝修：對通道的改造，用明顯的顏色區分貨運通道、人行通道。需要的彩色地磚。
D、配套：電子展廳的相關設備、照明系統所需的燈具，交通指示路牌以及搬運工人等。
2.軟體投入：A、管理：對傳統市場的管理，支持電子顯示的電腦系統的管理，計算機信息的管理及對各種設備的管理。
B、維護：市場秩序的維護、電腦操作系統的維護、多媒體的維護。
C、更新：電子顯示屏的商品信息更新、對實物展廳的產品更新、多媒體顯示內容的更新等。
D、統計：對上傳的商品信息的統計、對實物展廳展示的貨物的信息統計以及購物者反映回饋信息的統計等。
（二）、現代市場（新建、籌建市場）
1、硬體投入：A、地點：瀘州分場及其它分場。
B、配置：實物展廳的場所、計算機（網路伺服器）、防火牆、後備硬碟、寬頻的接入、LED電子顯示屏及安裝設備、收銀系統介面、條碼機。中轉貨物的電瓶車、打包機、打包帶、運輸車輛、倉庫以及人員設置（搬運工人、倉庫管理人員、車輛調度人員、市場推廣及宣傳人員、現場監裝監卸人員、數據錄入人員等）。
C、裝修：對分場的整體及局部地方進行裝飾，包括放置花籃、設置條幅及場內場外的廣告畫等。
D、配套：相關信息的編碼，對成都的每一家供貨商進行統一的編碼，對每一件貨物的編碼及條碼設立，相關單據的設置（貨物運單即受理單、貨運托運清單、出庫單、入庫單、庫存統計表、車輛檔案、承運車輛的運輸合同等），以及宣傳資料的印發等。
2、軟體投入： A、管理：支持電子顯示屏的電腦系統的管理，支持計算網平台的電腦系統管理、信息網會員信息及電子展廳產品信息的管理、支持收銀系統的軟體管理、支持產品進銷存的資料庫管理軟體及支持庫存管理的資料庫軟體等。
B、維護：對支持電子顯示屏的電腦系統維護、網路平台系統的維護、信息網會員信息的維護、收銀系統的維護、進銷存系統管理軟體的維護及庫存管理軟體的維護等。
C、更新：電子顯示屏的商品信息更新、對實物展廳的產品更新、信息網會員信息的更新、進貨數量的更新、銷售數量的更新、倉庫出入庫及庫存的數量的更新以及資金往來信息的更新以及貨款結算情況的更新等。
D、統計：對上傳的商品信息的統計、對實物展廳展示的貨物的信息統計、購物者反映回饋信息的統計、對會員信息的統計、進貨數量的統計、銷售情況的統計、倉庫出入庫及庫存的數量的統計、資金往來信息的統計以及貨款結算情況的統計等。
六．項目SWOT分析
（一）優勢分析：
1.市場網路優勢
通過網路平台的建設，加速了電子商務與物流業的融合，，通過網路平台可達到信息充分共享。網路平台在信息傳遞方面具有及時性、高效性、廣泛性等特點，通過互聯網很容易達成信息共享的目的。同時通過網路平台減少了交易成本，實現最大的物流資源的整合。由於網路平台的信息共享的優勢，減少了信息不對稱，其具體優勢主要體現為以下二個方面：
1） 物流配送系統的計算機通信網路，包括物流配送中心與供應商或製造商的聯系通過計算機網路，另外與下游分場之間的聯系也要通過計算機網路通信，比如分場向供應商提出定單這個過程，就可以使用計算機通信方式，物流配送中心通過計算機網路收集下游分場銷售過程也可以自動完成。
2） 組織的網路化，即所謂的組織內部網（Intranet）。供貨商與瀘州分場及其它分場與物流配送中心形成一個有機的內部組織。通過信息平台，物流配送中心可以將零散的貨物集中起來，進行統一的打包處理，統一配裝等。可以迅速、快捷地將貨物配送至各分場。
2. 信源優勢
通過信息平台的建設，可以有效的將上游各供貨商、瀘州及各分場乃至各生產商吸收進來，以會員的方式加入到信息網，這樣信息平台的信息來源就非常廣泛，以此 為基礎，不斷的吸收各種信息包括第三方物流企業等。
3.品牌優勢
成都荷花池歷來是一塊金字招牌，這里聚集著大量的商機與人氣，在成都及川內可以說家喻戶曉，在整個西南地區是久負盛名，它完全可以比肩北京的西單王府井、武漢的漢正街等。隨著「荷花金池」和「金荷花」的相繼開業，它將具有更大拓展力。各分場作為它的加盟分場，將成為各地的標志性品牌。
（二） 劣勢分析：
1．人力資源：對荷花池傳統市場的改建和現代市場的新建將需要組織大量的人力資源：網路平台建設人員、網路維護人員、市場秩序維護人員、分場組織領導人員、安保隊伍、營業人員隊伍，專門的收銀員、物流操作規劃人員、搬運工人、倉庫管理人員、車輛調度人員、市場推廣及宣傳人員、現場監裝監卸人員、數據錄入人員等。
2．長期維護：網路平台的長期維護、收銀平台的長期維護、信息網及物流網的長期維護、進銷存管理系統的長期維護、支持電子展廳的計算機系統的維護等。
3．相關渠道鏈接：由於荷花池市場及加盟分場由以下幾方構成：荷花池市場辦、分場、供貨商、物流配送公司及以後的各個加盟分場，各個環節和渠道鏈接不具有優勢。
（三） 機會點分析：
1． 培養核心競爭力的最佳時機
通過對我國物流及成都市物流現狀的分析，可以 說物流作為一個朝陽產業，在我國才剛剛興起，一些傳統的物流公司不具備網路平台的支持、不能對物流資源的整合、不能提供整個供應鏈的解決方案。通過對荷花池的改造和對加盟分場的新建，荷花池物流配送公司將有力切入物流市場。並取得更大的發展。

2.物流、倉儲、運輸的競爭白熱化帶來了整合資源的基礎
我國的物流行業狀況表現為參差不齊，是一種各種為戰的狀態，較分散。由於網路平台的信息共享的優勢，減少了信息不對稱，同時提供供應鏈的整體解決方案，就是說能提供更優質的服務，更能有效的降低成本，從而達到整合資源的基礎。通過信息平台，物流配送中心可以將各個供貨商零散的貨物集中起來，進行統一的打包處理，統一配裝等。可以迅速、快捷地將貨物配送至各分場。
3.各種渠道日益扁平化
隨著物流行業的逐步發展，政府已引起了高度的重視，在准入政策上進行了放寬，各種中間環節正在日益減少。給物流業的發展提供了契機。
七． 項目獨特的銷售主體
1． 信息共享：通過信息平台的建設，供貨商與各分場以會員的形式加入網路，供貨商可以及時了解各分場的貨物狀態，包括庫存量的數據、銷售量數據及貨物的走勢情況及消費者的回饋信息。各分場通過電子展廳也可以及時了解各供應商的貨物品類，價格情況以及新品的推出，及時了解第一手的貨品信息。
2． 增值管理：
1）通過信息平台的電子展廳，可以將各類商品向在網路上的消費者展示，讓他們進一步了解商品，增大消費者的購買欲。同時也可以擴大荷花池的知名度，也就是廣告效應，從而擴大銷售量。
2）對商品進行集中采購、統一理貨、統一配裝，極大的節約了人力、物力成本。減少了商品的破損，成本的降低，使商品在市場的銷售上更具有競爭優勢。
3）通過信息網，使所有信息共享，增加了透明化，可以及時了解商品的各類信息，減少了不必要的開支。
4）進行統一庫存管理，減少商品的流失。
3． 規模成本
對瀘州分場及各分場的加盟進行統一 規劃、統一管理、統一采購、統一銷售，相對於零散經營來說，由於具有競爭規模，對消費者也更有吸引力，更能擴大銷售量從而更能降低成本。
4． 四方共贏
通對信息平台的建設和一系列的系統服務，使荷花池招商辦、各分場、供貨商和生產商、荷花池物流配送公司都能滿足各自的需求，達到四方共贏。

八． 項目營運模式

1. 操作模式

2.信息處理模式
信息發布—信息收集—信息處理—增值服務
其中：A、信息處理：商品預定、會員交流、貿易洽談及交流。
B、增值服務：運輸、采購、資料分析、管理處理（走勢、銷量、款項、調換貨等）。
九． 項目盈利模式
荷花池物流配送有限公司通過管理平台和信息平台的建立，所有資源進行共享，將給各行各業只要有產品交易行為發生的雙方或者多方提供廣泛的服務：

1. 對政府機構來說，通過管理平台和信息平台，可以了解各行業的信息，特別是商品交易的信息，對各項政策的出台提供參考作用。
2. 供應商或代理商 ：通過信息平台和管理平台的建設，可以對商品的推廣和宣傳服務，幫助供貨商及時了解各分場的貨物狀態，包括庫存量數據、銷售量數據及貨物的走勢情況及消費者的回饋信息。通過數據分析，可以提供對供應商來說起到決策作用的輔助性服務等。
3. 瀘州分場及加盟分場：通過信息平台和管理平台，可以提供了解產品動態的服務（各分場通過電子展廳及時了解各供應商的貨物品類，價格情況以及新品的推出）。可以提供降低對商品成本的服務和促進商品交易的服務，通過最佳最快的渠道了解產品信息。
4. 對各類第三方物流企業、運輸車隊、倉儲業可以提供了解車輛動態的服務，通過信息平台和管理平台，結合GPS衛星定位系統，可以明確車輛在途的狀況。可以提供貨物信息和車輛信息的服務。對車輛來說可以查找貨源，對貨主來說可以查找車源。
5. 對於各生產企業，可以提供信息查找服務，便於尋找一些相關的物流企業，以滿足自己的運輸、倉儲等要求，物流方案設計服務。
6. 對於個人來說，可以提供強大的產品信息服務，便於對所需要的產品進行了解，進行網上交易服務。
通過以上的各種服務，從而實現企業盈利。
十． 項目合作方案
通過以上分析，應建立以下合作方案：
1． 共建信息平台：共同建立荷花池商業港，其中包括物流網與信息網，各分場以會員的方式將商品的銷售情況、庫存情況、產品走勢情況、款項及退換貨情況及時生成到信息網中。供應商以會員的方式加入到信息網中，及時提供電子展廳和實物展廳所需的樣品。
2． 共享會員資源：供貨商可以及時了解各分場的貨物狀態，包括庫存量數據、銷售量數據及貨物的走勢情況及消費者的回饋信息等資源。各分場也可以及時了解各供應商的貨物品類，價格情況以及新品的推出等資源。
3． 共建管理平台：對供應商提供的商品進行條碼技術管理，對於無條碼的商品，要進行商品編號，各分場進和進銷存數據的統計錄入，以便於產品信息資料庫管理。提供電子展廳和實物展廳的產品樣品。
4． 共享物流資源：通過信息平台的建設和物流資源的整合，將吸引大 量的第三方物流公司的加盟和運輸車輛的加入，分場與各供應商可以共享物流資源。

十一、結語
成都荷花池市場及加盟分場建設和現代物流配送規劃方案的建設，必將對四川省的整個經濟帶來較大的提升，必將帶動省內各地區的經濟發展，該項目的建設走在了市場的前面，是競爭所趨，是大勢所趨。

希望對你有所幫助。
有的圖表無法復制過來，實在不行留下郵箱，我把這個文檔給你傳過去