『壹』 主要運用消費者感知進行營銷的案例有哪些
答復：作為市場營銷專業學習商品學課程，以集中分析商品的市場流通過專程，能夠了解商品的屬市場價值和需求，能夠從商品的銷售渠道供應鏈這些方面入手，以市場營銷學可以概述為產品與顧客之間的需求關系，以產品與銷售商之間的供求關系，這是體現市場營銷的供給原理，與知相同的概念商品作為買方與賣方都是貨幣交易和流通的過程，這是因為商品不僅是買賣雙方的共同利益，而且是給買賣雙方創造共同的物質需求，也是顧客與消費者群體的產品需要，從而促使市場經濟的發展，與市場經濟的宏觀調控的手段，以創造顧客價值為前提條件，以不斷滿足顧客的購買慾望，以不斷創造市場運營的營商環境，以不斷吸引市場投資的興趣和消費者購物的樂趣，從而讓市場投資涌現活力，以及吸引人流、物流、客流和眾多的投資商信賴的合作夥伴關系，以及達成對市場營銷份額的關切度和把握度，以及市場營銷管理人員精準施策的能力，能夠以因地制宜的方法打造商業集群和市場產品的新概念營銷模式，以不斷謀劃市場經濟騰飛與發展集散地，以引領全球化視野，開拓未來投資市場的財富及價值。
謝謝！
『貳』 消費者是如何形成對產品質量的知覺了解這方面的知識對企業開展營銷活動有何意義
消費者對產品質量的知覺
1）認知質量 :質量無疑是影響消費者購買行為的一個重要因素。對於先驗產品，即購買前或購買時就能憑感官對產品品質作出大致判斷的產品，產品本身的內在質量或客觀質量構成了評價和選擇的基礎。對於後驗產品，即在購買時無法憑客觀指標對產品質量作出判斷的產品，消費者可能要更多地依據產品之外的一些其他線索對產品質量作出推斷。然而，無論是對先驗產品還是對後驗產品，消費者在評價質量時所採用的標准以及對各標准所賦予的權重與企業評價產品質量所採用的標准和權重可能並不一致，有時甚至出入很大。 所以，消費者對產品質量的知覺或認識，既和產品本身內在的特性與品質相聯系，又受到很多主觀因素的影響。我們把消費者對產品適用性和其它功能特性適合其使用目的的主觀理解叫知覺質量或認知質量,認知質量以產品內在質量為基礎，但又不與後者相等同。兩種產品的內在質量可以完全一樣，但消費者對它們的質量認知則可能相去很遠。我國很多產品只有在使用外國著名品牌之後，才能在國際市場以數倍甚至數十倍於製造成本的價格出售，就反映了這一事實。
2）消費者如何形成對質量的認知 :一種觀點認為，消費者是根據產品的內在特性或內在線索形成對產品質量的認知， 或形成對產品質量的總體印象。產品的內在線索對不同的產品可能是不同的。一般而言，產品的特徵，如外形、所用原料或材料、光潔度等都可作為形成認知質量的內在線索。但消費者在形成對產品質量認知的過程中，則可能透過那些對決定內在質量只具有較小重要性的線索來評價產品質量。決定汽車內在質量最為重要的是汽車的發動機和操作系統，但消費者可能是以坐墊所用牛皮的柔軟程度、車門把手的精細程度等較為次要的產品特徵作為質量認知的線索。鮑勒和尼爾遜的研究表明，在食品領域，消費者對產品質量的認知與產品屬性密切相關，口感和新鮮程度被認為是影響認知質量最重要的兩個因素。而且，影響力最大的商標，在主要產品屬性上也是處於強勁地位。該研究還發現，包裝亦構成影響消費者質量認知的重要變數。同樣的食品， 新鮮的被認為質量最好，冷凍和瓶裝的次之，罐裝和干貨食品質量評價最低。另一種觀念認為，消費者主要是根據產品的外在線索，如價格、原產地、商標或企業聲譽等形成對產品質量的整體認知。皮特森的研究表明：當購買低價產品，面臨很大的質量風險時，消費者傾向用價格高低作為認知質量的線索;當購買低價產品質量風險較小，消費者不一定以價格高低作為質量好壞的指示器。研究發現，當購買風險比較高，消費者對所購買產品的商標不太熟悉時，消費者傾向於用價格作為質量判斷的線索。同樣，產品包裝和商標熟悉程度也和價格一樣，常常被消費者作為質量感知的依據。該研究還進一步發現，商標熟悉程度對購買意向具有直接影響，而包裝和價格不具有這一影響。該研究得出的結論是，認知質量和價格的相對比例而不是更高的認知質量水平決定消費者的選擇意向。 拜爾登和辛普運用外部線索分析新產品的採用，結果發現，產品外部線索， 尤其是保證條款方面的信息對消費者減少質量方面的認知風險具有重大影響。總之，以往關於產品外部線索與質量認知關系的研究，大部分對消費者運用外部線索評價或判斷產品質量的論斷提供了支持。當然，對於在什麼條件下傾向於用哪種或哪幾種外部線索，哪些消費者更偏好用哪些外部線索來形成質量認知，仍有待進一步研究。 實際上，上述兩種觀點，是從不同側面探討認知質量的形成，本身並不必然矛盾。消費者在選擇產品和品牌時，一般都需要根據某些線索對產品質量形成整體印象。當產品本身的特徵能夠在較大程度上預示產品的內在質量時， 消費者可能主要依據內在線索而不是外在線索判斷和評價產品的質量。比如，對憑眼看手摸就能大體對質量好壞作出判斷的商品，消費者通常是根據某些產品特徵作出購買取捨。當產品特徵對產品質量的預示作用比較小，消費者對購買又缺乏信心時，消費者可能更多地依賴產品的外在線索，形成對產品質量的認知。消費者之所以在很多情況下根據外在線索評價質量高低，除了產品內在線索有時不具有太大的指示作用外，另外兩個很重要的原因是購買風險的存在和消費者本身知識的局限與信息的不足。象大宗耐用品以及法律服務之類產品，由於消費者在這方面的消費知識非常有限，加上這些產品、服務的風險比較高，所以，在購買時，不得不藉助於聲譽、價格、服務人員的儀表、態度等外部線索來推斷其質量.
既然消費者一般根據某些與產品相關的線索形成對產品質量的認知。企業應針對自己的產品或服務開展調查，以了解消費者主要依據哪些線索作出質量推斷，並據此制度定營銷策略。如果某些產品特徵被消費者作為質量認知線索，那麼，它就具有雙重的重要性：一方面作為產品的一個部分具有功能效用，另一方面對消費者具有信息傳遞作用。後一作用在企業制定廣告等促銷策略時具有特別的意義。
『叄』 如何利用消費者的感覺，知覺或者錯覺進行營銷的策劃方案要怎麼寫啊
一般就是買一送一這樣，可以利用送一是送什麼展開
『肆』 知覺的特徵在市場營銷中有哪些應用價值
(1)運用知覺的選擇性原理幫助消費者確定購買目標
消費者走進商場或超市時，各種琳琅滿目的商品同時作用於消費者的感官，但他們並不能同時認識並反映這些商品，而只能對其中的某些或某一商品具有相對清晰的感知。這是由於這些商品成為消費者知覺目標的對象物即符合消費者的需要、興趣、愛好和經驗而感知清楚，其他商品則相對地成為知覺對象的背景，或者視而不見，或者感知得模糊不清。因此，在市場營銷中，一方面，營銷人員應盡其所能地突出商品特徵，尤其是應千方百計地使主銷成為消費者知覺的對象：另一方面，應盡可能地使經營的商品具有比較大的選擇性，以滿足各類消費者的各種各樣的消費需求。
(2)運用知覺的整體性、理解性原理開展營銷活動及廣告製作
知覺的整體性、理解性原理告訴我們，當某種消費品的個別屬性作用於人的感官時，人們能夠憑藉以往的知識經驗而把它知覺為一個整體。商品的生產或銷售應充分認識和體現整體性和理解性的基本要求，首先給消費者一個良好的感知印象。如有一家百貨商店新進了一批刻花玻璃高腳酒具，造型與質量均佳。但不知什麼原因，擺上櫃台後一直銷路不暢，平均每天只能賣出二三套。後來，一位營業員靈機一動，在一套酒具的每個酒杯中斟滿了紅色的液體，擺在玻璃櫃內，宛如名貴的葡萄酒，使人感到芬芳四溢、滿口生津，購買慾望油然而生，結果每天銷售量增加到三四十套。實際上，那位營業員只是把三滴紅墨水滴在了清水中。這里，消費者把酒具與酒以及美好的口感聯想為一體，進而增強了對酒具的購買欲。
知覺的整體性特徵使具有整體形象的事物比局部的支離破碎的事物更具有吸引力和藝術性。因此，在圖畫廣告中，把著眼點放在與商品有關的整體上比單純把注意力集中在商品上，效果更為突出。例如，一幅宣傳微型錄放機的路牌圖畫廣告，畫面是一位年輕健美的姑娘，身穿運動衫和牛仔褲，頭戴耳機，腰間挎著小型錄放機，騎在自行車上，路兩旁綠葉清風，微笑前行。說明錄放機與消費者生活密切聯系，可減輕路途疲勞，提高情趣，高雅不俗。這則廣告運用了知覺的整體性和理解性原理，比畫上一個收錄機，配上死板的文字說明效果要好得多。
（3）運用錯覺原理制定商品促銷策略
由於消費者受主、客觀因素的影響在感知事物時，會產生各種錯覺現象。錯覺是客觀存在的，在商品促銷中，可充分利用錯覺（尤其是視錯覺）現象制定商品銷售策略。商業企業在店堂裝修、櫥窗設計、廣告圖案、包裝裝潢、商品陳列等方面，適當地利用消費者的錯覺，進行巧妙的藝術處理，往往能產生一定的心理效應，刺激購買。比如，有人曾做過如下實驗：他請30多位被試者喝咖啡，每人都喝4杯，各杯濃度一樣，只是4個杯子的顏色不同，分別為咖啡色、青色、黃色和紅色。喝完咖啡後，要求被試者對咖啡的濃淡作出各自的評判，結果，有2/3的被試者都說紅色、咖啡色杯子中的咖啡太濃，青色杯子中的太淡，只有黃色杯子中的咖啡濃度適中。據此，銷售商便把咖啡店裡的全部杯子都改用黃色，以便更好地發揮顏色視覺的作用，結果使大多數顧客都感到滿意。
（4）知覺在營業員工作中的作用
①拓展接待服務方面：營業員對正在接待的顧客，應當作為知覺的對象，其他顧客相對地成為知覺的背景。知覺的對象和背景隨時在換位，接待甲消費者時，乙消費者向營業員發問，乙立刻應成為知覺對象。優秀營業員的知覺在對象和背景間應能及時轉換，能夠同時接待、照應幾位顧客，有較寬的接待服務面。
②掌握向顧客推薦商品的藝術：由錯覺原理可知，明度高的色彩（如紅色、共色）有擴張感，而明度低的色彩（如灰色、藍色和綠色）則有收縮感，兩極相反的物體放在一起會相互突出。營業員在向顧客推薦服裝類商品時，應學會運用人們知覺中產生錯誤的規律，合理、科學地推薦，提高服務藝術。
『伍』 知覺的性質怎樣影響消費者行為和企業營銷活動
市場營銷對消費者的影響； 內容摘要：在美國心理學家馬斯洛的需求層次理論中，生理需要和安全需要是人類的基本需要，對人的行為發生有著重要影響。當前，在影響消費者購買行為的諸多因素中，作為基本需要的消費安全問題越來越突出。本文通過對造成消費者不安全心理成因的研究，探討消費決策過程中不安全心理對消費者購買行為的影響，為消費者規避消費風險，以及為企業消除消費者心理不安全的顧慮、贏得消費者對企業的認同和信任提供對策。 關鍵詞：安全需要 不安全心理 購買行為 影響消費者購買行為的不安全心理因素分析 消費者的購買行為主要包括認知需要、搜集信息、選擇評價方案、做出購買決策、購後評價等幾個環節。消費者在做出購買決策時，都會因購買行為不同程度的不確定性和風險感，從而產生不安全心理，不安全心理就成為制約其消費行為的重要因素。當前消費品市場中影響消費者購買行為的不安全心理因素主要表現在： 因信息不對稱而引發的不安全感 信息不對稱是指在交易活動中，交易雙方中有一方擁有另一方所不知道的信息。對於消費者來說，所掌握的與交易行為和交易結果有關的信息可分為公開信息與隱蔽信息兩種。所謂公開信息是指參與交易的雙方都能擁有和掌握的信息，它具有對稱分布的特徵；而隱蔽信息是一方擁有而另一方無法擁有的信息，它是以分散、不對稱的形式存在的。企業生產商品的生產環境、操作規程、所用原料、技術含量、定價依據等，對於消費者而言都是一種隱蔽信息。消費者靠已有的知識水平、購買經驗對此類不透明的信息無法准確把握，故在決策時容易猶豫不決。在信息不對稱的市場中，廠商為了獲得交易中的主動地位，具有強烈的說假話動機，即隱瞞自己的真實信息，向消費者傳遞對自己最有利的信息，以此提高消費者對自己的信任程度。在信息不完全和不對稱的情況下，消費者得不到准確的信息，安全風險就難以防範。一般來說，某種商品和服務信息透明度越高，消費者知覺到的安全風險越小，不安全心理程度也就越低，反之則反。 因商業信用缺失而引發的不安全感 近幾年來，我國在推進社會主義市場經濟的過程中，由於缺乏對市場經營者不良行為進行必要的法律與道德的約束，致使假冒偽劣商品泛濫成災、商業欺詐行為涉及人們生活的方方面面，只要與經濟利益相關的商品與服務，都與虛假分不開。商業信用的缺失，引起了嚴重的商業信任危機，造成消費者對商品生產者和服務提供者所提供的商品和服務產生極度不信任感。這種不信任感進而形成消費者的不安全心理。
『陸』 消費者社會知覺對營銷工作的必要性有哪些
消費者社會知覺對營銷工作的必要性有：
1 所謂「暈輪」效應是指在知覺過程中，通過獲得知覺對象某一行為的突出印象，而將其擴大成為整體行為特徵的認知活動。
2 首因效應和近因效應在人的社會知覺中有重要作用。
在感知熟悉的人或事時，近因效應更大一些；
而在感知陌生人或事時，首因效應則有更大作用。
『柒』 由於知覺的錯覺，在市場營銷上的應用有哪些
運用知覺的選擇性原理幫助消費者確定購買目標
運用知覺的整體性、理解性原理開展營銷活動及廣告製作
運用錯覺原理制定商品促銷策略
知覺在營業員工作運用