㈠ 如何推廣化妝品銷售渠道
超市、大賣場成大眾化妝品主渠道
超市、大賣場一般設在居民區,是老百姓平時經常光顧的消費場所,客流量穩定。這里經營的化妝品以中低檔、基礎性化妝品居多,除了少數品牌設立專櫃外,大多按照產品功能分類,如清潔類、護膚類、面膜類等,主要是滿足老百姓的日常生活所需。由於經營面積大,經營品種多,因此價格成為主要競爭手段。秋冬季促銷護手霜、春夏季促銷防曬霜,幾乎已經成為超市化妝品促銷的慣用招數。目前,這里已經逐漸演變為大眾化妝品銷售的主渠道。
商場專櫃淪為高端品牌「SHOW台」
百貨商場大都位於商業中心區,客流量大,化妝品部一般更是設在商場首層,位置極佳。在這里設立專櫃,不僅具有銷售功能,更能起到展示品牌形象的作用,因此成為各大品牌必爭之地。如今,能夠在高檔百貨商場設立專櫃的,幾乎都是國際一線化妝品品牌,如歐萊雅、美寶蓮、蘭蔻、迪奧等。由於貨源基本都是從批發商或廠家直接進貨,所以信譽非常好,基本不會買到假貨。然而,隨著各種新興銷售渠道的興起,曾一度占據化妝品市場近70%份額的百貨專櫃銷售模式,目前所佔份額正日趨減少,顯示出市場成熟但增長乏力的窘境。
連鎖專營店異軍突起,漸成主流終端
如果問時尚的都市女性平時到哪裡購買化妝品,那麼你經常會聽到屈臣氏、絲芙蘭、嬌蘭佳人等字眼,它們無一例外全都是化妝品連鎖專營店的名字。近年來,隨著渠道系統分化和專業化服務的演進,京城的化妝品專賣店如雨後春筍般大量涌現。它們以連鎖經營的形式擁有多家門店,專業從事化妝品銷售,價格優勢明顯。與傳統渠道相比,更加豐富的產品線,更加專業化的服務,以及更加優惠的價格,為它們贏得了相當一批忠實用戶。據統計,目前國內市場共有大大小小的日化專營店10萬余家,並且仍在以年均30%左右的速度增長。
美容店、葯店成新的增長點
葯房裡賣化妝品,是薇姿的成功首創。「只在各大葯店有售」的廣告語更是深入人心,不僅顯示了其護膚的專業性,而且增加了購買者信任感。美容院屬於專業線渠道,但是嬌韻詩(CLARINS)、幽蘭、LAMER等品牌則在開設商場專櫃的同時,設立自己的「專署」美容機構。這種「專櫃+美容院」模式讓消費者不僅可以在專櫃買到產品,還能在同品牌的美容院享受到各種延伸服務。對企業來說,不僅擴展了銷售渠道,而且能夠將消費者的反饋意見及時傳遞到相關部門,以便在產品研發、市場戰略等方面及時調整策略。
網店銷售火爆,產品魚龍混雜
除了各種門店銷售外,無店鋪銷售也成為當前化妝品銷售的重要渠道,主要包括直銷、電視購物、網路購物、電話購物、目錄銷售等多種方式。日本化妝品品牌DHC就開通了網路和電話兩個虛擬銷售渠道。無店鋪銷售的目標受眾主要是容易接受新事物、消費能力較強的新新人類。隨著淘寶、易趣等購物網站的崛起,化妝品成為網購的熱門。不過,現在化妝品仿製手段不斷升級,已經到了真假難辨的程度。而網上購物的虛擬性,讓消費者只能憑借賣家的產品圖片和「動人」說辭做出判斷,這無疑是對消費者的重大考驗。
㈡ 嬌蘭佳人
嬌蘭佳人公司成立才2年,但是名氣已經不小了。不排除有盜用商標的可能。首先,那個店應該有嬌蘭佳人的授權許可。如果有的話,你可以放心,貨肯定是真的。
㈢ 嬌蘭佳人的營銷模式
直營模式
對於嬌蘭佳人「低價換市場」的直營模式,業內分析人士指出,商品的定價內是參照生產成本和市容場接受度來權衡。嬌蘭佳人銷售的商品以中檔為主,面向普通大眾。其門店選址大都處於人群較為密集的區域,人流帶動銷售確保做到薄利多銷。而在北京社會科學院經濟研究所副研究員李彥軍看來,嬌蘭佳人的集團效應也是其「低價換市場」的重要保障。李彥軍認為,作為一個全國連鎖企業,具備一定的銷售規模,所產生的集團效應能贏得供貨商對於嬌蘭佳人在銷路和銷量上的信任,進而贏得更大的議價權,在進貨環節利用談判等手段,將進貨價格盡可能壓低。
加盟模式
2005年,嬌蘭佳人在蘭州開設了第一家化妝品連鎖專賣店,走上加盟之路,但在快速發展的3年中,嬌蘭佳人對於門店的管理較為混亂,在2008年暫停了加盟策略,代替以直營店形式發展業務。隨後嬌蘭佳人意識到,光靠直營模式要嬌蘭佳人實現萬店目標在資金等方面存在一定困難,為了實現萬店目標,2012年開始,嬌蘭佳人重新試水加盟模式。據其官網數據顯示,嬌蘭佳人率先在廣東省內試行加盟,已開放韶關、清遠、雲浮、東莞等地區。
㈣ 本人畢業論文要寫一篇關於嬌蘭佳人連鎖店的營銷策劃。幫幫忙吧!!
嬌蘭佳人!!!
㈤ 嬌蘭佳人的產品為什麼有折扣
消費者憑什麼到嬌蘭佳人買品牌化妝品?比促銷試用小樣和贈品比不過商場專櫃,比名氣和面子比不過屈臣氏萬寧,那就只有給老百姓更多的實惠、更低的價格啰。
這應該是這個品牌的一個策略吧,薄利多銷。
應該是真貨。不是真貨的話老百姓買了一次再也不去了,它還怎麼「多銷」啊?利又不多銷又不多的話,它還怎麼生存啊?
而且它店裡賣的都是一些大眾品牌,鮮少奢侈品,大眾消費者還是在意價格多一點的。
㈥ 嬌蘭佳人賣的東西是正品么為什麼總有折扣是不是假的
這是一般化妝品連鎖店的很正常的商業戰略,就像屈臣氏那種經營策略。要說到假貨,在網頁上只要輸入「嬌蘭佳人 假貨」這幾個字就會出現很多個相關內容,我在她哪裡辦過卡,一般周六周日有折扣,有大牌的比如玉蘭油、妮維雅,也有不出名的,反正我是只買棉簽之類的東西,其他不買。
㈦ 急求化妝品營銷策略書
化妝品廠家所採取的營銷模式為兩大類:一、設立分支機構:設立分公司或者辦事處的方式管理市場維護客戶。
設立分支機構的弊端前期需要大量的人力與物力及財力的投入,比如分支機構的寫字間費用,外派高級管理人員的食宿費用、辦公設備等費用的投入,招聘員工所投入的費用等等,如果同時啟動多個城市投入費用巨大,給企業帶來諸多的風險隱患與不確定因素,兵馬未動糧草先行為開發市場先投入費用,並且投入很難再收回所以風險比較高。
設立分支機構可以更好的規劃市場,例如重點市場重點的規劃客戶的選擇,針對性的支持就會更具有針對性發揮更大作用,可以更好的執行企業的營銷方案。
企業選擇設立分支機構營銷模式,必須承受廠家設立分支機構固定的投入與長期的費用,前期投入非常高市場回報比較低,造成設立的分支機構成為企業負擔和包袱,造成矛盾的關鍵問題是銷售業績低不能產生利潤,市場開發速度慢客戶的質量差創造利潤少是分支機構面臨的挑戰。但是設立分支機構條件成熟可以快速發展。
企業選擇分支機構營銷模式需要具備戰略投資眼光,企業具備雄厚的資金實力支撐市場的各項投資費用,品牌必須是終端優勢品牌或者是區域優勢品牌,或者是行業的知名品牌,品牌質量過硬在客戶與消費者心目中具備一定的影響力,具備這些條件企業可以選擇設立分支機構營銷模式。
企業的品牌在省級市場的年度回款達到300萬以上,企業就可以選擇設立分支機構的營銷模式運作市場。
如果企業擁有精英銷售團隊及市場管理隊伍,當然還要具備很強的研發實力具備推陳出新的能力,最關鍵的是企業的創新能力與可持續發展的動力,如果企業具備以上的這些能力也可以選擇設立分支機構的模式。
終端第一品牌集團都具備這樣的條件,如上海自然堂企業,廣州嬌蘭、杭州鉑萊雅等企業。
條條大路通羅馬成功的道路千萬條,上海韓束企業就是設立分支機構快發展的經典案例,企業從零到一個億的銷售回款僅僅用了五年的時間,很多企業經歷十年八年的所走的過程,韓束企業僅僅用一半的時間走完,創造了經營奇跡書寫了行業神話。
韓束妝業的成功取決於雖然設立分支機構,但是在供貨折扣方面比其它企業的代理模式還優厚,廠家隨時給客戶提供售後服務,並且比那些沒有服務的品牌的銷售政策還要優厚,得到客戶的青睞與認可,這就是韓束企業快速發展的秘訣。
企業沒有把握好更大得到機遇,企業在07年以後發展速度明顯放緩,最主要的原因是缺乏售後服務以及客戶維護,現在韓束的經營模式是專賣店戰略。
二、採取代理制營銷模式:設立省級代理、地級代理與區域代理,通過代理商的力量把產品推向終端到達顧客手裡。
代理制營銷模式最大的弊端是尋找合作的客戶非常難、提升銷售業績比較難,因為客戶經營的品牌比較多又是供大於求的環境,尋找具備營銷實力擁有客戶網路的代理商非常難,雖然前期投入比較少但是企業的經營業績很難穩定,終端客戶的狀況及客戶的情況了解太少,不能直接接觸到顧客的消費信息,銷售回款無法控制市場不穩定因素增多,如果與代理商分手重新啟動市場難度非常大,因為前車之鑒的陰影品牌東山再起的機會大大降低。
代理制營銷模式依然是企業發展的主流模式,因為企業發展初期需要資金而代理商本身就是提款機,企業都採用各種手段向代理商壓貨回籠資金,把市場的推廣工作及終端維護工作交給代理商去完成。
代理模式市場無法控制客戶無法左右消費者信息無從知曉,只能靠代理商傳達信息很難取得第一手資料,採取代理模式發展企業必須加強市場部門工作職能,以便更好的掌握市場的脈搏及消費趨勢,廠家在上游本應該左右局勢絕對不能讓下游的客戶鎖住咽喉。
如果選擇代理制營銷模式首先要解決銷售政策問題,必須把大部分的利潤空間讓給代理商,產品品質過硬必須是精英銷售團隊,因為與大客戶談業務的也必須是精英業務,見不到客戶合作無從談起。
目前絕大多數的企業在採用代理制營銷模式。選擇營銷模式無非優劣與對錯只要適合企業自身的情況就可以,因為廣州嬌蘭企業就是靠代理制營銷模式起家,歷經十年的發展成為優勢企業,成為行業的著名品牌。
取決於企業多年來與代理商共同發展的思想,其實嬌蘭企業的崛起也源於代理商對企業忠誠,全國大多數的代理商僅僅代理嬌蘭企業的品牌,或者說嬌蘭企業的品牌佔有絕對地位成為名副其實的「分支機構」,十年磨一劍廣州嬌蘭佳人已經通過代理營銷模式,創造市場引領消費左右客戶企業已經取得成功。
香港雅麗潔等企業都是通過代理營銷模式發展壯大的典型案例,成功的秘訣是縣級代理省級代理的待遇,所以雅麗潔品牌在專賣店一枝獨秀,到目前位置還沒有第二終端護發品牌與之抗衡。
未來企業的營銷模式發展趨勢有所變化,化妝品行業最巨影響力的領軍品牌自然堂,成功的關鍵是把握市場脈搏准、品牌提升速度快、終端客戶實力強的因素,對消費趨勢判斷准企業轉型速度快,新世紀之初自然堂還名不見經傳。
自然堂所選擇的區域代理制為後來的轉型做好了鋪墊,區域代理商的市場運作實力都很好,合作的客戶基本都是當地的一流客戶,為將來企業直接運作市場奠定了良好的終端客戶基礎,(大多數企業轉型的時候不具備轉型的條件,所以轉型不成功導致企業元氣大傷),也就是說企業在未來選擇什麼樣的發展道路是早就設計好的,或者說為以後打下基礎做好准備,那些走一步看一步的企業當然發展緩慢。自然堂的成功告訴其它企業先代理後設立分支機構也可以快速成功。
自然堂成功因素分析:首先採取採取以地級城市為單位的區域代理模式,這樣的選擇為以後轉型做好鋪墊,區域代理商實力相對較弱容易說服,讓他們接受企業的條件順應企業的發展,大大降低企業因取消代理給企業帶來的風險,地級代理與當地的一流專賣店合作,為企業接收市場提升業績打下堅實基礎。
㈧ 為什麼嬌蘭佳人的東西那麼便宜,是假的么
嬌蘭佳人的貨品是正貨保證的,為什麼價格低,是因為它的經營策略是大眾化的消費人群,而且化妝品的利潤是很高的。即使低價也有利潤,其他連鎖的價格太高,所以會顯得嬌蘭佳人的價格低。
㈨ 屈臣士 商業操作
屈臣氏的商業模式是虛擬企業,自己不做生產,僅僅做銷售、做渠道等。例如啊呀呀飾品等企業也是這個樣子。如果加盟代理,又成熟的業務經營及操作程序,沒必要詳細解釋。取得代理的條件應該不會很高。
一、屈臣氏新店規劃的原則與程序
(一)化妝品店開發規劃的原則
1、合理選址
開店重地利,看人氣,這是經營零售業的重要法則。店的地理位置及其商業性質直接影響著經營的業績,所以,應建立選址標准,明確選址的基本條件。同時,應注意門店周圍環境的變遷,目前有利的場所,可能會因為道路交通、市政建設以及競爭店加入等因素,變成不利於開店的地區,這時就應該盡快作出調整,或轉變業態,或撤退。
2、適應顧客
適應顧客是一切商業行為都必須遵循的原則,如根據顧客的年齡、工資、性別、職業、生活水平、消費態度、地域性等特徵來決定商品結構、店布局、商品陳列。強調適應不同地區的顧客的習慣來規劃門店的益智活動。
3、安全便利
安全性包括:店外的道路交通是否安全,店內的通道是否顧楊,店是否有健全的防災設施,陳列商品是否會倒下來,店布局是否有死角,是否裝置閉路電視監視系統等。便利性包括:店離車站遠近,是否有停車場,是否有公共衛生設施,購買是否方便,商品包裝和展示及收銀等作業是否有適當的操作空間。
4、愉快舒適
店附近有無路燈及美化設施;店內裝修是否美觀大方、是否冬暖夏涼、空氣是否經營保持新鮮;店員是否能夠做到言語溫和,對顧客有無親切感,是否能夠同顧客愉快交談等等。
5、經濟合理
不需要過度裝潢。但是必須足夠合理,營造一個舒適的購物環境。考慮到經濟性原則,盡可能花最少的錢獲得最佳的效果。另外,店經營若干年後一般都要重新裝修,為了節省成本,在初次裝潢時,要盡量選用能夠隨時變化、可變性較強的設計和材料。
(二)化妝品店開發規劃的流程
化妝品店開發規劃流程可分為以下七步:
1、店尋找,即按總公司預先確定的店標准尋找備選的店,以備篩選。
2、商圈調查,即確定備選店的商圈范圍,對商圈范圍內可能影響未來經營的各項因素進行全面的調查,並預測銷售額。
3、投資評估,即對各選店進行投資預算和損益平衡回收分析,由公司決策機構裁決。
4、店購租,即商議店的租賃或買斷事宜,並申領相關營業證件。
5、店規劃,即按標准店的規劃並結合實際情況進行店設計,實施工程發包作業,同時加強進度管制和工程驗收。
6、營業條件准備,即資金、人員、商品、設備、營業計劃等各項經營要素的配合。
7、開業及開業後的業績評估,即開業一段時期後的營業情況進行評估。
(三)化妝品店開發規劃的應注意的策略
1、認真進行環境分析
開展市場調查,主要調查:人口結構、就業狀況、人均收入、住房狀況以及周邊的機關團體、企業事業單位入住等項;開展商圈發展潛力調查分析,把握將來可能變化的趨勢、城市規劃、交通狀況、人文環境變化等因素;對競爭店或同業態店開展調查,主要調查:銷售額、商店規模、客流量、商品價格、商品陳列、商品質量等項;分析開店市場:分析新居民區或新商業區的市場潛力,預測近期或將來發展潛力以及開店後達到盈虧平衡點所需時間等。根據分析,決定選址與否。
2、租金確定和投資預算
租賃年限和租金確定:租賃網點,考慮租金時,應為門店每平方米銷售額的20%左右,同時還要考慮租賃年限;投資預算:根據門店的情況,然後參考總部的財務管理細則做出投資預算。
3、賣場、倉庫配置
合理配置收銀櫃台、商品倉庫的面積,盡可能增大營業面積,縮小倉庫面積;配置需做到整個賣點布局內外裝飾設計協調、玻璃透明、燈光明亮、牆壁堅固、價廉美觀、地板耐久、耐臟、易清洗,符合童裝店嘚審美觀。
4、工程進度控制、監督驗收
控制好進度,在保證質量的前提下,爭取早開業;嚴格按施工標准進行監督、驗收、驗收不合格,一律不能交付使用。特別是水、電、消防設施的配套工程。
5、設備維修
設備維修:定期對設備進行檢查、保養、維修。
二、屈臣氏化妝品連鎖的店址選擇
1、門店店址選擇
(1)方便顧客購物
化妝品店址條件講究便利,主要體現在能夠方便消費者逛街或者回家等行走時候方便購買的便利。因此,店位置的確定,必須首先考慮方便顧客購物,為此店要符合:交通便利;靠近人群聚集的場所;人口居住稠密區或機關單位集中的地區;符合客流規律和流向的人群集散地段。目標顧客應以穩定的周邊居民為主,或以附近的企事業單位下班職工為主。選擇在商業中心或者城區開設化妝品店,其經營內容必須是商業街上其它業態的店的經營內容有一個互補作用,即「異業互補」。
(2)有利於開拓發展和經營的正常進行
選址時不僅要分析當前的市場形勢,且要從長遠的角度去考慮是否有利於擴充規模;有利於合理組織商品運送,方便集中進貨、集中供貨、統一運送,利於運輸成本,能及時組織商品的采購與供應,確保經營活動的正常進行。
2、門店店址選擇的特別事項
(1)優良立地的基本三條件是否具備:開店十年以上持續力;足夠的集客能力;進出容易。
(2)立地條件的三要素是否具備:人口數的支持——至少支持一家店的人數;道路交通工具——可抵達店購物的方法;賣場面積大小——吸引顧客的能力。
(3)商圈內客流情況。要分析把握店所在地的客流量、客流的狀態、方向、速度、客流的目的以及本店的吸收量。
(4)商店的核心商圈范圍一般標準是步行20—30分鍾的距離;在商圈調查分析中要注意兩點:一是空間障礙因素,二是競爭店因素,應將空間障礙和競爭店附近的人口剔除(如競爭店很小或沒有競爭力則可不剔除)。
(5)投資回收。賣場的投資多少,會影響損益平衡點、營業額及回收年限。同一條件也會因不同的投資策略,影響日後的經營成本。
3、門店店址選擇的程序
選擇店位置,一般可按以下步驟依次進行:
(1)選擇區域、方位
選擇店店址,先要找出目標市場、找准服務對象,然後再根據目標市場、服務對象選擇店址設置的區域。另一方面,要根據企業的經營規模和檔次,測算企業投資回收率,在此基礎上認真加以選擇,確定方位。
(2)制圖——找出最佳位置
在確定店址後,應繪制出該區域的簡圖,並標出該地區現有的商業網點,包括競爭對手和互補店,還應標出現有店結構、客流集中地段、客流量和客流走向、交通路線等,以保證店址決策的正確性。
(3)具體實施方案的制訂和落實
確定店址的具體位置後,需要抓緊時機投資建店。
三、屈臣氏新店開發的投資分析
(一)化妝品店開店投資的主要支出項目
一個化妝品店的開設前期要投入大量的資金。主要包括:
1、設備
如、空調設備、收銀機系統、防盜系統、水電設備、倉儲設備、賣場陳列設備等。
2、工程
如內外招牌製作工程、空調工程、水電工程、等。
3、當地租金
租賃網點,考慮租金時,應為門店每平方米銷售額的20%左右,同時還要考慮租賃年限。
4、設計裝修費用
事先要制定設備及工程投資項目、供應廠商、數量及金額。
(二)經營費用項估
經營費用可分為固定費用和變動費用兩類。固定費用是指與銷售額的變動沒有直接關系的費用,如工資、福利費、折舊費、水電費、管理費等。變動費用是指隨著商品銷售額的變化而變化的費用,如運雜費、保管費、包裝費、商品消耗、保險費、營業稅等。
(三)損益平衡點分析
損益平衡點是指店收益與支出相等時的營業額,超過此點,店即有盈利,低於此點即表示虧損。計算方法如下:
1、實際損益=稅前損益—費用
2、稅前損益=銷售毛利—變動費用
3、銷售毛利:營業收入—銷貨成本
4、損益平衡點的計算
5、經營安全率計算方法。是衡量經營狀況的重要指標,一般標准為:安全率30%以上優秀店;20%—30%為優良店;10—20%為一般店;5—10%以下為不良店。
屈臣氏的營銷戰略涵蓋品類創新、品牌定位、精準錨定顧客群、產品策略、商業模式等等主要內容。
品類(行業)創新---個人護理用品店
如果能做到行業第一,就全力做行業第一;如果做不到行業第一,就要細分一個行業,在這個細分行業里做到第一;如果細分行業也難以做到第一,那就創造出一個概念,重新定義一個新行業,在這個行業里做第一。屈臣氏創造出了「個人護理專家」的健與美主題商店的概念。屈臣氏的「個人護理店」同傳統意義的「化妝品專營店、日化精品店」等概念既有相同點,又有不同點。作為品類的創新者,屈臣氏的做法就成為行業標准,業界言必稱屈臣氏就不足為怪了。
不同於一站式購物的沃爾瑪、家樂福綜合品類商超,也有別於廣東嬌蘭佳人、遼寧麗都等本土化妝品精品專營店,屈臣氏經營的是個人護理用品,屈臣氏產品結構:葯品佔15%,化妝品及護膚用品佔35%,個人護理品佔30%,剩餘的20%是食品、美容產品以及衣飾品等。
品牌定位,強調消費者認知
屈臣氏以「個人護理專家」為市場切入點,以低價作為點,圍繞健康、美態、快樂三大,為消費者提供高性價比的產品、優雅的購物氛圍和專業資訊服務來傳達積極美好的生活,旨在協助熱愛生活、注重品質的消費者塑造內在美與外在美的統一。
葯品及保健品保留著創店以來的特色,「健康」;美容美發及護理用品所佔比重最大,種類也最繁多,表達著「美態」的概念;獨有的趣味公仔及糖果精品則傳遞著「樂觀」的生活態度。為了配合這三大經營,公司的貨架上、收銀台和購物袋上都會有一些可愛的標志,「心」、「嘴唇」、「笑臉」,給人以溫馨、愉快、有趣的感覺,分別象徵著「健康」、「美態」和「樂觀」。
「我」是誰並不重要,關鍵是消費者認為我是誰?從提供葯品到個人護理產品的嬗變,屈臣氏找到了自己在消費中的地位。
精準錨定目標顧客
與歐美國家的消費習慣顯著不同,亞洲女性會用更多的時間進行逛街購物,她們願意投入大量時間去尋找更便宜或是更適宜的產品。中國的女性平均在每個店裡逗留的時間是20分鍾,而在歐洲只有5分鍾左右,這種差異,讓屈臣氏最終將中國的主要目標市場鎖定在18歲-40歲的女性,特別是18歲-35歲的時尚女性。
18歲-35歲年齡段的女性消費者富有挑戰,她們喜歡用最好的產品,尋求新奇體驗,追求時尚,願意在朋友面前展示。她們更願意用為自己帶來大的變革,願意進行各種新的嘗試。因為40歲以上年齡更長一些的女性大多早已經有了自己固定的品牌和生活方式了,18歲-35歲女性比較注重個性,有較強的消費能力,但時間緊張,不太喜歡去大賣場或大超市購物,追求的是舒適的購物。
異業聯盟,強強聯合如虎添翼
開店從加法到乘法,好馬配好鞍,靚女配潘安。因為目標消費者的趨同性,「時尚」+「地產」的不同行業進行了資源整合。
通過嫁接大型商業地產品牌,屈臣氏中國本土開店策略從穩健從容激進爆發。2010年2月19日屈臣氏做出重大決定:與中國商業地產兩大巨頭---大連萬達集團、中糧置業投資有限公司分別簽署了戰略合作協議。這預示著未來幾年裡,屈臣氏將全面進駐全國各地的萬達廣場和大悅城,與國內最具實力的兩大商業地產旗艦品牌實現同步擴張。
4、大型居民社區店 5、銷品茂中心店
產品驅動,風暴眼的原動力
產品是企業實施營銷目標最大的載體。除了大量引進上游廠家品牌之外,推出自有品牌屈臣氏是一大必殺記。用「屈臣氏」的標准與品牌冠名大量商品,使貨品價格得以降低,吸引價格的消費者,同時,屈臣氏清楚的認識到目標顧客(18歲-35歲女性)比起價格因素更在乎的是追求個性化與滿足感,於是不斷開發自有品牌產品的品種。在商品的銷售中占據了高達20%以上的市場份額。
通過自有品牌,屈臣氏時刻都在直接與消費者打交道,能及時、准確地了解消費者對商品的各種需求信息,又能及時分析掌握各類商品的銷售狀況。在實施自有品牌策略的過程中,由零售商提出新產品的開發設計要求,與製造商相比,具有產品項目開發周期短、產銷不易脫節等特徵,降低風險的同時降低了產品開發成本。」
屈臣氏正是通過自有品牌這一平台,把低價和差異化結合起來,在差異化的基礎上實現低價,給顧客提供各種豐富的高質低價的商品,用高性價比也滿足顧客的需要,使顧客形成對產品和企業的雙重忠誠,成為競爭對手難以復制的核心競爭力,從而在中國內地市場上獨占鰲頭。
將產品品牌與企業品牌合二為一,給屈臣氏的連鎖經營帶來成功。其中最重要的一點,自有品牌加大消費粘性,降低消費者對自有品牌的認知成本,提高消費者的忠誠度,從而在同質化競爭中獨樹一幟。
製造低價現象下的持續賺錢
屈臣氏在做到了產品組合的同時,強調針對顧客進行價格組合,不是將顧客的錢一次賺足,而是將廉價與高品質的雙重品牌構成奉獻給消費者,在「可持續賺錢」中保持顧客的持續購買。2004年,屈臣氏選擇了消費者購買最頻繁、對購買支出影響最大的1200多種保健與美容護膚商品進行讓利,價格平均低於市場價格5%左右。其中自有品牌產品占減價商品的15%,自有品牌產品的價格甚至比同類產品在其他超市的售價低20%~30%左右。該活動:如果消費者發現同樣商品在其他店以更低價出售,則可以享受差額的雙倍奉還。活動不僅重新詮釋了屈臣氏時尚消費的觀念,更帶給廣大追活品質的消費者前所未有的購物新體驗。此時開始,「低價」成為屈臣氏為中國內地消費者量身定做的長期策略。有關「低價」策略消費者調查結果顯示:消費者對其認知程度非常高,而低價、高品質、產品深度與廣度是消費者選擇到屈臣氏購物的主要因素。
在屈臣氏的店鋪里,發生了一些本質上的不同,一是一些洗面奶及個人護理用品價格很便宜,可是一些白領階層消費並不認為降低身份,但在別的店裡就沒有這么多粉絲;二是即使非節假日,也能看到屈臣氏門店內著時尚現代的年輕女性,她們將這里變成了自己的棲息地和橋頭堡。
聚集極具號召力的國際品牌、具有競爭力的自有品牌、嚴格控制產品品質的生產外包、花樣翻新的促銷模式,屈臣氏得以不斷培養消費者的黏性,聚集目標消費者。一方面是品質,一方面是價格,這一策略具有相當大的殺傷力。「我敢我低價」,「買貴了,半價退還」,這一類的標牌在屈臣氏的終端店隨處可見。先將有低價消費傾向的消費者招攬進來,在客源充足的前提下,通過促銷等方式刺激他們的購買頻率和數量,屈臣氏由此避免了零售業常規的價格戰。