營銷活動監測鏈接

A. 我們公司最近投放了不少戶外廣告，請問應該如何做廣告等營銷活動的效果監測

有效的營銷活動是企業打開市場的利器，但是很多市場營銷活動，尤其是推廣期較長的營內銷活動，常常容出現主觀意願和客觀效果不一致的情況，使企業蒙受損失。營銷活動效果研究連續監測企業營銷活動過程中目標消費者的態度和行為的變化，幫助企業及時調整市場戰略，降低市場營銷的風險。 企業常做的營銷活動效果研究包括： 廣告效果評估 廣告效果評估可分為事前評估和事後評估。事前評估主要是指廣告市場環境評估和廣告創意腳本測試。事後評估主要是指廣告規劃效果評估（針對廣告策略）、廣告傳播效果評估（針對媒體選擇）和廣告銷售效果評估（針對市場銷售）。傳播效果是一種潛在的銷售效果，它的影響比銷售效果本身更為巨大、更為長遠。因此，在廣告效果評估過程中，益派咨詢更注重廣告的傳播效果。 公關效果評估 公關效果評估是企業公關活動整個流程中的一個非常重要的環節，它使企業公關活動呈現出一個有始有終的完整過程。益派咨詢的公關效果評估貫穿公關活動的全過程，在公關活動開始前、執行中和結束後全程監控，分析活動各個部分對目標受眾的影響，找到活動中存在的問題及原因，並提出下一步活動的建議，幫助企業及時調整公關活動的方式，以達成最佳公關效果。

B. 營銷活動結束後，怎麼做客戶跟蹤，增加粘性

可以藉助營銷管理系統，多渠道提供營銷手段與支持，留住營銷活動中的顧客，提升粘性，實時呈現顧客足跡，了解顧客行為動態，更快幫助商家快速提升門店流量

C. 如何制定網站營銷活動監測方案

一個很令營銷人頭疼的問題是，大張旗鼓開展活動策劃、含辛茹苦運營，最終卻以缺乏整體效果評估而最終結束。這是目前許多企業營銷部門的一個通病。一個完整的活動策劃流程是，營銷、策劃人員策劃、提交方案，方案經審核後交由頁面設計、製作、上線以及相配套的各類營銷推廣流程迅速運作起來，最終需要效果報告時，往往卻束手無策或是簡單粗暴地輸出一些粗糙數據。導致這一結果的理由，往往是在活動運營過程中缺乏一套對於活動效果的監測方案，對活動實施實時監控、調整優化以及對目標達成情況的掌握弱，也無法深入總結活動經驗、了解有效的營銷渠道、分析目標群體的潛在需求，為下次活動發掘機會。

用戶需求、營銷創意、有效渠道、用戶體驗、效果監測，在活動運營中，這五點缺一不可，緊密結合，才能有助於創造價值倍增的市場活動。如何制定營銷活動的監測方案，下文一一道來。

1、概述營銷活動

監測方案中，對營銷活動進行簡短概述是一個好習慣;掌握監測對象情況便於確定具體的監測數據與方法、制定活動效果報告等。簡要介紹活動目的、群體、流程、目標、渠道、里程碑與時間等營銷要素，尤其是活動目標(目的的量化指標，期望的值是多少?)。

活動概述

2、劃分訪客行為

衡量營銷活動的成功度，需要對訪客的行為進行分類，可分為意願行為、參與行為兩類。意願行為，包含試圖轉化、轉化兩種，是指用戶為實現造訪目的所願意採取的行為，例如下載、購買等。如果是目標訪客，那麼訪客的意願行為會與企業所期望的操作保持一致。參與行為，指訪客除試圖轉化與轉化行為外，所採取的任何內容互動行為。前者是活動監測、效果評估的重點對象，後者的數據是問題診斷、活動優化與用戶需求挖掘的基礎依據。

劃分訪客行為

3、制定跟蹤方法

依據網站類型與活動方案，將訪客行為分為兩類後，就需要確定具體的跟蹤方法。針對不同類別的數據，需要制定不同的跟蹤方法，乃至多種監測分析工具。以下為數據分類：

（1）網站基礎數據，即訪問次數、停留時間、新訪客比率、跳出率等等。通過Google Analytics等工具的基本跟蹤代碼即可獲取。

（2）流量來源數據，即某渠道的訪客行為監測，以諸如Google Analytics UTM類標簽、郵件服務商跟蹤等即可實現跟蹤。

（3）互動數據，即下載、播放、投票、分享等等行為數據，以事件跟蹤、社交跟蹤、虛擬頁面等自定義方法即可實現跟蹤。

（4）轉化數據，即購買、注冊等目標轉化行為數據，以事件跟蹤、電子商務跟蹤等自定義方法抓取。

4、確定監測度量

監測性度量，主要是用於監測活動過程是否一切正常的按照指定目標行進，比如：點擊通過率(CTR)、郵件打開率、每次點擊成本(CPC)等。它對於活動過程中營銷渠道、目標轉化效果的及時監測尤為重要，例如：廣告的CTR過低，我們就應考慮是廣告內容匹配問題還是廣告位置問題。

5、確定成功度量

成功度量主要用於代表活動目標的達成情況，毋庸置疑，它是我們關注的重點，通常包括投資收益率ROI、轉化率Conversions Rate等。它的確定需要與相關領導、合作商等利益相關者達成一致。

6、制定與實施報告分享計劃

日報、周報、月報，根據具體情況可適當選取監測報告分享頻率。日報一般匯報前一天的情況，確認活動效果是否正常或好轉；周報則是分享上一周的亮點、暗點，以確定是否採取相應措施；月報則呈現上月活動的里程碑事件、目標達成情況以及存在的嚴重問題與困難。

D. 電子郵件營銷的效果監測哪些數據

1. 彈回率(Bounce Rate)

彈回率是被彈回E-mail數目占發送總數的百分比。

【計算公式：彈回率 = 彈回的E-Mail地址總數 ÷ 發送的E-Mail總數 】

如，如果你發送了100封E-mail，20封被彈回，每封E-mail的彈回概率是0.20，轉化成百分比是20%。

2. 未彈回率(Non-bounce Rate)

一般情況下，未彈回E-Mail總數是指未被彈回的郵件數目即發送的數目。

【計算公式：Email發送總數 — 彈回總數 = 未彈回的Email總數】

未彈回郵件有時用百分比表示，有時用數字表示，因為打開率的計算是基於數字的，所以數字的應用更加廣泛。有些郵件沒有被視為彈回郵件，但在嚴格意義上也不能定義為發送的郵件，因為某些ISP將郵件錯誤地發送到了用戶無法獲取的垃圾郵件箱。在不能確定是否未被彈回的郵件成功發送情況下，假設未被彈回的郵件到達了目標受眾，未彈回率一般等於送達率(Delivery
Rate)。

3. 打開率(Open Rate)

打開率是指電子郵件營銷活動中，目標受眾打開郵件的數量占整個送達總數的百分比。郵件的打開率，統計包括：郵件接收者在預覽窗口或網頁版本中顯示圖片。接收者點擊了E-mail中的鏈接。

【打開率的計算公式：打開率 = 郵件打開總數 ÷ 未彈回總數即成功送達的總數】，步驟如下：

第一步： 郵件打開總數 ÷ 未彈回總數 = 打開率 (轉化成百分比)

第二步： 用「未彈回的Email總數」 代替 「成功發送的郵件總數

從郵件打開率是衡量出郵件營銷活動效果的重要指標，所受關注和歡迎的程度如何。同時，越來越多用戶的郵件客戶端的默認設置是點擊顯示圖片，有些用戶根本不下載圖片查看郵件。基於這種情形，真正瀏覽過的目標用戶數可能會高於跟蹤報表顯示的實際打開率。請注意：沒有任何鏈接或圖片的純文本郵件是不可追蹤的。

4. 點擊率(Click Through Rate)

CTR是在郵件中點擊了一個或多個鏈接的目標受眾數，表現為總體打開數的百分比。

【計算公式: 點擊率 = 點擊鏈接的用戶總數 ÷ 郵件送達總數】 計算CTR的步驟：

第一步：計算點擊鏈接的目標受眾人數，一個訂閱者可以進行多個點擊，計算時不可重復

第二步：用點擊鏈接的目標受眾人數處以送達總數，算出Email的點擊率，轉化為百分比

在E-mail中點擊一個鏈接會在追蹤中顯示為一個打開，點擊率永遠不會超過打開率。點擊總數偶爾會超過打開總數，原因是某些郵件接收者在郵件中多次點擊一個鏈接或者點擊多於一個的鏈接。即使訂閱者點擊了多次，點擊率只表示點擊鏈接的訂閱者人數，而不是點擊的總數，訂閱者可以點擊一個或多個鏈接。大多數郵件追蹤報告顯示了每個人的點擊總數，也顯示了哪些鏈接被點擊。
上面所介紹的數據都是非常直觀、從系統報表中能夠清晰獲得的數據，而一個郵件營銷活動是否成功，僅僅關注這些數據還是不夠的。

還有一個非常重要的指數：轉化率(Conversion Rate)

指針對一個特定的Email營銷活動，收件人對活動回應的比率。轉化率可以用來衡量某一次Email營銷活動的成功程度;可以通過對郵件發送後，網站流量的變化、產品銷售的增長、電話回饋數量、得到的預約機會、回答問卷調查比例等指標進行衡量。

E. 如何制定網站營銷活動監測方案

含辛茹苦運作各類營銷活動，最後卻以缺乏的整體效果評估而告終。在營銷工作中，這樣的營銷案例，有木有?其實，這是目前許多企業營銷部門的一個通病。一般是運營、營銷或策劃人員的活動策劃方案經批准，頁面設計、製作、上線以及各類營銷推廣等流程就開始迅速運作起來。最後需要效果報告時，往往卻素手無策或簡單輸出一些粗糙的數據，就算完事。罪魁禍首在於，缺乏一套對活動效果行之有效的監測方案，無法對活動實施實時監控、調整優化以及對目標達成情況的掌握，也無法深入總結活動經驗、了解有效的營銷渠道、分析目標群體的潛在需求，為下次活動發掘機會。 圖一：營銷活動監測 互聯網的一些事 看似成功的活動，其實我們也錯過了許多。不是么? 你可知道，將用戶需求、營銷創意、有效渠道、用戶體驗以及效果監測，五者緊密結合，每次營銷活動所創造的價值會成倍增長，甚至不可估量。那麼我們一起探討下制定營銷活動監測方案的步驟(與活動方案一起制定)。 yixieshi.com 首先，概述營銷活動 監測方案中，對營銷活動進行簡短概述是一個好習慣;掌握監測對象情況，便於確定具體監測數據與方法、制定活動效果報告等。簡要介紹活動目的、群體、流程、目標、渠道、里程碑與時間等營銷要素，尤其是活動目標(目的的量化指標，期望的值是多少?)。 圖二：營銷活動概述 互聯網的一些事 其次，劃分訪客行為 衡量營銷活動的成功度，需要對訪客的行為進行分類，可分為意願行為、參與行為兩類。意願行為，包含試圖轉化、轉化兩種，是指用戶為實現造訪目的所願意採取的行為，例如下載、購買等。如果是目標訪客，那麼訪客的意願行為會與企業所期望的操作保持一致。參與行為，指訪客除試圖轉化與轉化行為外，所採取的任何內容互動行為。前者是活動監測、效果評估的重點對象，後者的數據是問題診斷、活動優化與用戶需求挖掘的基礎依據。 圖三：訪客行為分類 然後，制定跟蹤方法 互聯網的一些事 依據網站類型與活動方案，將訪客行為分為兩類後，就需要確定具體的跟蹤方法。針對不同類別的數據，需要制定不同的跟蹤方法，乃至多中監測分析工具。以下為數據分類，具體如何跟蹤查看工具相關幫助文檔，不贅述。 互聯網的一些事 1、網站基礎數據，即訪問次數、停留時間、新訪客比率、跳出率等等。通過Google Analytics、Omniture等工具的基本跟蹤代碼即可獲取。 2、流量來源數據，即某渠道的訪客行為監測，以諸如Google Analytics UTM類標簽、郵件服務商跟蹤等即可實現跟蹤。 3、互動數據，即下載、播放、投票、分享等等行為數據，以事件跟蹤、社交跟蹤、虛擬頁面等自定義方法即可實現跟蹤。 互聯網的一些事 4、轉化數據，即購買、注冊等目標轉化行為數據，以事件跟蹤、電子商務跟蹤等自定義方法抓取。 隨後，確定監測度量 yixieshi.com 監測性度量，主要用於監測活動過程是否一切正常的按照指定目標行進，比如：點擊通過率(CTR)、郵件打開率、每次點擊成本(CPC)等。它對於活動過程中營銷渠道、目標轉化效果的及時監測尤為重要，例如：廣告的CTR過低，我們就應考慮是廣告內容匹配問題，還是廣告位置問題。 再確定成功度量 成功度量主要用於代表活動目標的達成情況，毋庸置疑，它是我們關注的重點，通常包括投資收益率ROI、轉化率Conversions Rate等。它的確定需要與相關領導、合作商等利益相關者達成一致。 最後，制定與實施報告分享計劃 互聯網的一些事 日報、周報、月報，根據具體情況可適當選取監測報告分享的頻率，用於更新相關同事腦袋中活動信息的歷史記錄。日報一般匯報前一天的情況，確認活動效果是否正常或好轉;周報則是分享上一周的亮點、暗點，以確定是否採取相應措施;月報則呈現上月活動的里程碑事件、目標達成情況以及存在的嚴重問題與困難。 圖四：監測報告分享計劃 終於又到了最後的環節~~~ 你覺得，以上營銷活動的監測步驟還有什麼補充的么?

F. 有哪些指標衡量一個營銷活動是否成功

企業衡量內容營銷是否有效的5個關鍵指標包括：網站流量（最重要）、用戶參與、用戶分享、反向鏈接以及顧客轉化率五條。

內容營銷效果的第一個衡量標準是：有多少人進入了「漏斗」，也就是發布營銷內容的網站的頁面訪問量。

另外，有能力的企業最好在建立企業網站時就把客戶數據統計功能考慮進去，因為第三方統計數據雖然目前發展得非常成熟並且大多都是免費的，但是有些第三方數據統計工具並不能完全滿足企業的需求，這就迫使企業使用多種統計工具，給企業帶來不便。

再者，第三方數據統計工具並非絕對穩定，假設數據統計工具損壞，則企業之前的監控數據將會丟失。

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活動營銷價值

1、吸引增量廣告

在房地產市場上，媒體廣告可以分為兩類，一類是常規廣告，一類是增量廣告。前者一般是被發展商列入樓盤營銷推廣計劃之中肯定按計劃投放的廣告，後者是計劃之外、額外增加的廣告投放，通俗點說就是可做可不做的廣告。

在一個成熟的、競爭激烈的市場中，常規廣告已經不能滿足媒體經營目標的增長，此時，通過活動營銷開發市場增量廣告，必然成為媒體經營中的新思路。

簡單分析一下便可以發現，常規廣告往往是單純的銷售廣告，刊登出的內容是樓盤基本信息，主要賣點；而用活動營銷帶來的增量廣告中，銷售是一種訴求，但更多的是一種形象宣傳、個性賣點的推廣。兩種形式的廣告內容構成了完整的房地產廣告市場。

2、創造並獨佔新聞資源

媒體獨家策劃的活動往往是媒體的獨家新聞富礦。如2002年，深圳特區報提出的「終極置業」推廣活動，因為題材新穎，概念獨特，一經推出不僅在深圳如火如荼地展開，北京、上海、沈陽、長沙、貴陽、長春、成都等各大城市，也都紛紛舉起了「終極置業」的大旗，掀起了一股聲勢浩大、影響深遠的「終極置業」大潮，而特區報更成為概念的源點，源源不斷向外輸出新聞資源。

3、提升客戶依賴度和忠誠度。

為客戶量身訂造的活動使得樓盤報紙版面成為發展商推廣開發理念的專用平台，強大的新聞配合加之廣告宣傳能夠使得發展商的樓盤成為市場的「第一閱讀」，從而達到推廣營銷的目的。

而這一切必須是在主流媒體活動營銷的前提之下才能夠形成的，為了達到這樣的目的，發展商對主流媒體的忠誠度和依賴性一定會是越來越強。

4、價格套餐爭奪市場

現在，媒體市場競爭越來越激烈，除了比發行量、比版面、比廣告受眾、比廣告服務之外，價格也成為媒體競爭的利器。說它是「利器」，是因為一味地進行價格競爭肯定會陷入「價格戰」的惡性循環，其結果只能是幾敗俱傷；而適當的價格誘惑能夠攫取更大的市場份額，各個媒體在經營中又不得不為之。

通過活動推出活動套餐價，比正常廣告有一定的優惠折扣，但又不會沖擊整個價格體系，同時爭取到了更多的廣告。另外優惠套餐價，往往是捆綁銷售，批發版面，薄利多銷，在一定時期內鎖定了發展商的廣告投入，掌握了他們的推廣節奏。

G. 做了一個線下促銷活動，怎麼追蹤用戶從哪些渠道過來參加的活動

舉一個我們客戶的例子，某快消集團在華東地區做了一個線下活動，前期推內廣渠道包括線下的傳單，海報，容以及線上的微信，官網，郵件，簡訊等等。通過推送促銷活動信息，其中加入二維碼和優惠券，吸引消費者關注微信號，領取優惠券，最後過來參與活動。那麼在活動結束後，微信公眾號新增5W用戶，我們需要知道這些新增用戶從哪些渠道過來關注微信的？又有哪些人，從哪些渠道領取了優惠券？最後哪些人真正參與到活動中，並完成了消費？這里我們需要根據不同的轉化指標將他們進行分組。
我們給他定製了SCRM系統，接入各個渠道的數據信息，又通過核銷APP將優惠券消費做統一的核銷。通過SCRM系統可以主動識別信息渠道介面，二維碼關注行為，優惠券消費行為，實現自動標記分組。當然這是初次標記，你還可以根據需要，對這些用戶進行二次標簽。
————群脈 SCRM

H. 想實時監控卡券營銷活動效果，應該怎麼辦

營銷活動的目標一般是要達到兩個目標，一是銷售額，一是品牌知名度所以，評估活動效果，一個是根據活動期間達成的銷售額來計算，一般用ROI來計算，也就是投資回報率，ROI越低，投資回報越高。還有一個是品牌知名度，這個要結合市場調查表進行統計。有效的營銷活動是企業打開市場的利器，但是很多市場營銷活動，尤其是推廣期較長的營銷活動，常常出現主觀意願和客觀效果不一致的情況，使企業蒙受損失。營銷活動效果研究連續監測企業營銷活動過程中目標消費者的態度和行為的變化，幫助企業及時調整市場戰略，降低市場營銷的風險。 企業常做的營銷活動效果研究包括： 廣告效果評估 廣告效果評估可分為事前評估和事後評估。事前評估主要是指廣告市場環境評估和廣告創意腳本測試。事後評估主要是指廣告規劃效果評估（針對廣告策略）、廣告傳播效果評估（針對媒體選擇）和廣告銷售效果評估（針對市場銷售）。傳播效果是一種潛在的銷售效果，它的影響比銷售效果本身更為巨大、更為長遠。因此，在廣告效果評估過程中，益派咨詢更注重廣告的傳播效果。 公關效果評估 公關效果評估是企業公關活動整個流程中的一個非常重要的環節，它使企業公關活動呈現出一個有始有終的完整過程。益派咨詢的公關效果評估貫穿公關活動的全過程，在公關活動開始前、執行中和結束後全程監控，分析活動各個部分對目標受眾的影響，找到活動中存在的問題及原因，並提出下一步活動的建議，幫助企業及時調整公關活動的方式，以達成最佳公關效果。

I. 有沒有軟體能監控淘寶店鋪的營銷活動

有的，imonitorsoft，你可以網路搜索一下，希望對你有所幫助