差異型營銷案例

A. 有哪些集中性市場營銷策略的案例

案例：

1.美國的政府采購管理；

2.百威啤酒的產品包裝創新；

3.張裕用心良苦做市場。

B. 近年來最成功的病毒式營銷案例

病毒式營銷，號稱是最省錢、省事的網路營銷方式，病毒式營銷(或稱病毒性營銷)神話般的效果被很多網站、博客津津樂道，然而，我們在網上能夠看到的成功案例並不多。也許正是病毒式營銷的成功案例少，所以才演變成了神話。
網上有很多關於病毒式營銷的理論、方法、規律、案例探討(當然大多數都是轉載的，就跟本文後半部分一樣)，用心收集一下，出一本專著都綽綽有餘，但成功案例卻鮮有出現，可見，病毒性營銷缺的不是工具、方法、程序，缺少的是創意和執行。葯夫子在網上還下載到一本病毒式營銷的電子書，都是網上資料的簡單匯編，沒有什麼新意，但這本身應該算是一個病毒了。雖然沒有新意，但確實是在行動了。
下面是本人親歷的幾個病毒式營銷案例，這幾個案例給我的記憶較深，投入也較多(也即自己也義不容辭地成為一名「病毒」傳播者)，所以記錄一下：
其一、人品計算器，相信有很多人都用過這個flash小程序，算一算自己的人品，游戲很簡單，把自己或者別人的名字輸進去，點擊計算就得出了一個分數，還有一個極搞笑的評語。這個游戲的關鍵點是當你輸入一個人的名字時，出現的結果常常出人意料——於是釋放出一種爆笑的能量。相信很多人在與朋友、家人一起計算人品時都會大笑一場。可惜的是這個天才的小游戲上面沒有打上作者的名字，也沒有公司的LOGO，也許只是某個flash愛好者一時興起的練習之作吧。這個游戲傳播有多廣不知道，但在一天之內有五個朋友給我發這個小游戲，我也發給很多人，能量確實巨大。這個案例算不上成功的病毒式營銷，因為除了傳播游戲外，並沒有附帶其它的屬性，比如游戲開發者的名字都沒有出現。
其二、google郵箱。google發布郵箱時，葯夫子正在一家網路公司工作，也許這個郵箱對IT行業之外的人沒有什麼吸引力，但我相信當時對於IT 行業內的人吸引力還是很大的。記得google是採取了邀請的方式，那時為了得到一個邀請，到處問人家要。開通了郵箱以後才發現，原來也只是一個郵箱。現在想來，google郵箱吸引人，大約是很多人看上了google的品牌，另外，採用邀請這種方式，至少在初期代表了稀有，所以被一些人視為「專業」，現在，基本都沒用過了。
其三、網路指數。網路指數和google郵箱一樣，採用了邀請的方式。網路指數的價值還是比較大的，對網路營銷很有幫助，比google的趨勢更細一些，可以看到關鍵詞一天、一月、一季的平均搜索量，是一個很好用的工具。葯夫子是用 google郵箱的邀請跟別人換的網路指數的邀請。互換成功後，還忍不住在網上炫耀了一下。其實有帳號的網路指數和沒有帳號的網路指數並沒有太多的功能差異。
其四、某個中獎頁面。通過QQ傳播的。朋友通過QQ發給我一個鏈接，點擊一看，是我中了上億元大獎的專題頁面，我的名字上了中獎的新聞，其次是我中獎了搞慈善活動做善事的報道……看了之後我心裡那個激動啊，馬上把好幾個朋友的名字填上去，給他們發了過去。
下面幾個案例，已經被很多網站、博客轉載過N多次了，不過還是例舉出來……
一、Hotmail是世界上最大的免費電子郵件服務提供商，在創建之後的一年半時間里，吸引了1200萬注冊用戶，而且還在以每天新增加15萬用戶的速度發展。令人不可思議的是，在網站創建的12個月內，Hotmail花費了很少的營銷費用，還不到其競爭者的3%.Hotmailm得以爆炸式發展，就是由於其充分利用了病毒式營銷的巨大效力。
二、ICQ1998年7月，在被AOL以3億美元現金收購之前，ICQ屬於以色列一家公司，當時已經擁有了1200萬實時信息服務注冊用戶。ICQ的通信方法也類似於病毒性傳播方式。通信雙方都需要下載安裝客戶端軟體，然後，用戶會通過電子郵件等方式告訴自己的朋友或同事，請他們利用這種網上實時通信工具，就這樣一傳十，十傳百，越來越多的人加入到ICQ用戶的行列。ICQ是QQ的前身，QQ也是通過類似的方式取得成功。
三、亞馬遜 Amazon同時採取會員制和病毒性營銷兩種方式來進行推廣，有超過50萬會員網站鏈接到Amazon網站，通過在會員網站點擊鏈接到Amazon網站的 BANNER廣告完成的網上購物，會員網站將獲得一定傭金。Amazon採用的病毒性營銷手段，是鼓勵顧客送給朋友一本書作為禮物，當收貨人收到禮物時，印刷在包裝品上的宣傳資料在為Amazon做廣告。
四、Geocities Geocities為用戶提供免費建立個人網站的服務，用戶邀請朋友訪問自己的網頁，當有訪問者來訪時，Geocities的彈出廣告會邀請訪問者使用Geocities的服務。
五、eGroups eGroups 允許用戶建立在線討論組和工作組，通過邀請朋友或同事加入來達到宣傳自己的目的，其發展前410萬用戶的速度甚至比Hotmai還要快
六、萬科松山湖會議內部資料外泄事件，絕對是一次成功的網路病毒式營銷案例。傳播的媒介是網路社區，傳播的速度之快，覆蓋面之廣，行業影響力之深刻，發人深思。很多人的病毒式營銷都是說在嘴上的，可是這次事件的策劃者和組織者，用很老套但是非常熟稔的方式，實施了這樣一個過程。
七、「開心網」，同樣用的是朋友之間相互邀請的辦法。
談這樣營銷那樣營銷，總是繞不開病毒式營銷這個方法，很多教科書里也都有提及，但為什麼這個方法難以實施?或許，很多網路營銷的高手已經操作的得心應手，只是秘而不宣罷了。就跟SEO一樣，做出了成果，卻不敢示人。
在進行病毒式營銷操作時，我想，行動仍然是第一位的，人不可能隨時有創意，但可以隨時行動，不會每一個「病毒」都會有巨大的殺傷力，但你總共製造了多少個「病毒」?
葯夫子的一個成功案例：在對某一項自己喜歡的運動有一定的認識之後，收集了大量的圖片和文字，做成了電子書，放在某個下載站。電子書的內容一般，主要是宣傳網站，帶了鏈接。至今，仍然有鏈接源源不斷地從這本電子書帶過來。這個流量也許不起眼，但如果你用一百本、一千本電子書來宣傳網站，效果會如何?網路營銷大家都在幻想著上面講過的那些成功案例，巴不得一夜之間可以帶來10萬、100萬的IP，然而，真正操作的人都明白，流量得一點一點地掙。

C. 有哪些經典的營銷例子

鑽石，沒用的石頭，炒作成愛情象徵

D. 無差異營銷戰略和差異化營銷戰略

看看消費品市場，舉例如奶製品，伊利、光明、三元、蒙牛，在品牌上是差異化戰略，而在產品的實質上是無差異的戰略，基本上是大家產品線都是全的。

E. 從斯沃琪成功實施差異化營銷策略獲得巨大成功的案例中得到什麼啟發

當技術的發展、行業的垂直分工以及信息的公開性、及時性，使越來越多的產品出現同質化時，尋求差異化營銷已成為企業生存與發展的一件必備武器。對於一般商品來講，差異總是存在的，只是大小強弱不同而已。

而差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品；或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務，在消費者心目中樹立起不同一般的形象。

(5)差異型營銷案例擴展閱讀

企業可以選擇幾個利益最大的子市場做為目標市場，如果有足夠的能力滿足更多的子市場則可以選擇更多的子市場；如果各子市場對企業都很有吸引力，並且企業也有能力為各子市場提供不同的產品和服務，企業可以把子市場作為目標市場。

在世界著名的跨國公司中，寶潔公司是實行差異化營銷的典型，它的洗衣粉就有11個品牌，中國婦孺皆知的有強力去污的「碧浪」，價格教較高；去污亦強但價格適中的「汰漬」；突出物廉價美的「熊貓」。

洗發水則有6個品牌，有品位代表的「沙宣「；潮流一族的「海飛絲」；優雅的「潘婷」；新一代的「飄柔」。此外，它還有8個品牌的香皂，4個品牌的洗滌液，4個品牌的牙膏， 3個品牌的清潔劑，3個品牌的衛生紙等。

F. 集中性市場營銷策略的案例

案例：

1.美國的政府采購管理；

2.百威啤酒的產品包裝創新；

3.張裕用心良苦做市場。

G. 求一個採取無差異市場策略的例子.(最好就是舉出某一間著名企業)

從麥德龍的成功說起--如何在無差異的市場競爭中致勝

所謂無差異市場，即是指幾個具有相同或者相近的經營規模和競爭實力的企業在同一環境下相互競爭相互依存的市場。然而，談到無差異市場是什麼？好像還是沒有什麼形象的印象。
在此，我先舉一個例子：談到市場競爭，我們不得不說說中國的彩電市場，這是為大家所熟悉的。彩電行業在經過幾次價格大戰之後，所存留下來的應當說是目前彩電製造行業里的精英了。他們的經營規模和競爭實力也大都相同，也就是說目前中國的彩電市場應該是一個無差異的市場。然而，在這個無差異市場上，中國彩電企業價格大戰的硝煙確實越來越濃烈。新一輪的彩電價格跳水又慘烈上演，樂華21英寸跌至588元，TCL25英寸1299元，海信29英寸1599元，海爾29英寸超平1697元、34英寸超平4799元……在武漢，有些商家甚至玩起了彩電論斤賣的雜耍，彩電企業的利潤毫無疑問已被拖至冰點以下，全行業虧損的窘境盡顯。據統計，2000年一年索尼在中國的彩電銷售100萬台，賺走10個億，而同期所有國產彩電銷售贏利才不過5.4個億！

是什麼使中國整個彩電行業的利潤總額不抵索尼一家企業呢？就我們的生產能力和規模已經完全可以與之抗衡，但是為什麼我們在銷售盈利方面卻是有如此大的差距呢？

在無差異市場的競爭中，我們應當如何應對呢？

首先，了解自身的優勢，揚長避短，明確自己的目標顧客群體，知道「我是為誰服務的」，「我適合服務誰」，立足於自己的企業實情，切合實際的為自己的顧客服務。

目前在中國的零售市場，很多國內零售企業都在不斷擴大自己的市場領域，超市，便利店，百貨店等多種經營業態同時下手，恨不得一攬全局。然而，世界著名的「商業大鱷」麥德龍超市偏偏不信這個常理。麥德龍就有一個聽來似乎是不可思議的規矩，身高1.2米以下的兒童一律不準進場。曾經有些朋友本想帶著小孩逛逛「洋超市」，讓孩子們自己挑選所喜愛的食品，順便開開眼界，可他們無一例外地被擋在了門外。對商家而言，顧客總是多多益善。反其道而行之，麥德龍的解釋令人尋味：作為一家大型倉儲式超市，麥德龍經常需要進行叉車作業，補充貨品，而1.2米以下，恰恰是叉車駕駛員的視覺盲區。因此讓兒童進場，存在著安全隱患。同時，麥德龍面對的消費群不是個人和家庭，而是通過會員制的形式，鎖定具有批量購買能力的終端零售商和機關事業單位等，進行批量銷售。拒絕兒童消費群體進場，不讓孩子們到處亂跑，實質是為了更好地服務自己的目標消費群。

從麥德龍行為的表面上看是阻擋了一批零售消費者進場消費，而從另外一個側面反映了麥德龍強烈的目標消費群意識，從一個細節上反映了「顧客第一」的服務理念。對於入世後將迎來激烈「商戰」的本土商業而言，這種「我為誰服務」的理念顯得十分重要。

因此，商家在對消費群體的「取捨」上大有講究。與以前的計劃經濟不同，現在的絕大多數商品都處於買方市場。過去是顧客找商家，商家只要手裡有貨，就能「通吃」天下，不怕你不來。而現在雙方的關系則是掉了個個兒，商品多了，更新快了，消費者的需求也在不斷提高，市場細分的現象越來越明顯。在90年代前後，由於社會上流行的商品品種有限，可能會發生眾多商家經營的商品品種類似，消費者感覺所有的百貨店都像是一家門店。

然而如今在街上看看，各種各樣的專賣店從某一品牌的服裝到女人街的流行，從家用電器到窗簾布藝，種類繁多。與此同時，商家也是使盡了各種手段招攬客源。正是由於顧客的選擇餘地大了，因此，哪一個商家想吃盡天下，都不可能。在並非所有人都是我們顧客的今天，關鍵是弄清楚我為哪一個消費群體服務，通過什麼手段鎖定這一消費群。搞不清自己的顧客是誰，定位不準，帶來的負面效應可謂是一波接一波。國內有些地區之所以出現連綿不絕的價格戰，一個重要原因就是不少商場不清楚自己的消費群體，在產品結構、檔次上出現驚人的雷同，只落得大家在同一平台上廝殺，幾敗俱傷，影響了整個商業的繁榮。

轉過頭再看新興的超市業，有的超市貪大求全，或是銷售面積效仿「巨無霸」，或是經營品種從食品到日用百貨直至家電、服裝無所不包，卻沒有弄准自己的目標消費群究竟是誰。結果是有限的經營面積被浪費，家電「塵封」，服裝滯銷。顧客總是有限的，但是顧客卻又是無窮的。鎖定穩定的消費群體，從經營品種、服務時間、商品價位等方面為他們考慮，了解顧客，理解顧客，才能為商家佔得競爭中的一席之地。這就要求商家看準顧客的需求，包括潛在的需求，要求商家研究市場存在的「盲區」。 入世後，零售業的開放面將不斷擴大，外資商業的實力與服務都高於我們。對於要在這場競爭中勝出的本土商家來說，「我為誰服務」、「如何服務好」，恐怕是一盤剛剛落子的棋。

誠然，我們應當找到自己的目標顧客群體，但是我們應當怎樣確認自己的目標顧客群體呢？

在由中國商業聯合會主辦的首屆中國商業資本高峰論壇上，上海錦江麥德龍購物中心有限公司副總經理呂國滿闡述了麥德龍的經營之道———現付自運制經營。麥德龍是世界著名的跨國公司，在世界500強中名列前50，在商業企業排名中位居前三名，但創立的歷史僅有37年。在全球，麥德龍採用的是會員制。會員應當具有法人資格，主要包括四大類：餐飲業各類企業；中小型零售商；需要原材料的經營類企業包括工廠、小店面、夜總會等；以及需要原材料的非經營類機構包括政府、學校、各種聯合會等。而麥德龍對會員的承諾，只有兩個字：利潤。

從目前在中國運營表現就是一個很好的佐證。1996年麥德龍在中國建立了第一家連鎖店，目前開辦了6家連鎖店，分別坐落於青島、杭州、重慶、成都、武漢等。去年，僅這6家店的營業額就名列中國連鎖商業排名前五位。呂國滿說，麥德龍既是配送批發中心，又是服務中心。傳統的批發是「見面不見貨」，經常採取的是面議的方式，於是經常會產生這樣的疑問：供應方能否按照協議組織貨源？能否保證協議中的談判價格？以及交易中經常出現的「有價無市」和「有市無價」的現象，這些都是傳統批發業存在的弊端。而麥德龍提供的批發服務則不存在面議的情況，商家直接面對貨物和收銀機，供應方直接供貨，因此可以有效地消除上述種種弊端。

從以上的麥德龍的目標顧客群體的定位和選擇，可以看出其銷售的對象就鎖定在會員范圍內，同時會員又都是以批發為主的廠礦機關及中小型服務企業。這樣的定位不僅能夠本著其專業的態度為目標顧客群體服務，同時又為自己的顧客服務提供了良好的空間。

談到這里，也就說到了企業在無差異市場中應當注意的另一方面：服務。「服務管理的有限也制約著服務的有限」，這是麥德龍的座右銘。因此，在麥德龍的視野中，服務是有序的，是有層面的。不能僅僅局限在某一個層面，這樣才能提供給客戶有效服務。

一次，一位顧客從麥德龍購買了一車啤酒。從查到的信息中他發現，該顧客從沒有購買過如此大量的啤酒，而購買量的增大就意味著經營風險的提高。於是他打電話給該顧客公司老總，告訴以他們公司通常購買的情況，半車啤酒足夠了，且還暗示將長期保持這樣的底價。聽到這些，該老總道出了購買的真實動機，是因為看到麥德龍的價格比較低，按照去年的經驗，可以向周邊的其它企業出售多餘的啤酒。後來，該老總退掉了半車啤酒，從此成為了麥德龍非常忠實的客戶。

「質量等於企業的生命線」是麥德龍另一個座右銘。這不僅是麥德龍的座右銘，同時也是這家國際知名零售企業在無差異市場中獲勝的原因之一。

在麥德龍，提供給客戶的都是真品，並保證貨物的新鮮度。倉庫不僅用來儲藏，有時還陳列商品。 如果需要新鮮的肉類食品，由客戶去冷庫中挑選。同時，質量的保證還有賴於制度的貫徹實施，因此，控制質量越強，麥德龍的銷售情況就越好。此外，麥德龍對上下游的廠家也有嚴格的控制。在與供應商的合作中，一旦供應商沒有保證提供貨物的質量，將被終生取消供應權。在與銷售商的合作中，一旦銷售商發生了諸如偷竊等事件，也將被終生取消交易權。

在恪守以上的幾個原則之後，企業在無差異市場中，還應當遵守行業規范，保持其固有的企業經營特色，以區分於其他的競爭企業。在世界巨商麥德龍的「透明發票」頗具特色，其大小相當於一張A4列印紙，上可詳盡羅列十幾種甚至幾千種商品。發票全部由電腦輸出，包括顧客姓名、商品描述、單價、數量、金額及日期等。其詳細程度連每提衛生紙所含的卷數都有說明。在假冒偽劣猖獗肆虐的時下，人們的經濟行為變得越來越謹慎。消費行為發生後，主動向商家索要發票也逐漸被人們所接受。這樣做的好處是，一旦消費者的合法權益受到損害時，發票便成了維護自身權益的證據。然而，麥德龍的透明發票在成都並沒有得到廣泛認同，開業兩個月，便遭遇進貨商和消費者退貨，從賬面上反映出來的損失據稱達100多萬元。

對於這一現象，人們見仁見智，比較有代表性的說法有3種，一是麥德龍未入鄉隨俗，得了「水土不服」之症；二是成都人觀念滯後；三是因想佔便宜者難達目的，故而抵制。不錯，麥德龍是一家外資企業，能到中國市場來爭城奪池，不可能不對中國的國情作一番深入的了解。

令人詫異的是，麥德龍得出的結論竟然是：這是國際慣例，國家認可，絕不妥協。不妥協的後果不外乎兩種，要麼生存，要麼死亡。難道麥德龍真的是放棄了它來中國賺錢的本意，不遠萬里只為跑到我們這里來「燒錢」嗎？其實，大謬不然。深究起來，麥德龍的不妥協大有深意，它的經營之道簡單朴實，那就是穩扎穩打，步步為營。長期以來，普通百姓購物習慣於一手交錢，一手交貨，銀貨兩訖，交易過程也就結束了。除非幾千元上萬元的「大件」商品，很少有人會想起向商家索要發票。在這一過程中，人們忘記了國家稅收正是通過人們忽略掉的一張張不起眼的發票大量流失的。再者，就是一旦發生質量糾紛，消費者往往拿不出證據，只好獨自承受一切後果。從某種程度上講，這正是中國人群體稅法意識淡薄的必然結果。

現實生活中，有一類人的「發票情結」卻是異常地濃厚，他們不但主動向商家索要發票，還要增開、虛開各類發票。因為這其中包含著小集體或者個人的利益。這一類人具有不確定性，或是頭戴烏紗的官員，或是手中握有采購權的小職員等，猶如毒瘤一樣隱藏於社會的各階層。麥德龍在開業的兩個月中，無一例外地遭遇了這樣一些人的輪番「攻擊」，有要求更改其詳細的商品羅列，或模糊其購物商品，有顧客要求將購買的上千元彩電填寫成「辦公用品」等，但麥德龍卻一律說「不」。這雖然不是什麼驚天動地之舉，但作為一家洋企業，卻不得不令人刮目相看。麥德龍恐怕無意充當道德的說教者，但它所信奉的經營思想，正是我們曾經擁有但已略感生疏的東西：誠信。誠信能用金錢買到嗎？不能！假以時日，企業將目光鎖定在麥德龍，政府采購盯上了麥德龍，消費者因為信任而來到麥德龍，麥德龍不就走出了一步高招么？至少，麥德龍告訴了我們這樣一條簡單的道理：搞市場經濟，最重要的是要遵守規則。不守規則可能會有急功近利，但成大器者必定是那些堅守者。

「誠信」不僅是一個人的做人准則，同時也還是一個麥德龍企業的成功的原因之一，不管是對待顧客還是國家的部門機關都應當本著「誠信」的原則，以便於樹立企業的公司形象。

通過對於麥德龍管理案例的分析，我們可以總結出企業在無差異市場中的注意事項就是：第一，明確目標顧客群體，第二，對顧客的服務至上，第三，嚴格控制產品質量，第四，保持其固有的誠信和企業的管理風格。相信做好以上幾個方面，企業就可以在無差異市場中獲得先機，處於行業的領先地位。

H. 斯沃斯成功實施差異化營銷策略獲得巨大成功的案例中得到什麼啟發

來當技術的發展、行業的垂直自分工以及信息的公開性、及時性，使越來越多的產品出現同質化時，尋求差異化營銷已成為企業生存與發展的一件必備武器。著名戰略管理專家邁克爾·波特是這樣描述差異化戰略的：當一個公司能夠向客戶提供一些獨特的，其他競爭對手無法替代的商品、對客戶來說其價值不僅僅是一種廉價商品時，這個公司就把自己與競爭廠商區別開來了。
對於一般商品來講，差異總是存在的，只是大小強弱不同而已。而差異化營銷所追求的「差異」是產品的「不完全替代性」，即企業憑借自身的技術優勢和管理優勢，生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品；或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務，在消費者心目中樹立起不同一般的形象。