1. 如何做好高端營銷
你是說營銷戰略?
最常見的是價格戰。誰更便宜這個是硬道理。但是長期做下去,只會讓整個行業都受損。所以如果不是實力雄厚到了一家獨大,或是幾個寡頭運營,最好不要發動價格戰。
其次,增加服務價值。不能降低價格就增加產品的附加價值。這個應該比較好理解吧。對消費者而言,現在一般商品,想買就一定買得到,所以去哪家買,就看一個心情。優質的服務,給人的感覺就是花同樣的錢,得到了更多價值。
這其中不只是微笑這些小兒科東西,對銷售人員培訓是必須的,此外購買環境,配送物流,售後等等,都是至關重要。從服務入手增加價值,可謂花小錢,辦大事。
另外,市場調查可謂營銷的精華所在。中國傳統營銷是個人營銷,拉著關鍵人物吃吃喝喝搞好關系就行了,時候合作人家一個人說了算。今天是不同的,將來會是更不同。官本位什麼的可以說是公司系統的毒瘤。中國經濟環境與世界接軌,必然要求公司按需求辦事。因此,無論是b2b還是b2c,充分了解對方的需求,對產品,價格,服務這三方面不斷進行鍛造升級,才是公司存活發展的關鍵所在。
而對於創業型的企業,不斷進行市場調查,對自己的方向不斷調整從小定位,可以說是關繫到創業成功與否的。
最後說一個品牌。一開始企業就要思考自己的品牌形象。對什麼客戶群體就樹立一個能吸引對方的形象。品牌的建立,一方面是極其艱難的,另一方面在效果上又是顯著的。通過各種宣傳廣告,把一個品牌的形象傳遞出去,讓它深入人心後,哪怕你一個的東西,賣的更貴,人家也會來買。原因很簡單很簡單,你的商標為商品添加了價值。
總結一下,如何從服務增加商品價值,如何進行精確的產品定位及需求分析,如何建立品牌。搞清楚這三個問題,你就是中國,乃至是世界一流的營銷人。
2. [轉載]如何進行高端客戶的營銷
走近高端客戶需「形魂合一」
要使高端人群成為你的客戶,前提條件是:你一定要「認識他」;他一定要「認識你」。
高端客戶分為「形」和「魂」兩個層面。大多數營銷員對高端客戶是認識其「形」,不認識其「魂」;或不認識其「形」,認識其「魂」;或不認識其「形」,不認識其「魂」。而能夠有效接觸並最終促成簽單的,必然是既認識其「形」、也認識其「魂」的營銷員。
高端客戶的「形」主要外化地表現在他們的財富和地位上。財富當然主要包括金錢、住房、汽車、股票等等;地位則不是董事長、總經理,就是高級工程師、外企金領。而高端客戶的「魂」,主要指的是他們的成長經歷、教育背景、性格特徵、思維模式、行為習慣、情感世界等一系列內在因素。
進一步分析講解自己的高端客戶營銷之道:「高端人群的成長經歷,其特徵或者說財富的密碼是,每一個富人都有一部血淚史。針對這一點我採取的行銷策略是,以請教、學習的姿態低調切入,引起客戶共鳴,形成認同。他們教育背景的特徵是,在知識結構上,任何一位高端客戶都有其不熟悉的領域。因此,我會努力找到客戶的弱勢項目,以此為切入點建立面對中高端客戶的行銷心理優勢。」
說到性格特徵,高端人群往往表現為執著、自信、敬業。採取的行銷策略是,讓優秀壽險營銷員的執著與敬業精神被客戶欣賞,因為這會讓他或她看到自己的「影子」。
成功者往往都具有正面積極的思維模式,對此行之有效的行銷策略是:「只要你自身的思維模式是正確的,就一定會得到中高端客戶的認同。」
「高端人士一般具有良好的生活習慣和工作習慣,因此行銷策略應該是,了解高端客戶的溝通習慣,與高端客戶建立計劃性強、多渠道的溝通方式。他們的情感世界其實是非常豐富而且細致入微的,只是一般人很難打開這扇門而已,所以我們應該採取的行銷策略是,用心解讀客戶心理,提供被關懷、被尊重、受照顧的感覺,特別是要做一個良好的傾聽者。」
「最關鍵的一點就是專業,也就是保險營銷員的專業知識和專業能力。」未來保險營銷唯一的生存之道就是專業:「有業績的不一定就專業,而專業的營銷員一定會有良好的業績!」
將營銷員比喻為醫生,則不專業的營銷員就好像不專業的醫生,肯定會讓自己緊張病人(客戶)的痛苦。三要素與六階段
專業的三要素:一是流程,二是品質,三是效率。
將自己的經營客戶流程分了6個階段,即結識期、熟悉期、信任期、開發期、促成期,再之後就是加保和轉介紹。「前三個階段結識期、熟悉期、信任期是屬於認識其『形』的階段,這些階段要達到的目的是建立牢固的信任,我稱之為『向下紮根』;從信任期向後是認識其『魂』的階段,是在建立信任的基礎上初次購買以及重復購買的階段,是『向上結果』的階段。」
談到這里,一條成功秘訣:「我會堅持做一條反方向游動的魚!」
也就是說,在現在大多數人都在開發中低端市場的時候,反方向開發高端市場,而事實上,高端市場是具有很多好處的:件均保費高,成就營銷員的壽險人生和品質生活;而且高端市場的競爭度遠遠低於低端市場;經常性地接觸高端人士會極大提升自身修養;遠離惡性競爭,會令營銷員保持良好的精神狀態和積極正面的情緒;形成龐大的客戶資源網路等。
3. 商業銀行應該怎樣進行高端客戶營銷策略的選擇
高端客戶資源是現代商業銀行最重要的戰略性資源之一。有效控制和運用高端客戶資源,是實現商業銀行戰略目標的關鍵性戰略舉措。 一、認真進行客戶細分,不斷加強客戶關系管理 目前銀行已建立了一套比較完善的個人優質客戶系統,要充分利用這個技術平台開展市場細分,明確高價值客戶的分布范圍和特徵,從而制定明確的市場戰略,為合理配置人財物資源,有針對性地對個人高端客戶進行維護、營銷和拓展奠定基礎。同時要及時調整充實客戶經理隊伍,建立起個人客戶經理與高端客戶的一一對應關系。在此基礎上,通過個人優質客戶系統提供數據支持,考核客戶經理的業績,激勵客戶經理工作的積極性。 二、實行分層服務模式,努力為VIP客戶提供個性化的超值、增值服務 一是開通VIP客戶綠色通道。一般網點應設立理財專櫃,有條件的網點則應盡快建立大戶室或貴賓理財室,並配備經過訓練的理財經理或客戶經理,以便為VIP客戶提供更加快捷的服務。這種服務不僅體現出銀行對貴賓客戶的重視,同時也是考慮到客戶的隱私性和安全性。二是為VIP客戶提供優惠服務。首先區分不同貢獻度的客戶,在利率、期限等方面實行不同幅度或程度上的優惠。三是積極和賓館、商場及餐飲等高端客戶經常有消費需求的行業和場所接洽,盡可能為貴賓客戶爭取一定幅度的折扣優惠和服務優先。 三、以客戶為中心,實施業務流程再造 銀行已建立了以個人優質客戶系統為支撐、以金融超市為依託的高端客戶服務架構,完全可以通過對營業網點的服務流程再造實現「核算主導型」向「營銷服務型」轉變,真正形成專櫃櫃員、大堂經理、營銷經理和理財經理分層服務的營銷體系。 四、切實加強個人客戶經理隊伍建設 全面推行大堂經理制,做好客戶分流。針對人員緊張的問題,同時又滿足大堂經理崗位對員工素質的高要求,建議在理順授權工作的前提下,全行統一由網點會計主管出任大堂經理,履行協調指揮營業網點櫃台內外的全部職能,重點做好客戶分流,及時使高端客戶與個人客戶經理一一對應,接受個性化的優先、優質和優惠服務。 五、通過個人優質客戶系統的開發與應用,高效維護與充分利用客戶資源 個人優質客戶系統具有十分先進和強大的功能,通過該系統的開發與應用,可以深入挖掘客戶信息,開發客戶價值,高效維護與充分利用客戶資源,並為各級領導提供客觀、科學的決策輔助,從而推動綜合改革,促進核心競爭能力的提升。因此,我們要不斷地加強對優質客戶系統的培訓和學習,不斷提高系統在業務發展中的應用水平,最大程度地發揮系統的強大功能。
4. 高端營銷最好的方式是什麼
高端營銷的最好方式是:一、定位高端市場、高端客戶群。二、避開競爭對手在顧客心版智中的強勢權,或利用其優勢中蘊藏的弱點,確立自身品牌在市場上的有利位置。三、採用智慧營銷或精確銷售的方式,搶占市場制高點。四、改變或創新產品(服務),贏得高端客戶的驚喜和購買慾望。五、把最新定位整合到企業內部的方方面面,尤其是在傳播資源上要有充分的投入,迅速、深入地佔領重大客戶的心智。簡而答之,僅供參考。
5. 針對特定用戶的營銷方案怎麼寫
問題有來點過於簡單,但以下幾個源方面是無法迴避的:
1 你的產品或服務對顧客的價值是什麼?
2 對方需要付出的是什麼?
3 你的產品或服務相比於競爭對手或者替代品,顯著優點是什麼?
4 售後服務的保障體系是什麼?
5 你公司的典型優勢是什麼?為何值得信賴?
6 響應的速度如何?如從訂單簽署到可使用狀態的時間,從問題產生到反饋信息的時間。
這幾個方面的問題闡釋清楚了,剩下的就是對方決策體系的探討問題了。
祝福你盡快成交!