1. 快遞公司的營銷方案
1.首先你是縣城的話。快遞加盟的標準是區以上顯然你這是不能達到加盟專的標準的。。
2。但是我可以屬向你推薦 承包啊。。你可以跟別的快遞公司達成合作夥伴。。他們把你們縣的所有快遞全由你去派。。你也可以取件。當然這樣比你加盟好很多的。。因為承包的話。。你的上及每個月會給你固定工資加提成。。你自己開的話本錢大。。開始做的時候利潤幾乎為0的??我勸你還是承包比較劃算》
3。如果你想去別的地方開的話。。我可以告訴你加盟的具體步驟。《1》先考查好那個地方沒有那個快遞公司的網點。。然後申請甲盟。《2》獲得甲盟權以後去該快遞公司總部交納1萬的保證金。前期預付款3000。在是每個月300的網路管理費。。在簽完加盟合同。
4加盟費11個快遞公司都一樣的。
5關於保障嗎? 這個問題快遞公司是沒有明確回答的。。只能靠你自己拉業務和跑路了。業務越多當然收入越多落。
6。盈利嗎。。這個問題跟第5個回答差不多的。靠自己啊。。剛開始做的時候有可能1個星期或2個星期一共都沒別人一天多的件。。不過快遞這行是越做的久越有的賺。 最後祝福你能圓滿開張。
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2. 企業物流市場營銷策略的設計
從某種意義上說營銷就是物流,物流就是營銷,兩者是相互影響、相互制約的關系。現代企業只有充分認識到營銷和物流不可分割的關系,尋求協調發展、相互促進的途徑,才能使企業在競爭中不斷推出特色服務,使企業立於不敗之地。
一、市場營銷的理念、模式與基礎
市場營銷的核心概念包括五個方面:需要、慾望和需求;產品;價值、滿足和質量;交換、交易和關系以及市場。傳統的市場營銷理論以4PS為框架,即:產品(proct)、價格(price)、分銷(place)和促銷(promotion)。然而,隨著信息技術和網路運用的飛速發展,傳統的以企業為中心的4PS理論越來越難以適應時代發展的要求。20世紀90年代,美國學者勞朋特提出4CS理論,以滿足消費者需求和慾望為中心,將營銷組合分為消費者(consumer)、成本(cost)、便利性(convenience)和溝通(communication),強調只有真正了解和認識消費者的需求和慾望,才能最大化企業的利潤。由此市場營銷的中心由企業轉為消費者,市場營銷的理念也變為 組織目標的實現有賴於對目標市場需要和慾望的正確判斷,並能以比競爭者更有效的方式去滿足消費者的需求。體現此理念的企業也轉變為顧客驅動型,以市場為中心的企業。
二、市場營銷中涉及的物流概念
1. 傳統市場營銷理念中包含的物流概念
企業是以產品為中心,物流的職能就是把企業的產品如何以最合理的方式、最快的速度送達客戶手中,從而幫助市場營銷完成最後的執行環節。在這種情況下,物流的價值體現在不同的市場營銷組合需求不同的運輸、包裝、倉儲等環節與其相適應。一個產品策略、生產規劃必須與庫存控制進行有效的協調;價格策略的正確與否也會影響物流是否順暢,如價格的優惠可能會增加訂貨量,物流體系的倉儲、運輸必須及時跟進,才保證整個市場營銷活動的順暢進行;同時銷售渠道的通暢才能保證物流在正確的時間、正確的地點將產品交給指定的客戶手裡。而促銷對物流的影響,要求物流部門和營銷部門之間建立便於信息快速傳遞的信息系統,溝通和協調促銷活動的規模、庫存、運輸和顧客服務的環節。
2. 以市場營銷為中心的物流概念的拓展
隨著市場營銷實踐和理論的發展,市場營銷觀念、社會市場營銷觀念影響逐漸擴大,以企業、產品為中心的市場營銷理念逐步轉變為以顧客需求、市場為中心。此時的企業物流管理在市場營銷中的地位已不僅僅是一個重要的環節,而是參與到整個市場營銷中。因此在市場營銷的第一步,認識和發現消費者的需求和慾望時,就需要物流管理參與進來,站在客戶的角度重新認識客戶服務的組成部分,重新設計為客戶量身裁體的物流方案。
三、企業物流管理是市場營銷管理的重要職能
市場營銷能否取得滿意的效果,能否吸引和滿足顧客,在很大程度上受賣方物流管理能力和決策的制約。市場營銷中的物流管理包括大量工作。其首要任務是進行銷售預測,然後在此基礎上制訂生產計劃和存貨計劃。一些經濟學家認為,營銷物流具有節約成本費用的潛力,並將物流管理形容為「成本經濟的最後防線」和「經濟領域的黑暗大陸」。如果物流決策不協調,則將導致過高的成本代價。營銷物流是創造市場需求、改善營銷績效的極富潛力的工具。企業可能通過改善物流管理,提高服務質量,降低價格,吸引新的顧客,提高企業競爭力和市場營銷效果。相反,如果企業不能及時將產品送達顧客手中,就必然失去顧客,喪失市場份額。顯然,物流管理是企業市場營銷管理的重要組成部分。
四、基於市場營銷的物流管理必須樹立市場後勤觀念
傳統的物流觀念是以工廠的產品為出發點,企業總是力圖尋找費用最少的途徑,把產品送到顧客手中。這種觀念是以現有產品為中心的供應觀念,已經落後於時代的發展。現代市場營銷理論更加強調和倡導物流管理的「市場後勤觀念」。市場後勤觀念不是以企業現有的產品為出發點,而是以市場需求為起點思考問題。首先要考慮市場上消費者的各種需要,然後再按此需要安排工廠的一系列工作,企業的有關物流活動都要為滿足顧客需要和提高市場營銷績效服務。總之,就是在物流管理中貫徹市場導向,這就是市場後勤觀念的實質。
五、物流策略組合是營銷物流管理的核心
物流策略組合是市場營銷組合的組成部分,決策的指導思想同市場營銷組合一樣,是追求整體活動的協調和整體結構的優化。在物流策略組合中,運輸決策主要包括兩類決策:一是選擇運輸方式。二是決定發運的批量、時間及最經濟的運輸路線。倉儲決策主要是選擇自建倉庫還是租賃倉庫,以及倉庫的規模、結構、形式和位置。商品搬運決策主要包括裝卸搬運的作業方式及機械設備的選擇。存貨控制決策決定商品的存放地點、儲存結構和合理儲存量,主要考慮既要節約儲存費用,又要保持足夠的庫存水平。訂單處理的效率直接制約著物流速度,訂單處理的工作質量直接影響企業的市場營銷水平。
六、市場營銷視角下物流管理發展的新趨勢
1.決策系統化----追求企業物流活動的整體優化
從市場營銷戰略的意義上講,物流管理就是把分散的產品實體活動轉變為系統的物流活動,協調生產、財務、銷售及機構的決策,給適銷對路的產品以適當的批量,在需要的時間達到用戶指定的地點。為此,在企業內部必須貫徹標准化作業和目標管理的原則,在更新改造物流設施的同時,對各物流要素重新組合,使之適應於市場營銷戰略。在這種觀念指導下,當今許多企業紛紛成立專業化的物流公司或物流中心。
2.符合市場營銷觀念
從企業營銷戰略和目標市場需要出發,規劃、評價企業物流系統。脫離市場營銷戰略,孤立地評價一個物流系統的效能是毫無意義的。企業物流決策必須納人企業的營銷戰略進行綜合管理,即圍繞目標市場需要,與企業的產品開發、定價、促銷、特別是渠道選擇等基本策略結合起來。
3.強調經營效益
企業物流要求降低成本,促銷銷售,吸引客戶,獲取利潤。降低成本是物流管理決策的重點。據西方營銷專家估算,物流成本降低潛力比任何市場營銷環節要大得多二物流成本約佔全部營銷成本的50%。有些專家將降低物流成本稱為「第三利潤源泉」。傳統的物流管理實際是「作業控制」,現代物流管理的概念則更廣泛,層次也更高,包括計劃、執行、控制、評價、反饋的循環。現代物流管理的效益評價系統比較復雜,既有數量指標,又有難以量化的主觀評價指標,以經營為導向,應考慮企業戰略執行情況、物流體制的合理性、物流系統的綜合經濟效益以及提高物流效率對企業整體的貢獻程序等多種因素。
4.物流管理向信息化方向發展
許多市場營銷專家認為,當代物流管理的顯著特點是走向系統化、計算機化。物流活動之間的信息控制,訂貨、儲存、搬運、進出庫、發貨、運輸、結算等各物流環節之間的信息控制,自動化機械設備的聯網控制,計算機輔助設計和模擬,物流數據的生成系統,網上營銷與電子商務條件下的物流管理等,是當代營銷物流發展的主要趨勢。
綜上所述,市場營銷和企業物流二者相輔相成,市場營銷是企業物流的前提,而完善的企業物流管理體系又是市場營銷成功的保證,二者都不能孤立的存在。同時現代物流體系也可吸收市場營銷中「顧客永遠第一」的理念,才可達到物流中各個環節完美銜接的目的,而企業才能在激烈的市場競爭中立於不敗之地
3. 聯邦快遞的營銷與經營戰略
總部位於美國田納西州孟菲斯市的聯邦快遞公司成立於1973年,在此之前,還沒有一家公司對包裹、貨物和重要文件提供門對門翌日送達服務。經過三十多年的發展,聯邦快遞的業務現在遍及世界業務遍布世界211個國家,這些國家的國內生產總值佔全球國內生產總值的90%。2001年,聯邦快遞總收入達到196億美元。
聯邦快遞的創始者佛萊德.史密斯有一句名言,"想稱霸市場,首先要讓客戶的心跟著你走,然後讓客戶的腰包跟著你走"。由於競爭者很容易採用降價策略參與競爭,聯邦快遞認為提高服務水平才是長久維持客戶關系的關鍵。長期以來,聯邦快遞以其可靠的服務,在客戶中贏得了良好的聲譽。世界因為它的存在,變得更小、更舒適。
聯邦快遞可向客戶提供24~48小時內完成清關的門對門服務。快速、准時、可靠是這家著名的速遞公司的特色。該公司在世界設有43000個收件中心,聘用員工約14萬人。每個工作日,它都在全球的211個國家運送近300萬個快件。為了保證名副其實的「快遞」,該公司擁有一個龐大的機隊,總共615架貨機。其中包括26架MD-11、25架A300、39架A310、69架DC-10、163架B727、261架Cessna208、32架Fokker F-27,此外還訂購了50架Ayres LM200,它們服務於世界325個機場。
聯邦快遞非常注重利用科技進行開發與創新。早在1978年,當聯邦快遞每日的貨件處理量尚不足4萬件時,他們就購買了兩部IBM大型主機電腦,其資料處理容量是當時業務需求量的幾倍。1980年,聯邦快遞又引進了數碼支援分發系統,為車隊的每部汽車配備了小型終端機,這樣,可以用數碼技術將資料傳到每輛車的終端機上,使速遞員迅速到下一個目的地取郵件。從1986年開始,聯邦快遞採用條碼技術,以電子訊號追蹤處理中的貨物狀況,以電子訊號追蹤處理中的貨物狀況,每個速遞員都配有條碼掃描器,這樣,他們可同時肩負起分發處理員和資料收集員的任務,提高了工作效率。而且,一旦有郵件被運送到錯誤的地方,聯邦快遞能在幾分鍾內查出貨件位置,改正運送途徑。此外,聯邦快遞首創了輪輻式包裹傳輸系統,並利用它將貨物匯集運送到位於美國、歐洲和亞洲的分揀中心。在那裡,貨物被快速搬卸和分揀,再被轉運到飛機上,以便在第二個工作日的早8:00之前送到。每天晚上11點到第二天凌晨3點,約有180架飛機在這里起降,相當於平均每1.5分鍾1架次。中心的包裹分揀能力和文件處理能力分別為每小時16萬件和32.5萬件。
互聯網的發展推動了貨運技術的變革。聯邦快遞及時運用這一資訊科技的最新成果,與自己已建立的全球速遞服務網路結合,推出了一系列方便客戶的軟體和服務,為客戶打開了通往電子商務世界的大門。聯邦快遞於1998年推出電子商務業務。通過網路,聯邦快遞與世界各地建立了更加廣泛的聯系,從而令其業務更快更新。在現今這個技術高速發展的時代,一家公司要想更加富有創造力、具有更好的靈活應變能力,就必須嚴格控制訂貨,對所訂產品進行跟蹤,加快其運輸速度。聯邦快遞的電子商務就是要幫助客戶縮短產品投入市場的循環時間,不僅要為客戶運送貨物,還要向他們傳送信息,幫助客戶進行原材料的購買、產品的分銷並盡量減少庫存,從而降低成本。例如,一家半島體公司分別在不同的地方進行製造、測試、組裝及分銷,過去產品從製造到運抵分銷中心需要經過60-120天,而到達分銷中心以後還要等待顧客的訂貨,如果有訂單則還需要45天才能到達客戶的手中。現在通過聯邦快遞則大大縮短了從一個地點到另一個地點的運送時間,即從製造、測試、組裝到運抵分銷中心只需不到30天的時間。由於顧客可以通過聯邦快遞公司網頁看到產品的情況,因此產品到達後無需等待訂貨,這就有效減少了庫存。而且,公司還可以通過這一系統跟蹤查詢貨物狀況和運輸情況並處理包裹,要求信使上門取件和提醒收件人接收貨物,從而保證貨物能按時到達客戶手中。目前,有近100萬人在使用這一系統。
1999年10月,聯邦快遞在國內推出了業內首個簡體中文網頁。2002年,他們在上海研發了全新通關處理系統,大大縮減了貨物處理時間。客戶可上網隨時查詢自己的貨物情況。目前,由聯邦快遞運送的貨物,使用電子清關系統的已佔80%,每個工作日都有成千上萬批貨件抵達孟菲斯、安克雷奇和巴黎,其中絕大多數的清關都是在同一天完成。
聯邦快遞每年投資16億美元用於信息技術基礎建設,並使之成為主要競爭優勢之一。
2003年,聯邦快遞在亞洲推出匯聚嶄新功能的「數碼筆」(Anoto Pen),當中採用了瑞典高科技公司Anoto的精湛技術,成為首家為亞洲客戶提供該項嶄新技術的航空速遞運輸公司。聯邦快遞全球服務中心的速遞人員在收取和運送包裹時,均會使用數碼筆,從而為客戶提供更方便快捷的服務。
聯邦快遞亞太區首席信息總監Linda Brigance指出:「雖然在亞洲以至全球各地,已有很多客戶採用聯邦快遞的電子工具安排速遞服務,但仍有不少客戶選擇或須要手寫空運提單或其它文件。全新的數碼筆是一項重要的發明,讓聯邦快遞的速遞人員將手寫資料實時轉化成數碼數據,過程非常簡單,協助客戶延續沿用已久的書寫習慣。收集到的數據可實時傳送到聯邦快遞的轉運中心,毋須以人手再行復制,因此能夠精簡信息流程、大幅減少廢紙,並為員工和客戶提高服務效率。」
除了數碼筆外,聯邦快遞同時在亞洲推出FedEx PowerPad。FedEx PowerPad為一部採用微軟系統的袋裝型計算機,能在包裹經過掃描後,實時將資料上傳至聯邦快遞的網路。通過FedEx PowerPad的觸控屏幕上的簽署掃描功能,可以將客戶收到快件後簽署的簽名也上傳到網路內,讓聯邦快遞人員確認貨件已被簽收。FedEx PowerPad可擔當個人網路門戶的角色,能在數分鍾內,直接在聯邦快遞的內部網路上存取資料。速遞人員毋須回到貨車上,或查閱服務手冊,就能將包裹的資料上傳,充分提升速遞人員的工作效率,以及包裹的透明度。
2004年6月,聯邦快遞宣布即將推出全新網上全球貨運時測(GTT)系統,協助客戶查詢貨件的運送時間,以選擇最合適的貨運方式。客戶只需登錄聯邦快遞網站即可運用GTT系統,計算出貨件來往聯邦快遞網路內兩個或兩個以上地點所需的運送時間。
新的GTT系統聯通互聯網,使用方便,能協助客戶確定貨件的類別,並就運送時間作出估計。GTT系統會根據所輸入的資料,並考慮所有可能導致貨件延誤的因素,計算出貨件的運送時間。
2004年7月,聯邦快遞又全面啟動全球性服務提升計劃,推出「掌上寶」——無線掌上快件信息處理系統,用於追蹤包裹遞送狀態,以縮短取件時間。中國是聯邦快遞公司內部首個運用此項先進技術的國家。
聯邦快遞「掌上寶」集成了安全控制、將信息上傳下載至聯邦快遞信息庫的多項功能,該信息中心實時監控每一個快件的處理過程。通過無線傳輸,「掌上寶」可保證實時掃描並上傳信息,可取代車載電台、尋呼和手機簡訊。「掌上寶」還能夠加強聯邦快遞快件取送及查詢的服務。通過升級,聯邦快遞有望將目前1.5個小時的取件時間縮短為1個小時,將業界標准提升到了一個新的高度。「掌上寶」的使用令聯邦快遞成為業內首家可以滿足客戶實時運送信息需求的公司。
除了重視科研的投入外,聯邦快遞還非常重視客戶關系的管理,它稱之為ECRM。作為一個服務性的企業,客戶服務管理體現在客戶和聯邦快遞接觸的每時每刻。
當客戶打電話給聯邦快遞的時候,只要報出發件人的姓名和公司的名稱,該客戶的一些基本資料和以往的交易記錄就會顯示出來。當客戶提出寄送某種類型的物品時,聯邦快遞會根據物品性質向客戶提醒寄達地海關的一些規定和要求,並提醒客戶准備必要的文件。在售前階段聯邦快遞就已經為客戶提供了一些必要的支持,以減少服務過程中的障礙。
聯邦快遞的速遞員上門收貨時,採用手提追蹤器(SuperTracker)掃描貨件上的條形碼,而這些條形碼是從FedEx PowerShip自動付運系統或FedEx Ship軟體編制,說明服務類別、送貨時間及地點。所有包裹在物流管理的周期內,至少在貨件分類點掃描六次,而每次掃描後的資料將傳送到孟菲斯總部的中央主機系統。客戶或客戶服務人員可利用PowerShip自動化系統及FedEx Ship軟體發出電子郵件或查看互聯網上聯邦快遞的網頁,即時得到有關貨件的行蹤資料。這項技術不僅方便公司的內部管理,而且大大提升客戶滿意度和忠誠度。
聯邦快遞還擁有良好的客戶服務信息系統:首先是一系列的自動運送軟體。為了協助顧客上網,聯邦快遞向顧客提供了自動運送軟體,有三個版本:DOS版的Power Ship、視窗版的FedEx Ship和網路版的Fed interNetShip。利用這套系統,客戶可以方便地安排取貨日程、追蹤和確認運送路線、列印條碼、建立並維護寄送清單、追蹤寄送記錄。而聯邦快遞則通過這套系統了解顧客打算寄送的貨物,預先得到的信息有助於運送流程的整合、貨艙機位、航班的調派等。其次是客戶服務線上作業系統(Customer Operations Service Master On-line System, COSMOS)。這個系統可追溯到60年代,當時航空業所用的電腦定位系統倍受矚目,聯邦快遞受到啟發,從IBM、Avis租車公司和美國航空等處組織了專家,成立了自動化研發小組,建起了COSMOS,在1980年,系統增加了主動跟蹤、狀態信息顯示等重要功能。1997年又推出了網路業務系統VirtualOrder。
聯邦快遞通過這些信息系統的運作,建立起全球的電子化服務網路,目前有三分之二的貨物量是通過Power Ship、FedEx Ship和FedEx interNetShip進行,主要利用它們的訂單處理、包裹追蹤、信息儲存和賬單寄送等功能。
4. 針對外資快遞包裹公司的激烈競爭,國內快遞應當採取怎麼的市場營銷策略來應對這種挑戰
我國的快遞公司可以擴大市場規模,同時不反對做周邊產品和服務的開發。當外資回快遞公司湧入中國市場的答時候,我們的反映應該機敏,因為激烈的競爭和一個公司會帶來很大的壓力。強強聯合這個營銷手段我本人覺得在這種情況下很實用,現在屬於中國本土的航空公司又很多,鐵路也直屬國家鐵路局直接管理,這樣我們可以與航空公司和鐵路聯合起來形成一個「集團化」的關系網路從而來達到一個雙贏的效果。但是我想說明在中國鐵路沒有私有化的階段,大的快遞公司很容易造成市場壟斷,如果真的形成市場壟斷我們將會有經濟責任,所以抓住市場的尺度。另外4P原則在這里也會很有效果,而在中國的消費市場分析下中國人的消費觀念比較集中在價格問題,所以我們可以利用先天的優勢(廉價的勞動力)使成本降低,達到價格降低的效果來吸引消費者(來我公司快遞)。中國地大物博以網路化開設分公司對發展業務來說也使很有必要的。這個問題不是一句兩句能說明白的,有時間可以交流,互相學習才能提高嘛呵呵
5. 第五方物流的營銷策略
第五方物流市場在發展、變化,這就需要培訓機構的管理、經營者的經營理念,特別是營銷理念也要隨之改變。雖然傳統的營銷組合策略在很大程度上仍適用,但是不能很好的適應培訓這種服務產品的特徵,例如:無形性、差異性、不可分離性、不可存儲性等。所以,對培訓產品,一定要有更合適的營銷策略。
7p營銷組合的應用
在傳統的4p的基礎上,為適應培訓等服務業市場的需要,布恩斯(booms)和比特納(bitner)兩位學者將營銷組合修改、擴充為7個因素,增加了3個p:人員(people)、有形展示(physicalevidence)和過程(process),提出以7p組合作為服務業的營銷理念。筆者擬重點對新增的3個p進行闡述:
人員(people)。第五方物流是以人為中心的產業,人就是服務的一部分,尤其是物流培訓師,對培訓的影響至關重大。同樣的課程,不同培訓師,效果可能有天壤之別,所以,一個培訓機構必須選擇高素質的培訓師;此外,還必須重視其它員工的培訓、激勵和控制,沒有滿意的員工,就不會有滿意的顧客。
有形展示(physicalevidence)。培訓是無形的,消費者在接受培訓之前,幾乎無法感知各種物流培訓的好壞。所以,為了減少不確定性,他們會努力尋求培訓質量的標志或證據。這就要求培訓機構要「化無形為有形」,流行的免費試聽是很好的方式。著名的外語培訓機構新東方在全國的巡迴走場,也是這一理念的運用,獲得了巨大的成功,這很值得借鑒。
過程(process)。培訓服務的生產與消費在時間具有上不可分離性。因此,要在培訓過程中讓學員滿意,而不是事後進行補救。一方面,培訓過程中培訓師高超的授課技巧,在一定程度上能平息學員因其它問題造成的不滿;另一方面,同一培訓師,由於學員的反應不同,效果也可能差別巨大,所以,還應該重視學員與培訓師的互動溝通。
服務理念的變革
與傳統營銷的4p相對應的,美國學者勞特朋(lauteborn)教授又從消費者角度出發,提出了4c理論,即消費者需求與慾望(coumerneedswants)、消費者願意付出的成本(cost)、購買商品的便利(convenience)和溝通(communication)。4c理論的提出引起了營銷傳播界及工商界的極大反響,隨之推廣。今後第五方物流業者也應該越來越加強對消費者——培訓學員的關注,加強以客戶為核心的服務意識。
消費者的需求與慾望(coumerneedswants)。縱觀現今第五方物流市場,由於受到物流培訓師短缺及實踐設施等條件的局限,在決定培訓項目時,培訓機構經常把自身的服務能力作為首要考慮的因素,絕大部分忽視了消費者。但是,隨著大量優秀國外培訓機構的進入和消費者選擇機會的不斷增多,這種模式越來越不能滿足需要。這就要求培訓機構應該真正重視消費者,尤其是在不同消費者的個性需要方面下功夫。不要只從自身能力考慮,而是要提供消費者真正想要的培訓,對於能力不足的項目,也可以採取聯合辦學等方式。
消費者願意付出的成本(cost)。很多培訓機構定價往往根據不同的市場定位,依據品牌策略。但是,由於培訓產品的無形性和巨大的差異性,消費者往往對價格分外關注,他們往往更多地考慮物流培訓能夠給自己帶來多大的發展,以及在這個發展層面上的投資額是否合理。所以,我們更應該去了解消費者要滿足其需求而所願意付出的成本,甚至包括消費者的收入狀況以及消費習慣。在一些有統一國家指導價格的物流培訓項目上,也應該進行細線條的操作。
購買商品的便利(convenience)。第五方物流業由於發展時間不長,很多權威的物流培訓通常在全國只有為數不多的培訓點。而且由於很多培訓都是在周末上課,日程安排具有不連續性,使得消費者望而卻步。
因此,必須加快發展視頻班、網上授課等遠程培訓方式或增加「外地班」等辦學形式。另外,引起外地消費者流動的是有關培訓產品的信息,從這個意義上來講,培訓機構要提供給消費者盡可能多的購買方便,就是要使消費者更易於獲得信息。因此,必須加強培訓機構的信息化建設與宣傳。
溝通(communication)。現今的第五方物流市場將進入品牌的戰國時代,群雄並起,名目繁多的物流培訓已不下數十種,而各機構的營銷服務卻如出一轍:
無論培訓機構對市場如何認識,貫以何種營銷理念,都沒有先進落後之分,只有適合與不適合之別。筆者認為:第五方物流培訓機構應該依靠4c來思考,依靠7p來行動。4c是站在消費者的角度上看問題,決定了機構的未來;7p是站在機構的角度來看問題,把握著機構。出發點不同,但思維都正確。所以,應該重視4c+7p的營銷組合策略。
經濟越發展,物流越重要,而第五方物流隨著知識經濟社會的到來,必將成為物流業發展的新領域。