⑴ 深度營銷的本質
一、深度服務。渠道服務是深度營銷的重要內容,也是深度營銷成敗的關鍵。企業有必要通過制訂經常性的訪問計劃以及深度訪談,了解渠道的實際需求以及經營管理中遇到的困難,了解鋪貨環節存在的問題以及解決的方案,進而調整和渠道之間的利益平衡點。這種服務既能強化渠道的忠誠度,還會反過來促進公司內部以市場為導向的管理水平提升。
二,深度管理。在加大對經銷商支持力度的同時,還要對之實行有效的管理。通過深度管理,能夠對渠道進行合理的評級,對市場開拓能力強、忠誠度高的企業給予重點支持,對於「雞肋」渠道則毫不留情予以淘汰,從而做到渠道布局的優化。對於白酒企業來說,深度管理在預防假冒偽劣產品方面也能起到積極的作用。同時,通過深度物流管理徹底改變了企業在發貨、送貨環節所產生的差錯,極大的改變了企業在淡季和旺季之間需求和生產之間的矛盾。
三,深度分析。為了掌握更多的渠道信息,競爭信息以及消費信息,企業必須對市場終端的各種信息進行分類,整理並儲存,以便從中發現有價值的信息。企業對於市場的銷售狀況以及需求狀況了如指掌。深度信息處理的要點在於建立信息庫。信息庫主要包含客戶數據、產品數據、銷售數據、競爭對手數據、廣告宣傳數據、促銷數據、區域市場消費者資料庫、區域市場政治經濟數據以及各種與銷售密切相關的數據。擁有強大的信息資源,就可以在動態的競爭中保持理性。
⑵ 深度營銷是什麼
深度營銷,就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關心人的顯性需求轉專向關心屬人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理,給顧客提供無限的關懷,與顧客建立長期的合作性夥伴關系,通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果,保持顧客長久的品牌忠誠。
⑶ 房地產的深度營銷
深度營銷,就是以企業和顧客之間的深度溝通、認同為目標,從關心人的顯性需求轉向關心人的隱性需求的一種新型的、互動的、更加人性化的營銷新模式、新觀念。它要求讓顧客參與企業的營銷管理,給顧客提供無限的關懷,與顧客建立長期的合作性夥伴關系,通過大量的人性化的溝通工作,使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果,保持顧客長久的品牌忠誠。它強調將人文關懷的色彩體現到從產品設計到產品銷售的整個過程之中,乃至產品生命周期的各個階段。 深度營銷的四大核心因素 企業要想做好深度營銷必須牢牢掌握好其四大核心因素。深度營銷的四大核心因素為: 第一,區域市場。 通過對健康減肥市場的宏觀情況、主要競爭對手、主要經銷商、終端網路和消費者等的信息及數據的充分調查,建立營銷資料庫。在市場分析的基礎上,制定以構建營銷價值鏈為核心目的市場策略,同時合理規劃營銷資源,建立目標管理責任體系和營銷系統支持平台;對區域市場精耕細作,強調市場份額的數量和質量。 第二,核心客戶。 核心客戶是在區域市場上掌握著一定的銷售網路,具有一定的經營能力,與企業優勢互補,並對市場銷售具有現實和未來意義的客戶。尋找、達成並鞏固與核心客戶的結盟與合作,是構建區域營銷價值鏈、掌控終端網路並實現區域市場的關鍵所在。圍繞核心客戶的經營管理和利益提供全面的服務支持,深化客戶關系,包括對核心客戶的培育、維護、支持與服務,提高其分銷效能和與企業和終端網路的系統協同能力。同時引導其功能轉換,按照客戶服務和具體競爭的要求,進行企業與核心客戶的分工合作,提高營銷鏈的整體效能和爭奪市場的能力。 第三,零售網路。 根據區域市場特點,與核心客戶共建貼近目標顧客、相對穩定的零售終端網路是保證營銷價值鏈穩固有效的基礎。企業應合理規劃網路的結構和分布,持續地提供增值服務與銷售支持,以鞏固和掌控終端網路,保證暢流分銷和區域有效覆蓋,形成競爭對手的渠道壁壘。 第四,客戶顧問 。 客戶顧問隊伍是深度營銷模式的核心動力。通過對業務員的選拔、培養和激勵,促進營銷隊伍完成從機會型的「獵手」轉化為精耕細作的「農夫」的職業化,成為能為客戶提供增值服務和有效溝通的客戶顧問;同時建立學習型營銷團隊,實行內部信息與知識、經驗的共享,不斷提高業務素質和服務能力。 深度營銷的五大市場原則 深度營銷的五大市場原則為: 第一,集中原則 在區域市場的競爭中,應集中有限的營銷資源於重點的區域、商品和客戶上,並注重優先的順序。先在集中局部,密集開發,沖擊市場份額第一,取得有效的市場開發和管理經驗,逐步提高隊伍能力,然後滾動復制推廣,最終實現整個市場的覆蓋。 第二,攻擊弱者與薄弱環節原則。 在市場爭奪中,應合理定位,選擇打擊競爭對手和有效的競爭策略,打擊市場地位較弱者和攻擊強者的致命弱點,獲得競爭的主動。 第三,鞏固要塞,強化地盤原則。 不斷提高和維護客戶佔有率和市場份額,同時通過提供增值性經營服務和營銷綜合支持,提高整個營銷價值鏈的效能,從而擴大各環節客戶的經營效益,深化客戶關系,提升客戶忠誠度和掌控終端,建立起排他性的營銷網路,構建區域市場進入壁壘。 第四,掌握大客戶原則 通過有效溝通尋找到合理的合作利基,充分發揮企業的實力、產品力、品牌力等渠道綜合影響力,謀求與區域有實力或影響力的客戶和優秀終端建立長期互利的合作關系,使企業營銷鏈的質量強於競爭對手,獲得市場競爭的主動地位,保證市場份額和客戶佔有率的質量;同時也有效的降低了市場的維護管理費用,提高了銷售效率。 第五,未訪問客戶為零原則 由於深度營銷強調區域市場的密集開發和精耕細作,要求通過市場普查建立區域市場資料庫,在訪問中與所有的經銷商和相應的零售終端建立良好的溝通關系。另外,深度營銷將競爭優勢建立在營銷價值鏈的整體分銷效率基礎上。隨著市場變化,必須加強營銷鏈構成優化的動態管理,廣泛和良好的客戶關系無疑將加強企業的主動性。 深度營銷的市場特點 深度營銷是以營銷4P為出發點,通過高效運用4C、4R理論,來取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。它具有如下特點: 1、以整體競爭觀作為根本點。深度營銷體現更多的是企業的全局觀,不是以犧牲企業整體利益來達到某一目標的短期行為,它更多地表現為持久、長期的企業戰略規劃。 2、以建立戰略區域市場為企業目標。隨著市場競爭的加劇以及市場差異化的日益明顯,深度營銷更多地強調市場的區位優勢,主張「集中兵力」,搶占制高點,建立市場防護壁壘,構建成熟市場與區域,以實現企業中長期利益。 3、以全程式控制製作為市場發展的持久動力。深度營銷有別於其他營銷模式,它最大的特點,就是全方位、多角度地參與市場的開發、運作以及維護等等,體現的是一種廠商的互動、溝通、協作,實現營銷的全程式控制制與突破。 深度營銷的適用對象 深度營銷是通過有組織的努力,以構建企業主導的核心價值鏈,並以此提升客戶關系價值以掌控網路和終端,滾動式培育與開發市場,從而取得市場綜合競爭優勢的營銷戰略。正是由於深度營銷它所獨具特色的市場魅力,因此而被眾多廠商所廣泛採用和看好。 但是不是所有的企業都適用深度營銷這一營銷模式呢?答案是否定的。深度營銷由於它的立體、全面和深入性,因此,相應的它的運營成本、團隊打造、營銷管理都較之別的模式而顯得復雜和多變,因此,它只適合於以下企業運用: 一、成熟型的企業適合深度營銷。成熟型的企業,由於品牌積累、資本流轉以及市場運做的完善,因此,企業亟需由深度分銷向深度營銷過渡。通過深度營銷,實現企業的規模型向效益型轉變,從而達到企業的戰略轉型和營銷方略的全方位突破。 二、成長型的企業適合深度營銷。成長型的企業由於網路、管理、資金等等方面的條件限制,要想全面突破、「全國山河一片紅」,將變得不太現實,而企業過分的「拔苗助長」,推行「泡沫經濟」,將會加速企業的衰敗,因此,成長型的企業,適合深度營銷。通過深度營銷,成長型企業可以實施產品區隔、市場細分,有效整合資源,建立自己的「根據地」,以不斷擴大自己的戰略市場,通過建立區域強勢品牌,從而實現以點帶面,以面連片,達到「星星之火,可以燎原」之效果。 三、高附加值企業適合深度營銷。傳統行業由於市場競爭的慘烈性,致使利潤和操作空間越來越小,因此,深度營銷更適合於高附加值的企業和產品。高附加值的企業由於擁有龐大的利潤空間做支撐,因此,它可以通過深度營銷,對市場精耕細作,培養自己的核心客戶群,通過深度分銷,強化終端,與市場建立緊密型的穩固關系,從而實現品牌忠誠度以及市場效益最大化的戰略目標。 深度營銷的戰略戰術 深度營銷是一項綜合性的戰略戰術,它講求策略上的系統性、計劃性和長期性,戰術上的針對性、多元性和高效性。利用深度營銷,更好地服務企業,從而實現企業的戰略規劃,是很多企業孜孜以求的目標。 實施深度營銷管理模式應注意 企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到: 1、要集中營銷資源於競爭的關鍵環節,利用杠桿效應,整合流通領域的市場資源。 2、營銷領域的變革,需要企業整體的系統協同,要注意改革的藝術「在變革中保持秩序,在秩序中保持變革」,因勢利導,循序漸進。 3、企業高層理念認同、思想統一,採用自上而下、全員參與的變革方式,保證強大的組織力和執行力。 4、營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的,要著重客戶顧問隊伍的建設。 我國市場范圍廣闊、發展不平衡和區域差異性大等特點將在長時期存在,所以深度營銷模式還會是國內市場的主導模式。 深度營銷的運用 抓住了深度營銷的核心、掌握了具體原則,那麼我們到底如何自如地在市場上運用呢? 首先,要實現有效出貨。 1、分銷網路渠道。 2、市場責任區域,分解目標業績指標。 3、明確目標任務的基礎上,制定相應的工作計劃。 4、建立具體的業務管理規范以及相應的考核制度,加強對各級營銷人員進行過程管理和考核激勵,同時加強指導和支持,幫助客戶顧問尋求解決問題的辦法或對策,不斷提高隊伍綜合能力來實現。 其次,減少各環節存貨。 1、環節存貨、斷貨風險。存貨積壓意味著資金佔用,意味著儲運費用以及降價促銷費用的增加;斷貨意味著喪失銷售機會以及市場地位的削弱。 2、導客戶加強數據管理,建立營銷信息管理系統。定期對各環節的「進銷存」數據進行採集、整理、傳遞、分析和監控,改善供貨期量標准,加快商品和資金周轉。 3、價格決策和存貨處理功能。企業與核心客戶的結合點是利益,它是商品的流量與流速,以及毛利水平的綜合,引導各級客戶薄利多銷,共同提高渠道價格和存貨協同處理能力。 4、強渠道促銷功能。通過接近各級客戶、終端和消費者,把握市場實際需求,有的放矢地展開促銷活動,提高分銷力,減少環節存貨。 再次,降低整體運營費用 1、宣傳促銷費用。良好的客戶關系有助於減少廣告等銷售成本,通過深度營銷展開有組織的努力,不斷提高業務員訪問顧客的數量與質量,提高客戶忠誠度和滿意度,以此減少宣傳促銷上的開支。 2、制人員相關費用。一方面提高隊伍素質和能力,不斷地提高其工作效率,從而降低營銷人員數量,減低費用總額;另一方面優化平台管理,改善營銷隊伍結構,集中於市場銷售和服務的第一線,提高營銷費用的配置效率。 3、營銷鏈的協同效能(聯合促銷、服務分擔、配送分工等),從而提高整體分銷效率,有效降低單位銷售費用。 作為深度營銷價值鏈的組織者和管理者的企業,要想在深度營銷這種模式下提高經營效益和綜合競爭力,必須時時注意兩點。一是提高產品的競爭力,即加強產品系列的整合,明確一個時期的主打品種,有節奏地沖擊市場,並在質量、外觀、包裝以及定價上強過對手;二是創新確保活力,即經常展開系統的、有組織的創新,尤其要進行組織與制度性創新,確保組織的活力。 深度營銷模式的一般流程 企業導入深度營銷模式的一般流程是: 1、選擇容量大或發展潛力大,我方有相對優勢的、適合精耕細作的目標市場; 2、深入調查,建立區域市場資料庫,通過市場分析找到開發的重點和突破口,制定有效策略及完善的實施計劃; 3、強化區域營銷管理平台,實現營銷前、後台的整體協同,一體化響應市場的運作機制,提高響應市場的速度和能力; 4、選擇和確定核心客戶,開發和建立覆蓋區域零售終端網路,構建區域市場營銷價值鏈; 5、集中營銷資源,提供綜合服務和指導,不斷深化關系和加大影響力,獲得營銷價值鏈的主導地位; 6、作為營銷鏈的管理者,引領渠道成員加強協同,提升整體爭奪市場的能力,沖擊區域市場的NO.1; 7、在取得經驗和能力的基礎上,及時組織滾動復制式的推廣。 企業在導入和實施深度營銷管理模式應注意到:要集中營銷資源於競爭的關鍵環節,利用杠桿效應,整合流通領域的市場資源;營銷領域的變革,需要企業整體的系統協同,要注意改革的藝術「在變革中保持秩序,在秩序中保持變革」,因勢利導,循序漸進;企業高層理念認同、思想統一,採用自上而下、全員參與的變革方式,保證強大的組織力和執行力;營銷的藝術性決定了模式有效是基於隊伍能力的,要著重客戶顧問隊伍的建設。
⑷ 什麼叫深度營銷運營策劃
深度營銷的概念
在你原來的銷售模式上,在渠道營銷,產品上能夠進一步的去營銷,作出的總結
⑸ 市場營銷中直營模式的優勢和劣勢分別是什麼
直營連鎖最大的優勢在於總部強而有力的控制力。直營連鎖的劣勢在於其缺乏效率。同時,在資金方面,其所需資金,亦將隨著零售點的擴充而增加,對經營者而言,這無疑是一項沉重的負擔。
⑹ 深度營銷的運作
深度營銷的核心,就是要抓住深度做文章。網路經濟時代,又為深度營銷創造了優越的條件,可以說,迎來了營銷的又一個春天。
把自己深入地推銷給顧客
很多情況下,顧客不買你的產品,是不相信你對產品的介紹的真正原因,或是不相信你本人或你的企業。對於新產品、新企業,尤其需要在盡短的時間內使公眾了解你,只有在了解的基礎上才能增加信任。
網路的飛速發展,為我們解決這一難題帶來了光明。
企業可以製作自己的網頁,並輔之以多媒體技術,同時用聲音的、文字的、圖形的方式,將工廠的成長經歷、生產流程、企業文化、制度建設、技術力量、激勵政策、經營理念、經營戰略等全方位地展現給顧客。顧客只要一打開你的網頁,就象親身在企業呆了十幾年的感覺,對你的企業了如指掌。同時,企業還可以隨時更新自己的網頁,將公司(企業)的每一個變化展現在顧客的面前。而且,可以在網站上開辟一個BBS,企業派專人24小時負責,與顧客進行雙向交流,傾聽顧客對企業的意見、建議。通過以己之誠,換彼之誠,獲取顧客的信任感和親和感。
為了爭取更多的顧客訪問該網頁,除了上面提到的主體內容外,還要有更多的吸引人的欄目,如:熱點新聞,娛樂天地等。總之,企業要將網上企業看作第二次創業,高度重視,不斷完善。
將產品深入地推銷給顧客
現今的各種廣告媒體都有其自身的缺陷。主要表現在:信息不全面、不完整、靜態性、單向性。傳統廣告媒體的這些弱點,是無法讓企業在網路經濟時代構築起企業自身的競爭優勢的。環境已經發生了巨大的變化,而我們如果還認為以不變應萬變是正確的話,那將是極其危險的。企業應該通過網路,與顧客交朋友,了解顧客的喜悅和痛苦,然後從關愛他們的角度出發,進行情感營銷,詳細深入地介紹產品的功能,使用方法,並且追蹤用後效果。同時,通過網路隨時回答顧客提出的問題,雙向交流,深入溝通。只有這樣,才能培養顧客的忠誠度,也只有這樣,企業才能獲得持續發展的動力。
拿牙膏為例。傳統的推銷方式就是介紹牙膏的某些與眾不同的特性或某一個引人注目的賣點。而深度營銷則不同,他更關心顧客的痛苦,把顧客當做親人來關心,詢問了解他的痛苦經歷並向他提出各種解決方案。而推銷牙膏只是水到渠成的事情。又如,1999年10月,上海一家百貨集團公司在其下屬的所有門店都建立了消費者家庭檔案,集團公司根據檔案設計出各種檔次的家庭用品消費方案,並將方案及相關產品信息送給這些家庭,結果家庭用品銷售額立即猛增了3倍。
深入地了解顧客
在網路經濟時代,將改變傳統的了解顧客的模式。
在傳統的模式中,我們用統計的方法去調查某一顧客群,這種方法的明顯弱點是抹殺個性。真正、深度了解是建立在充分尊重個性的基礎之上的。有人預言,21世紀是個性化的世紀。
現在,企業可以充分利用網路技術給我們帶來的新機遇,通過E-mail、BBS等手段,與顧客就各個方面的問題,展開深入的交流。這有點像熱線電話一樣,從各個側面,更深的層次,更全面地了解顧客,並從中找到市場機會和企業工作需要改進的地方。
如珠江啤酒廠,在市場調研時與消費者就各方面的問題展開深入的交流。他們先找一群啤酒消費者免費贈喝,然後讓這群消費者說出他們的偏好、口味及評價,並以此決定是否投放市場及產品應如何改進。同時還借機會密切同消費者之間的關系,取得免費廣告效應。同時,企業可以建立一個超級資料庫,用以管理好數以萬計的顧客資料,使用專門的軟體和專職的人員去了解、分析這些信息,並從中找到機會。
網路經濟時代,可以用過去了解一個人的精力和時間去了解成千上萬個人。這是一個了不起的進步。因為這意味著從著手了解到得出有用結論之間的時間差已經大大的縮短,也可以說幾乎是同步進行。這就為對市場作出快速反應提供了現實的可能。而傳統方式中,這一時間是以月或年來計算的。
建立員工企業互相深入了解的機制
如果按照法約爾的金字塔式的等級結構,處在塔底的人是無法看到遠處的風景的。在網路經濟時代,這一切都將改變。企業變成了一個透明的組織,企業中發生的一切都清晰地展現在每一個員工的面前。
這種機制將使企業中的每一個人都從中受益。因為,這有助於在全企業形成共識,促進對企業目標更好地理解,更有效地參與決策,能更好地形成共同的價值觀和良好的企業文化。最重要的是,使企業每一個員工都有當家作主的感覺,似乎人人都是公司的總裁,人人都對企業的發展負責。這種對內部員工的深度營銷,創造了一種新型的企業上層與員工之間的關系。而這種全員協同的團隊精神,又正是知識經濟時代所必不可少的。 1.轉變觀念,充分認識深度營銷的重要性。新經濟時代,創造財富的不是資本,不是土地,不是勞動力,而是思想。因此,轉變觀念,適應環境的變化,在企業重視開展深度營銷,是企業應付未來競爭的第一步。
2.重視企業的硬體建設。正如前文所說,深度營銷的載體是互聯網。要讓深度營銷真正貫徹,必須要有一些物質支持。這些物質支持包括:先進的軟體,電腦,及有關的一些輔助設備。加大硬體建設的力度,是迎接信息社會挑戰的一個必然選擇。
3.重視人才的引進。人是一切活動的根本。進行深度營銷需要一批既懂營銷又懂網路的復合型人才;沒有優秀的人才,一切都是紙上談兵。21世紀最稀缺的資源就是人才,企業應通過多種渠道培養人才,引進人才,留住人才。得人才者得天下。 誤區一:分工不清,主體不明
深度營銷講求的是廠商利益一體化,形成深度的戰略合作關系,但是很多引入深度營銷的廠家和經銷商都沒能深刻的理解這層關系,廠家認為終端、消費者的推動工作應該由經銷商為主體完成,而經銷商認為廠家做終端,拉動消費者是理所當然的,結果導致大量工作閑置沒有人負責,導致深度營銷成為了「看起來美麗,但沒有人去執行」東西,不但不能取得好的市場效果反而還不如傳統模式的效果。
誤區二:「撒大網,捕小魚」
深度營銷模式講求的是「勝招不如求勢,求勢不如謀局」。因此在引入深度營銷以前必要的工作是對市場進行戰略性分析,做好戰略布局,然後在重點樣板市場引入新模式,取得成功經驗和成熟隊伍後,像果農採摘蘋果一樣成熟一個摘一個,把樣板市場進行滾動和復制,最後實現全局性的深度營銷。
誤區三:「拔苗助長」
深度營銷模式中的一個關鍵是進行企業的價值鏈整合,即:供應商價值鏈、渠道價值鏈和買方價值鏈的整合,這三方的價值鏈互相適應互相支持才能實現企業深度營銷的模式。酒類行業由於受到工藝、產能等因素的制約,很多引入深度營銷的企業眼睛緊緊盯著渠道、終端和消費者,在市場進行了有效撬動後,市場的需求增大,最後阻礙企業發展的卻是供應鏈體系,導致產能不夠,產品質量下降,使本來來之不易的市場輕而易舉的丟掉。因此企業在進行大規模改革的時候要一定根據自己企業的現狀從實際出發,不能「拔苗助長」。
需要強調的是,深度營銷並不是一個簡單的、單純的營銷改革,它涉及到企業的戰略、管理、流程、市場、生產、人力資源等眾多的要素,如果盲目大面積開展自己並不熟悉的深度營銷模式,就造成了人力資源等其他相關資源的嚴重不到位,是改革失敗的重要原因。
誤區四:「三天打魚、兩天曬網」
深度營銷雖然在短期內能夠取得一定的市場效果,但是更大的市場效果以及深度營銷真正的價值是需要用長期不懈地堅持才能夠發揮到最大。在引入深度營銷的過程中如果企業表現得過於急躁,豈不知「心急吃不了熱豆腐」,市場基礎工作還沒有完成的時候就急於求效果,甚至認為深度營銷沒有效果選擇放棄,可以說這種企業本身就缺乏明確的戰略規劃,回首眾多的成功企業,絕大部分都是向著一個明確的方向堅持不懈地做,邊做邊改進,最後才取得成功。 企業要想做好深度營銷必須牢牢掌握好其四大核心因素。深度營銷的四大核心因素為:
區域市場
通過對健康減肥市場的宏觀情況、主要競爭對手、主要經銷商、終端網路和消費者等的信息及數據的充分調查,建立營銷資料庫。在市場分析的基礎上,制定以構建營銷價值鏈為核心目的市場策略,同時合理規劃營銷資源,建立目標管理責任體系和營銷系統支持平台;對區域市場精耕細作,強調市場份額的數量和質量。
核心客戶
核心客戶是在區域市場上掌握著一定的銷售網路,具有一定的經營能力,與企業優勢互補,並對市場銷售具有現實和未來意義的客戶。尋找、達成並鞏固與核心客戶的結盟與合作,是構建區域營銷價值鏈、掌控終端網路並實現區域市場的關鍵所在。圍繞核心客戶的經營管理和利益提供全面的服務支持,深化客戶關系,包括對核心客戶的培育、維護、支持與服務,提高其分銷效能和與企業和終端網路的系統協同能力。同時引導其功能轉換,按照客戶服務和具體競爭的要求,進行企業與核心客戶的分工合作,提高營銷鏈的整體效能和爭奪市場的能力。
零售網路
根據區域市場特點,與核心客戶共建貼近目標顧客、相對穩定的零售終端網路是保證營銷價值鏈穩固有效的基礎。企業應合理規劃網路的結構和分布,持續地提供增值服務與銷售支持,以鞏固和掌控終端網路,保證暢流分銷和區域有效覆蓋,形成競爭對手的渠道壁壘。
客戶顧問
客戶顧問隊伍是深度營銷模式的核心動力。通過對業務員的選拔、培養和激勵,促進營銷隊伍完成從機會型的「獵手」轉化為精耕細作的「農夫」的職業化,成為能為客戶提供增值服務和有效溝通的客戶顧問;同時建立學習型營銷團隊,實行內部信息與知識、經驗的共享,不斷提高業務素質和服務能力。
⑺ 微信營銷模式分別有哪些優勢和劣勢
您好!很高興能為您解答, 微信營銷的優勢
1.主動接受,精準度高。
微信賬號都擁有很多朋友或粉絲,而這些人一般都是自己關注的微信賬號,都有機會接受到信息,而且是信息的主動接受,自動過濾垃圾信息,這也使得所有營銷工具最關注的信息到達率高達100%。
2.移動終端,方便靈活。
因為微信營銷主要通過以安卓系統、蘋果系統的手機或者平板電腦等移動終端,而移動終端的便利性加強了微信營銷的高效性。與電腦相比,智能手機攜帶方便,用戶獲取信息不受時間、地點的限制,隨時隨地獲取,極大的方便了商家的營銷。
3.私密對話,滿足個性需求。
微信是一種純粹的溝通工具,商家、媒體和明顯與用戶之間的對話是私密性的,親密度明顯更高,有助於做一些可以真正滿足用戶需求的個性化內容推送。企業利用微信進行營銷也更加低調和平民化,更容易獲得用戶的支持,達到讓人們購買產品、宣傳品牌或者提升企業價值的目的。
微信營銷的劣勢及解決
1.傳播范圍和受眾數量有限。
雖然微信有效用戶達4億,但是並不意味著這些用戶都能轉化成某一企業公眾號的關注用戶。這個還需要配合線下微信二維碼的推廣和實體服務體系的傳播才能把潛在微信用戶轉化成實際關注用戶。而且一旦用戶關注的微信公眾號過多的話,就會造成微信閱讀信息過多,出於閱讀量大的心理負擔有可能會無法及時閱讀或甚至取消關注。所以微信用戶的忠誠度還需要通過其他的方式提升,例如微信客戶專享的服務和優惠的出台。
2.客戶信息的安全問題也面臨著極大的挑戰。
尤其涉及到在線預約,注冊和支付過程中所提供的客戶信息是否能保證不被第三方盜取,轉賣和非法利用。首先,需要企業和相關技術合作方自律,遵守相應的客戶信息保密條款。其次,微信軟體開發方騰訊公司也應在技術上給予更多的後台支持。最後,國家相關的法律法規也要及時出台,讓各方在實際運營中有法可依。
備註:微信作為騰訊在互聯網最重要的布局,與傳統互聯網相比,覆蓋人群大得多。利用這一工具進行的營銷的影響力必然也是勢不可擋。而且隨著智能手機的更加流行,意味著更快捷、更精準的營銷,這也給企業的營銷帶來了極大的方便。企業也需要結合自身實際運用恰當的策略,為企業更好的發展插上微信營銷的翅膀。
⑻ 如何運用深度營銷思路實施客戶關系管理
這個要做一個系統,
1、營銷流水線生成
2、客戶數據分析
3、訂單與消費分析和興趣分類,
4、再營銷系統
要是不懂,
⑼ 網路營銷的推廣方式與策略有哪些以及市場營銷及網路營銷的特點、優勢、作用
隨著社會的發展,網路郵件這個詞也已經進入了人們的眼中。當我們自己做網路營銷的時候,通常都會用到郵件營銷,很多人肯定也體驗過這樣一種營銷模式。在這里,企業在選擇郵件營銷進行推廣前,要達到更好的效果,進行郵件群發就需要一定的技巧了。
關於郵件營銷,不用我多說,相信大家都熟悉的,據不完全統計只要是上過網的人98%都有自己的郵箱。郵件給我們生活帶來了很多方便,所以企業的營銷人員注意到了郵件的重要性,利用郵件營銷來推廣自己的產品。而作為商家又該如何編寫郵件來進行推廣呢?今天給大家帶來了成功的秘訣。
(一)選取一個合適的標題
首先要主題明確,主題的設計要抓住接收者的心,並認可你的郵件,才有興趣打開你的郵件。很多用於宣傳企業的郵件都不明確主題,接收者一看就認為是垃圾郵件,就會面臨刪除的厄運。
當我們收到郵件時,通常都是通過查閱郵件的標題來判斷是否打開郵件來查看內容的,一個好的標題不僅能吸引客戶的眼球,還是決定客戶是否會點開郵件,查看推廣內容的關鍵。郵件標題要抓住客戶的心,讓客戶迫不及待的想要點進去看看內容是否有自己所需要的。這樣才能擁有一個好的營銷效果。
(二)郵件內容要細心構思
在郵件內容上我們也需要加上一下個性化的東西,比如客戶的稱呼,職位,年齡等信息,也可以適當的使用郵件模板,圖文並茂的郵件內容更能夠吸引客戶的注意力,提高郵件回復率。在Rushmail郵件群發平台中,用戶可以直接使用平台的免費模板,若是還有其他需求,Rushmail郵件群發平台還為用戶提供專業的模板定製服務,用戶可以根據需求進行選擇。
(三)周期性發送郵件
研究表明,相同的內容郵件,一個月發送2-3次最好。不要錯誤認為,只要發的越多越頻繁,收件人就會對你產生的好感度越深。過於頻繁的發送,只會讓你的用戶感到厭惡。如果你不記得你一個月給收件人發過多少郵件,Rushmail郵件群發平台的統計報告可以為你省去這方面的煩惱。
(四)做好後續的郵件跟蹤
郵件營銷的目的是為了促成銷售,詳細了解客戶對我們郵件群發的接受情況,對於後續的跟蹤是很有必要的。使用Rushmail郵件群發平台為用戶提供的數據統計圖表,用戶可以根據時間查看每日,每周,每月的詳細數據,用戶還可以查看每次任務的郵件打開數,點擊數,失敗數據等詳細數據,便於企業進行分析,從而提高郵件營銷的精確性。
就比方說,在我們進行郵件發送時,如果跟蹤到打開數量,點擊數,根據數據進行分析,考慮郵件主題和內容是否需要改進或者優化等。
⑽ 和君營銷:深度營銷為什麼沒有效率
深度營銷模式強調三大關鍵(提高有效出貨、減少存貨佔用和降低營運費用)、四大要素(區域市場、核心經銷商、終端網路和客戶顧問)和五大原則(攻擊弱者與薄弱環節原則;鞏固要塞、強化地盤原則;掌握大客戶原則;未訪客戶為零原則)。
應該說,深度營銷是過剩經濟和速度經濟時代大多數廠商,尤其是直接面向消費者廠商提高經營效率、集約化運作的必然選擇,但是,相當數量的廠商或流通企業在實施深度營銷時都遇到類似的問題:銷售沒有改善,營運費用卻上升了,管理復雜度增加,表格添的更多了,甚至增加了大量的線業務人員等等。業務人員抱怨,客戶拜訪也很頻繁,但是,銷售卻沒有什麼起色。可以說,上述種種現象在實施深度營銷企業中是普遍現象。以筆者的實踐,大多數企業對深度營銷的認識上的誤區和實踐上的失誤或不足是導致深度營銷沒有效率的根本原因。
一、認識上的誤區
1、對深度營銷的理解僅僅停留在「模式」上
深度營銷是一種模式,但更重要的是一種管理思維。如果對深度營銷理解在「模式」層面,就會掉到「模式陷阱」里,「形似神不是」,這是實踐深度營銷不成功的企業根本原因。
深度營銷之管理思維的核心是對渠道成員、銷售終端、消費者、競爭對手的信息實現及時地、准確地、全面地動態管理,以實現及時地、准確地制定和實施行之有效的營銷策略,同時,深化基於「雙贏」的客情關系,提高經營效率,夯實市場基礎,獲得競爭優勢。其中的關鍵是到對深度營銷的兩個基本概念——「深度」和「掌控」理解和認識問題。
「深度」指的是企業的管理力在渠道的深達程度,尤其是對銷售終端、消費者、竟品的信息收集,要做到全面、准確、及時。在「深度」問題上,主要容易犯的兩類錯誤:
一是,「深度」意味著直接做終端。要不要做到終端,取決於對成本和效率的綜合分析,分析的內容主要有物流配送、信息收集、我司人員投入、渠道成員能力、渠道成員結構,分析的基礎是區域市場容量、產品性質和主要競爭對手的營銷戰略和策略等。
二是,「深度」不到位。業務員到終端收集信息,只收集到本品和竟品進、銷、存等最顯性的信息,缺乏對竟品市場策略和活動信息深入了解、分析和求證,尤其是缺乏對本品的購買者信息的了解和收集。收集的信息泛泛、膚淺,不能解答現象背後的深層次問題。例如:我司產品銷售好為什麼?如何能更好?我司產品銷售不好為什麼?即使銷售不好,畢竟還有銷售,那麼購買的是什麼樣的消費者?他們的消費習慣和購買方式是怎樣的?他們是不是我們的主要目標客戶群或產品的首用人群?經銷商為什麼沒有積極性?等等。深層次的信息沒有掌握,也就不能及時調整或做出有效的營銷策略,結果自然是銷售沒起色,工作沒效率。終端信息收集工作不深入,沒有「做功」,怎麼可能有效率?
「掌控」指的是及時地、全面地、准確地掌握渠道夥伴、銷售終端、消費者、竟品信息,深化與渠道夥伴「雙贏」的客情關系,有組織地提升和鞏固渠道分銷力,構築渠道壁壘。企業是「掌控」終端,還是「擁有」終端,仍然取決於對成本和效率的綜合分析。
2、缺乏對「1P+3p」深刻理解
對「1P+3p」的膚淺理解是典型的對「模式」錯誤理解的後遺症。掌控了「1P」(渠道)不意味著就有了「萬金油」、「金鑰匙」,其他「3p」(產品、促銷、價格)的有效協同和配合必不可少。極端地說,一個毫無產品力、甚至屬於殘次品的產品,怎麼可能實現良好的銷售呢?這也違反了基於「價值」的基本營銷原則。再比如說,對於保健品、化妝品行業,可能就是「2P+2p」,即「2P」——促銷(尤其是廣告、人員推銷)和渠道為主,其餘「2p」——價格和產品有效支持。
3、缺乏對管理復雜程度提高的理解和認識
深度營銷帶來的管理復雜程度主要是由於對物流和信息的精細化管理引起的。深度營銷的兩個基本功能是提高有效出貨和降低存貨佔用,實現低庫存和高周轉,這些都依賴於銷售終端准確、及時的物流數據和市場信息。但是,要辯證地看待這種復雜程度提高,以及由此帶來的人力成本增加。
打個比方說,原來由一個業務員負責的區域市場,現在改為由三個業務員負責,但是如果通過對物流和信息的精細化管理,銷售量或銷售收入增加三倍,甚至五倍,再考慮促銷效率提高(甚至促銷費用較少),以及與競爭對手「此消彼長」帶來的市場地位改善、品牌形象提升等因素,熟優熟劣,不言自明。當然,也可能出現的情況是銷量沒有增加三倍,甚至更少的情況。