① 1.如何有效組織各項營銷活動。 2.怎樣建立財務賬簿。怎樣制定財務計劃。怎樣
你這個問題都挺高深的，有效地組織各項營銷活動受限，要考慮到的問題特別的多，比如說進賬出賬等等。
② 有關銀行營銷團隊管理辦法
公司業務團隊管理辦法
第一章 總則
為加強我行客戶經理的日常管理，切實轉變工作作風，提高工作效率 ，強化內控管理制度，提高經營水平，保證我行信貸工作順利開展。實現客戶經理的管理規范化，科學化、現代化的目標，特製定本實施細則。
第二章 人員管理
第一條 晨訓制度：晨訓制度是公司業務部對客戶經理實施日常管理所需要堅持的制度。客戶經理在每個工作日必須要參加班前公司業務部的晨訓。晨訓每星期一至五全部集中由公司業務部經理或副經理主持，通過晨訓使公司業務部的全體員工保持高度的工作熱情、堅定的工作信念，培養和營造公司業務部積極向上的工作紛圍。晨訓的主要內容包括：1、詠頌建行服務理念、座右銘、經營理念；2、點名考勤；3、業務經營及內部管理等重大事項通告；4、業務指導、工作安排等。
第二條 工作例會制度。公司業務部每月定期召開一次工作會議，對上月工作進行總結，安排布置下月工作。各客戶部及綜合信息部應每星期召開一次業務討論會，對一周工作進行回顧、總結，安排下周工作，以指導客戶經理有目標、有重點的開展信貸營銷工作。
第三條 外出報告制度：客戶經理外出走訪客戶或辦理業務，事前必須主動向部主任講明，並在《建設銀行分行鐵路支行公司業務部客戶經理外出登記簿》中進行登記。工作完成後應於當日17時返回公司業務部（除當日坐班經理外）撰寫當日的走訪記錄和當日所辦理的主要業務事項的工作日誌。同時向部經理做詳細工作報告。部經理要認真聽取客戶經理的工作匯報，對當日客戶經理撰寫的工作日誌要仔細閱讀，簽署意見，並部署次日的工作。
客戶走訪記錄的主要內容：
1、走訪客戶單位名稱、被訪人姓名、部門、職務；
2、走訪客戶的主要事由、目的，想要達到的結果；
3、走訪結果。包括收集到的其他方面的信息；
4、下一步工作打算。
第四條 信息部工作人員在外出對帳、搜集數據資料等工作時，事前必須主動向部經理講明。工作完成後應及時返回公司業務部。對當日發生的各類信貸業務必須按要求做好詳細的工作日誌。
第五條 客戶經理對每日辦理的各項信貸業務，在業務處理結束後應當即通知綜合信息人員做好當日系統賬務處理，不得拖延或不報。
第六條 對已受理的信貸業務客戶經理在申報分行的同時，到信息部登記、（包括：保函、銀行承兌匯票、各類資金證明等）留檔。
第七條 建立順暢的業務操作程序，各客戶經理對原有老客戶或新客戶在辦理信貸業務時，必須由客戶經理持客戶貸款卡號，前往信息部校驗貸款卡的有效性後方能確定是否辦理業務。
第八條 綜合信息部的工作人員對客戶經理提交的信貸業務處理結果必須及時做好系統登錄及台帳登記。按工作分工要求報送的各類定期報表、報告、分析以及臨時分配的調查表、臨時報告等等要按時保質完成。對內部各類考核表、必須在月末5個工作日內交各客戶部門。
第九條 建立不良貸款預警制度和存款通報制度。綜合信息人員應及時掌握全部信貸業務的總體情況和數據，對當日發生不良貸款的單位及數據及時通報公司業務部經理、各客戶經理，督促有關人員及時採取措施。
1、提前一個月向主管行長報送《到期貸款情況表》。
2、每旬向主管行長報送《企業存款完成情況表》。
3、每月終了前向主管行長、本部經理報送不良貸款及不良貸款率的變化情況。
第十條 客戶經理必須認真履行職責，敬業愛崗，勇於開拓，對工作無敬業精神的、有客戶投訴的、工作無大起色的、無業績的客戶經理，部主任要以談話方式告誡，對告誡無效的要提出警告責令其限期整改，對整改無效的勸其調離或待崗。
第三章 工作制度
第十一條 逐級負責制。 即：客戶經理要對公司業務部副經理負責，公司業務部副經理要對公司部經理負責。客戶經理負有部署、檢查、管理、指導的責任。
第十二條 工作匯報制度。客戶經理負責管理的客戶，對客戶的最新營銷狀況、財務動態、發展目標要及時向部主任反映。對客戶在經營中出現的重大經營決策、法人代表變動、以及非正常因素的重大事故，自然災害等應及時填寫《信貸檢查重大事故報告》以書面形式及時向公司部業務部反映。
第十三條 各客戶部的信貸業務由客戶經理首先向部經理匯報，然後報公司業務部審貸會議；重點客戶可由客戶經理直接向主管行長匯報。
第十四條 信貸業務申報資料必須要作到內容完整、數據准確、語言流暢、邏輯合理。公司部經理對申報資料的完整性，准確性要嚴格把關、審核。在簽署初步意見後按程序逐級審簽上報。
第十五條 客戶經理對所受理的信貸業務不得隨意向客戶做出決策性的答復，應按工作程序上報討論後，按照審貸會的決策意見向客戶做出答復。
第十六條 客戶經理對所受理的信貸業務應在接受日的次日三個工作日內，向公司部提出初步意見。對已具備條件經信貸討論會同意推薦上報的業務，應在三個工作日內完成所有上報資料的撰寫及採集。對超時未完成的，提出警告，警告無效者給予一次100元的經濟處罰。
第十七條 客戶經理對辦理完畢的信貸業務，應在業務辦理結束後的15個工作日內將信貸資料移交綜合人員，並保證檔案資料的完整。無故拖延不交的，每發生一筆罰款50元。按照信貸業務管理的有規定，及時做好貸後檢查、專題檢查等貸後檢查工作，及時收集更新客戶財務信息。
第四章 勞動紀律
第十八條 客戶經理必須嚴格遵守《中國建設銀行青海省分行客戶經理管理辦法》和有關勞動紀律的規定，對違反勞動紀律者,除按有關規定處理外，對每遲到一次者處以50元的罰款；公司部經理在查崗時發現脫崗的處以罰款200元。
第十九條 外出客戶經理原則上應按預先預定的單位、事宜到預定的地點辦理工作。若公司部經理在抽查時發現外出的客戶經理，未按預訂地點或辦理與工作無關的事和接到客戶投訴的，首次發現者給予100元的經濟處罰，若第二次發現並警示無效，按待崗處理。
第二十條 嚴格請假制度。客戶經理有事請假必須提前報公司業務部經理批准，並且作好未完成工作續辦事宜後方可離崗。無故離崗或不請假、或事後請假者，以曠工論處，並處以50元罰款。
第二十一條 嚴格遵守業務紀律，認真執行客戶經理的「三做到，八不準」。
第二十二條 本細則自發布之日起執行。
③ 如何對企業銷售環節進行財務控制
企業銷售環節的財務管理包括：
一. 設計市場營銷組合
企業在確定目標市場和進行市場定位之後，市場營銷管理過程就進入第三階段——設計市場營銷組合。市場營銷組合是指企業用於追求目標市場預期銷售量水平的可控營銷變數的組合。營銷組合中包含的可控變數很多，可以概括四個基本數量，即，產品、價格、地點和促銷。
市場營銷組合因素對企業來說都是可控因素，即企業根據目標市場的需求，可能自主決定產品結構、產品價格、選擇分銷渠道和促銷方式，但這種自主權是相對的，要受到自身資源和目標的制約及各種微觀和客觀因素的影響。
二.、執行和控制市場營銷計劃
企業市場營銷管理的第四步是執行的控制市場營銷計劃，只有有效地執行計劃，才能實現企業的戰略任務，因些這是營銷過程中極其重要的步驟：
三.市場營銷計劃的執行
市場營銷計劃是企業整體戰略規劃在營銷領域的具體化，是企業的一種職能計劃。其執行過程包括五個方面：
1、制定詳細的行動方案。為了有效地實施營銷戰略，應明確營銷戰略實施的關鍵性決策和任務，並將執行這些決策和任務的責任落實到個人或小組。
2、 建立組織結構。不同的企業其任務不同，需要建立不同的組織結構。組織結構必須與企業自身特點和環境相適應，規定明確的職權界限和信息溝通渠道，協調各部門和人員的行動。
3、設計決策和報酬制度。科學的決策體系是企業成敗的關鍵，而合理的獎罰制度能充分調動人的積極性，充分發揮組織效應。
開發並合理調配人力資源。企業的任何活動都是由人來開展的，人員的考核、選拔、安置、培訓和激勵問題對企業至關重要。
4、建立適當的企業文化和管理風格。企業文化是指企業內部人員共同遵循的價值標准和行為准則，對企業員工起著凝聚和導向作用。企業文化與管理風格相聯系，一旦形成，對企業發展會產生持續、穩定的影響。
市場營銷計劃的控制
在營銷計劃的執行過程中，可能會出現些意想不到的問題，需要一個控制系統來保證營銷目標的實現。營銷控制主要有年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制。
年度計劃控制是企業在本年度內採取制定標准、績效測量、因果分析、改正行動的控制步驟，檢查實際績效與計劃之間是否有偏差，並採取改進措施，以確保營銷計劃的實現與完成。
盈利能力控制。運用盈利能力控制來測定不同產品、不同銷售區域、不同顧客群體、不同渠道以及不同訂貨規模的盈利能力。幫助管理人員決定各種顧客群體活動是否擴展、減少或取消。控制指標有銷售利潤率、資產收益率、存貨周轉率等。
效率控制包括銷售人員效率控制、廣告效率控制、促銷效率控制和分銷效率控制，通過對這些環節的控制以保證營銷組合因素功能執行的有效性。
戰略控制是企業採取一系列行動，使實際市場營銷工作與原規劃盡可能一致。在控制中通過不斷評審和信息反饋，對戰略進行不斷的修正。戰略控制必須根據最新的情況重新評估計劃和進展，對企業來說，這是難度最大的控制。
④ 財務思維對企業營銷管理有何影響
用營銷的眼光看財務，覺得很復雜；用財務的思維解讀營銷，可以使營銷變得更簡單有效。」
1.財務量化彰顯營銷增值利益
在營銷過程中，幫助客戶找出價值利益——不管是何種利益，用數字表達是非常重要的。只有把價值予以量化，你才有可能使增值利益顯得更為具體、准確，並且讓客戶輕松感知它。
某食品企業江蘇豐縣的一個經銷商，經銷該企業產品3年，卻一直保持銷量無增長狀態，且常常抱怨無利可圖，忠誠度一路下降。2003年，該企業一名營銷人員對該經銷商的經營狀況進行了全面剖析，並給其算了如下3筆明白賬：
（1）對其經營的產品結構進行了分類算賬，如A產品毛利率為6％，B產品毛利率為10％，C產品毛利率為13％……分析後發現其利益性產品每年都有遞增，3年中雖然總銷量沒有上升，但經營質量發生了較大變化，第三年在銷量不變的情況下，利潤較前一年凈增6萬元，經銷商因此再次有了熱情。
（2）對其所屬的480個二批客戶進行了優化分類，年貢獻利潤在1萬元以上的劃為A類客戶，有11個；年貢獻利潤在3000～5000元的劃為B類客戶，有33個；其他年貢獻利潤在2000元以下的劃為C類客戶。經過數據分析，該營銷人員發現A類客戶僅配送費、樣品費、包裝費等費用就比其他客戶平均節省2～3個百分點，於是建議該經銷商將其節省的費用讓利給A類客戶，結果3個月銷量凈增38％。2004年，該經銷商獲利達43萬元，經銷更有激情了。
（3）對其經銷的3家產品進行算賬對比：該食品廠家產品雖然毛利率低，但每月資金周轉達6次；競爭廠家產品雖然毛利率高，但每月資金周轉僅1.3次。通過給該經銷商算賬，終於使其明白了什麼叫經營。
2.財務讓營銷策略的選擇更清晰
從財務角度看，選擇本身就存在一種機會成本，合適的選擇才是最為經濟的。市場競爭越來越殘酷，干擾決策的因素越來越多，運用財務的觀念，會使你的營銷策略選擇更明確。
（1）以最佳經濟原則進行產品組合。
要提升營銷的業績質量，必須優化產品組合，實現銷量的價值最大化，方法如下：一是以消費為導向，不同產品選擇不同的渠道，產品組合要縱橫搭配平衡，橫向組合以同一產品的花色品種為方向，縱向組合以產品的結構層次為目標，織成一張產品網；二是以利益為導向，將利潤化產品與薄利產品捆綁組合銷售；三是以客戶為導向，鼓勵能力強的客戶經銷有價值、有利潤的產品；四是以競爭為基點，集中資源搞單品突破，實現市場主導型產品優勢；五是善於利用節假日經濟，選擇推出適宜節日化、禮品化的季節性產品，賺取機會利潤。
（2）用財務的眼光量體裁衣，選擇渠道。
當前，眾多企業都在搶佔大終端，決勝終端，對於有實力、廣告能力強、品牌號召力強、終端維護又能跟上的大企業來說，也未嘗不是一項正確的選擇。而對於沒有知名度和實力弱的中小企業來說，就需要另闢蹊徑，選擇性地對一些特通（如網吧、學校）和有影響力的大二批重點優化，以降低交易成本，花小錢辦大事。
（3）平衡量本利，選擇最佳銷量增長模式。
市場銷量增長存在兩種模式：橫向增長模式和縱向增長模式。對於薄弱性區域市場，需要進行廣泛開發，通過增加客戶數量的橫向增長模式提升銷量；對於成熟性區域市場，需要採取結構性開發，以增強客戶維護和管理力度的縱向增長模式提升銷量。
3.從經營和財務角度看營銷使費用不再沉重
許多人習慣以管理者的眼光審視營銷活動中發生的費用，以約束和節制的態度對待營銷費用，從而使整個營銷活動過程遭受限制，這是一種管理思維。管理追求的是省錢，是節約。如果用經營的眼光看，經營追求的是掙錢，是投入與產出的價值比，它對費用的評價指標是費用價值率。投入與產出比的杠桿決定了費用投入的方向和多少，營銷費用並非越少越好。所以，在決定費用投入時，我們首先要考慮費用投入的方向是否正確、價值是否最佳、時機是否合適、額度是否充足、節奏是否與市場合拍等，始終運用經濟杠桿衡量和評價經營效率，從而使營銷費用的投入恰如其分。
例：2004年9月，華中地區某廠家撥給A市場2萬元客戶訂貨會費用，其競爭廠家得知這一消息後，同樣投入A市場2萬元促銷費，用於重點客戶的季度獎勵，結果當月進貨額由原來的90萬元上升為130萬元，前者僅較正常進貨額增加了20萬元，兩者費用的產出效率相差50%，且後者鎖定的目標銷量增長期是3個月，前者僅為當月銷量增長。
西方有句諺語：如果牢記過去，你將失去一隻眼睛；如果忘記過去，你將失去兩隻眼睛。我們既不能忘記過去長期積累的成功的營銷經驗，又要在實踐中不斷創新和豐富營銷的新內容，用財務和營銷兩隻眼睛看市場，一定能使我們的營銷邁向新的高峰。
⑤ 商業零售企業促銷品管理辦法（制度）；商品購、銷、存財務管理辦法（制度）。
網上可以找到國內國際大公司的相關管理辦法,可借見
也可在商業或管理網站找到相關的資料
⑥ 中國式財務管理制度對營銷有何正負影響
中國改革二十多年，我們的很多企業，特別是中小型企業，我們對營銷工作，還是停留在很初級的階段。
做營銷工作時間長了，經常會聽到身邊的銷售經理、市場經理抱怨公司的財務部，在營銷費用、公關應酬費用上卡得太死，使得自己的手腳根本無法充分伸展。公司的銷售業績總是不溫不火，這完全都是因為財務報銷手續太繁瑣、時間太長而延誤了業務工作，使我們錯過了很多機會!
事情果真是這樣嗎?我們來分析一下。中國人自古就是很自我為中心的民族，事情做好了，嘴巴不說，心裡總認為是自己功勞大;事情搞砸了，一定會給自己找借口，找替罪羊。而營銷工作，總會涉及到錢的問題。於是，公司管錢的財務部和最花錢的業務部門很容易成為對立面。作為公司老闆，一定是希望員工一團和氣，如何協調財務和業務的關系，也是老闆關注的問題了。
分析李先生是廣州一家小型葯廠的財務總監。大家知道，國內醫葯行業在渠道方面的業務手法，什麼紅包、回扣、應酬等等，都已經是公開的秘密。這就令到李先生很難做了。如果你說是投放廣告、招商、葯店終端宣傳等等市場促銷手段，都是基本上能計算得到單位成本，也就能在費用的投入產出比率上面控制了。但是這些個人公關方面，你說它不是營銷吧，它又能很直接地產生回報，你說它是營銷吧，它又說不清楚個一三五七道理，而且費用不好控制。錢花了，事情也成了，自然平安無事，萬一有問題，老闆會責怪財務部怎麼不控制報銷。李先生經常陷入這種兩難局面。
其實，說到底，還是我們國內的現實市場經濟情況問題。中國改革二十多年，我們的很多企業，特別是中小型企業，我們對營銷工作
，還是停留在很初級的階段。認為拉業務、做市場，就是跟客戶出去吃喝玩樂、給回扣，所以，業務人員總是給外界一種五毒俱全的不好印象。
我們講西方很嚴密、很規范，一切都基於數據分析的市場營銷理論，有沒有錯?然後我們講目前國內普遍存在的，講人情、拉關系，搞定關鍵人物的營銷方式，又有沒有錯?其實，都沒有錯，關鍵就是看看對我們最終的目的有沒有幫助。也就是說，能不能為提高企業效益，能不能為企業賺到錢。你看，
中國人是很聰明的，總能想出辦法提高企業產品的銷量。但是，很多層次較低的業務人員，卻會比較短視，利用公司業務方面的便利牟取私利。在各個行業中，經常發生業務經理、業務員聯合經銷商，騙取公司的業務費用;或者虛假報帳、虛開發票等手法謀個人利益。金額少則幾百，多則幾萬，甚至幾十萬!中國企業的老闆也很聰明，為了避免發生類似事情，
老闆又不方便出頭，於是，就在財務部門的報銷方面加以控制。
改革開放二十多年，成就了很多有錢的中國私人老闆。但是，不管公司大小、資金多少，中國老闆對錢的問題都非常敏感。中國人講疑人不用，用人不疑，不是廣義上的對員工充分信任，而是建立在小范圍的，有前提條件上的，在有效的監督下充分地信任。財務部管錢，是敏感部門;業務部花錢，也是敏感部門。因為企業要生存、要盈利，必須靠業務部發展客戶、推銷產品、賺錢。所以，在旁人眼中，在公司開會時候，總會感覺出業務部是最核心的，一切都要為銷量服務!精明的老闆，他會另外賦予財務部監督、控制的職能，
平衡公司營銷費用的開支。
合理的財務體制對營銷工作幫助很大
公司規模小，只有幾十個員工時候，所有大小事情，可以完全由老闆一個人說了算。但是，企業壯大了，人員增加到一定規模後，就需要增設中層管理部門。家族式的企業就不能再沿用家族式的管理了。老闆高瞻遠矚，處理大事、戰略方向的事情;部門經理處理執行層面的事情。這個時候，私人企業的老闆如何管理?特別是對錢的事情如何管理?
管錢當然是財務部的事情，但是我們的財務部也不要忘記了自己的職能。財務部是公司後勤部門，對公司的財務工作只有反饋和建議功能，決定權還是在老闆或者總經理那裡的。
，評估促銷方案的回報率。
辦公司、做生意，是一種投資行為，投資就要講回報率。促銷的手段很多：媒體廣告、降價、買贈、捆綁銷售、渠道獎勵、更換產品包裝等等，在產品上市的不同階段，在不同的區域市場，由於消費者的需求變化，所以企業要選擇不同的促銷模式。財務部從資金的投入產出比例角度，評估各種方案，看看選哪個更好。把各種方案的客觀數據擺出來，讓銷售經理、總經理作選擇。
第二，評估促銷手段前後的風險。
這是企業有沒有必要開展促銷手段的問題。根據經驗
，企業老闆總是說：在旺季時候做終端、做促銷;在淡季時候做渠道、做客戶。但是，如果大家都是這樣考慮的，旺季時候就會出現市場競爭過於激烈，處於行業中下游的企業，銷量和利潤都很有可能會進一步萎縮。
所以，財務部與業務部配合，要估算出促銷手段前後的風險。促銷的總費用開支小於促銷後的收益，把握有多大，才決定是否開展促銷手段。成功的企業能做到淡季不淡，是否真的是企業老闆逆向思維，神機妙算?我看是前期的風險預測做到位了。
第三，事前控制，事後評估
財務部在企業負有總結、反饋和建議的職能。企業的營銷工作必須長期做，但也會有階段性的休整。業務一線人員大戰過後，需要放鬆休整一下。這時，財務部不能閑下來。統計各種費用支出比例、計算單位成本、比較各區域各單位的投入產出、對階段性營銷工作的效果分析等等。歷史數據累積多了，以後才能打更有把握的勝仗。
內部第一，審批流程評估。
很多企業、特別是中小型的私營企業，所有的費用支出，都需要經老闆簽名認可。從企業的資金安全來說，這當然是最好的。還有人能比自己更可靠嗎?但是，
生意做大了，無法每次都現款現貨。各種應收款、應付款、期款，讓老闆的頭都大了。另外，業務人員多了，各有各的申款項目，老闆一時也不好判斷。
財務部制定合理的發貨、申款、借款、報銷等審批流程，能保證企業合理的應收款、應付款額度，保證現金流健康。
第二，內部審計，復核審批流程的有效性、可靠性。
財務審計，就是把做過的事情重新拿出來復核一遍。很多企業都沒有注重到這個工作。其實，由於營銷工作需要靈活性和及時性，很多時候都是事情做了，事後才補辦手續。財務審計，就是在企業內部先進行各種手續的檢查，避免了以後出現財務風險。出處: 中國企業管理網
⑦ 求關於營銷公司績效管理制度、辦法、方案。謝謝
轉載，供參考
營銷管理績效考核辦法
為充分調動營銷部門積極性，提高銷售業績，打好工作基礎，建立收入憑業績，分配憑貢獻的激勵機制，特製定本辦法。
一、財務指標
1、銷售指標：2007年度考核銷售指標億元，計劃銷售指標億元，其中：營銷一部考核指標萬元；營銷二部考核指標萬元；營銷三部考核指標萬元。超任務基數按5‰計獎(年終結算)計獎數上不封頂。
註：2007年度計劃銷售任務萬元，其中：營銷一部萬元；營銷二部萬元；營銷三部萬元(明細見2007年度計劃銷售方案)；
2、應收款降定額標准，加銷售額。
註：當月貨款回收率(扣除預收貨款部分)指標為銷售額的92%。
3、銷售利潤：2007年度銷售利潤基數萬元，其中：營銷一部考核指標萬元；營銷二部考核指標萬元；營銷三部考核指標萬元。利潤總額提高任務基數按5.5%計獎，計獎數上不封頂。
註：①費用測算(詳見附表一)。
②銷售利潤指標測算說明(詳見附表二)。
③營銷部獎金結算方法(詳見附件三)。
4、專賣店開發獎勵，見《專賣店開發專項獎勵辦法》。
5、銷售處理品(指非促銷期間，批量出售)，按實際銷售額獎3%。
6、收回公司列為壞帳的欠款，按實際收回金額獎10%。
註：一年以上靜態的欠款，視為壞帳。
二、責任指標(100分制)
1、渠道商增加數(15分)。2007年度成功新增渠道商任務數個(代理商開設的專賣店折半計算)，增加(減少)一個加(扣)0.6分。數據來源：策劃部
註：年進貨額達30萬元為成功，60萬元為1.5個計算，90萬元為2個計算，以此類推；20-30萬元折半計算，低於20萬元列為不成功，不得分。
2、消費者投訴管理(5分)。投訴登記完整規范(內容：投訴單位、投訴日期、記錄人、投訴方式、投訴內容、處理人、處理意見及結果)，登記不完整一次扣1分。投訴處理應在3個工作日內完成，並將處理結果登記完整規范，一次無登記扣1分。投訴無登記經查實一次扣5分。扣不保底。本部門提供，績效考核小組認定。
3、按季度提供管轄客戶分析材料與市場分析材料(8分)。季後第一個月10日前完成，每超時間一次一篇扣1分；少一份材料扣1分。優秀一篇得1分，良得0.8分，中得0.5分，差不得分。公司指名客戶、客戶完成比率超(降)15%進行個別客戶分析說明，總體客戶分析，每少一項分析說明扣1分。客戶分析名單附後。數據來源：績效考核小組、總裁辦
4、客戶滿意度(10分)。季度進行客戶滿意度調查，以「對本公司服務的滿意程度」四項得分計算該項得分。數據來源：辦公室。
5、優良客戶滿意度。(10分)。季度進行客戶滿意度調查，以「對本公司服務的滿意程度」四項按測評得分計分。名單附後。數據來源：辦公室。
註：以上兩項考核具體見《客戶滿意度調查實施細則》(應修改)
6、銷售計劃預測(12分)。年度計劃上年度11月底前完成、季度計劃上季最後月份10日前完成、月度計劃前月15日前完成。年計劃遲報一天扣1分；季計劃遲報一天扣1分；月計劃遲報一天扣1分。計劃與實際發貨符合率達到70%得滿分(計劃數以計劃部調整計劃數雙方簽字確認為依據)，每高(低)5個百分點加(扣)1分。該指標考核扣不保底。數據來源：計劃部。
7、貨款收回率(20分)。貨款收回率月均達到92%得10分。每低(高)一個百分點扣(加)2分；年末達到98%得10分，每低一個百分點扣2分；每高一個百分點加5分。扣不保底。數據來源：財務部。
註：①信用欠款額由公司領導審批核定，再設定ERP管理系統。
②欠款超過公司規定的信用額度，超過部分信用欠款的，應抵扣銷售額。
③貨款收回，不包括預收賬款部分。
8、退貨率(10分)。綜合退貨率3%(床罩佔60%，允許退貨率5%，其他產品為零)，不包括質量問題，每高(低)一個百分點扣(加3分)。扣不保底。數據來源：財務部。
9、改進措施、結果反饋(10分)。接到績效考核小組《改進通知書》，在2日內提出書面整改措施，並在規定時間內書面反饋整改結果，每遲一日扣2分。數據來源：績效考核小組。
三、考核結果運用及其他問題說明
1、責任指標得分結果與財務指標考核結果掛鉤。即部門最後獎金數＝責任指標得分*財務指標所得獎勵。
2、責任指標得分低於60分且財務指標有一項不能完成基數任務，次年該部門經理讓賢，崗位再次竟爭。
3、財務指標獎金累計每分超過20000元，轉入獎金池，按個人績效考核結果分配後計入本人名下。獎金池資金發放：①在某年個人基本工資收入低於每分1.5萬元時，由獎金池資金補充(獎金池沒有，獎金按實際核算工資領取)；②連續工作滿三年後發給50%，連續工作滿五年後發給100%。在三年內辭職或被開除取消獎金池獎金。
4、促銷任務、新產品營銷任務考核由公司制定專項考核辦法。
5、責任指標得分與部門工資總額掛鉤，即責任指標得分*部門工資總額*20%
6、銷售任務達到計劃指標，部門轉為一級部，部門正、副經理工資上調一級。
7、渠道商開發單項獎勵辦法另外製定。
8、本辦法由總經辦負責解釋。
四、支持性文件
1、專賣店開發專項獎勵辦法；2、顧客滿意度調查測評辦法；
3、內部客戶滿意度調查評議辦法4、年度銷售計劃指標；
5、模擬利潤指標；6、銷售費用定額；
7、壞帳清單；8、營銷部績效考核匯總表
⑧ 營銷管理制度有哪些
營銷管理制度
第一章 營銷管理制度
總則
本規則是規定本公司業務處理方針及處理標准，其目的在於使業務得以圓滿進行。
營銷計劃
(一) 每年擇期舉行不定期的業務會議，並就目前的市場形勢、產業界趨勢、同行業市場情況、公司內部狀況等情況來檢查並修正目前的營業方針，方針確定後，傳達給所有相關人員。其內容包括：1.市場定位 2.服務項目；3.營銷策略；4.其他項目。
(二)有關未來的服務定位，應按下列要項作為評核：
1）服務必須是具有技術和成本上的優勢
2）具有不為競爭者所能擊敗的特色
(三)在市場的考核下，確定服務種類及項目
(四)商品價格的定位須區分為目前獲利者與未來獲利者。
(五)拓展業務時恪守重點方針：
1) 注重市場前景廣闊的合作對象。
2）有利於拓展本企業的業務。
3）有利於提高本企業的市場競爭力。
4）有利於最大化本企業的利潤。
5）注意在第一時間回收貨款。
6）承諾客戶的必須保證在第一時間滿足。
7）在訂立合同時，要盡可能使合同款項能長期持續下去。
營銷中心與業務分擔
(一)營業內容可分為內務與外務兩種，並依此決定各相關的負責人員。
1.內務：
(1)負責預估，接受及製作，呈辦相關的文案處理。
(2)匯總銷售額及收入款項。
(3)處理收入款項。
(4)統計及審核營業報表。
(5)聯系及落實收款事項。
(6)印製、寄送收據。
(7)業務處理控制及監督。
(8)與客戶進行電話、傳真、電子郵件及其他相關聯絡。
(9)搜集、整理市場情報及市場調查的相關資料。
(10)製作收發文書。
(11)進行廣告宣傳及製作、發布廣告媒體。
(12)計算招待、出差、事務管理及旅行費用。
(13)客戶接待、公共關系方面的事務。
(14)有關營銷中心內勤的其他事務
2.外務：
(1)探尋及決定潛在客戶。
(2)對潛在客戶的狀況進行調查、探究及掌握。
(3)與客戶進行業務溝通。
(4)操作業務的各項聯絡、協調與通知。
(5)回復客戶的通知及詢問。
(6)有關服務的介紹、分析與咨詢。
(7)開拓、介紹客戶。
(8)客戶的訪問、接待及交際。
(9)同業間的動向調查。
(10)市場的研究、調查。
(11)製作客戶的問候函。
(12)請款、收款業務。
(二)外務工作在業務擴大時，依據客戶別或商品別，分別由正、副二人負責工作。正負責人不在時，可由副負責人或其他相關人員代為執行職務。
(三)在業務較小或市場起步階段，則由內外務總負責者進行控制與協調。
營銷中心運籌計劃
(一)對於客戶的資料應隨時加以適當分類、記錄下來。相關者或資料取得者也應隨時記入所得的資料。
1.把資料分類為對交易有重要性者及不重要者，並記入下列盡可能多各評核事項：組織結構、負責人員、電話、場所、資產、負債、信用、業界的地位、交易情況、付款情況、交易系統、營業情況、使用場合、交貨情況、態度等。
2.除了以上的記錄之外，還須將報紙、雜志與網路信息剪貼下來，分類整理。
(二)業務必須依據本企業資源及其他部門整體現況及趨勢，努力使業務本企業配合一致。
(三)調查各產業、各公司，特別是本地區的需求狀況，並以此來掌握有潛在需求的企業及機構等，制定有效的營銷策略，並對此展開必要的宣傳工作，以利開拓交易的進展。(四)每月或一定周期應針對計劃及實際的市場開拓情況，製成工作計劃、記錄表與總結報告，並隨時與本企業上層及其他部門保持聯系。
(五)如果客戶表示熱忱並有意進行業務合作，本企業可藉此機會投入精力，收集情報並藉此斡旋、促成合作。
(六)必要時可專設項目開發小組，以加強某一大客戶的斡旋及開拓。
(七)必要時可專設方案小組，以為客戶提供可行的解決方案。
營業技術
定價、預估、開拓。
(一) 定價是依據營銷部門所預估的成本，並經由本企業裁決，決定後提出給客戶。
(二) 在進行定價時，通常需准備下列各項資料。
1.單價表；2.成本計算表；3.一般行情價格表。
(三)在進行預估時，須取得對方詳細要求後，做正確的估計。
(四)必要時可召開生產銷售會議，記下有關備忘錄。
第二章 銷售計劃管理制度
一、銷售計劃管理基礎
銷售計劃的架構
1.銷售計劃是各項計劃的基礎
銷售計劃中必須包括整個詳盡的銷售量及銷售金額才算完整。
2.銷售計劃的內容
簡明的銷售計劃的內容至少應包含下述幾點：
(1)產品計劃
(2)渠道計劃
(3)成本計劃
(4)銷售單位組織計劃
(5)銷售總額計劃
(6)促銷計劃
銷售人員行動管理計劃的編制
1. 對銷售人員未來的行動管理是重要的
每位銷售人員自己將未來一個月的重點行動目標明確寫出，根據此行動計劃表，主管人員亦可對必要事項加以清楚地指示。
2. 周別行動管理制度
月別的重點行動目標設定後，即可以周別行動管理制度將每周需努力方向具體列出。現代的商業社會，許多的企業活動都是以「周」為一循環單位，倘使周管理做得不夠完美，業績就好不起來了。
3. 主管人員用固定的總結報表來檢查周期計劃的實施成果
二、年度銷售計劃管理
基本目標
全年實現銷售額絕對數量
基本方針
為實現上述目標，本公司確立下列方針並付諸實行：
(一)本公司的業務機構，必須一直到所有人員都能精通其業務、能有危機意識。
(二)本公司業務人員，不論精神或體力都須全力投入工作，使工作朝高效率、高收益的方向發展。
(三)為加強機能的敏捷、迅速化，要求人員有果斷迅決的權力。
(四)為達到責任的目的及確立責任體制，本公司將貫徹重賞重罰政策。
(五)本方針之間的計劃應做到具體實效，貫徹至所有相關人員。
擴大顧客需求計劃
確實的廣告計劃
(1)以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為補充。
(2)針對廣告發布媒體，進行檢查，務必使廣告計劃達到以最小的費用，創造出最大成果的目標。(3)為達成前述兩項目標，應針對廣告、宣傳技術做充分的研究與應用。
第三章 銷售組織管理制度
(一)總 則
本章程規定本公司營業部門(以下簡稱部門)的機構、許可權、運作及處理等等相關事項。
(二)部門的業務范圍
本部門依照總公司的指示，負責指導管理企劃開拓新客戶等相關的業務運作及業務處理。
(三)重要事項的決定
部門的設置、改制、廢止，管理及經理的任免，皆經由本公司討論決議後執行。
(四)經理的職務范圍
經理所負責的職務范圍如下：
1.企劃、指示營銷方法。
2.經常調查、聽取業務情況的發展以決定營業方針。
3.聽取部內及相關業務部門的業務報告，並隨時監視業務實況。
4.裁決部內的人事及事務。
5.召集並舉行業務上的磋商會議。
6.排除業務上的困難。
第四章 情報管理
一、情報管理制度
□ 報告義務
業務員對「企業物流情況記錄表」的各項目應不斷地注意填寫並向上司報告。
□ 報告的種類及方法
(一)日常報告：口答。
(二)緊急報告：口答或電話。
(三)定期報告：依照「企業物流情況記錄表」。
□ 顧客的級別分類
依據客戶的規模、需求的及時性及需求大小狀況，將其分為3個等級。
(一)A等級：需求規模較大，且迫切需求。
(二)B等級：一般需求狀態，有需求的想法。
(三)C等級：潛在需求狀態。
等級的認定由經理根據市場調查情報綜合認定。
□ 日常報告
以「顧客情報報告書」的各項准則實行。
二、客戶名簿處理制度
客戶資源登記表
客戶資源登記表是公司對於往來客戶在交易上的參考資料的整理，將客戶背景情況及物流需求狀況記錄下來。
客戶原始資料的保管和閱覽
設專人對資料進行整理與保管，避免污損、破損、遺失等。
各負責者的聯絡
各負責者對於擔當交易的狀況要經常注意，如果有變化的時候，要向上級及相關部門傳達，經常保持交易往來客戶原始資料及交易往來客戶一覽表的正確性。
為充分了解本部業務進展情況，分析業務績效，增強各信息橫向聯系，保持內部信息交流的順暢。
三、訂單情報處理制度
□ 通則
(一)有關訂單的情報的獲得、報告、整理、訂單活動有關事項，依本要領所定條例來實施。
(二)本要領訂立以下的事項：
1. 訂單情報獲得的活動方針的決定及指示，及以此為基準做負責區域的指示和通路的把握。
2. 打聽及各種的調查方法。
3. 情報報告的做成記錄。
4. 報告的整理及帳目記錄。
5. 記單獲得的促成及聯絡。
6. 對於內外情報提供的獎勵制度的實施。
(三)本部門依照本要領的實施和管理來工作。
□ 調查的整理
(一)在做打聽調查的時候，應在調查記錄上記錄重要事項，並向經理報告。
(二)調查所得資料同樣應將其資料送交經理。
□ 聯絡
本部門在從各渠道得到以上的報告時，應將其內容做一番檢查，如果認定其為有價值時，應立即採取行動。
□ 管理
本部門亦要對其預定日程和實際業績，經常做評估並且管理。
四、個人調查實施方法
個人調查的要項
何時調查、什麼目的、何種對象、以什麼方法來實施等的計劃的建立。然後再將其具體的策略做檢查分析，收集資料的工作。然後再將收集得來的資料做整理，作成報告書。
調查的進行
經理負責召集並開協議會議，將調查的目的、調查方法、問題事項、回答書回收時間等做好協議，並對各調查做同一行動。
五、市場調查及預測工作管理制度
搞好市場調查及預測工作，並據此作出正確的經營方針，是企業提高經濟效益十分重要的環節。第一條市場調查及預測工作由本部門負責。
第二條市場調查及預測的主要內容及分工：
1.調查國內同行全年的銷售總量。
2.調查同行業在全國各地區市場佔有量。
3.了解同行業改進方面的進展情況。
第五章 客戶服務管理方法
一、管理方法
接待客人的方法
(一)對待客人，不可因客人的身份、服裝等而有不同態度，應以和藹、機敏的態度來對待。
(二)當客人進店時，應立刻與其打招呼。打招呼可用點頭示意，亦可用簡單的「您好」「歡迎光臨」等寒暄用語。
(三)要盡可能記住客人的特徵、個性，尤其是耐性不佳、不易應付的客人特別要用心對待，設法與之談成交易。
(四)在接待客人的途中有必須起身接電話或辦理其他重要事，須以眼神向客人示意，並示歉意。
特別留心注意，在將物品交給對方時，應適時推薦合於該店的商品。
部協議，以決定交易的對策及處理態度。
客戶意見處理
(一)為加強對客戶的服務，並培養服務人員「顧客第一」的觀念，特舉辦客戶意見調查，將所得結果，作為改進服務措施的依據。
(二)客戶意見分為客戶的建議或抱怨及對技術員的品評除將品評資料作為技術員每月績效考核之一部分外，對客戶的建議或抱怨，服務部應特別加以重視，認真處理，以精益求精，建立本公司售後服務的良好信譽。
(三)對客戶的建議或抱怨，其情節重大者，本部門應即提呈總經理核閱或核轉，提前加以處理，並將處理情況函告該客戶；其屬一般性質者，服務部門自行酌情處理之，並應將處理結果，以書面或電話通知該客戶。
(四)凡屬加強服務及處理客戶的建議或抱怨的有關事項，業務部門應經常與客服中心密切的聯系，隨時予以催辦，並協助其解決所有困難問
題。
(四)對抱怨的客戶，無論其情節大小，均應由業務主管親自或專門派員前往處理，以示慎重。
二、客服人員教育培訓辦法
(一)針對「新進業務員」：
1.由經理安排「新進業務員」受訓。
2.講師：營銷經理。
3.受訓的最後一節課由總經理講話。
(二)針對「全體業務員」：
全體業務員每年集訓兩次，每次兩天。總公司將設計課程，安排講師(含：內聘、外聘)。
（三）培訓內容
電話禮儀
著裝禮儀
處理問題的技巧
客戶服務的十大注意事項
客戶滿意度
物流業務的服務標准
第六章營銷人員工作準則
一、銷售經理管理手冊
銷售方針的確立與貫徹
(一)銷售方針的內容
1.銷售方針是銷售經理在自己所轄的業務范圍以內，訂定促銷及營運方面的方針。
2.銷售方針分為長期方針(3～5年)，及短期方針(1年以內)兩種；銷售經理所決定的，屬於短期方針。
3.銷售方針的確立，應以公司經營的目的為基礎。
(二)如何訂立銷售方針
1.明確公司業務的經營目標，及董事長與直屬上司的政策，以此為依據，訂定適合的銷售方針。
2.銷售部對於各方面的問題(例如：市場開發、利潤的提高、廣告宣傳、回收管理等)，都必須制定方針。
3.配合當年的營運重點，及公司的經營方針，來訂定銷售方針。
(三)銷售方針的貫徹
1.除了以口頭發表或說明之外，還要發布文件，以期方針能正確並徹底地實施。
2.盡量避免「自己(上司)認為有關人員(屬下及其他人)已經明白，而實際上並未徹底了解的情形」發生。
3.銷售方針公布後，仍需反復地加以說明。
銷售計劃的要點
(一)銷售計劃的內容
1.銷售經理所擬定的銷售計劃，不能僅包括以銷售額為主體的預算數值，和計劃的實施步驟而已。
2.應包括銷售組織、商品、消費者、售價、銷售方法、包括廣告和宣傳、銷售預算等的廣義計劃。
(二)擬定銷售計劃時的應注意事項
1.配合已擬定的銷售方針與政策，來訂定計劃。
2.擬定銷售計劃時，不能只注重特定的部門(或人)。
3.銷售計劃的擬定必須以經理為中心，全體銷售人員均參與為原則。
4.勿沿用前期的計劃，或訂定慣性的計劃。必須要組合新計劃，確立努力的新目標才行。
(三)銷售計劃的實施與管理
1.經理對於銷售計劃的徹底實施，必須負完全的責任。
2.擬定計劃後，要確實施行，並達成目標，計劃才有意義。所以，對於銷售計劃的實施與管理必須徹底。
3.計劃切勿隨便修正，除非遇到情勢的突變，或盡了一切努力，仍無法達成目標時，方可更改。
銷售部內部組織的營運要點
(一)銷售組織與業務效率
1.銷售部內的組織和銷售人員的關系。
2.銷售經理對於自己所轄部門的組織形態和有效率的營運，應經常留意。
3.不可忽略組織管理的研究。
(二)組織營運的重點
1.銷售組織有效率地營運，首要關鍵在於銷售經理的作法，尤以銷售經理的領導能力的發揮最為重要。
2.對於推銷人員，要訓練其團隊精神。
3.在銷售組織里，要特別注意銷售的分擔與配置、使命、報告系統、責任與許可權的明確劃分。
(三)許可權內組織的修正
1.銷售組織的大綱，應由董事會或董事長裁決；至於其細節，乃屬於銷售經理的權責。
2.在銷售經理的許可權內，應視環境的變化而修正組織，使之具有適應性；對於組織的合理化，亦需立即著手進行。
銷售途徑政策的注意事項
(一)根據自己公司的實際情形
1.對於業界、自己公司在業界里的立場、服務、地理條件等，要有客觀的認識，以採取適當的銷售途徑政策。
2.獨自的系統化。參與其他公司(或者是大公司)的系列。無論採取那項政策，都要充分研究相互的得失關系。
(二)應以效率性為本位
1.不要以過去的情面、私情、上司的偶發意向，或仿效其他公司，來決定銷售途徑。
2.不要僅憑借負責的推銷員或顧客(代理商或消費者)等的意見或批評來下判斷；必須根據客觀而具體的市場調查，來決定銷售途徑。
3.效率不高的銷售途徑，應果斷地廢止，重新編制新的銷售途徑。關於這一點，銷售部的經理，必須向上司進言。
4.交易條件和契約的訂定必須格外地小心，一切都要以書面形式。
(三)尋求與試行新的銷售途徑
1.銷售經理必須調查研究，並努力企劃更有效率的銷售途徑。
2.紙上談兵是無法知道確實的效果的。所以，應該在危險性較小的范圍內，先試行看看。
市場調查的注意事項
(一)計劃與策略必須詳盡
1.不管調查的目的和規模如何，實施的方法一定要有細密的計劃。
2.盡量以最少的費用、時間、人數來完成調查。
3.在預備調查或正式調查期間，如發覺沒有繼續調查下去的必要時，應即停止調查，不要阻礙於面子而拖延。
4.盡量利用既有資料和實地調查的資料。
(二)調查結果的有效運用
1.必須確實地整理調查的內容與嚴守提出報告的日期。
2.負責調查者應使調查的結果能夠有效地運用。
3.調查結果應盡量予以運用，不可隨便否定或忽視。
(三)公司外的專門機構負責調查時
1.不要輕易地完全相信對方所說的話，必須先調查該機構的能力、實績、信用等問題；負責市場調查的銷售經理，應親自去調查。
2.調查前的商討要能充分協調。本身的要求及希望應據實提出；調查結果不完整時，應重新調查。
新設立或撤消分公司、辦事處的注意事項
(一)新設立或撤消均要慎重考慮
1.分公司、營業處的存在，對於經營及銷售方面，有利亦有弊。
2.若利多於弊時，即應設立新的分公司或維持現狀；當弊多於利時，即應縮小編制或撤消分公司。
3.對於利弊的判斷，不可依據主觀或直覺；必須要憑借科學化的分析。
4.新設立分公司時的注意事項
(1)事前的調查和利益的核算必須非常慎重。
(2)不要為了迎合上司的偶發意向，而設立新的分公司或營業處；必須根據銷售經理本身的想法及信念方可。
(3)盡量階梯式地展開，先由小規模開始(以派駐人員的方式)，再漸次擴大。
(4)分公司、營業處的負責人的選定，最為重要，不可任意委派。
(二)縮小、撤消時的注意事項
1.不要受對內、對外的面子問題所拘束。
2.無論對內或對外，均要有充分的理由，才可縮小或撤消。
3.撤消的分公司、營業處，若為自己公司所有的土地和建築物，其後應充分有效地利用。
提供新服務注意事項
(一)不要委任其它部門
最重要的是，要與公司上層、企劃人員及開發部門共同研究。
(二)構想、情報的提供與協助
1.任何構想及情報，都要毫不遺漏地提出。
2.客戶的意見特別重要。
3.要有制度地收集情報。
4.應積極地經常與有關人員協同研究，並舉行檢討會。
(三)市場開發與銷售
1.如果沒有得到銷售部門的協助，無論產品多麼優良，仍難有較高的銷售量。
2.不要對產品的可銷性妄下結論。
3.銷售商品態度，不要敷衍了事，應頗具信心地去銷售。關於這一點，銷售經理應以身作則，並教導屬下。
適當人選的配置
(一)適當人選的配置
1.並非每個人都適合市場開發的工作，故要選用挑戰意欲較強的推銷員
2.以兼職的性質來從事市場開發，是收不到效果的；故組織需重新編制，設立專門的部門及配置適當人選。
3.公司內若無適當人選，可向外尋求。
4.行動必須勤勉而積極，並需有耐性。
(二)銷售經理應有的態度
1.銷售經理應身為表率，去對付更強的競爭者。
2.當部屬求援時，要即時行動。
3.若市場開拓的情況未見好轉(或趨向不利)，切莫沮喪，要有信心及魄力，經常與部屬接觸。
信用調查的注意事項
(一)信用調查的方法
1.信用調查的方法分為兩種
①由公司內的專業部門或銷售負責人去從事調查②藉助公司外的專門機關進行調查。
2.①②均有優、缺點，故盡量合並兩者來調查，最為理想。
(二)銷售部門實行調查時的注意事項
1.編制信用調查的說明書，根據說明書來教導部屬。
2.為了便於判定調查結果，或避免遺漏調查項目，應將信用調查表定型化。
3.重要的或是大客戶的調查，必須由銷售經理親自負責。普通的調查，指定專人負責即可。
4.對調查的內容有疑問時，不可隨便處理，必須徹底查明。
5.信用調查不僅限於交易前，交易後也要作定期的調查。
(三)藉助公司以外的機構時
1.選擇信用調查能力卓越的機構；切不可以只依靠人事關系或貪求收費低廉。
2.不要完全採用信用調查報告書，銷售經理應培養正確地了解報告書內容的能力。
定價的注意事項
(一)定價方式的決定
1.不管定價內容的粗淺繁雜，都要決定固定的方式。
2.新產品、提供的新服務應由各部門累計成本後，再予以慎重地定價。
3.定價的方式，必須請教有關人員，以求徹底的了解。
4.銷售經理一定要仔細看定價單。
廣告、宣傳的要訣
(一)宣傳、廣告政策
1.應將宣傳、廣告政策，當作市場開發的一環。
2.根據營業與營銷的基本政策、營銷戰略，訂定與之有密切關系的宣傳、廣告政策。
3.有關宣傳、廣告方面，應同業務部門開研討會，及時調整政策。
(二)宣傳、廣告業務的管理
1.宣傳、廣告業務的管理應由專任管理，並且最好能夠予以專門化。
2.宣傳、廣告預算要在年度計劃中，依廣告主題、內容、方法編列預算。
3.當一起研商時，不要以個人的構想，或外行人的技術為憑借，應盡量採用專門人員人或專家的意見。
(三)藉助公司外的機構、專家時
1.不要以過去的人際關系、慣性等而隨便簽約。
2.應該要保持自主性，不可完全依賴他人。
3.簽約時，應毫不客氣地提出自己的意見、期望及條件。
4.對於每一次的廣告主題，都要充分地洽商、研究。