『壹』 做好營銷工作應該准備哪些思路
銷售代表的首要任務是銷售，如果沒有銷售，產品就沒有希望，企業也沒有希望。同時，銷售代表的工作還有拓展，只有銷售也是沒有希望的，因為你銷售出去的是產品或服務，而只有不斷拓展市場，才能夠建立起長期的市場地位，贏得長期的市場份額，為企業的銷售渠道建立了重要的無形資產，為自己贏得了穩定的業績。作為一個優秀的銷售代表，應當具備那些心態呢?
一、真誠 態度是決定一個人做事能否成功的基本要求，作為一個銷售人員，必須抱著一顆真誠的心，誠懇的對待客戶，對待同事，只有這樣，別人才會尊重你，把你當作朋友。業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與消費者，與經銷商的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的產品銷量.
二、自信心 信心是一種力量，首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都要鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的產品，要相信自己所銷售的產品是同類中的最優秀的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。 要能夠看到公司和自己產品的優勢，並把這些熟記於心，要和對手競爭，就要有自己的優勢，就要用一種必勝的信念去面對客戶和消費者。 作為銷售代表，你不僅僅是在銷售商品，你也是在銷售自己，客戶接受了你，才會接受你的商品。 被稱為汽車銷售大王的世界基尼斯紀錄創造者喬·吉拉德，曾在一年中零售推銷汽車1600多部，平均每天將近五部。他去應聘汽車推銷員時，老闆問他，你推銷過汽車嗎？他說，沒有，但是我推銷過日用品，推銷過電器，我能夠推銷它們，說明我能夠推銷自己，當然也能夠推銷汽車。 知道沒有力量，相信才有力量。喬·吉拉德之所以能夠成功，是因為他有一種自信，相信自己可以做到。
三、做個有心人 「處處留心皆學問」，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼？做的不好，為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶的這種細心，才使自己的事業發展壯大。 作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生.
四、韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。「吃得苦種苦，方得人上人」。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤消費者提供服務，銷售工作絕不是一帆風順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁之後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上影壇，靠自己堅韌不拔的韌性，演繹了眾多的硬漢形象，成為好萊塢最著名的影星之一。 銷售代表每天所遇到問題，難道比史泰龍遇到的困難還大嗎？沒有。
五、良好的心理素質 具有良好的心理素質，才能夠面對挫折、不氣餒。每一個客戶都有不同的背景，也有不同的性格、處世方法，自己受到打擊要能夠保持平靜的心態，要多分析客戶，不斷調整自己的心態，改進工作方法，使自己能夠去面對一切責難。只有這樣，才能夠克服困難。同時，也不能因一時的順利而得意忘形，須知「樂極生悲」，只有這樣，才能夠勝不驕，敗不餒。
六、交際能力 每一個人都有長處，不一定要求每一個銷售代表都八面玲瓏、能說會道，但一定要多和別人交流，培養自己的交際能力，盡可能的多交朋友，這樣就多了機會，要知道，朋友多了路才好走。另外，朋友也是資源，要知道，擁有資源不會成功，善用資源才會成功。 七、熱情 熱情是具有感染力的一種情感，他能夠帶動周圍的人去關注某些事情，當你很熱情的去和客戶交流時，你的客戶也會「投之以李，報之以桃」。當你在路上行走時，正好碰到你的客戶，你伸出手，很熱情的與對方寒暄，也許，他很久就沒有碰到這么看重他的人了，或許，你的熱情就促成一筆新的交易。
『貳』 如何做好銷售前的准備工作
「凡事預則立，不預則廢」。做好銷售前的准備工作，不打無准備之仗，對於銷售人員尤為重要。
銷售的長期准備：每個人都可以有自己的計劃，銷售人員的計劃則需要更系統、更切合實際。做計劃，要抓住五個F。即Find（收集事實）、Filter（選擇目的所需的事實）、Figure（推敲計劃草案）、Face（制定實施計劃）和Follow（將計劃付諸實施）；將計劃付諸實施還要有幾個關鍵詞。即Why（其目的理由是什麼）、What（其內容是什麼）、Where（其場所是在什麼地方）、When（其時機是在什麼時候）、Who（由誰來執行）和How（要採取什麼方法）。
銷售的短期准備：在具體地做一項銷售工作時，要了解銷售區域、分析競爭對手、找到關鍵人物以及學習安排行程。
開發准客戶的方法與途徑：在准備銷售之前，開拓准客戶是最難的工作，對新手來講更是如此。開發准客戶的方法有資料查詢法、地毯式的拜訪法、連鎖式的介紹法、影響力中心、委託助手法、市場咨詢法、競爭代替法、個人觀察法以及郵件發送法等。
建立有效名單：當你開發客戶時，你手上必須掌握住准客戶的名單，並進行分類管理。
尋找未來的黃金客戶：在眾多的准客戶中，你必須清楚誰是真正的准客戶，也就是未來的黃金客戶。一般黃金客戶具備這樣的特徵：對你的產品和服務有迫切的要求，與你的產品或服務使用計劃之間有成本效益關系，對你的行業產品或服務持肯定的態度，是影響力的核心及財務穩健付款迅速等。確定黃金客戶後，應盡快地和他進行接觸。
銷售前的心理准備：銷售前，銷售人員必須認識自我形象的重要性及改變自我形象的方法，運用心理預演的方式和視覺化的想像把自己當成客戶，站在客戶的角度看待自己的銷售和服務。
研究客戶購買的原因：客戶購買產品有許多因素。購買前他會考慮你的銷售規模、產品的生命周期以及對公司和產品的熟悉程度。但真正購買時又總是受主觀情緒的影響。
如何開發客戶：開發客戶應該永遠占據你的大部分時間，一個銷售人員只有對時間地管理、目標的管理、客戶的管理做到有效率地安排，才能夠開發到客戶。每天安排一小時盡可能地多打電話，電話要簡短；避開電話高峰期間，在打電話前准備一個清單；客戶的資料要井井有條；專注地工作；不要停歇。這些都是對銷售人員最基本的要求。（完）
『叄』 營銷策劃前要做的准備工作有哪些（希望能夠詳細的分點闡述）
謝邀 您好本人自身親自經歷：
1、作為一位廣告策劃，基礎的辦公軟體就是跟PPT打交道，所以如何將自己的觀點和解決方法有條有理的寫出來闡述清楚讓人一目瞭然是廣告策劃的一項必備技能。所以我認為思維邏輯清晰的人更適合做策劃。
2、PPT的編寫是表達觀點和提出解決辦法最好的信息輸出口，所以除了清晰的表達自己的觀點之外，文筆也很重要。有句古話不是說么「話有三說，巧說為妙」。通過敏銳的洞察力觀察到的點能通過行雲流水的文筆表達出來那是再好不過了。
3、經常關注業內信息，多多查閱品牌相關資料，培養自己的行業敏銳度以及洞察力
4、廣告行業涉及面比較廣，尤其是做乙方，會接觸很多不同的產品及品牌。所以在接到項目以後第一時間查閱相關資料，並且多多鑽研同類競爭產品，知己知彼才能有把握取勝。
5、多與甲方廣告主溝通，深層次挖掘客戶需求，說不定聊著聊著就有思路了，切不可閉門造車。
6、好的銷售技巧也很關鍵，成熟廣告公司的AE對於和客戶對接，銷售方案都是很講究方式方法的，我個人建議在時間和精力有空餘的情況下可以多多學習和溝通，這樣有助於寫出更適合的策劃方案。比如可以去紅信圈APP去學習一下，這是一款主打廣告的推廣軟體， 可以學習學習借鑒借鑒。以前自己也是在這款APP上找的靈感。
以上均是本人個人意見，希望採納。
『肆』 怎樣才能做好營銷工作
現在銷售工作真正靠產品性能開展業務的並不多
商業社會競爭這么激烈，好產品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場
當然自己銷售的產品也要質量不錯才行，要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之後就每人相信你了，這對銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程，產品和業務人員是相輔相承的
銷售是一個創造或者發現需求並滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對自己所從事的行業充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的准備工作，包括對客戶興趣愛好的研究，投其所好，機會永遠是留給有準備的人的
談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導消費
銷售銷售先銷後售，做好售後服務，獲得客戶的信任，這一點對於渠道銷售特別重要
等等還有很多，平時可以多看一些書籍，銷售需要的是一個雜家，什麼都要懂一點，如果不能和客戶打開話題，銷售會被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會吧
謹記以下幾點
1.銷售如做人，人活明白了，對於銷售有很大幫助
2.誠信，沒有誠信，你將一無所有
3.個人魅力，處理人際關系的手段
4.換位思考，這是很重要的一點，只有站在對方的立場思考問題才能真正體會到客戶的需求
5.堅持
是沒有捷徑可走的，能說會道並不一定管用，關鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動客戶!
『伍』 怎樣才能做好一個市場營銷計劃！前面都需要准備點什麼
：
1、更新和收集數據，進行歸納分析。
在解決任何問題的時候，首要的是掌握事實，面對事實。數據的更新是因為年度計劃的重要依據之一是行業、市場、銷售、宏觀經濟方面的歷史數據。對於歷史數據通常我們今年只能得到前年的數據，很少能夠得到去年的數據，這意味著在制定計劃的時候必須對數據進行一定的外推。收集數據主要是與解決營銷計劃有關的方面，太多的似是而非的數據不僅影響判斷的准確性，也浪費時間。數據的分析工作是非常重要的，它必須能夠支持得出的結論，並且透過數據可以看出發展出來的目標和戰略是否經歷過理性的思考。
2、形成目標和戰略
關於營銷目標，一般都是採用數字指標進行衡量。如何確定目標是很關鍵的。在營銷目標中，銷售額/量、品牌知名度、品牌第一提及率、現金流量都是經常被設定的目標，其中，銷售額目標又是最關鍵的，它與其它幾個目標息息相關，是這些目標的直接呈現者。制定銷售額目標一般有三類方法。第一類只利用歷史數據，叫做「時間系列法」，如移動平均法、指數平滑法、外推法、相關法、回歸分析法、計量經濟學模型等。其中回歸分析法是企業最常使用的方法。第二類是利用客戶/消費者調查研究，比較復雜，通常被一些跨國公司使用，因為他們可以撥出龐大的資源進行冗長的、精密的研究，盡管如此，怎樣減少誤差仍然是讓他們非常頭痛的事情。第三類方法是根據經理或者專家的判斷來制定目標。例如，在很多企業，把上一年度的銷售額結合資源配備、競爭情況、產品生命周期的特點，加/減上X%進行估計，是慣長使用的，在中國企業會更多一些。
戰略是為完成目標服務的。不同的企業面臨不同的情況，有的可能是收割策略，有的可能是增長策略，也有的可能是「不作為」。對於不同的目標，選擇的方案自然有所不同。比如，如果我們的目標是增長目標，即銷售額/市場份額的增長，戰略可能是開發新的市場，使過去不是我們行業的顧客變成我們的新顧客，也可能是提高現有顧客的消費頻率，或者爭奪競爭品牌的顧客；如果我們的目標是追求短期的利潤，我們可能減少投入、降低成本、提高產品售價或者提高資產使用效率等等。當然，這些選擇有時候被重復使用。
目標和戰略必須保持一致。從總體上看，你不能既要求提高銷售量和市場份額，又要求獲得最大的利潤，不理性的企業經常對經理們作出這樣的「無理要求」，讓人無所適從，投資人和經營者無法統一思想。
3、制定行動方案
行動方案是年度營銷計劃的重要內容，是完成目標/執行戰略的具體體現。行動方案按照時間系列、責任人落實、需要配備的資源等方法展示，說明了每個階段/時點需要對產品/服務採取的行動。
4、預測財務結果
預測財務結果一般需要列明各項成本/費用預算和盈虧金額，還包括現金流量表。這個過程通常需要財務人員的協助方能有效完成。財務結果對高層經理審批年度營銷計劃是非常關鍵的，它必須與公司的資源相匹配。
5、協調
公司層面整體的營銷計劃的財務結果的匯總必須與股東的期望一致，這意味著經過營銷管理人員制定的年度營銷計劃必須拿出來進行審核，平衡預算。年度營銷計劃的各項目標估值在我的印象中立即被公司完全批準的情況是很少見的。在很多公司，必須就營銷資源進行爭奪，因此，你必須善於推銷自己的計劃。
有的品牌經理富有技巧，在正式會議之前，會將文件事先傳送給相關人員，並進行私下的討論。比如，可能你的計劃需要增加生產資金投入，如果沒有事先的溝通，很可能生產經理告知沒有足夠的資金支持，在你沒有獲知這樣的信息並且沒有準備的情況下，公開的反對很可能會使你的計劃遇到「滅頂之災」。現在，還沒有正式討論之前，你已經獲知這樣的信息，意識到這可能是一個問題，你應該採取行動。一個可能的行動是向財務人員尋求支援。在得到支援之後，會議上發言的結果很可能是：財務人員說：「XXX先生，生產需要追加的資金我已經有了安排，不必擔心。」
在沒有事先的溝通和了解就貿然提出來現場討論，實在是不夠技巧的行為。
6、計劃的執行控制
再好的計劃，執行出了偏差，一樣不會有好的結果。在年度計劃裡面應該就行動計劃的時間限製作好周密科學的安排，並說明後期執行的重要控制時段/時點，並列出盡可能量化的指標便於對比和控制質量。
『陸』 怎樣做營銷工作計劃
工作計劃一般分年度計劃、月計劃和日計劃，根據職階的不同做的計回劃內容也不一樣答。日計劃一般歸見習營銷人員使用，主要是培養他們養成一個工作計劃性的良好習慣，避免虛度和浪費時間成本；月計劃一般歸分管營銷主管來做，根據目標客戶的實際情況計算出定額，根據激勵程度預算出超額部分和前者累加，並分解細化成逐個任務事件分派；年度計劃需要營銷經理根據年度綜合預算及投入比或事件，達成整體的目的性，累加實際定額和超額，並對分管區域細劃分派發。
『柒』 如何做好一個營銷人員的准備
做好營銷工作並不容易，並非誰都可以勝任這樣的工作。所以，在從事營銷工作的開始，你要先做好各種准備。其中營銷口才就是你必須學習的內容。
基本的推銷口才技巧
在推銷工作過程中，我們處處都應注意正確地使用服務用語。服務用語是推銷工作的基本工具，怎樣使每一句服務用語都發揮它的最佳效果，這就要求推銷員必須講究語言的藝術性。服務用語不能一概而論，我們應根據推銷性工作崗位的服務要求和特點，靈活地掌握。推銷工作中常用的基本用語很多，這里列舉數例：
迎客時說「歡迎」，「歡迎您的光臨」，「您好」等；
對他人表示感謝時說「謝謝」，「謝謝您」，「謝謝您的幫助」等；
接受顧客的吩咐時說「聽明白了」，「清楚了，請您放心」等；
不能立即接待顧客時說「請您稍候」，「麻煩您等一下」，「我馬上就來」等；
對在等候的顧客說「讓您久等了」，「對不起，讓你們等候多時了」等；
打擾或給顧客帶來麻煩時說「對不起」，「實在對不起」，「打擾您了」，「給您添麻煩了」等；
由於失誤表示歉意時說「很抱歉」，「實在很抱歉」等；
當顧客向你致謝時說「請別客氣」，「不用客氣」，「很高興為您服務」，「這是我應該做的」等；
當顧客向你致歉時說「沒有什麼」，「沒關系」，「算不了什麼」等；
當你聽不清楚顧客問話時說「很對不起，我沒聽清，請重復一遍好嗎」等；
送客時說「再見，一路平安」，「再見，歡迎您下次再來」等；
當你要打斷顧客的談話時說「對不起，我可以佔用一下您的時間嗎?」「對不起，耽擱您的時間了」等。
在推銷接待工作中，使用禮貌用語應做到自覺、主動、熱情、自然和熟練。把「請」、「您好」、「謝謝」、「對不起」等最基本禮貌用語與其他服務用語密切結合起來加以運用，給我們的推銷工作增添絢麗的色彩。
推銷員如何正確使用禮貌服務用語?歸納起來，大致有以下幾點是值得我們在運用中需要特別注意的。
(1)注意儀態
每一個推銷員都應注意說話時的儀態。與顧客對話時，首先要頑帶微笑地傾聽，並通過關注的目光進行感情的交流，或通過點頭和簡短的提問、插話，表示你對顧客談話的注意和興趣。為了表示對顧客的尊重，一般應站立說話。
(2)注意選擇詞語
要注意選擇詞語。在表達同一種意思時，由於選擇詞語的不同有時會有幾種說法，推銷員由於選擇詞語不同，往往會給顧客以不同的感受，產生不同的效果。例如，「請往那邊走」使顧客聽起來覺得有禮貌，如把「請」字省去了，變成「往那邊走」，在語氣上就顯得生硬，變成命令式的了，這樣會使顧客聽起來很刺耳，難以接受。另外，在服務中要注意選擇客氣的用語，如用「幾位」代替「幾個人」，用「貴姓」代替「您姓什麼」，用「去洗手問」代替「去上廁所」，用「不新鮮，有異味」代替「發霉」、「發臭」等等。這樣，會使人聽起來更文雅，免去粗俗感。
(3)注意語言簡練。
要注意語言的簡練、明確，突出中心。在推銷過程中，與顧客談話的時間不宣過長，這就需要我們用簡練的語言去交談。在交談中，推銷員如果能簡要地重復重要的內容，不僅表示了對話題的專注，也使對話的重要部分得到強調，使意思更明白，並能減少誤會，這種做法很好。
(4)注意語言音調和語速
要注意語言音調和速度的運用。說話不僅是在交流信息，同時也是在交流感情。許多復雜的情感往往通過不同的語調和語速表現出來。如明快、爽朗的語調會使人感到大方的氣質和親切友好的感情；聲音尖銳刺耳或說話速度過急，使人感到急躁、不耐煩的情緒；有氣無力，拖著長長的調子，會給人一種矯揉造作之感。因此，在與顧客談話時，掌握好音調和節奏是十分重要的。我們應通過婉轉柔和的語調，創造一種和諧的氣氛和很好的語言環境。搞定客戶的7個過程
在營銷過程中，客戶拜訪可謂是最基礎最日常的工作了：市場調查需要拜訪客戶、新品推廣需要拜訪客戶、銷售促進需要拜訪客戶、客情維護還是需要拜訪客戶。很多銷售代表也都有同感：只要客戶拜訪成功，產品銷售的其他相關工作也會隨之水到渠成。
然而，可能是因為懷有一顆「被人求」高高在上的心態；也可能是因為對那些每日數量眾多進出頻繁的銷售代表們司空見慣，所以就有很多被拜訪者對那些來訪的銷售代表們愛理不理；銷售代表遭白眼、受冷遇、吃閉門羹的故事也多不勝舉。很多銷售代表也因此而覺得客戶拜訪工作無從下手。其實，只要切入點找准方法用對，你也會覺得客戶拜訪工作並非想像中那樣棘手。拜訪成功，其實很簡單：
(1)開門見山，直述來意
初次和客戶見面時，在對方沒有接待其他它拜訪者的情況下，我們可用簡短的話語直接將此次拜訪的目的向對方說明：比如向對方介紹自己是哪個產品的生產廠家(代理商)；是來談供貨合作事宜，還是來開展促銷活動；是來簽訂合同，還是查詢銷量；需要對方提供哪些方面的配合和支持，等等。如果沒有這一番道明來意的介紹，試想當我們的拜訪對象是一位終端營業員時，他起初很可能會將我們當成一名尋常的消費者而周到地服務。當他為推薦產品、介紹功能、提醒注意事項等等而大費口舌時，我們再向他說明拜訪的目的，突然來一句「我是某家供應商，不是來買產品，而是來搞促銷……」，對方將有一種強烈的「白忙活」甚至是被欺騙的感覺，馬上就會產生反感、抵觸情緒。這時，要想順利開展下一步工作肯定就難了。
(2)突出自我，贏得注目
有時，我們一而再、再而三地去拜訪某一家公司，但對方卻很少有人知道我們是哪個廠家的、業務員叫什麼名字、與之在哪些產品上有過合作。此時，我們在拜訪時必須想辦法突出自己，贏得客戶大多數人的關注。
(3)察言觀色，投其所好
我們拜訪客戶時，常常會碰到這樣一種情況：對方不耐煩、不熱情地對我們說：「我現在沒空，我正忙著呢!你下次再來吧。」對方說這些話時，一般有幾種情形：一是他確實正在忙其他工作或接待其他顧客，他們談判的內容、返利的點數、出售的價格可能不便於讓你知曉；二是他正在與其他的同事或客戶開展娛樂活動，如打撲克、玩麻將、看足球或是聊某一熱門話題；三是他當時什麼事也沒有，只是因為某種原因心情不好而已。
當然，第一種情形之下，我們必須耐心等待，主動避開，或找准時機幫對方做點什麼，比如，如果我們的拜訪對象是一位終端賣場的營業員，當某一個消費者為是否購買某產品而舉棋不定、猶豫不決時，我們可以在一旁幫助營業員推介，義務地充當一回對方的銷售「幫手」以堅定顧客購買的決心；在第二種情形下，我們可以加入他們的談話行列，以獨到的見解引發對方討論以免遭受冷遇；或者是將隨身攜帶的小禮品(如撲克牌)送給他們，作為娛樂的工具。這時，我們要有能與之融為一體、打成一片姿態；要有無所不知、知無不盡的見識。在第三種情況下，我們最好是改日再去拜訪了，不要自找沒趣。
(4)明辨身份，找准對象
如果我們多次拜訪了同一家客戶，卻收效甚微：價格敲不定、協議談不妥、促銷不到位、銷量不增長，等等。這時，我們就要反思：是否找對人了，即是否找到了對我們拜訪目的實現有幫助的關鍵人物。
這就要求我們在拜訪時必須處理好「握手」與「擁抱」的關系：與一般人員「握握手」不讓對方感覺對他視而不見就行了；與關鍵、核心人物緊緊地「擁抱」在一起，建立起親密關系。所以，對方的真實「身份」我們一定要搞清，他(她)到底是采購經理、銷售經理、賣場經理、財務主管、還是一般的采購員、銷售員、營業員、促銷員。在不同的拜訪目的的情況下對號入座去拜訪不同職位(職務)的人。比如，要客戶購進新品種，必須拜訪采購人員；要客戶支付貨款，必須采購和財務人員一起找；而要加大產品的推介力度，最好是找一線的銷售和營業人員。
(5)宣傳優勢，誘之以利
商人重利。這個「利」字，包括兩個層面的含義：「公益」和「私利」；我們也可以簡單地把它理解為「好處」，只要能給客戶帶來某一種好處，我們一定能為客戶所接受。
首先，明確「公益」。這就要求我們必須有較強的介紹技巧，能將公司晶種齊全、價格適中、服務周到、質量可靠、經營規范等能給客戶帶來暫時或長遠利益的優勢，對客戶如數家珍；讓他及他所在的公司感覺到與我們做生意，既放心又舒心，還有錢賺。這種「公益」我們要盡可能地讓對方更多的人知曉；知曉的人越多，我們日後的拜訪工作就越順利：為因沒有誰願意怠慢給他們公司帶來利潤和商機的人。
其次，暗示「私利」。如今各行業在產品銷售過程中，很多廠商針對購進、銷售開票、終端促銷等關鍵環節都配有形式多樣的獎勵或刺激；各級購、銷人員對此也是心知肚明。因此，哪一家給他的「獎勵」多，他自然就對哪一家前來拜訪的人熱情了。和「公益」相比，「私利」就該暗箱操作了，最好是做到只有「你知，我知」。
(6)以點帶面，各個擊破
如果我們想找客戶了解一下同類產品的相關信息，客戶在介紹有關產品價格、銷量、返利政策、促銷力度等情況時往往閃爍其詞甚至是避而不談，以致我們根本無法調查到有關產品的真實信息。這時我們要想擊破這一道「統一戰線」往往比較困難。所以，我們必須找到一個重點突破對象。比如，找一個年紀稍長或職位稍高在客戶中較有威信人，根據他的喜好，開展相應的公關活動，與之建立「私交」，讓他把真相「告密」給我們。甚至還可以利用這個人的威信、口碑和推介旁敲側擊，來感染、說服其他的人，以達到進貨、收款、促銷等其他的拜訪目的。
(7)端正心態，永不言敗
客戶的拜訪工作是一場幾率戰，很少能一次成功，也不可能一蹴而就、一勞永逸。銷售代表們既要發揚「四千精神」：走千山萬水、吃千辛萬苦、說千言萬語、想千方百計為拜訪成功而努力付出；還要培養「都是我的錯」最高心態境界：「客戶拒絕，是我的錯，因為我缺乏推銷技巧；因為我預見性不強；因為我無法為客戶提供良好的服務……」，為拜訪失敗而總結教訓。只要能鍛煉出對客戶的拒絕「不害怕、不迴避、不抱怨、不氣餒」的「四不心態」，我們將離客戶拜訪的成功又近了一大步。
獲得顧客的信任
顧客對商品、商店、售貨員的信任感對其購買行為有很大影響，而這種信任感又常常取決於售貨員的語言。售貨員不能老是盯著商品說話，不能老是把自己和顧客限於買賣關系之中，而應著眼於多重的人際關系，以不同的身份說話。
首先，要以服務員的身份說話。
售貨員和顧客不單是買賣關系，更是服務與被服務的關系。售貨員不單要向顧客提供商品，更要提供服務，不能讓顧客「花錢買氣受」。當售貨員以服務員的身份說話時，應該注意敬語和委婉語的使用。售貨員的一聲「您好!」「謝謝!」「再見l」常常能獲得顧客的好感，溝通對方的感情，促成買賣。對顧客的生理缺陷和忌諱都應用委婉語，不要直說。如不要說：「您太胖了，不能穿這件衣服。」另一方面，要善於接納顧客的意見。顧客購物時，總是要追求兩個目的：既要價廉，又求物美，當兩者不能統一時，他就可能提出看法。這時售貨員不要以辯論的口氣去反駁，和顧客形成對立，而應當先接納顧客的意見，然後再舍一端，取另一端，加以說明。
比如，顧客說：「哎呀，怎麼這樣薄，恐怕不結實。」這時不要說：「誰說的?怎麼不結實?您難道連這點眼力都沒有?」而不妨也接納顧客的意見，然後捨去「物美」不談，只在「價廉」上做文章：「是呀，薄是薄了點，但便宜呀；再說現在穿衣服，只要穿一兩年，就要換新樣式，用不著太結實。」這樣說，表示尊重顧客的意見，肯定其判斷力，消除顧客的對立心理，進而說明自己的意見，顯得可信可服。
同樣，如果顧客對「價廉」提出質問，售貨員就應舍棄「價廉」而只談「物美」。如顧客闖：「怎麼這樣貴?」如果答「嫌貴就別買」或「這還貴呀，那種更貴呢」，這樣就會引起顧客的反感，打消買此物品的念頭。要是說：「貴是貴了點，但您看這質量、這樣式，一等品。花錢還不就是買個地道貨，您說是不是?」這樣就使顧客感到此物確實值得買。
其次，要以權威的身份說話。
在買賣過程中，顧客對售貨員懷有雙重心理：一方面有戒備心，怕售貨員是王老二賣瓜，自賣自誇，甚至怕被欺騙；另一方面又有信任感，認為售貨員懂商品，又懂行情。售貨員應針對顧客的信任心理，以權威的身份說話。比如顧客經過一番挑選後，常會問：「請問，我是買紅的好呢?還是買綠的好?」這時售貨員就應根據自己的判斷確定一種：「紅的好。紅的配您的膚色最適宜，再說很多人都買這種。」這就堅定了顧客的信心，促成了買賣。
再次，以朋友的身份說話。
以朋友的身份說話就要避免「公事公辦」的面孔。在這里，回答問題要盡量避免否定式，、多用肯定式。如顧客問：「有青島啤酒嗎?」「沒有。」回答得硬邦邦，一下就拉大了與顧客的心理距離。如改用肯定式，「對不起，現在只有北京啤酒」就好多了。
除此之外，還可互換角色，使兩者關系更接近些。如顧客想買而又猶豫時，售貨員可說：「假如我是您，我就買。因為……」售貨員的這樣互換方法，容易得到接受。
敲開陌生客戶的心扉
據統計，很多業務員在拜訪陌生客戶時成功率比預期低，甚至遠遠低於正常水平!其中最主要的原因就是沒有注意溝通的方式，比如說詢問。巧妙的詢問在拜訪陌生客戶時顯得尤其重要!可以讓你在短短幾分鍾時間，快速了解一個陌生客戶的實際需求，他們過去經銷相關產品的經驗，以及他們現在想找什麼樣子的新牌子或產品等，這些重要信息都有助於一個業務員制定、修正自己的談判策略，提高拜訪陌生客戶的成功率。
遺憾的是，這個問題目前沒有得到人們足夠的重視，不僅業務新人普遍出現這個問題，一些工作很多年的「老」業務員甚至一些企業的銷售經理也是如此。他們出現的問題，常見有兩種：一是還沒有掌握一個陌生客戶的實際需求之前，就開始莽撞的談業務，談判策略自然缺乏針對性，效率可想而知!另一種是在試圖了解陌生客戶的一些信息時，詢問方式不對，導致無法獲得需要的重要信息，因此，也就無法制定和調整談判策略，失敗的比率當然也很高。
以上不管是哪一種原因，都關繫到一個相同的問題，就是業務員如何拜訪陌生客戶，特別是拜訪時要如何向對方巧妙詢問以了解對方。業務員只有真正掌握了這方面的知識，並在實際工作中熟練應用，才能切實提高自己的業務水平和能力!
首先，業務員必須明確在拜訪陌生客戶時，需要了解對方什麼信息。這樣才能為如何設計詢問方式提供方向。當你在面對一個陌生客戶時，無外乎需要了解以下的內容。
(1)受訪者個人情況
適當的了解對方的一些個人情況，有助於你選擇正確的方式來跟對方建立人際關系。如對方是業務主管或是公司老闆，你跟他的談判方式和重點就自然不一樣了。
(2)受訪者公司概況
了解客戶公司的一些基本情況(如成立時間、歷史、股東、經營理念、網路、經營品牌以及經銷業績等)，有助於你評估客戶的資源是否適合你公司的代理要求，以及雙方是否具有長遠的戰略合作的可能。
(3)代理什麼品牌
如果客戶過去有代理類似產品，了解他們過去的代理經驗，有助於理解客戶再接新晶時究竟想要什麼，不想要什麼。
(4)接新品的動機和思路
詢問對方接新品的動機和想法，有助於你進一步評估雙方合作的可能性，以及制定非常具有針對性的談判策略。
業務員在向客戶了解上述內容的同時，還要懂得把握發問的主動權和詢問的時機。一些業務員在接陌生客戶電話或者拜訪陌生客戶時，經常被對方「反客為主」：客戶對自己公司的一切情況包括合作條件等，都了解清楚了，業務員還不知道對方公司的主要業務是什麼，以及有關合作的真實想法和實際需求等。
因此，為了避免這種情況發生，業務員要善於把握發問的主動權，在完全掌握對方的信息之前，如果對方欲了解詳細的合作細節，業務員則要避免談及細節，可「粗線條」的敷衍幾句，然後在回答的時候話鋒一轉繼續向對方發問。
因為只有在對方不了解你的情況下，你向他了解的信息才是比較真實的。一旦對方先行掌握了你的情況，你向他發問時，他的回答往往具有一定程度的選擇性和欺騙性。所以業務員在進行實踐時，不但要先了解清楚陌生客戶，的相關信息，還要注意獲取信息的時機，否則容易被虛假信息誤導，失去實踐價值。
如，業務員在剛接觸對方時，可以利用簡單的寒暄時間獲取對方的信息。(1)拜訪陌生客戶時
先問好，主動詢問對方貴姓和職務，同時主動交換名片。
業務員：「您好，請問您是張總嗎?」
客戶：「你好，不好意思，你找的張總正在忙，所以我來先和你談一下!我是公司的銷售經理，我姓劉。」
業務員：「您好，劉經理，很高興認識您!這是我的名片，以後多向你請教!」
劉經理：「不客氣，我們先到那邊坐一下，先互相了解一下再說……」
(2)接陌生客戶電話時
問好，主動詢問對方的姓名、公司名稱和職務，所在地區，聯系電話，現在主要代理什麼品牌等。
業務員：「您好，請問您貴姓?您是在哪個地區?」
客戶：「你好，我姓劉，我在北京。」
業務員：「劉先生您好，請問您是北京哪個公司?主要做什麼業務?怎麼稱呼您?」
客戶：「我們是北京某某化妝品銷售有限公司，我是公司的銷售經理，我們主要做幾個化妝品廠家在你們那裡的總代理。」
業務員：「你好，劉經理，很高興接到你的電話，也很高興認識你!我去過北京，不知貴公司主要代理什麼牌子?」
劉經理：「不客氣，我們主要代理兩個牌子，一個是廣州的××，一個是上海的××。」
業務員：「哦，那你們現在北京操作的怎樣?主要在什麼渠道進行銷售?」
劉經理：「還不錯，主要做專賣店渠道，商場專櫃也做，商場主要是做個形象。」
業務員：「哦，你們一般在什麼類型的專賣店鋪貨?有上促銷嗎?在商場有做幾個專櫃?」
劉經理：「就是有一定檔次的品牌化妝品專業店，前期3個月要上促銷，但是廠家要有物料支持。我們在5個商場有做專櫃。」
業務員：「太好了，操作方式和我們公司很接近……」
當然，詢問是有技巧的，任何時候不太可能向前面說的案例一模一樣，所以在向陌生客戶發問時，還要注意發問的方式。目前在營銷界運用比較普遍的詢問形式主要有兩種：開放式和封閉式發問。
(1)開放式的詢問示範：
開放式的詢問方法又分為「直接詢問」和「間接詢問」，一般適合在跟客戶剛開始接觸時，話題不多時可以使用這種方式，可以引出很多對業務員有利的話題和信息，也不至於冷場。
例如：想了解客戶代理了什麼品牌?
直接詢問：
貴公司現在代理什麼品牌?
間接詢問：
不知道你們的業務傾向於什麼渠道，你們目前代理的牌子是什麼?
例如：想了解對方對自己公司產品的看法。
直接詢問：
您怎麼看我們公司的產品?
間接詢問：
我們公司的產品主要的特點就是比較有「賣點」，很多客戶都有這種看法，您怎麼看?
通過這種提問方式，可以非常有效率的獲取對方的真實想法，業務員可以根據對方的回答把握住對方的興趣點和關注點，在展開談判時就比較有針對性了。
(2)封閉式詢閥
當無法對客戶的意圖做出准確判斷時，這時你需要用到這種方式來獲取對方的最終想法。比如是或否的提問方式，比如二選一的提問方式。切記在剛開始時不要採用這種發問方式，因為這種發問的回答很簡單，容易導致沒有話題而冷場。
關於「是否」的詢問：
例1：「您近期是否有接新品的打算?」
例2：「您是否認為廠家的貨款可以月結很重要?」
「二擇一」的詢問：
有如一個經典的小故事「您需要一個雞蛋還是兩個雞蛋?」一樣，這種發問方式是類似的。
例l：「你們找新品是注重廠家的人員支持還是貨款的結算方式?」、
例2：「既然這樣，那麼，我們是明天晚上見，還是後天晚上見面再談一次?」
以上為兩種詢問方式的舉例，業務員在剛開場要避免冷場時，要以使用「開放式」的發問方式為主，當對對方的某個意圖難以判斷時，即可使用「封閉式」的發問方式。值得注意的是，在業務實踐時，這些方式是需要靈活貫通的，不能教條式的使用!
業務員可以根據自己的需要作靈活的准備。只有掌握了陌生客戶的這些信息，業務員的談判才能「有的放矢」，才能針對客戶的興趣點和關注點進行「精確打擊」。
這樣，陌生的客戶也將不再陌生。
——引自延邊人民出版社《實用口才全書》
『捌』 銷售之前要做哪些充分的准備
在取得一鳴驚人的成績之前，必先做好枯燥乏味的准備工作。銷售前的准備、計劃工作，決不可疏忽輕視，有備而來才能勝券在握。
古人雲：「凡事預則立，不預則廢。」做好銷售前的准備工作，是我們進行成功銷售的前提和基礎。美國保險業頂尖銷售高手弗蘭克·貝格平均每星期總花上半天的時間來做計劃，每天亦花一個小時來准備。在沒有做好計劃，完成准備之前，絕對不會出門去做保險業務，不要以為這是浪費時間。正是因為有了完善的計劃與准備，才能使他保持長久成功。
作為一個銷售員，在拜訪客戶時，通常在頭天的晚上就會做好心理准備，設計訪問的方式以及預期訪問的效果，然而，有的時候出門時卻常常把最不引人注意又最為重要的東西丟下。出門前沒有注意到，直到與客戶談好生意，臨到簽合同時才發現，沒有合同書，或鋼筆沒有墨水了等。對於一個作風嚴謹的企業管理者來說，面對這種情況的反映選擇取消與你的這筆生意是很有可能的，因為他可能把你的行為看成是你的企業管理的質量低下，銷售員去談生意不帶合同書、質量證書……這不只是一個笑話，對於銷售工作來說，它也是一次相當重大的責任事故。
可見，銷售之前，沒有充分的工作計劃和准備是不可想像的。作為一名銷售人員，誰是你的顧客，他住在哪裡，做什麼工作有什麼愛好，你如何去接觸他……這所有的問題，都必須事先了解清楚。你還要了解行業，了解競爭對手，了解自己的短期目標和長期目標。有計劃、有準備才能取得最後的勝利。
傑克在一家大型公司做銷售員，他的每一次銷售都非常成功。不僅僅是因為他具有豐富的產品知識，關鍵是每次在拜訪前，他都做了充分的准備，對客戶的需要非常了解。在拜訪客戶以前，傑克總是掌握了客戶的一些基本資料。傑克常常以打電話的方式先和客戶約定拜訪的時間。
今天是星期四，下午4點剛過，傑克精神抖擻地走進辦公室。他今年35歲，身高6英尺，深藍色的西裝上看不到一絲的皺褶，渾身上下充滿朝氣。
傑克從上午7點開始，就開始了一天的工作。傑克除了吃飯的時間，始終沒有停過。5：30傑克有一個約會。為了利用4：00至5：30這段時間，傑克便打電話，向客戶約定拜訪的時間，以便為下星期的銷售拜訪而預做安排。
打完電話，傑克拿出數十張卡片，卡片上記載著客戶的姓名、職業、地址、電話號碼資料以及資料的來源。卡片上的客戶都是居住在市內東北方的商業區內。
傑克選擇客戶的標准包括客戶的年收入、職業、年齡、生活方式和嗜好。
傑克的客戶來源有3種：一是現有的顧客提供的新客戶的資料；二是傑克從報刊上的人物報道中收集的資料；三是從職業分類上尋找客戶。
在拜訪客戶以前，傑克一定要先弄清楚客戶的姓名。例如，想拜訪某公司的執行副總裁，但不知道他的姓名，傑克會打電話到該公司，向總機人員或公關人員請教副總裁的姓名。知道了姓名以後，傑克才進行下一步的銷售活動。
傑克拜訪客戶是有計劃的。他把一天當中所要拜訪的客戶都選定在某一區域之內，這樣可以減少來回奔波的時間。根據傑克的經驗，利用45分鍾的時間做拜訪前的電話聯系，即可在某一區域內選定足夠的客戶供一天拜訪之用。
正是因為傑克准備充足，所以每一次營銷都非常成功。
銷售人員真正和客戶面對面的時間是非常有限的，即使你有時間，客戶也不會有太多的時間，實際上大多數時間是用在准備工作上。做好准備工作，能讓你最有效地拜訪客戶；能讓你在銷售前了解客戶的狀況；幫助你迅速掌握銷售重點；節約寶貴的時間；計劃出可行、有效的銷售計劃。
銷售准備是至關重要的，銷售准備的好壞直接關繫到銷售活動的成敗。一般來說，銷售准備主要包括以下幾個方面：
1 物品准備
台灣企業界流傳的一句話是「銷售工具猶如俠士之劍」。凡是能促進銷售的資料，銷售人員都要帶上。物品准備包括：產品樣品、公司及產品資料、報價單、合同書、名片、小禮品等等。這些物品內容可以統稱為拜訪包，訪前必須對拜訪包進行仔細檢查，以防遺漏必用物品。
2 信息准備
主要是客戶方面的信息，同時還包括競爭產品方面的信息，知己知彼，才能有的放矢。
3 形象及心態准備
訪前一定要檢查和調整自身的形象與心態，形象和心態是銷售人員拜訪質量的重要因素。
4 產品知識的准備
在銷售之前，銷售人員應該對自己所銷售的產品進行了解、研究。如果你不了解自己的產品，那麼人們就會對你所進行的游說產生憤怒。在出發前對產品做好各項准備是必不可少的。當公司推出新產品時，銷售人員要了解新產品的特點、賣點是什麼？不了解新的銷售政策，就無法用新的政策去吸引客戶；不了解新產品，也就無法向客戶銷售新產品。
5 明確訪問的目的，由此來決定說話的重點
我們都知道在銷售之前，要制訂一份銷售計劃，明確自己的銷售目標，所謂目標就是我們內心對一項工作完成時所預期效果的描繪。銷售人員出訪一定要確立目標。
每一位銷售人員都應該在銷售前做好以上幾方面的准備工作，以便做到心中有數，穩操勝券，提升銷售業績。
在銷售之前，你必須做好准備。即使是一次陌生拜訪，你也不能為了敲門而敲門。你要做一些研究，以保證敲對門。根據你所提供的產品或服務的不同來准備，這種准備或基礎工作雖然很浪費時間，但你必須得做。你要善於從潛在客戶身上發現盡可能多的信息，以便「對症下葯」。當你做了認真的准備後，客戶就很容易接受你提出的解決方案，不需要你做很多工作，他也會毫不遲疑地買你的東西。這是一種最好的銷售方式，它會使客戶順從你的意願，使你獲益。
『玖』 銷售人員進行銷售前要做好哪些准備工作，
1、狀態
2、資料
3、話術
4、應對
首先：除了你對自己的產品專業知識專有一定了解外，針對屬客戶一般會提及的疑難問題，自己或者你們公司應該有一套完整的應對話術，這套話術包括了從問候到結束的全過程；在這過程中，你應該向客戶提什麼問題？用什麼方式提？是開放式還是封閉式都要研究好；然後，就是自己的語音語調及表情，力求給你感覺聽上去穩重、自信、可靠，在這過程中，一定要記得和客戶互動，也就是剛才所講的提問。……
有太多注意事項，先寫到這兒吧。