① 文化營銷活動策劃的策略有哪些
文化產品策略
文化產品策略是指現代企業把象徵人們特有的價值觀,審美情趣,行為導向的文化教育內涵融入產品中,使產品成為文化的載體,以此滿足消費者的心理需求,價值認同與社會識別等人文需要,從而從感情上觸動消費者,導致購買行為的產生。
文化品牌策略
品牌是現代市場營銷組合中最具個性化,差異化的產品組成要素,在產品文化中具有極其重要特殊功效。它實際上是把文化成果融入產品的品牌中,並以濃厚的文化色彩表現出來,以滿足消費者的文化需求。
文化包裝策略
文化包裝策略是指企業在產品包裝的設計思想上,通過種種包裝材料,圖案,色彩,造型的巧妙設計和靈活組合,有意識地把文化要素融入包裝之中,賦予產品不同的風格和豐富的文化內涵,使產品借文化而擁有某種附加值,從面吸引更多消費者。
文化促銷策略
隨著經濟的發展和人們生活水平的提高,當人們的物質需求得到滿足的時候,自然就對精神文化需求提出了更高的要求,正因為如此,以文興商,以文促銷活動,積聚人氣,激發文化需求,以促進企業營銷業績的提高。
文化營銷的評估
實施文化營銷,在實施過程中要隨時進行必要的評估,隨時考察是否達到了預期的文化效果,如果存在問題,就要及時發現並解決問題。
② 差異化營銷都有哪些策略
差異化營銷的策略:
當技術的發展、行業的垂直分工以及信息的公開性、及時性,使越來越多的產品出現同質化時,尋求差異化營銷已成為企業生存與發展的一件必備武器。著名戰略管理專家邁克爾·波特是這樣描述差異化戰略的:當一個公司能夠向客戶提供一些獨特的,其他競爭對手無法替代的商品、對客戶來說其價值不僅僅是一種廉價商品時,這個公司就把自己與競爭廠商區別開來了。
對於一般商品來講,差異總是存在的,只是大小強弱不同而已。而差異化營銷所追求的「差異」是產品——物理的產品或服務產品的「不完全替代性」,即企業憑借自身的技術優勢和管理優勢,生產出在性能上、質量上優於市場上現有水平的產品;或是在銷售方面,通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售後服務,在消費者心目中樹立起不同一般的形象。
策略一:產品差異化
產品差異化是指產品的特徵、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式樣和設計等方面的差異。也就是說某一企業生產的產品,在質量、性能上明顯優於同類產品的的生產廠家,從而形成獨自的市場。對於同一行業的競爭對手來說,產品的核心價值是基本相同的,所不同的是在性能和質量上,在滿足顧客基本需要的情況下,為顧客提供獨特的產品是差異化戰略追求的目標。中國在20世紀80年代是10人用一種產品,90年代是10人用10種產品,而今天是一人用10種產品。因此,任何企業都不能用一種產品滿足10種需要,最好推出10種產品滿足10種需要,甚至滿足一種需要。企業實施差異化營銷可以從兩個方面著手:
一是特徵。產品特徵是指對產品基本功能給予補充的特點。大多數產品都具有不同的特徵。其出發點是產品的基本功能,然後企業通過增加新的特徵來推出新產品。在此方面實施最為成功的當數寶潔公司,以其洗發水產品來講,飄柔消費者的購買目的無非是去頭屑、柔順、營養、護發、黑發,與其相適應,寶潔就推出相應的品牌海飛絲、潘婷、沙宣、潤妍。在開發其他品牌的產品時,寶潔公司也多採用此種策略。我國的飲料企業在推出新產品時也採用了此種策略,如農夫山泉的「有點甜」、農夫果園的「混合」果汗及「喝前搖一搖」、康師傅的「每日C果汁」、匯源果汁的「真鮮橙」的特點在消費者心目中都留下了很深的印象。可見,產品特徵是企業實現產品差異化極具競爭力的工具之一。
二是式樣。式樣是指產品給予購買者的視覺效果和感受。以海爾集團的冰箱產品為例,海爾冰箱的款式就有歐洲、亞洲和美洲的三種不同風格。歐洲風格是嚴謹、方門、白色表現;亞洲風格以淡雅為主,用圓弧門、圓角門、彩色花紋、鋼板來體現;美洲風格則突出華貴,以寬體流線造型出現。再如我國的一些飲料生產廠家擺脫了以往的旋轉開啟方式,改用所謂的「運動蓋」直接拉起的開瓶法也獲得了巨大的成功。此外,對於一般的消費者而言,工作性能、一致性的質量、耐用性、可靠性、易修理性也是尋求差異的焦點。如汽車由標准件組成,且易於更換部件,則該汽車易修理性就高,在顧客心中就具有一定的競爭優勢。
策略二:服務差異化
服務差異化是指企業向目標市場提供與競爭者不同的優異的服務。尤其是在難以突出有形產品的差別時,競爭成功的關鍵常常取決於服務的數量與質量。區別服務水平的主要因素有送貨、安裝、用戶培訓、咨詢、維修等。售前售後服務差異就成了對手之間的競爭利器。例如,同是一台電腦,有的保修一年,有的保修三年;同是用戶培訓,聯想電腦、海信電腦都有免費培訓學校,但培訓內容各有差異;同是銷售電熱水器,海爾集團實行24小時全程服務,售前售後一整套優質服務讓每一位顧客賞心悅目。
在日益激烈的市場競爭中,服務已成為全部經營活動的出發點和歸宿。如今,產品的價格和技術差別正在逐步縮小,影響消費者購買的因素除產品的質量和公司的形象外,最關鍵的還是服務的品質。服務能夠主導產品的銷售的趨勢,服務的最終目的是提高顧客的回頭率,擴大市場佔有率。而只有差異化的服務才能使企業和產品在消費者心中永遠佔有「一席之地」。美國國際商用計算機公司(IBM)根據計算機行業中產品的技術性能大體相同的情況分析,認為服務是用戶的急需,故確定企業的經營理念是「IBM意味著服務」。我國的海爾集團以「為顧客提供盡善盡美的服務」作為企業的成功信條,海爾的「通過努力盡量使用戶的煩惱趨於零」「用戶永遠是對的」「星級服務思想」「是銷售信用,不是銷售產品」「優質的服務是公司持續發展的基礎」「交付優質的服務能夠為公司帶來更多的銷售」等服務觀念,真正地把用戶擺在了上帝的位置,使用戶在使用海爾產品時得到了全方位的滿足。自然,海爾的品牌形象在消費者心目中也越來越高。
海爾差異化服務的本質就是創新與速度,通過不斷推出創新模式,通過在行業的第一實現服務升級,實現服務的差異化,而服務的差異化也不單單是形式的差異化,理念的差異化,而是在一用戶為出發點,用戶需求差異化變化而不斷創新來滿足,因此服務的差異化的本身也是企業對市場認知度與企業戰略調整的反應。
策略三:形象差異化
形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產品、企業和品牌形象來取得競爭優勢。形象就是公眾對產品和企業的看法和感受。塑造形象的工具有:名稱、顏色、標識、標語、環境、活動等。以色彩來說,柯達的黃色、富士的綠色、樂凱的紅色;百事可樂的藍色、非常可樂的紅色等都能夠讓消費者在眾多的同類產品中很輕易的識別開來。再以我國的酒類產品的形象差別來講:茅台的國宴美酒形象、劍南春的大唐盛世酒形象、瀘州老窖的歷史滄桑形象,金六福的福酒形象、以及勁酒的保健酒形象等等,都各具特色。消費者在買某種酒的時候,首先想到的就是該酒的形象;在品酒的時候,品的是酒,但品出來的卻是由酒的形象差異帶來的不同的心靈愉悅。
在實施形象差異化時,企業一定要針對競爭對手的形象策略,以及消費者的心智而採取不同的策略。企業巧妙地實施形象差異化策略就會收到意想不到的效果。例如,為了突出自己純天然的形象,農夫山泉在紅色的瓶標上除了商品名之外,又印了一張千島湖的風景照片,無形中彰顯了其來自千島湖的純凈特色。農夫山泉為了表現公司的形象差異化,2001年推出「一分錢」活動支持北京申奧;2002年推出「陽光工程」支持貧困地區的基礎體育教育事業。通過這樣的公益服務活動,農夫山泉獲得了極好的社會效益,提升了品牌價值,實現了形象差異化。在短短幾年的成長過程中,這些差異化策略和戰略對農夫山泉今天的地位起著非常關鍵的作用。可以說,沒有這些形象的差異化,農夫山泉就沒有今天的發展。再以美的集團突破格蘭仕的價格封鎖而成功打入微波爐市場來講,也是採用形象差異化策略。美的充分利用自己在公眾中已存在的良好形象,採用副品牌及動物代言人(健美雞)等策略,成功地將「美的」品牌延伸到微波爐產品上。由此可見,實施差異化策略無疑是企業區別競爭對手,占據消費者心智,從而獲取競爭優勢的一件利器。
③ 互聯網 教育營銷模式
徐州現代教育培訓學校網路推廣營銷方案 1.提高現代教育的品牌曝光率吧 2.提高現代教育的品牌信任度 3.加強學校現有業務的用戶黏度 4積累和拓展現代教育的口碑效應 1. 品牌曝光率解決方案
現代教育 品牌曝光 率
搜索引擎推廣 社交工具推廣 社交網站推廣 SEO 搜索引擎優化 網路聯盟 廣告推廣 會計培訓相關的論 壇 QQ空間2. 品牌信任度(品牌形象)解決方案 通過上面的樹狀圖可以看出,在網路上能夠製造曝光的入口非常多,但是網路營銷的便利所帶來的副作用也是顯而易見的---人們對於網路上的信息,明顯信任度不高。
學校通過上圖中的入口,獲得了大量的曝光和關注,假如沒有取得關注者的信任,除了耗費了推廣的精力外,還有一個很值得關注的問題---
網路用戶的信任只取決於第一
次接觸的感官,即我們平時常講的「品牌形象」。 正常的網路用戶對於某品牌是否會產生信任度源於以下幾個方面:
如何通過以上幾點來營造用戶信任度,後面的執行方案中會有細則說明。 3. 提高用戶黏度解決方案 用戶黏度是之前講到的用戶信任度的升級,也是提升品牌形象的重要利器。「黏度」是衡量用戶忠誠度的重要指標,它對於品牌形象起著關鍵的作用。促進銷售的方法之一就是充分利用客戶管理方面的技巧。一些成功的市場人員都知道要注重培養用戶的「黏度」。 對於現代教育來說,第一步做到了曝光率,第二部做到了信任度,再配合一些營銷策略,需求明顯的用戶這時已經成為了現代教育的學員,但是這個比例是個少數,大部分的關注者可能會因為暫時沒需求或是信任度不夠等因素,保持著備用或是觀望的態度而存在於微信及QQ群中。 這個時候我們要做的,是如何利用好我們的微信公眾平台、QQ群、免費公開課、視頻公開課這些消費低廉的營銷工具,這些准用戶進行精準性循環營銷,在這些准用戶沒有轉化成真正的用戶之前,盡量保持他們對平台的持續關注,防止准用戶流失。 方案執行方式在下面會詳細介紹。 4. 口碑效應解決方案口碑建設之所以放在最後,是由於這個方案的實行,需要有一個
底層的生態環
境,底層的生態環境建設的越完善,口碑營銷的效果越好。 如圖所示,經過前面一步一步的營銷,我們最終將這些用戶聚集到了官方的微信公眾平台上,這些用戶就是底層的生態環境,我們的口碑效應通過這個底層生態環境進行擴散和轉化,實現「品牌形象+
最終成交」雙重疊加式營銷效果。 下面的執行方案中將詳細介紹口碑效應的打造方式。 推廣營銷目標的確定和解決方案已經闡述完畢,每個解決方案都會有一個對應的執行方案,執行方案的設定是為了確保解決方案能夠真正的實現「解決問題」
的功能。所以執行方案的實施並不是一成不變的,這需要結合當前的市場環境、學校環境、策劃人員能力、執行人員能力、學校的資金投入能力等多種因素來實施上面的解決方案。 這份執行方案是以本人的互聯網思維和網路營銷經驗為基礎設定的,基本符合當前的互聯網營銷環境指標,卻並不一定能全面兼顧校方的因素。此次提出這份方案旨在拋磚引玉,讓校方參與營銷的人員能夠在基本的互聯網營銷思路上,結合學校當前的硬體、軟體、人員等環境因素,來更好的完善這份執行方案。
④ 市場營銷的營銷策略
市場營銷策略是企業以顧客需要為出發點,根據經驗獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業界的期望值,有計劃地組織各項經營活動,通過相互協調一致的產品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。
(1)4Ps,即:產品(Proct) 、價格(Price) 、促銷(Promotion)、通路與配銷 渠道和分銷(Place&Distribution)
這四個因素應用到營銷過程中,就形成了四方面的營銷策略。
在4Ps的基礎上,又發展出了6Ps、7Ps等,如加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC,是為6Ps。
1981年布姆斯(Booms)和比特納(Bitner)建議在傳統市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個「服務性的P」,即:人員(People)、流程(Process)、環境(或是或實體環境;Physical evidence),而形成了7Ps理論。
7Ps多被用於服務行業。
根據與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代,依靠大眾媒體促進銷售,無差異化策略成為這一階段的明顯特徵。
①產品策略主要研究新產品開發,產品生命周期,品牌策略等,是價格策略,促銷策略和分銷策略的基礎。
②價格策略又稱定價策略,主要目標有四點(1)維持生存;(2)利潤最大化;(3)市場佔有率最大化;(4)產品質量最優化
③促銷策略主要目的是:傳遞信息,強化認知,突出特點,誘導需求,指導消費者,擴大銷售,滋生偏愛,穩定銷售。
④渠道策略,是指為了達到產品分銷目的而起用的銷售管道。
⑤人員(Personal Sales),所有的人都直接或間接地被捲入某種服務的消費過程中,這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產品或服務的供給中,這部分價值往往非常顯著。
⑥流程(Process),服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現的過程(亦即消費者管理流程),是市場營銷戰略的一個關鍵要素。
⑦環境(Physical Evidence),包括服務供給得以順利傳送的服務環境,有形商品承載和表達服務的能力,當前消費者的無形消費體驗,以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。
(2)4Cs,包括:顧客(Customer)、成本(Cost)、溝通(Communication)、便利(convenience)。
加上機會market Chance,市場變化market Change為6C。
不銷售製造的產品,而要將滿足消費者需求的產品售出;不要依競爭者或者自我的盈利策略定價,而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求願付出的成本;不要以自身為出發點,想著網點怎麼布置,採用什麼樣的通路策略,而要關注消費者購買產品的便利性;不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量,而要和消費者互動溝通。
(3)4R營銷理論是由美國學者唐·舒爾茨在4C營銷理論的基礎上提出的新營銷理論。4R分別指代Relevance(關聯)、Reaction(反應)、Relationship(關系)和Reward(回報)。該營銷理論認為,隨著市場的發展,企業需要從更高層次上以更有效的方式在企業與顧客之間建立起有別於傳統的新型的主動性關系。
SWOT方法分析市場
SWOT是一種分析方法,用來確定企業本身的競爭優勢、競爭劣勢、機會和威脅,從而將公司的戰略與公司內部資源、外部環境有機結合。
strength(優勢):評估自己的長處
weakness(劣勢):找出自己的短處
opportunity(機會):發現自己的機會
threats(威脅):認識到存在的威脅 研究市場營銷職能,經驗的做法是從商品銷售入手。美國市場營銷協會定義委員會1960年曾發表過這樣一個定義:「市場營銷是引導商品或勞務從生產者流向消費者或其使用者的一種企業活動。」這個定義雖不承認市場營銷就是銷售,但是認為市場營銷包含著銷售,也包含著對商品銷售過程的改進與完善。許多學者認為這個定義過於狹窄,不能充分展示市場營銷的功能。然而,不論其是否恰當,這個定義清楚地揭示了市場營銷與商品銷售的關系。
商品銷售對於企業和社會來說,具有兩種基本功能,一是將企業生產的商品推向消費領域;二是從消費者那裡獲得貨幣,以便對商品生產中的勞動消耗予以補償。企業是為了提高人們的生活水平而採用先進生產組織方式進行社會化生產的產物。在資源短缺的現實經濟中,它通過在一定程度上實現資源集中和生產專業化,能夠利用規模經濟規律來提高生產效率,創造和傳播新的生活標准。商品銷售是生產效率提高的最終完成環節,即通過這個環節把企業生產的產品轉移到消費者手上,滿足其生活需要。在另一方面,社會選擇市場和商品交換方式,在企業轉讓產品給消費者的同時,通過讓企業獲得貨幣,是因為社會需要保持企業生產經營的連續,以便更多地獲得提高生產效率的好處。通過商品銷售,讓商品變為貨幣,社會可以為企業補充和追加投入生產要素,而企業因此也獲得了生存和發展的條件。
商品銷售十分重要。企業需要盡最大努力來加強這一職能。其具體的活動包括:尋找和識別潛在顧客,接觸與傳遞商品交換意向信息,談判,簽訂合同,交貨和收款,提供銷售服務。然而,進行商品銷售是有條件的。要順利進行商品交換的有關條件包括:①至少有兩個主體,他們分別擁有在自己看來是價值相對較低、但在對方看來具有更高價值的有價物(商品、服務的貨幣),並且願意用自己所擁有之物來換取對方所擁有的有價物;②他們彼此了解對方所擁有的商品的質量和生產成本;③他們相互之間可以有效地進行意見溝通。例如洽談買賣條件,達成合同;④交易發生後他們都能如意地消費和享受所得之物。但是常常發現,這些條件不是處處成立的,因此企業經常會面臨銷售困難的局面。為了有效地組織商品銷售,將企業生產的商品更多地銷售出去,營銷部門就不能僅僅只做銷售工作,還必須進行市場調查研究、組織整體營銷、開發市場需求等活動,而且要等到後面這些工作取得一定效果以後,才進行商品銷售。 市場調查與研究又稱市場調研,指企業在市場營銷決策過程中,需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。
企業銷售商品的必要外部條件之一是該商品存在著市場需求。人們把具備這個條件的商品稱為是適銷對路的。只有存在市場需求,商品才能銷售出去。某種商品的市場需求,是指一定范圍的所有潛在顧客在一定時間內對於該商品有購買力的欲購數量。如果某種商品的市場需求確實存在,而且企業知道需要的顧客是誰,在哪裡,就可以順利地進行商品銷售。
由於生產分工和商品生產本身在不斷地創造著市場需求,因此,籠統地講,潛在市場需求總是存在的。問題在於人們現實需要的商品是不是市場上供應的商品。經常存在的商品銷售困難的根源在於市場上供應的商品不是人們現實需要的商品,或者說,市場上的商品與人們的現實需要(期望)之間存在著差異。這個問題一方面造成了商品銷售困難,而另一方面造成部分顧客的需要得不到滿足。
理智的生產者和經營者當然不會生產經營那些沒有人需要的商品。要選擇生產那些有人購買的商品。然而問題在於,一定范圍的市場對於某種商品的需求量是經常變動的。有許多因素會對潛在顧客的需求產生影響。例如,居民收入的增長會使人們逐步放棄對低檔、過時商品的消費,隨之將購買力轉向檔次較高、新穎的商品;一種商品價格過高是許多人認為消費它不合算而很少購買它,但當它的價格下降時,人們就會產生消費合算的念頭,願意多購買、多消費。潛在顧客對於一種商品的購買慾望從來就是不穩定的。購買慾望的變化必然影響購買力的支付方向,導致市場需求的變化。對於這種變化,生產者和經營者可能缺乏信息,因而在變化發生以後,處於被動狀態。
為了有效地實現商品銷售,企業營銷經理需要經常地研究市場需求,弄清楚誰是潛在顧客,他們需要什麼樣的商品,為什麼需要,需要多少,何時何地需要,研究本企業在滿足顧客需要方面的合適性,研究可能存在的銷售困難和困難來源,並且對應地制定滿足每一個顧客需要的市場營銷策略。這就是市場調查與研究職能的基本內容。不難發現,市場調查和研究不單純是組織商品銷售的先導職能,實際上是整個企業市場營銷的基礎職能。 如何把握已經來臨的市場銷售與盈利機會並將它充分有效地加以利用?如何對即將來臨的市場需求的變化靈活適應?關鍵在於內部是否進行著生產和銷售、內部與外部之間兩者協調的管理。企業作為生產經營者需要適應市場需求的變化,經常調整產品生產方向,藉以保證生產經營的產品總是適銷對路的。這就是說,要爭取利用每個時期的市場需求來保持企業銷售收入的穩定和增長,爭取利用每個所生產經營商品的盈利機會。在市場需求經常變動的條件下,企業的這種適應性就來自於企業對市場的嚴密監測,對內部的嚴格管理,對變化的嚴陣以待,對機會的嚴實利用。所有這些職能在企業經營管理上籠統地成為生產與供應職能。這個職能名稱實際上是沿用傳統的說法。在現代市場營銷理論中,這個職能被稱作整體營銷。
整體營銷是由企業內部的多項經營職能綜合來體現的。要讓銷售部門在每個時期都能向市場銷售適銷對路的產品,市場調研部門就要提供准確的市場需求信息;經營管理部門就要把市場需求預測資料轉變成生產指令,指揮生產部門生產和其它部門的協作。要讓銷售部門及時向顧客提供他們需要的產品,就要讓生產部門在顧客需要來臨之前將相應的產品生產出來;為了讓生產部門能夠做到這一點,技術開發部門就要在更早的時候完成產品設計和技術准備工作,能夠向生產部門提供生產技術;財務部門就要在更早的時候籌集到資金,提供給生產部門進行生產線或機器設備的調整,提供給采購部門進行原料、材料、零部件的采購和供應;人事部門也要在更早的時候對工人進行技術培訓和崗位責任教育,激發職工提高生產勞動的積極性和主動性。要讓銷售部門能夠迅速打開銷路,擴大商品銷售數量,公共關系部門就應當在此之前在顧客心目中建立高尚的企業形象和企業產品形象,擴大服務顧客的聲勢和信譽傳播范圍;廣告宣傳部門就要在此之前有效地展開廣告宣傳攻勢;促銷部門要組織對潛在顧客有吸引力的促銷活動;銷售渠道和網路管理部門要在此之前爭取盡可能多的中間商經銷或代銷企業的商品。這樣,各個部門相互之間協同作戰,共同來做好市場營銷工作,就是整體營銷。
實行整體營銷需要對傳統上各個職能部門各自為政的做法加以改變,甚至需要改變某些職能部門的設置。在市場營銷中,要讓技術開發部門根據顧客的需要開發人們願意購買的商品;讓財務部門按照市場營銷需要籌集資金,供給資金,補充「給養」;讓生產部門在顧客需要的時間出產顧客需要的產品,保證銷售部門及時拿到合適的產品、採用顧客喜聞樂見的方式,向存在需要的顧客進行銷售。這樣技術開發部門、生產部門、財務部門和銷售部門等就結合起來了,共同為促進商品的銷售而運作。這樣才能形成整體營銷的效果。 不斷提高社會生活水平的社會責任要求企業努力爭取更多地滿足消費者需要。這就是說,僅僅向消費者銷售那些他們當前打算購買的商品是不夠的。消費者普遍存在著「潛在需求」,即由於某些原因,消費者在短期內不打算購買商品予以滿足的需求。例如,對於21世紀市場上某種商品的質量水平不滿意的消費者,即使存在需要,也可能不去購買這種商品;對於21世紀市場上價格相對較高,人們認為多消費就有些奢侈的非生活必需品,消費者即使存在需要,也可能不去購買,或者很少購買;有些消費者因為某種後顧之憂,把一部分錢儲蓄起來,不用於21世紀的生活消費,會形成「潛在需求」;另外一些消費者雖然有一定的生活收入來源,可是由於手持貨幣數量的限制,不能購買某種他所需要的商品,也形成了「潛在需求」。當然,還有相當多的顧客拿著錢買不到自己所需要的商品,因此形成「潛在需求」。潛在需求的客觀存在是由消費者生活需要的廣泛性和可擴張性決定的。潛在需求實質上就是尚未滿足的顧客需求,代表著在提高人們生活水平方面還有不足之處,也是企業可開拓的市場中的「新大陸」。
企業既要滿足已經在市場上出現的現實性顧客需求,讓每一個願意購買企業的商品的顧客確實買到商品,也要爭取那些有潛在需求的顧客,提供他們所需要的商品和服務,創造某些可以讓他們買得起、可放心的條件,解除他們的後顧之憂,讓他們建立起購買合算、消費合理的信念,從而將其潛在需求轉變成為現實需求,前來購買企業的商品。這就是「創造市場需求」。例如,通過適當降價,可以讓那些過去買不起這種商品的消費者能夠購買和消費這種商品,讓那些過去覺得多消費不合算的消費者願意多購買、多消費,真正滿足其需要;通過廣告宣傳,讓那些對某種商品不了解因而沒有購買和消費的消費者了解這種商品,產生購買和消費的慾望;通過推出新產品,可以讓那些難以從過去的那種商品獲得需要滿足的消費者有機會購買到適合其需要、能讓他滿意的商品;通過提供銷售服務,讓那些覺得消費某種商品不方便、不如意、不安全因而很少購買的消費者也能盡可能多地購買和消費這種商品,創造市場需求可以使市場的現實需求不斷擴大,提高顧客需求的滿足程度;也可以使企業開創一方屬於自己的新天地,大力發展生產;同時使企業在現有市場上可進可退,大大增強對市場需求變化的適應性。 公共關系活動早就有之。本世紀初美國還出現過專業公共關系咨詢公司。企業管理理論界在30年代就承認了職工關系、顧客關系的重要性。然而,在存在落後的生產觀念、銷售觀念的條件下,公共關系沒有作為市場營銷的一個「內在職能」。到60年代再次爆發保護消費者權益運動之後,公共關系職能才得到廣泛的重視。在80年代,人們不再把公共關系看作為企業的「額外負擔」,而是把它當成了市場營銷的一種職能。1981年,葛郎儒(Christian Gronroos)提出了「內部營銷」的理論;到1985年,傑克森(Barbara B .Jackson)提出要開展「關系營銷」。這些新觀點,綜合起來,就是認為需要在市場營銷職能中增加一個新項目:協調平衡各種公共關系。
企業作為一個社會成員,與顧客和社會其它各個方面都存在著客觀的聯系。改善和發展這些聯系既可改善企業的社會形象,也能夠給企業帶來市場營銷上的好處,即增加市場營銷的安全性、容易性。按照傑克森的觀點,商品銷售只是企業與顧客之間營銷關系的一部分。事實上,他們之間還可以發展經濟的、技術的和社會的聯系和交往。通過這些非商品交換型的聯系,雙方之間就可以增進相互信任和了解,可以發展為相互依賴、相互幫助、同甘共苦的夥伴關系,讓企業獲得一個忠實的顧客群,還可以將過去交易中的煩瑣談判改變為慣例型交易,節省交易費用。這種「關系營銷」的思想同樣適合於發展和改善企業與分銷商、供應商、運輸和倉儲商、金融機構、宣傳媒體以及內部職工的關系,使企業在市場營銷過程中,都可以找到可以依賴、可予以幫助的戰略夥伴。協調平衡公共關系需要正確處理三個關系,即商品生產經營與企業「社會化」的關系,獲取利潤與滿足顧客需要的關系和滿足個別顧客需要與增進社會福利的關系。
⑤ 營銷策略包括哪些
一、制定好大方向的一個框架:
1、確定好你們推廣的目的,要達到什麼目的。
2、定專位好自己的品屬牌,你們要推什麼內容。
3、了解好你們的預算和時間點。
4、明確你們的目標人群和推廣的對象。
5、制定推廣的方式方法,組合策略應用。
6、資源分配、人員分配、資源准備,執行。
7、效果評估,更新方式,總結。
二、方法和策略:
(一)、戰略整體規劃:市場分析、競爭分析、受眾分析、品牌與產品分析、獨特銷售主張提煉、創意策略制定、整體運營步驟規劃、投入和預期設定。
(二)、營銷型網站:網站結構、視覺風格、網站欄目、頁面布局、網站功能、關鍵字策劃、網站SEO、設計與開發。
(三)、傳播內容規劃:品牌形象文案策劃、產品銷售概念策劃、產品銷售文案策劃、招商文案策劃、產品口碑文案策劃、新聞資訊內容策劃、各種廣告文字策劃。
(四)、 整合傳播推廣:SEO排名優化、博客營銷、微博營銷、論壇營銷、知識營銷、口碑營銷、新聞軟文營銷、視頻營銷、事件營銷、公關活動等病毒傳播方式。
⑥ 市場營銷策略有哪些
價格策略、產品策略、渠道策略和促銷策略。
⑦ 教育培訓行業如何進行有效的營銷推廣
口碑。即使是培訓行業,雖然有別於傳統的教育,但也應遵循教育規律。再好的圈回來了人,但不能以過硬的答教學質量把人留住,那也是白搭。
所以在教育培訓行業,所謂的與教學或者說產品的結合程度更加緊密,只有當口碑出來之後,銷售自然上去,這不象銷售實物的,廣告一做,立馬銷量上去,對於質量不會產生太大影響。
而教育培訓行業,人數的上升,對師資的儲備就提出了更高的要求,問題還在於師資的差異化太大,優秀師資較為缺乏,所以就會影響整體的教學質量。另外更為重要的是,口碑的是競爭對手難以打擊的。尤其是你先進入這個領域,一旦樹立起口碑,那麼後面近來的就很難做了。
⑧ SNS營銷的策略
SNS面向個人消費者是免費的。只面對戰略結盟者收取少量軟體准入許可費。
SNS進入市場的戰略是結盟掠奪式和侵略性的。
社交網路服務提供商針對不同的群眾,有著不同的定位。比如說最初的社交網站是用於交友,例如美國的 Friendster, Linkedin。也有網站專門為商務人士交友提供服務,比如說中國的天極網,德國的 OPENBC。 華人地區類似的網站有位於美國的聚賢堂。不過盈利前景最大的網站還是婚戀交友網站。另外就是面向年輕人及大學生的 SNS網站也比較受歡迎,比如說美國的 Myspace 就被默多克的新聞集團高價收購。針對美國大學生的社交網站 facebook 在美國大學生中非常流行(如今 facebook 的用戶已更為廣泛),中國的模仿者校內網也被千橡互動公司收購,後者是中國很具人氣的網站貓撲的母公司。 使MSN、QQ、SKYPE這類即時通信商永遠也不要指望他們可以依靠賣注冊號碼賺錢,也不要指望依靠廣告獲得收入。在消費者心目中樹立起這類應用根本不需要開發者的成本,放大他們的伺服器成本,使他們的伺服器拷牢用戶的戰略破產。
使EBAY、GOOGLE這樣的網站在SNS的面對面,個人對個人的模式下,凸現出他們的弱點。在消費者心目中形成互聯網應用就在自己的機器上的印象。將他們培育的用戶順利地轉移到SNS上來。同時,使他們的伺服器和帶寬成本放大。使盛大這樣的網路游戲運營商不敢面對游戲製作者霸道。利用SNS開發 P2P游戲,使游戲商發行游戲,不在依賴大量的伺服器。從而打亂盛大這樣的游戲運營商的壟斷夢。讓游戲製作者叫好,讓消費者獲得更便宜的游戲體驗。
⑨ 有沒有教育機構的智慧校園解決方案
這里推薦騰訊教育的智慧校園解決方案:
首先他們做的第一件事情就是把新用戶和老用戶分開,界定新用戶和老用戶標準是:新用戶是潛在的,也許會在未來成為客戶的人群;而老用戶則是已經實現課程購買,在機構建立了學習檔案的人群。
他們會通過一個身份驗證的功能,通過用戶提交的基本資料對用戶身份進行認證,從而對他們建立分類服務。在區分開新用戶和老用戶之後就可以看到他們所能使用的功能不太相同:對於新用戶來說,看到的主要是一些像消息通知、查課報名、機構課程動態、公開課等等。而成為你的學員之後,這些老用戶們就可以開始建立自己學習檔案,記錄自己的學習軌跡,能夠使用通訊錄、相冊和家校溝通等功能。
下面來看一些具體的核心功能點。
消息通知我相信是大家非常關注的一個功能,包括課程通知、優惠活動、在線客服答疑等都是通過這個功能來實現。用戶可以收到消息不是被折疊訂閱號消息裡面,而是獨立提醒也是非常強的提示。在發送通知的過程中,可以通過成員的組織架構,比如一個班級,一個學段,分類精準推送給他們內容。
查課報名這也是一個非常核心的需求,在微信號建立發布課程信息,直接給用戶發送報名憑證。除了第一次付費之外,實現便捷的續費功能管理也是非常重要的一環,相信這個功能也會為大家節省很多工作量。
新聞動態不僅僅是機構自身的新聞,也包括學員們會關心的一些常用知識,這個功能大家可能會更多的當做一個自媒體號去進行運營,包括向學員推送一些教學輔導的內容,相信這也是機構去吸引粉絲的一個方式。互動社區其實在學習當中是一個標配,公開課是機構去展示形象,展示優秀師資、自己實力的平台。現在很多學校都會把自己最牛的老師、最牛的課程錄成公開課吸引學員。
在騰訊智慧校園產品中,也有著非常便捷家校溝通方式,讓老師、家長之間能夠輕松交流,同時也幫老師做好防打擾功能,輕松區分工作和生活。老師可以通過通訊錄功能輕松地聯繫到所有學生的家長,也可以在線發起網路家長會。
學習軌跡是很多家長特別關心的,孩子在培訓班到底學的效果怎樣?哪些地方是薄弱點?會通過日積月累在學習軌跡中慢慢體現出來。相冊也是常用的功能之一,相信很多家長都會希望把珍貴的影像收藏起來給孩子留一輩子。
在整體架構的設計中設置了多層管理,從集團層面可以進行多維度的跟蹤,實現對分校的在線管理。包括查看分校帳號運營效果,包括通過關鍵詞和熱點了解用戶一些深層次的需求,甚至可以把這些分校拉通做一個實時榜單,看看各項指數都是誰排在前面,能夠直觀地了解各分部對於智慧校園的使用頻率。
在這之外陸續開發更多功能,包括機構管理裡面的用戶管理和調查問卷,包括一些常規的營銷活動工具,如在線小游戲,微信上牆,抽獎,卡券也是大家常常用到的。另外還包括移動辦公系列功能,包括審批、財務、考勤、會議等等,在一個平台上把所有問題解決掉也是非常美好的事情。
最後再聊聊他們為什麼做智慧校園?或者說他們做智慧校園有什麼優勢?首先是這幾個億級數字,微信注冊用戶已經達到11億,月活躍用戶已經5.5個億,最重要是第三個數據,微信支付用戶已經達到了4個億。這個也要感謝春晚在今年年初時掀起了紅包狂潮,帶動了大量用戶對微信支付的認知。有了這些活躍用戶,有了方便快捷的支付能力,從而讓我們平台可以做更多的事情。微信不僅僅在連接人和人,同時通過支付功能,通過公眾平台連接人與商業,我們希望在這個過程中能夠通過微信,為教育培訓行業做一些實用易用的功能,也能夠讓大家更全面更便捷地使用微信。
通過騰訊智慧校園解決方案有沒有可以幫到你呢??