操盤營銷策略

『壹』 給投資人看的商業計劃書 怎麼寫才靠譜

一份好的商業計劃書，哪些因素起到決定作用？

BP的頁數：看似一個簡單的文稿處理工作，其實起到了敲門的作用，對於絕大部分早期項目，BP不應該超過20頁PPT的信息量。許多投資人對於超過20頁的BP，內心是抵觸的，更有些創始人為了追求美觀，用了太多設計圖片，造成一份BP超過20M，投資人在收到這類BP的時候，如果周邊信號不佳，很大可能是不會選擇下載查看，這樣就白白錯過了許多機會。

BP的邏輯：這點是一份BP的核心價值，每個投資人一天要看的BP不會少於20份，能從這幾十份BP中脫穎而出，讓投資人牢牢記住你的項目，靠的就是清晰的邏輯。另外投資人看BP通常都是快速掃描，甚至一分鍾讀完。所以一定要直奔主題，講重點，在最短的篇幅內講述自己項目的商業邏輯。

BP的美觀：之前說過有些創始人為了追求美觀，過度包裝造成BP過大，這一點是不可取的，不過適當的顏色搭配選擇，還是可以讓投資人在大量垃圾BP中耳目一新的。「創業者不要過於迷信模板，相信你乾的事情是獨一無二的，不建議代為撰寫BP，親自撰寫與修改BP也是對自己創業邏輯的一次次梳理，最終面對投資人的也是創業者自己，代寫人無法取代。

投資人閱讀商業計劃書（BP）後需得出3大核心1、你要做什麼（what）？你的產品或服務到底有什麼價值2、怎麼做（how）？你是不是有執行能力和成功的把握3、怎麼賺錢（商業模式）、怎麼分錢與需要多少錢（融多少資金）

商業計劃書的主要框架

商業計劃的主要框架主要從事（內事和外事）、人和錢三個部分。商業計劃書的框架模型主要分為如下圖所示四大部分和十二小節。

二、以下從12個小節介紹商業計劃書的撰寫細節和注意事

1、項目定位項目定位：通過一句話簡明扼要地介紹你們的項目是什麼，項目定位介紹寫在商業計劃書首頁，讓人一眼就知道你們是干什麼的。

2、提出問題（市場痛點在哪裡）提出問題：現有的客戶需求哪些沒有被滿足，市場痛點在哪裡，市場需求是創業的基礎，很多創業者提出的需求多為偽需求或非剛性需求，在確認市場需求的過程中也是創業者在找差異化，如果創業的方向都沒有抓住，自然很難獲得投資人的青睞，創業需要對自己和對別人負責任，市場需求的了解和深入至關重要。

3、解決方案（產品與服務）解決方案：通過哪些方法與方式解決市場痛點。

4、市場分析（市場容量）市場分析：需要證明市場需求的存在以及這個需求市場容量

5、進入策略（如何啟動）進入策略：項目從無到有，如何啟動？

6、競爭優勢（競爭對手）競爭優勢：行業內的競爭對手有哪些，項目的核心競爭力在哪裡？

7、核心團隊（團隊背景）核心團隊：核心團隊的背景履歷，以及要表明為什麼你們的團隊能幹這個事情

8、執行現狀（已做的事情）執行現狀：目前項目已經進展到什麼程度，已經做的事情做個說明

9、計劃目標（未來前景）計劃目標：未來一段時間需要乾的事情有哪些

10、商業模式（怎麼賺錢）商業模式：如何賺錢的問題，在什麼時間點能夠做到盈虧平衡

11、股權結構（怎麼分錢）股權結構：創始人及核心團隊的股權結構，決定未來長遠發展基礎

12、融資計劃（需要多少錢）融資計劃：需要多少錢干這個事情

『貳』 有好項目，尋找合適的直銷團隊，可團隊啟動項目操盤。

團隊建設究竟該怎麼做？團隊建設究竟面臨著怎樣的問題？為什麼團隊總是問題不斷？不能夠真正高效的運轉起來。以下幾個方面的現象值得關注。
現象一：相互拆台，沒有配合意識
相互拆台的原因不外乎兩種——利益和責任，利益是大家都所圖的，而責任卻並不是，有些責任是大家要承擔的，有些責任是自己必須要自己承擔的，在這種情況下，如果出現問題，不是想辦法解決，而是相互推諉，造成的結果就是相互拆台，述說對方的種種不是，與自己沒有任何干係。歸根結底，是團隊缺乏配合意識，過於分清你我的楚河漢界，成為敵對雙方，而不是同一條戰線的戰友。
H奶業公司的銷售部與售後服務部就出現過這種情況。銷售部門在社區銷售活動中開發了大量的定奶用戶，而這些定奶用戶的牛奶是由售後服務部來送的。經常出現的情況是銷售部員工為了定奶的提成利益，承諾給客戶送到家門口，七樓的、八樓的，根本不考慮售後服務部的工作現實；而售後部的呢？在沒有既得利益的情況下，為保證絕大多數客戶的送奶時間，乾脆就「忘記」了那些住高層樓的客戶。
客戶沒有收到所定的牛奶，要投訴，投訴的結果是銷售部與售後部相互推諉，售後部說七樓、八樓要加錢，不加錢怎麼送？銷售部說有客戶你們就得送。只想自己的利益，不考慮自己的責任，沒有配合意識。
現象二：各自為政，弱化團隊的力量
各個部門是公司的有機組成部分，如果各個部門不能形成統一的意見，不能用同一個聲音去面對市場，都以為自己是公司的老大，各自為政，以自己的方式去處理來自市場的問題，這將不能夠形成合力，弱化整個營銷團隊的力量。
H奶業公司在成立初期，面對來自伊利、蒙牛、光明等大品牌的市場沖擊，如何在市場的縫隙中殺出一條路來，經過調研決定，以社區為突破口，成立售後服務部，與銷售部的社區直銷部合作，通過優質的奶品和近距離的配送，保證奶品的新鮮，因為消費者要喝牛奶，如果價格合理，能夠方便消費，每天送到家，為什麼不選擇這種產品呢？
但是H公司在執行的過程中，兩個部門各自為政，銷售部認為我能夠抓到客戶，無論遠近，售後部都要把奶送到，可事實是售後部的每一個送奶員工都有一個送奶半徑，如果超出送奶的半徑，他已經不能夠及時的為客戶提供優質的服務了。在這種情況下，銷售部在不斷的開拓市場，開拓後就交給售後部，而售後部必須考慮能否提供優質的服務，在當前條件下無法完成的工作，就向後拖延，最終造成客戶不能及時收到新鮮牛奶，怨聲載道。
銷售部沖鋒在前，不考慮售後部的實際能力，開發大量客戶，而客戶在得不到應有的服務後，流失；售後部做後續服務工作，由於條件限制，不能及時服務客戶，客戶不滿，流失。而最終的結果是客戶對公司產生怨言，從此不再信任公司。
現象三：本本主義，過程管理流於形式
隨著中國營銷進程的發展，只重視結果，不重視過程隨著跨國公司在市場上的規范運作而逐漸退出歷史舞台，國內企業開始注重過程，向先進的營銷方式靠攏。加強過程管理的重要方法就是通過表格化管理，報表管理等等書面的形式對營銷人員的工作進度、行程、績效進行監督和考核。過程好，當然結果好。可國內很多企業畫虎不成反類犬，成了本本主義，報表一大堆，匯報天天有，流於形式，不去思考深層次的市場問題。
H奶業公司從成立就開始請了一批在大公司「混」過的營銷人員做主管，當官了，又受到公司領導的器重，當然要表現一把。於是設計了銷售日報表、周報表、旬報表、月報表，同時，每天還要交營銷日記、拜訪路線圖、競品動態表、每天工作計劃等等。本來是一個初創的企業，重要的是根據既定營銷策略把銷售做上去，銷售上去了，才能夠生存，只有能夠生存才能夠發展，《銷售與市場》曾有個專題文章叫「不做品牌做銷量」，這才是小企業的生存之道。這么多表格要填寫，而銷售人員又有銷售任務壓身，造成的結果是，報表成了本本主義，銷售人員填寫也只是流於形式，應付差事罷了。
現象四：朝令夕改，沒有規范的制度、政策
商鞅變法之所以成功，就在於他言必行，行必果，得到了臣民的信任。作為一個營銷團隊，領導者也必須如此。沒有規矩不成方圓，有力的銷售政策和規范的制度是團隊健康發展的有力保證，如果朝令夕改，不但會影響整個營銷團隊的凝聚力，還有可能導致經銷商對公司不信任，甚至得寸進尺，結果是制度政策的公信力下降，領導的權威受到挑戰。
H奶業公司在運行了一段時間後，公司空降的營銷副總決定建立規范的銷售政策，規范的公司制度，這些都沒有錯，也是企業不斷走向正規的必經之路。可問題就偏偏出現在這些政策制度出台之後。
鮮奶製品有很強的時效性，保質期只有三天，在產品上市初期，承諾零售商如果銷售不完可以退貨，在產品銷售穩定以後，隨著銷售人員對市場的掌控，基本能夠了解每一個零售商每一天的銷售量，根據這種情況，公司決定取消退貨，除非是出現質量問題，否則，銷售人員自行承擔責任。因此，銷售人員每天都要從零售商那裡獲取銷售信息，第二天的大概銷量是多少，每天晚上報給生產總部，定量生產，減少庫存，這本是很好的方法。可新的銷售政策出台以後，首先受到了銷售人員的抵制，他的預測銷量不能報的太多，太多了銷售不完，損失自己承擔，而報的太少，又會影響銷售任務，造成銷售收入的減少；接著零售商開始有意見，有時產品不夠賣，有時又賣不完，主要是賣不完也不能退貨。這個政策剛剛實行幾天，綜合各方意見，認為需要取消這個政策。政策取消之後，出現了大量的退貨。之後，這個政策反復幾次，弄的各個部門都不滿意。營銷副總由於這個退貨與不退貨的小小政策，朝令夕改，成了他的政策「滑鐵盧」，最後黯然離去。
其實這個事情很簡單，可以退貨，但要有退貨比例，對於退貨少的銷售人員和經銷商進行獎勵，逐漸減少退貨，直至取消。
現象五：勞力不討好，沒有合理的激勵措施
激勵是相對的，主要目的是樹立榜樣，營造團隊的開拓進取意識，如果沒有合理的激勵措施，讓付出的員工沒有得到合理的回報，就會影響營銷團隊成員的工作積極性。而在團隊建設中，勞力不討好的事情屢有發生，這些都影響著團隊的成長與進步。
H奶業公司一向有早會的習慣，這是一天工作的開始，包括唱司歌、做早操、各部門開會等幾項。這種一成不變的做法，員工乏味，領導也覺得沒有起到激勵員工的目的，於是，向公司各部門徵求意見，改變早會的這種做法。公司銷售部的一個新員工提了個建議，每天早會增加一個環節，就是每個部門每周選出一個代表，給大家領操，領唱，給大家講一句格言（目的是讓員工思考）或者一個小幽默故事（目的是讓員工快樂工作），這個想法很簡單，也得到了公司的認可，那接下來就執行唄！可在執行中，銷售部的員工說我晨操做的不好，售後部的說我歌唱的不好等等，都有理由了。既然這樣，就取消吧！結果是新員工不但沒有得到獎勵，還被同事認為好出風頭。新員工覺得自己委屈呀，公司說讓提建議的，剛要採納又取消了，獎勵沒有，同事還不認可自己，那個真是煩。
那麼，究竟什麼是高效的營銷團隊？針對以上的現象，該如何去解決呢？事實證明，一個營銷團隊要想真正高效起來，團隊成員之間的配合是基礎，自動自發的高效的工作是目的，而過程管理是營銷結果完成的保證，制度是根本，激勵是動力。因此，營銷團隊要真正高效起來，必須完成以下幾個方面的工作：
一、配合：發揮各人所長
團隊之所以稱之為團隊，就是因為這個世界上沒有完人，紅花還需綠葉配，正是有了綠葉，紅花才顯的更加嬌媚。所以，一個成功的團隊，一定是發揮團隊成員中每個人的長處，相互配合，達成目標。個人英雄主義的時代已經逐漸結束，要想成功，必須依靠團隊的力量，團隊的力量來自那裡，來自於相互之間的配合與合作，發揮你所長。
F葯業北京分公司根據市場現狀，決定引入電話營銷的方式，採用遠程溝通，獲得目標人群的信任，達成銷售。分公司成立之初，銷售團隊只有6個人，怎麼辦？
老嚴（男）是50多歲的退休醫生；小章（女）是剛畢業的大學生，聲音甜美，普通話標准；小黃（女）有一年電話營銷工作經驗；小李（男）是醫學專業畢業，兩年工作經驗；其他兩位是經理和企劃員。銷售的主要工作就落到了小章、小黃、小李三個人身上，怎麼給他們分工，發揮各人所長，相互配合，完成銷售呢？
第一步：先由小章給目標客戶打電話，說明自己的來歷，由於其聲音甜美，普通話標准，容易贏得客戶的好感；第二步：由於由小章的鋪墊，小李給目標客戶打電話，解答一些基本的醫學問題，比如病情分析等，贏得客戶的初步信任；第三步：由小黃給客戶打電話，因為她做過電話營銷，容易抓住客戶的心理，銷售工作的最後一步由她來完成。第四步：如果小黃沒有搞定客戶，需要留下話題，比如我們有著名的心腦血管專家嚴教授（老嚴），周三會過來坐診，你的問題可以向他請教，等待進一步溝通。
那麼，在這個銷售團隊中，每個人都很重要，環環相扣，成員之間密切配合，最後達成目標。
二、無性繁殖：知道自己該做什麼
自動自發的工作對於很多企業來說都是一種理想，別看前兩年《送給加西亞的信》、《自動自發的工作》等經管類書籍紅火，企業都在學習，專家都在討論，但真正能夠讓企業的員工能夠「把信送給加西亞」「自動自發的工作，我相信寥寥無幾。那麼營銷團隊真正做到無性繁殖，自動自發的工作，每一個成員都知道自己該做什麼，首要的一點就是要不斷的培訓，對他們做的工作不斷的強化，使其能夠明白每一天的工作內容。
我們看一下F葯業北京分公司是怎麼做的？在電話營銷的過程中，總會出現很多問題，企劃員每一天都要抽出半個小時的時間與小章、小李、小黃、老嚴進行溝通，就出現的問題尋求最佳解決辦法；小章是誘餌，要做的工作是說明自己的來歷，讓客戶產生好感，對於客戶關於疾病方面的問題，小章首先會穩定客戶的情緒，進而把這項工作轉到第二棒；小李會根據小章反映的客戶需求，需要解答那些方面的問題，有的放矢，用自己的醫學專業知識去影響客戶，讓客戶產生信任；由於客戶的信任已經產生，第三棒就由小黃順水推舟，趁熱打鐵，促成銷售；如果第一次沒有促成銷售，就要抽出固定時間研究這個客戶的需求，根據需要，再行溝通；在這個銷售團隊中，老嚴的主要工作是幫助客戶下決心，因為他是權威專家，再者在前期的溝通中，每一個團隊成員都會有意識的提醒客戶，公司有這么一位心腦血管方面的專家，已經幫助很多客戶恢復了健康，專家會抽出固定時間來解答客戶的疑問，從而讓客戶產生一種企盼的心理。
對於F葯業公司的銷售團隊成員，每天都會抽出時間進行培訓，培訓不見得就是課堂，F葯業的培訓就是每一個客戶的案例研討，界定每一個人的工作范圍，使團隊成員非常明白自己的角色，知道自己該干什麼。
三、過程管理：分解目標，落實到人
一個營銷團隊必須有明確的目標，這個目標最好是團隊成員集體制定的。在制定團隊目標的過程中，要進行詳細的目標分解，落實到人，為了防止有些團隊成員工作過程中的怠工現象，這個分解後的目標必須要有管理。怎麼管理？
F葯業北京分公司是這樣進行過程管理的：第一個目標分解：填寫目標客戶登記表。這項工作每一個團隊成員都要做，每天每個人至少打200通電話，之後把目標客戶確定下來，進行登記。第二個目標分解：根據每個團隊成員在銷售過程中的角色，要回訪不少於30個目標客戶。目標客戶回訪之後，要對目標客戶進行分類，(有希望購買的多少，猶豫不決的多少，沒有感覺的多少，徹底放棄的多少)分類之後填寫當天的回訪登記表。第三個目標分解：每周至少要達成7單以上的銷售。這意味著每周不休息，每天至少要成功銷售給一個客戶產品。為了完成這樣一個最低的任務目標，團隊成員會詳細的分析目標客戶，如果有希望購買的客戶沒有成功，就要分析問題出在那一個環節，由經理主持，大家在一起分析，不存在個人情緒。最終的目的是找出原因，避免犯同樣的錯誤。
F葯業通過數字目標的分解（200通電話、30個目標客戶、7個成交量），達到每個團隊成員都有自己的目標，通過最終銷售目標的分解，使每個團隊成員明白自己那方面做的不足，迎頭趕上。
四、方與圓：無情的制度，有情的管理
沒有規矩不成方圓，這是說制度所具有的約束力，要約束團隊成員的行為，達到一種有秩序化的運作。反過來看，制度都是人定的，是一種固化的東西，可在具體的管理過程中，也不能處處拿制度來說事，還要做到有情的管理。「方」是政策、制度，「圓」是這些政策、制度的處理方法。所謂天下沒有一件事是不可以變通的，就是這種道理，一剛一柔，方能做好管理。
2006年3月13日晚上央視的《對話》欄目播出的內容是村官如何管理村民的事，其中一個村官這樣講如何管理村民執行政策的：先動之以情，談感情，拉家常，找他喝酒；之後再講道理，擺事實，做到以理服人；如果還不能解決問題，好吧！國家有政策，讓執法部門來解決這個問題。
五、激勵：不得不說的故事
作為市場最前沿的營銷人員，有些企業的營銷團隊能夠不斷創造出更高的業績，他們的動力來自那裡？而有些企業卻每況愈下，為什麼？我想，這與每一個企業的激勵機制有關。對於每一個高效的營銷團隊，激勵都是不得不說的故事。什麼樣的激勵可行？什麼樣的激勵需要改進？這就像鞋子在你的腳上，合不合適只有自己知道。
前文所說的H奶業公司，從產品上市到市場相對穩定的這個階段，在銷售團隊的激勵上採取的措施值得借鑒。
上市初期：無論自己所轄區域的銷售狀況如何，零售網點的銷售人員保證基本工資400元。如果開發出一個大客戶（零售點），獎勵銷售人員50元，標準是平均每天純奶銷售額在200元以上，公司所有產品在400元以上。如果在自己所轄區域能夠開發出5個這樣的大客戶，除下現金獎勵外，還可以上公司內刊（面向全市所有零售網點發放）的一個欄目《精英風采》，有個人照片，簡歷，業績等。同時在月底進行優秀員工評選，占所有銷售人員的30％，優秀員工獲得的獎勵有：一是可以獲得100元現金獎勵，二是可以獲得公司提供一個月的免費牛奶，三是可以上公司銷售總部的光榮榜。在產品上市初期，只要員工有創新，能夠增加銷售量，都會有不同程度的獎勵。所以，整個銷售團隊熱情空前高漲，在很短的時間內產品就鋪到了全市的各個角落，隨著市場的逐漸穩定，這種激勵措施已經不能起到作用，比如大的銷售網點開發，已經趨於飽和。市場銷售相對穩定，銷售團隊的激情也趨於平靜，怎麼辦？
首先要找到原因，整個銷售團積極性不高，是因為他們的工資水平比較穩定，隨著他們對所轄區域市場的熟悉，每個月的工資他們自己就能夠估計出來，針對這種情況，又制定了新的激勵政策，從而整個銷售團隊又煥發出了活力。
市場穩定期：銷售團隊成員干好乾壞每個月都是400元基本工資，因此必須打破他們這種想法。逐步取消基本工資，新的激勵措施是：銷售團隊成員自己決定是否拿基本工資，共分三類：一類是拿基本工資的，第二類是拿200元基本工資的，第三類是不拿基本工資的，同時也設計了不同的銷售提成辦法。新的激勵措施公布以後，反對聲音不斷，但銷售人員一算帳，拿200元基本工資比較合算，比原來的收入只會多，不會少，而不拿基本工資，有風險。真正體現了銷售這個行業的特點，多勞多得。所以，新的激勵措施得到了廣大銷售人員的擁護，市場銷售節節攀升。通過激勵措施的不斷更新，H奶業已成為當地市場中低檔產品的老大。

『叄』 怎麼管理銷售團隊

一、管理銷售團隊的挑戰

銷售人員往往是雄心勃勃的，而且他們重視工作中的自由和獨立性。大多銷售人員都是獨行俠的特質。但是身為管理者，如果我們沒有清晰的期望或者沒有與銷售人員溝通好他們的業績指標，他們的動力可能會被削弱。

挑戰二

團隊凝聚力。 有效的銷售專業人員可以自然地具有競爭力，如果管理者處理不當，團隊凝聚力和士氣就會受到影響。

二、激勵和管理銷售團隊

經過實踐，發現可使用以下策略有效地激勵和管理銷售團隊。

1.以身作則

作為管理者，即使沒有銷售背景，為銷售團隊做的最好的事情之一就是以身作則。例如，始終踐行結果導向，始終踐行誠實守信的態度，確保自己准時到達等。

2.提高情商

情商，是理解和控制自己的情緒的能力。 這也意味著你對周圍人的感受和需求要很敏感。高情商人群會感到更高的工作滿意度和團隊凝聚力。能夠意識到自己的行為和情緒，並且了解自己的行為和情緒是如何影響他人的，這樣的銷售人員會表現得更好。提高自己和團隊成員的情商，可以與同事和客戶建立更好的關系。

3. 建立良好的工作關系

團隊成員可能會相互競爭，但他們之間仍然可以有一個良好的工作關系。

健康的工作關系有許多好處：更高的團隊士氣，更高的生產力，更強的協作力和更多的自由，這些優勢能夠更強地轉化機會，提高銷售團隊的有效性。

建立更強大的關系，創造機會讓人們在工作之外彼此了解，加深認識，並給員工創造一些時間在辦公室內進行交流的機會。 例如，你可以在會議之前鼓勵非正式對話，安排團隊午餐，或安排其他社交活動。

4．了解團隊成員的人格類型

要有效管理地團隊成員，要先了解他們的個人優勢，這幫助我們定義他們的動機和獎勵策略。他們最大的優點和缺點是什麼？ 過去有什麼動機讓他們工作？ 他們現在最關心什麼？

根據了解的情況，為每個人創建一個「個性資料」。 然後，可以參考這個個性資料來分配人員，讓每個人發揮其優勢，識別和解決任何重要的漏洞。

5.定製獎勵和激勵因素

每個團隊成員都是獨一無二的，他們可能會受到不同事情的激勵。 例如，一個人可能會渴望組織中高層領導的認可，而另一個人可能更喜歡花更多的時間與家人在一起。

我們要思考激勵團隊成員的因素是什麼，查看創建的個性資料，並單獨與團隊成員交談，以了解他們的價值。

可能的動機可能包括：

*獎金和傭金

*帶薪休假

*進一步的培訓或高級職業發展

*學習或認證機會

*有償參加即將舉行的商業會議，或是成為一個聲望很高的商業團體的會員

*小禮物

確保向團隊成員提供適當的報酬。 他們對付款結構的方式感到滿意嗎？ 而且，他們覺得他們得到的報酬是公平的么？ 與團隊成員私下討論，並盡量解決他們的疑慮。

最後，保持簡單。向團隊中的每個人詢問他最想要什麼，而他們說的可能會讓你驚喜。

6.設置SMART目標

接下來，設置SMART目標，並將它們鏈接到每個人的具體動機上。你的團隊可能要達成每周，每月或每季度的目標。 但是，基於行動的目標同樣有效。

考慮行動導向的目標，例如每天進行一定數量的陌生電話拜訪，或者每周安排一定數量的客戶拜訪。 這樣的目標消除了銷售壓力，並為團隊成員提供了與客戶建立積極的長期關系所需的自由。

7.構建競爭

利用團隊成員的自然競爭力，鼓勵健康的競爭，成為吸引員工，提高士氣，使工作更有趣的方式。

將競爭集中在戰略業務目標上。可以將辦公室的牆布置成排行榜，發布有關獲勝的信息，顯示實時更新和排名，並慶祝成就。

為了使競爭有趣和有價值，提供小獎品或獎勵。問你的團隊成員想要收到什麼，或者用你自己的判斷來提出創意。

8.認識績效

激勵銷售團隊成員的最佳方法之一是定期識別他們的績效。領導的認可是一個強大的動力，但來自同事的肯定同等重要。 鼓勵團隊中的每個人成為彼此成功的冠軍。這樣，你就可以整體認可他們的努力，從而建立士氣，加強關系。

9.授予自主權

可能你的銷售團隊成員不想你告訴他們如何進行銷售。 但是，他們確實需要你設定具體目標，並在需要時提供支持。給你的團隊成員自主權，讓他們表現出最好的狀態。 對於需要進一步指導的人員，讓他們知道如果需要更多的支持，你的大門始終是開放的。

10.成為教練或導師

分析和報告你的團隊績效指標可能是你的首要任務之一，但您也可以鼓勵您的員工專業發展。要成為有效的教練或導師，特別是對於邊緣的團隊成員，最需要1對1的幫助。通過SWOT分析，分析最近一次的績效評估，並問一些開放式問題，以了解他們可以改進的地方，並幫助他們得到所需的培訓。

專注於每個月或每季度提高一項技能。定期回饋每個人的進步，日積跬步，足以千里。

也可以將表現不佳的銷售人員與執行得特別好的人配對。這可以為這兩個人創造一個寶貴的學習機會 - 低績效者將直接學習銷售技能，高績效者將學習管理和領導技能。確保認識到每個團隊成員的貢獻，這將有助於建立與員工的信任和尊重。

11.適當地管理沖突

銷售員往往會有緊張的情緒。 團隊成員隨時帶著雄心勃勃的業績目標，不斷變化的客戶期望，其他組織的競爭以及不斷的壓力來達成銷售目標。 這種壓力可能導致團隊內的沖突，特別是當企業文化鼓勵競爭的時候。

有效處理沖突，可以帶來增長和新思路。 學習良好的沖突解決技能，讓你有能力在團隊中出現沖突時適當地管理沖突。

12.提供合適的環境

銷售人員就像其他專業人士一樣，需要適當的工作空間才能有效地完成工作。確保 為你的銷售團隊創造一個充滿活力的工作環境，並採取措施盡量減少工作環境壓力。

關鍵點

良好的銷售團隊由自燃型、雄心勃勃的專業人士組成。雖然銷售經理更關注業績數字，但更應該有效地激勵和管理銷售人員團隊。

了解團隊中每個人的個性，優勢和弱點。 這將有助於組建團隊並為個人量身定製獎勵，並增加他們的參與度和積極性。不要對人員進行微觀管理，為團隊的每個成員設定SMART目標，並花時間教導或指導表現不佳的人。

『肆』 房地產營銷總監面試時，對於某項目如何完整操盤的回答是什麼，主要有哪幾方面內容，交流交流經驗

1，項目背景介紹，重點在於體量，貨值，你的任務，團隊情況。標桿型，急難險版重項目重點說。
2，操盤思權路介紹，重點分析不同時期項目難點，你的策略打法，做過的都會說。如前期，蓄客期，強銷期等，難點不同，應對各異。展示你的能力和籌謀。

3，管理方式介紹，重點展示操盤過程中你的對策劃線，銷售線，渠道線，售後線統籌管理能力。招人，用人，培養人，出業績

4，成績展示，重點在於銷售業績，回款情況，團隊成長情況。功成身退你現在來挑戰更高崗位

『伍』 企業如何實現網路營銷策略

現在很多企業都想做網路營銷，但是其實是有很多企業不適合做網路營銷的，我的專個人觀點是：屬
1、網路營銷是一項工程，需要的是至上而下的配合，所以首先是你公司領導是否支持；
2、組建團隊，建議尋找有經驗的網路營銷人才來操盤；
3、營銷後要注意數據反饋；
以上是我的回答，望採納。

『陸』 招商加盟有什麼渠道，求一個靠譜的，謝謝！

招商加盟的渠道比較多，我認為比較靠譜的應該是58同城上面的，因為上面的這些招商加盟信息都是比較真實的。

『柒』 程紹珊的主講課程

《深度營銷管理實務》 系列課程、《商務營銷》系列課程、《區域市回場操盤手》、《答營銷策略的動態組合》、《高績效營銷團隊打造》、《傳統經銷商的戰略轉型》 、《營銷戰略管理》、《營銷整合傳播》、《渠道規劃與管理》、《決勝終端》、《營銷經理的人力資源管理》《家電三、四級市場開發》。