❶ 花期銀行的營銷方針是什麼
花旗銀行的營銷互補謀略 花旗在全球提出的口號是「做一個生根的銀行」，也就是說：在每個市場被當作本地銀行，並成為每個市場最大的外資銀行。花旗銀行此次入股廣發行，正是打算充分發揮其信用卡優勢，卡位中國信用卡市場第一品牌的位置。 2006年1月起，中國人民幣業務對外全面開放，外資銀行由此將湧入中國。在這全面開放前夕的2005年12月底，花旗銀行以32億美元的高價中標廣東發展銀行(以下簡稱廣發行)，擬成為後者控股股東，已上報監管部門批准。花旗銀行入股廣發行的營銷意義要大於資本意義。營銷的本質就在於在商戰中爭奪消費者的心智資源。那麼，花旗銀行在中國消費者心目中處於什麼樣的地位呢？花旗銀行是美國第二大銀行，在世界金融機構排名中名列前茅。但花旗銀行在中國的發展，在與其他外資銀行的競爭中處於相對弱勢。改革開發以來，盡管花旗銀行最早在中國設立分支機構，但目前匯豐和渣打分別有10家以上分行數，而花旗只有數家；花旗銀行是最早一批入股中資銀行的外資銀行，但目前也只是在浦發銀行中擁有少部分股權，與匯豐、美洲等已經投資人民幣100億元以上的銀行相比就相形見絀了。花旗銀行在中國的這種處境，與其在全球銀行業的領導地位不相稱。這些外資銀行，正是花旗銀行最大的威脅。同樣的國際化、市場化程度較高，並以科學化管理運作和雄厚的資本作為後盾的外資銀行，極有可能形成與花旗銀行相似的市場定位，爭取同類型的客戶。從目前在國內已開展業務的其他外資銀行來看，大多數將與花旗銀行在高端個人業務方面展開白熱化競爭。另外，本土銀行在市場競爭中不斷壯大成熟，也會沖擊、挑戰花旗銀行的業務領域。花旗銀行在國內網點較少，目前只有浦發銀行是其戰略夥伴關系，對本土的經濟人文、銀行市場環境、金融政策法規相對不熟悉，客戶積累也較少。無論是國有四大銀行，還是商業銀行中的招商銀行等，都比花旗銀行擁有更大的市場。而中國廣大的普通消費者對花旗銀行也知之甚少，絕大部分人群與花旗銀行沒有任何業務接觸。花旗銀行在廣大消費者的心智中，基本上處於空白。入股廣發行成為重要突破口在中國內地，花旗銀行雖然在很多方面落後於外資銀行和當地銀行，但花旗銀行也有自己的優勢。在信用卡發行量上，花旗銀行不僅名列美國第一，也是世界第一，其信用卡發行量高達9600萬張，是名副其實的世界信用卡市場的領導者。花旗銀行有一個口號，就是要「做一個生根的銀行」，就是說：在每個市場里被當作本地銀行，並成為每個市場最大的外資銀行。花旗銀行此次入股廣發行，正是打算充分發揮其信用卡優勢，企圖卡位中國信用卡市場的第一位置。而信用卡業務正是銀行利潤的重要來源。根據波士頓管理咨詢公司(BCG)的零售銀行比照調查，個人銀行客戶人均利潤是大眾零售銀行人均利潤的10倍。而個人銀行業務中，信用卡業務是重中之重，其單體利潤極其豐厚，是銀行業最大的一塊肥肉。信用卡業務的主要利潤來源於年費收入、用卡消費手續費和透支利息收入，其中信用卡透支年息高達18.25%。相比之下，銀行一年期短期貸款利率則不過區區的5.31%。所以，國際上的大銀行信用卡業務收入佔到了整個銀行收入的30%左右。美國運通公司發行的運通卡，利潤佔到公司全部利潤的70%。據麥肯錫公司於2002年公布的數據，雖然中國市場上的銀行卡發卡量驚人，但是真正的信用卡擁有量不足1%，市場增長潛力大得驚人。而廣發行正是花旗銀行一枚重要的棋子。廣發行作為為數不多的全國性股份制銀行，政策上有一定的扶持，並熟悉本國國情。廣發行在國內主要城市設立了分支機構，符合外資銀行目前只想在發達省市網點布局的並購條件。而且除廣東地區外，廣發行國內其他分支機構的經營狀況良好。廣發行的零售業務發展較好，在國內最早發行貸記卡，又是第一個宣布信用卡中心盈利的銀行。廣發行還是國內信用卡市場的老大，從1995年發行國內第一張「真正的信用卡」至2004年，廣發行連續9年占據市場份額第一，信用卡的發卡總量在2005年年初突破了200萬張大關，並在上個財務年度首度實現盈利，成為國內銀行中第一家實現信用卡盈利的銀行。2005年，廣發行的個人金融業務住房按揭貸款、消費信貸收入、借記卡存款、貴賓客戶開戶、「薪加薪」理財、銀證先鋒開戶、豐收優利存款、信託計劃、集合理財產品銷售等均創歷史新高。可以說，廣發行在中國消費者心目中的信用卡領導者、個人金融業務領跑者的定位已經基本形成。花旗銀行並購定位相同的廣發行，將減少一個強大的競爭對手，大大降低其在中國市場上的競爭風險，強化自己世界信用卡第一領導者的形象；而廣發行在中國市場上的領導者形象也會由於花旗銀行的進入而在消費者的心目中進一步加深，給其他國內外競爭對手進入消費者心智製造極大障礙。如果兩者能夠很好結合，正好可以實現花旗的口號，在消費者心智中的位置將既是本土銀行，又是國際銀行，同時又是信用卡的老大。營銷互補謀略廣發行雖說是中國信用卡老大，但歷史包袱重，資產質量差，核心資本率嚴重不足，市場化程度相對較低，風險控制能力弱，在國內商業銀行 競爭力比較中排名靠後。目前廣發行由於大量不良貸款、償付中銀信債務等積累的問題集中爆發，已經處於高風險的邊緣，迫切需要進行重組。這正給了花旗銀行入股的機會。為了爭奪控股權，花旗銀行的競標價是廣發行凈資產的2.27倍，這一價格甚至超過建設銀行上市的定價。如果一切正常，花旗就會獲得重組後的廣發行的控股權，從而藉助廣發行已有的網點建設，全面進入中國銀行業務。而花旗銀行同廣發行的優劣勢正好可以互補。廣發行具有花旗銀行所欠缺的網點優勢。花旗銀行1995年在北京建立了第一家中國分行，到目前為止，在國內已經開業的分行僅5家，營業網點12家。盡管這跟國內銀行業對外逐步放開的政策有極大的關系，但因為要對進入地區進行市場調查和人才儲備，即使國內銀行業全部對外放開，花旗銀行及其他國外銀行要建立一個覆蓋全國的銀行銷售渠道至少需要5到10年時間。而廣發行在北京、上海、廣州、杭州、深圳等 中國經濟發達城市設立了26 家分行、480 多家營業網點，初步形成了覆蓋全國的城市化大商業銀行格局。花旗銀行入主廣發行後，在短時間內就獲得了一個覆蓋全國的銷售渠道，而且廣發行在國內經濟發達地區的分支機構布局也符合花旗銀行吸引高端客戶的戰略布局，這對花旗銀行是極其有利的。而廣發行在國內個人業務以及信用卡業務上的業績也證明了廣發行的銷售隊伍在全國是數一數二的。短時間就可以獲得一個優秀的熟悉中國國情的銷售團隊，花旗銀行為此可以節省培訓、招聘、人才儲備的大量成本和時間。花旗銀行的人才儲備和人才培訓在全球范圍內都是領先的，素有銀行業「少林寺」之稱，這必將在全國范圍內吸引更多的優秀人才。這將使花旗銀行獲得相比其他國外銀行5到10年的先發優勢，通過廣發行覆蓋全國的營業網點和專業銷售隊伍，花旗銀行豐富的金融產品和優質財富管理在這5到10年的時間內可以在全國范圍內迅速推廣，搶先搶占消費者的心智資源，聚集大量優質客戶。對於其他國外銀行來說，今後要與花旗銀行競爭搶奪優質客戶，將有很大的難度。
❷ 花旗銀行的海外銀行業務有哪些營銷策略
花旗銀行在亞太地區的海外發展因受各國、各地區的政策限制和當地經濟發展及開放度的差異影響而有較大不同。傳統上，多數國家都限制金融市場進入，還有的國家對進入市場後的實際經營活動進行限制。盡管如此，花旗的決策者們似乎從未放棄過在這一地區進行業務擴張的努力，其主要策略之一是市場搶先策略，即一旦有機會，就會搶在其他競爭者之前首先進入該市場，並迅速進行業務擴張。
例如，在韓國、馬來西亞、越南等國，花旗銀行都是搶先進入者。搶先戰略通過積極分設經營機構、不斷擴展業務領域等手段，不僅能夠迅速佔領市場、擴大企業影響，同時還能對後進入競爭者製造進入障礙，從而確保競爭優勢。
花旗銀行的市場開發戰略還針對不同國家不同發展階段的而有所區別。如對越南這樣的不發達市場地區，主要業務方向是為美國跨國公司和當地企業提供現金管理、短期融資和外匯交易服務（在越南，任何一家企業都必須在兩個不同的銀行分別設立本幣賬戶和美元賬戶）；對於印度等國家，則開辦銀團貸款、項目融資以及債券和零售業務；而在經濟發展迅速的國家如馬來西亞、新加坡，則提供更為復雜的證券業務、金融衍生品等項目的服務；至於像日本這樣處於成熟階段的國家，花旗銀行提供的服務就更全面了，銀行、信託、證券、租賃、期貨等，幾乎無所不有。
❸ 花旗銀行主要收入來源
花旗銀行，作為惟一一家推行全球業務戰略的銀行， 不單為遍及56個國家的5000萬消費者提供服務，也在近100個國家為跨國、跨區及當地的企業客戶服務。 除了花旗銀行， 沒有哪家金融機構的業務和資源足以在如此之多的地方，應付如此之多的需要。花旗銀行已成為金融服務的世界品牌。花旗銀行的名稱即意味著服務， 不僅是滿足客戶的需要，更要比客戶預期的做得更好。 主要的業務范圍包括：電子銀行業務。通過花旗銀行的計算機， 自動櫃員機或花旗電話銀行，在一年365天一天24小時內都可得到安全而便捷的服務。 信用卡業務。世界范圍內， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，並適應其不同的財務狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。 私人銀行業務。花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網路， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會及識別投資風險。 新興市場業務。花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，並取得了長足的發展。因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，並擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務，這是花旗銀行與從不同的優勢。 企業銀行業務。目前，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。 跨國公司業務。 花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，是基於花旗銀行數十年來所積累的銀行業關系和經驗。 這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那裡的消費者和商品市場欣欣向榮。 花旗銀行在世界各地的深遠發展是最具競爭力的特點。就規模，產品，能力，產業知識和經驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領先一步。花旗銀行的目標是將花旗銀行的產品和服務推向全世界。 簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網路可隨時隨地為客戶提供其所需的服務。
❹ 花旗銀行的業務優勢是什麼
花旗集團作為全球卓越的金融服務公司，在全球一百多個國家約為二億客戶服務，包括個人、機構、企業和政府部門，提供廣泛的金融產品服務從消費銀行服務及信貸、企業和投資銀行服務、以至經紀，保險和資產管理，非任何其它金融機構可以比擬。
電子銀行業務。通過花旗銀行的計算機， 自動櫃員機或花旗電話銀行，在一年365天一天24小時內都可得到安全而便捷的服務。
信用卡業務。世界范圍內， 花旗銀行的信用卡客戶都可通過花旗銀行發行的信用卡， 或花旗銀行與其他知名機構共同發行的信用卡滿足其消費需求，並適應其不同的財務狀況， 花旗銀行是全球最大的信用卡發行機構。
私人銀行業務。花旗銀行在32 個國家中從事私人銀行業務的員工可透過銀行的人才、產品及策略網路， 令客戶獲得全球投資組合的第一手資料，花旗銀行協助其尋求投資機會及識別投資風險。
新興市場業務。花旗銀行在新興市場服務客戶接近100年，源遠流長，並取得了長足的發展。 因為花旗銀行就像一家當地商業銀行一樣，持有營業執照，了解當地市場，並擁有訓練有素的當地雇員，配合著跨區域性的優勢向客戶提供世界水平的銀行服務， 這是花旗銀行與從不同的優勢。
企業銀行業務。目前，花旗銀行在100多個國家與全球性、區域性和地方性公司客戶進行著合作。 花旗銀行在世界各地的市場所涉及的深度和廣度是企業銀行業務的基石。無論是在國內， 還是在世界任何地方，均可得到花旗銀行優質的服務和專業的建議。
跨國公司業務。 花旗銀行同許多著名的跨國公司之間的成功合作，是基於花旗銀行數十年來所積累的銀行業關系和經驗。 這些公司大多希望向海外擴展，特別是向新興市場擴展， 因為那裡的消費者和商品市場欣欣向榮。
花旗銀行在世界各地的深遠發展是最具競爭力的特點。就規模，產品，能力，產業知識和經驗而言， 花旗銀行都比競爭對手領先一步。花旗銀行的目標是將花旗銀行的產品和服務推向全世界。 簡而言之， 花旗銀行全球獨一無二的網路可隨時隨地為客戶提供其所需的服務。
❺ 花旗銀行在中國的營銷策略
努力塑造和宣傳其在中國的品牌形象，擴大業務，吸引客戶和項目。
❻ 花旗銀行的組織結構特點是什麼
花旗集團的矩陣組織結構特點：
花旗集團是個球卓越的金融服務公司，資產達1兆美元，全球雇有二十七萬名雇員，為一百多個國家逾二億消費者、企業、政府和機構提供品種十富的金融產品及服務，包括消費者銀行和信貸、企業和投資銀行、保險、證券經紀及資產管理服務。2002年6月，花旗集團開始採用新的矩陣式結構進行重組，重組的中心內容是細分巾場，進一步圍繞客戶尋求產品、地域之間的平衡;日標是向客戶提供具有花旗特質的金融品牌，如具有個球影響力的「花旗銀行」，確保在各區域巾場}_能夠山據領先位置。在總體架構上，其特點是，集團的個部業務被劃分為二大塊:環球消費者業務、公司業務與投資銀行業務以及環球財務管理業務。另外還有兩塊獨立運作的業務:花旗集團資產管理和選擇性服務。所有業務被進一步劃分到個球兒大區域:北美、亞太、拉美、中東、歐洲和非洲。花旗這種矩陣式結構山「縱軸」產品
線和「橫軸」地域組成，軸心是客戶群。在其矩陣式管理中，體現了二維雙重報告關系:地區分行業務和職能部門分管必須同時向橫向劃分的集團區域國際主管和縱向劃分的集團相應部門主管或業務線主管報告並負責。總行的業務部門在產品上擁有更多的話語權，區域主管則更多的是協調好產品進入該巾場後的政策法規及文化差異等問題以保證產品能很好的融入市場。
另外，在花旗的品牌營銷戰略中也體現了矩陣式管理。長久以來享譽個球金融業的花旗品牌是依靠集團總部高度重視，構建清晰的品牌營銷脈絡和強大的營銷隊伍予以保證的。矩陣的「橫軸」職能部門為團隊提供有著不同從業背景的專業人員， 「縱軸」上的品牌經理被賦予相當的權利，可以充分獲取不同部門的個面信息，在避免了人力重疊，收集信息效率低下等問題後，能以較小的成本更加靈敏地對巾場變化做出反應。通過這樣的線面結合的組織架構，既能保證在各地巾場}_品牌的理念得到很好的理解，從而個面推進具有統一 「花旗品質」的產品，又能充分照顧到各區域市場的差異，形成了其「國際化的本地銀行」的優勢。
❼ 關於美國花旗銀行戰略發展過程
花旗銀行總部坐落於美國紐約派克大道399號的花旗銀行，是華盛頓街最古老的商業銀行之一。1812年7月16日，華盛頓政府的第一人財政總監（Commissioner of the U.S. Treasury ）塞繆爾.奧斯古德（Samuel Osgood）上校與紐約的一些商人合夥創辦了紐約城市銀行（City bank of New York）——今日花旗集團的前身。當時，該銀行還是一家在紐約州注冊的銀行。在創建之初，紐約城市銀行主要從事一些與拉丁美洲貿易有關的金融業務。1865年7月17日，按照美國國民銀行法，紐約城市銀行取得了國民銀行的營業執照，更名為紐約國民城市銀行（National City Bank of New York）。此後，紐約國民城市銀行迅速發展成為全美最大的銀行之一。
20世紀初，紐約國民銀行開始積極發展海外業務，1902年，該行在倫敦開設了它的第一家國外分行，到1915年持有萬國寶通銀行之前，紐約國民城市銀行已在拉美、遠東及歐洲建立了37家分支機構（Muro，1984，p.47）。萬國寶通銀行成立於1901年，當時主要是為了發展對中國及菲律賓的貿易，次年它在上海成立了美國在華的第一家銀行分行，不久又相繼在遠東其他地區設立海外分行32家。通過兼並萬國寶通銀行，紐約城市銀行的海外分支網路擴大了近一倍。到1939年，花旗銀行（1927年以後，紐約城市國民銀行的中文行名改為花旗銀行）在海外的分支機構已達到100家。
20世紀20年代花旗銀行開始開拓零售銀行業務。1921年成立了第一家專對個人服務的分行，1928年成為首家提供個人貸款的商業銀行，70年代花旗銀行的零售銀行業務又獲得了新的發展，它成為美國VISA卡與萬事達卡的最主要發行者之一。1977年，花旗銀行率先大規模將ATM機引入銀行系統，目前，花旗銀行已是美國最大的信用卡發行者。為把零售金融業務推向全球化同時擴展分銷渠道，花旗集團於2000年11月收購Associates First Capital設於15個國家的共2，600家分行，成為全球首屈一指的零售金融企業。
1929年和1930年，花旗銀行先後收購了農民信貸與信託公司和紐約美國國民協會銀行，在此基礎上成立了花旗農民信託公司，1959年花旗農民信託公司改名為第一花旗信託公司（First National City Trust Co.），兩年後合並於第一花旗銀行，成為其信託部的一個組成部分。
1955年3月，花旗銀行兼並了紐約第一國民銀行，同時更名為第一花旗銀行（First National City Bank of New York）。合並後的第一花旗銀行成為僅次於美洲銀行和大通曼哈頓銀行的美國第三大銀行，1962年第一花旗銀行更名為第一國民城市銀行（First National City Bank）。
1961年第一花旗銀行率先推出了大額可轉換定期存單（CD）業務，該業務使花旗銀行能夠與政府債券競爭資金，花旗銀行取得了新進展。同時，花旗銀行進一步國際化，到1982年底，花旗銀行已在94個國家擁有1490餘個分支機構，海外機構的資產和收益占花旗銀行全部資產和收益的60％。
1967年花旗銀行組建了控股公司——第一花旗公司（First National Corporation），1971年第一花旗公司改組為多銀行持股公司，1974年3月28日更名為花旗公司（Citicorp），花旗銀行也同時更名為Citibank，N.A.。花旗銀行是花旗公司的核心附屬機構，資產在70年代中期占整個控股公司資產的95%以上，以後有所下降，在80年代改比例在85％左右，目前約佔60％左右。花旗銀行的董事長、總裁也同時是花旗公司的董事長和總裁。
20世紀80年花旗公司先後兼並了Diner』s Club、加州忠誠儲蓄銀行（Fidelity Savings）、芝加哥第一聯邦銀行（First federal of Chicago）、邁阿密比斯肯聯邦銀行（Biscayne Federal）、華盛頓特區的國民永久儲蓄銀行（National Permanent Savings）。同時，其跨國業務業有了進一步進展，海外分支機構擴展到了芬蘭、紐西蘭等國。
20世紀80年代末，花旗銀行由於在海外及商業房地產方面的不良貸款而陷入了困境。1990年至1992年3年內，信貸損失准備達到100多億美元，1991年稅後利潤虧損9.14億美元。不過，經過里德領導的三年復興計劃（1992－1994），花旗銀行迅速調整了資本結構、恢復了資本實力。1995年，花旗銀行凈收入達到創紀錄的35億美元，資本總額也上升到了277億美元。花旗銀行的一級資本上升到了192.4億美元，占總資產的11.9%。
1998年4月6日，花旗公司宣布和旅行者集團合並。旅行者集團原是一家生命與財產保險公司，後來它通過收購一家美國投資銀行—史密斯?邦尼（Smith Barney）公司，把業務范圍擴大到了投資銀行、商業信貸、融資服務等領域。1997年，該公司又以90億美元兼並了美國第五大投資銀行—所羅門兄弟公司，新組建的所羅門?史密斯?邦尼(Salomon Smith Barney)公司一躍成為美國第二大投資銀行。旅行者集團目前的業務范圍主要有：生命與財產保險、投資銀行、商業信貸、私人理財、資產管理等。花旗銀行與旅行者集團的合並是美國有史以來最大一起企業兼並案，合並後組成的新公司成為「花旗集團」，其商標為旅行者集團的紅雨傘，合並後花旗集團的總資產達到7000億美元，凈收入為500億美元，營業收入為750億美元。通過與旅行者集團的合並，花旗集團成為世界上規模最大的全能金融集團公司之一，由1997年《財富》雜志世界500強排名第58位一躍升至1998年的第16位。
1999年，花旗集團與日本第三大證券行日興證券於日本共組合營企業－日興所羅門美邦。該合營企業自成立以來各項排名均突飛猛進，2000年更於股票及相關交易界別中榮登榜首。在2001年上半年，日興所羅門美邦於日本市場安排股份配售交易所佔的市場份額為55%，超過所有競爭對手的總和。2000年4月，集團的投資銀行旗艦所羅門美邦成功收購寶源投資，建立了一家一流的泛歐洲投資銀行，令花旗集團於歐洲市場的地位更上一層樓。為把零售金融業務推向全球化同時擴展分銷渠道，花旗集團於2000年11月收購Associates First Capital設於15個國家共2，600家分行，成為全球首屈一指的零售金融企業。2001年，為壯大其在墨西哥以至其它拉丁美洲國家的地位及業務表現，花旗集團以逾120億美元收購墨西哥第二大金融機構Banamex。
歷經近兩個世紀的潛心開拓，花旗集團已經成為全球最大的金融服務機構，資產達1兆美元，於全球雇有二十七萬名雇員，為逾一百多個國家約二億消費者、企業、政府及機構提供品種繁多的金融產品及服務，包括消費者銀行和信貸、企業和投資銀行、保險、證券經紀及資產管理服務。以紅色雨傘為標志的花旗集團旗下的主要品牌包括：花旗銀行、旅行家集團、所羅門美邦、CitiFinancial及Primerica金融服務公司。集團2000年的核心收入達140億美元，2001年收入達146億美元，為全球盈利最高及財政最穩健的公司之一，其股本總值達880億美元（2001年），一般股本回報率為20%。雄厚的資本促使集團能運籌帷幄，順利過渡逆境並於不同的經濟環境中大展鴻圖。在2001年、2002年《商業周刊》評選的全球1000家公司排名中，花旗集團皆名列第5位，在全球金融界中排名第一。
花旗銀行（Citibank）是花旗集團（Citigroup）(NYSE：C) 屬下的一家零售銀行，其主要前身是1812年6月16日成立的「紐約城市銀行」（City Bank of New York），經過近兩個世紀的發展、並購，已成為美國最大的銀行，也是一間在全球近五十個國家及地區設有分支機構的國際大銀行，總部位於紐約市公園大道399號。1998年10月花旗銀行的母公司及控股公司「花旗公司」（Citicorp）與「旅行家集團」（Travelers Group）合並組成花旗集團，此後花旗銀行繼續保持為花旗集團「紅雨傘」旗下的強勢品牌。根據美國聯邦存款保險公司（FDIC）的資料，2005年3月31日，花旗集團控股的12家美國花旗銀行的國內存款總額為204,351,066千美元，資產總額為935,236,982千美元（逾九千億美元）；這些數字並不包括花旗銀行的海外機構。
花旗銀行是在中國開辦業務的第一家美國銀行。1902年5月15日，花旗銀行的前身之一「國際銀行公司」（International Banking Corporation）在上海開設分行，這也是花旗銀行在亞洲的第一家機構。同年，國際銀行公司於7月1日在新加坡與馬尼拉，於10月8日在橫濱，於12月8日在香港分別開設另外四家機構。1964年8月3日，花旗銀行在台北開設分行。花旗銀行在澳門的業務則開始於1983年5月27日。1995年，在離開45年後，花旗銀行重新在中國大陸常規辦理業務，已在北京、 廣州、上海、深圳、天津、成都開設了分行。 在中國大陸和台灣，Citibank均譯作「花旗銀行」，在香港與紐約的華人社區則使用「萬國寶通銀行」（可能源自International Banking的名字）；2001年年底，香港使用的中文名改為與大陸及台灣相通的「花旗銀行」。
大事記
1812年6月16日，後來發展成花旗銀行的「紐約城市銀行」（City Bank of New York）由紐約州政府特許設立，許可資本（authorized capital）200萬美元，給付資本（paidin capital）80萬美元。同年9月14日，城市銀行在紐約市正式開業，為紐約商人服務。
1865年，加入新成立的美國國家銀行體系（U.S. national banking system），並更名為「紐約國家城市銀行」（The National City Bank of New York）。
1894年，成為美國最大的銀行。
1897年，在美國的主要銀行中，首家設立外國業務部，並開始外幣交易業務。
1902年，業務拓展到亞洲、歐洲、印度。並在上海、馬尼拉等地設立辦事處。
1904年，開創旅行支票（traveler's checks）業務。銀行總部移至華爾街55號，並一直使用到1961年。
1913年，是紐約聯邦儲備銀行的首要參股人。
1914年11月10日，在阿根廷布宜諾斯艾利斯設立分行，成為首家在外國設立分行的美國國家銀行。
1915年，在巴西里約熱內盧設立辦事處。成為美國有最大海外機構網的國際銀行。
1918年，收購一家美國的海外銀行「國際銀行」（International Banking Corporation）。
1919年，成為美國第一家資產超過10億美元的銀行。
1921年，在美國的主要銀行中，首家採用復利法給儲蓄帳戶（savings account）計息。
1928年，在美洲的主要銀行中，首家給存款人提供無質押個人貸款（unsecured personal loans）。
1929年，成為全球最大的商業銀行。並購「農民貸款信託公司」（Farmers' Loan and Trust Company），並將之更名為「城市銀行農民信託公司」（City Bank Farmers Trust Company）。
1936年，在紐約市的銀行中，首家開辦不需要最低余額的支票帳戶（checking account）業務
1939年，在美國以外共有分布於23個國家的100間辦事機構，成為最大的國際性銀行。
1945年，在一系列戰爭貸款及勝利貸款活動中，售出了56億美元的美國國庫券（U.S. Treasury securities）。
1955年，更名為「紐約第一國家城市銀行」（The First National City Bank of New York）
1961年，發明negotiable定期存款（negotiable certificate of deposit）。成立「第一國家城市海外投資公司」（First National City Overseas Investment Corporation）作為海外分支及從屬機構的控股公司（holding company）。位於公園大道399號的新總部大樓建成。
1962年，在銀行150周年慶之際，更名為較短的「第一國家城市銀行」（First National City Bank）。
1964年，進軍租賃業務。
1965年，進軍信用卡業務。
1966年，在倫敦市場開辦Dollar Certificates of Deposit，是自1888年來，倫敦市場的首家negotiable instrument。
1967年，開辦花旗銀行的第一張信用卡「第一國家城市簽賬服務」（First National City Charge Service），俗稱「囊闊所有卡」（the "Everything" card）。
1968年，一家銀行控股公司「第一國家城市股份公司」（First National City Corporation，後更名為Citicorp）成為第一國家城市銀行的母公司。
1969年，「囊闊所有卡」改製成為「主人簽賬」（Master Charge，後更名為萬事達卡，MasterCard）。
1974年，第一國家城市股份公司更名為花旗公司（Citicorp），以方便其國際業務。
1976年，第一國家城市銀行變成「花旗銀行國家協會」（Citibank, N.A.）（N.A.表示National Association）。
1977年，花旗銀行開建花旗卡銀行中心（Citicard Banking Center），利用花旗卡與自動櫃員機（ATM）進行服務。24小時的自動櫃員機不再僅是供緊急提現之用，而成為正常業務的一部分。
1979年，成為全球的首要外幣交易代理。
1981年，收購「大來信用證」（Diners Club）。
1982年至1984年間，在加利福尼亞、佛羅里達、依利諾伊、華盛頓哥倫比亞特區收購儲蓄（Savings）與貸款業務，使花旗集團成為美國最大的銀行控股公司。
1984年，花旗銀行倫敦分行成為錢伯斯清算公司（CHAPS Clearing Company）的創始成員機構之一。錢伯斯清算公司是僅次於美國Fedwire的全球第二大實時大體結算系統（real-time gross settlement system）。
1985年，在紐約開辦「直接連入」（Direct Access®）服務，通過個人電腦跟花旗銀行連結。
1986年，在紐約與香港首次使用觸屏式自動櫃員機（touch-screen automated teller machine）。
1989年，成為抵押信用卡（securitized credit card receivable）的首要發行人。在紐約長島市科特廣場（Court Square）的一座新摩天大樓建成。
1992年，花旗銀行成為美國最大的銀行。花旗集團的分支機構遍布90多個國家。
1993年，成為全球最大的信用卡及簽帳卡的發行人與服務提供人。將1980年代收購的各家存款銀行合並，並以「花旗銀行聯邦儲蓄銀行」（Citibank, FSB）之名統一運作。
1994年，開設俄國第一家外國獨資商業銀行。
1995年，在闊別45年後，在中國大陸開設第一傢具備全面業務的（fullservic）分行，並在越南與南非開設分行。
1996年，擁有亞洲最多的信用卡。台灣是美國以外第一個信用卡數量超過100萬張的國家/地區。
1998年10月8日，花旗公司（Citicorp）與旅行家集團（Travelers Group）雙方的所有屬下合並成為花旗集團股份有限公司（Citigroup Inc.）。花旗銀行繼續保持為花旗集團旗下的強勢品牌。
2005年7月1日，花旗銀行香港分行轉移至在當地注冊成立的花旗銀行（香港）有限公司。
2007年4月1日，花旗銀行中國內地分行轉移至在當地注冊成立的花旗銀行（中國）有限公司。
2007年4月9日，花旗銀行宣布合並台灣的華僑銀行，並以花旗銀行為存續銀行，華僑銀行為消滅銀行。
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