① 怎樣去帶領你的團隊(工作計劃)
連計劃都不會寫,就成中幹了?呵呵
不知道你的中干是部門領導還是小領導,按照我們來講,中干就是部門領導。不知道時代銷售團隊?研發團隊?還是?但不管怎麼樣,有一些基本原則:
1、熟悉的過程
在這之前,人員一般由你來申請或者上級指派,那麼你肯定已經了解了他來自於哪個部門,第一次見面的時候,需要進行熟悉,這個熟悉的過程是一個互相認識的過程,你作為項目經理要了解每個人的脾氣稟性、特長和工作方式,並且還要注意大家之間有無個性沖突的問題,防患於未然。
人員確定並且熟悉之後,作為項目經理你要告訴各位從今以後都在這個項目組里工作,希望大家能夠同心協力,精誠合作,大家要保持一個團結的心態,要讓每一個人明白,項目成敗和每一個人都有關系,責任是大家的,榮譽也是大家的,所以適當的鼓動還是需要的。
2、對項目進行討論
大家互相熟悉之後,就需要把項目的內容拿出來討論,包括項目的背景,目標,難度,目前可用的資源等等,要求大家統統發言,根據每個人的經驗和觀點的不同對項目進行分析,要讓每個人對這個項目有一個比較全面的了解,而不要直接到了第三步驟工作分配,一般的項目經理容易犯的錯誤就在這里,根據自己對項目情況的了解給項目成員安排工作,而且要求他對工作的認識和你對工作的認識是一致的,但是這是不現實的,因為項目組成員和你之間對醒目信息的了解是不對稱的,所以只有項目組成員對項目了解的越清楚,越能夠全面的去看待自己的工作,看到自己的工作對於上游和下游的影響,才能更好的處理自己的工作任務。
3、工作和責任分配的問題
在項目的基本情況和意義明確以後,需要進行項目工作分配的分解和分配,以及責任分配的問題,這些將會在以後的文章中進行詳細的描述。這個步驟要根據前面了解到的每個人的特長以及項目工作本身的情況進行分配,盡量能夠量力分配,並且大家最好不要有異議,如果有的話也要提前說出來。
4、溝通方式和沖突處理方式的確定
在項目正式開始實施之前,需要把溝通的方式和沖突處理的方式規定下來,而且如果定下來後就是團隊的章程,大家都要按照這個去執行。
因為如果項目周期比較長,並且人員都是臨時抽調組成的,在這個過程中,可能由於工作的不順利或者個性的沖突或者其他的原因,造成成員間沖突,所以要根據不同的問題事先規定一些處理方式,分別對待。
對於工作問題要公開討論,不要私下裡表示不滿,即使有不滿,也不要壓抑著,因為你雖然很生氣,但是別人不知道為什麼,你只能自己生悶氣,這種工作狀態是非常不好的,作為項目經理你要及時把握這些心態。
對於私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理,我在工作過程中要求大家如果發現對誰非常不滿,想吵架的時候就寫郵件,把所有的不滿都發泄出來,然後發給自己,第二天再看,如果覺得不需要修改的話就繼續發給對方,結果真正第二天發給對方的並不多,所以說憤怒之的決定一般都是錯誤的,要避免在生氣的時候做出不正確的決定。
5、工作檢查和考核激勵的問題
作為項目經理,你應該具有人事和獎金分配的權利,如果沒有的話你就不要做,只有具有這兩項權利,你能夠理直氣壯的對大家進行考核和激勵。
首先看一下工作檢查,工作任務分配之後,你作為項目經理要對項目的工作負責,你要對每個人的工作進行檢查和考核,結果要及時通知到每個人,可能每個人做項目的時候的方式不同,但是進度報告,問題匯總,會議記錄,備忘錄,需求變更,驗收報告等還是必須的,這些文檔需要及時整理和檢查,檢查點要細致,不要太粗,如果你這樣去問項目組成員:『工作做的怎麼樣了』,你就不是一個合格的項目經理,因為他們可以回答『還可以吧』,這樣空對空有什麼意義?所以檢查一定要細致,並且檢查完畢後,對於出現的問題要及時處理,處理意見反饋給相關各方。
再看一下激勵,激勵的方式有很多,獎金是一方面,另外及時的結果通知到個人也是一種方式,還有就是把考核結果當然最好是比較好的通知到相應部門的負責人,也是一種好的激勵方式;還有就是可以在娛樂中進行激勵,可以選擇他們最擅長的某項活動邀請他們去參加,這些都有助於改善做項目過程中的疲憊,給予他們以激勵。作為我自己來講,對於檯球比較愛好,所以經常在項目過程中邀請大家一起去玩,費用也不見得項目經理出,如果他們能夠勝過你,對於他們也是一種很高興的事情。
6、項目完成後,如何進行評價的問題
對於這個問題,很多項目經理都沒有做到,項目做完了,大家做鳥獸散,連告別的時間都沒有,更別說對他們的評價,但是這個評價一定要做的,既是對他們的負責,也是對公司的負責,更是對你自己的負責。 通過對他們的工作情況的考核,給予正確的評價,對於工作中的一些建議可以發給本人,對於書面的評價發給相應部門負責人,同時自己對於項目組成員要有一個明確的評價,因為說不定什麼時候還要一起工作呢。
上面只是自己的一些感想,因為想的太多太雜,寫的時候刪節不少,可能不是很連貫,大家將就看,有些問題大家可以討論,以後我會把項目過程中的其他部分陸續寫一些東西,以做拋磚引玉。
良好的學習討論的氛圍
團隊工作的核心是協同合作,協同合作的重點在於資源共享,只有達到了真正的資源共享,這個團隊才是真正意義上的團結合作的組織。
資源共享舉措:
圖書館
知識庫管理系統,搜集整理各種知識
項目產品事後分析報告,揭露存在的問題
休假會
定期過程審計,是技術交換的過程,是發現先進典型的過程,是學習的過程。
產品質量信息公布
通過學習交流實現資源共享
不同部門不同場合的多種交流
成功地將員工們的自身技能、智慧和頭腦風暴納入公司資源,使每一位團隊成員都享受到了充分的資源支持,使他們可以沒有後顧之憂地彼此切磋、彼此學習,從而獲得不斷提高,獲得和提供友善幫助的機會。
資源共享是成功釋放團隊成員潛能的良好機制。了解更多的信息,掌握更多的資源,實際上使得員工不得不或者說是主動承擔起應負的,甚至更大的責任。
正是團隊資源共享的成功實踐,它跨越了時間和空間的障礙,讓每一位團隊成員都可以隨時隨地的接觸和管理自己與整個團隊的資源,從而在團隊成員之間構築起資源共享的渠道,使整個團隊的辦公空間被無限擴大,使團隊團結得更緊密。
一位理智的團隊成員會做到資源共享,這樣可以讓自己更清楚團隊的實際情況,有利於認清團隊工作的目標,從而促進自己工作的積極性,並開創出一片新氣象。
明確周、月、年目標計劃
共同的目標能夠引導大家共同去追求,去努力,從而明確了企業目標是企業相成團隊精神的核心動力。
要想建立一個真正意義上的團隊的共同目標,就必須使團隊成員之間達成和諧的共識。團隊中每一位成員都必須非常清楚團隊要做什麼,成品會是什麼模樣,基本的產品策略是什麼,什麼時候必須完成等。
在任何項目的執行過程中,都會有一些「關鍵時刻」,要求團隊成員在心理和情緒上必須凝聚對目標的共識,對共同的目標產生共鳴,對事情的優先順序形成清楚的認識。惟有如此,團隊才能團結共進,共創輝煌。
上情下達,下情上達,雙向而不拘形式——溝通
在一個團隊之內,溝通絕不是單向的,必須是一種雙向互動的形式。因為,只有團隊成員與團隊高層之間保有無障礙的通話渠道,這個團隊才是健全的,才能夠真正地攜手共進。
如果一個團隊的溝通和互動是正確的、健康而有效的,那麼就能夠使這一群人的力量完全結合,從而產生相加、相乘的效果,迅速推進團隊工作。
最迅速、最方便、最直接、最尊重人性的團隊溝通方式,就是利用電子郵件系統。電子郵件系統為內部員工和上下級的交流提供了最大的方便,確保了相互間意見的及時交流,對消除相互間的隔閡十分有利,能夠最大限度的統一整個團隊的步調,共同前進。
如果一個團隊陷入溝通不良的困境時,應該採取不同以往的溝通方式進行改善。比如溝通效率過低,就應考慮設立針對溝通的部門;如溝通欠缺建設性,就應該反省團隊內部教育是否滯後不前。
一個成功的團隊必須是充分溝通的團隊。在上下級之間,如果只有命令,沒有交流,必然導致領導者的獨裁和團隊成員積極性的喪失;在同事之間,如果彼此鼓勵隔閡,也只能導致人際關系的僵硬和冷漠。
糟糕的團隊溝通就象宇宙的「黑洞」一樣,會將團隊成員的能量和熱情吞噬殆盡。與之相反,順暢的團隊溝通則有如溫暖人心的艷陽,為團隊成員提供源源不斷的能量,幫助他們高效地完成工作。
敢於放權,善於授權——任務分配 善於放權
充分授權不僅是讓團隊成員能夠全力發揮才能,無所阻礙地工作,也是為他們清除各種不同的障礙,讓他們以自己的力量達到某種成就的好方法。自主是充分授權的基石,讓他們自主判斷和實施計劃,自由地思考和表達他們認為應該思考和表達的事情,自由地去冒險嘗試,使他們不必怕受到額外的懲罰。
充分授權是充分管理的結果,而不是忽視屬下,讓他們放任自流。當管理者對屬下說「這是你的決定」時,他必須已經提供了完善的支持——訓練、信息、資源——讓屬下能夠作出正確的決定,這樣才算充分授權。否則的話,讓屬下做決定等於棄他於不顧。
在充分授權的環境中,不是無政府的混亂,而是用事實和才能領導一切,因而會放棄因為驕傲所造成的愚蠢,去除自我的狹隘心理,給整個團隊創造一種和諧統一的合作氣氛。
精於授權,敢於擔風險是管理者不能忘懷的素質。作為一個好的管理者,要學會放權,不能把權力一人獨攬,要充分發揮下屬的積極性,不然就會出現只有管理者忙忙碌碌,其他人卻無所事事的局面,要學會大權獨攬,小權分散,要學會抓大事,放小事,從而調動整個管理機構有機高效地運轉。
學會適當放權的最後一部是分清楚什麼是可以控制的,什麼是不可以控制的,聰明的領導者會發現,想控制下屬如何運作項目,如何決定以及他們提什麼樣的建議是不可能的,因而領導者需要放棄對下屬行為的控制,轉而讓他們以任務為核心,專心致力於自己承擔的任務。這樣才能更加恰當地把個人的力量轉化為整個團隊的力量。
同等對待,就是抹殺傑出者的貢獻——因人而定
我們最不可忽視的是團隊高效率的培養、團隊精神的形成,其基礎是尊重個人的興趣和成就,設置不同的崗位,選拔不同的人才,給予不同的待遇、培養和肯定,讓每一個成員都擁有特長,都表現特長,並且這樣的氛圍越濃厚越好。
世界因不同而豐富多彩,人類因差異而個性紛呈,區別對待表明了團隊對個性的尊重。一個團隊的組成並非是一些完全相同的個體,而是各有不同的個體組合在一起才能為團隊帶來各種不同的能力。也就是說團隊需要的不是每個成員的共同點,恰恰相反,每個成員的不同點的集中才會使團隊力量壯大。
經典的團隊,是每個成員都經過選拔組合,特別配備的,每個成員都做著與其他人不同的事情,最重要的是團隊的管理者區別對待每一個成員,通過精心設計的相應的培訓,使每一位成員的個性,特長能夠不斷的得到發展並發揮出來,這才識名副其實的團隊。
所謂的公平對待恰恰是極其不公平的,是對優秀人才的忽視,甚至會迫使優秀人才慢慢走向流失,趨於平庸化,因為他們沒有得到應有的肯定而變得不再努力和突出。
制定規則的人,就是第一個執行的人——以身作責
在一個團隊中,各級管理者都起著至關重要的作用,所以,在任何一個團隊中,每一級的負責人在提出工作要求、頒布管理規則的時候,要求每一個下屬做到的,管理者自己必須首先要做到,每一個下屬能做到的,管理者必須要做得更好。
管理者以身作則的力量和作用,無論在任何時候都是不能丟棄的,一個人沒有規則意識會被認為素質低,一個管理者沒有規則意識也絕不是一個優秀的管理者。
管理者決不能忽略自身對下屬可能產生的影響,更需要知道自己會對下屬產生深刻的影響,自己的樂觀和悲觀情緒會同樣富有感染力,而且自己一舉一動、一言一行的表現都會影響到周圍所有人的情緒、語言和行為。管理者發出的信號是非常重要的。所以說,管理者的每一個決定和每一個行動都是對下屬的一次絕好的培訓機會.
發號施令並不能幫助管理者實現自己的意圖。真正的領導是通過以身作則來實現的,而不是簡單的行政命令。無論管理者喜歡與否,他的做法都會成為組織其他成員的榜樣。管理者對他們有著巨大的影響,他們事事都會從他的身上尋找原型。
規則就是規則,確定下來的規則就要堅決執行。我們不缺乏規則,缺乏的是不折不扣的貫徹規則的決心和行動。
管理者應該樹立起「規則意識」。否則,規則就難以維持下去,只有真正做到這一點,並且把這些意識貫徹到團隊的每一位成員的每一天的工作中去,才能夠建設出一個成功的團隊。
授人以魚與授人以漁——培訓大家
一個團隊的管理者,要做的不僅僅是幫助團隊成員完成工作,更重要的是要教會團隊成員如何獨立完成工作。
有時結果並不能反映出成功與失敗,團隊的成員們更注重的是一個過程,注重他們在這個過程中學會了什麼,得到了什麼、做出了什麼。只有在工作過程中達到完美的配合和協作才是團隊工作的真正意義所在。
團隊領導肩負著讓隊員得到學習和成長的重任。「授人以魚」只是解決了他一時的低層次的需求,卻不可能幫助他從根本上擺脫被動,他難免要等待外界的饋贈或者施捨;「授人以漁」則使成員有了求知的能力,這樣才能在今後的工作中掌握主動權,作為一個平等、獨立的團隊成員立足於團隊之中。
幫助手下完成任務,不如教會手下如何去完成任務。
團隊合作需要學習,而學習更需要團隊合作,如果一個團隊中,為了發展而形成一種激烈競爭的局面,不但不會促進團隊成員的大力學習,還會阻礙學習的進程,使成員之間互相明爭暗鬥而各自為政。這樣就難以發展成一個學習型組織,要成為學習型組織,先決條件是必須有和諧的內部氣憤,組織內的成員才能共享知識。
利用內部競爭、激發團隊活力——激活團隊
一個團隊中不能缺少團結,但是更不能缺少競爭意識。沒有競爭的團隊就象沒有波瀾的死水一樣,會喪失活力的,既然我們是一個團隊的成員,那麼就要把團隊的意識放在競爭的意識之前,處處從大局考慮就可以了.
利用不同的群體,開展集體間的競爭,要在競爭中培養企業員工的團隊精神,首先要鞏固他們心中的集體觀念。比如說盡量讓員工參與集體管理,而在這一過程中,應注意分工明確、互相監督,力求讓集體中的所有員工都找到自己在集體中的位置。
在處理和平衡合作與競爭的關系時,一定要強調合作高於競爭。從總體上說,團隊通向成功的途徑是內部合作,而不是內部競爭。在團隊內,勝利必須建立在「我們一起干」的意識的基礎上,而不是「我超過了同夥」的意識基礎上。
不想被狼吃掉,就要學會與狼共舞,要與狼共舞,先要學會變成狼。
細節,體現凝聚力——體察
團隊的凝聚力,表現為團隊成員對團隊強烈的歸屬感和一體性——每個團隊成員都強烈感受到自己是團隊中的一分子,真正把個人工作和團隊目標聯系在一起,對團隊表現出一種忠誠,對團隊的業績表現出一種榮譽感,對團隊的成功表現出一種驕傲,對團隊的困境表現出一種憂慮。
一個成功的團隊管理者,必須使團隊的每一個成員都能強烈的感受到自己是雄偉城牆中的一塊磚,是不可缺少的一分子。而磚與磚之間的緊密結合則是建立城牆的基礎,這種緊密結合就是團隊的強大凝聚力。
團隊凝聚力,是指團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力。它包括「向心力」和「內部團結」兩層涵義。
旁觀、還是投入?
作為旁觀者,當局者的迷茫和困惑你可能會看得一清二楚,但當你主動伸出援手時,反而可能會得到一張冷臉,當局者有當局者的驕傲和自負,這種實話實說需要高度的技巧與智能,但卻是建立團隊精神的基礎之一。
給予忠告的最佳媒介是情感,單純的溝通效果可能只會曇花一現,你必須真的以彼此的情誼為賭注,甚至冒著失去工作的危險來講出實話,如果不是這樣,你可能很難突破對方的心理防線,讓他打心底里接受你的建議。所以,請付出你那用之不竭的關懷和好意,讓你講述的事實被正面地接受。
總之,學會接受事實和學會傳達真實的信息,雖然是兩個方向的溝通,但卻是團隊合作精神的一體兩面。
單純,而不是世故,簡單而無須復雜
一個團隊是由眾多的不同動機、需求與特性的人組成的,如果無法建立起一個簡單而透明的規范,就會產生很多矛盾,形成大量的內耗,即使花很大的力氣,也產生不了相應的成果。
要建立一個團結向上的團隊,要想成為一個團結向上的團隊中最具發展性的力量,我們必須養成一種「簡單」和公開的工作方式。
信任,但不放任
一般來說,每個團隊里都會有明星員工,就象一個團隊的領袖一樣,其他人對這個人的某方面的能力一般都特別津津樂道。而作為一名團隊管理者,應該善於利用明星員工的這種效應,使他成為最支持這個團隊的人,從而藉助他的行為去影響其他人。
一個成熟的團隊之中,絕不應該任由明星員工主導一切。如果出現了這樣的管理方式。那麼一定會損害團隊自身。如果明星員工特別自傲,表現得難以合作,而溝通也不能解決問題,最好的辦法也許是請他走人。
明星員工的存在價值,在於為團隊其他成員起到表率作用,引領整個團隊共同進步,而不是個人的曇花一現的榮耀。應讓他學會主動的追求完美的團隊表現。
放眼世界,沒有一個企業是由於一個人或者是明星員工的成功而具有持久生命力的,團隊的共同表現對公司的穩定、繁榮、業績卓著才是至關重要的。
個人形象的張力是有限的,真正力挽狂瀾的還是整個團隊的合作實力。所以,必須正視明星員工在團隊中的雙面作用,真正化不利為有利,促有利為更有利。
提升團隊士氣
若想有效而持久地提升團隊士氣,就必須雙管齊下,一面要進行激勵,以圖營造團隊奮進的氛圍;一面著手進行團隊的基礎建設,力求從最根本之處提高團隊的業績。
員工發展規劃,把人才推薦到合適的位置
團隊管理者的工作,是導引團隊成員將個人的志向融入團隊目標,輔導他們懂得配合自己的能力定出合宜的計劃,從而為整個團隊帶來切實的利益。
企業對員工職業計劃的管理過程成為職業管理,它應該為員工設計職業發展和職業援助計劃,通過員工在職業目標上的努力,謀求企業的持續發展。它幫助員工完成自我定位,幫助員工克服在完成職業目標過程中遇到的挫折,鼓勵員工將個人職業目標同團隊目標統一起來。
因此,管理者對團隊的重要職責之一就是,把人才推舉到適合的位置上去,而惟有此,企業才能形成真正的團隊凝聚力,才能真正留住人才,共創大業。
有效的職業管理應該處理以下問題:
員工在達成自己的職業目標時會遇到那些問題?
怎樣解決這些問題?
員工的職業生涯是否可以分為若干階段?
這些階段的主要矛盾是什麼?
團隊領導者只有掌握了這些問題,才能制定相應的政策與措施,幫助員工實現職業生涯設計,為員工提供暢通的職業發展道路
團隊領導要把握大局,我認為以上幾點中更加重要是:
1.工作和責任分配的問題以及計劃的安排以及工作的檢查嗎,這個是推動計劃的重要因素
2.溝通的重要性就不言而喻了。可以幫助你替身團隊戰鬥力和凝聚力,也可以實現你的個人威信
3.激勵的問題。這個就是一個團隊能否具有戰鬥力的重要性
4.良好的學習討論的氛圍。也就是說要保持一個團隊的持久動力源泉
5.敢於放權,善於授權,這個也就是說要相信員工,信任是很大的動力
6.以身作責。樹立個人威信的第一步就是要以身作則,讓別人能看到你的長處和敢於承擔責任。
再者,要想盡一切辦法,凝聚團隊,具有強的執行力和號召力
期望對你有用
② 策劃書團隊協作怎麼寫
策劃書團隊協作格式一般包括標題、正文和落款事項。
完整式標題。一般包含單位名稱、時限、內容和文種。如《昆明市工商局**年財務計劃要點》,省略時限的標題。如《飛熊公司實行經營責任制計劃》,公文式計劃。如《×××行政學院1995年下半年公務員培訓計劃》。
正文一般包括前言、主體和結尾3個部分。前言主要是對基本情況的分析,或對計劃的概括說明,依據什麼方針、政策以及上級的什麼指示精神,完成任務的主客觀條件怎麼樣,制訂這個計劃要達到什麼的,完成計劃指標有什麼意義。
主體即計劃的三要素:目標(做什麼)、措施(怎麼做)和步驟(分幾步做完)。「計劃三要素」繁簡可以不同,但缺一不可。主體的表述方式常用的有綜述式、條文式、表格式、交錯式等幾種。
結尾可以展望計劃實現的情景給人以鼓舞,也可以提出總的希望或者號召。
策劃書按照不同的分類標准如下:
按其所指向的工作、活動的領域來分,可分為工作計劃、學習計劃、生產計劃、教學計劃、銷售計劃、采購計劃、分配計劃、財務計劃等等。
按適用范圍的大小不同,可分為國家計劃、地區計劃、單位計劃、班組計劃等等。
按適用時間的長短不同,可分為長期計劃、中期計劃、短期計劃三類,具體還可以稱為十年 計劃、五年計劃、年度計劃、季度計劃、月份計劃等。
③ 如何帶好一個團隊
1、團隊的領導應該態度謙和,不擺架子
要想帶好一個團隊,團隊的領導應該態度謙和,不擺架子。要想在團隊的管理上拔得頭籌就要具有合理的管理方法和平易近人與團隊成員相處的態度。
2、團隊領導應該多關心團隊成員,解決實際問題
要想帶好一個團隊,團隊的領導應該在團隊成員遇到問題的時候多關心團隊成員,幫助團隊成員解決實際問題。
3、團隊的領導應該具有領導風范以及果斷的決策權,引領團隊努力奮進
要想帶好一個團隊,團隊的領導應該具有領導風范以及果斷的決策權,引領團隊努力奮進。一個團隊的領導是帶領團隊前進的舵手,團隊領導的作用是引領團隊朝著正確方向航行的指向標。
4、團隊的領導遇到棘手的問題不獨斷獨行,集思廣益
要想帶好一個團隊,作為團隊的領導來說,當遇到棘手的問題的時候,要做到不獨斷獨行,集思廣益,多多採納團隊成員的有效意見與建議。
最終達成眾人都認可的統一一致的好辦法,及時地解決燃眉之急,才能將團隊的凝聚力發揮得淋漓盡致。
5、團隊的領導應該多思考,為團隊發展出謀劃策
要想帶好一個團隊,團隊的領導應該多思考,為團隊發展出謀劃策。一個團隊的發展壯大,靠的是新思路的不斷引入,才能使團隊的整體根基更加穩固,堅不可摧。
6、團隊的領導應該多鼓勵團隊成員,來增加團隊的凝聚力
要想帶好一個團隊,團隊的領導應該多鼓勵團隊的成員,來增加團隊的凝聚力。
④ 如何帶領一支團隊
如何帶 領一 支團隊 1、 管理者的標准 ① 首先應具有高度的責任感和使命感,將自己與公司時刻聯系在一起時刻把公司的利益放在首位。注重自己的一言一行,時刻維護公司的利益和榮譽。負責人處事實事求是,一切從實際出發,考慮周到,從公司發展的角度長遠的考慮。 ② 作為團隊負責人,應以身作則,吃苦耐勞,以積極主動的心態去完成公司交給我們的工作任務。將「信心、恆心、決心」融為一體,在工作崗位上發揮自己的領導帶著作用。 ③ 注重自身素質與業務能力的提升,用自己的實際行動去影響整個團隊,感染每一位員工。在實戰中不斷的學習,不斷的總結,不斷的認識市場,充分發揮我們的創新意識。 ④ 作為團隊負責人應給予員工充分的信任,支持員工的工作。理解員工在實際工作中遇到的問題。無私的將自己的經驗傳授給員工,耐心配合員工解決問題,完成工作任務。 ⑤ 負責人要以良好的心態去帶領團隊,公私分明、嚴以律已、寬以待人。在工作中,公平,公正的處理問題。在生活中,多關心、體諒員工,更人性化的幫助員工,從而增強一個團隊的凝聚力。 2、 帶領團隊標准 ① 團隊是一個分工合作的小組 以狼群來比方,假如狼群今日的目標是撲獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標,以及開闊的地形,狼王必須把狼分成兩分隊,一隊負責圍堵驅趕獵物,另一隊負責阻殺獵物。由此可見,一個團隊,分工更細化,更緊湊,更加有組織才能實現團隊工能的最大化,才能達到目標。 ② 如何打造一個高效的團隊 一個團隊的合作既然存在,就有合理和不合理之分。在人們自動完成各自的角色任務,一切為實現團隊總目標的協同努力之下,團隊目標終於達成。在達成團隊目標中,有的戰術、配合很成功。相反,有的戰術不管用,配合不佳,令人遺憾。因此團隊內部多進行溝通交流,使合作方法合理化,推動著合作的完善。 ③ 如何發揮員工的特長 在團隊中,由多個團員組成,而每個團員都有各自突出的一面。將每個員工的特長合理的運用到工作當中,從而有效的促進工作的開展。 ④ 如何增強凝聚力 凝聚力是一個團隊不可或缺的核心力,要在工作與生活中,多關心員工。例如員工身體不適或經濟等方面的困難,團隊成員應多幫助隊友。由此來增強團隊的凝聚力。對女性員工給予更多的關心和照顧。 ⑤ 如何開展業務 首先對市場有一個初步的認識,了解市場的需求,然後再進行系統的規劃和部署。最重要的是員工應認真踏實的去執行。如:某片區工商銀行支行有幾個客戶經理,性別、年齡等要有初步的了解,然後分別安排員工與不同的客戶經理進行接觸。接觸的效果,也應評級歸類,如有效果不理想的,應換個人、換個方式與之再次接觸。接觸認識後,應主動和客戶經理保持一種長期的良好的關系。再比如員工接到客戶定單,應立即了解 客戶情況,是否急需資金等,並隨時與客戶保持聯系,方便為客戶提供優質的服務。 ⑥ 如何合理安排時間 效率是公司的生命,有效合理的安排時間對整個公司的運作起到至關重要的作用。在銀行職員工作時,安排員工開展業務,利用銀行休息時開會總結,並做好下一步工作安排。 ⑦ 鼓勵機制與獎懲制度 員工在工作上有所進步,應給予員工更多的支持與鼓勵,最大限度的調動員工的積極性。如員工違反公司規章制度,也就在及時的指出,並嚴厲的批評教育。 3、 業務的標准 ① 了解業務員及業務的情況 1、 每天組織員工開會,安排當日工作任務,並了解業務員的工作進展,做好業務情況記錄。 2、 陪同業務員開展業務,傳授經驗方法,指導業務員與客戶經理如何溝通。 3、 業務開展中,團隊負責人應觀察業務員與客戶經理溝通的能力和效果,從而指出不足,並加以改進。 4、 從多方面來考核業務員的綜合素質。(言行舉止、著裝、態度等) ② 業務的開展 1、 團隊負責人將任務詳盡的布置給業務員。(明確的時間、目標地點、人物。盡可能的提供詳細的資料) 2、 利用自己的人際關系結合公司的名譽從而提高公司的知名度。 3、 業務員與客戶應當時刻保持聯系,隨時准備為客戶提供服務。 4、 業務員在和客戶洽談中認真檢查收集客戶資料迅速的為客戶辦理好相應的手續,使客戶盡量在最短時間內完善手續辦理好貸款。 5、 業務員為客戶服務時隨時注意維護公司的形象,體現出公司的專業水平和優質的服務態度。 6、 業務員應認真聽取客戶的意見建議,如有不足,加以改進。 ③ 業務的衍生 1、 公司開發新產品後,業務員應及時了解,並向目標客戶進行推廣。 2、 挖掘新的客戶群體,將新產品推銷給潛在客戶。 3、 通過各種渠道推廣公司的新門產品和新業務。
⑤ 電話銷售 作為一位新上任組長,領導叫寫一份如何帶領好管理一個新的團隊詳細計劃書。求助!急……
首先,要清晰,領導這樣做的目的,是要有可行性的。所以不要太復雜,從三方面入手就OK了。
一、團隊目標
【舉例】
目標1:認識團隊成員;
目標2:釐清工作項目的職責與負責人;
目標3:擬定游戲規則(即獎罰制度)
目標4:擬定團隊成員培訓計劃
目標5:擬定團隊業績目標、個人目標
目標6:目標的實施與執行
二、完成時間
1、計劃開始時間、預計所需持續時間、實際完成時間
2、目標向誰匯報,反饋給誰?
三、所需支持
1、上級支持
2、同事支持
3、方法支持
4、工具支持
5、資金支持
⑥ 如何帶領好自己的團隊
帶領好自己的團隊的方法:
1、要管理好自己,要成為一個優秀團隊的管理者,自己在各方面一定要做得最好,是團隊的榜樣,要讓大家對你信服。要把優良的工作作風帶到團隊中去,影響到每一位團隊中的成員,作為一個精英團隊的管理者要有海闊天空的胸襟,要有一個寬容的胸懷。
2、要在團隊中建立好培訓工作,把優秀的團隊文化和工作技能,在實際工作中積累的經驗毫無保留的傳授給團隊中的每一個成員。要知道,要想刀鋒利,首先要把刀磨快,而豐富的團隊文化和工作技能培訓,也是讓團隊成員在工作中把個人能力發揮極致的最好方法。
3、做好團隊的幕後總指揮,成員在工作中肯定會遇到各種自己無法應付的問題,作為管理者,其最重要的職責就是做好指揮工作,要和成員形成良好的溝通,要培養好成員工作中出現什麼問題會及時的向上級匯報和溝通的工作習慣,正管理通過個人的工作經驗和閱歷以及和上級領導的溝通。
4、要積極的化解團隊成員之間的矛盾沖突,創造和諧的團隊關系。遇到問題不去做「和事老」,對事不對人,團隊中處理矛盾最忌諱情緒化,感情化,要公平公正,這樣才能讓團員真正的服氣。以後這類事情也會降低發生的幾率。
5、積極的發覺團隊成員的優點,個性及處事方法,工作中積極的激勵他們的潛能,在工作過程中,由於嚴格的目標約束及多變的外部環境,正管理必須運用各種激勵方法對團隊成員進行適時的激勵,鼓勵和激發團隊成員的積極性、主動性。
⑦ 如何有效帶領一個團隊
怎樣帶好一個團隊?主要從以下幾方面實現:
一、氛圍
首先是硬環境和軟環境。從兩點著手、各舉一例:硬環境方面因原分公司所在地年久失修、管理混亂、導致臟亂差,員工心情壓抑,來考察的客戶全部丟單。換地方後有較大改觀,其實更高興的可能是我們的房租只是原來一半。在此基礎上我豐富了牆壁文化、黑板文化,對辦公室進行修飾和布置,自然心情好了,積極性也就上來了。
軟環境主要指一定要制定一套簡單明了、易於執行的制度,這個制度就是針對團隊所需要解決的問題而設立的,比如我們制定了辦公室內部制度、獎勵制度、懲罰制度、項目運做指南等,這樣就會讓大家明白什麼該做?什麼不該做?做好了有何回報?做錯了該承擔什麼責任?制度一旦制定,就要嚴格執行,否則就會流於空談。從高處做起,不搞特殊化,制度自然執行的順利,並且讓大家心服口服。
其次是要有目標,整個團隊的目標,每個團隊成員的目標。這個目標很重要,要足夠大,大到大家有豪情去奮斗,也要有具體的量化,量化到大家能看到實施的可能。做為一個團隊的帶頭人,一定要給出這個團隊的目標,並且量化實施的時間,並努力去實現它。這個目標和整個團隊成員的利益是密切相關的,大家每走一步,都會看到自己經濟上的回報,也會看到自己能力的提升。有目標的人才會有內在的動力,才會時刻自己激勵自己。所以目標,這個是重中之重。
二、信心
帶好一個團隊要注意塑造這個團隊整體的信心,也要塑造團隊每個成員的信心。 如何塑造團隊的信心?就是干凈利落的取得幾次戰斗的勝利。首戰必勝,這是一條鐵的法則,如果沒有把握就不要開戰,要選擇競爭對手不是志在必得的地方開戰,而且首戰一定要投入你手頭最大的資源,不惜物力人力去取勝,這樣對整個隊伍的士氣是非常重要的,如果你選擇錯了戰場或者選擇錯了開戰的時機,首戰失敗了,那對整個團隊士氣的打擊是巨大的。然後繼續你的思路,打勝開頭的幾場精心策劃好的戰斗後,以後你的工作會輕松很多。
三、培訓
一個公司應該有本公司的文化培訓,銷售技巧培訓,產品知識培訓,這種培訓是必須的。
四、激勵措施
這里的激勵措施要有物質和精神上的激勵,這兩手都要過硬,不要偏廢了任何一面。
物質獎勵的要點是要明確要及時,當大家取得突破取得進展的時候就要立刻把物質獎勵兌現,團隊成員對這個團隊做出的每一點貢獻都要盡量做到有可量化的獎勵。 還要注意精神上的激勵,比如設立團隊的榮譽名人堂。把團隊里的優秀人物放進去,或者貼在辦公室最矚目的地方,毫不猶豫把他或者她樹立為英雄,放在榮譽名人堂的顯著位置,給予他或者她足夠的榮光,另外要有一定的特權,大家都羨慕不已的特權。榜樣的力量是無窮的,這樣團隊的風氣會被你引導到你想要的方向,士氣也會高漲起來。
五、領導人
企業內部的文化是這個企業領導人延長的影子,所以團隊里的風氣和這個團隊領導人的言行和理念是息息相關的。團隊領導人首先要做到的就是自己要堅定不移得遵守自己制定的制度,以身作則,如果責人嚴責己寬那麼一切制度和規定等同於一張廢紙,只要有漏洞的時候大家就會不遵守,因為大家知道領導人都不把它當回事。
領導人注意言行還要注意不要輕易開口,因為要做到言必行,行必果,所以不要隨隨便便想到什麼就說什麼,如果總說一些你做不到的事情,你的威信會大打折扣,這樣團隊的執行力也會出現問題,因為大家對你說的話不再相信。
領導人還要注意每個細節的把握,所有的成敗都在細節的雕琢上,細節把握的不同才會導致成敗的差異。團隊管理,銷售過程這些細節團隊領導人一定要加倍的用心思,只有這樣,才能帶好這個隊伍。
領導人還要注意要堅定,要果斷,碰到困難時不要被整個團隊的沮喪氣氛所左右,先要堅持住,再去想辦法。要堅定,不要懷疑自己,不要猶豫,要果斷地做出判斷並採取行動。
六、人員配置
做為團隊的帶頭人,對自己團隊成員多少都是有發言權的。什麼樣的人員適合你的團隊呢?適合你目前時期、目前地點、目前環境的人員就是適合你的人才,所以不要看外在的光環,不要看學歷不要看以前輝煌的履歷,那些不是你選擇他或者她主要的依據,更不要說在目前誠信缺失的時候造假的代價太低。
人員的選擇我會選擇那些有內在動力的,那些對自己有預期的人。勤奮,會思考。 人員的選擇還有注意層次感,不要個個要求文武全才。更加實際點的想法還是要用一些有潛質的人才,用心去雕琢出來。這樣人員的歸屬感和凝聚力會強很多。
成員的配置上也要有層次感,有能跑腿的,有能攻堅的,有能堅守的。不要對所有人都一個標准,都要全才。
人員配置上有層次感的含義還有,要有熟手同時培養生手,這樣可用之材才會源源不斷。
七、規劃,控制,檢查,考核總結
一件事情成敗很大程度取決於開始的計劃,團隊領導人一定要重視計劃,考慮的細節越多你做這件事成功的希望也越大,做事情的時候要控制好節奏,要做到收放自如。做事情的時候盡量要配置一個人檢查這件事情的過程和進度。這樣犯錯的紀律會小很多,特別是一些低級錯誤。
八、文化
文化的重要性不言而喻,它是持續不斷的動力所在,它是企業不斷創造奇跡並且經久不衰的關鍵因素。任何到過遠大空調的人都會被它的文化所吸引,所震撼,所陶醉,因為它獨特的企業文化才造就了今天的遠大。想要有自己的團隊文化,想要有朝氣勃發的氛圍,就要努力去經營。在一個作戰的團隊里貫徹理念不需要民主,建立文化要有良好的效果,前提條件要有兩個,第一你要相信你貫徹下去的東西,你真心地相信,不要指望愚弄別人。第二要有好的業績支撐,這樣才會營造出狂熱的氣氛。
⑧ 帶好團隊需要哪些方法和技巧
一個管理者的優秀與否,從其帶出的團隊就可窺見。怎樣才能帶出一個優秀的團隊?其中,有很多事情需要關注,各種管理理論、管理辦法更是層出不窮。但是,帶團隊最重要的事情有以下三件:
1、制定明確的工作目標和工作標准。團隊如果沒有一個具體而清晰的目標,團隊就會迷失方向。團隊必須要有一個目標,而且是實打實能用數字標記出來的那種目標。因為,數字會帶來壓力,而壓力會帶來動力。目標明確之後,就需要制定一個清晰明確的工作標准。工作標准既是業務開展的依據,也是工作的指導書,可以避免出現隨意和偏差。
2、打造具有戰鬥力的團隊。就團隊而言,群體潛能的發揮能讓這個組織實現看似無法企及的目標。潛能的激發跟團隊管理者切實相關,基於此,團隊的管理者在培養下屬激發下屬的潛能時要做到:
(1)善於尊重。學會尊重員工、熱情幫助他們,奉獻你的贊美,主動關心下屬的工作和生活……
(2)善於傾聽。經常認真傾聽員工的意見、想法並善於正面引導,當員工對工作和前途感到渺茫時主動進行安慰和開導,幫助其消除顧慮和壓力……
(3)善於授權。在明確的目標要求下,讓員工有能力與權力去做事並對結果負責,但授權要注意監控,當員工專業知識和業務能力不足時要言傳身教提升下屬的操作和管理市場的能力……
(4)善於激勵。激勵就是力量,激勵可以誘之以利,也可以懼之以害。要以結果為導向,關注就是事實要善於引導員工將思想、注意力集中於光明前景(結果)。
(5)樹立標桿。要注重培養工作業績、學習意識等各項綜合表現突出的員工,把他們樹為標桿,在例會中介紹推廣他們的優秀業績和成功經驗以帶動整個團隊更好的士氣。
(6)創建學習的氛圍。一個不願意成長的領導是沒有未來的。學習最主要的是靜下心來去除浮躁,一個人從來心都靜不下來,哪有智慧?人在焦躁的情況下做出的決定往往是錯誤的。
3、不論功勞論苦勞,拿工作結果說話。管理者個人要感性,但管理本身要理性。公事和私事,一定要區分開來。