『壹』 是否能以醫生醫務人員身份宣傳葯品廣告
醫生不能夠宣傳葯品的,是違反規定的
特別是處方葯,不允許做廣告的
『貳』 護理方面的宣傳 普外科 急需!!!!!!
普外科護理創新新模式 語言是人們在社會生活中廣泛運用的交際工具,它好像一面鏡子,反映了一個人的思想、情操、道德、文化、修養等狀況;在醫院,也反映了一個科室、一個團隊的精神風貌與道德水準。我院普外科護理小組,在對患者進行常規護理的同時,特別注意語言學在護理工作中的應用,將其作為護士考核的一個重要指標。經我科全體護士常時間的摸索形成了一套具有普外科特點的語言護理技巧。
在與患者溝通方面護士如果能根據所處的情景採用多種適當的溝通交流方式,那麼她與服務對象溝通的有效性將明顯增加,也就是說在溝通時要區別溝通的對象,注意溝通的場合、時間,充分了解患者的心理狀態,注意講話的語氣和感情,以適應不同年齡、不同層次的患者。溝通可採用語言性溝通和非語言性溝通相結合的方式,通過溝通、交流,了解患者的心理狀態,與患者建立一種相互信任的關系,從而利於患者的診治及康復。
有了良好的溝通技巧和人際關系,我們就為自己開展護理工作贏得了第一步,通過與患者的交談,很多引起他們疾病的心理問題、社會問題都會一一顯露出來,我們便可針對這些問題加以恰當的心理護理,使他們心理平和、安祥,暫時忘卻家庭、社會、經濟帶來的煩惱和壓力,使患者全身心的投入到康復過程中。
如一位老人因自理能力缺陷,不能自已吃飯,護士應幫助他進食。一個小孩因不能走動而不能看到窗外的景物,護士應設法幫助他以實現他的願望,一位女性患者對生活失去信心,覺得自己不能為人所愛,又得不到親友的關心,護士此時應角色多樣化,既是她的治療護理者,又要成為她的親人和朋友主動親近、談心,並予以適當照顧,提高她的自信心。在對患者做心理護理的同時還要告誡家屬、子女、親友予以配合、支持,不要給患者過多的剌激,使他們樹立起戰勝疾病的信心。
實踐證明,語言是心理治療與心理護理的重要手段,在對患者護理中,具有不可替代的作用。護士應學會把自己所學的各類知識與治療疾病融匯貫通,並且把它們一點一滴地灌輸給患者,最終實現患者的早日康復。 普外科護理健康教育的方法及體會 健康教育是整體護理的重要內容,也是整體護理實踐中最成功的環節之一[1],起到了推動醫療衛生服務從觀念轉變到工作模式轉變的作用,體現了三個有利於,即:有利於病人,有利於醫院的發展,有利於護理專業建設和學科發展。
1 健康教育的目的
普外科護理實行人性化服務,推行「五星」服務。據有關專家統計,在醫療糾紛中60%以上是醫患溝通不良導致[2]。我院普外科大力推廣「一個中心、三個服務、五個一、三個心」的人性化服務。一個中心,即一切以病人健康的為中心,三個服務即微笑服務,問題服務,迎送服務,五個一即一聲問候,一個溫馨的微笑,一張整潔的床鋪,一段禮貌簡潔的入院介紹,一杯清潔的開水,三個心即對病人的治療和護理充滿責任心,對待病人如朋友般真心,做各種解釋工作耐心,使護理人員逐步轉變服務理念和服務模式,創造一種和諧主動合作型的護患關系,病人滿意度達99.5%以上。
2 健康教育的方法
2.1 健康教育是通過信念傳播和行為干預幫助個人和群體掌握衛生保健知識,樹立健康觀念,自願採取有利於健康行為和生活方式的教育活動過程[3]。
2.2 保持醫護健康教育的一致性,避免導致醫療護理糾紛。醫院健康教育義務由醫生和護士共同承擔,在開展健康教育過程中,有許多知識內容涉及疾病的病理生理變化及轉歸、自我護理方法等,如果護士專科知識缺乏,又與醫生之間溝通交流不夠,有可能出現護士解釋不到位甚至錯誤解釋,或與主管醫生不一致甚至前後矛盾的解釋的現象,這樣不僅病人對護士的信任度降低,而且可能導致醫療護理糾紛。如一患兒肌內注射後出現肌內血腫,護士囑家屬立即熱敷,醫生囑家屬立即冷敷,後患兒家屬遵護囑熱敷後血腫擴大,遂引起患兒家屬不滿並狀告護士。因此,護士必須加強專科護理知識學習,定期跟隨醫生查房,加強與醫生之間的溝通,提高開展健康教育的能力,避免上述問題的發生。
2.3健康教育中醫護分工協作問題。隨著醫療糾紛的增加,醫療護理工作的責任及風險也在不斷增加。每個護理人員應准確地了解其職責的法律范圍,明確哪些工作自己可以獨立執行,哪些必須有醫囑及在醫生指導下進行,以防產生法律糾紛。護理健康教育與醫生的告知制度在內容上有重疊,但也有各自的范圍和側重點。如醫生主要告知病人病情、轉歸、治療方案,而護士則根據醫生診斷及治療方案側重在對病人的飲食、睡眠、排泄、服葯、活動及鍛煉,環境及規章制度等方面進行講解,配合醫生完成治療計劃,促進病人康復。因此,健康教育中醫護應加強分工合作,根據各醫院各科室特點作出符合本科實際的規定,以利於護士在健康教育過程中明確自己的職責范圍,在職責范圍內履行健康教育義務。假如超出了職責范圍且給病人帶來損害,護士將負有不可推卸的法律責任。
2.4 健康教育更重要的是讓病人及家屬參與到診治和護理過程中。健康教育的終極目標是健康行為的獲得,而行為的改變是以知識為基礎,信念為動力。即常說的知信行。健康教育是一個心理雙向互動的過程,只有努力營造一種布滿人性的人情味的氛圍,以病人的利益和需要為中心的健康教育的人為環境,以平等的身份,協助病人滿足其合理需要,這樣才能幫到點子上。護士作為協調者應指導、計劃和組織好不同的健康專業人員和非專業人員為病人服務。病人出院並不是健康教育的結束,而是健康教育活動的繼續。因此病人出院後康復期,要協調好社區健康服務中心繼續為病人提供健康教育服務。
3 健康教育的方式
3.1 集體教育採取集中講授的方法,向患者及家屬講解普外科疾病特點及康復護理方法。護士與患者一起就某個問題進行討論,向患者及其家屬進行示範操作,如:翻身、拍背、功能鍛煉等,使患者獲得感性認識。
3.2 書面教育在醫院走廊的牆壁上製作宣傳欄,向患者及其家屬發放醫院自編的宣傳材料等,宣傳普外科疾病的防治要點,介紹普外科疾病的康復知識,將比較重要或難懂的內容製成圖文並配以通俗易懂的宣傳卡片或手冊,供患者及家屬閱讀。
3.3 個體教育根據患者的具體情況「因人而異,因病而異」進行個體化教育。對個別不識字、無法接受文字教育的患者,護士將教育內容講解給患者及家屬。
3.4示範教育通過為病人演示一些手術體位的訓練方法,針對功能訓練的重點進行教育。如甲狀腺手術的頸部過伸練習,護士要講解這種手術體位訓練的重要性,並演示正確的姿勢,要求病人每日訓練2~3次,並學會訓練過程中出現不適感的處理與預防。
4 護理體會
4.1 普外科護士樹立健康教育觀念。俗話說:三分治療,七分護理。說明護理工作在疾病的治療與康復過程中起著舉足輕重的作用。又由於在醫院與患者接觸最早、最多的是護士,護士則成了健康教育的先鋒,所以護士應加強專業知識的學習,加強健康教育理論的學習,加強自我修養,充分利用護士與患者之間的密切關系,積極進行健康宣教。
4.2 製作健康教育的內容。護士業務素質的高低直接影響到健康教育的質量,所以對健康教育內容有必要規范化,在充分地了解患者對健康教育需求的基礎上,通過查閱資料和專科醫生指導,共同學習並制定普外科健康教育內容:(1)普外科患者的飲食要求,從開始禁食時間到停止禁食的時間,進入流質、半流質、全流質過度到普通飲食(2)普外科各類手術患者術後的體位由去枕平卧位到墊枕頭到半卧位直到下床活動(3)普外科患者用葯指導(4)普外科患者術後各種管道的護理,如何保持胃管、腹腔引流管、尿管等管道的護理,並觀察引流液的顏色、性質和量(5)預防並發症的護理。
4.3 預防並發症的健康教育。普外科患者術後大多卧床,所以針對老年患者,應積極進行預防並發症的健康教育,告知預防並發症的重要性,指導預防並發症所必須掌握的技能,從而降低並發症的發生。此外,普外科患者的飲食調養、葯物指導等在整個康復過程中也起著關鍵的作用。
4.4 健康教育應注意的問題。因時而異,做好健康教育,它不同於衛生宣教,它始終貫穿於護理工作之中,因此要選擇適當的時機,採取適宜的形式進行健康教育。健康教育因人而異,應根據患者及照顧者的知識水平制定全面可行的健康教育計劃,檢查反饋,及時糾正。工作做得好與不好,只有患者有資格評定。因此及時聽取患者的意見是提高健康教育水平、改善服務質量的重要手段。通過反饋意見,及時調整策略,使普外科科健康教育日臻完善。
5 健康教育效果
通過我院普外科患者實施健康教育,使病人對自己的病情的相關知識有所了解,提高了病人、家屬對治療護理的配合積極性,提高了病人的自護能力。普外科患者對術後疼痛能夠耐受,不適感減輕,情緒穩定,進食合理,睡眠質量提高,傷口癒合良好,康復快。同時亦增強了護理人員的工作責任感和知識傳播的技能,提高了護士在病人心目中的地位,增強了護士的服務理念。本科對出院病人跟蹤調查表顯示,病人對我科護士的滿意度明顯上升,收到了良好的社會效益。參 考 文 獻
[1]左月燃.對護理專業開展健康教育的認識和思考.中華護理雜志. 2000.35(6):325.
[2] 趙柄華.現代護理管理[M].北京:北京醫科大學出版社,1995:35.
[3] 呂姿之.健康教育與健康促進[M].北京:北京醫科大學、中國協和醫科大學聯合出版社, 1999:8. 這兩篇您看能用嗎?不行來這里找找看http://wenku..com/search?word=%C6%D5%CD%E2%BF%C6+%BB%A4%C0%ED&lm=0&od=0 希望能幫到您!
『叄』 如何宣傳包裝醫院科主任
【可能不看不下去 但是這個真的很有道理 從基層抓起 醫生的包裝只是一時的 你也不能保證醫生不會繼續走穴吧】
作為醫助,宣傳和包裝醫生最好的方法莫過於自己在病人面前表現出對醫生的恭敬與尊重。通過醫助恭敬的語氣、崇拜的口吻、尊重的形體動作等無形中在病人面前樹立起醫生的權威,這也是宣傳與包裝醫生一個最好的表現形式。加深患者對醫生的第一印象,消除病人的緊張感與陌生感。
一、醫助日常服務技巧
1、 每天提前15分鍾到診室做好清潔衛生工作,同時對診室辦公用品、婦檢室一次性用品等進行清理補充,保證全天接診工作的順利進行。
2、 向每位初診患者實行報名服務並向其認真介紹診室醫生,消除病人的緊張感和陌生感。
3、 協助主診醫生做好病人的檢查、治療、手術等安排工作,盡量陪同導診服務。
4、 合理安排好診室病人的就診秩序,盡力保持一對一接診模式,注意病人隱私性保護。
5、 執行報名服務並向所有初診病人介紹與宣傳診室醫生,同時在就診過程中注意把握時機主動向病人進行專家推介與宣傳包裝,協助醫生做好解釋說服工作。
6、 隨時關注檢查、治療中的病人及手術後的病人,對診室所有病人的去向做到心中有數。
7、 隨時留意病人家屬,必要時提醒醫生邀請家屬進入診室,以方便家屬了解病情及診治過程,必要時請家屬共同查看檢查情況。
8、 明確自己的崗位職責,帶單時隨時查看診室有無其他候診病人,安排好手裡的病人後迅速返回工作崗位,不得隨意逗留。
9、 做好醫生與其他相關科室的橋梁溝通工作,保持與其他科室的信息通暢,以更好掌握病人相關信息。
10、下班前做好診室內各種統計報表的填寫工作,並交主診醫生審閱後上交。
二、醫助基本服務要求
(一)職業形象
醫助是醫生的得力助手,很多時候是代表醫生來出現,所以是診室形象代表的一部分。因此作為醫助要具備親切熱情、沉著端莊、周到快捷等素質,以增加病人對診室醫生的認同與信任感。這就要求醫助必須具備強烈的形象意識,從基本做起,塑造良好形象,注重儀表、舉止及服務禮儀。
1、上班時間應按規定裝工作服並配帶胸牌,禁止著便裝在門診服務;統一佩戴頭花,穿護士鞋,嚴禁穿高跟鞋或響底鞋,保持整潔、干練的職業形象。
2、注意個人衛生:保持衣著干凈得體、清潔、悅目,宜淡妝;
3、舉止得體:舉止大方,動作協調,語言輕緩,注重服務禮儀。如:帶單時應走在病人前側,下樓時應主動側行或主動攙扶病人,不得催促病人;站立服務時,雙手應交握於身前,不得踱步、轉圈、把手插進口袋或抱在胸前,以免給患者以急促、忙亂、坐立不安的印象。
(二)服務意識
1、具有良好的服務意識
隨時准備為患者服務,並通過自己的細心觀察,及時發現患者尚未提出的要求。做到:見到患者有招呼聲,服務欠缺有道歉聲,離開時要有送別聲。杜絕不尊重患者的蔑視語、煩躁語、否定語、斗氣語。
2、 適度得當的禮節禮貌
尊重患者,禮貌待人,要用同情、真切的語言,切忌冷淡。見了患者要主動問好,並問患者是否需要幫助。無論與誰談話都要養成聆聽的習慣,不要打斷他人的談話,同時眼睛要自然的注視著患者,與患者進行目光交流。
服務的禮節禮貌要求:主動、熱情、耐心、周到。
(1)主動:主動招呼,以誠待患,不使患者有任何勉強感。帶單時病人對檢查與治療有異議時,要耐心解釋,如病人沒完全接受,要主動將病人帶回診室跟醫生反饋,反饋時注意避免其他病人聽見。
(2)熱情:以真誠對待每一位病人,語言親切,笑臉相迎。復診患者要盡量記住病人的姓名並主動招呼,讓病人感覺倍受重視。
(3)耐心:對待病人態度和藹,親切,做到:人多不厭,問多不煩,遇事不急躁。
(4)周到:認真負責,細致入微,急病人所急,想病人所想,隨時安慰與看望檢查治療或手術中的病人。
2、 適度的幽默感
診室接診過程中可能出現患者因對治療方案有異議而大聲吵鬧或與醫生出現僵持局面,有時還會出現某些患者有無理取鬧的行為及語言,作為醫助要靈活配合,一方面可以在必要時用幽默的語言,打破僵局,化解尷尬;一方面可以請求外圍支援調解。
(三)工作態度
(1)對醫助工作要有全面正確的認識;刻苦鑽研業務,熟悉和掌握婦科基本知識及其他相關學科知識。
(2)熟悉和掌握各項檢查、治療、手術項目的價格及目的與意義,以更好的幫助與配合醫生做好解釋說服工作。
(3)主動報名,認真服務於每一位患者,擅長運用嫻熟的服務禮儀及業務知識,關心體貼病人。
(4)隨時關心和了解醫院相關活動內容,熟悉活動運作流程,掌握醫院發行的各種卡類的使用方法與注意事項。
(5)具備較強的語言溝通能力和協調能力,本著謙和謹慎地態度做好醫生與各科室的橋梁溝通工作,多回饋正面積極的信息,少反饋消極負面的信息。
(6)對病人一視同人,重視每一位來院患者,及時向醫生准確地報告工作或傳遞患者信息;
(7)具有一定的主動靈活性,對患者的需求反映敏捷,並及時滿足。
(8)要做到手勤、腿勤、腦勤、嘴勤。
(9)遇事冷靜,不沖動,始終保持理智。
(四)醫助工作注意事項
1、上班前,不吃帶有強烈異味的蔥、蒜等食物。
2、工作崗位上保持對診室醫生的尊敬與尊重,在病人面前,醫助與醫生之間不得太隨意。
3、上班時,不得跟其他同事嘻笑打鬧。
4、沒有醫療服務活動不要在門診其他崗位逗留,盡快返回工作崗位,幫助醫生整理病人記錄與病歷。
5、在走廊、樓梯間對病人要禮讓先行,不能在病人談話時,從中間穿行。
6、與病人交談要注意傾聽,讓病人把話講完,不要打斷搶話。
三、如何宣傳包裝醫生?
1、 尊重與推崇醫生:作為醫助,宣傳和包裝醫生最好的方法莫過於自己在病人面前表現出對醫生的恭敬與尊重。通過醫助恭敬的語氣、崇拜的口吻、尊重的形體動作等無形中在病人面前樹立起醫生的權威,這也是宣傳與包裝醫生一個最好的表現形式。
2、 適時介紹醫生:對於初診患者,醫助要在第一時間主動報名服務並向患者介紹診室醫生。加深患者對醫生的第一印象,消除病人的緊張感與陌生感。
3、 隨機包裝醫生:幫助病人帶單時間是醫助宣傳醫生的最好時機,要向病人傳達醫生在這方面的專長及治療病例效果情況,以緩解病人對療效的疑慮及對費用的過分關注。
4、 隨時宣傳醫生:對於治療、輸液中及手術後病人,醫助要勤於關心與看望,並向患者傳達「我們主任很關心您,讓我過來看看您」之類的信息,向病人表達醫生對她的重視與關注,宣傳醫生的愛心與仁術,提高醫生的美譽度。
5、 擅長運用病例宣傳醫生:對於治療過程中療效好且對醫生高度信任與贊賞的病例,醫助要非常熟悉和了解,同時善於利用這類病人的就診時機向其他病人進行宣傳,在其候診時當著其他病人或治療過程中當著其他病人主動問詢療效、感受,通過病人現身說法來宣傳醫生及醫院,從而達到最好的宣傳效果。
『肆』 送給醫生的令人耳目一新的錦旗標語有哪些
救死扶傷,醫德高尚,妙手回春,葯到病除,華佗在世,起死回生等等。