① 誰能提供一個企業的新產品的試營銷成功的案例
涼茶市場的「大運」來了!
繼2003年「非典」疫情扶得涼茶產業青雲直上之後,2006年的涼茶市場又利好頻傳。王老吉、黃振龍、金葫蘆等品牌成為國家首批非物質文化遺產,粵港澳地區的21家涼茶企業擁有的18個品牌54個配方及術語,被政府正式明文規定受到法律保護。中國涼茶產量以40%的增速跑步發展,銷量直超洋飲料可口可樂。
壯哉!一杯小小的涼茶,不僅實現了它的產業復興,還陽春白雪的承載了文化遺產之重。
於是,在種種利好的鼓勵下,全國各地凡具有涼茶資源和飲用習慣的地區的企業都開始心旌神搖起來,這不,福建達利集團新推的「和其正」涼茶就在這當兒震撼上市了。
顯而易見,「和其正」涼茶之上市,的確是有備而來的,一出手就將涼茶老大作為標桿,可謂來勢兇猛,咄咄逼人。
但是,「和其正」涼茶以一種似曾相識的感覺出現在消費者的面前。與「王老吉」幾乎一模一樣的產品包裝設計和色澤;即便是「喝了不上火」的產品訴求也與「王老吉」涼茶的訴求別無二致,只是在「不上火」的後面又加上了一個「熬夜傷神補元氣」。
從其第一訴求「喝了不上火」來看,蠶食分化「王老吉」的顧客群體是其首要目的,意在盡早形成銷售現金流。而其最終目的則是在此之後,加大力度強化「熬夜傷神補元氣」,從而建立起「和其正」自主的品牌地位,此是後話,暫且不表。
那麼,「和其正」的品牌拓展真的能夠如其所願嗎?看來這個有趣的案例值得我們稍加深入地剖析一番。
顧客為何認可「王老吉」之「喝了不上火」?
首先是顧客習慣性認知的積淀。廣東人保健觀念強,愛吃補品、善煲「靚湯」等習慣都深受全國各地人民的認同。而且,嶺南地區向來有「上火了喝涼茶」的習慣,這也是廣東涼茶鋪遍布大街小巷的基礎,因此,當「王老吉」將「不上火」這一沉澱在民間的顧客認知,率先附加在「王老吉涼茶」身上,並實施強勢的品牌傳播運動後,自然也「愛屋及烏」的贏得了消費者的普遍認同。
其二,在涼茶尚在民間街頭巷尾售賣,各家都還在「口水仗」上爭奪「涼茶始祖」的名頭之時。「王老吉」搶先將自己的創始人王老吉塑造成了中國涼茶的始祖,並通過強大的廣告和公關傳播攻勢,先入為主的在全國消費者心智中構成了這樣一張認知路線圖:涼茶——不上火——王老吉——始祖。
其三,「王老吉」在看似老少咸宜的顧客大一統覆蓋之下,又抓住熬夜看球族、上網族、熬夜加班族,從生活形態上牢牢的鎖定了自己的核心顧客群體。我們要知道,看球時、上網時、加班時的飲用量無疑是最大的。
綜上,反觀「和其正」涼茶的推出態勢,我們不禁為其感到深深的擔憂。
擔憂之一。面對「王老吉」先入為主的顧客認知和鋪天蓋地的傳播攻勢,「和其正」的聲音由於訴求同質化,實在是太容易被其淹沒掉。依據「品牌接觸點傳播體系」的核心要素,從形成消費者購買決策的行為上來看,當面對訴求相似的產品時,消費者心智中潛藏的判知體系,會在如下接觸點上做出這樣的反應:
品牌:大家都說好,肯定消費原來那個有把握,現在這個剛出來,看看再說;
訴求:早說的,效果肯定比晚說的要好;
價格低:如果晚說的便宜,便宜,但可能是品質自愧不如;
價格高:既然原先的我已經接受了,後來的價格又比他還高,我為什麼要去轉換?
品質:價格便宜,表明製造成本低,所以賣得便宜,有可能質量不會好;
試用:口味差不多,那效果大概也就差不多,我為什麼要換?
試用:口味有差異,原先那個口味因為有哪些配方,而且又是涼茶始祖,應該「去火」效果好,現在這個新的,口味既然不一樣,那怎麼讓我相信效果也好呢?
擔憂之二。不但「和其正」的「不上火」的訴求與「王老吉」同質,而且其「熬夜補元氣」的後續准備加碼傳播的隱藏訴求點,其實早在「王老吉」的品牌訴求中也早已涵蓋。
「王老吉」在系列的品牌傳播運動中,早已通過情景訴求的手段大加渲染譬如:「不怕上火的世界盃」:「小張是個超級球迷,凡球賽都不願錯過。現在四年一度的世界盃開幕了,每天午夜零點一場,2:45又是一場,一天一宿連軸轉,每天只睡兩三個小時,連續一星期以後,小張熬出了滿眼血絲,而且感到咽喉痛,牙齦發炎,口氣重,痘痘增多,腰酸背痛……」。
「經常熬夜,導致虛火上升,此時有一盒清熱降火的王老吉在手就最好不過了……」
依據「品牌接觸點傳播體系」的核心要素,此時,消費者心智中潛藏的判知體系,會做出這樣的反應:
不上火:「王老吉」最先告訴我,所以我相信他;
熬夜:熬夜容易上火,「王老吉」已經告訴過我,我相信他能幫我解決;
補元氣:我只知道喝涼茶可以「不上火」,但是還能「補元氣」我不太清楚;
補元氣:我知道還有很多更直接的辦法可以「補元氣」,比如,當歸、人參、枸杞、大棗等葯膳,包括進行一些運動都是可以「補元氣」的呀!喝涼茶能有這樣的效果嗎?
補元氣:「和其正」為什麼可以補元氣?現在我還不清楚!
綜上,我們似乎可以看到,盡管「和其正」以陳道明為代言人,強勢推出了品牌,可能也僅僅是陳道明的形象,可以幫助「和其正」較快建立一個初步的知名度罷了。但如果僅僅依靠現在的這些傳播資源,無論是在品牌訴求的感召力上,定位的支撐點上,抑或是在可以預見的品牌傳播走向上,要想真正改變顧客的心智認知模式,轉化顧客的購買決策,都會是很難獲取最佳的品牌傳播和銷售業績的。
那麼,「和其正」涼茶怎樣未雨綢繆才能為更好的發展注入強勁動力?
我們認為,顧客購買決策形成過程中,所經歷的「心智接觸點」和「輔助接觸點」(行動接觸點),就是「和其正」品牌實施最優化傳播的「關鍵點」。譬如,以下幾點是達利集團高層與「和其正」的操盤團隊應充分重視和思考的。
1、 盯人:「人以群分」,在顧客構成上是否還有「空子」可鑽。
2、 破局:從產品利益上剖析,涼茶具有的那一項屬性還未被競品發掘,而客戶又有接受空間的。
3、 鑽心:詮釋顧客認為的市場定義,在顧客心智中還有什麼心智碰撞點是可以有效激發的。
4、 聯系:「和其正」涼茶與「王老吉」涼茶與顧客的關系聯接點的不同點在何處,應當如何表達?
5、 內容:「和其正」在傳播內容構成上,應該與「王老吉」在哪些地方相同,哪些地方應有明顯的差異?
6、 氛圍:「和其正」在傳播氛圍營造上,應該與「王老吉」在哪些地方相同,哪些地方應有明顯的差異?譬如,終端個接觸點上我能感覺到與「王老吉」的什麼不同?
7、 驗證:「和其正」應當在那些影響顧客購買決策的互動接觸點上,為顧客提供購買決策的驗證?
8、 維護:顧客心智的哪些變化,有可能影響「和其正」品牌與顧客的關系緊密度,又該如何進行改善。
其實,在中國涼茶市場利好頻傳的今天,達利「和其正」涼茶強勢介入涼茶市場也是正當其時的。雖然我們不認為「王老吉」無法被戰勝,但關鍵是要有好的思想和精準有效的方法,目前看來,「和其正」以正合的難度明顯很大,必須出奇制勝才能走上康莊大路。
② 舉個例子說明什麼是商品營銷
首先必須明白什抄么是「市場營銷(Marketing)」襲又稱為市場學、市場行銷或行銷學。簡稱「營銷」,台灣常稱作「行銷」;是指個人或集體通過交易其創造的產品或價值,以獲得所需之物,實現雙贏或多贏的過程。它包含兩種含義,一種是動詞理解,指企業的具體活動或行為,這時稱之為市場營銷或市場經營;另一種是名詞理解,指研究企業的市場營銷活動或行為的學科,稱之為市場營銷學、營銷學或市場學等。
一、最新定義
市場營銷是以回答顧客最關心的7個問題為核心,以快速推動顧客購買進程為目的的活動和過程。
二、核心定義
市場營銷中不少企業,紛紛採用品牌聯播方式進行市場擴展。對此,企業網路營銷在企業市場營銷中占據無可動搖地位。
所以,怎麼用各種方式能夠通過市場達到營銷的目的。當然市場包括有形市場和無形市場。
比如:你在網上聊到一個客戶,你向他介紹一款產品,最後他買了,這就算市場營銷。供參考。
③ 5種市場營銷觀念的案例
5種市場營銷觀念的案例分別是:
第一,生產觀念。福特T型車以其低廉的價格使汽車作為一種實用工具走入了尋常百姓之家,該車的巨大成功來自於其亨利·福特的數項革新,包括以流水裝配線大規模作業等,從第一輛T型車面世到它的停產,共計有1500多萬輛被銷售,美國亦自此成為了「車輪上的國度」。福田的名言「無論消費者喜歡什麼樣的車,我只生產黑色的」
第二,產品觀念。美國愛爾琴鍾表公司自1869年創立到20世紀50年代,一直被公認為是美國最好的鍾表製造商之一。該公司在市場營銷管理中強調生產優質產品,並通過著名珠寶商店,大百貨公司等市場營銷網路分銷產品。1958年之前,公司銷售額始終呈上升趨勢,但此後其銷售額和市場佔有率開始下降。
第三,推銷觀念。腦白金是珠海巨人集團旗下的一個保健品品牌,該品牌創立於1994年,由於其成功的市場營銷策略,在數年時間內,腦白金成為中國大陸知名度最高和身價最高的保健品品牌之一,年均利潤可達3.5-4億人民幣,2005年春節期間的銷售額更是達到8.2億人民幣。
第四,市場營銷觀念。戴爾理念非常簡單:按照客戶要求製造計算機,並向客戶直接發貨,使戴爾公司能夠最有效和明確地了解客戶需求,繼而迅速做出回應。這個直接的商業模式消除了中間商,這樣就減少了不必要的成本和時間,讓戴爾公司更好地理解客戶的需要,消費者定製並提供具有豐富配置的強大系統。
第五,社會營銷觀念。貝因美經過認真的分析和研究,發現種族不同,民族飲食文化也不同,只要生產出真正符合中國嬰兒特質的產品,指導家長正確地養育孩子,才能真正獲得社會的認同,實現社會利益的同時也能有效地實現企業利益。(育嬰工程,您的育嬰專家,貼心的母嬰顧問)。
溫馨提示:現在還有其他幾種觀念,關系營銷理念-安利公司,綠色營銷理念-農夫山泉,文化營銷理念-小豬佩琪,知識營銷理念-會議營銷等。
④ 有哪一些軟文營銷成功案例
想要找一些軟文營銷成功案例,名揚~壹品,軟文推廣平台上有很多,多個案例涵蓋了健康、醫療、金融、科技、食品、財經等各方面,方便借鑒學習,希望對你有所幫助。
⑤ 找一個推銷產品的案例
同樣舉個保健品方面的例子。腦白金應該說創造了保健品方面的銷售奇跡,但大家也知道它的功能僅僅是改善睡眠、潤腸通便。如果僅僅宣傳這些,應該說絕對不會有十幾億的銷售額。但大家也同樣知道腦白金火爆的原因——今年過節不收禮,收禮只收腦白金。所以說不一定需要你產品的是你的目標人群。
還有個例子也能說明問題,大家知道最需要清肺的是吸煙人群,而大部分吸煙的男性仍然每天看著註明了『吸煙有害健康「的煙盒去吞雲吐霧。而清華清茶卻大膽的把自己的訴求對象轉向目標消費者的老婆——「老公,煙戒不了,喝點清華清茶洗洗肺吧。」這個大膽的創新同樣收到了很好的效果。
丙的做法更讓人大吃一驚,因為他創造了循環的效益。而且找到了一個嶄新的市場。但丙的做法給我最大的啟發卻是一個很簡單的商業道理——雙贏。讓別人賺到錢,自己才會賺錢。這是經濟學法則中永恆的真理。
或許大家也有這樣的資料,2002年中國保健品銷售額最高的並不是腦白金、也不是百消丹、太太口服液等知名保健品。而是安利紐崔萊以30億元之巨的銷售額榮膺國內保健品銷售冠軍。而他們的營銷方式就是讓自己的消費者同時成為自己的銷售員,讓你在享受好產品的同時也享受財富。我們暫且不論這種經營方式是否合理,但追求雙贏的原則是沒有任何錯誤的。
一個簡單的故事引證出很多營銷方式,正確的說法應該說營銷沒有定式,只要你找到了適合你自己的合理方式,產品就不難銷售。但關鍵一點是要開放你的思維,不要總想應該怎樣或者必須怎樣。
條條大路通羅馬,沒有不好賣的產品,只有賣不好產品的人。讓我們共同記住這句話用來共勉。
⑥ 介紹一個比較成功的網路營銷例子,謝謝了
給你舉個網復絡營銷的成功案例:制
2009年初,漢堡王(Burger King)發布了一個聰明的Facebook應用,叫做「巨無霸的犧牲品」(Whopper Sacrifice)。這個應用告訴Facebook用戶,當他們在自己的Facebook賬戶中刪除10個好友後,即可到當地的漢堡王餐廳免費領取一個巨無霸漢堡。
該應用大受歡迎,在數千個換取免費漢堡的請求中,近23.4萬個好友成為了犧牲品。然而,還不到10天,Facebook就要求漢堡王停止使用這一組件,因為它違背了Facebook的規則。Facebook網站的思想是保持和維系友誼,而不是犧牲朋友。但是,「巨無霸的犧牲品」對漢堡王來說卻是個巨大的成功。超過1.3萬個博客引用了這個活動,而在谷歌搜索中,關於漢堡王此次品牌推廣活動的結果超過了14.2萬條。
至於後面的問題「你認為他的創意好在哪裡?你認為未來還可以用哪些網路營銷方法」,樓主可以自己琢磨一下。
建議樓主看看《正在爆發的營銷革命:社會化網路營銷指南》這本書,裡面介紹了很多網路營銷的成功案例。
⑦ 怎樣介紹自己最成功的一次營銷案例
佐丹奴服裝營銷案例分析
港資品牌「佐丹奴」在90年代初開始進駐國內市場,短短幾年裡,其專賣店數量發展迅猛,而且其銷售和利潤率都躍居同行業榜首,成為成功實施品牌戰略的經典之作。根據筆者近年來對該品牌的觀察和調查,將其獨到的成功品牌營銷策略進行歸納總結供國內同行參考。
一、周密的市場調查,准確的市場定位。
首先從面料的考究和選擇來看,當今世界科技日新月異,化纖面料層出不窮,但經過人們長期使用和篩選,人們至今鍾情的依然是棉製品。棉布面料以其透氣性好,吸水性強,手感舒適,耐用廉價等特點,而表現出其永恆的生命力。因此該品牌服裝從T恤、襯衫、夾克衫、長褲、內褲和襪,無一不是由全棉或高含棉面料製成。這樣就滿足了各種年齡階段的消費者的需求,為獲得盡可能多的消費者群體奠定了基礎。再根據價格和款式突出服務於18~45歲的中青年人,因為這一年齡層的人士,服裝購買欲最旺盛、更新換代頻率最高。
其次從服裝的價格定位來看,「佐丹奴」敏銳地察覺到我國服裝市場上中高檔價格男裝花色品種的匱乏,尤其是款式表現為「大路貨」的斷檔。針對這種情況,「佐丹奴」將產品價格定位為:全棉長短袖T恤50~150元,棉布襯衫100~200元,長褲100~300元,皮帶100~200元。夾克與加厚棉料夾克200~400元。風褸500元左右,羊毛衣150~300元。這種價格定位非常適合我國現階段大中城市居民的消費水平。
再次從該品牌服裝款式的確定來看,不難發現其經營者深諳國人的著裝心理和習慣,對我國的服裝文化亦下了一番功夫進行研究,把握較准。我國是一個文化歷史悠久,崇尚中庸的古老民族,穿著樸素,不寒磣亦不過火乃最高境界,較之於西方民族更含蓄和傳統。盡管現在我們生活水平提高很快,與西方文化亦有所交融,但自身的穿著打扮卻有其自身漸進的發展進程,大多數人並不追求新奇。針對這種市場狀況,「佐丹奴」服裝款式設計力求簡明、流暢,而不見粗陋。給人感覺透著古典、渾朴的平凡,但又毫無落伍、過時之感,體現出一貫稟承的「優雅中愈見洗練的沉穩風格」。
二、獨到的企業策劃,匠心獨具的市場營銷。
「佐丹奴」在進行了充分細致的市場調研後,確立了以中國大中城市為目標市場的策略,形成了以深圳為總部,以珠江三角洲為中心,並向全國大中城市輻射的商業網路。
在城市裡,「佐丹奴」將專賣店設在人流量大、客流量多、影響廣的商業旺市,即使該地段租金遠高於其它地段,亦在所不惜。因它可以通過商品流通速度的加快和資金周轉的加速,來提高資金的利用率,從而贏得較高的利潤率。根據各大城市不同的人口數量,確定設立不同規模和數量的專賣店。城市大,人口多,店鋪規模就大,數量也就越多。
雖然佐丹奴在全國各地的專賣店規模大小不一,但其品牌風格卻完全保持一致。所有該品牌的專賣店都以淺蘭底色、配以橫寫的白色粗體的中英文「佐丹奴」字樣的注冊商標直接作為商店名稱,既簡潔醒目、印象突出,又象幅廣告牌,令人賞心悅目。各地專賣店,從建築物外觀到裝修
⑧ 營銷案例的營銷案例
1)營銷案例具有鮮明的教學目的性這里所指教學目的有兩層含義:第一層是狹義的目的,指通過案例的分析,讓學生驗證、操習和運用營銷的某些概念、理論和方法,以達到學生能深刻領會、掌握、提高這些知識與技能的目的;第二層是廣義的目的,這與工商管理教育的基本目標——重在能力培養——是密切聯系的。這個「能力」概括了未來營銷者應具備的主要能力:學習能力(快速閱讀、做筆記、抓要點、列提綱、查資料、演繹與歸納等),人際交往能力(口頭和書面表達、陳述見解與聽取意見、小組交流溝通等),解決問題的能力(發現和抓住問題、分清輕重主次、分析原因、擬定各種解決問題的措施等)。
實踐證明,營銷案例教學是一種行之有效的教學形式,是貫徹理論聯系實際原則的一種很好的教學方法。
2)營銷案例具有擬真性
高度擬真性是指案例接近營銷的真實情況,案例中主要事實必須來源於營銷實踐;為保密或其他目的,允許對名稱和某些數據加以掩飾,必要時允許對素材刪減合並,但案例基本上是對事實的白描式記錄。其目的是要使學生身臨其境,被帶入一種高度擬真情景之中。高度擬真也反映出它所提供的信息是零亂的、含蓄的,甚至是不完全的或多餘的。因為現實的企業營銷決策,往往就是在信息不全的情況下作出的。營銷者應具備估計風險與收益的可能性、權衡利弊和果斷決策的能力。案例教學正是培養這種能力。通過案例教學,迫使學生透過看似顛三倒四、有虛有實、一團亂麻的企業營銷狀況的描寫,學會觀察、思考、分析、整理、加工、演算、假設、判斷、比較和決策。這種情景教學正是案例學習的特點和優點。
3)營銷案例具有相當的隨機性
營銷案例與其他領域的案例不同。如在醫學上案例稱為病例,在軍事上案例稱為戰例,在法律上稱為判例,等等。這些案例的共同特徵是應用大量對以往實際情況和經歷的介紹材料,來訓練學生,以期學習前人分析解決問題的經驗,並不要求學針對這些材料,獨立地提出解決辦法。而營銷案例的側重點是介紹真實的營銷情形,這情形中就包含了許多已經或待解決的問題。案例所提供的營銷問題,或者雖在案例中已得到解決,但要求對解決問題的思路、途徑和辦法加以評論;或者案例對問題的解決隻字不提,由學生去觀察、挖掘、分析、提出自已認為合適的、滿意的解決辦法和方案。 服務業領域的營銷發展相對滯後,將營銷思想和工具引入銀行服務業,是銀行競爭的重要法寶和支撐點,這已成為今天優秀銀行的基本作法。在銀行行銷的發展進程中,花旗銀行開辟了一個全新的時代。這對於今天正在轉制的發展中國家銀行業具有深遠意義。
1977年,美國花旗銀行副總裁寫了一篇文章「從產品營銷中解放出來」,由此花旗揭開了服務營銷研究的序幕。他寫到「服務營銷的成功需要有新的理論來支撐。如果把產品營銷理論只是來個改頭換面,就應用到服務領域,營銷問題還是難以解決。服務行業中缺少相關營銷理論,恐怕與市場營銷本身的近視不無關系吧?」這段話,足以說明,花旗銀行在同行中,甚至在整個服務領域。 多年以來,銀行家們根本不關心和理解市場營銷。為了向公眾顯示銀行的重要性和可靠性,銀行建築得宛如希臘神廟。內部刻板嚴肅,出納員不苟言笑。某位放款員的辦公室是這樣的:他自己靠著窗戶,坐在一張寬大的辦公桌後,而讓前來借款的顧客坐在對面的一張小矮凳上。陽光射入,直射在對面忙著解釋借款原因的倒霉顧客臉上。這便是銀行對待顧客的真實寫照。
花旗銀行率先從消費品公司的領袖寶潔引入營銷經理制,樹立起營銷理念。今天我們可以看到銀行服務就如普通商品一樣給我們林琅滿目,任意選購,且服務至上。花旗自從70年代正式引入營銷,在金融產品創新之基礎上,尋找了新的競爭武器,如進行市場細分,為不同的目標市場提供不同的產品,今天,它提供多達500種金融產品給顧客。籍著97年與旅行者公司的合並,花旗真正成為了一個銀行金融百貨公司。花旗還為自己定位,樹立品牌形象,在90年代的幾次品牌評比中,它列為金融業的榜首。同時,花旗還是行業內國際化經營的典範,是擁有分支機構或分行的銀行機構,在海外市場,它做到將花旗的服務標准與當地的文化相結合,注意花旗品牌形象的統一性,又注入當地語言文字。銀行與旅行者公司的合並。 美國戴爾公司1990年股票正式上市,不到10年,其股票增值3萬倍,而戴爾本人也成為全球《財富》500強中最年輕的總裁。是什麼讓戴爾公司股票如此暴漲?在強手如林的電腦市場競爭,戴爾沒有IBM、康柏等公司歷史悠久、財大氣粗,但卻能擠進去,並能如此表現甚佳,這與它獨特的定製化生產方式密切相關。戴爾的定製化並非停留在口頭上,誰都想定製化,但成本高卻讓諸多企業望而卻步,是IT和網路技術讓戴爾有能力做到定製化。
戴爾的營銷創新在於他把新型零售方式融入到高科技產品電腦中來。如果用專業的話來說,戴爾將電腦產品「大規模定製化」。把微機直接賣給顧客並非改天換地的創意,山姆沃爾頓的沃爾瑪貨倉式零售革命體現了創始者的「細微之處有洞天」思想,而戴爾的獨特在於他對計算機市場這一理念的理解。
戴爾公司每年生產數百萬台個人計算機,每台都是根據客戶的具體要求組裝的。戴爾公司是企業家、網路技術專家和企業軟體匯集在一起的完美例子。以戴爾為其大客戶福特汽車提供服務為例,戴爾公司為福特不同部門的員工設計了各種不同的配置。當通過福特公司內聯網接到訂貨時,戴爾公司馬上就知道訂貨的是哪個工種的員工,他需要哪種計算機。戴爾公司便組裝合適的硬體,甚至安裝了適當的軟體,其中有一些包括福特汽車公司儲存在戴爾公司的專有密碼。戴爾公司的後勤服務軟體非常全面和先進,因此,它能夠以較低的成本開展大規模定製服務。
福特公司為這種專門服務額外付一定的費用。付這筆錢值得嗎?如果福特汽車從當地經銷商那裡購買個人計算機,經銷商運來一些箱子,需要懂得信息技術的工人取出機器進行配置。這一過程需要一個專業人員花4-6個小時,並且常常出現配置錯誤。
所以,戴爾的定製服務物有所值。定做萊維斯(Levis)牛仔褲要付額外費用,玩具公司馬特爾公司(Mattel)也為需要個性化產品的小姑娘提供定製產品,但收取高價錢。戴爾的直銷與定製模式使他在高科技產業獨樹一幟。
是什麼支持戴爾公司做到定製化的生產與服務呢?是IT技術,是網路技術。公司每天生產大約400萬台個人電腦、筆記本計算機、伺服器和工作站。大多賣給了企業而非消費者。買主只須撥打由公司付費的800電話或在公司網址上登錄,提出自己的機器配置,等待公司的報價出現在屏幕上。輸入信用卡號碼,按回車鍵就行了。或者是如波音公司這樣平均每天購買160台戴爾個人計算機的大客戶,只需拍拍常駐在公司內的銷售代表就行了。
每台微機都按訂貨生產,但是,從打電話到裝上車只須36小時。訂貨源源不斷地轉到戴爾公司的三家生產廠之一——奧斯汀、檳榔嶼和愛爾蘭的利莫瑞克。但是,在這些工廠是見不到庫存的。「所有我們的供應商都知道,我們要的配件必須在1小時之內送到」,奧斯汀工廠的總經理認為。晶元、集成線路板和驅動器裝在卡車上,在直接開到距離組裝線僅50英尺的卸車台。在那兒,也沒有製成品的庫存,戴爾從大學里開始的計算機生意使他懂得了不能讓產品積壓。