⑴ 關於禮儀方面模擬場景報告.
以上的答案
⑵ 關於商務禮儀的情景!
接待談話時的禮節:
談話的表情要自然,語氣和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時,不宜與對方離得太遠,但也不要離得過近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。談話時不要唾沫四濺。
參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。有人與自己主動說話,應樂於交談。第三者參與說話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。發現有人慾與自己談話,可主動詢問。談話中遇有急事需要處理或需要離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。
談話現場超過三人時,應不時地與在場的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個人說話,不理會在場的其他人。也不要與個別人只談兩個人知道的事而冷落第三者。如所談問題不便讓旁人知道,則應另找場合。
在交際場合,自己講話要給別人發表意見的機會,別人說話,也應適時發表個人看法。要善於聆聽對方談話,不輕易打斷別人的發言。一般不提與談話內容無關的問題。如對方談到一些不便談論的問題,不對此輕易表態,可轉移話題。在相互交談時,應目光注視對方,以示專心。對方發言時,不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手錶,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。
談話的內容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產、衣飾價格等私人生活方面的問題。與婦女談話不說婦女長的胖、身體壯、保養的好等語。對方不願回答的問題不要追問,不究根問底。對方反感的問題應表示歉意,或立即轉移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論當事國的內政。不譏笑、諷刺他人。也不要隨便議論宗教問題。
男子一般不參與婦女圈內的議論,也不要與婦女無休止地攀談而引起旁人的反感側目。與婦女談話更要謙讓、謹慎,不與之開玩笑,爭論問題要有節制。
談話中要使用禮貌語言,如:你好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見……好嗎?等等。在我國人們相見習慣說「你吃飯了嗎?」「你到哪裡去?」等,有些國家不用這些話,甚至習慣上認為這樣說不禮貌。在西方,一般見面時先說「早安」、「晚安」、「你好」、「身體好嗎?」「最近如何?」「一切都順利嗎?」「好久不見了,你好嗎?」「夫人(丈夫)好嗎?」「孩子們都好嗎?」「最近休假去了嗎?」對新結識的人常問:「你這是第一次來我國嗎?」「到我國來多久了?」「這是你在國外第一次任職嗎?」「你喜歡這里的氣候嗎?」「你喜歡我們的城市嗎?」分別時常說:「很高興與你相識,希望再有見面的機會。」「再見,祝你周末愉快!」「晚安,請向朋友們致意。」「請代問全家好!」等。
在社交場合,還可談論涉及天氣、新聞、工作、業務等事情。
在社交場合中談話,一般不過多糾纏,不高聲辯論,更不能惡語傷人,出言不遜,即便爭吵起來,也不要斥責,不譏諷辱罵,最後還要握手而別。
迎賓禮儀 在迎賓過程前期准備和後期接待:
迎賓它所指的是,在人際交往中,在有約在先的情況下,由主人一方出動專人,前往來訪者知曉的某一處所,恭候對方的到來,在一般情況下,迎賓儀式包括如下內容:
一是賓主雙方熱情見面。
二是向來賓獻花。獻花者通常應為女青年,或少先隊員。若來賓不止一人,可向每位來賓逐一獻花,也可以只向主賓或主賓夫婦獻花。向主賓夫婦獻花時,可先獻花給女主賓,也可以同時向男女主賓獻花。
三是賓主雙方其他人員見面。依照慣例,應當首先由主人陪同主賓來到東道主方面的主要迎賓人員面前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主賓。隨後,再由主賓陪同主人行至主要來訪人員的隊列前,按其職位的高低,由高而低,一一將其介紹給主人。
四是主人陪同來賓與歡迎隊伍見面。
在迎賓工作之中,要進行必要的先期准備,以求有備而行,有備無患。
1掌握基本狀況:一定要充分掌握迎賓對象的基本狀況。來賓尤其是主賓的個人簡況。例如,姓名、性別、年齡、籍貫、民族、單位、職務、職稱、學歷、學位、專業、專長、偏好、著述、知名度,等等。必要時,還需要了解其婚姻、健康狀況,以及政治傾向與宗教信仰。在了解來賓的具體人數時,不僅要務求准確無誤,而且應著重了解對方由何人負責、來賓之中有幾對夫婦,等等。來賓此前有無正式來訪的記錄。如果來賓,尤其是主賓此前前來進行過訪問,則在接待規格上要注意前後協調一致。無特殊原因時,一般不宜隨意在迎賓時升格或降格。來賓如能報出自己一方的計劃,例如,來訪的目的、來訪的行程、來訪的要求等等。在力所能及的前提之下,應當在迎賓活動之中兼顧來賓一方的特殊要求,盡可能地對對方多加照顧。
2制定具體計劃:一定要詳盡制定迎接來賓的具體計劃,可有助於使接待工作避免疏漏,減少波折,更好地、按部就班地順利進行。根據常規,它至少要包括迎送方式、交通工具、膳宿安排、工作日程、文娛活動、游覽、會談、會見、禮品准備、經費開支以及接待、陪同人員等各項基本內容。
單就迎賓而言,接待方亦應有備在先,最為重要的有五項內容。即一是迎賓方式,二是迎賓人員,三是迎賓時間,四是迎賓地點,五是交通工具。
迎賓方式:要不要搞迎賓活動,如何安排迎賓活動。怎樣進行好迎賓活動。一定要精心選擇迎接來賓的迎賓人員,數量上要加以限制,身份上要大致相仿,職責上要劃分明確。在迎賓工作中,現場操作進行得是否得當,乃是關鍵的一環。
時間問題:
1要預先由雙方約定清楚。
2要在來賓啟程前後再次予以確認。
3要提前到達迎賓地點。
地點問題:
1交通工具停靠站。例如,機場、碼頭、火車站、長途汽車站,等等。
2來賓臨時下榻之處。例如,賓館、飯店、旅館、招待所,等等。
3東道主一方用以迎賓的常規場所。例如,廣場、大廳,等等。
4東道主的辦公地點門外。例如,政府大院門口、辦公大樓門口、辦公室門口、會客廳門口,等等。
前三類地點多用以迎接異地來訪的客人。其中的廣場,主要用以迎接貴賓。第四類地點也就是辦公地點門外,則大多用以迎接本地來訪的客人。
確認來賓的身份。通常有四種方法可行。
1、使用接站牌。使用接站牌時,牌子要正規、整潔,字跡要大而清晰。不要隨便用紙亂寫。盡量不要用白紙寫黑字,讓人感到晦氣。接站牌的具體內容,有四種主要寫法:一是「熱烈歡迎某某同志」,二是「熱烈歡迎某單位來賓的光臨」,三是「某單位熱烈歡迎來賓蒞臨指導」,四是「某單位來賓接待處」。
2、使用歡迎橫幅。
3、使用身份胸卡。
4、自我介紹。在方便、務實的前提下,上述四種確認來賓的方法,可以交叉使用。
施禮問題:在迎賓之時向來賓施禮、致意,最重要的是要做到下列四點。
1是與來賓熱情握手;
2是同來賓主動寒暄;
3是對來賓有問必答;
4是為來賓服務周到。接到來賓後,在步出迎近地點時,迎賓人員應主動為來賓拎拿行李。不過,對於來賓手中的外套、提包或是密碼箱,則沒有必要為之「代勞」。
引導問題:來賓的引導,指的是迎賓人員在接待來賓時,為之親自帶路,或是陪同對方一道前往目的地。在一般情況下,負責引導來賓的人,多為來賓接待單位的接待人員、禮賓人員、專門負責此事者,或是接待方與來賓對口單位的辦公室人員、秘書人員。在賓主雙方並排行進時,引導者應主動在外側行走,而請來賓行走於內側。若三人並行時,通常中間的位次最高,內側的位次居次,外側的位次最低。賓主之位此時可酌情而定。在單行行進時,循例應由引導者行走在前,而使來賓行走於其後,以便由前者為後者帶路。在出入房門時,引導者須主動替來賓開門或關門。此刻,引導者可先行一步,推開或拉開房門,待來賓首先通過。隨之再輕掩房門,趕上來賓。出入無人控制的電梯時,引導者須先入後出,以操縱電梯。出入有人控制的電梯時,引導者則應後入先出,這樣做主要是為表示對來賓的禮貌。出入轎車。如果引導者與來賓出行,賓主不同車時,一般應引導者座車在前,來賓座車居後;賓主同車時,則大都講究引導者後登車、先下車,來賓先登車,後下車。在引導來賓時,切勿一味沉溺於高談闊論,免得令來賓走神,「一失足成千古恨」,當眾跌跤丟人。
⑶ 商務禮儀活動策劃現場如何布置
要布置商務禮儀活動策劃的現場,需要先有一個活動的策劃方案,平面布置圖、物料尺寸清單等這些。
一般的活動策劃現場的布置都包括:外圍布置和內場的布置
外圍布置包括:歡迎板、簽到板、指示牌以及地毯、展示牆等;
內場布置主要包括:舞台、燈光、音響、LED、餐飲等這些。
如果是由活動策劃公司統籌運營的話,那麼他們一般都會包含布置這塊,你只需確認即可;而也有人為了省費用,自己也有一定的經驗,什麼地方該布置什麼東西、需要什麼東西等這些都清楚,那麼就列一張清單找到相應的布置公司讓他們布置即可。
⑷ 在商務禮儀中,場景的設置和座位的安排有什麼要求
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⑸ 關於禮儀方面模擬場景報告
情景模擬一握手禮儀 情景:你是一名男部門經理,冬天,你帶著手套。被邀到子公司講報告。對方派一個司機和一個女辦公室主任隨同專車來接你,你要同他們都握手,請模擬這一情節。
情景模擬二名片交接及自我介紹 情景:假如你是駱駝集團的部門經理,應邀參加本市的慈善大會。你碰到一位本市政府高級官員,你向他介紹自己,並很想得到他的名片。與此同時有一位你的慕名者遞給你名片。
情景模擬三:接聽電話禮儀情景:假如你是駱駝集團某辦公室的秘書,此時電話鈴突然響起,但你正在處理緊急事故,無暇顧及。
景模擬四:介紹他人禮儀 情景:你是駱駝集團一名老員工。在公司聚會上你要把新來的小張介紹給李經理。
情景模擬五:商務接待禮儀 情景:你正在接待一位來訪者時,助理告訴你現在有新的來訪者。但你現在還有一些事沒有談妥。在這一問題談妥後,如何去接待另一位來訪者。
情景模擬六:商務拜訪禮儀 情景:假設你是駱駝集團的業務員,你要拜訪某公司的經理,介紹公司產品,請你模擬從拜訪前到拜訪結束的情景。
情景模擬七:餐桌禮儀 情景:假如你是一名辦公室秘書,應邀陪經理參加工作晚宴。主人上了一碗很燙的湯,請展示在吃飯過程中的禮儀。
情景模擬八:電梯禮儀 情景:你和你們經理一起等電梯,在電梯里遇見了你好久不見的老朋友。但你比你們經理先下電梯。
情景模擬九:商務饋贈禮儀 情景:假設你是駱駝集團的職員,為了感謝經理在工作中對你的關心和支持,請你代表你部門向經理送去一份禮物。
⑹ 禮儀場景就是不同場景的商務禮儀嗎
1、禮儀分好多種類,如公務禮儀、婚慶禮儀、民俗禮儀還有你提到的商務禮儀等等。
2、不同的禮儀會有不同場景,不同的商務活動,禮儀場景也有所差異。
3、禮儀場景的設置應考慮時間、地點、對象、內容、目的等諸多因素。
4、以上僅供參考。
⑺ 商務禮儀場景模擬題
可以找個承辦公司幫忙!
說的再清楚也不夠專業的!