銀行服務與產品營銷的關系

『壹』 銀行產品營銷與服務的內容簡介

《銀行產品營銷與服務》針對中等職業學校學生的特點，每個項目都由金融案例導內入，書中所舉的實例貼近容銀行工作實際，可拓寬學生的知識面，拓展課程資源，培養學生的學習能力。
《銀行產品營銷與服務》可作為中等職業學校金融事務專業的課程教材，也可供銀行工作人員學習參考。

『貳』 銀行如何做好營銷

建立有效營銷計劃和管理組織體系

與企業一樣，銀行也應該設立專門的研究開發機構，承擔起市場調研、業務規劃、對策建議和業務信息溝通等工作。同時在調研、資金計劃、財務各業務部門建立定期的溝通制度，對業務運營諸方面進行綜合分析與調整，解決現實問題、排除潛在問題，保證計劃的實施並修整計劃。在市場調研和正確的市場定位基礎上，確立業務目標，進而形成由業務開發計劃、市場推廣計劃、人力資源計劃、融資投資計劃、財務、保障及輔助計劃目標的實現建立在有效的控制基礎上，形成良性循環，並將戰略任務分解落地，執行到位。

細分客戶市場，明確服務重點

任何一個銀行，無論規模如何，它所提供的產品和服務只能滿足市場總體中相對有限的部分，而不可能滿足全部。因此，加強對客戶市場的研究，根據需求同質的特點，將企業和公眾劃分為若干個消費群體，針對客戶的不同需要，向選定的目標客戶群體提供獨特的金融產品、服務和營銷組合，才能使客戶需求得到更為有效的滿足，在維持客戶忠誠度的同時，不斷延伸和連鎖佔有新的市場。

與有前途和潛力的企業簽定銀企協議，長期合作。作為重點對象，尤其是電力、通訊、交通等國家支柱產業，為它的供給上游、銷售下游服務，最終目的是以大企業為中心輻射出去，形成網路，擴大間接融資范圍，把吸存業務延伸到投資、消費領域，從而壯大資金規模，佔領更多的市場份額，形成銀行的獨特魅力和競爭優勢。

共享客戶資源 強化聯動營銷

在市場營銷過程中，全面整合公司與個人客戶資源，加強個人銀行業務與公司業務部的合作，發揮整體資源優勢和營銷功能，充分挖掘和發現個人優質客戶，不斷創新服務手段，建立公、私客戶經理聯手制，實行一攬子服務，以公司業務帶動個人業務、以整合營銷推動市場拓展，積極競爭優質客戶，確保客戶質量。

個人業務要努力打造具有特色的品牌，在前期品牌形象宣傳推廣的基礎上，有計劃地開發、策劃，組織形式多樣的市場活動，及時了解和滿足客戶需求，擴大品牌內涵，吸引優質客戶，為優質客戶提供全方位、高質量的服務。

合理定價收費，提高服務水平

銀行如果要收費就應該量化和策略化，加強對銀行產品的營銷策略，而不能太急功近利。銀行執行的存貸款利率和制定的服務收費政策，直接關繫到對客戶的激勵和吸引程度，因此銀行必須花大力氣，研究開發新的金融產品和服務項目，以優惠的資金往來條件和配套的各種服務功能，來保證在競爭中能夠超出對手。

國外銀行可以在利率自由化的政策前提下，以優惠利率甚至負利率，拉住客戶。國內銀行要做到規范經營，必須做到合理定價收費，同時在提高服務水平上苦練「內功」。銀行收費定價的globrand.com標准，是根據客戶資金持有量、沉澱程度、轉移速度和需求的彈性，考慮資金提供的成本、管理服務的費用、借款者的風險等級、客戶盈利能力和銀行的預期收入等因素，再與銀行市場營銷的戰略相配套，綜合制定得出的。

『叄』 銀行產品與一般產品相比有那些特點這對銀行營銷活動有什麼影響

准又是哪個老師留的作業

1：銀行產品與一般產品相比有那些特點？這對銀行專營銷活動屬有什麼影響？
銀行提供的金融服務產品 跟一般商業有本質的區別
銀行每推出一項新的金融產品 都會同時推出一整套營銷方案 比如第三方存管業務 股票投資者將資金存入銀行借記卡 在需要買入股票時才劃入股票賬戶 在賣出股票時 根據需要可以把資金劃轉到銀行借記卡上 這樣第三方存管業務就給銀行創造了一部分活期沉澱存款 銀行會與證券公司聯合 推出一些方便客戶辦理電話銀行轉賬或網上銀行等業務

2：你認為金融企業應該如何培養客戶的忠誠度？
信任是相互的 忠誠?主要看銀行的服務如何 取個5萬得提前一天預約 取20萬以上門兒都沒有 這樣的銀行只要遭到客戶的摒棄 若要客戶忠誠於銀行 起主導的是銀行的服務

3：作為商業銀行的客戶經理你將如何面對可戶的投數
笨蛋 是投訴
耐心傾聽 虛心接受 有則改之 無則加勉

『肆』 銀行產品營銷與服務的介紹

《銀行產品營銷與服務》共分為九個模塊，包括銀行營銷、銀行產品策略、銀行定價版策略、權銀行渠道策略、銀行促銷策略、銀行公共關系營銷、銀行主要產品營銷策略、銀行服務營銷、銀行客戶營銷，每個模塊又分成若干個項目。

『伍』 銀行是產品重要還服務重要

1. 銀行，服務比產品重要。

2. 服務品質是樹立銀行口碑的關鍵，服務至上、換位思考，站在客戶立場為客戶辦理業務、解決困難；態度決定一切，提供滿意服務，並沒有增加多少成本，卻能提高客戶滿意度，贏得客戶的信任。銀行間的競爭取勝最終要靠銀行的服務質量和效率來保證，二十一世紀是強調服務、關注客戶的時代，因為服務是營銷的基礎，是連接產品和市場的橋梁及紐帶。

3. 銀行必須提供全方位的各項服務，讓客戶體驗賓至如歸的感覺，再進行了解和辦理產品，卓越的服務品質不僅是市場經濟發展對銀行提出的具體要求，也正逐漸成為一家銀行核心競爭力的重要內容之一，在很大程度上影響著其未來的發展前景。最終才能實現忠誠的客戶群、實現客戶與銀行的雙贏、實現銀行、社會、國家的和諧安定。所以，銀行，服務比產品重要。

『陸』 金融服務性營銷和一般產品營銷在理論上是否有本質區別，論文最後！謝謝，在線等

當然不一樣。一般產品營銷可以通過讓客戶直觀了解產品的質量、性能、外觀等方面來促成交易。而金融服務性營銷在交易達成時或交易完成的短時期內是無法獲得直觀效益的，如基金、保險等更是如此。另一方面，一般產品的營銷對客戶來說風險很小甚至無風險，但金融類產品對客戶來說要承擔高風險。所以就營銷來講，金融服務性營銷和一般產品營銷在理論與實際操作上是有本質區別的。

首先，選擇第一種觀點。因為，金融類服務產品是以服務為主體，而實體類企業是以產品為主體，主體不同針對於這兩種主體的理論知道也不同。金融企業所提供的產品和服務具有服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。因此，營銷金融服務組織面臨的最大挑戰之一，就是控制服務質量。而營銷方向也側重於對服務的營銷。反觀實體類企業的營銷方向主要是為了滿足消費者的使用需求，提升產品的使用價值。不斷滿足消費者的使用需求是企業的主要發展方向，在產品的營銷過程中主要以產品的自身價值為主體。

其次，消費者對金融服務和實體類產品的消費預期不同，消費者在對金融服務進行消費時主要是為了滿足金融服務所帶來的預期收益，是對未來收益進行消費，如：基金，股票。在消費過程中存在風險性，要求消費者在消費前期對金融服務的內容有詳盡的了解。而消費者對實體類產品的消費預期是為了滿足自身對產品使用價值的需求，在購買過程中可以直觀明確的了解產品的質量、性能、外觀等多方面信息。並通過對比，和衡量產品的使用價值來確定是否購買。所以針對消費者的消費預期心理，所制定的營銷指導理論也是不同的。

『柒』 商業銀行的業務發展中客戶關系和產品服務那個重要

目前來看還是客戶關系，因為現在各家銀行的產品和服務沒什麼本質區別（那些地域性小銀行不算），沒有什麼產品是只有一、兩家銀行有、其他銀行都沒有的，即便現在只有一家銀行有，但最多半年之後其他銀行也會有的（前提是這個產品能賺錢），所以一樣的產品拼的只是價格、服務和客戶關系。
小的私營企業可能對價格比較敏感（因為是老闆直接和銀行談），但是國有企業或者大型集團企業就不一定了，選擇合作銀行的人有可能並不把企業利益放在第一位或者並不把企業利益作為唯一的判斷標准。服務這個東西只能賺錢，銀行就有足夠的動力去提高自己的服務，所以綜合起來個人覺得還是關系比較重要。。。。