A. 消費者購買的特點是怎樣的 對企業營銷管理有什麼啟示
.消費者行為理論對企業決策的啟示
(1)在市場經濟中,消費者主權是指企業要根據消費者的需求進行生產.消費者行為理論告訴我們,消費者購買物品是為了效用最大化,而且,物品的效用越大,消費者願意支付的價格越高.
(2)根據消費者行為理論,企業在決定生產什麼時首先要考慮商品能給消費者帶來多大效用.效用是一種心理感覺,取決於消費者的偏好.所以,企業要使自己生產出的產品能賣出去,而且能賣高價,就要分析消費者的心理,能滿足消費者的偏好.消費者的偏好首先取決於消費時尚.不同時代有不同消費時尚,一個企業要成功,不僅要了解當前的消費時尚,還要善於發現未來的消費時尚.這樣才能從消費時尚中了解到消費者的偏好及變動,並及時開發出能滿足這種偏好的產品.同時,消費時尚也受廣告的影響.一種成功的廣告會引導著一種新的消費時尚,左右消費者的偏好.從這個社會來看,影響消費者偏好的是消費時尚與廣告,但從個人來看,消費者的偏好要受個人立場和倫理道德觀的影響.所以,企業在開發產品時要定位於某一群體消費者,根據特定群體的愛好來開發產品.
(3)消費者行為理論還告訴我們,一種產品的邊際效用是遞減的.如果一種產品僅僅是數量增加,它帶給消費者的邊際效用就在遞減,消費者願意支付的價格就低了.因此,企業的產品要多樣化,即使是同類產品,只要不相同,就不會引起邊際效用遞減.邊際效用遞減原理啟示企業要進行創新,生產不同的產品.
B. 產品整體概念對指導企業營銷管理有何啟示
企業營銷管理說到底就是研究產品滿足市場需求和提高產品實用性的問題。那麼市場需求包括對產品本身功能的需求，品牌對客戶心理的需求，服務的需求。加上產品功能又與性價比相關，從整體上講就形成了整體產品的概念。
那麼企業營銷部門必然要從產品功能的實用性和性價比作出研究策略，定位你的產品在市場中的地位，從而細分你的市場，預測你的市需求量，指導企業生產規模的制定，拿出你的品牌策略叫響你的產品，加上一套完整的售後服務體系。完成了你企業的一套完整的營銷管理計劃或策略。所以說企業有整體產品的概念才能派生出完善的營銷管理策略。
在我國有一定數量的企業缺少整體產品的概念，營銷策略上只是從降低價格入手，其結果價格低的產品不一定好賣，效益又差，造成惡性競爭，其結果使整個行業提前結束生命，喪失了企業一步步走向世界領先行列的機會和環境，浪廢了許多社會投入資源，教訓深刻。由於價低質差還影響了企業本身的形象，企業名稱成了生產劣質產品的代名詞，更不可能樹立起品牌，售後服務由產品本身先天不足越服務越是找自身麻煩，這樣的營銷對其它企業也是一種啟示吧。
未來的所有的中國企業需改變原有的市場競場以價格競爭為主的理念，改變好東西不好賣的怪現象，學習國外企業的經驗，提高企業核心競爭力，變中國製造為中國創造。創造在中國而製造並一定要完全自已生產，要達到這樣的目的關鍵是企業家營銷管理策略的轉變，加上科技創新就一定會成功。供參考
C. 中國消費者的心理特點對營銷的啟示
中國人的核心價值觀是受集體主義從眾社會心理意識的影響從市場營銷角度看這種心理特徵的社會人對於消費行為的意識引發多數是取決於從眾心理而這種核心價值觀對於消費的非理智從眾和理智從眾的影響關鍵是把握營銷過程中的群體消費共情把握這種群體消費從眾心理的共情偏見是刺激消費需求的關鍵這種從眾行為在人的社會行為取向中國人過多的偏向於從眾而從社會心理學實驗證實這種從眾心理的產生原因最主要的有三點依其效果和作用時間長短的不同對於消費者的消費意識的形成不同基本有以下三點最主要的是客觀理性的分析比如科技產品的營銷如蘋果公司的電子產品以及汽車等功能性科技性專業性知識產權高於物品本身資源價值的商品營銷這種行銷注重產品本身的性能說服引導消費行為其次是潛意識誘導比如較為低級消費層次商品如食品比如一些食品廣告可以做出消費需求的環境-----炎熱的夏天一群口渴滿身是汗的人拿到一瓶某種品牌的飲料一飲而盡在社會心理學實驗中這種潛意識誘導引發的消費行為對於日常生活商品起到了很好的刺激反射作用再次是利用種族年齡以及社會內群體認同偏見比如一些商品營銷策略對於相同的商品在不同地域文化國家社會群體偏見的上的群體歸屬型誘導某些與地域消費群體年齡毫無關系的產品營銷人員可以發揮想像力與之聯系比如什麼年輕的感覺或成熟穩健的選擇什麼秉承千年中華文化之類的廣告營銷之類的社會外群體認同產生的偏見歸屬引導最低級也是最非理性的消費引導是利用權力服從說服力偏見比如某些醫葯廣告找些人帶上眼鏡頭發花白裝出專家做派然後介紹產品當然這種營銷在集體主義權威盲從的國家特別只中國日本韓國等集體主義國家比較多見當然比較低級中國人的共性價值核心還是服從於集體意識和權力以及利用這種人文形態下的群體性盲從弱智失去自我思辨所導致的非理性消費行為潛意識暗示刺激消費需求在中國商業市場最明顯的特徵是非理性消費以及理性消費能力的缺乏這種落後的消費理念其實創造了許多商機可以說是偽道德的招搖撞騙的商機許多食品服裝行業也是這么發展起來的當然商業市場比拼的是誰更聰明誰更能控制對方的心理這是把握消費心理的關鍵也是營銷管理的主旨任何營銷理念都要符合其營銷所屬社會群體目標的偏見營銷經理人企業戰略可以利用偏見甚至引導偏見的形成創造需求帶來企業營銷利潤
D. 態度效用功能對市場營銷的啟示
價格戰
在戰略上分析，有三個原因要實行價格戰：
1. 經營戰略
產品處於成熟期或衰退期，競爭對手開始增多，而單位產品利潤貢獻率開始下降。需要企業進行經營戰略的轉移謀發展，這樣，就應該拋售存貨，迅速回收資金，並退出產品市場。以為進行其他投資做基礎
2. 競爭戰略
價格戰使得市場佔有率增加，生產規模得以擴大。采購、生產、銷售的成本大幅度下降，使得採用成本領先更有競爭力。於是採取價格戰。
3. 品牌戰略
大幅度的價格下降，使得品牌產品的使用者增多，有利於顧客更能認識品牌的質量，這樣就為新開發和其他產品帶來吸引力
在策略上分析，價格屬於企業可控因素的4PS之一，是競爭的最靈活因素。進行價格戰，就向顧客和競爭對手宣布競爭的訊號，以嚇倒競爭者。
而另一方面，對於那些價格十分敏感的產品，面對競爭者在價格上放出的訊號。這可能是對價格戰發起者的警示，也可能是報復。保衛自己的戰略陣地。
中國式的價格戰
在我國，企業對於價格戰總體上還不是很成熟。
首先，沒有認識到價格戰涉及的不僅僅是當下的成本，還涉及將來的成本是否能下降這個問題。中國許多企業只看多現階段的成本有利可圖，卻沒有正確的預測材料或者生產成本會上升，這樣在遇到材料升價的時候，不得不提高價格或者減低質量，使得消費者產生不滿。
然後，價格戰的目的也極為不成熟。主要是用來打擊對手，謀取一時的利益，而沒有看到得到的利益應該用於發展。這樣一來，價格戰打來打去的都只是圍繞這些產品，顧客卻容易形成觀望的態度，因為他們會覺得產品將有更加多的減價空間。於是在剛打價格戰初，銷售看是大幅上升了，卻在再一次生產這種產品的時候，形成了積壓。
最後，由於不是講利潤用於發展（開發，研發），使得企業在面對新出現的有競爭力替代品或者更知名的品牌企業的時候變得不堪一擊。
宏觀分析的中國價格戰
物競天擇，適者生存。這種價格戰既然是對產品的一種淘汰方式，實際上也是對不適應社會發展企業的一場淘汰賽。這種看似有利於發展的方式，背後卻隱藏一些令人擔憂的社會問題。這種急劇的淘汰，會使得社會變得不穩定，也可以知道產品應有的服務也可能得不到企業的保證了。
希望你可以將老師對這文章的評價說我聽一下好嗎？如果用的話。
E. 現代企業市場營銷在方法上有何特點對你有何啟示麻煩寫篇200字的作文謝謝大家了！
市場營銷,主要分售前售中及售後服務. 現在市場競爭的是高質量,高服務,以及適合消費者需版求. 售前服務主要是權引導大家的消費觀念及意識. 售中服務主要是關鍵,因為市場的商品是在這個環節被交換,能不能說服客人買你的產品很重要。 售後服務很重要，許多消費者很擔心售後沒有保障，要是能保障消費者的合法權益，及高質量的售後服務，對消費市場有很大的競爭，因為有很多商家售出就不在管，所以做好這一塊很重要, 我的啟示:在當今的市場,缺乏任何一項都沒有辦法做好營銷.所以我們應該要重視,不能夠隨便的去想怎麼做就怎麼做.我們應該遵循市場規律.做好這些服務,才能夠做好營銷.
F. 消費者需要有哪些特徵，需求確認的誘因有哪些，本案例中，對企業營銷啟示如何
1)非盈利性
消費者購買商品是為了獲得某種使用價值，滿足自身的生活消費的需版要，而權不是為了盈利去轉手銷售。
2)非專業性
消費者一般缺乏專門的商品知識和市場知識。消費者在購買商品時，往往容易受廠家、商家廣告宣傳、促銷方式、商品包裝和服務態度的影響。
3)層次性
由於消費者的收入水平不同，所處社會階層不同，消費者的需求會表現出一定的層次性。一般來說，消費者總是先滿足最基本的生存需要和安全需要，購買衣、食、住、行等生活必需品，而後才能視情況逐步滿足較高層次的需要，購買享受型和發展型商品。
4)替代性
消費品中除了少數商品不可替十℃外，大多數商品都可找到替代品或可以互換使用的商品。因此，消費者市場中的商品有較強的替代性。
5)廣泛性
消費者市場上，不僅購買者人數眾多，而且購買者地域分布廣。從城市到鄉村，從國內到國外，消費者市場無處不在。
6)流行性
消費需求不僅受消費者內在因素的影響，還會受環境、時尚、價值觀等外在因素的影響。時代不同，消費者的需求也會隨之不同，消費者市場中的商品具有一定的流行性。
G. 試述產品生命周期理論對企業開展營銷活動的啟示
生命周期(life cycle)的概念應用很廣泛，特別是在政治、經濟、環境、技術、社會等諸多領域經常出現，其基本涵義可以通俗地理解為「從搖籃到墳墓」(cradle-to-grave)的整個過程。對於某個產品而言，就是從自然中來回到自然中去的全過程，也就是既包括製造產品所需要的原材料的採集、加工等生產過程，也包括產品貯存、運輸等流通過程，還包括產品的使用過程以及產品報廢或處置等廢棄回到自然過程，這個過程構成了一個完整的產品的生命周期。
（二）生命周期評價
生命周期評價的定義較多，目前具有代表性的有以下三種：
生命周期評價是一個評價與產品、工藝或行動相關的環境負荷的客觀過程，它通過識別和量化能源與材料使用和環境排放，評價這些能源與材料使用和環境排放的影響，並評估和實施影響環境改善的機會。該評價涉及產品、工藝或活動的整個生命周期，包括原材料提取和加工，生產、運輸和分配，使用、再使用和維護，再循環以及最終處置（國際環境毒理學和化學學會）。
生命周期評價是評價一個產品系統生命周期整個階段，從原材料的提取和加工，到產品生產、包裝、市場營銷、使用、再使用和產品維護，直至再循環和最終廢物處置的環境影響的工具（聯合國環境規劃署）。
生命周期評價是對一個產品系統的生命周期中輸入、輸出及其潛在環境影響的匯編和評價（國際標准化組織）。
上述的定義都是圍繞著產品對環境的影響評價而作出的。這與該思想在環境領域得到廣泛應用有很大關系。從更大范圍來看，該定義還有些狹窄，為了讓更多的領域接受這個概念，其內涵應該進一步擴大。
著者將其定義為：生命周期評價就是對某物從產生到消亡以及消亡後所產生的效應進行全過程的評價。
（三）、生命周期評價演變歷程
生命周期評價起源於20世紀60年代，由於能源危機的出現和對社會產生的巨大沖擊，美國和英國相繼開展了能源利用的深入研究，生命周期評價的概念和思想逐步形成。值得說明的是，生命周期評價後來在生態環境領域有著廣泛的應用。
20世紀80年代，「尿布事件」在美國某州引起人們的關注。所謂的「尿布事件」就是禁止和重新使用一次性尿布引發的事件。在期出，由於一次性尿布的大量使用，產生了大量的固體垃圾，填埋處理這些垃圾需要大量的土地，壓力很大，於是議會頒布法律禁止使用一次性尿布而改用多次性尿布，由於多次性尿布的洗滌，增加了水資源和洗滌劑消耗量，不僅加劇了該州水資源供需矛盾，而且加大了水資源污染，該州運用生命周期的思想對使用還是禁止一次性尿布進行了重新評估，評估結果表明，使用一次性尿布更加合理，一次性尿布得以恢復使用。「尿布事件」是生命周期評價比較典型的例子之一，影響較大。
綜觀生命周期評價歷程，其發展可以分為三個階段。
（1） 起步階段
20世紀70年代初期，該研究主要集中在包裝廢氣物問題上，如美國中西部研究所(midwestre-searchinstitute,簡稱mri)對可口可樂公司的飲料包裝瓶進行評價研究,該研究試圖從原材料採掘到廢棄物最終處置,進行了全過程的跟蹤與定量研究,揭開了生命周期評價的序幕。
（2） 探索階段
20世紀70年代中期，生命周期評價的研究引起重視，一些學者、科研機構和政府投入了一定的人力、物力開展研究工作。在此階段，研究的焦點是能源問題和固體廢氣物方面。,歐洲、美國一些研究和咨詢機構依據相關的思想，探索了有關廢物管理的方法，研究污染物排放、資源消耗等潛在影響，推動了lca向前發展。
（3） 發展成熟階段
由於環境問題的日益嚴重，不僅影響經濟的發展，而且威脅人類的生存，人們的環境意識普遍高漲，生命周期評價獲得了前所未有的發展的機遇。1990年8月，國際環境毒理學和化學學會(se-tac)舉辦首期有關生命周期評價的國際研討會，提出了「生命周期評價」的概念，成立了lca顧問組，負責lca方法論和應用方面的研究。從1990年開始，setac已在不同國家和地區舉辦了20多期有關lca的研討班,發表了一些具有重要指導意義的文獻，對lca方法論的發展和完善以及應用的規范化作出了巨大的貢獻。與此同時,歐洲一些國家制定了一些促進lca的政策和法規，如「生態標志計劃」、「生態管理與審計法規」、「包裝及包裝廢物管理准則」等，大量的案例開始涌現，如日本已完成數十種產品的lca。1993年出版的《lca原始資料》，是當時最全面的lca活動綜述報告。
歐洲生命評價開發促進會促進會（spold）是一個工業協會，對生命周期評價也開展了系列工作，近年來致力於維護和開發spold格式、供清單分析和spold數據網使用。聯合國環境規劃署1998年在美國舊金山召開了「走向lca的全球使用」研討會，其宗旨是在全球范圍內更多地使用lca，以實現可持續發展，此次會議提出了在全球范圍內使用lca的建議和在教育、交流、公共政策、科學研究和方法學開發等方面的行動計劃。
國際標准化組織1993年6月成立了負責環境管理的技術委員會tc207，負責制訂生命周期評價標准。繼1997年發布了第一個生命周期評價國際標准iso14040《生命周期評價原則與框架》後，先後發布了iso14041《生命周期評價目的與范圍的確定，生命周期清單分析》、iso14042《生命周期評價生命周期影響評價》、iso14043《生命周期評價生命周期解釋》、iso/tr14047《生命周期評價iso14042應用示例》和iso/tr14049《生命周期評價iso14041應用示例》。
H. 試論述產品生命周期理論中各階段的特點，及其對企業營銷活動的啟示
(1)投入期。投入期是產品生命周期的第一階段，即產品開始按批量生產並全面投入企業的目標市場。這一階段最主要的特徵是銷量低、銷售增長緩慢。銷售緩慢的原因：首先，新產品雖然在開發過程中經歷各種試驗，但由於缺乏經驗，產品還存在著一些技術問題有待解決。其次，消費者從使用、接受到再擴散總要經歷一個過程，即使有些產品在技術問題解決後，銷售仍然很緩慢。產品越新穎，經歷的期間越長，企業需要做出更大的市場營銷努力。(2)成長期。新產品從投入期轉入成長期的標志是銷售量迅速增長。對於非耐用消費品來說，具有創新精神的初試者由於使用產品的滿足開始重復購買，並通過消費者交叉影響使新產品迅速向市場擴散。這一階段另一個最重要的特徵是競爭者紛紛介入，當新產品盈利較高時更是如此。產品成長期，企業的營銷策略要著重解決：①建立良好的分銷渠道，這不僅意味著適當擴大分銷點，還必須處理好同批發商和零售商的夥伴關系，使他們優先分銷本企業品牌產品。②促銷重點從"產品"轉向品質。(3)成熟期。成熟期的特點是產品在市場上基本飽和，雖然普及率繼續有所提高，而銷售量則趨於基本穩定。由於競爭日益激烈，特別是出現價格競爭，使產品差異化加劇、市場更加細分，顧客對品牌的忠實感開始建立，產品市場佔有率主要取決於重復購買率的高低。維護市場佔有率所需的費用仍然很高，因此少數財力不足的企業被迫退出市場。(4)衰退期。由於競爭勢態、消費偏好、產品技術及其它環境因素的變化，導致產品銷售量減少而進入衰退期，從而誘發出更新的產品問世。這時原有產品普及率迅速降低，成本回升，分銷環節轉向營銷新品。因此，營銷的策略應有計劃地逐步縮短以及撤出生產線，處理存貨，考慮設備工具的再利用。除了極少數為了平衡產品組合的產品外，不宜採取繼續營銷的策略。
I. 論述題消費者如何感知產品的質量,以及營銷啟示
所謂顧客感知質量，是指顧客按自己對產品的使用目的和需求狀況，綜合分析市場上各種經由正式或非正式途徑獲得的相關信息，對一種產品或服務所做的抽象的主觀的評價。 每一位顧客在購買產品之前，都會或多或少的去了解一些與產品有關的信息，越是貴重的或大型商品，顧客考慮的時間越長，收集的信息越多;當顧客對產品感知的質量越接近實際質量或實際質量超過顧客感知的質量時，顧客就會購買自己滿意的產品。因此對企業營銷活動來說，最重要的任務就是通過各種途徑提高顧客對產品感知的質量。
(1)提高顧客感知的質量，有利於顧客將本企業的產品的質量與競爭對手產品的差異化，增加顧客對本產品的購買傾向性，有利於建立客戶的忠程度，提高產品的市場競爭力。特別是那些顧客對實際的產品質量難以鑒別的產品，如礦泉水、可樂飲料等，若能通過廣告宣傳等措施提高顧客對產品質量的感知，競爭效果將十分明顯。
(2)提高顧客感知有利於企業創立名牌商標和進行品牌延伸。顧客評選心目中的名牌形象，最重要的因素之一就是產品的質量，因為只有那些優質產品，才能滿足顧客的消費願望，才能增加顧客忠誠度。並且，企業可以進行品牌延伸，增加產品的深度和廣度，塑造更多的品牌。海爾是以冰箱起家的，靠著優異的產品質量，在冰箱行業塑造了中國的第一名牌，那麼，顧客在看到海爾品牌時，首先想到的就是其過硬的質量，感知質量提高了，顧客在看到海爾品牌的其他家電產品時，同樣會認為其具有優異質量，這更大大提高了海爾品牌的知名度。
(3)提高顧客感知的質量，有利於增加產品質量對顧客的吸引力，增加顧客購買產品的重復性，建立良好的顧客信譽。並且，有利於提高產品的市場佔有率，塑造企業的名牌戰略，從而增加企業的經濟效益。
(4)提高顧客感知的質量有利於提高顧客願意支付的價格水平。價格和顧客所感知的質量這二者是相呼應影響的。即價格越高，顧客所感知的質量越高;反之 顧客所感知的質量越高，企業會把產品的售價定的越高。
J. 產品生命周期理論對企業開展營銷活動的啟示
產品生命周期理來論用於企源業營銷實踐中，有以下幾方面的啟示：
（1）產品生命周期是由需求與技術的生命周期決定，要求企業開展市場營銷活動，要從需求出發，任何產品都只是作為滿足特定需要或解決問題的特定方式而存在，同時必須跟蹤最新的科學技術開發新產品，設法運用科技創新延長產品生命周期。
（2）運用產品生命周期理論時，要善於區別產品種類、產品形式、產品品牌的生命周期。
（3）不同種類的產品，其生產周期表現的形態也不盡相同，並非所有的產品都呈現S型曲線。同樣的產品，可能在國內市場與國際市場上生命周期也不盡相同。
（4）影響企業產品生命周期的因素很多，有企業外部因素也有企業內部因素。如果僅就內部而言，企業產品生命周期相當於企業各種營銷活動的因變數，企業經過營銷努力，完全可能改變企業產品生命周期的命運。