培訓課程復盤

『壹』 誰知道企業培訓課程一般會涉及到哪些內容

企業培訓課程就是幫助企業不同層次不同崗位員工量身定製的能力提升類課程。
企業培訓課程建設主要是依據下面這兩個基礎：
一是市場競爭環境下的企業中短期戰略所要求的核心競爭力。目前市場上的企業培訓課程多如牛毛，但是真正適合企業的卻不多，主要是在於外部的培訓很難切入到企業的核心戰略，而企業是非常了解自身的發展方向，所以在設計企業培訓課程時會更具前瞻性。
二是支持企業經營戰略的組織架構下確立的崗位體系所要求的勝任素質模型，其實就是崗位勝任力，他們各需要具備哪些素質、哪些技能才能勝任自身當前的工作。
崗位勝任力模型與企業的長期發展戰略相關聯，用以確保企業培訓課程的針對性;企業核心競爭力與企業隨時調整的經營策略相聯系，用以確保企業培訓課程的適用性;所以大多數企業培訓課程都是依據崗位體系所要求的勝任素質模型建立的。
做以用戶為中心的企業培訓課程
如果把培訓部門比作一家企業，那學員就是我們的客戶，而能為客戶創造價值的就是培訓產品。培訓部門轉換思路，用產品思維來做培訓，即注重學員體驗，強調互動參與，應用大數據分析，追求培訓實效，不斷迭代優化，並注重打造極致培訓產品。
其中，最重要的一點就是要注重學員體驗，具體可通過學員需求分析(需求採集、需求提煉、需求排序、學員分級)、產品設計(產品決策、產品設計、產品體驗)和產品運營(產品發布、產品運營、產品迭代)等手段來設計爆款的培訓產品。
企業培訓課程：更加註重自驅力
現在一些企業已經將「培訓發展部」改為了「學習與人才發展部」，加上了「學習」二字，其實更多的強調了學員自身成長和發展的主動性。所以，企業培訓課程要做什麼，以我目前的認知來看，企業培訓課程就是要讓企業培訓成為內部學習專家，成為業務部門的學習顧問，成為企業學習生態系統的構建者。
具體說來，企業培訓課程要掌握引爆學習興趣、引發學習活動開展和引導學員學習復盤的核心技能;要具備提升業務部門業務診斷和干預方案設計的能力;同時還要能在企業內部構建起相關機制，來保障企業內部各種正式和非正式學習活動的自運行。
企業培訓課程：案例使用標准
企業培訓課程中的案例設計是教學中非常重要的組成部分，一個典型的案例可以生動形象地詮釋一個理念、解讀一個技能、展現一個解決問題的策略。
1、培訓課程中的案例使用須注重時代性和時效性。案例的選擇要與時俱進，選擇當前大家熟悉的社會事件、同時也具有現實意義的案例，激發起學員的學習興趣，以保證培訓效果。
2、培訓課程中的案例使用須具有目的性和針對性。在案例的選取上要精煉貼切，要注意挑選能與課程內容密切結合的案例，能夠幫助學員理解文字內容、枯燥理論的重點和難點，以保證培訓的效果。
3、培訓課程中的案例使用須符合學員的認知規律。選擇案例除選擇近期熱點事件外，也要多考慮學員身邊發生的、貼近大家工作生活的、符合認知規律的案例，這樣更容易引起學員的共鳴，進而達到直觀形象的指導作用，便於對培訓知識的吸收和理解。

『貳』 企業進行一系列培訓但收獲甚微，為什麼

企業組織的培訓收效甚微，其中的原因有很多種可能，當然，也可能是所有因素綜合作用的結果。如果我們對整個過程，從最初開始考慮做培訓，一直到最後培訓學員返回工作崗位上的轉化、落實做一個全面的復盤和梳理，也許就能夠發現很多問題。

3、培訓效果不佳的第三個可能：學員培訓結束後回到工作崗位沒有落地措施和實踐機會

人要真正學會一項技能，最好的辦法就是能夠有機會反復練習，多練幾篇就能夠熟練掌握，等到已經不需要經過思考就能夠無意識使用一項技能時，就會成為人工作技能的一部分。

課堂上即便安排當堂練習，但終究也只是模擬。要想培訓里所學的技能能夠真正轉化為員工的行為並進而成長為一項能力，就必須安排訓後的實踐機會。

這一點可以在培訓項目開始之前就設計到整個項目中去：

• 培訓結束後給學員布置什麼樣的訓後工作任務讓其有機會強化培訓所學技能？
• 如果學員在培訓後開始採用培訓所學方法並取得成績，應該如何進行更大范圍的宣傳？
• 如何讓培訓學員的領導參與到訓後落實的工作當中來？

如果這些問題都提前得到了妥善思考，並制定了相關方案，在訓後落地轉化環節的效果就會好很多。

我是有餘姐，10多年上市公司HR，專注分享求職面試、職業發展實用干貨，關注我，一起成長為更具選擇權的職場人。

『叄』 培訓內容如何設計

1、設計多樣化培訓場域

培訓場域的設計，包括培訓場地的布置、桌椅的擺放、條幅等等對培訓效果和培訓體驗也有著很大的影響。

培訓現場的布置有很多種方式，可以採取島嶼式、劇院式，圓桌式多種形式，根據環節和教學方式進行變化，目的是方便學員之間的交流互動、提高學習興趣。

比如在分組討論時可以採取島嶼式的桌椅擺放，分組教學，復盤會及頭腦風暴教學可以將桌椅擺放成圓桌式。

2、增加培訓答疑及互動時間

新員工在短短的1天或幾天時間的課程內容學習中，不一定完全吸收和理解課程內容，在實際工作中一些個性化的問題也需要進行解答。因此在培訓環節設計的時候，需要注意留出足夠的時間進行答疑和互動，可以在每堂課程結束後留出講師與學員互動答疑的時間，也可以將培訓的最後一個環節設計成新老員工見面會的形式，安排領導或者老員工進入培訓小組，近距離與學員進行交流，面對面解答學員在學習及工作過程當中的實際問題，加強培訓學習效果的同時，也讓新員工感受到了公司對他們的重視和尊重。

3、復盤和跟蹤

培訓結束後，需要通過培訓滿意度及培訓效果調查了解學員的培訓效果和心得，為下一步培訓方案的完善提供依據。

有些企業員工培訓課程會引導學員進行具體的工作和行動計劃方案設計，培訓結束後才意味著具體計劃的開始，因此需要在培訓後繼續進行跟蹤和反饋，確保培訓效果的轉化。

『肆』 企業培訓：如何挖掘內部案例

內部案例的獲取與挖掘主要有以下三種：

1、內訓師渠道。在課程開發過程中遇到挑戰性的任務怎樣去克服，如何去落地的方法和技能。

2、在學習項目中產生案例。在課程結束後，學員在工作中要把學到的知識進行落地，在落地的過程需要學員寫成案例。

3、專職人員挖掘案例。對於組織發展過程中的成功和失敗案例，由企業大學和培訓中心的負責人去挖掘，並系統梳理，邀請相應人員對案例進行復盤。

可以通過不同維度去挖掘案例，使用STAR訪談法復盤案例的數據。

可以參考知乎：企慧通這一篇文章

『伍』 復盤對培訓與開發的意義

復盤中最最核心的一塊，時常做此方面的復盤可以快速提升自己的授課技巧。
一個培訓師必須要重視復盤，因為這是自我成長必不可少的一個環節。只有通過復盤不斷的去做總結，才能夠提升培訓授課水平、綜合能力。否則，做再多的培訓，對於你個人來說成長也是很有限。復盤總結，是一個普通培訓師成為卓越培訓師的最快最靠譜的方法。
內容的復盤要注重邏輯性。每一門課程，哪怕設計得再專業，想得再充分，講完後通過復盤才能檢驗課程是否專業。因為只有通過講完以後，才會感覺整個課程邏輯性是不是有邏輯，每個章節之間是否有邏輯邏輯，然後每頁PPT之間是不是連接的比較順暢。

『陸』 產品經理培訓課程學什麼

• 產品的開發流程、產品的運營流程

• 產品感覺和敏捷原型設計能力：產品感覺是個常被用到的詞，例如對產品好用與否的基本判斷、對美感的偏好等。

• 學習能力、文檔書寫能力：對產品經理所用的各類工具很快上手，不用教就用的很好，對所做領域研究的很快。

• 創新能力：善於發現問題、善於對發現的問題提出創造性的解決方法、快速領悟並學習到對手優點等。

• 溝通能力、執行能力、管理協調能力等。
  

『柒』 復盤一定要面對面嗎

是不用面對面的
培訓結束後如何運用聚焦式會話法復盤改進

一次培訓課程結束後，為了合作雙方都能夠有所改進、提升，雙方能坐下來進行一次復盤很重要。即使不能面對面，運用即時通訊工具，也可以快速地進行一次復盤、改進。

復盤會議的發起者可以基於聚焦式會話法的架構，共享雙方的信息、感受、對本次培訓成果的認知，以及下一步的改善計劃。

復盤會議的發起者可以啟動如下的改善框架：

數據層面
基於本次培訓反饋表匯總的成果，大家看完後，反饋表中哪些信息引起了你的注意？

當然，這樣做的前提是，與會者每人都拿到了培訓反饋表，並最好提前閱讀過。

體驗層面
回顧整個培訓過程，大家覺得哪些地方是我們做得比較好的？哪些地方做得不太好的？

理解層面
針對所出現的問題，大家覺得主要原因是什麼？基於所有的反饋信息，大家覺得，針對這一的學員群體要做好哪些培訓，關鍵點是什麼？大家有哪些好的建議？

​決定層面
基於所有夥伴的分享，下一步的改善行動是什麼？我們可以立刻做出改變的有哪些？誰來具體負責？從什麼時間開始？

聚焦式會話法在整個培訓的「調研——設計——實施——改進」過程中，可以非常靈活地應用，只是必須有一個前提。這個前提就是培訓師和培訓管理者需要大量實踐。基於個人擅長領域和聚焦式會話法的設計框架，就可以比較輕松簡單地重構培訓，實現「好的學習內容+有效的知識落地轉化」了

『捌』 培訓復盤需要注意什麼

一）前言
不同的培訓，流程細節會有不一樣需要特殊處理的地方，希望大家在組織實施培訓的過程中，依照培訓課程、對象、目標等內容具體進行分析制定培訓流程。

（二）培訓報名與確認
1、培訓報名通道的開通
建議提前一周發布培訓報名通知，製作統一郵件模版。
郵件內容包括：培訓對象（是否有指標）、培訓課程、培訓時間、培訓地點、培訓人數、培訓講師、截至報名日期，如何反饋、是否有附件報名表等內容。
（當然：一般需要先跟各方確認好講師、課程內容、培訓地點等安排。常規培訓時間可縮短准備期。）
2、培訓報名表的收集
規定時間內收集完整培訓報名信息，確保學員人數是否能正常開班，或進行學員篩選，確定參訓名單。
3、發參訓通知/邀請函
3.1前期製作此場培訓標准通知或邀請函模版。
3.2發放參訓通知/邀請函
郵件內容包括：相關附件、培訓課程（可含課程大綱）、培訓時間、培訓地點、培訓講師、培訓注意事項、課前作業、變動注意事項、班主任信息等需要學員知曉或方便其學習生活的相關事宜（涉及外訓：酒店、交通、天氣、周邊飲食等內容）。
3.3講師邀請函
製作講師邀請函（紙質/電子檔），表達希望和感謝，目的再次確認講師是否能正常授課，有無其他支持。
4、課前作業
規定時間內查收並整理歸納講師安排的課前作業。及時反饋。
5、參訓提醒
未避免學員遺忘培訓時間，可在培訓前一天再次轉發培訓通知進行溫馨提示。

（三）培訓物料的准備
1、培訓地點的確認
確保實施培訓時間內計劃的培訓場地可正常使用，是否符合此次培訓場地的要求。如：教室大小、教室設施設備、桌椅擺放、場地經費符合標准等。
2、物料的采購與確認
根據此次培訓內容及要求，提前准備相應的培訓物料。
2.1常用物料
橫幅，繩子、席卡，大白紙，彩色筆，白板、白板筆，黑板刷，簽字筆，錄音筆、膠布，撲克牌，剪刀，投影儀，投影筆，音響、插線板，簽到表、試卷、評估表、學員手冊、講師手冊、停機坪、路引牌、飲水提示、破冰游戲、課程中用到的相關暖場道具和溫馨提示等。（茶歇：咖啡/茶/話梅/小蛋糕等為主，飲用水以單獨礦泉水為主）
【涉及報銷】標注好此次發票報銷的單位名稱，注意事項。
2.2注意事項
2.2.1製作姓名桌簽，列印桌簽：通用彩色紙列印，建議粉色忌綠色
2.2.2培訓涉及考試或跟進，需製作列印相應的試卷，課程培訓評估表/跟進表等。
2.3會場布置
培訓涉及物料的擺放，懸掛橫幅，擺放桌簽、簽到台，停機坪（不建議不認識學員使用），講師教具的准備（附參訓學員名單一份、簽字筆，礦泉水），課桌擺放，會場清潔，茶歇等。
2.4設施設備的檢查
投影儀、電腦、音響、投影筆等教具設備的正常使用。
插線板/備用電池/網路設備的調試。
2.5環境復查
再次檢查培訓所需物料是否齊全，確保培訓正常開展。
（四）培訓實施中
1、培訓實施前
1.1 至少提前半小時到達會場，調試投影儀，音箱，熟悉環境。
1.2 播放適合此次培訓主題的歌曲：激昂，舒緩，歡樂等。
1.3 組織參訓人員簽到，入座。
2、培訓實施中
2.1破冰環節
培訓助理/班主任需充當開場主持人，負責課程前的暖場活動。包括：歡迎詞、自我介紹、問好方式（企業口號）、分組方式、小組建設及展示、講師引入，用時1小時內。
2.2講師授課
2.2.1初次見面
進行自我介紹、課程介紹、學習目標、培訓契約（紀律、懲罰、獎勵等-PPT版最好）、可視化工具輔助教學。
2.2.2再次授課
進行課前前的回顧，引導學員進行自我回顧，引出本堂課學習目標大綱，開始授課。
2.2.3更多准備（建議）
提前備課，准備課件，講師手冊，學員手冊，備用游戲或適合課堂用的案例，下基層又到河對岸去收集信息。
2.3課堂輔助與跟蹤
2.3.1跟訓事宜
助教/班主任全程參與培訓，中途不得無故離開培訓現場，嚴格監督課堂紀律，做好遲到、缺席、請假記錄，並及時記錄培訓中存在的問題和靈活處理突發事件。（如：現場冷場，需要負責調動學員積極性；設施設備出問題，需馬上進行處理）
2.3.2講師互動
與培訓講師進行良好的互動配合，負責傳遞話筒，發放物料，時間提醒等。
2.3.3課程拍照/視頻
培訓全程進行精彩瞬間的拍照，培訓合影，要求：圖片清晰、全局照，橫排。
2.3.4其他事項
如暖場游戲、訂餐（注意學員口味是否有忌口），茶歇等的補給。
3、培訓實施後
3.1試卷/評估表/跟蹤表等物料的發放、收集
3.2組織參訓人員集體合影
3.3培訓結束語。1-2分鍾課程結束語，對培訓講師表示感謝，對各位參訓學員的努力好學表示肯定，後期動態分享等。
注意：根據培訓需要，可組織建立微信群，在群內發布相關信息進行互動。微信群的效果在於：培訓通知、培訓預熱、培訓互動、培訓調研、培訓跟進等。

（五） 培訓反饋
1、郵件/感謝函的發送（講師/學員）
郵件內容：感謝詞，期望詞，課堂總結干貨分享，相關通知，時間節點等內容。
2、完成培訓匯總反饋表：電子檔、紙質檔歸納5S標准。
3、復盤：培訓前中後的改進及優化：執行起來。根據課程評估反饋制定改善計劃和目標，提出優勢。
4、對學習型培訓要求定期調研學習成效，進行跟蹤反饋，下一步需求調研。
5、經驗積累。收集培訓問題及好的方法，進行業務分享。

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西瓜，小姐