完美情商培訓課程分享

A. 情商訓練課程

只要明白情商是一種處理情緒的能力，有目的的進行訓練就可以快速提高自己的情商。情商不好的話，你可以從以下3點著手：
1三思而後行：很多人情商低的表現，就是事情還沒搞清楚，就已經控制不住自己。凡事要保持鎮靜，任何事情都要三思而後行。
2生活多反省總結：自省方能成長，其實情商高是一個不斷成長演變的過程，誰也不可能一下子就情商很高，也是在各種人、事上摸爬滾打上總結的經驗。那我們想要自己情商高，就必須要掌握自我反省和總結的能力。這樣才能讓自己成長得更快！
3換位思考：高情商的表現，還有一個重要的特質，那就是換位思考。換位思考，就是把別人當做自己，凡事都多站在別人的角度去想，去聽，去看，那麼就會越來越理解他人，慢慢就能知道別人在想什麼，如何說，如何做，才能更得體，也更融洽。記得在我讀初中的時候，我情商方面有點不好，我的理解力經常很不好，背語文總是犯困，致使我的學習成績也很不好。後來通過網路找到了能增強智商的(特斯拉潛能課程)，學習之後，開發了我的潛能，上課不在走神，我的各科成績也開始提高。我的這些話應該對你有用，相信你也可以的，祝你早日心想事成！

B. 求一篇關於情商與素質的聽課心得

我們也要寫的··
東陸講壇五——情商與素質

3月31日晚上七點半，鄭益生教授在文津樓B報告廳給我們做了一次關於情商與素質的講座。鄭益生：國家突出貢獻專家，人民日報培訓中心客座教授，雲南省首屆教育廳督學，雲南省高校德育研究會會長，雲南省首屆高校思政十佳名師，雲南省首屆雲嶺大講壇優秀主講嘉賓，雲南省演講學會副會長，昆明理工大學教授，碩士研究生導師。
首先鄭教授引入了情商的概念：情商就是把握自己與他人的感覺和情緒，並對這些情緒進行區分和利用，來引導一個人的思維和行動的能力。換句話就是指一個人對自己情緒控制和調試。一個人要成功離不開三個因素：前提，目標，達到目標的能力。這包含四種不同的能力：一是自我覺知能力，就是自己的情緒一旦出現便可察覺的能力。二是自我管理能力，就是在自我覺知情況下，對自己情緒的控制。三是自我激勵能力，就是根據自己的目標指揮調動自己的情緒。四是識別他人情緒的能力，就是在移情的基礎上能夠敏銳發現對方的需求。情商就是要處理好人際關系能力使自己達到最受歡迎的狀態。那麼怎麼樣才能達到這種狀態呢？
首先情商的核心是：第一要知道自己的情緒；第二是知道別人的情緒；第三是尊重別人的情緒；四是調控自己的情緒。情商對人的測試指標是：一是情緒自控性；二是人際關系處理能力；三是受挫能力；四是自我了解程度；五是對他人的理解和寬容。鄭教授通過幾個故事生動的給我們展現了什麼是高情商和低情商。也告訴我們人的一輩子每天都只面臨兩個字「選擇」，只要正確的選擇才能夠得到。有的人活的累，是因為他不懂得放棄；有的人活的痛苦，是因為他不知道什麼是擁有；有的人活的失望，是因為他慾望太多；有的人活的快樂，是因為他知道什麼叫滿足。我們要珍惜自己今天所擁有的，不要去想自己今天沒有的，堅持自己今天所期待的。
大廳的滿座足以證明鄭教授演說的魅力，旁邊不少同學是站著聽完整個講座的，另鄭教授非常感動。我們也非常感謝鄭教授給我們做的充滿火花的激情四溢的充滿睿智的博學的講座。
剛找的 自己再擴充一下就夠了

C. 誰知道安陽完美情商培訓是怎麼回事

好象有個賣化妝品的公司叫完美公司，在安陽日報上做過半版的軟廣告，看上去挺正規的一個公司

D. 來個優秀員工德商 智商 情商的培訓的心得報告

雞犬不寧 鸚鵡學舌 鶴立雞群 指鹿為馬

E. 怎樣提升自己的情商

30種方法，幫你提高智商

1、明確底線，敢於拒絕

明確底線，讓別人明白你可以忍受到什麼程度，但注意控制底線的數量，底線太多，很難相處；底線太少，被人欺負。

2、學會原諒

提高忍耐力，學會原諒傷害和侮辱你的人，是提高情商的必備素質。

3、控制憤怒，學會冷靜

憤怒讓人喪失理智，覺得憤怒時，可以選擇離開或暫停談話，並嘗試用深呼吸，自言自語，運動等方式平靜心情。

4、清楚自己的優勢與短板

清楚地了解自己的優勢和短板，根據自己情況承擔工作，充分發揮自己的優勢，彌補自身不足。

5、平靜面對過去

沒有時間後悔，放下過去，著眼當前，只有這樣才能進步。

6、對未來充滿信心

不要因為未來難以預料而心神不寧，應充滿信心。生命應當是一次刺激的冒險之旅，而非預先安排的常規生活。

7、做成熟主動的聆聽者

「聽到」和「聆聽」是兩個截然不同的概念，用提問題的形式重復別人說過的話，確保自己沒有遺漏信息。

26、學會接受拒絕

當要求被拒絕時，學會保持風度。禮貌地接受別人的拒絕是對別人的尊重，這是提高情商的有效途徑。

27、善於交流

在交往中學會應對焦慮和改進關系，學會對自己的情感負責是提高情商的好辦法。

28、求助朋友

有時需要一些人幫助自己，讓朋友做榜樣，影響激勵我們努力提高情商。

29、找到領跑者

在周圍的人們中找出你學習的榜樣，三人行必有我師，努力向他看齊。

30、接受治療

當自己很難認識到阻力到底是什麼，又被其困擾，請求助治療專家，找到最佳的解決辦法，擺脫往事的陰影，從而提高情商。

F. 如何提高自己的情商PPT培訓課件

一是認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。
二是能妥善管理自己的情緒。即能調控自己；
三是自我激勵，它能夠使人走出生命中的低潮，重新出發。

G. 談情商論文

淺談情商
本文摘要：情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念。本文首先簡單介紹情商的概念和組成部分；其次，分別分析情商與領導能力和團隊績效之間的關系，最後，解說如何培養情商。
自古以來，商人以利為重。近些年，情商理念興起，情商管理浮出水面，受到理論界與管理界的推崇。那麼，什麼是情商？情商與管理又有何關系？本文談點粗略想法，與朋友們分享。

情商（EQ）又稱情緒智力，是近年來心理學家們提出的與智力和智商相對應的概念，根據著名情商大師丹尼爾·戈爾曼(Daniel Goleman)的概括，情商主要應包括以下四項能力。

自我意識：即對自己的心境、情感、動機以及它們對別人產生的影響所具有的一種認識和理解能力、具體表現為自信、真實的自我評估與充滿幽默感的自嘲。

自我控制和自我激勵：即對那些具有破壞性的感情沖動進行控制和糾正的能力，具有精力充沛和堅定不移地追求某一目標的傾向，表現為能夠開放地面對變化、對不確定性的事情能夠泰然處之，具有很強的成就動機，即使面對失敗也樂觀自信。

移情能力：即對別人的情感構成所具有的一種理解能力，能夠根據別人的情感反應來待人接物的一種技能，表現為對多樣性文化的適應力、與有才能的人建立和維護社會關系、為其委託人和客戶提供恰當的服務。

社交技巧：即精通於建立人際關系網和管理社會關系，發現別人與自己的共同之處與其建立友好關系的能力，表現為具有游說能力、具有建立和領導團隊的專長、能夠有效領導組織的變革。

簡單地講，情商就是指了解自己的情緒、管理自己的情緒、了解別人的情緒並管理別人情緒的能力。研究發現，情商對個人工作業績的影響力是智商的九倍。職位越高，情商發揮的作用越大。對團隊來講，團隊情商越高，團隊績效也越高。

中國大部分商人對情商的認知和管理已經上升到一個新的高度。情商的管理已經從領導擴展到員工，從個人擴展到企業。不僅領導者有意識地在提升個人的情商，而且開始讓企業中的員工接受情商培訓，特別是從事客戶服務和銷售的員工。

情商與領導力

高情商的領導人，首先是一個自我覺知型的人，對自己的感情、優勢、劣勢、需求和動機有著深入的了解，知道自己的目標是什麼，注意力不因外界或自身情緒的干擾而迷失，具有在情緒干擾中保持中立自省的能力。

了解自己只是第一步，要提升領導力，還要善於自我管理，能控制自己的情緒，管理自己的情緒。

當然，每個人都有情緒低落或者憤怒的時候。

自我意識與自我控制、自我激勵在情商里都屬於對自身的認知和管理、影響到自身的發展和提升、而情商中的移情能力和社交技巧則決定了領導者對於外界、對於他人的影響能力。

移情能力對領導者，表現為敏銳的觀察力，善於感受溝通對象的情緒、善於傾聽與理解對方的真實想法，能夠站在對方的角度考慮問題。

對一線員工來說，具備移情能力的領導者能讓他們感受到公司的關懷，他們對公司也更有信心。

移情能力不只體現在對內的溝通上，也體現在領導者對外的社交能力上。實際上，社交技巧是其他三種情商特質得以充分運用一種體現。

社交能力強的人都有一個重要技巧，即能夠發現自己與各種各樣的人之間共同之處——這是他們能夠與別人建立友好關系的基礎，並能夠讓人們朝著他所期望的方向前進。

情商與團隊績效

領導者具備情商，必然大大提升領導力；而一個團隊如果有了高的團隊情商，工作效率也必然隨之提高。團隊情商的高下，取決於三個因素：

1、領導者是否具備情商，因為在一個團隊或者組織里，人們通常以領導者對某事的反應作為最有效的反應，這就意味著在某種程度上，領導者設立了情商標准。領導者的情緒或者態度會感染和影響整個團隊或者公司的情感氛圍。

2、在招聘時，盡量選擇情商高的員工。

3、經過培訓，提升員工的情商。

這里有一個問題必須要澄清，那就是情緒傾向本身沒有高下之分，每一種傾向都有優勢與劣勢，關鍵是如何有效地來利用它。目前，國內情商培訓領域有一套LPl測試軟體，可以將人的情緒傾向分為5種類型的因素。

O型：比較開放、有創意、喜歡新鮮的東西、具有創新能力。弱點是比較不願意接受束縛，好做白日夢，不願在細節上花費精力。

N型：很好的傾聽者，首先考慮別人的感受，是很好的團隊合作者。但比較容易受到傷害，希望別人考慮自己的感受卻不會說出來。

A型：喜歡分析數字，對數字十分敏感，但做決斷很慢。

R型：天生的交際家，善於溝通。但有時候會忘記自己說的話，說的比聽的多。

D型：有決斷能力，能在危機時刻迅速做出決定，但也容易表現出不耐煩的情緒。

比較而言，國外的企業對情商理解得更全面，運用也更多。很多服務行業，諸如銀行、酒店、航空公司、醫院，以銷售為導向的公司，甚至政府機構，都讓員工接受情商方面的學習與培訓。

如何培養情商
每個人的EQ都不是與生俱來就是完美的，成熟的。EQ是可經由後天的有意培養和訓練來完善的，是在後天的環境與教育中逐步發展和提高的，即高EQ是可以培養的。
情商可以經過培訓提升，但主要靠自身修養，還要靠相互影響，所謂「以情感人」就是這個意思。因此，情商的早期培養有著重大的意義，而最佳的培養時機是從0歲開始。在情商的早期培養過程中，家庭起著重要的作用。

0—5歲是培養孩子高EQ的關鍵時期。丹尼爾?戈爾曼強調，人們 EQ的形成開始得極早， 0歲時嬰兒已經開始感受和學習，進而在整個童年期逐漸形成，建立我們已有的觀念，孩子腦部的發展在0－5歲時是一生最快速的，特別在情感能力的學習方面。

l、培養孩子自知

自知，就是了解自己的情緒。父母要從小培養孩子清楚地知道自己喜怒哀樂的不同情緒。父母每日抽點時間跟孩子交談，引導孩子坦白說出自己的感受，是一個很好的方法。

2、培養孩子自信

孩子的自信並非一朝一夕能夠建立起來，而是要靠長時間的培養和積累。當孩子學業有進步或其它表現良好時，父母可以給予適度的贊美，以此來鼓勵孩子，令他更加努力，爭取更大進步。

3、培養孩子自尊

要孩子尊重自己，父母要先尊重他們。如果孩子有一些令父母不滿的行為或表現，父母也不宜對他作出無情的指責，而是應該耐心地給予他們引導，循循善誘，讓他們感受到父母還是關心和愛護他們的。許多父母無意間在親戚朋友面前責罵甚至體罰孩子，這樣會令孩子自尊盡失，還會破壞親子感情，更甚者會使孩子產生自卑的心理。

4、培養孩子自控

假如遇到不順心的事，就會容易發怒、生氣，這是EQ低的表現，這樣不單會令人處事失去理智，不能冷靜地做出正確的判斷，久而久之，身體還會出現高血壓和癌症等疾患。父母要孩子懂得控制憤怒和情緒的波動，自己也要懂得自控，控制怒氣，要明白「退一步海闊天空」。

5、培養孩子自在

每個孩子都有其獨特的潛能和天分，如運動、語言、音樂等，父母要協助孩子發掘他們究竟擅長哪一方面，並要好好培養，這樣，讓孩子發揮所長，能使他肯定自己存在的價值和意義，進而自我激勵，向更高目標邁進。不過，在用心培養孩子的同時，切忌給孩子太大的壓力，壓力之下的孩子身心都很容易受傷害。父母要教導孩子能面對逆境和失敗。

6、培養孩子自律

培養孩子自律，除了要教導孩子遵守家庭、學校的規矩外，還要培養他們待人接物的基本禮貌，因為這種能力將有助於他們將來踏入社會後妥善處理人際關系。

7、培養孩子自理

自理，就是孩子照顧自己的能力，如自己做功課、整理書包、收拾玩具。訓練孩子自理，不單是孩子成長邁入獨立自主階段必經的過程，還是培養孩子建立自信的過程。孩子料理自己的能力愈高，對自己的信任就會愈大，便有足夠的信心去克服成長過程中的種種困難。

8、培養孩子欣賞自己

每個孩子都希望得到別人的肯定和認同。可是，並非每個孩子都懂得欣賞自己，有時候，用心去完成一件事情，非但不能得到別人的欣賞，反而還可能受到許多批評，令自己信心大失，所以，父母要指導孩子欣賞自己的長處和成功。

9、培養孩子負責

培養孩子學會為自己的所作所為負責任和承擔後果，是父母們在培養孩子高 EQ過程中不可忽視的一環。勇於為自己的行為負責，是孩子理性、成熟的表現。孩子做錯了事，父母不必大聲叱責，令他覺得大傷自尊，而是應該給他分析錯誤所在和要改善的地方，好讓他不會重蹈覆轍。
培養孩子有責任心，就要從小教育他們誠實，並且父母要做到始終如一地要求孩子。孩子隨著年齡的增長，對誠實、責任心的理解會有所改變，但父母對孩子的標准不應有任何改變。

10、培養孩子的同理心

同理心就是感同身受，這是基本的人際關系技巧。具有同理心的孩子有能力從細微的訊息去察覺他人的需要，設身處地為別人著想。
認 識 自 己 掌 握 情 緒 培 養 EQ

理智上，應該的事都知道了，但情緒上卻做不到是家長們常常面對的困擾，父母若懂得妥善的管理自己的情緒，不僅能維持良好的親子關系，潛移默化下也奠定了孩子的EQ的根基。

1995年，Daniel Goleman所寫的《EQ》一書風靡全球，中文譯本在短短的四年中賣出了五十萬本。EQ一詞成為有史以來在最短時間讓最多人接受的一個新名詞，學術界的專家，學者們開始更深入的研究情緒這件事；而我們對情緒和情緒智能（香港余德淳先生給EQ的翻譯）也有了新的認知，坊間也充斥了許多有關情緒智能的書。在這里我不打算和各位談論有關情緒和情緒智能研究的學術課題，我想在這里簡略的介紹情緒是什麼，情緒智能又是什麼，然後用比較多的篇幅談談父母處理自己的情緒和處理孩子的情緒及一些實用技巧。

情 緒 來 自 內 在 信 念

我們身體裡面的感覺是大腦反應外在環境而給我們的一些訊號。大腦反應外在環境是經過以下五個步驟：
1． 攝入：外界事物經感官系統（眼、耳、鼻、口、身）進入大腦。
2． 處理：從記憶庫找出資料，給新事物一個粗略的意思。
3． 編碼：新事物經過信念，價值觀和規條這個系統的判斷而確定對本人的意義。
4． 儲存：用內感官系統把事物儲存，以備他日使用。
5． 提用：當新事物攝入，儲存在記憶庫的事和將被提取，運用。

當外在環境發生了一些事，不同的人會有不同的情緒反應，這是因為每個人從小到大所看到，聽到和感覺到的事物都有所不同，也形成了不同的信念，價值觀和規條系統。例如：孩子在學校被老師責罵，不同的父母，就會有不同的情緒反應。所以情緒的來源不是來自外面的人、事、物，而是我們裡面的信念、價值觀和規條。

清 楚 知 道 情 緒 狀 況

情緒智能（EQ）涵蓋兩方面：
1：清楚知道自己的情緒狀態，知道是信念，價值觀和規條系統中哪一部分受到冒犯（身體給我們的訊息是什麼）及知道如何處理或運用這份力量的能力。
2：清楚知道及分享他人情緒的能力。
我們過去的家庭教育很少被教導如何去有效的處理我們自己的情緒，長大後，當情緒出現，我們是被動的反應而有某些行為，彷彿是情緒的奴隸，被情緒所控制。
在此，我們可以做一個實驗。你現在是什麼情緒？只有一種情緒嗎？除了第一種情緒，可有第二種情緒或更多？你會發現原來我們在同一個時間里會擁有好幾種而不是單一的情緒。假設你剛才的答案是A情緒、B情緒、C情緒（例：好奇、期待、開心），那麼，你上一次的A、B、C情緒和這一次的A、B、C情緒有什麼不同？你的直覺會告訴你是不同的。這一次的情緒是ABC，上一次的情緒也是ABC。這次的A和上次的A不同的地方顯然也是某些情緒，那又一些什麼情緒。

停 止 情 緒 成 長 受 制

經過上述這個簡單的實驗，你會察覺到，原來我們對我們裡面的情緒是那麼的陌生。這是有其原因的。回想小時候，當我們傷心的哭或生氣的鬧的時候，身邊的大人會怎樣處理？一般上是四招：

第一招：說 教 式：
「不要哭，來，媽媽疼啊！沒什麼好哭的，不是嗎？」（心情好的時候）
第二招：懲 罰 式：
「你再哭，再哭就打你！」（心情不好的時候）
第三招：冷 漠 式：
「要哭進房間哭，哭完才出來！」（有朋友來的訪）
第四招：交 換 式：
「不要哭，我帶你去逛街，不要哭！」（用方法）

以上的傳統四招，軟、硬兼施，千方百計，都是在做一件事，要我們停止情緒，也間接或直接的告訴我們這些情緒地不好的，不應該有的。好了，我們裡面很真實的有這些情緒，而且常常出現，而身邊的大人又那麼確定這是不好的，這樣的經驗重復了十次、百次、千次以後，身為小孩的我們就會產生自我懷疑：為什麼我常常有這些「不好的東西」？是不是我有問題，是不是我有不完整的地方？六歲以下的孩子，理性分析能力弱，這種自我懷疑的感覺就會直接潛伏在潛意識裡面，生長過程中，就會比較傾向自卑、自我價值偏低、做事沒有自信心等等性格和表現。

自 我 處 理 負 面 情 緒

處理自己的情緒的技巧有許多，在此介紹一些文字容易表達的技巧：

1．當有負面情緒的時候，那是潛意識給你的一個訊息，就如讓你牙痛的訊息是通知你牙齒壞了，需要醫治，免得壞至無可救。所以，可以有禮貌的謝謝潛意識給你這份情緒，並問他給你這份情緒是想你有什麼行動。

2．如果負面情緒突然如其來，激烈而高漲。如果許可，馬上離開現場，到一個無人干擾的地方，做幾個深呼吸，在呼氣的時候把注意力放在肩膀，放鬆肩膀的肌肉同時放鬆全身綳緊的肌肉。

3．如果最近常常和家人鬧情緒。可以考察改變一些在家裡看到、聽到、嗅到等事物。例如：改變傢具的擺設，放一些輕柔、輕快或你會感到愉悅的音樂，點燃一些鬆弛情緒的香味（可以在一些賣香氣治療的商店買有關的材料）改變飲食、作息習慣都會有很大的幫助。

4．去上一些有關EQ的課程（坊間有多個機構有此類課程），最好是工作坊，可以現場學習一些實用的技巧。

如 何 處 理 孩 子 情 緒

處理孩子的情緒有以下四個步驟，我稱這技巧為EQ型處理他人情緒，同樣的步驟也可以應用在自己身上或團體。

1． 肯定：當孩子有負面情緒時，肯定並接納他。例如：「小明，我「看」到你哭得很傷心。」「嘉嘉，我看（聽）到你很生氣。」

2．分享：邀請孩子先分享他的情緒或身體內的感覺，後分享事情。例如：「小明，告訴我你現在的心裡的感覺」引導孩子說出一些感覺用語。如：感覺到生氣、不舒服、胸口悶悶等等，然後才請孩子分享事情的始末。

3．設范：教導孩子怎樣處理事情或情況的方法，六歲以下的孩子，需要動作的示範，你可以如演戲般的演一次，再引導孩子自己演一次。

4．策劃：引導孩子和大人一起想方法，如果未來再有相同的事情發生，可以怎麼做，或如何預防事情發生。例如：「小明，以後要怎麼做，弟弟才不會撕破你的故事書呢？」

經 常 檢 查 情 緒 狀 態

父母每一天都需要有一段獨處的時間（至少三十分鍾）。獨處的時候，可以檢查一下自己當天有些什麼情緒。經常檢查自己的情緒狀態可以使我們對自己的潛意識更敏感。使自己更了解自己，也能同進發揮潛意識的力量，達到身心一致的理想狀態。

情緒的來源是我們的信念、價值觀和規條系統、也就是我們的思考模式。今天，我們有沒有一套「對」或「好「的思考模式，只要問問自己是否有活得成功、快樂的感覺，即台知道。廿十世紀快要來臨，許多有效的知識已被研究、開發出來，付上代價去上課、學習、讀書是提升自己的能力使自己活得更好的有效途徑。

網商是商人中的一種，相對而言更年輕時尚，也應該更具情商潛質。讓我們共同努力，做新時代的情網之商。

呵呵。。。你可以適當縮減一下。。。