招聘培訓崗位知識技能要求

⑴ 作為招聘人員應具備的素質與注意事項

一、良好的職業素養
招聘人員是所有應聘者接觸公司的窗口，招聘專員所擁有的職業道德不僅反映的是個人的修養，也代表著公司的形象，除此之外，招聘專員還會碰到某些應聘者或者中介機構的賄賂與誘惑，稍有不慎，就會陷入漩渦，悔恨終身。因此，招聘專員不僅要保守公司人事秘密、應聘者的基本信息，還要保持廉潔客觀的意識。

二、組織協調能力
招聘工作離不開公司其他部門的支持和配合，往往涉及到的人與物較多，不但要預約好應聘者與面試官的時間、安排會議室，還要針對應聘者突然爽約、面試官臨時有事、會議室被佔用等情況進行協調。所以，招聘人員需要具有一定的組織協調能力。

三、溝通表達能力
招聘人員要能准確、清晰、生動地向應聘者介紹企業及業務情況，並准確、巧妙地解答應聘者提出的各種問題。同時，招聘人員還需要與人才市場、廣告媒體或媒介接觸，他們需要通過面談、電話、郵件等形式來地表達自己，表達企業對應聘者的要求等。所以，招聘專人員需要具有良好的溝通表達能力。

四、傾聽能力及親和力
在面試過程中，優秀的招聘人員需要善於找到與應聘者的契合點，打開他的話匣子，迅速與陌生的應聘者打成一片，讓他敞開心扉，展示自己真實的一面。而且，還要時刻把握"1-9原則"，做一個積極的傾聽者，並進行適當引導。所以，招聘專人員需要具有良好的傾聽能力及親和力。

五、學習能力
招聘專員不但要熟練掌握心理學、人力資源管理等知識與工具，還要了解業務部門的業務流程等。只有這樣，才能在人員甄選中迅速找到與空缺崗位匹配的求職者。所以，招聘專人員需要具有良好的學習能力。
心理學方面，要掌握應聘者在面試過程中一些面部表情、行為舉止背後的含義，比如目光接觸代表了友好、真誠、自信與果斷，打哈欠代表了厭倦等。
人力資源管理中的面試工具，包括使用測評工具、多問引導式的問題（引導應聘者去說），運用STAR（情景-任務-行動-結果）原則進行追問等。
業務流程，在面試前能提煉出關鍵點，包括崗位需要掌握的知識、技能、能力及意願等。

六、情緒控制能力
招聘人員的工作成績一般是可以直接量化的，很多時候得不到公司領導及業務部門的認可，一旦招聘不及時或出現差錯，必然會受到業務部門或領導的指責，因此招聘人員需具備一定良好的情緒調節和控制能力。

⑵ 招聘里的相關技能培訓指的是什麼

就是說你之前有沒有參加過任何的技能培訓，像文員類的職位技能如，excel等級認證，廚師職位的烹飪技能培訓等。只要有，你就可以寫上去。證明你在這方面有相關技能。

⑶ 招聘崗位應知應會知識或必需具備的專業知識是什麼意思

招聘崗位應知應會知識指特定崗位上的工作者應該了解、知道、掌握的基本知識和應該會做的基本技能。

應知：本崗位應該知道，了解的知識，但不一定要自己親自動手做，但實際工作中需要用到的，包括可以指導下屬的工作的技能和知識

應會：本崗位每天，每周，每月，每年要做的事務；包括下屬的某些事務，下屬請假或者離職的情況下，做為第二責任人時候需要處理的事情。

必須具備的專業知識是崗位必須的專業性的知識，需要通過專業性的學習取得相關證書或證明的，范圍比較窄，但比較專業。

這句話通常是事業單位招聘考試的試卷說明。通常如下：

筆試採用百分制，內容為招聘崗位應知應會知識或必需具備的專業知識。

(3)招聘培訓崗位知識技能要求擴展閱讀：

大多數招聘的基本流程：

確定人員需求——制定招聘計劃階段——人員甄選階段——招聘評估階段

面試的技巧方法：

第一招：把緊自己的嘴巴，三思而後答。

面試場上，考官們經常採用的一個基本策略就是盡量讓應試者多講話，目的在於多了解一些應試者在書面材料中沒有反映的情況。

第二招：留足進退的餘地，隨機而應變。

面試當中，對那些需要從幾個方面來加以闡述，或者"圈套"式的問題，應試者要注意運用靈活的語言表達技巧，不要一開始就把話講死。否則，很容易將自己置於尷尬境地或陷入"圈套"之中。

第三招：穩定自己的情緒，沉著而理智。

有時面試時，考官會冷不防地提出一個應試者意想不到的問題，目的是想試試應試者的應變能力和處事能力。這時，千萬不可亂了方寸。

第四招：不置可否地應答，模稜兩可。

應試場上，考官時常會設置一些無論你作肯定的回答還是作否定的回答都不討好的問題。遇到任何一種答案都不是很理想的問題時，就要善於用模糊語言來應答。可以先用"不可一概而論"作為開頭，接著從正反兩方面來解釋你的觀點。

第五招：圓好自己的說詞，滴水而不漏。

在面試中，有時考官所提的一些問題並不一定要求有什麼標准答案，只是要求面試者能回答得滴水不漏、自圓其說而已。這就要求應試者答題之前要盡可能考慮得周到一些，以免使自己陷於被動。

第六招：不拘一格地思維，"歪打"而"正著"。

面試中，如果考官提出近似於游戲或笑話式的過於簡單化的問題，你就應該多轉一轉腦子，想一想考官是否另有所指，是否在考察你的IQ、EQ或A;如果是，那就得跳出常規思維的束縛，採用一種非常規思維或發散式思維的方式去應答問題，切不可機械地作就事論事的回答，以求收到"歪打正著"的奇效。

第七招：擺平自己的心氣，委婉而機敏。

應試場上，考官往往會針對求職者的薄弱點提出一些帶有挑戰性的問題。注意語氣過於生硬，否定過於直接往往會引起考官的不悅。

第八招：放飛想像的翅膀，言之而有物。

面試中，偶爾也會出現一些近乎怪異的假想題，這類題目一般都具有不確定性和隨意性，這也使應試者在回答時有了發揮想像的空間和進行創造性思維的領域，只要充分利用自己積累的知識，大膽地以"假設"對"假設"，就能夠爭得主動，穩操勝券了。

第九招：守好自己的人格，含蓄而大度。

一些女性應試者在應聘諸如公關小姐、秘書、演員等特殊崗位時，經常會遇到考官提出的比較敏感的問題，一般來說，應試者可以採取較為模糊、含混而又大度的方式予以回答。因為這種情形下，考官的用意主要在於測試你的應變能力或智商，所以，模糊、含混一些非但無傷大雅，有時反而還能起到證實應試者智力和應變力的作用。

第十招：面對"刁難"巧"較量"，針鋒而相對，禮貌又不唐突。

應試場上，若遇考官"刁難"，善於"較量"也是一個"殺手鐧"

⑷ 從事人事工作需要掌握什麼知識及技能

首先，我們先談一下人事行政部門的工作職責：

1.負責本部的行政管理和日常事務

協助總經理搞好各部門之間的綜合協調，落實公司規章制度，溝通內外聯系，保證上情下達和下情上報，負責對會議文件決定的事項進行催辦，查辦和落實，負責全公司組織系統及工作職責研討和修訂。

2.人力資源管理與開發

（1）組織架構的設計、崗位描述、人力規劃編制、考勤管理的工作。

（2）招聘使用：

提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰略協調一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調遷、獎懲和辭退做出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業內部「人事相宜」即採用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現人力資源合理配製。

（3）工作報酬：

制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。

（4）培訓開發：

現在的市場無疑應是產品質量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業整體素質的競爭。一個產品質量的好壞，也是一個企業所有崗位技能的集中體現，所以應把全員培訓作為企業立業之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。

提供培訓開發需求和待培訓者名單，制定並實施培訓開發計劃：

主要指職業技能培訓和職業品質的培訓，為員工發展提供咨詢，規范在職培訓開發的指導，通過培訓開發來「提高員工能力」和「發揮員工能力」以此改進員工的行為方式，達到期望的標准。

（5）人員考核：

主要負責工作考核，滿意度調查，研究工作績效考核系統和滿意度評價系統，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標准，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發和合理利用，並且提高和維持企業經營的高效率。

3.負責公司各項規章制度的修訂，制定及檢查監督

運用剛柔並濟的管理模式，制定一套符合企業自身的管理制度，運用權利和組織系統，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。

4.負責總務管理

沒有後勤的保障，就保證不了生產穩定正常的進行。首先要制定相關制度，加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產、衛生、環境、車輛的管理。

5.安全保衛

加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹「安全第一」「預防為主」的指導思想，創造一個安寧祥和的工作、生活環境，保證公司員工的生命財產安全。

6.強調企業精神，創建公司的企業文化

企業文化不但能反映出企業生產經營活動中的戰略目標，群體意識價值觀念和道德規范，還能凝集企業員工的歸屬感、積極性和創造性，引導企業員工為企業和社會的發展而努力，同時企業文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業的文化生活，良好的生活環境和業余文化生活。

7.塑造企業形象

（1）企業精神形象，它對於員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業的信任感，自豪感和榮譽感。

（2）企業環境形象

因為創造良好的企業環境，是企業生產經營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業環境的特徵又是創造良好企業環境的基礎。

（3）企業員工形象

制定《員工日常行為規范》，因為良好的員工素質和形象，是企業形象的重要構成要素，也是企業文化的具體落實。員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。

02
其次，我們要明白人事行政部門主管在公司中的角色和地位。

1.助手和參謀作用：

人事行政主管作為公司的中層幹部，首先要從意識上進行轉變，要明白自己不再是公司的管家，不單和其他部門是合作夥伴關系，和老闆也是戰略合作關系。既然老闆在設置這個部門，那麼我們從事人員就要發揮應有的作用，在公司人事政策，人事關系等問題上，為了公司的整體利益，要為老闆提供建議，成為老闆的好助手和好幫手，只有這樣，才能發揮該部門和人員的作用。

2.服務者和監督者：

因為該部門的特殊性，決定了部門和人員的工作性質，主要是以下兩個方面：

（1）是為公司發展和員工生活等提供服務；
（2）是作為一個職能部門，又對各部門的勞動與人事工作進行檢查，並對違反者進行相應的處罰。

3.自律者和示範者：

該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執行者，我們首先要嚴於律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴格要求自己，也就不能嚴格要求別人，對部門的威信就會產生很壞的影響。

4、運動員和教練員：

人事行政部門的人員，雖然是一個管理部門，但也是一個團隊，公司設立她的目的，是為了完成公司的目標，這就要求我們要像運動員一樣，和全體員工共同朝著公司目標沖刺，又要像教練員一樣隨時對員工給予指導和幫助，共同完成公司目標。

03
最後，就是涉及到該部門有關人員的素質要求。

因行政人事部門人員的主要工作是和公司人員打交道，所以對部門人員素質、知識、技能和資格等要求都較高，不僅要求我們服務意識強，而且要求擅長於溝通和協調，對員工心理也要有一定程度的掌握，對相關的人事知識與技能也有一定要求。

04
要發揮該部門的作用，不僅要做好團隊管理工作，還要做好系統管理工作。

為企業建立5P人力資源管理系統，即以識人為基礎的人事管理系統，選人為先導的招聘選拔系統，育人為動力的培訓系統，用人為核心的配置使用系統，留人為目的的薪酬激勵系統。

05

目前人事行政部門及人員最終要幫助解決企業「該來的不來，不該來的又來了；該走的不走，不該走的又走了」的不正常現象。

這又涉及到公司的管理制度，招聘制度，績效管理，薪金政策，企業文化等內容，具體到人事行政部門就是如何做好招人、育人、用人、留人四大環節的工作內容。

總而言之，人事行政部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產穩步，正常的進行，為企業創造經濟效益，這也是人事行政部門存在的價值。

作為一個人事行政部門的主管，如果不能掌握以上大部分知識和技能，是不可能做好該部門的工作，更不用說為企業創造經濟效益了。

當然，想要做好行政人事主管不僅要有滿腹的才華，更要有實干精神，否則也無法勝任行政人事主管之職。

⑸ 如何確定員工的崗位知識和技能培訓需求

１．確定崗位知識和技能 由於不同崗位所從事的工作不同，所以每個崗位所需要的知識和技能也不相同，即便是同一個部門，各崗位對知識和技能要求也有較小或較大的差異。了解崗位知識和技能可以從分析該崗位的崗位職責和任職資格入手，但有些企業以前的工作分析不夠細致，或者企業組織結構發生了很大的變化，這些都會造成信息失真。所以與該崗位的直接上級進行溝通是非常重要的。 當然，我們也可以從該崗位的崗位人員了解到相關知識和技能，但這樣做可能更容易出現一些偏差。因為崗位人員有時會過高或過低地估計本崗位在組織中的功能，或者誤將自己的特長或發展動機看成崗位本身所需要的知識和技能。完全准確地確定各崗位所需的所有知識和技能是非常困難的。一般來講，我們可以要求崗位的直線經理列出他所認為最重要的六項（或者更多）崗位知識和技能。需要注意的是，這些崗位知識和技能應該是與本崗位工作有直接關系的，而不應該是一些泛泛而談的內容。比如，對於「軟體開發工程師」這個崗位，「熟悉使用Ｃ語言」就可以作為一項技能要求，而″工作努力認真″就比較空泛。 ２．員工工作區域劃分 明確了各崗位對知識和技能的要求之後，就要以此為參照找到現有員工的差距。培訓的一個重要目的就是讓不符合崗位知識和技能要求的員工通過培訓後符合要求。但是，並不是員工接受培訓以後，就一定有所收獲，因為這和員工的主觀意願有很大關系。如果他壓根就沒有接受培訓的慾望，或者不願意做好本職工作，培訓對他是沒有意義的。 為了使培訓有的放矢，真正對員工有所幫助，對員工進行區分是有必要的。根據員工工作態度和工作技能這兩項要求，可以把員工劃分在四個區域內。 第一區：工作態度好，崗位知識和技能符合要求； 第二區：工作態度不好，崗位知識和技能符合要求； 第三區：工作態度好，崗位知識和技能不符合要求； 第四區：工作態度不好，崗位知識和技能不符合要求。 對於第一區的員工，他們已經是（或者很快會成為）公司的骨幹員工。對於這些員工，公司應該積極地考慮他們的職業發展問題，並為這些員工規劃一條在公司成長的道路。基於成長的考慮，公司要安排一些相應的培訓，協助員工成長，並達到激勵的目的。他們是培訓的重點。 對於第二區的員工，他們的崗位知識和技能已經符合了公司的要求，所以要解決的是工作態度問題。工作態度問題可能是由於員工個人對公司的組織文化、管理理念和管理方式不認同，或者是沒有將自己的未來發展與公司相結合。 公司可以通過座談或單獨溝通的形式，及時地了解第二區員工的想法，如果是屬於公司管理的問題，應該及時解決。如果是屬於個人發展的問題，可以給他們提供更多的施展才華的機會。第二區的員工主要參加公司的常規性培訓。 對於第三區的員工，他們也是公司培訓的重點。與第一區不同的是，對他們主要側重於保健性培訓，培訓的目的是使他們盡快地適應崗位的要求。由於他們有良好的工作態度，所以公司有理由相信通過培訓，他們能夠更好地為公司工作。 對於第四區的員工，公司要花費很大的精力才能讓他們完成自己的工作任務。一般來講，企業很難容忍這種員工在工作崗位繼續存在下去。對於第四區的員工，人力資源部門可以先分別與員工和直接上級進行一次談話，全面地了解實情。如果情況屬實，可以要求員工在有限的時間內達到崗位要求，否則要進行轉崗或辭退處理。第四區的員工主要參加公司的常規性培訓。 ３．明確員工差距 通過對員工進行工作區域的劃分，可以確定出重點的培訓對象（第一區和第三區的員工）。 對於每一個重點培訓對象，我們都要明確其與目標的差距。 對於第一區的員工，直線上級要與員工討論在公司中的職業發展問題，確定出本年度的職業發展目標。目標與現有能力的差距就是培訓的需求。對於第三區的員工，要明確其知識和技能的不符合項具體有哪幾項，這個差距就是第三區員工的培訓需求。 由於每個員工的崗位或具體工作能力不同，所以在明確員工差距方面應該單獨進行。人力資源部門要將每個員工的差距記錄下來，以便在下一步制定培訓計劃時進行參考。 ４．編寫培訓需求調研報告 人力資源部門將所有的信息收集完整以後，要對信息進行整理和分析。分析時，要注意對普遍存在的培訓需求進行合並。最後在分析的基礎上編寫《培訓需求調研報告》。報告最好以部門為單位進行編寫，報告中一般應涉及「各崗位知識與技能要求」、「各員工與要求的差距」、「部門員工及經理對培訓的建議」等。

⑹ 作為一名培訓專員應具備哪些方面

培訓專員負責管理員工培訓檔案，協助擬定培訓與發展計劃，聯系各類培訓機構，組織各類培訓並編寫評估報告。培訓專員必須熟悉內部及外部培訓組織作業流程，熟悉培訓管理流程。

培訓專員應具備的素質
知識要求
熟悉現代人力資源管理技術、職業教育等方面的培訓
技能要求
1、熟悉內部培訓及外部培訓組織作業流程；
2、熟悉崗位培訓流程；
3、熟練使用辦公軟體和人事管理軟體。
能力要求
較強的培訓相關工作能力。
個性特質
1、工作積極、勤奮、主動；
2、進取並具敬業精神，富有團隊合作精神。
教育背景
人力資源、管理或相關專業本科以上學歷。
工作經驗
2年以上培訓部門實際工作經驗。
資格資質
人力資源相關證書
參考資料：http://ke..com/link?url=Q3v9_4y2iYiTpO67KM-tGA3ZTSagR6dMajDWr39SfT_qcenIam-apcPqtQT0fMyVXzldmIaDi_A2A0PVz1E92q

⑺ 招聘員工的知識和技能有何要求

「以人為本」是現代成功企業遵循的基本原則之一。如何才能僱傭到好的人才，從而擴充企業的人力資源並收獲高質量的人力資源創造的效益是任何企業都關心的問題。企業招聘員工需要進行精心的組織策劃，對前來應聘的人員進行全面科學考評。善於發現人才，嚴格擇優錄用，寧缺勿濫。如何篩選應聘者，公司應成立招聘小組負責對人員的篩選，至少由3人組成，分別來自人力資源部，用人部門，公司領導或外部人力資源專家。預選：人事部對所有應聘材料通覽後，挑選初步合格者，寄發筆試或面試通知書。筆試：考查應聘者的專業知識、技能及語言能力。面試：招聘小組對面試人進行綜合素質的考評，包括言談舉止、待人接物、表達能力、心理素質、應聘動機等。錄用：招聘小組對所有復試者作出評價，提出錄用或不錄用意見，經公司領導批准後，發送錄用通知書。對不錄用者，也應發函通知，並致謝。招聘員工要測試什麼，知識與技能，即應聘者有沒有能力。動機與態度，即應聘者有無工作意願和熱情。工作偏好，即人與工作是否契合。以上三方面的測試應融入簡歷篩選、筆試及面試的過程之中。凡通過這三個方面測試的求職者聘用後有較高的成功率。應聘者一般會關注什麼：工作是否具有挑戰性，待遇與福利，工作地點，工作環境，公司聲望行業的發展性和前景，是否有良好的人際關系和僱傭關系，領導開明與否，是否存在快捷的晉升機會，是否有繼續深造、進修的機會，如在職培訓或海外培訓機會。

⑻ 人力資源崗位需要具備哪些技能和能力

人力資源管理人員需要具備兩方面技能，一是硬體知識，二是軟體知識。必須掌握並熟練運用HR專業知識：
1.
人力資源規劃管理和人力資源管理手冊設計的能力。
2.
職位分析和績效考核管理能力。

3.
薪酬與福利管理能力。
4.
人力資源開發、培訓能力。
5.
人事制度管理能力、了解企業核心業務、溝通技能、團隊合作、嚴格的紀律性、高度的責任心、公正、忠信、堅定勇敢的意志力
、對人性的正確、全面的了解以及廣博的知識
、親和力。
另外作為人力資源經理還應具備組織能力、領導能力、表達能力、自信力（以及對人力資源管理工作的興趣或愛好）等其它素質能力。

⑼ 招聘專員需要具備哪些技能和素質

一、一個招聘專員應該具備以下幾點基本的素質：

1. 形象較好，親和力較強；

2.對本職工作充滿激情，熱心；

3.有良好的職業道德，能夠保守企業人事秘密；

4.具備基本的招聘技巧及熟悉通常的招聘渠道；

5.語言表達能力強，能夠准確、清晰、生動地向應聘者介紹企業情況；並准確、巧妙地解答應聘者提出的各種問題

6.獨立工作能力強，能夠獨立完成布置招聘會場、接待應聘人員、應聘者非智力因素評價等職務；

7.熟悉所在行業的招聘特點；

⑽ 招聘崗位需要哪些方面的培訓

新員工課程中常見的企業文化，傳統的做法是講故事，舉案例，看視頻等單向信息傳輸式，但如果能加入設計互動體驗，甚至包括引入翻轉課堂的理念，讓新員工圍繞企業戰略願景進行小組討論，描繪出他們理解的公司戰略及行動計劃；又例如通過團隊調研對新興市場分析後完成成果匯報，採用實地參觀了解公司上下游的業務鏈等等方式，都能有效提升學員對新員工培訓的認知。

我們應當認識到，在新員工中加入互動體驗設計，更容易激發出新員工的工作意願與動力，正確管理新員工對公司的合理預期，也是公司有計劃、有的放矢的向新員工進行正面企業文化宣傳的重要途徑。

因此，跳出沉悶的新員工傳統課程設置的第一要義，就是重新審視新員工培訓作為員工培訓第一課的重要意義。通過建立行之有效的新員工培訓體系，將過去節點式培訓改變成為項目式培訓，有條件的企業甚至可以考慮滾動開展新員工培訓，將新員工培訓的效果盡可能的延長，也是從另一方面，滿足對新員工快速勝任崗位的培養需要。

創新性利用碎片化時間

隨著互聯網時代的到來，互聯網技術讓員工獲取信息的渠道越來越多，事實上，年輕一代的員工可能也更樂於使用APP等方式來進行學習。另一方面，分散性企業面臨的培訓難題突顯，人員分布較廣、各地新員工入職人數較少，培訓師資力量薄弱等，都在一定程度上制約著公司新員工培訓的開展。

因此，人力資源管理者應當與時俱進的使用互聯網技術來實現新員工培訓，順應碎片化學習趨勢。充分利用E-learning、M-learning及其他互聯網應用技術，作為輔助手段對新員工培訓進行補充。有效利用員工的碎片化時間，進行系統性的培訓。從這個角度出發設計新員工培訓項目，