銷售技能培訓計劃

Ⅰ 導購培訓計劃如何寫

2040 年培訓部工a作總結及x計1劃 目錄： 一d．背景分6析與t關鍵問題分3析二h．培訓需求調查結果分4析三y．培訓目標 四．培訓體系運作計0劃五p．人h才q培訓開m發計7劃六2．培訓課程安排與y預算七c．培訓業績評價方5法 一e．背景分1析與w關鍵問題分4析 XX傢具是一m個m高速發展的傢具企業。從05824年至今8，公5司的專f賣店在全國迅速擴張到單店8000多家。對終端銷售人x員提出了g新的要求：一y是終端銷售人l才e的數量要求增加，無r論是直營店還經銷商都需要增加店長2和銷售人c員；二k是競爭的加劇對現有終端銷售人h員的能力m提出了x新的要求，原有的「 放養式 」銷售觀念有待於h更新，原有的銷售方0法有待於a改善。隨著公6司的迅速擴張，經銷商數量急劇增加，對店面的盈利情況提出了i新的問題。如何幫助經銷商盈利，提高經銷商對企業的忠誠度是培訓要面臨的一a個b重要課題！如能幫助每個i經銷商每個h月1多提8萬z的貨，那麼g一p年就有32萬u,3000家店就有7。4億j。 近幾w年，傢具業發展迅速，經銷商對店面銷售人l才y需求激增，而如何培養店面銷售人j才w受一l定的能力r限制。由於a大o多經銷商實力y有限，根本沒有能力v去培訓銷售人p員。鑒於q此，公3司於g6004年開n始終端銷售人j才r培訓計7劃，重點培養公6司經銷商急需的終端銷售人u才s。 二u．培訓需求調查結果分6析 0005年6月3，培訓部對部分0來參加培訓的銷售人n員進行過需求及x對培訓建議的需求調查，根據收到的有效調查問卷。調查收集了b終端銷售人k員的實際培訓需要、及a對培訓的建議，了n解員工r的工n作心1態和現狀。在加上d平時走店的了v解，和本人e自己z直接事終端銷售的體會，為2合理、科學的制定年度培訓計5劃提供了j充足的依據。 7．銷售人n員培訓需求調查結果總結? 需要進行產品知識培訓的；? 需要產品買點的培訓，實戰性強的；? 希望參加激勵斗1志的一e些心6態培訓；? 多培訓實有性強的，實戰演練的培訓；? 願意二u個j季度參加一q次培訓； 分5析以4上d數據，說明銷售員工s對培訓有了e較初步的認8識，在某些方7面仍4有改善空間。在課程的需求方7面，較急需《銷售技巧》《溝通技巧》、《銷售談判技巧》、《顧客服務技巧》等課程，而絕多數員工p認6為3《傢具專g業知識》、《產品賣點》《如何去賣產品》是必須的培訓課程。 8：老闆，經理，店長7，店員以8上n員工q：? 認2為3培訓對他們都有很大f幫助，大p部分5認1為2培訓能夠提升7銷售業績。? 每一u個i季度能主持區w域集中3培訓一x次，而不w用每次都來工v廠x培訓，願意承擔部分1培訓費用。? 應增加店面管理方6面的知識，如：怎樣減少2店員流動量，如何讓店員保持激情。 分3析，中0層管理者對培訓的認7識和基層員工c的相差不l大a，在某些方2面略有提高。這是培訓部門a急需解決的一c個q重要問題，中1層管理者急需的是《店面管理》、《有效領導與m激勵》、《如何塑造優秀團隊3》等課程是必須的課程。三g．培訓目標 XX傢具迅速發展的0050年，培訓部將在培訓方6面為2公7司發展提供全力g支j持，力p求達成以7下v培訓目標： 1．完善終端銷售的培訓課程，加強培訓，顯著提高終端銷售人k員的專e業知識、銷售技能、服務意識：從1而顯著提升1銷量。 7．完善及w開v發新的產品體驗設計6，及e終端品牌推廣a所需的形象品開s發。（如板材做魚缸養魚，證明環保。3050年設計4出證明品牌強大w的形象品，及e設計5出吸引2客人j進店的形象品） 6．執行人j才n開y發，提高現有培訓工k作者的職業素質與b培訓技能，培養一v批公8司急需的培訓人h才d； 3．進行的團隊7建設，加強培訓部門q的溝通；增強員工a對企業的認2同，提高對企業的凝聚力b。 3．為8公1司區e域市場管理者提高自身培訓技能，提供條件 6．根據公7司需要對新進區q域市場人x員培訓，產品知識，行業知識，溝通技巧，培訓技巧，增強維護能力k。 3。問題賣場門y店的診斷救治：配合營銷部，對階段內0反5單率異常的門e店進行診斷和指導，如有必要，帶領救治團隊1從4業務督導、導購培訓、組織促銷、網路支v持等方3式推進問題門c店的銷售經營，避免徹店風8險。 四．培訓體系運作計2劃 0．課程體系 7000年，在既有的《XX公3司培訓目錄》的基礎上y，繼續豐a富和完善課程體系。重點更新終端員工m（導購員）培訓課程、開w發店長1及g以1上o員工h：《店面管理》、《有效領導與h激勵》、《如何塑造優秀團隊4》培訓課程同時引1進重要職位所需的技能培訓課程。同時急需引0進重要的心5態培訓課程、店面管理、技能課程。引4進的方7式有兩種，一a是派遣內7部培訓師參加外部培訓課程，進行二h次開k發，形成公8司內6部培訓課程；一b是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及j外部培訓師團。通過以4上b各種方3式，最終形成一c套較完善的培訓課程體系。深入g挖掘現有產品的設計2文1化1，及m賣點做成課件做到及o時更新。同時與e設計2部溝通參與m新品的研發過程更深入o的了e解產品，確保培訓資料與e新品同時上t市。 2．培訓師培訓培訓師資的培養和自我提升3是0050年培訓部門i的工d作重點之u一f。按照現有的培訓師隊8伍加本人r總計7三g人v，無m論是培訓師數量還是培訓師都比8較薄弱。建議8000年，XXX能將店面裝修申請及h培訓後勤接待工c作轉給他人t，專b職開r展培訓活動，主攻公5共課程培訓及e參與z其它課程的開b發工q作（如：心0態激勵）。XXX現處於q學習j狀態，2020年前一f個c季度負責協助她開d發自主銷售課程。公1司需要培訓一b批較高素質的，需要培訓一v批擔負銷售技能培訓的培訓師和公6共課程的培訓師。在本培訓年度內6，為1內6部培訓師創造多種機會提高培訓技能，提供開n發課程便利，使內3部培訓師能高效地實現培訓目標。 8．培訓設施 2080年，繼續完善培訓設施，力p爭能建立一j個l賓館式學員接待服務，現在一b共只有28個i床位，在條件可以8的情況下c增加學員宿舍。 1．培訓管理制度 1050年，開b始設計1培訓管理制度，根據執行反3饋的情況設定培訓的管理制度，包括培訓師的晉級考核制度。有一k個d運行良好的培訓管理體系。 五y．人a才i培訓開b發計6劃 近期人w才u培訓開h發計1劃主要以1培訓終端銷售人h員為1主，後期加入y店長3和店面管理著的培訓。 通過一y定時間的培養完全融入d終端、培訓獨擋一j面的人v才f。培訓的地點可以3在公4司進行培訓或者出差培訓。較長8遠的人k才w培訓開o發計6劃則主要根據公2司要求而定，人w才q培訓開i發計5劃的採取以1下a步驟執行 5．根據區q域經理提出的需求一d是新經銷商新店開w業，根據開b業計4劃確定培訓內7容。二q是動態人n才x需求。老經銷商的人g員培訓，可能因員工a需要提升3、職位調動。跟據業務人o員提供的人u員及d信息進行培訓。 0．根據培訓部自行組織的培訓由培訓部門i主動發啟的培訓通知，一a般這樣的培訓名額有限一f個v區a域只有幾x個e名額。主要是宿社房間不l夠多，每次培訓最多71人x。 2．培養的方5式人f才m的培養採用以8下o方4式，一p是實戰銷售演練，進行崗位鍛煉，在崗位鍛煉中4由有豐o富銷售經驗的培訓老師現場指導，這是一r種最直接、迅速其崗位技能、實用的培訓方1式；一h是專e業知識課的講解，及n心6態激勵，提高其職業素質，專r業知識，積累行業經驗。 六2．培訓課程安排與t預算 7030年課程的按排參照7000年課程按排：主要以0銷售部及h市場需求為2主。建議8020年能組織一f次全國性的大f型培訓，因現在培訓課件日4趨成熟，對產品的賣點及x銷售技巧都有很強的實用性。為3了u可以6更迅速的統一t全國銷售人k員的終端服務形象，可及a時全面的提升0銷售能力x。 七r．培訓業績評價方0法 7．培訓體系運行計4劃評價指標 2。培訓課程開w發數量； 2。內4部培訓師能力v與l技能； 4。培訓制度完善狀況 8．人g才o開a發計6劃執行評價指標 8．培訓課程實施的數量； 5．培訓學員銷售技能產品知識及x心4態提高的程度； 8．培訓學員滿意度及k士e氣4； 6．學員回到終端工t作行為0的改變與q工l作效率的提高情況。 通過以3上r指標的評測，來評估整個q培訓工h作的效果，來評價培訓工d作。 培訓部：XXX 2007年74月231日0 2011-10-30 7:49:33

Ⅱ 銷售人員應如何培養詳細培訓流程

（一）培訓的內容。

一個企業銷售人員的培訓計劃內容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內容：

1.企業一般情況介紹（包括：企業的經營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業文化等）。

2.銷售產品的有關知識（包括：產品的用途、結構、品質、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等）。

3.有關產品銷售的基礎知識。

4.有關銷售的技巧性知識。

5.有關銷售市場的知識。

6.有關行政工作的知識。

7.有關顧客類型的知識。

（二）培訓的方式。

銷售經理要根據本企業的實際情況確定銷售人員培訓的具體方式。常用的培訓方法主要有以下幾種：

1.在職培訓：在職培訓要求銷售人員一邊工作，一邊接受培訓。這種方法既不影響工作，又提高了銷售人員的素質，增強了他們的業務能力，是一種最常用的方法。

2.個別會議：由接受培訓的銷售人員個別參加討論的會議。

3.小組會議：由若干接受培訓的銷售人員成立小組參加討論的會議。

4.個別函授：企業培訓部門根據具體情況，分別函授各個銷售人員。

5.銷售會議：有意識地讓銷售人員經常參加企業內部召開的銷售會議，以達到培訓的目的。

6.設班培訓：企業定期開設培訓班，系統地對銷售人員進行培訓。

7.通訊培訓：利用通訊器材對銷售人員進行培訓。

（三）確定培訓的時間。

銷售經理在確定培訓實踐時，既要保證培訓的效果，又不能過分地影響企業的正常業務。根據銷售人員所處的不同職業階段，培訓時間可劃分為：

1.新雇銷售人員的培訓，通常需要1－2周的時間。

2.老銷售人員的培訓，即經常培訓，有以下幾種情況：（1）每天半小時的培訓。（2）每星期2小時的培訓。（3）每兩年1周至1個月的在職培訓。（4）每5年1個月的集中培訓。

3.進修培訓。要根據企業的具體情況來確定時間的長短、每次受訓的人數。

銷售經理在確定銷售人員的培訓時間時，還要考慮到對培訓時間有影響作用的因素。常見的影響銷售人員培訓時間長短的因素有：

1.產品因素。如果產品的工藝水平越高，技術要求越復雜，對銷售人員的培訓時間也應越長。

2.市場因素。市場上競爭對手越多，競爭越激烈，培訓時間就應越長。

3.銷售人員的素質因素。如果銷售人員具有較全面的知識，有較高的悟性，培訓時間相對來說就可以短一些。相反，如果銷售人員素質平庸，花費的培訓時間就應該長一些。

4.銷售技巧因素。如果銷售的商品是奢侈品，可選擇的餘地較大，要求銷售員有高深的銷售技巧，那麼培訓的時間就應該長一些。

5.培訓方法因素。單純的講授，可能會花費較多的時間，相反，如果視聽結合，培訓時間可縮短一半。

（四）確定培訓人員。

銷售經理在制訂培訓計劃時，也要確定培訓人員。培訓人員包括組織工作人員和講授人員。

組織工作人員的工作包括：培訓前的准備、培訓中的服務、培訓後的善後工作。

講授人員既可以是企業內部的高級銷售管理人員、富有經驗的人員，也可以外聘常有專長的專家、教授。

（五）確定受訓人員。

對銷售經理來說，下屬所有銷售人員應該參加培訓，以提高其業務素質。但是，在確定受訓人員時，應注意以下幾點：

1.受訓人對銷售工作有濃厚的興趣，並且有能力完成銷售任務。

2.受訓人具有強烈的求知慾，即個人希望通過專業培訓獲得所需的知識與技能。

3.受訓人應有學以致用的精神。

（六）確定實施的程序。

培訓的實施應循序漸進，使新知識與受訓人已知部分相結合，不宜重復或脫節，影響受訓人的興趣或引起知識的混淆。一般實施的程序如下：

1.最初培訓。

企業新雇員培訓，可使受培訓人員獲得銷售工作所需的基本知識與銷售技巧。

2.督導培訓。

當企業成長或產品線變更後，銷售人員的知識必須進行更新；當銷售人員由一個地區調到另一個地區，也應該了解市場的情況；當產品的生產工藝或結構發生變化時，銷售人員也應進行督導培訓。

3.復習培訓。

當顧客投訴增加或銷售人員的銷售業績連續下滑時，銷售經理就應該舉辦這種培訓，使銷售人員有復習銷售技巧或討論的機會。引導銷售人員適應市場環境的變化，在其發生嚴重問題時，及時矯正任何不希望出現的行為。

篇二：銷售人員培訓計劃

一、培訓目標

1、增長知識：銷售員肩負著與客戶顧客溝通產品信息，搜集市場情報等任務，因此，必需具有必定地知識層次，這是培訓地主要目標。

2、提高技能：技能是銷售員運用知識進行實際操作地本領.對於銷售員來說，技能地提高不僅僅在於具備必定地銷售能力，如產品地介紹、演示、洽談、成交等方面技巧地提高，還包含市場調查與分析地能力，對經銷商提供銷售援助地能力與客戶溝通信息情報地能力等等。

3、強化態度：態度是企業長期以來形成地經營理念、價值觀念和文化環境.通過培訓，使企業地文化觀念滲透到銷售員地思想意識中去，使銷售員熱愛企業、熱愛銷售工作，始終保持高漲地工作熱情。

二、培訓的負責人和培訓師培訓講師和內部經驗豐富、業績高的銷售人員

三、培訓的對象從事銷售工作對銷售工作有一定的認知或熟悉銷售工作的基層銷售人員四、培訓的內容

1、銷售技能和推銷技巧的培訓：一般包括推銷能力（推銷中的聆聽技能、表達技能、時間管理等）、談判技巧，如重點客戶識別、潛在客戶識別、訪問前的准備事項、接近客戶的方法、展示和介紹產品的方法、顧客服務、應對反對意見等客戶異議、達成交易和後續工作、市場銷售預測等等。

2、產品知識：是銷售人員培訓中最重要的內容之一。產品是企業和顧客的紐帶，銷售人員必須對產品知識十分熟悉，尤其是對自己所銷售的產品。對於高科技產品或高科技行業來說，培訓產品知識是培訓項目中必不可少的內容。具體內容包括：本企業所有的產品線、品牌、產品屬性、用途、可變性、使用材料、包裝、損壞的原因及其簡易維護和修理方法等，還包括了解競爭產品在價格、構造、功能及兼容性等方面的知識。

3、市場與產業知識：了解企業所屬行業與宏觀經濟的關系，如經濟波動對顧客購買行為的影響，客戶在經濟高漲和經濟衰退期不同的購買模式和特徵，以及隨宏觀經濟環境的變化如何及時調整銷售技巧等等。同時了解不同類型客戶的采購政策、購買模式、習慣偏好和服務要求等。

4、競爭知識：通過與同業者和競爭者的比較，發現企業自身的優勢和劣勢，提高企業的競爭力。具體包括：了解競爭對手的產品、客戶政策和服務等情況，比較本企業與競爭對手在競爭中的優勢和劣勢等。

5、企業知識：通過對本企業的充分了解，增強銷售人員對企業的忠誠，使銷售人員融合在本企業文化之中，從而有效的開展對顧客的服務工作，培養顧客對企業的忠誠。具體包括：企業的歷史、規模和所取得的成就；企業政策，例如企業的報酬制度、哪些是企業許可的行為和企業禁止的行為；企業規定的

廣告、產品運輸費用、產品付款條件、違約條件等內容。

6、時間和銷售區域管理知識：銷售人員怎樣有效作出計劃，減少時間的浪費，提高工作效率；銷售地圖的正確利用、銷售區域的開拓和鞏固等。

五、培訓的時間期限

共計六天，根據情況可適當調整

六、培訓的場地

專業的培訓基地、正規培訓室，具有音響系統，白板，白板筆

七、培訓的方法1、講授法：應用最廣。非常適合口語信息的傳授。可同時培訓多位員工，培訓成本較低。缺點是學員缺乏練習和反饋的機會。2、個案研討法：提供實例或假設性案例讓學員研讀，從個案中發掘問題、分析原因、提出解決問題的方案。3、視聽技術法：運用投影、幻燈片及錄像進行培訓。通常與演講法或其他方法一同搭配進行。4、角色扮演法：給受訓人員一個故事讓其演練。讓其有機會從對方的角度看事情，體會不同感受，並從中修正自己的態度和行為。5、戶外活動訓練法：利用戶外活動來發揮團體協作的技巧，增進團體有效配合。但需注意某些課程的安全問題，另外培訓費用也較高。

Ⅲ 銷售業務員的培訓計劃

第一天：心態培訓、公司介紹（含企業文化內容）、薪酬福利；（關於我們）第內二天：產品體系概要；產容品培訓之一（含演練）；（我們的產品及服務）第三天：產品培訓之二（含演練）；銷售技巧培訓上（含演練）；（如何賣產品）第四天：銷售技巧培訓下（含演練）；（如何賣產品）第五天：運營流程、財務、客服培訓等，考試。（流程說明）供參考！細節內容了解可扣544310754.

Ⅳ 如何制定銷售人員培訓計劃

企業文化，企業背景，產品認知，產品銷售計劃，人員認識，話術技巧等

Ⅳ 如何提升自己的銷售技能

一、提升銷售技能的方法

1、在不能了解客戶的真實意圖時，盡量讓客戶說話 ，並學會傾聽多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷；多提提問題，引出客戶的真實意圖，了解客戶的真實需求。

2、感同客戶的感受，當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個起跑線上。最簡單的做法就是回答。

3、把握關鍵問題，讓客戶具體闡述，復述一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。

4、確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問，你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道。

5、讓客戶了解自己異議背後的真正動機，當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。

二、銷售基本介紹

1、銷售的定義是能夠找出商品所能提供的特殊利益，滿足客戶的特殊需求。

2、一種幫助有需要的人們得到他們所需要東西的過程，而從事銷售工作的人，則從這個交換的過程中得到適度的報酬。

3、因此，如何讓雙方各取所需，彼此感到滿意，形成一種雙贏的局面，就是一種藝術了。所以，「銷售」可以說是一種「雙贏的藝術」。

4、銷售，最簡單的理解就是從商品或服務到貨幣的驚險一躍。通俗的說就是尋找有需要者，把東西賣出去。銷售是一種極具挑戰性的工作，每成交一次，心裡都會有種成就感。

三、銷售必備素質

1、踏實

對於銷售工作者而言，最初我們在溝通過程中總是會講「我們是跑業務的」一句話給業務工作定了性。

2、誠信

一錘子買賣畢竟無法長久，於是很多人才開始恍然大悟，說話算話講究誠信才能得到更多人的認可。

3、關系

善於構建關系網，編制人脈關系的聰明業務人員就如魚得水做好了業績，功成名就，這樣不啻為業務成敗的一個關鍵因素。

4、利益

銷售工作連接的是生產企業和銷售方，兩者合作的核心是利益。

5、專業

當你成為產品的專家、行業的專家、渠道的專家、培訓的專家等等某一方面的專家，才可以從更高層面把銷售做的更好。於是，銷售最終回歸本質，唯有更為專業才能做好一切。

Ⅵ 銷售培訓包括哪些方面

產品的抄品牌、產品的價格、產品的概念等方面。

銷售培訓為企業或相關機構組織的圍繞銷售人員、產品、客戶等展開的培訓活動。銷售的工作為去滿足客戶的需求，並藝術性地讓客戶認同和接受工作。

產品的培訓包括以下幾個方面：產品的品牌、產品的價格、產品的概念、產品的包裝、產品的服務等方面的內容，企業要拿這些內容和消費者的需求進行對接，讓消費者感受到產品和需求之間的聯系。其次要談的是推廣方面的培訓，推廣培訓為第二個大的內容。

(6)銷售技能培訓計劃擴展閱讀：

銷售培訓的相關要求規定：

1、明確劃分培訓的種類和層次，研究不同培訓對象的特點和特殊需求，在內容和方法的選擇上做到恰如其分。

2、對與別人有聯系的准顧客我們要抓住顧客的擔憂去誇大其說，奪取顧客的信任，給顧客一個可信的承諾。

3、在推銷的時候可以與顧客談些與工作或產品無關的事，關心顧客的工作生活，贏取顧客的信任，懂得靈活的交流。

Ⅶ 銷售培訓

講銷售的老師很多，范一智老師的銷售課我聽過，很有特色！
據他介紹，他的的職業背景集中在保險、房產、IT和家居建材銷售與管理，屬於實戰派的老師，特別是他的課程不但結合了時下流傳的人力資源管理技術，同時又很巧妙的融合了五行與易經的內容，，較新穎有特色，很多內容非常實用，值得一聽。
【訓練課題】《久贏真經---成就最具價值的銷售精英》
【特訓專家】
范一智 實戰派營銷管理顧問
國際、國家高級注冊高級職業培訓師
國際國家高級人力資源管理師
IPTS國際職業培訓師協會特約理事
華人500強講師
青年培訓師論壇十佳講師.
【課程背景】
經過初步培訓意向溝通，本次培訓的對象為入司3-12個月以及2年以上兩類營銷人員。第一類有初步營銷經歷或銷售人脈、經過簡單的入司培訓，目前銷售平平的銷售人員。第二類有經驗，有資歷，但已習慣目前銷售狀態，自我突破創造新的佳績成為一種瓶頸。結合此前顧問式銷售培訓的效果狀況加之目前貴司不斷要求市場拓展與突破的銷售政策，在這樣的大背景下，這些銷售人員的銷售瓶頸應當主要在銷售技能上。，銷售技能的欠缺導致銷售低迷！因此本次培訓的主體設計應鎖定在銷售技能的提升上。
針對貴司學員初步分析，貴司培訓訴求在提升營銷技能、激發銷售慾望、探索公司營銷培訓效果轉化新模式、銷售員營銷素質分析四個層次。
首先在於提升營銷技能，其中主要是提高銷售人員的人際交往能力和對客戶心理的分析上，一方面是通過培訓讓他們能在與客戶溝通時能夠更加自如，更加自信。另一方面是及時准確地把握客戶現時在想什麼，他的意願與慾望。
第二個層次是激發銷售員的銷售慾望，在與客戶交往的過程中，銷售人員存在著心理壓力與行為桎梏，導致本能地對客戶產生恐懼。針對這樣的實際情況，針對性地進行突破自我的訓練。集中解決貴司所遇到的銷售人員不勇於開發新客戶、不勇於挑戰現狀、對價格對產品不自信、 對客戶的降價要求沒有對策，使銷售人員的銷售激情能夠得到提升！
第三個層次我們還在於通過本次培訓探索貴司的營銷培訓模式，為建立貴司的培訓體系整理寶貴的素材與有益的模式！
第四個層次在於銷售人員的營銷素質對於他的營銷行為具有很大的影響力，通過本次培訓針對性地對銷售人員進行這方面的分析。為現有人員的定位及未來銷售人員的招聘提供依據。
【課程結構】
根據培訓訴求，本培訓的課程結構主體為公司文化理念、市場規劃及精緻服務知識、激發銷售潛能、提升交往技能、客戶心理分析、銷售人員自我管理等幾個部分。
銷售隊伍的管理是貴司管理構架上重要的部分，銷售人員思想意識的活躍，銷售管理的非現場性都要求我們在銷售隊伍管理時加強貴司文化理念的影響！所以在培訓課程結構中要有相關的內容。同時還要有市場規劃及精緻服務的知識。
以突破外殼、意願激發、恐懼管理、團隊建設、有效的語言表達、性格整合、成長感悟為主體的突破自我訓練激發銷售人員的銷售潛能！使銷售人員充滿鬥志與激情！
目前銷售人員的銷售瓶頸還在於和客戶的有效溝通，對客戶的心理迷惘。所以我們在銷售技能提升上著重是提升交往技能和客戶心理分析。銷售人員有條不紊地進行銷售與他的自我管理特別是計劃管理息息相關，所以在本次培訓中加入計劃管理的內容。
【培訓要點】
為使本次培訓達到最佳的培訓效果，最大限度地提升學員的專業技能與銷售激情，我們在培訓實務中注意以下幾點。
一是技能與意願並重，在培訓中一方面提升銷售人員的專業技能，另一方面激發銷售人員的銷售意願，解決技術問題與解決思想問題並行！
二是理論與實踐並重，在培訓中一方面是教授銷售員理論知識，同時更要針對他的銷售實際提升他的銷售實踐能力！
三是培訓與訓練並重，在課程結構上有以知識灌輸為主的培訓，也有以技能磨練為主的訓練
四是課程與操班並重，除了在課程設計上嚴謹、操作上規范以外，整個班務操作是培訓的一個重要組成部分！包括培訓文化與培訓紀律，團隊意識與合作精神、晨練與夜習、模擬與演練等。
【課程對象】面向各類銷售人員、關鍵客戶關系維護銷售人員、技術支持人員、客戶服務人員、 各級銷售主管、營銷主管、總監、總經理等。
【課程特色】
1、以故事、案例講解課程內容，讓學員易學易懂。
2、以激勵的方式，增加學員對銷售工作、團隊、生活的信心與熱情
3、以剖析的方式，讓學員了解銷售中的相關問題並解決問題
4、以體驗的方式，讓學員深知銷售的真諦
5、以感悟的方式，讓學員理解銷售溝通的真諦
6、以討論的方式，增強學員溝通、協作、表達能力
7、以互動的方式，開發學員的銷售思維廣度，使學員能快速吸收並運用
8、演講+故事分享+案例剖析+游戲互動+學員體驗+現場感悟
【授課方式】
講師講授、主題討論、小組練習、案例研討、錄像分析、角色扮演、團隊競賽
【課程時間】2天
【訓前准備】
■ 訓前10天完成《訓前調查問卷》，並及時反饋給培訓師。
■ 訓前3天完成《管理者自我鑒定》的測試。

【課程大綱】
時 間 主 題 內 容
3小時
（訓前晚上操作） 久贏真經第一重
-----正本清源訓前會 ■課程目的
訓前會是培訓的第一個環節，也是保證培訓質量的一個重要步驟，給培訓建立一個高的起點。一方面是班務建設，一方面是培訓文化與培訓紀律，再一方面是使學員達到空杯的心態。
■共同語言
■團隊公約
■頭腦風暴
■風采展示
1小時
（第一天） 久贏真經第二重
-----萬丈高樓平地起營銷概論 貴司文化感受是貴司文化的展示，讓業務員清晰地了解貴司的文化氛圍與文化魅力，自覺自願地融入到貴司的大事業中！ 營銷基礎概論主要是談營銷做為一個深具挑戰性的行業的前景及對自我的提升！營銷的基本觀念，營銷員應具備的素質與品質、營銷員自我管理、目標規劃，這一系列內容是專業化營銷流程中計劃與活動的主體內容，讓銷售人員懂得科學地規劃自己的業務行為，樹立清晰的業務目標並有計劃地付諸實施。
■金木火土：四種類型人的特質
■自我測試：我是哪種類型的人？
■頭腦風暴：如何和四種類型人相處
2小時
（第一天） 久贏真經第三重
-----芝麻開門營銷KASH ■課程目的
透過營銷KASH體系的系統闡述，讓從事營銷的「營銷員」對營銷具備較為系統的認知，檢點自己做為一名專業營銷員尚存在的缺陷及不足，下一步學習的方向與課題。
■營銷真諦
是一項職業
是一門技術
是一類文化
是一種生活
■專業知識
產品、行業、公司、自我
上下五千年、縱橫八萬里
■積極心態
十大銷售四維
■嫻熟技能
道、術、法、器、勢
■正確習慣
21一好習慣
3小時
（第一天） 久贏真經第四重
----麻雀變鳳凰專業化營銷流程 ■課程目的
以KASH為緯，專業銷售流程為經。完整學習營銷專業化流程，以七大檢察點為指針，綜合提升營銷員的專業銷售技能架建營銷員的專業銷售系統，理論性地指導營銷員提升自己的專業化水平，同時在營銷團隊搭建一個具有相當水準的專業平台。
■情商突破
■人際交往技能之接觸
■人際交往技能之產品與服務說明
■人際交往技能之異議處理
■人際交往技能之銷售促成
■人際交往演練
2小時
（第一天） 久贏真經第五重
-----由新而生洞穿客戶心理分析 ■課程目的
營銷的最高境界就在於與客戶心理的共鳴，客戶心理分析的培訓就在於科學地引導銷售人員認知客戶的心理活動規律，從而讓客戶在心理上對銷售人員產生依賴。
■客戶心理階段分析
■暈輪效應
■首因效應
■近因效應
■定勢效應
■刻板效應
■客戶心理分析之心理效應影響
■擁有、興趣、慾望、注意
4小時
（第二天） 久贏真經第六重
-----鳳凰涅盤突破成長訓練 ■課程目的：突破自我訓練是目前國際上最為先進的營銷訓練之一，針對業務人員在業務行為中所充在的各種心理壓力與行為桎梏進行科學地轎正。透過專業的成長訓練，讓營銷員快速成長。挑戰個人銷售溝通潛能
■突破外殼■團隊建設
■意願激發■性格整合
■恐懼管理■入圍突圍
■有效表達■三字真經
■成長感悟■星光大道

1小時
（第二天） 久贏真經第七重
-----服務制勝CRM客戶資源管理 ■課程目的：營銷做為銷售的特殊形式，其靈魂就在於「經營」銷售，包括：資產經營、品牌經營、技術經營、產品經營，當然最為重要的無過於客戶的經營。讓營銷員站在一個高度正確認知客戶資源是企業及個人最為重要的財富，並掌握科學的客戶管理的技術，在未來激烈競爭中居於主動。同時這也是激發業務員的源動力！
■服務真諦
■價值創造
■銷售服務十大秘籍
■感動客戶
a. 達成交易後的幾件事情
b. 維護客戶一般技巧
c. 優質客戶
d. 客戶異議管理
e. 如何快速處理抱怨
f. 投訴
g. 嚴重投訴處理技能
h. 大客戶服務
i. 渠道管理
j. 如何讓客戶忠誠
2小時
（第一天）
久贏真經第八重
----- 運用之妙高效行動 ■課程目的：千言萬語抵不住行動執行，快速行動，改於行動方顯銷售英雄本色
■行動標准
標准1---效果——按質按量完成自已的工作任務
標准2---效率——過程中所消耗的時間與成本 標准3---快樂——不斷提升、擁有收獲、價值追求
■行動價值
行動與結果的關系
沒有行動，沒有結果，沒有價值
價值面前，只有功勞，沒有苦勞
行動力與成功率等比
行動與結果的關系
■行動原則
認真第一，聰明第二
結果提前，自我退後
自我退後，認識結果價值
自我退後，團隊重於個體
結果提前，
選擇做正確的事
結果提前，加快行動結果
1小時
（第二天）
久贏真經第九重
-----團隊營銷與營銷團隊 ■創造團結精神
■使管理層有時間進行戰略性思考
■提高決策速度
■促進員工隊伍多元化
■提高績效
20分鍾 一起走過的日子
--- 再回首 ■ 回顧本次培訓
■ 祝福與真心英雄
■ 感恩惜福之心

Ⅷ 員工技能培訓計劃怎麼寫

首先一定要有這場培訓的目的何在，然後場所，人數，時間啊，都要有，其次就是內容了你想要以什麼樣的一個方式去進行，當然我個人認為多點互動問題的流程會讓大家吸收的更快，也更願意去聽，最後一定要去落地最終的目的，也就是培訓後的考核了

Ⅸ 銷售需要提升哪些培訓

對於銷售人員工作時間不定，培訓可以採取多種方式相結合，進行靈活把握：
一、早會----新產品知識、客戶問題解決方案
銷售人員一般都會開早會，那麼一些新產品知識、或者客戶問題解決方法就可以在早會上進行，時間不長，20-30分鍾足夠，早會大家到得比較齊，也可以利用起來做培訓，很多公司一般也是這樣安排的。
二、專門培訓時段----專業技能培訓（銷售技巧、目標管理、電話銷售、談判藝術、銷售渠道的開發與管理、客戶溝通、商務禮儀等）
對於比較重要的專業技能類培訓，建議還是集中時段，進行系統性的培訓，按月度培訓計劃走。這樣大家集中在一起，更有利於討論和解決平時遇到的問題。
如果不能全員進行整時段的培訓，那麼可以分批培訓，每個項目或者每個團隊抽調一部分人，輪流進行，既能進行培訓，也能保證工作的順利開展。
三、E-Learning-----通用管理技能（銷售人員的時間管理、情緒修煉、職業化、會議管理、心態等）
通用類課程可以選用網上學習，銷售人員可以根據自己的時間安排自主選擇，但培訓人員要設定進行相應的目標，進行課程和時間設定，進行推進。
四、翻轉課堂的形式
對於線上課程，有針對的使用翻轉課堂的形式，銷售人員在家中或空餘時間觀看視頻，組織專門時間在課堂上對內容和問題進行面對面的交流和討論。
五、微課（包括公眾號、企業平台）
對於公司來講，及時了解客戶需求，解決客戶問題，一有問題需要馬上處理是常態。專門的培訓會有滯後的效果。
1、可建立一個微信群，有什麼事情可及時在群裡面公布，有經驗的同事可以即時在群里進行5-20分鍾的一個分享。
2、選用相關經驗的老師，根據大家反應的問題或培訓相關專題，每周定時晚上在群裡面進行30分鍾左右的微課課程直播，及時解決問題。因有事未能及時收聽的同事，第二天或者以後有空的時候記得爬樓聽就可以了。
總之，銷售學習要利用分散化、碎片化培訓解決單個問題、臨時問題；整塊時間解決系統性培訓；線下加線上聯動，解決培訓佔用太多工作時間的問題，多種形式，靈活把握。