培訓會議接待計劃

① 培訓會議流程

一、人員分工明確

1、確定總負責人：臨場負責突發事情，檢查監督各項分工的進行。

2、確定會場布置負責人：

（1）會標：會議名稱。字體規范、排列整齊、粘貼結實、懸掛端正。

（2）就坐安排及台牌：主席台就坐安排。台下就坐安排。台牌擺放次序符合禮儀。

（3）鮮花：①主席台後放翠綠花草②主席台前放3排鮮花③台下放一排中高花。

（4）面巾碟、面巾、面紙：主席台按座位全部擺放面巾碟、面巾、面紙，面巾要干凈柔軟。

台下擺放一次性口杯。

（5）音響准備：專業人員提前對會場音響效果、燈光進行全面測試，確保燈光、音響、投影儀設備正常。投影儀和電腦務必調試好。並且留有專人保證整個培訓過程完整進行。

（6）桌椅及室內衛生：會場桌椅要擺放整齊，衛生要打掃干凈。

3、確定材料負責人：

（1）會議指南，人手一份。講義材料准備：收集、印刷、分裝，人手一份

（2）領導講話。人手一份。

（3）會議主持詞。包括會前、會中、會後講話稿。

（4）其他參會人員發言材料。

（5）會議材料袋若干。

對於領導講話、會議議程等相關材料務必於會議召開前一天列印、分裝完畢。要求：紙面干凈、字體清晰、裝訂整齊、無錯別字。

4、確定會場服務負責人：

（1）簽到發材料。簽到時告訴與會者座次。

（2）茶水。安排若干名服務人員倒水，保證會議供水充足。

（3）空調。根據天氣情況開放，但要事先調試好。

（4）提出會議紀律要求

（5）會議記錄。做好攝影留念。

5、確定用餐負責人：

（1）用餐編組（地區式、課題式、自定式）

（2）專家、領導用餐

（3）備用數量（人員增減）

（4）專家餐後休息處

（5）早、晚自助餐用餐人數

（6）宴請的位置擺放、酒水、香煙。

6、確定賓館接洽負責人：

（1）賓館業務接洽：

（1）接待能力符合會議要求

（2）會議相關設施考察一遍、

（3）食宿收費標准

（4）就餐方式：自助、桌餐

（5）菜單模式與基本標准

（6）會議室標准

（7）付費結帳事宜：

（8）結算方式

餐：按餐卷，注意人數提前確定，或者按照餐券收費

按桌，或者每個人的標准確定

宿：按實際、按預定，退房時間允許延遲2個小時

（9）熱水供應

（10）娛樂活動

（11）出現超員情況的應對方式
（12）賓館門前懸掛祝賀、歡迎條幅
（13）專家、重要領導特殊住宿要求（小型交流，寫作，休息條件等）

7、做好經費預算

（1）餐費

（2）宿費

（3）資料費

（4）會場布置費

（5）交通費

（6）房間內水果、洗漱用品標准

（7）專家費用（食宿費、交通費、講課費、活動費）

（8）會務補助費

（9）通訊費

（10）不可預見費

8、專家、領導等安排

（1）確定專職人員服務。全程跟蹤，聽課、用餐、休息等要全程陪同，發現問題隨時解決。如中午休息要安排房間，上課前10分鍾要敲門提醒等。

（2）迎接人、車輛安排

（3）住宿規格安排

（4）支付講課費、交通費

（5）交通安排（包括機票訂購、幾點送往）

（6）活動安排（非報告期間）

（7）專家就餐安排、專桌、環境安靜

（8）送行人、車輛安排

二、流程安排

1、前期：各負責任人分頭准備各自工作，及時向總負責人匯報進程，完畢後製作會議指南。

2、進行中：各負責人分頭進行各自工作，發現問題能解決現場解決，不能解決要拿出方案立即向總負責人匯報。

當發現有不妥，要向總負責人二次表達不同意見。

（1）早餐時間

（2）上午會議時間、內容、主講人、主持人

（3）中餐時間

（4）主講人、領導休息

（5）下午會議時間、內容、主講人、主持人

（6）晚餐時間

（7）餐後活動安排

（8）休息時間

（9）返程票定購、發放

（10）離會時間

（11）交通介紹，賓館位置及聯系電話
3、結束時：各自整理相關資料

② 我想要一份關於會議服務的服務流程培訓資料

這有一份詳細的會議接待流程，僅作參考
流程一、會前准備工作

1.提前會議主辦方要求列印好會議報到須知．

2.明確會議所需的資料後,必須在會議報到前二天將會議資料全部到位.

3.在會議報到前須提前按參會人數將資料、筆、報到須知、考察線路及文具裝入文件袋內。

4.會議報到前一天准備會議接待所需物品(會議簽到表、酒店費用總結算單、酒店用餐對賬單、酒店住房對帳單、入住明細表、反程票預定情況一覽表、付款憑據、結算通知(確認)單、票務交接手續單、任務單、退款憑據、考察線路登記表、會議接待報賬單、用車單、會議結算單、被保險人員清單、變更通知、調研考察人員清單、票據反饋表、收費登記表、線路一覽表、續住表、二次旅遊考察線路及圖片);除此之外還需要准備會議接待時所需要文化用品（票袋、文件袋、收據、驗鈔機、電腦、列印機、皮筋、曲別針、訂書機、復寫紙、橡皮、計算器、接站牌等）；並領取會議備用金。

5.提前安排好代表接機工作（車輛安排、接機人員發排）。

流程二、與酒店必須的協調工作（會議報到前）

1.製作會務組用房及路標指示，要求做到使會議代表方便快捷的找到會務組，向酒店確認會務用房及會務組房號。通知酒店總機和總機本次會議名稱及會務組房號。

2.會議主辦方抵辦酒店後，及時與會議主辦方確定相關的接待程序和注意事項。協助會議主辦方與酒店確定上課時間、地點、會議室要求，確認是否使用多媒體投影儀及茶歇：每日用餐人數、時間、地點，會議橫幅及水牌的內容，以及其他要求。

3.與酒店協商會議代表入住登記方式，按會議主辦方要求的時間提前懸掛會議橫幅，在大廳放置水牌。

流程三、會議期間：

1.及時與民航問訊處聯系確認航班到達准確時間，安排好接站人員及接站車輛。

2.隨時與接站人員聯系，提前安排好房間及鑰匙。

3.合理安排用房，盡量避免自然單間的出現（單男單女），如出現此情況盡量說服客人包房，並及時通知會議主辦方。

4.會議報到當天應及時與接站人員和會議主辦方溝通落實，及時將用餐人數通知酒店，以便酒店備餐，避免出現會議代表用不上餐的情況。

5.會議代表抵達酒店後應先請代表簽到、然後交費、發放會議資料、安排房間、詢問客人返程情況（待定返程機票//是否參加二次旅遊）；會議接待人員要求在最短的時間內讓客人入住房間。

6.收費時如遇有客人要求優惠或減免費用時應盡量說明情況，及時與會議主辦方聯系，經與會議主辦方商量決定同意後，按會議主辦方意見執行。

7.會議報到過程中應及時與會議主辦方和接站人員聯系，確認最後抵達人數，及時向酒店增加或減少房間數量，避免造成不必要的麻煩。

8.報道結束後將所有收款現金清點清楚後交旅行社或會議主辦方保管。

9.報道結束後，應及時准確地向會議主辦方通報抵達人數、交費情況、考察人員情況。

10.報道結束後，及時將會議期間每日用餐人數通知酒店，遇有臨時性的用餐人數減少或增加，應提前4-5小時通知餐廳。每次用餐後會議服務人員必須與酒店服務人員核對用餐人數，填好《酒店用餐對賬單》雙方簽安認可。在會議代表用餐時應隨時向會議代表了解菜品質量及口味，以便及時與酒店協商調整。

11.會議期間如遇客人提前退房或正常退房，應及時在第一時間通知酒店總台和銷售部，以免造成不必要的房費損失。每日晚間會議服務人員必須與總台核對當日用房情況，填好《酒店用房對賬單》雙方簽字認可。

12.報道結束後，當晚應立即將考察人數、線路、客人的返程情況及時通報計調，以便安排用車、導游及預定團隊火車票及機票。

13.在會議期間訂票時應事先了解清楚機票及車票發售情況後，報知客人，由客人自行選擇或根據考察情況推薦相應航班、；車次，特殊旅遊招待線路的報價應事先咨詢後方可報價。預訂機票時應向客人說明現在正處旅遊接待旺季折扣會隨時有變化，須提早確認。預訂火車票時應向客人說明現在正處旅遊旺季，火車票非常緊張不能保證可以購買上。

14.接待大型會時，必須在考察前一天以收據號碼編組乘車（或按照會議主辦方意見）編組成車，提前將編組號（乘車號/人員名單/省份詳單/收據號）在客人上車前30分鍾前貼放置於車頭，以便會議儀表按所分配的乘車號乘車，會議代表乘車前交待導游協助以收據或代表證核實人數上車。

15.會議考察期間，會議接待人員應做好會議代表返住的預定工作，並將返住的接站情況及時通知旅行社計調部，避免耽誤會議代錶行程。

16.會議考察期間，會議接待人員每天早上發團時必須與導游清點清楚當日考察人數並與會議主辦方核實，向導游交待告知特殊旅遊遊客考察安排，以便導游在考察過程中合理安排時間，避免耽誤會議代錶行程。

17.會議結束前一天，應將所有會議表格填寫完畢（不得塗改），與會議主辦方結算 時，應備齊所有的消費帳單和登記表格結算。（屬於會議主辦方付款分別為：房費、餐費、會議室租用費、投影儀租用費、報到須知及學習資料的列印費、通訊錄列印費、會議代表的文化用品、考察費等）。

18.會議考察結束前一天，會議接待人員應提早根據會議代表返程票預定情況安排人員及車輛做好會議代表的送站工作。

19.會議結束後會議接待人員必須及時將本次會議資料、表格整理存檔，上報會議備用金。

20.與酒店確認最終消費金額通知旅行社結賬。

③ 培訓工作計劃怎麼寫

培訓需求調查是制定培訓計劃的基礎，一般來說，培訓需求分為企業發展要求和員工發展要求。首先，為企業發展而開展的培訓工作需要充分了解企業下一步的發展目標，作為HR應主動和領導、各部門的負責人溝通，暢通一切可以獲得消息的渠道。而針對員工發展要求的培訓，則需HR客觀評價員工現有能力，了解員工需求，建設公司人才梯隊。如果員工有自發學習意願，在條件允許的情況下，HR也要盡可能滿足。

關鍵問題分析：

在了解公司及員工的需求之後，HR需要總結公司目前的狀況和目標之間的差距，分析這一差距是否能夠通過培訓得到解決。HR可以通過制定培訓需求分析表，定時更新，增強培訓針對性。

培訓目標設定：

年度培訓目標的設定，應是站在公司的角度，用全局性思維向領導說明培訓具體要做哪些工作，需要投入的資源和效果預計。具體而言，培訓可以提高員工角色意識，通過培訓更好的融入企業，這一點主要是針對新員工或轉崗員工。培訓還可以幫助員工掌握新技能，提高員工知識水平，有利於員工的成長。另外培訓也是一個良好的動員會，鼓舞員工士氣，形成良性的工作動機，改善工作績效。

培訓課程設定:

如果說培訓目標設定是綱領，那課程設定就是細則，需要HR從員工的角度出發，將培訓時間、時長、講師、主題、參與員工做一個詳細的排期和說明。根據各部門提出的發展要求，具體確定部門培訓課程類別和性質。根據不同層級的員工的工作內容，做出更有針對性的課程安排。

講師的選擇是培訓課程設定的重要一環，很多情況下HR選擇企業內部高管，他們熟悉公司情況，時間靈活，也更能調動員工參與培訓的積極性。但是也建議HR定時邀請外部專家來公司進行培訓，這可以給公司帶來新的管理經驗。

④ 急求一篇會議接待人員培訓計劃

會議組織的要素、會議目標的設立、會議議程的擬定 會議時間的選擇、會議地內點的選擇、會容議通知的派發 會務人員的分組、會場布置檢查、開會前驗收項目 會議場地的准備工作、接待准備工作 會議接待的職業著裝規范、職業儀表儀容規范、微笑禮儀 接待的儀態規范：站姿、引領、手勢、鞠躬、遞物 接待的語言禮儀、稱呼禮儀、敬語服務、接待的答疑技巧 接待人員個人素質、烘托良好會議氛圍的技巧 商務接待禮儀、接待的規范性、座次禮儀、公務陪同禮儀 一般賓客接待、V.I.P.賓客接待、宴請禮儀、中餐禮儀、西餐禮儀 禮儀中的次序：行路、座次、會議室、用餐、用車、電梯 東西方禮儀文化比較、涉外禮儀禁忌、商務饋贈禮儀

⑤ 培訓會議准備哪些內容

1、會場的准備：包括桌子、椅子、投影設備、音響、燈光；如果培訓的人員比較多，版而且參加的權部門或分公司很多，最好劃分區域，並標識好，以便大家按標識就座。
2、會議資料：列印培訓資料，並擺放在每個位置上，並在每個位置上配一個筆和筆記本。
3、茶水供應：每個座位上擺放一支礦泉水。
4、最後是在培訓會場門口擺放一張簽到桌、培訓簽到表、簽到處台牌。

⑥ 如何做接待培訓計劃

給個不是答案的答案.供參考.
你可以去
http://www..com/s?wd=%BD%D3%B4%FD%BC%C6%BB%AE%CA%E9&lm=0&si=&rn=10&ie=gb2312&ct=0&cl=3&f=1&rsp=0
www.google.com
打上你需要的字來查找 前輩有沒有寫這一類的書稿回.

我再幫你找找看答,
如果能更具體點,請補充答案.

⑦ 會議服務培訓計劃

這個好難找啊，會議培訓我們一般用金谷視頻會議系統的

⑧ 會議接待的會議准備

1、會務組工作由公司會務人員配合主辦方聯合組成會務組，負責代表報到、食宿安排、分發資料、會場布置、作息日程、代定返程機票及會後旅遊等相關事宜。配合主辦方會務組協調會務組與代表之間、酒店之間的相關事宜，妥善解決各類問題。
2、代定會議酒店按主辦單位的要求，提供各類標準的酒店，爭取最優惠的價格，並協調與酒店的各項事宜。
3、會議廳會前准備好會議所需的所有培訓設備，精選安靜、舒適、明亮的會議室，特別是在音響效果上的質感要求，我們將盡善盡美的為您安排，充分讓會代表感覺到與會所值。根據需要可提供數十人至數百人的會議室，目前江西擁有星級酒店數百家，商務會議室近百個，多功能會議廳數十個；提供電子商務及會議接待服務。通常會議室最常見的擺台形式有如下幾種：劇院式、課桌式、u型、回型（雙u型）、橢圓型、長方行、圓桌式、雞尾酒會式、宴會式、t型台；下面將最常用的幾種台型分述如下：
1）劇院式：桌形擺設：在會議廳內面向講台擺放一排排座椅，中間留有較寬的過道。特點：在留有過道的情況下，最大程度地擺放座椅，最大限度地將空間利用起來，在有限的空間里可以最大限度容納人數；但參會者沒有地方放資料，也沒有桌子可用來記筆記。
2）教室式（課桌式）：桌形擺設：會議室內將桌椅按排端正擺放或成「v」型擺放，按教室式布置會議室，每個座位的空間將根據桌子的大小而有所不同。特點：此種桌型擺設可針對會議室面積和觀眾人數在安排布置上有一定的靈活性；參會者可以有放置資料及記筆記的桌子，還可以最大限度容納人數。
3）方形中空式：桌形擺設：將會議室里的桌子擺成方形中空，前後不留缺口，椅子擺在桌子外圍，通常桌子都會圍上圍裙，中間通常會放置較矮的綠色植物，投影儀會有一個專用的小桌子放置在最前端。特點：此種類型的擺桌常用於學術研討會一類型的會議，前方設置主持人的位置，可分別在各個位置上擺放上麥克風，以方便不同位置的參會者發言；此種台型容納人數較少，對會議室空間有一定的要求。
4）「u」形： 桌形擺設：將桌子連接著擺放成長方形，在長方形的前方開口，椅子擺在桌子外圍，通常開口處會擺放放置投影儀的桌子，中間通常會放置綠色植物以做裝飾；特點：不設會議主持人的位置以營造比較輕松的氛圍；多擺設幾個麥克風以便自由發言；椅子套上椅套會顯示出較高的檔次。
5）圓桌式：桌形擺設：圓形或橢圓形大會議桌，周圍擺放座椅，按照主次落座。特點：適合人數較少，檔次較高的會議要求，距離較近，容易產生近距離的交流感。
6）雞尾酒會式桌形擺設：以酒會式擺桌，只擺放供應酒水、飲料及餐點的桌子，不擺設椅子，以自由交流為主的一種會議擺桌形式。特點：自由的活動空間可以讓參會者自由交流，構築輕松自由的氛圍。
4、會場布置講台、舞台、背景板精心設計製作，展板、展板製作，根據會議性質和主辦方要求進行環境布置。
5、會議設施 我們將根據會議的具體情況，為您設計並安排會場的布局，細致周到地設計好所有的細節；提前為您調試好設備，並進行演練，確保會議的順利進行。
6、會議宣傳品製作橫幅、綬帶、迎賓牌、代表證、台卡、宣傳資料、獎杯、證書等。印刷設計：很多文字性的宣傳資料，由於量大不便攜帶，我們願意在當地為客戶解決這些資料的製作工作。名片單色/多色的製作； 意見調查表格；相關資料的打字、復印、印刷；彩旗的製作； 背景牌：有材料做夾板，進口螢光紙；
7、禮儀服務根據會議主辦方的意願安排專業禮儀人員，負責迎賓、接待、簽到、引導、頒獎、剪綵、演出、會議主持等。
8、租賃服務按會議要求代辦相關設備的租賃服務。
9、會議用餐 50元/人/天—100元/人/天，多種標准供選擇。我們將根據不同的喜好，為您預定各種形式的餐會：中餐、西餐、自助餐、宴會等。
10、會議娛樂及活動協助會議期間的各項娛樂活動，回答客戶的咨詢並提供實惠選擇的建議！
11、會議接送站我公司派專業禮儀迎賓小姐或先生，手持接站牌，進行接站服務。專車全天免費接站。
12、車輛交通服務但凡在一個地區舉辦會議，肯定需要協調交通的問題，無論是從機場到酒店的接送機服務、會間旅遊期間需要的旅遊用車服務，還是外出用餐的用車安排，都離不開車輛的運輸需求，特別在江西，酒店和景點較為分散是地區的一大特色，就更加突出了會間用車的重要性。下面就根據不同的車型，為您提供安排人數的具體建議：四座小車：安排一至三人的用車較為合適。七座商務車：安排五人左右較為合適。十二座麵包車：安排八至十人較為合適。 二十二座中巴車：安排十二至十六人較為合適。 三十三座大巴車：安排二十至二十六人左右較為合適。
13、 攝影攝像按主辦單位要求，提供攝影攝相服務。根據會務組要求把攝像資料製作成vcd光碟。攝影資料的擴印、分發。
14、代辦（制定）各類會議禮品、紀念品按主辦單位要求，提供各類紀念品（禮品），並代為定做。如新疆品種繁多的手工藝品，可以印製會議主辦方指定的圖案和文字。旅行袋：印有會議主辦方指定的圖案和文字的旅行袋，除能幫助參會嘉賓裝載物品外，更多一份紀念意義。筆記本：特殊紀念意義的筆記本，能讓客戶銘記本次活動與會議主辦方。
15、會議票務我公司有專業訂票員，免費代訂各大航空公司及相應各大航線優惠折扣機票；和代訂全國各地返程火車硬（座）卧鋪車票。
16、會議物流按要求提供會議或會展期間的後勤保障工作和外圍協調服務，代辦會展用品的航空、鐵路托運和土特產及會議禮品。
1）物品運輸：會議中若是需要很多相應物品和設備的，我們願意為客戶解決這些物品的運輸、搬運問題。資料運輸：宣傳資料，印刷品，紀念禮品的運送；小件運輸：展櫃，展桌，椅子，小型設備，小件貨物的運送；大件運輸：大型器械，大件物品的運送； 特種運輸：化學用品，醫葯用品以及復雜物品的運送； 遠程運輸：遠距離的展品運送；貴重展品運輸：電腦、伺服器、鋼琴等貴重物品的運送。
2）物品配送： 酒水食品：如會議期間會務方需要煙、飲料、礦泉水、食品等日常生活用品，我方可代購；辦公用品：代辦會議期間，會務組所需的辦公用品；紀念禮品 ：提供禮品、旅遊紀念品的咨詢、選送等服務。
17、特服按要求為會議期間的重要客人提供特殊照顧、服務（如提供高檔豪華專車、娛樂建議等）。