1. 教育培訓機構客戶服務解決方案
所有行業的客戶都需要進行維系,對於教育培訓機構來說維系客戶是非常重要的,而如何維系版就是一權個問題。要經常的和顧客進行互動,在顧客面前刷臉,從而讓顧客熟悉你。如果客戶太多的話,一個個進行維系又過於麻煩,你可以直接試試(里德助手)的親密群發功能。它的帶稱呼群發信息的功能,可以讓客戶感覺到親切,從而維護與顧客之間的關系。希望我的回答可以幫你。
2. 培訓機構對會員的關愛方式有哪些
培訓機構對會員的關愛方式主要應該可以有開展多種多樣的活動或者是送禮品。
3. 教育培訓機構平時怎麼是那顧客
一般是這樣呀!平常也有課的,一般都是周末。
4. 教育培訓機構營銷策略
1、吸引家長興趣——線上引流
在「引流」環節做的最好的培訓機構就是我們熟內知的大鱷學而思,其「家長幫容」本質上就是一個圈地吸粉的「大魚池」。以學而思為例:學而思在每個地區開設分校之前很長一段時間,都由家長幫作為「開路先鋒」先行入住,並依託平台免費提供學而思的系列學習資源,分享教育經驗,以「幫家長,幫學生,做教育」的理念吸引大量家長粉絲,為學而思當地分校打造口碑。有人說,學而思利用平台「圈粉」6000多萬家長用戶。正是因為前期巨大的「流量」積累,所以學而思每到一個地區開設新校區,都會出現家長排隊報名的現象。很顯然,中小機構不可能完全復制「家長幫」的「吸粉」模式,但是卻可以打造屬於自己的平台,即利用微營銷工具實現快速的線上圈粉。據了解,目前很多發展迅速、生源爆棚的培訓機構都是將這一步做的很好。
2、學員轉介紹:
這種模式最快,最省力,也最有效,基本上是業務員服務老學員,然後要求轉介紹的形式進行推廣,這種方式是最好的方式,如果你的產品質好,又定位於高端的話,建議你可以大膽的採用這種模式,相信一定會取得非常大的成功!
5. 教育培訓機構營銷方案
首先還是進行傳統的線下地推方式, 比如發傳單 或者是在學校門口進行地推,而線上你就可以通過做廣告 也可以通過里德助手進行好友宣傳也可以群發優惠信息或者群發廣告
6. 教育培訓機構如何做好團隊建設
實際上想要精兵強將成為學校的中流砥柱,要完成兩個任務:從士兵到將軍—員工的培養之路;從游離到融入—卓越團隊打造之法。
從士兵到將軍—員工的培養之路
1、士兵。士兵階段就是員工所處的基層員工和新員工階段。在此階段,員工要接受崗前集中訓練、崗前分散訓練、崗中跟蹤訓練和訓練成果跟蹤,以熟悉崗位職責和任務,為更高要求的工作做好准備。
2、士官。士官即是骨幹員工。在此階段的員工需要掌握業務技能:時間管理、營銷技巧、溝通技巧和客戶服務技能。另外,還要具備獨立思考的能力、積極的態度和掌握簡潔正確匯報。
3、將軍。將軍即是核心員工和高管。「將軍」要做到例外管理和培養下屬,擁有決策判斷的能力和權力,並且需要足夠的忠誠度。
從游離到融入—卓越團隊打造之法
想要留住精兵強將,張總提出了事業留人、情感留人和待遇留人三種方法。
事業留人即企業目標與和人目標一致,並且為員工提供更加良好的職業平台,使其發揮才能,幫助員工做好職業規劃。
情感留人即建立在雙方尊重的基礎上,關心員工的生活和工作狀態,讓員工感受到工作中的溫暖。
待遇留人則是要制定與人才能力匹配的薪酬制度和福利標准。
會用人才是最好的留人之道,要做到知人善用、人盡其才和能者授權。
7. 教育培訓機構如何進行客戶關系維護
在說如何維護客戶關系前,先講講去年最火的一個名詞」私域流量「,其實這不是一個新出現的概念,但不管外面將這個詞解說得多麼五花八門,它本質還是要符合營銷的本質規律。
對於教育機構來說,「私域」就是一個非常重要的維護好客戶關系的途徑。
建立微信群實現課程營銷,就是這個過程。現在加人拉群,多多少少都會混進想打廣告的人、想白嫖的人或者競爭對手,真正有付費意願的用戶可能少之又少,但是在這些廣泛加入微信群的群體中,機構可以篩選出出真正的目標用戶,便於後續的客情維護、售課等。
客情維護的方式:1.定時分享對用戶有價值的信息,如押題試卷、錯題本等;2.快速解決用戶反饋的問題,營造出負責任的形象;3.定期在私域中做分享,鼓勵用戶參與,藉助美閱教育,還可通過互動直播的方式來進行實時的交流。
8. 教育培訓機構怎麼有效營銷
教育培訓機構企業伴隨著業務量的提升,越來越多的時候需要用簡訊群發的方式來做推廣要想回玩轉簡訊營答銷,首先一個好的營銷模板是必不可少的,這方面可以點擊我的頭像尋找同時這里建議參考專業的簡訊群發平台來做,而且個人手機發送簡訊很容易被運營商判定攔截而專業的簡訊群發平台效果好,而且基數大的情況下,價格也很便宜,遠低於個人手機發送最重要的是不會被運營商攔截
9. 教育機構如何做好細節服務
對於想要從線下轉線上的教培機構,相較於一直在開展線上教學的機構,其競爭力就偏弱一些,想要拉平競爭力,做好口碑,做好教學服務是當務之急。如何通過線上做好教學服務工作呢?染書雲CRMA小編為大家整理了以下內容
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課後服務
線上課後服務的主要形式就是在線答疑、作業收取與學情反饋。
(1)在線答疑
在線答疑的方式,建議採用一對一答疑的方式,一個學生建一個家庭群,學生有疑問直接發到家庭群,教師在24小時內提供解答。
(2)作業收取
教師每次布置作業之後,首先需要告知學生和家長交作業時間,以及提前交作業會有怎樣的獎勵,比如有的在線機構採用的是積分獎勵,積分累積到一定的量,可以兌換現金。
在作業提交截止前2個小時,再次提醒學生和家長按時交作業。
(3)學情反饋
與線下授課學情反饋的主要不同點在於授課形式與服務形式不同,那我們在進行學情反饋時,除了匯報孩子的學習情況,還需要將我們對學生做的一系列課程服務告訴家長,讓家長感受到我們的課程服務工作的全面與完善,營造好口碑。
說明:不計劃通過線上進行教學的培訓機構,可以通過免費發放學習資料、免費提供在線錄播課、寒假作業答疑來做好課程服務工作。