『壹』 房產經紀人工作總結
客服的主要職責
『貳』 如何做好房產經紀人的三點心得是什麼
把握客戶心理，洞悉客戶需求
相信很多同事跟我當初接觸這個行業一樣，沒有方向感，找不到目標，不知道從何下手，打電話也沒有勇氣，當我還在跑盤階段，只要看到客戶，就把客戶往小區帶，哪怕當時還不了解客戶的買房需求。結果客戶對房源不滿意，加上我對樓盤不熟悉，還接二連三說錯話，客戶往往認為我服務不專業，不熟悉他們的需求，從而不再相信我。有了之前的教訓，當再有客戶打電話或者到門店的時候，我總是先詢問客戶大概想買什麼樣的房子，或者是聊聊家常，比如家庭、父母養老、孩子上大學等。這樣一方面可以讓客戶放鬆警惕，另一方面可以獲取他的買房的關注點。
學習房產知識，服務更專業
有時候我好不容易成交了一些單，但在跟單的過程中，由於對 交易流程和房地產法律法規不了解，導致客戶提出無理要求的時候，我沒有底氣說服客戶，最後出現了傭金打折的現象。在地產行業中，我深深認識到知識的重要性，只有自己有了過硬的房產專業知識，才能更好地服務客戶，才能更好地維護公司和自己的權益。平時，我都會去自學，遇到不懂的地方就多學多問，一路堅持下來，我相信有一天自己會是一個優秀的經紀人。
從容應對樓市變化，在挫折中不斷成長
地產行業的確是個極富挑戰性的行業，我在這期間就遇到了各種政策調控。從0首付到首付兩成，再到三成；從銀行利率7折到8折，再到95折；從不限購不限貸，到限購、限貸還限價！樓市每天都在變化，我們必須要接受這個行情，並在變化中不斷學習和調整自己的業務技巧。
一步一步走到今天，我看到很多同事都想做好卻半途而廢了，而我之所以能走過來，是因為在挫折和失敗面前，我沒有退縮沒有放棄，選擇在逆境中去磨練和成長。從以前那個膽小、怕事、怕吃苦的小女生到現在強勢、樂觀、聰明的職業女性，有成功的喜悅，也有辛酸的淚水。
馬雲先生曾說過：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好， 但絕對大部分是死在明天晚上，所以每個人不要放棄今天」。 我相信只要永不放棄，我們還是有機會的。最後，我們還要堅信一點，這世界上只要有夢想，只要不斷努力，只要不斷學習，您就會成功!
『叄』 經紀人心得之如何做好一個房產經紀人
業務代表是企業的形象，企業素質的體現，是連接企業與社會，與買方客戶，與房主的樞紐，因此，業務代表的態度直接影響著企業的業績銷量。 其次房地產經紀人要有自信心 自信心是一種力量。首先，要對自己有信心，每天工作開始的時候，都鼓勵自己，我是最優秀的！我是最棒的！信心會使你更有活力。同時，要相信公司，相信公司提供給消費者的是最優秀的服務，要相信自己所銷售的房源也是非常有市場的，相信公司為你提供了能夠實現自己價值的機會。 再次房地產經紀人必須做個有心人 處處留心皆學問，要養成勤於思考的習慣，要善於總結銷售經驗。每天都要對自己的工作檢討一遍，看看那些地方做的好，為什麼好？做的不好為什麼？多問自己幾個為什麼？才能發現工作中的不足，促使自己不斷改進工作方法，只有提升能力，才可抓住機會。機遇對於每個人來說都是平等的，只要你是有心人，就一定能成為行業的佼佼者。 台灣企業家王永慶剛開始經營自己的米店時，就記錄客戶每次買米的時間，記住家裡有幾口人，這樣，他算出人家米能吃幾天，快到吃完時，就給客戶送過去。正是王永慶這種細心，才使自己的事業以展壯大。作為一個銷售代表，客戶的每一點變化，都要去了解，努力把握每一個細節，做個有心人，不斷的提高自己，去開創更精彩的人生。 房地產經紀人還必須具有韌性 銷售工作實際是很辛苦的，這就要求業務代表要具有吃苦、堅持不懈的韌性。吃得苦中苦，方為人上人。銷售工作的一半是用腳跑出來的，要不斷的去拜訪客戶，去協調客戶，甚至跟蹤客戶提供服務，銷售工作絕不是一帆順，會遇到很多困難，但要有解決的耐心，要有百折不撓的精神。 美國明星史泰龍在沒有成名前，為了能夠演電影，在好萊塢各個電影公司一家一家的去推薦自己，在他碰了一千五百次壁以後，終於有一家電影公司願意用他。從此，他走上了影壇，靠自己堅忍不拔的韌性，演繹了眾多硬漢形象，成為好萊塢最著名的影響之一。 專業是房地產經紀人必不可少的一點 客戶為什麼找你買房子？房主為什麼找你賣房子？因為你專業，你對房地產領域的所有相關知識都了如指掌，能給他們一個專業的服務。房主可以以合適的價格賣掉房子，客戶可以以合適的價格買到房子，還有未來的增值想像空間，在你這里可以得到所需要的所有專項服務。如果問你這個也不懂，那個也不懂，那麼客戶找你干什麼？憑什麼要付你傭金？
『肆』 如何做一名優秀的房產經紀人總結
一、前期的策劃—打造樓盤的核心競爭力，推廣樓盤形象。
上個世紀90年，普拉哈拉德和哈默爾提出了「核心競爭力」一概念，在房地產營銷中，樓盤形象是基於樓盤的核心競爭力而具有的一種比較競爭優勢之一。在房地產營銷的前期策劃中，要達到很好地推廣樓盤形象的目的，打造樓盤核心競爭力是關鍵，為此，我們應從三方面把握：
1，對樓盤的屬性定位
樓盤屬性的定位貫穿於樓盤形象進行推廣的整個過程，是這一過程的核心部分。它包括對樓盤的規劃設計和人居環境兩方面的定位，在規劃設計定位方面突出樓盤的整體概念，如：親水樓盤，SOHO或智能化樓盤等，突出樓盤的建築風格，如：時尚歐洲型或歐陸古典型等，突出樓盤的戶型面積，戶型比例，中心景觀等。在人居環境定位方面要體現出樓盤所處的地段的優越性，交通的便利，樓盤所構成的生活區的成熟等。
2，市場調查，把握方向
此環節在房地產營銷的核心競爭力的打造過程中是很有必要的。在此過程中全方位地搜索同一城市裡同一時期內各樓盤的開發情況，根據各樓盤的不同開發概念，區域，價位等確立競爭對手，建立起對競爭對手的跟蹤調查檔案系統，掌握競爭對手的銷售手法和銷售狀況等，分析調查報告，樹立起新的樓盤性價比和高於對手的樓盤價值系統，在原定的營銷戰術的基礎上進行不斷地完善及最終確立營銷戰術方案。
3，樓盤的主題確立及形象推廣
完成了樓盤的屬性定位和市場調查分析，把握了營銷方向後，營銷隨即進入了樓盤的主題確立及推廣的階段。樓盤的價值基礎和特徵的持久力表現在它的名稱上，而與名稱聯系最為緊密的是樓盤的標志和圖案系統，它們在很大的程度上直接影響到樓盤的形象推廣。在「後非典時代」，業界將會樹立起新的樓盤主題價值系統，健康將是第一主題，健康的人居環境，健康的休閑環境，健康的工作環境。在樓盤的形象推廣方面，重點是指導或配合專業的廣告公司理清思路，結合樓盤的屬性定位，突出優勢，樹立起樓盤的最優形象，造成轟動的效應。在開盤前較長時期的密集性，廣泛性和滲透性的宣傳之下，樓盤的傳播將影響到潛在的目標客戶。
『伍』 談談你對房地產經紀人這門課程的認識
這個講的比較寬，房地產經紀人是個比較靈活的行業，如果對個行業進行授課，一定是實踐與理論相結合，才會更加有效率，如果只是死讀書，沒實踐，不如自己學習，自己考試。
『陸』 房產經紀人培訓具體內容是什麼
房產銷售不會很難，但你要好好和老經紀人學習，要有個空杯心態，謙虛謙虛再謙虛！
房產銷售和任何其他銷售都一樣，只不過產品變成了房子而已。房子屬於不動產，是大宗商品，它有它的特點。第一步是要有個好心態，特別是在房地產市場半死不活狀態下，不要怕失敗，目前的市場對任何一個房產經紀人都是一個巨大的挑戰，選擇了它就要堅持！
銷售房地產，首先你的腦子里要有房子，對你守盤區的房子要熟悉，包括房子的樓層，朝向，單元數，一梯幾戶，建房年代，開發商，物業公司，物業費，停車費，停車場車位狀況，房子的戶型，此地的電費，水費，煤氣費，周圍的交通狀況，周圍的有沒有大的購物中心，有多遠，周圍有哪些學校，公園，周圍環境等等，這些都是客戶要問你的，也是你向客戶介紹房子時的資本，讓客戶覺得你很專業，讓客戶相信你。這是基本條件，了解你銷售的產品，所以要好好跑盤，切記！
充分了解客戶需求。多和客戶聊，當然要具備一些聊天技巧，這就是你要向老經紀人學習的地方。
了解了房子，了解了客戶的需求，接下來的就是配房子。就像給鎖配鑰匙一樣，找到最符合客戶需求的房子，匹配好以後就可以帶客戶看房子了！但是帶客戶看房子之前你自己一定要提前去看一下房子，這個很必要：①你可以藉此觀察周圍環境，決定在哪兒約客戶見面最近，不要讓客戶走冤枉路，多制定幾個地方，以防客戶找不到你說的那個地方，切不可出現你帶客戶看房子結果在小區轉來轉去找不到房子在哪！（客戶最忌諱這個）②看過房子後，了解房子的優點與缺點，優點是你與客戶議價的籌碼，缺點留來與業主議價。你知道缺點後，對客戶提出的問題你會提前有個准備。③對房子了解後，可採取一些方法，在客戶看房子時掩蓋這個缺點，這需要你與業主打好關系，他會配合你的。
客戶看過房子後，你要和他聊，了解他對這個房子的看法，如果不滿意，一定要問出客戶的抗拒點，即為什麼不滿意，為你接下來為他找其他房子有個更清晰目標。如果他滿意（觀察客戶表情，一般不會主動和你說滿意，這需要觀察經驗），那趕快逼定（逼客戶定下來），這需要一系列的方式方法，各種話術，做狀況等（這是你的發揮空間）。
最後議價，簽合同。簽合同是一瞬間的事，但是這之前的准備工作那是相當的復雜的。
送你一句話：房源是核心，客源是導向，帶看是結果，簽單是目的。
你是做銷售的，不是客戶要什麼房子，你去給他找，而是你有房子這個產品，你要把它推出去（房源是核心）。
最後要保持空杯心態，多學習！空杯心態！