1. 秘書管理性工作包含哪些具體內容
秘書的工作崗位分為公司秘書、機關公務員。
一、秘書應是領導的助手，協助領導安排並督促日常工作。
如：安排會議，領導的日程安排，安排接待方案
二、秘書要不斷提高工作能力，能熟練起草、寫作文件，有扎實的中文水平。根據不同的工作環境和要求，最好能有較好的外語水平。
三、秘書也是領導的參謀，協助領導收集資料、參與一些事宜的思考，從領導的角度去為領導設想問題、處理問題協助領導做決策。
四、處理文件。收、發文件，文件存檔等。
五、對秘書的要求：多學習、人品好、正派、有文字功底、能熟練操作現代辦公設備、有內含、保守密秘。
辦公室行政秘書工作內容與責任
A、打字速度 權重30% 以每分鍾60個單詞的速度按照適當的格式准確的將來自以下各個方面的指令列印成文件：口頭指示、錄音內容、手寫筆記或正式筆記、總經理的手寫材料、手寫會議紀要等；列印通知、會議議程、工作日程和其他以下內容材料；列印商業協會調查；匯總和列印經營報告和其他各種報告、包括文本和表格；列印從報刊在職上摘選下來的文章；整理和列印信件、備忘錄、問家副本以及其他要求列印的文件；
B、接待 權重25% 當面或通過電話核定已經簽訂的合同，熱心地幫助來電話者和來訪者；回答打進來的電話，轉達消息、提供信息或將電話例行轉給某人；接待來訪者，提供信息或直接將客人引到相應的辦公室或個人處；作為主人在客人等待期間提供臨時服務；操縱自動應答設施；與來電話者及來訪者保持一種合作的態度
C、計劃安排 權重20% 對工作日程驚醒有效管理、包括對約見、會議、旅行以及其他此類活動的安排；對工作日程進行安排；為總經理、董事會成員和其他人員約見會面人員；為辦理出差補貼作好准備；協助進行年度會議的安排；為保證在職培訓計劃的實施等等
總經理的秘書：
1、負責協助總經理處理日常事務，對其他行政和業務方面的工作提供行政支持；
2、負責總經理日常工作日程安排；
3、負責籌備公司各種管理例會，做好會議記錄；
4、負責總經理商務旅行的各項准備工作；
5、負責應接電話，應答內外咨/詢，做好外來人員的接洽；
6、負責接待總經理客人來訪；
7、負責總經理文件，信件，函電的接收與轉達，維護總經理名片簿和總經理交待的相關物品；
8、完成上級交付的其它任務
辦公室秘書工作職責
一、在辦公室主任領導下做好辦公室日常行政事務及文秘工作。
二、負責各種文件的起草、裝訂及傳遞工作；及時處理上級文件的簽收、傳遞、催辦；做好文件的回收、清退、銷毀工作；做好文秘檔案收集管理及保密工作。
三、做好各種會議的記錄及會務工作。
四、辦理本單位人員的招聘錄用、培訓教育、績效考核、晉級晉職、薪資福利、各類保險、統計報表等事項的具體事宜。
五、做好單位印章管理，按規定開具介紹信。
六、做好來訪接待工作。
七、做好聯網微機管理工作，每天定時開機接收文件；做好信息收集及報送工作。
八、負責本單位辦公用品的采購和供應工作。
九、完成領導交辦的其它任務和各種應急事務的處理。
董事長秘書的工作職責
直接上級：文秘科
間接上級：董事長
崗位性質：負責董事會有關文書材料等文秘工作
管理許可權：受董事長委託，行使對董事會日常工作協調和會議召集管理許可權
管理責任：對所承擔的工作全面負責
主要職責：
負責召集董事會議；
負責董事會議的記錄；
負責公司印章、法人章的管理；
負責董事會會議籌備、通知；
負責會議材料的整理、存檔工作；
負責會議資料的發放、收集；
負責董事長來往信件的處理工作；
做好保密工作，並嚴格遵守公司保密規定；
文秘科科長因公外出或不上班時，代職行使科長的職責，管理本科工作贊同3| 評論
本回答由社會民生分類達人 詹永兵推薦 評論 22 2
其他回答
秘書工作的內容。秘書工作概括為廣義和狹義兩種。廣義的即秘書部門的工作，也稱辦公室工作；狹義的即秘書業務工作，也就是有正式秘書職稱的人員所應做好的工作。主要有以下幾個方面：(1)文書管理。(2)文書擬寫。(3)文書製作。(4)檔案管理。(5)會議管理。(6)調查研究。(7)信息工作。(8)接待工作。(9)曰程安排。(10)事務工作。(11)印章管理。(12)值班工作。
以上這些工作統稱為秘書部門工作，也即廣義的秘書工作。這樣，剩下的文書擬寫、會議組織、調查研究、信息收集、曰程安排、印章管理等就成為秘書業務部門(秘書科、處、局)和秘書人員的基本工作，即狹義的秘書工作。
秘書工作的主要內容較為普遍的提法是「參與政務、管理事務」，還有「輔助管理」說、「輔助決策」說、「決策與管理」說等等。因此，對秘書工作內容的概括，比較切合實際的說法應該是：「輔助管理，綜合服務」。
其實。直接搜索「秘書工作」或者「秘書工作網站」或者 「秘書工作官方網站」查看就行了。這個網站上關於秘書內容什麼都有，網站標題是《秘書工作官方網站-傳播中華文化知識，普及華夏漢語常識，提供文秘範文借鑒！》。別搞錯了就行。
2. 學生會秘書處 工作計劃
工作計劃是要根據你們學生會這個學期內具體有什麼樣的安排,什麼活動?有了這些材料你才好回寫你的工作計劃答.
你現在只是一個幹事,工作計劃就是寫好你怎麼配合你的直屬領導做好本職工作,和日常工作.怎麼幫助你的領導打下手,協助他很好的完成你們需要完成的工作.然後寫一點從這些工作中對你的幫助和能力的提升就可以了!
3. 集團公司秘書部門年度計劃制定
一、培訓工作的組織體系
1、 培訓工作內部組織總體框架 2、 成立培訓工作領導小組
組長：總經理
副組長：副總經理
成員：各部門長
執行秘書：培訓主管
3、 各部門培訓職責
①培訓工作領導小組工作職責
---審議年度培訓工作總體規劃
---審核年度營銷網路培訓課程開發規劃
---組織開展年度培訓合作夥伴招標工作
---對內部培訓師的資格審核
---組織召開季度培訓工作例會
---審核培訓計劃實施效果
②綜合管理部工作職責
---公司培訓管理的歸口部門
---制定年度培訓工作總體規劃
---專業培訓機構招標考核管理
---負責公司新員工的入職培訓以及內部員工的常規培訓
---組織各部門實施職能范圍內的培訓活動
---內部講師的管理
---培訓效果評估與考核管理
③各部門各大區培訓負責人職責：
---制定本部門/區域培訓計劃，並組織實施
---對培訓課程的實施進行檢查、考核
---負責編制本部門/區域專業性的培訓教材，主持內訓
④各部門培訓員工作職責
---編制本部門下月培訓計劃、上月培訓工作小結
---負責本部門當月培訓工作的實施
---負責跟蹤培訓計劃的落實，並根據本部門情況及時提出調整建議
⑤銷售代表、服務代表職責
---負責轉訓相關營銷、服務培訓課程
---負責經銷商、服務商的內部培訓工作支持及考核
⑥各部門培訓分工
綜合管理部： 對公司內部全體員工的培訓
網路部：對經銷網路人員的營銷、管理等培訓
售後部：對服務網點人員的管理、技術等培訓
銷售部：對信息員的業務培訓及指導
市場部：對促銷員的業務培訓及指導
二、培訓方式
公司培訓採取內部培訓和外委培訓相結合的原則
1、 內部培訓
課堂培訓－通過內部講師進行有針對性的課程開發，通過正式授課實施培訓；
實習培訓－通過指定帶教老師對新上崗人員進行指導與培訓，使其盡快適應工作需要；
工作指導－通過領導對具體工作的指導、修正來通過下屬人員自身工作水平；
內部交流－通過同事之間內部研討、頭腦風暴、內刊等共享經驗教訓來提高自身工作水平；
競賽活動－通過比賽的形式來提升對知識技能的掌握。
2、 外委培訓
委託社會培訓咨詢機構進行有針對性的課程開發及課堂培訓實施。
對公司高層、企劃、財務、物流、人力等有特殊專業培訓需求的人員，可以申請報名參加社會培訓咨詢機構組織的專業性培訓班。
三、培訓管理與考核
1、 培訓管理採取分級管理原則，綜合管理部負責公司統一安排的培訓；各部門負責組織自己職能范圍內的培訓及內部日常培訓。
2、建立培訓例會制度，每季度召開一次培訓例會，參加人員包括：培訓工作領導小組所有人員及各部門培訓員，展開培訓工作的季度總結和部署。
3、員工培訓考核採取學分制+考核考試成績相結合的原則。每一個員工建立個人培訓檔案卡，按每參加培訓1小時計1學分，全年需滿100分；將學習內容及學分成績，經由授課人或指導者和綜合管理部簽字確認；凡授課培訓，必須進行書面考試，考試分數記載於個人培訓檔案卡。
4、對於計劃外的內部培訓，各部門或個人應提前至少兩周提出培訓申請，並填寫《培訓需求申請表》報至綜合管理部統籌安排。
5、特殊專業培訓，各部門或個人應提前至少一個月前提出培訓申請，並填寫《培訓需求申請表》，經部門領導審批，報培訓工作領導小組審核批准後送至綜合管理部,可參加外部培訓機構組織的培訓課程。培訓費用在3000元以下者一律可先行墊付，然後參照考核成績、轉訓情況、培訓教材歸檔情況報培訓工作領導小組批准後給予報銷，並將報銷額度匯入培訓檔案。四、培訓工作流程
1、培訓需求調查
1.1綜合管理部每年11月下旬組織公司各部門培訓員依據該部門的培訓目標，分別對內部營銷服務人員、外部營銷服務網路人員制定調查計劃，實施調查，做出《培訓需求調查表》報綜合管理部。
1.2綜合管理部將根據各部門的工作職責及培訓需求的合理性，進行核查、匯總及確認。
1.3《培訓需求調查表》的填寫可通過訪談或書面資料的形式進行。
2、培訓計劃制定
2.1綜合管理部根據公司長遠發展規劃和年度經營計劃、銷售公司的營銷計劃和營銷策略、銷售公司組織機構和崗位設置、崗位標准和素質要求、員工職業生涯的規劃公司培訓目標、培訓需求調查於每年12月底前制定下年度培訓計劃，在培訓計劃中對講師授課費、課程開發費及外派培訓費等費用進行預算註明，將預算一並培訓計劃報培訓工作領導小組審批。
2.2各部門培訓員依據公司年度培訓計劃制定本部門的年度培訓計劃,填寫《
年度
部門培訓計劃表》，經本部門確認後交綜合管理部審核備案。
2.3各部門培訓員需根據本部門的年度培訓計劃按月進行分解,制定月度培訓計劃，經本部門確認後，於每月26日交綜合管理部審核備案。
2.4綜合管理部將結合公司發展現狀每年6月對培訓計劃進行合理的調整、優化。
3、培訓課程開發
3.1綜合管理部根據培訓需求調查的匯總結果，於每年12月分別組織相關部門或培訓咨詢機構進行有針對性的課程開發。
3.2如現有力量無法自行開發的課程將通過培訓咨詢公司招標來完成。
3．3培訓課程開發從公共課程、基礎課程、進階課程設計課程模塊，形成模塊化課程設置。
4、培訓師資選聘
4.1公司的培訓課程是以內部開發為主，外部引進為輔，與之相應的師資也以內部講師為主，外部講師為輔。對於內部講師，其來源主要為：公司高層管理者、部門負責人、專業技術人員和內部選聘的其他合適人選；對於外部講師，綜合管理部將在每年12月通過培訓咨詢機構的廣泛招標來嚴格選聘，也將在集團培訓部、兄弟企業、其他成功企業中認真細致地選聘出優秀的培訓講師。
4.2對培訓講師的評估，一方面對參與講授的外聘講師資格進行權威認可和淘汰篩選，另一方面對內部講師也要進行合理的監控和選拔。
5、培訓資料製作
綜合管理部保證參訓人員人手一份內容較詳實的紙質培訓資料，便於以後進一步鞏固消化。部分課程，根據實際情況製作電子版本（如光碟格式）資料以利於轉訓。
6、培訓課程實施
6.1綜合管理部在培訓計劃的基礎上制定培訓實施方案，並報培訓工作領導小組審核批准。各部門按培訓計劃要求分別負責組織實施各項培訓計劃。
6.2培訓實施方案設置相應的課程體系和培訓對象，綜合管理部有權要求相關部門按要求派員參加，並審查參訓學員資格。
6.3參訓學員培訓前須做好工作交接，如遇特殊情況不能參加培訓，需提前一天以書面形式由主管部門領導簽字批准，報綜合管理部請假。
6.4培訓實施期間，全體人員暫停使用一切通訊工具（手機、bp機並調至震動）。培訓過程中，應嚴格遵守課堂紀律，不準遲到、早退，否則將嚴肅處理。
6.5綜合管理部在培訓實施期間有權對相關部門的培訓資源，包括培訓設施、課程、師資等進行調配。
6.6對於公司或部門培訓計劃中各項目發生變更時，在培訓項目實施前項目負責部門需填寫《培訓課程調整申請表》交綜合管理部審核備案。
7、培訓效果評估
7.1綜合管理部將按照《培訓效果反饋表》對整個培訓課程實施過程中的師資、組織、課程設置等方面進行系統效果評估。
7.2綜合管理部及各部門培訓員對培訓評估結果不合格的分析原因並制定整改措施。
8、培訓檔案整理
8.1各部門培訓員對公司及各部門培訓課程實施過後一周內，將每個參加培訓的學員的《
培訓簽到表》以及考試成績匯總，並報至綜合管理部審核存檔。
8．2綜合管理部將按照培訓課程的實施情況對每一個學員填寫《個人培訓檔案卡》，並將依據《個人培訓檔案卡》不定期對學員的培訓成效進行追蹤調查，並加入工作考核之中。
8.3各部門培訓員每月26日將本部門當月的培訓工作總結交至綜合管理部審核存檔。
五、小結
培訓工作作為公司內部一項重要的服務性質工作，是一個系統工程，必須竭盡全力保障內外營銷服務人員得到系統、完善、實效的培訓和良好、舒心、細致的組織安排，協同一致地為實現公司的銷售目標努力！
4. 文秘專業學習計劃二百字
健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。我要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。 我會時刻保持良好的心態，心理狀態正常，不被情緒所左右。每一天都以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。 作為現代社會的高級管理人員，我應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。 我 要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。 秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率並應掌握一定的辦事方法與技巧。 希望能幫到您哦 望採納 謝謝
5. 文秘工作總結
我推薦一篇，主要寫會議接待的工作總結，希望能幫助上你
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2007年會議接待個人工作總結
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的2007年裡，我在公司領導和同事的關心幫助下，順利完成了相應的工作，現對2007年的工作做一個總結。（PS：這句話偶從進公司開始就用，每年就是換個時間：））
一、前台接待方面。
2007年1月至7月，我從事前台接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，並指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
二、會議接待方面。
1．外部會議接待
參與接待了山東聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省G網經營部工作會議、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標准布置會場，積極協調酒店相關事宜，並做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。
2．內部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，並注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善後檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議500次以上。
3．視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時准時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。
三、費用報銷、合同錄入工作。
在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字後錄入ERP系統，並做好登記工作。一年來，錄入報銷單據1000餘份。合同錄入20餘份。
四、綜合事務工作。
2007年7月，因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。後期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，並做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯通之窗2期。
對筆記本、台式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，並要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
五、其他工作
在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，並積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在臨沂聯通誠信演講活動中獲得第一名；山東聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備2007年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。
六、工作中的不足
在工作中主動性不足，與領導溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細致。文字功底欠缺，在信息報送環節沒有做到及時抓住公司信息亮點，導致信息數量和質量不高，影響公司在全省的信息排名。
七、2008年工作計劃
1．加強自身學習，結合綜合部實際，多從細節考慮，緊跟領導意圖，協調好內外部關系，多為領導分憂解難。
2．積極學習其他單位、酒店等會議接待經驗，提高接待水平，提升公司形象。
3．做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，並將「工會送溫暖」活動繼續開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環境。
2007年即將過去，充滿挑戰和機遇的2008年即將來臨，在新的一年裡，我將總結經驗，克服不足，加強學習，為公司的發展壯大貢獻自己的綿薄之力。 [Page]
結合著自己實際工作修改一下就可以了，查找工作總結推薦免費工作總結範文網（www.zongjie114.com）
6. 如何加快秘書對科技知識和計算機的知識技術的學習（字多點）
秘書人員應具備的素質
（一）、基本素質
1、 身體素質：健康的身體應該是做好任何工作的一個重要前提。要有一個健康的體魄。身體狀況不佳的人是不能勝任秘書工作的。
2、 心理素質：要時刻保持良好的心態，心理狀態要正常，不要被情緒所左右。每一天都應以平和的心態從事自己的工作。一個有著心理障礙的人，一個對社會充滿仇恨的人，一個喜怒無常的人是不可能做好秘書工作的。
3、 思想素質：這是更高的一項要求，作為現代社會的高級管理人員，在一個國際知名的機構里工作，應當具有愛崗敬業精神、實事求是精神和開拓創新精神，此外，還應具備博大的胸懷、寬廣的視野和高度的社會責任感。
在現代社會里，人們的工作生活的節奏加快，社會的變化日新月異，外邊的世界很精彩，幾乎每天都有令你感慨的事情發生，且不說每天的國內外形勢，就在我們身邊，就會經常有一些新奇事、突發事，今天你的一個親戚玩股票掙了大錢；明天你的一個朋友倒房地產虧大發了；昨天，你的哥們當了大官，前天，你的一個熟人因腐敗問題露餡，進去了。。。。。。這些都會令你感慨，但不要受各種情況的影響，不能看人家發財了，就想到，做人就得膽大；而一看到出問題的，馬上又一轉念，做人還是謹慎為好！
（二）、業務素質
1、 理論知識：必須認識到理論學習的重要性，一方面要掌握扎實的基礎知識，包括法律、外語、經貿以及對業務工作有幫助的其它知識。另一方面也注意收集新的信息，關注的法學領域的新的發展動態。
2、 實踐經驗：要注意總結工作中好的經驗，盡量避免走彎路，要經常進行經驗交流，要多向有經驗的人學習。
3、 辦事能力：秘書工作繁雜、瑣碎，這就要求我們必須具備較高的辦事能力，無論是辦案，辦會，還是處理日常事務，都要注意鍛煉自己的辦事能力，提高辦事效率並應掌握一定的辦事方法與技巧。（詳見「四」）
（三）、文化素質
1、 社會科學 學好專業知識應是起碼的要求，而懂得一點文史哲，具備一定的文化素養，也很有必要，可陶冶人生情趣，亦可對工作有所裨益。相傳，在清朝某年間，皇帝派朝廷官員到南方招考官吏，但先後派了幾人均未能完成此任。何故？只為南方的秀才們嫌這些官員文化素養低，寫詩做對皆不行。後皇帝派了
一個叫王爾烈的人又去江南辦理此事。那些江南才子們以出對聯來試王的文化，上聯曰： 江南千山千水千秀才，王爾烈即刻以此下聯對之： 塞北一天一地一聖人。 語出驚人，頓受青睞。江南秀才們進而問到，先生的學問究竟有多大？王隨口吟到：天下文章屬三江 三江文章屬吾鄉 吾鄉文章屬吾弟 吾為吾弟改文
章。由此，一句對聯，一首詩完成了招考工作。
2、 自然科學：仲裁、調解案件五花八門，常常要涉及自然科學的有關知識，如機械設備，建築工程，醫葯化學等。一方面，我們平時要注意積累；另一方面，在辦理這方面的案子過程中，也要從中學一學這方面的知識。
3、 外語：我們辦理的案件中，涉外案件佔有很大的比例，經常涉及外國當事人，對外交往中，無論是書面的，還是口頭的，都要經常運用外語。我們要使自己成為既懂業務又懂外語的，「兩條腿走路」的人才。
（四）此外，學會一些有益的技能，如電腦、開車，琴棋書畫等，也是很有好處的。
俗話說，「藝不壓身」如果你具備了一定的素養，掌握了某種技能，總會有你顯山露水那一天，同樣，假如你在那一方面尚存缺陷，則一定會有你無地自容的那一刻。
但有一點要明確，我們必須始終圍繞本職工作這個「重心」，在做好本職工作的前提下，才能再去充實自己的其它知識與技能，而絕不能沖淡「主題」，更不能「不務正業」。
四、秘書人員要掌握一定的工作原則、方法和藝術 工作原則：在工作中應遵循的規律並使之作為我們行為的准則。 工作方法：為了達到工作目標而採取的手段和途徑。比如過河: 你可以選擇游泳，劃船，架橋等，關鍵是要選擇切實 可行的方法。 工作藝術：通過運用高超的、巧妙的、具有創造性的工作方法, 順利地完成工作任務，同時給人以美的感覺和享受。
作為現代社會的秘書人員或管理人員，我們應該學會：堅持工作原則，運用工作方法，講究工作藝術。為此，我們要做到以下幾點： 1、要協調好各種關系：包括與本部門的領導之間，同事之間；與仲裁員/調解員之間的關系；與當事人的關系，與律師的關系；與有關部門的關系等。
在協調與本部門領導的關系時，要作到尊重領導，維護領導的威信，適應領導的工作習慣、工作方法、工作風格以及工作特點。比如，有的領導邏輯性較強，凡是愛有個前因後果，對這樣的領導就要在談工作時要講事實，擺觀點，有分析有推理；而有的領導喜歡單刀直入、開門見山，對此就要言簡意賅，直中問題的要害；而有的領導幽默風趣，你也不妨與他（她）開開玩笑。了解領導的工作風格和特點，目的是為了更好地做好工作。當然，在尊重領導的前提下，要敢於提出自己的觀點，要有維護真理的精神。那種對領導一味迎合，無原則地服從，則是不足取的。那樣，會使別人懷疑你的人格、人品，領導也不一定會欣賞這種人。
對待當事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立良好的部門形象。不要擺出官僚衙門的作風，也不要沾染市儈姦猾的習氣。
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當好秘書的絕活
秘書這個行業讓很多人羨慕,卻又讓很多人望而卻步,因為這個職業的性質決定了要和老闆直接接觸,稍有不慎就可能會惹「老虎」發威.下面是幾位「先行者」對於如何做個好秘書的經驗之談,相信會給想做秘書的朋友們一點幫助！ 全能秘書的全部內涵 Monica 年齡：28歲 任職：4年 傳統觀念上覺得秘書是吃「青春飯」的,而我想澄清的是這是一種認識上的誤區.目前外資企業越來越多,秘書是一個企業運作管理中不容忽視的環節.所謂「行行出狀元」,我認為做一個真正意義上的好秘書要具備很多潛力和素質.現在不是流行復合型人才嗎？我想我們秘書這一職業有時候也需要類似的人才,甚至可以說是「全能型」秘書. 首先,硬體條件是必不可少的.掌握一門外語——通常指英語,這是最基本的條件；做文秘的人工作在辦公室,文字處理的工作特別多,所以對一些現代化機器的熟練掌握也是不用多說的最基本的能力,尤其是電腦. 其次,秘書的職業道德備受重視,每一行有每一行的規矩,秘書也不例外.平時工作中不可避免地會接觸到公司的一些內部的文件,保守秘密就顯得分外關鍵. 另外,秘書是工作在老闆身邊最親近的人,老闆出差不便看郵件時,我們要處理一些文件,有時需要立即替他批復.所以一個好秘書,除了講一口流利的英語、熟練使用計算機和擬寫各種文件外,還有很重要的是應具備良好的溝通能力、組織能力、協調能力、判斷能力、預見能力、一定的決策能力以及隨機應變的能力.這些有時候需要多年的鍛煉和培養.所以很多大公司在挑選秘書時會視其工作經歷. 最後,要講究公私分明.千萬別搞老闆秘書戀,真正的好秘書是不會倚仗這種手段在職場上攀升的. 溝通最重要 Jessy 年齡：22歲 任職：1年 時常聽到一些對秘書的普遍性描述：聰明、細心、謹慎、考慮周到.除此之外,秘書還應該有靈氣、有悟性、有團結能力；能提出有創造性的建議,並且凡事懂得分出輕重.而在我看來,最為重要的是交際和溝通能力. 我和領導在一間辦公室,但是客戶們一進門先瞅見我,形象當然很重要.其實不用穿得很時尚、另類,只要大方得體就行,儀表看上去舒服即可.我的工作要求我有很好的溝通能力,不僅要和客戶打交道,還要和公司內部的人員保持良好的人際關系.領導常說我可以算作是領導和下屬之間的橋梁,夾在上下兩級之間,一定要尋求到好的一個平衡點,正確傳達領導的意思表示,不能讓雙方產生不必要的誤會和矛盾. 做助理、秘書這一行不僅僅等同於打雜、操辦瑣碎的事務,其實還要求人員有較廣的知識面.在我的工作中,難以避免要打電話去催客戶支付費用,說得難聽點有點「討債」的味道,但這是我工作的一部分,不得不直面.現在我也習慣了這些事務,總結了一套經驗技巧,這也是一種溝通的能力. 小心那些潛在的危機艾小姐 年齡：26歲 任職：3年 我曾經在一家公司做文秘,老闆是個台灣人.工作辛苦點就算了,最怕上司是個好色的半老頭.當我發現他想占自己便宜時,深覺女秘書不好當,特別碰著這么一個上司,自己再怎麼端莊嚴謹,有時候也很無奈！上司不好伺候,更不好得罪,那時我就隱隱意識到潛在的危機：萬一工作出了什麼紕漏,被他抓到什麼把柄,要麼就受其以工作相威脅,要麼就被炒魷魚.我不會因為想保住工作而失去原則,畢竟我知道我是為了什麼而工作,所以我開始暗地尋找機會跳槽.一個月後,我就遞交了辭呈. 現在我的老闆是女的,讓我安心許多.我的工作重心是安排一些重大的會議和活動、銜接好各種差旅日程、起草財務或者人事方面的報告、有時候幫老闆做一些決定.但也有煩心之事,我這個女老闆性子急起來容易沖人發脾氣,通常情況而言,往往與工作有關.我又一次意識到：萬一在老闆心情不好時處理不當,要麼使老闆小看你,要麼激化雙方的矛盾,後果都不好.然而,這還是有辦法避免的.我必須學會察言觀色,同時提高工作能力和辦事效率。
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高級秘書應具備的素質
享受高薪、上寵下舉的高級秘書無疑備受職場女性的青睞。隨著各類中外秘書證書蜂擁而至，很多初級秘書會認為考證是攀登高峰的唯一捷徑。然而，經驗告訴我們，理論知識固然重要，實踐經歷和敬業精神更是不可或缺的兩項法寶。要成為一位「全能型」的高級秘書，你需要具備以下的素質：
1、 高效的工作能力。
能將瑣碎繁忙的工作變得井然有序，能適應各種環境的變化和工作節奏的突變。做到臨危受命、忙而不亂。
2、 善於人際溝通。
秘書最重要的職能是上傳下達。當老闆和員工之間的溝通有了障礙，甚至影響到了團隊關系和公司的動作，秘書應該用溝能的藝術，化解上下級之間的尷尬和猜疑。
3、 有外交家的平衡術。
躋身於公司各種勢力格局中，善於靈巧應對，能把握各種利害關系，找到一個最佳平衡點。
4、 能擔當重要責任。
高級秘書負責各領導層的溝通和聯絡，甚至草擬文件、替上級制訂計劃。大膽謹慎地扮演好一個管理者的角色。此外，作為領導最親近的人，非常容易暴露缺點和犯錯。因此，謹言慎行、張弛有度，深入了解領導的喜好是有用的護身符。
5、 有良好的社交能力。
熟悉地方政府官員、公司客戶、上級的親朋好友等與上級相關的「人脈圈」，並與他們建立良好的公共關系。這時公關技巧的運用是必不可少的。
此外，服務於不同的行業，對高級秘書的要求也會有所差異，如律師事務所需要懂得相關法律知識的秘書，而商務公司中又需要有良好的商務談判能力和協調能力，最好還能具備企業管理知識、財務知識等。作為一個重實踐的工作，需要長期經驗的累積，因此一般年齡在30-40歲左右的女性是最合適的。
7. 高級秘書培訓課程怎麼收費,時間需要學習多久
秘書的職責如下：
（一）根據領導意圖起草有關公文：如工作計劃、工作總結、決版定、請示、批復、報權告、通知、通告等；
（二）根據領導指示參加有關會議，做好會議記錄，必要時整理出會議紀要並做好保密工作；
（三）經常了解單位的工作計劃和會議決議貫徹執行情況，及時全面地向領導匯報；
（四）了解各部門、科室行政工作情況，收集、整理各種信息資料，以備領導查閱、參考；
（五）做好單位數據分析及文件、資料鑒定、統計工作，並將分析統計工作向領導匯報；
（六）負責單位文件印刷工作；
（七）負責處理各種公文、公函；
（八）負責日常接待工作；
（九）負責單位電話總機、網站的管理工作；
（十）負責監督單位印章、法人章使用和辦公室（秘書科）印章的管理；
（十一）負責單位會務、會議的安排；與後勤部門做好會議籌備工作。秘書主要負責文件材料的准備，會議日程安排等項工作，確保會議取得圓滿成功；
（十二）協助領導草擬，修改單位的規章制度；
（十三）做好單位的大事記錄；
（十四）承擔單位文件的收發工作及立卷、存檔保管、歸類工作；
（十五）完成辦公室領導交辦的其他工作。