通用管理能力培訓計劃書有效溝通

1. 通用管理培訓都包含哪些內容

通用管理培訓的內容有：

1、時間管理。時間管理是提高工作效率的關鍵。通用管理培訓的時間管理傳授的不僅是工作時間的管理方法，還包括生活時間的管理方法。

2、團隊精神。受西方現代企業文化的影響，越來越多的中國企業意識到，員工整體協作對企業的發展將起重要作用。團隊合作逐漸成為企業文化的重要組成部分，市場對這方面專業培訓的需求水漲船高。

3、營銷技巧。隨著市場競爭的日趨激烈，要求企業更加主動、積極地開拓市場。對於營銷人員來說，營銷技巧的培訓更為實際且重要。

4、服務技巧。客戶是上帝，只有充分滿足客戶的需要，才能實現企業的發展。因此，越來越多的企業把客戶服務作為一種盈利的好方法。

5、溝通技巧。演講技巧、談話技巧、客戶接待技巧都屬於溝通技巧的范疇。

6、項目管理。包括對質量、時間、費用等幾方面的管理，其在整個項目實施過程中起到科學協調作用。可以幫助企業保證項目實施質量，制約實施時間，控制費用等，因此倍受重視。

7、薪酬設計。市場經濟要求企業實行市場化薪酬制度，薪酬已成為員工能力差異的一種重要表現形式。但目前國內大部分企業缺乏薪酬設計的能力，此類培訓正好滿足了這方面需求。

8、領導藝術。形式靈活，內容實用，從日常工作中可能碰到的一些小案例出發，教以實用的處理問題的方法。

9、人力資源。包括招聘制度、員工關系、激勵制度等各方面的整體綜合設計，能幫助企業建立從一線員工到高職位員工的科學的標准化監控制度，同時能幫助企業明確僱傭雙方的利益和義務，並使其得到充分的保障。

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通用管理培訓的方法

1、講授法，屬於傳統模式的培訓方式，指培訓師通過語言表達，系統地向受訓者傳授知識，期望這些受訓者能記住其中的重要觀念與特定知識。

2、研討法，按照費用與操作的復雜程序又可分成一般研討會與小組討論兩種方式。研討會多以專題演講為主，中途或會後允許學員與演講者進行交流溝通，一般費用較高。而小組討論法則費用較低。

3、游戲法，由兩個或更多的參與者在遵守一定規則的前提下，相互競爭並達到預期目標的方法。游戲的形式取決於游戲的內容，通常游戲中含有競賽和變革的內容。游戲只是手段，目的是培養學員的各種能力。

4、角色扮演，在一個模擬的工作環境中，指定參加者扮演某種角色，藉助角色的演練來理解角色的內容，模擬性地處理工作事務，從而提高處理各種問題的能力。

5、案例研究，為參加培訓的學員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓方法。

2. 通用管理能力 團隊領導幫助團隊成員學習的方法有哪些

（1）經常詢問團隊成員的工作進展；
（2）只要出現問題，就及時組織討論 ；
（3）經常與團隊成員坦誠地交流；
（4）溝通時平易近人，讓團隊成員相信你是來提供幫助的；
（5）鼓勵團隊成員多談困難並予以解決；
（6）如果是長期方案，要定期實施審查；
（7）要求團隊成員為別人進行培訓。

3. 通用管理能力認證的通用管理能力的作用

現代社會愈來愈加強調人的活動有效性，具體體現是否具備素質型能力特徵，而管理能力又是能力特徵重要因素之一。
在職業活動中，從業人員的「通用管理能力」指的是在目標明確時，能夠有效地設計達到目標的步驟；有效地規劃自我活動和群體活動；有效地控制自我行為與調控團隊行為；有效地根據事態狀況分配及控制時間；有效地組織和調動各類可控制資源；有效地與團隊一起成長或帶領團隊騰飛；有效地使職場中的自己在能力水平、業績水平和事業成就上獲得最大發展空間。這樣通過該項目的培訓不僅能為即將畢業的准就業者提高就業競爭力；同時也給在職人員一個提高職業素質和管理水平的有效途徑。 該項目培訓認證是以通用型管理技能培訓考核為基礎，通過內部員工自身的職業素質與管理能力的提高，實現團隊工作的有效性，幫助企業有效利用資源，解決根本的工作效率與運營績效問題，從而構建企事業單位管理層高效協作運轉的知識平台，進而使自己的管理層最大化產生管理效益。
國外調查表明，在一個現代化企業里，增加一名合格的體力勞動者，可以取得1：1.5的經濟效果，而每增一名有效的管理者，則取得l：6的經濟效果。當代成功企業家們普遍證實：一個企業如果投資佔1分，科技佔3分，管理則佔6分。
對於企業來說，可以有針對性的選用通用管理能力培訓認證的模塊，來改善企業內員工的工作狀態，有效規劃企業目標。 在學校學歷教育中引入「通用管理能力」基礎級課程體系及認證，使學生及時學習與國際接軌的先進管理知識，對提高學生的就業競爭力，培養社會歡迎的應用型管理人才有著深遠的意義。對學校來說是實現學歷教育與非學歷教育的溝通橋梁，對教學改革將起到積極推動作用，其互動式、情景式、案例式教學對教學模式的效果產生新的推動力。

4. 通用管理能力認證證書

通用管理能力認證是目前國內唯一由政府認證並實施的管理技能能力等級認證。通用管理能力標准體系是勞動和社會保障部職業技能鑒定中心依據國際先進管理理論、能力培訓標准和課程設計成果，組織各界專家力量，制定的我國第一個國家級通用管理標准。它包含了從業人員在工作過程中所涉及到的具有普遍適用性的管理技能、管理方法和管理工具，並以模塊化的方式，組成了通用管理能力標准和一整套標准化課程技術資源，力圖通過提供全面的管理技能訓練、管理素質訓練和相應的測評，全面提升學習者的職業能力。可以說拿到通用管理能力證書不一定立刻得到經理等領導職務,但是可以為做領導打下基礎,可以縮短提升時間,提高職場競爭力. 通用管理能力認證，具有初級、中級、高級之分，前幾年操作的不錯比較有市場影響力，但目前影響力下降。 通用管理能力認證所設計的知識和能力系統還是非常不錯的，建議拿一個。

5. 請問通用管理能力認證是什麼回事

通用管理能力認證體系簡介

1、什麼是通用管理能力？

通用管理能力的概念在全球范圍內提出的時間並不長，盡管各國在通用管理能力的內涵、范圍、種類與影響等一系列問題上的研究與時間各有側重，然而對它作為各國企事業職業經理人與管理者階層培養與構建的基石性作用是公認無疑的。簡言之，通用管理能力是指不同職業群體中體現出來的，具有共性的管理技能和管理知識要求，是超越於某個具體職業與行業特定知識和技能的，一切管理者應當共同具備的，最重要的、最基本的能力和才幹。

通用管理能力項目是勞動和社會保障部職業技能鑒定中心面向全社會的能力型培訓與考核認證服務項目，是目前國內惟一由政府認證並實施的通用型管理能力等級認證。通用管理能力認證體系的推出，為中國的從業者和准就業人群提供了一個全面學習基礎管理知識和技能、增強職業素質和就業能力的機會，以使他們能夠成為中國各行業發展所需要的具有通用管理能力的人才。

2、為什麼要推出通用管理能力培訓認證？

「在今天，越來越多在職場上的人，需要學習『經營、管理自己』，他們要懂得將自己放在最能有所貢獻的地方，並發揮自己的所長。」 （——彼得·杜拉克）

在現代社會中，每個人的綜合能力素質決定了自己職業生涯的發展水平和發展可能性。隨著社會效率化和多樣化水平的不斷提高，從業者的職業生涯發展已經從以單純工作技能為基礎，轉變為以綜合性能力素質為基礎。前者通過專業技能培訓獲得，但只針對一定的職業崗位；而後者則需要通過系統的專業化能力培養才能養成，且適用於絕大多數的職業領域。越來越多的人意識到只有不斷地學習充電才能不被淘汰。人們化費在學習上的時間和金錢使得教育消費成為當今消費市場的一大熱點。在加入WTO後的幾年，人們在追求高學歷的同時對技能的提高也表現出更大的熱情。同時為適應社會發展，國內眾多企事業單位和其他組織也加大了對高素質人才的需求，也更注重員工的培訓，21實際的中國培訓認證市場出現了前所未有的繁榮景象，競爭更加激烈。

根據國家人力資源能力發展戰略，勞動和社會保障部經過多年的探索研究，確定了由專業能力、通用能力和核心能力為層次的人力資源能力結構，分別代表了在一個具體職業中、一類職業領域中、以及全部職業活動中所需要的從業人員能力要素，為我國人力資源能力建設探索出一條具有充實理論基礎和現實可操作的道路。

為滿足我國就業者的職業發展需要，勞動和社會保障部職業技能鑒定中心構建推出了通用管理能力培訓考核認證體系。該體系與國際標准相呼應，並參照了國際上通行的培訓教材和認證技術方法，在充分考慮國內管理培訓現狀和未來發展的要求的基礎上，確定了由基本級和綜合級共兩個層次組成，包含自我管理、團隊管理、運營管理和資源管理共四個模塊的技術模式和培訓認證方法，為我國的就業人員和預備就業人員提供了一個全面學習管理知識和管理技能、增強職業素質和就業能力的機會，以使他們能夠成為中國各行業發展所需要的具有通用管理能力的人才。

在通用管理能力培訓考核認證體系中，「通用管理能力－－基本管理技能」等級，定位於每一位從業人員必須具備的最基本的管理技能和管理方法，以基礎的自我管理和協助管理為主；「通用管理能力－－綜合管理技能」等級，定位於每一位管理人和潛在的管理人最需掌握的綜合管理技能和管理方法，強調的是自我管理與運營管理。在培訓設計上，強調的是教學互動、人機互動的全新模式。在整個培訓中交叉使用小組討論、案例研究、項目報告、技能評測、課件學習、發現式學習、支架式教學、拋錨式教學等多種手段和方法，以全面加強對培訓者實際應用能力的訓練，並在培訓過程中運用形成性評價的方法進行全程考核，以真實反映和針對性地改進學員的學習情況，提高學習效果。

認證不是目的，重要的是要融入進整套培訓體系之中，才能學有所得、學以致用；才能體會現代職業認證培訓的真諦。希望通過通用管理能力的認證培訓，使各行各類從業人員的管理能力得到有效的提高，使每個人通過自己的能力成長獲得職業生涯的有效發展。

3、通用管理能力培訓認證的特點是什麼？

通用管理能力培訓認證作為國內唯一的通用管理能力水平認證，有以下特點：

（1） 國家權威通用管理能力標准；

（2） 國內唯一通用管理水平等級認證；

（3） 全方位的互動模式，過程評測；

（4） 培訓認證的統一體系；

（5） 優質高效的服務支持體系。

4、通用管理能力培訓認證對個人有什麼幫助？

通用管理能力培訓認證對每個人提供了全面的就業幫助和職業指導。

現代社會愈加強調人的有效性。個體活動的有效性包括對活動目標的認知，對所處要素空間的了解，對活動過程所用資源的把握，以及對自身相關活動特徵的調控。這就是以管理能力為代表的個人素質型能力特徵，即一個人對於他所能認知的可控制事件和要素的預設性控制的能力。

在職業活動中，從業人員的「通用管理能力」，就是在目標明確時，能夠有效地設計達到目標的步驟，有效地規劃自我活動和群體活動，有效地控制自我行為與調控團隊行為，有效地根據事態狀況分配及控制時間，有效地組織和調動各類可控制資源，有效地與團隊一起成長或帶領團隊騰飛，以及有效地使職場中的自己在能力水平、業績水平和事業成就上獲得最大的發展空間。這就是管理。無論是普通職員，還是經驗豐富的職業經理人，無論埋頭於具體事務，還是在政府或大型企業中使用和調動各種資源，都需要具備一定的管理知識和管理素質，掌握一定的管理技能和管理工具，並結合自身專業能力的不斷提高，來實現個人的職業發展。