A. 關於產品調研做問卷調查一般問什麼問題
問題大復綱中有關產品概制念測試的內容可從下述各項中加以選擇：
對概念內容的即時反應：「當您看到這個概念時，這個產品給您的第一個感覺是什麼？喜歡什麼地方？不喜歡什麼地方？為什麼？」
對概念的理解：「概念的內容容易明白嗎？有什麼不明白的地方？」
傳遞的信息：「您認為剛才讀的一段文字包含的最主要內容是什麼？從這個概念看，這個產品能給您帶來什麼好處？有什麼優點？」
可信性：「您相信這種產品能給您帶來這些好處嗎？」
獨特性：「這個產品與市面上的產品一樣嗎？若一樣，是與哪些產品一樣？若不一樣，是什麼地方不一樣？有什麼新的東西呢？」
替代性：「如果不使用這個產品，還可以使用什麼產品來代替呢？您願意用它取代您現在用的產品嗎？」
相關性：「這個產品與您有關嗎？它所提到的利益與您有關嗎？哪些是重要的呢？為什麼？」
產品的使用者：「使用這種產品的是些怎樣的人？性別、年齡、職業、收入；興趣；較時髦還是較保守；活躍的還是文靜的？」
對價格的反映：「您覺得這個產品值多少錢？為什麼？如果XX元一個，您的看法如何？與您現在用的產品比較，是貴還是便宜？」
購買意向：「您有興趣使用／購買它嗎？是經常還是偶然？為什麼？」
B. 怎麼做一個新產品的前期用戶調研
可以先做個市場調研工作
前期市場調研、找到定位目標受眾群體特徵，判斷產品市場潛力；根據產品特性，還會進行比如用戶調研、功能調研等等，如果產品新上市還需要新品調研之類的。反正挺多的，調研你可以看成是和用戶互動的一個環節，所以調研工作還挺重要的，沉澱每一次調研數據，方便後期分析比對。
51調查網，讓調查更簡單方便！
C. 市場調查表
白酒業淘金者如何做好市場調查
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[小] [中] [大]
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博銳管理在線 ，2005年8月9日，作者：戚海軍
近年來，白酒市場需求總量趨於飽和，市場競爭日益激烈，可相反的是白酒新品卻有增無減、不斷涌現，白酒業淘金者是越來越多，但無論是業內的操盤高手，還是業外的資本玩家，不少者是風光了三四年之後便銷聲匿跡了。白酒市場的這種「品牌夭折」現象，有影響其失敗的多種因素在內，如：人才、管理、策略、資金等，但筆者認為這些參與角逐的白酒「戰士」沒有高度重視和充分做好市場調查這一重要環節是一個直接的原因，多者是蜻蜓點水、走馬觀花，有的新進者由於未能周密調查、深刻細分消費市場，導致盲目跟從，於是也便有了「三年喝倒一個牌子」！
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白酒市場同其它市場一樣是一個多變數、多因素共同制約的復合體，而現代意義上的市場調查絕不是簡單的走訪，它是企業研究競爭環境、尋求市場空間、滿足顧客需求而採取的一套系統科學的行銷手段。下面就以准備開發一個白酒新品為例，分析一下應該如何做好市場調查，算是拋磚引玉。
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★ 應該調查的主要內容
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一、 市場環境調查：
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當目標市場鎖定後，就需要對市場中的一些可控制因素和不可控制因素進行詳細了解，其目的在於克服威脅、避開風險、抓住機會，為准確的品牌定位、市場定位、渠道定位等找到一個市場切入點。
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1、政策環境：了解當地政府對白酒產品的征稅管理、產業支持等相關政策情況，這也是白酒產品定價的一個重要參考因素。
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2、經濟環境：當地經濟發展水平，人們的消費能力、及未來3—5年的經濟發展趨勢調查。
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3、地理環境：目標市場的地理特徵、交通狀況。
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4、文化環境：風俗人情，口味偏好（如有的地方喜歡喝濃香型酒，有的地方喜歡喝兼香型酒）。
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5、競爭環境：調查了解目標市場的白酒競爭情況。主要知悉有哪些競爭品牌，各自產品的市場佔有率等，這利於針對競爭對手採取有效的進攻與防禦策略。
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二、 市場狀況調查：
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了解目標市場的規模大小、需求量多少、以及市場近期狀況與發展趨勢、同行業企業發展動向等。
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三、 銷售的可能性調查：
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特別是一些後進者，對目標市場的銷售可能性調查很重要，一般指潛在的白酒購買者、可挖掘的市場空間、消費者的需求變化以及能擴大銷售的可能性途徑等方面都必須展開細致入微的調查。如果某個市場新的生存空間很小、市場切入難度大，就不利於新品的推廣。
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四、 產品的適銷性調查。
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產品的適銷性調查主要是對即將上市的新品在部分消費群體中間展開抽樣調查，以了解顧客的評價，特別是在白酒產品「同質化嚴重」的今天，進行產品適銷性調查至關重要。
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1、產品口感測試：了解目標消費群體的口味偏好及對本品的建議，這利於企業在新品口感設計方面的創新與改進。
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2、產品價格測試：了解目標市場對產品價格的承受能力。
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3、產品包裝測試：了解目標消費群體的審美觀念與精神需求，試探本品視覺效果對刺激消費者購買慾望的影響程度。
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4、同類競品情況：競品的產品生命周期、市場銷量、售後服務及知名度與美譽度等情況。
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言之，通過對市場白酒產品的性能、特徵、包裝、文化等方面的調查，將有益於新品的命名策劃，包裝設計，品牌推廣。
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五、 消費者行為調查：
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研究白酒消費者的購買行為，有利於企業開發適銷對路的產品和採取有針對性的營銷策略拓展市場。
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1、生理特徵：指直接購買白酒產品的消費群體的性別差異、年齡特徵。
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2、消費結構：主要了解白酒消費群體的消費層次，如：農民、工人、白領、商人等。
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3、心理狀態：消費者對目前市場上的白酒產品的認識與看法等。
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4、購買動機：指消費者購買產品的心理動機與行文因素
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5、購買習慣： 掌握消費者購買產品一般習慣於何時、何地購買等消費行為因素。
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6、購買偏好：了解消費者習慣於購買哪個品牌的哪個產品？
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六、 競爭對手調查：
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主要了解競爭對手的招商政策、售後服務、銷售策略等，這有利於通過「差異化」營銷促進新產品的上市推廣。
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1、產品通路方式調查：如了解競品走的是短渠道還是長渠道模式、以及在酒店、商超、零售店這些終端情況（見表）。
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七、 市場價格調查：
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了解目標市場白酒產品的價位降浮趨勢及市場中、低、高端各主流產品的價格指數情況。
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八、 市場推廣調查：
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主要了解目標市場一些主流品牌通常採用的營銷策略。
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九、 其它因素調查：
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指影響市場的社會因素（如社會重大事件等）、自然因素（氣候變化、自然災害等）
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★ 調查步驟
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一、根據調查目的，確定調查重心。
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二、設計市場調查表。
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三、成立市場調查專門工作組（約10～15人）。
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四、抽樣調查：
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抽樣調查是根據調查課題，對目標市場的市場范圍、消費者按一定比例進行抽樣調查，一般一個省際區域市場的調查比例為10：5（也就是說一般情況下，除省會城市必須調查外，地級城市的調查數量至少在5個以上）。
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1、 整理調查數據，研究分析調查結果。
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2、 編制調查報告，為戰略決策提供參考依據。
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★ 調查方法
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對白酒市場的調查可把觀察法、詢問法、試驗法這三種方法相結合，盡力收集一些全面、及時、可靠的市場信息為新品的市場定位找准思路。
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3、試驗法：是通過對新產品在消費者中間進行測試，了解顧客對產品性能、質量、價位等方面的評價。
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★ 市場調查結束後應注意的幾大環節
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1、通過研討、對比分析自己在行業中的位置、競爭實力，從而找出差距，謀定一個「差異化」營銷策略。
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2、通過產品命名賦予品牌獨有的文化內涵，滿足目標消費群體的精神與心理需求。
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3、導入VI策略，對產品的包裝進行創新設計、即以提高視覺效果為目標，滿足目標消費群體的審美需求。
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作者簡介——
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阿七先生（戚海軍），國內資深策劃人士、市場營銷實戰專家，其在多年的摸爬滾打中積累了豐富的市場實戰經驗，長期以來一直致力於現代企業發展的專業策劃咨詢服務，對快速消費品市場有較深的研究，尤擅新品上市與品牌推廣策劃，特別是在糖酒、飲料、食品等行業領域頗有建樹，「研究細節、注重實戰」是他的策劃風格。他曾策劃、主編了國內食品行業第一本經銷商專業讀物《經銷商謀略》，創辦了行業第一家免費營銷咨詢中心【阿七咨詢台】，著有《通路新造》、《白酒出路》等專著，並是《銷售與市場》、《糖煙酒周刊》、《華夏營銷網》、《中國策劃在線》、《博銳管理在線》、《中國營銷專家網》等國內多家行業刊物與知名網站的專欄作家，在業界享有良好聲譽和口碑。現為中國藝術研究院文化藝術市場研究中心創作委員、中國當代文化名人聯誼會會員、四川點石成金企業發展策劃咨詢有限公司總經理。
D. 如何做市場調查
市場調查是企業制定營銷計劃的基礎。企業開展市場調查可以採用兩種方式，一是委託專業市場調查公司來做，二是企業自己來做，企業可以設立市場研究部門，負責此項工作。下面筆者結合近期完成的一次市場調查的體會，介紹組織實施一項市場調查的基本過程。
一、明確調查目標
進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業＄使經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況；企業制度市場營銷策略時，要調查市場需求狀況，市場競爭狀況，消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。
二、設計調查方案
一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：
1．調查自的要求
根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。
2．調查對象
市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。
3．調查內容
調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。
4．調查表
調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。
5．調查地區范圍
調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。
6．樣本的抽取
調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致
E. 我們公司要做一個產品A的市場調研，請問如何做市場調研（本問題有效期1周）
首先要知道，想達到准確的數據不太可能，因此，只能是通過調研預估。
方法有：
以 想要代理A產品的名義 直接與國外A產品公司，和國內A的總代進行溝通，在溝通中，表達出你想代理經銷A產品，因此想了解下A產品在國內的銷售和市場情況，通過這一步可以獲取很多有價值的信息，而且了解這些很理所當然
其實對代理商來說，即使知道你們要生產A產品，也沒有太大關系，你可以直接找國內的多家A產品代理商 談合作，看這些代理商有沒有興趣代理你們公司生產的A產品，可以以一個很誘人的代理條件來吸引代理商，然後以此為切入點，再適時的了解國外A產品的銷售情況和市場情況，多少幾家代理商溝通，相信會有收獲的，而且可以了解很多關於A產品本身的信息。
對於自己的客戶，更加可以大方的進行溝通，不需要隱藏意圖，然後多選取一些典型的A產品客戶，進行公開的調研即可
條件允許的話，可以收集和預估下國內使用A產品的企業有多少家，然後根據A產品的使用特性等，完全可以估計一個大概的市場容量。
F. 如何理解市場調查工作的延續性產品上市後進行市場調查應該用什麼方法，主要調查哪些方面
市場調查
Marketing Research的中譯。國內還有其他的翻法，比如「市場研究」、「營銷研究」、「市場調研」等等。
ICC/ESOMAR（國際商會/全球市場研究者協會）、中國市場研究協會（China Marketing Research Association)給出的標準定義為：
「是指為實現信息目的而進行研究的過程，包括將相應問題所需的信息具體化、設計信息收集的方法、管理並實施數據收集過程、分析研究結果、得出結論並確定其含義等。在分類中，包括定量研究、定性研究、零售研究、媒介和廣告研究、商業和工業研究、對少數民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面研究等。」
請注意，這個定義並不僅僅包含商業上的市場研究活動，還包括對少數民族和特殊群體的研究、民意調查以及桌面研究等。
市場研究作為一個行業，在國際上已有百年歷史，在中國已有將近20年的歷史。2005年，中國大陸市場研究行業的營業額50億人民幣，這個營業額指的是專業從事市場研究的商業公司和有關機構的第一手營業額。
常見的市場調查消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。
市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。
產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。
廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。
概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。
神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。
零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。
需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。
銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。
客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。
分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。
價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。
象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。
消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。
定位預測品牌間的定位如何，並以此塑造或修正產品形象。
品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。
品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。
廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？
以上這些市場研究的形式是依｢解決問題｣的方式來分類的。
此外也有不同的分類方式，如｢探索性的｣、｢決定性的｣。｢探索性｣的方式比較著重在問題的解碼和分析上面；並犟調結論式的洞見和領悟。而所謂｢決定性｣的研究經常用來推斷整體的消費者。
以上兩種方式都是所謂的第一手資料。市調公司經常用這兩種方式當做公司的主要業務來進行大型的研究，所耗費的金錢和時間都相當巨大。而相對的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之後的分析，需要的財力較小，但往往不是市場分析師想要的完美型式。
市場調查的手法技術性的說，市場調查有下列四種手法
定性營銷研究Qualitative marketing research：最常被使用。簡單來說就是從受訪者的數字回答中去分西，不針對整個人口、也不會做大型的統計。常見的例子有：焦點族群focus groups、深度訪談、專案進行等。
定量營銷研究Quantitative marketing research：採用假說的形式，使用任意采樣、並從樣品數來推斷結果，這種手法經常用在人口普查、經濟力調查等大型的研究。常見的例子有：大型問卷、咨詢表系統questionnaires等。
觀察上的技術Observational techniques：由研究員觀察社會現象，並自行設定十字做法，就是水平式比較（通常是指時間性的比較）、與垂直式的比較（與同時間不同社會或不同現象比較）；常見的例子有：產品使用分析、瀏覽器的cookie分析。
實驗性的技術Experimental techniques：由研究員創造一個半人工的環境測試使用者。這個半人工的環境能夠控制一些研究員想要對照的影響因子，例子包括了購買實驗室、試銷會場。
市場調查研究員經常都是綜合使用上面四種手法，他們可能先從第二手資料獲得一些背景知識，然後舉辦目標消費族群訪談（定性研究設計）來探索更多的問題，最後也許會因客戶的具體要求而進一步做大范圍全國性的調查（定量）。
市場調查常用的字眼自從政治介入了市場調查之後，因為要公正的在選舉前了解該候選人有多少的支持度，在政見上又有哪些受歡迎，哪些倍受批評，市場調查這一門學問發展出了很多專門的術語和理論。階式分析 Mata-analysis（也叫做Schmidt-Hunter technique）就認為應該從多項和多類型的研究觀念來做最終的統計。概念化Conceptualization，則意味著將隱喻的心理圖像轉換成清楚的概念。運算化Operationalization 則是由研究員量測特殊並顯見的消費者行為之後，轉化成概念的一種方式。精確度Precision則是任一種市調方式量測的精確度比較。可靠性en:Reliability意謂著市調之後資料分析的結果是否符合原本的計劃，如不符合則需要重新再調整，有效性en:Validity則意指在市調過程的設計和量測中、時、地、人，是否太過復雜或已經偏離當初的主題，市場研究員為了取得有效數據，經常必須反問自己｢目前是否正在量測原先打算量測的數據呢？｣。
應用研究Applied Research 意謂提出具體而且有價值的假說來滿足支付研究費的客戶，例如：財力雄厚的香煙公司也許委任市調公司進行一個試圖證明香煙有益健康的調查，許多研究員在做此類型的應用研究時，因此往往會面臨一定程度的道德擔憂。
假市調真推銷Sugging 主要是指一種有爭議的銷售技巧。有些銷售人員會假裝為市場研究員，表面上進行調查研究，但事實則為促銷行為，這種例子最常發生在電話訪問中，受訪者會感覺對方不停加犟銷售意圖，並企圖引起受訪者購買的意願。SUG是Selling Under the Guise of market research的縮寫。（Guise：外表）
假市調真募錢Frugging 則是一種爭議性的募集資金行為，有些新公司會偽裝成市調公司，開假案以取得大量經費。FRUG是Fund-Raising Under the Guise of market research的縮寫
G. 市場調查應該調查些什麼方面的東西
（1）市場環境的調查
市場環境調查主要包括經濟環境、政治環境、社會文化環境、科學環境和自然地理環境等。具體的調查內容可以是市場的購買力水平，經濟結構，國家的方針，政策和法律法規，風俗習慣，科學發展動態，氣候等各種影響市場營銷的因素。
（2）市場需求調查
市場需求調查主要包括消費者需求量調查、消費者收入調查、消費結構調查、消費者行為調查，包括消費者為什麼購買、購買什麼、購買數量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習慣、購買偏好和購買後的評價等。
（3）市場供給調查
市場供給調查主要包括產品生產能力調查、產品實體調查等。具體為某一產品市場可以提供的產品數量、質量、功能、型號、品牌等，生產供應企業的情況等。
（4）市場營銷因素調查
市場營銷因素調查主要包括產品、價格、渠道和促銷的調查。產品的調查主要有了解市場上新產品開發的情況、設計的情況、消費者使用的情況、消費者的評價、產品生命周期階段、產品的組合情況等。產品的價格調查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應等。
（5）市場競爭情況調查
市場競爭情況調查主要包括對競爭企業的調查和分析，了解同類企業的產品、價格等方面的情況，他們採取了什麼競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調查幫助企業確定企業的競爭策略。
H. 如何做市場調查（回答滿意追100）
到高校做問卷調查 抽樣的
而且你做的話還要注意貨源
這樣的店面要離較高檔的街區比較近 畢竟算是奢侈品了
I. 調查圈做新產品在線調查問卷，應注意哪些問題
當開始新產品研究時，研究者與客戶間公開和誠實的溝通是成功的關鍵。
具體資料可參考-調查圈。
計算機的首要規則是「垃圾進，垃圾出」（Garbage in, garbage out），換句話說，任何努力的回報是與付出相一致的。類似的，市場調研項目的研究結果不僅依賴於研究者投入到項目中的努力程度，而且通常更依賴於項目開 始前委託方給研究者的信息質量。
因此，在任何新產品研究項目中，市場研究人員對委託客戶的研究遠遠早於對消費者問題的研究。每類研究問題都是建立在解決從概念的產生、產品的開發和完善到評價以及最終跟蹤的 10個最常見的客戶問題之上的。
客戶問題 1：我們從哪裡獲得新產品的概念？
在接觸消費者之前，研究者要詢問委託客戶一系列的問題，如：
.公司的優勢在哪裡？
.有哪些機會是我們可以利用的？
.市場、同類產品或相關產品類別存在哪些空白可以填補（或可以創造哪些市場需求）？
.哪些因素與公司形象、市場目標、財務目標以及長遠能力相適應？
研究者至少應該向客戶詢問這些問題。因為，雖然消費者可以幫助創造新的產品概念，但他們很難憑空想像出這些產品概念。消費者需要創造新產品概念的「基點」。而研究者與客戶間的這些問題正是用於尋求新產品概念的基點。
例如，某個製造商不僅通過報刊亭和各類商店建成了一個廣泛的分銷網路，而且有很好的銷售隊伍來支撐這種零售分銷網路。這就為研究者提供了「基點」。通過向消 費者詢問諸如：「你在這些地方買什麼東西？什麼時候買？哪些東西是你不會從這里購買的？」之類的問題，哪些產品適合在這類銷售點銷售的畫面就呈現在我們眼 前。以這些問題作為切入點，消費者就易於說出他們覺得適於在這些銷售點購買的可行新產品。然後進一步以製造商所能生產的產品線引導消費者。這種新產品概念 不僅由消費者的需要和期望所決定，而且是以公司優勢為導向的。
不考慮製造商的分銷體系的新產品研究可能會造成嚴重的誤導。具體資料可參考-調查圈：www.diaochaquan.cn
新技術的引入是為研究者提供重要「基點」的另一公司優勢。例如，某個公司擁有一套新的包裝工序。研究的首要目的是決定這種新包裝的可感知利益點，然後要明確 哪些產品在使用這種新包裝工序後獲得了市場優勢。雖然消費者能夠告訴我們什麼產品最適合使用泡沫包裝、鋁制包裝或塑料袋，但我們首先必須明確自己的目標。
在一個令人羨慕的場景中，一個製造商擁有儲備資金（備用現金），准備嘗試任何事情。在他簡短的陳述中，他說：「假定任何東西在技術上可行，都買得起，我們准備嘗試任何事情。」
我們問這個客戶：
.對貴公司來說，哪些領域是最有利可圖的？
.有哪些機會是可以利用的？
.哪些原材料（包括人力資源）是公司現在最易得到的？
.就您個人而言，什麼看起來最有趣？具體資料可參考-調查圈。
在這個特殊的研究項目中，關鍵是最後這個問題。興趣強時，做事的積極性最高，而員工的積極性直接決定了新產品開發的成功和失敗。在研究項目的陳述中，你有幾 次想到過「有趣」？也許這一點與市場上令人乏味的產品的數量有直接的關系。「有趣」是所有基點中最好的一個。
客戶問題2：哪種產品概念最有潛力？
由於一些新產品的技術標準是一定的，一些關於新產品的問題幾乎不必詢問。簡單的好奇心是決定新產品概念最終成功與否的一個關鍵因素。感 知到的新穎程度是另一個相關的因素。感知價值、感知的效用或營養價值（對許多食品而言）是研究者在測試新產品概念，確定最有潛力概念過程中可以檢驗的許多 共性要素中的幾個因素。因此，研究者在與客戶的溝通時，可以就這些問題提問。
但是，確定潛力並不意味著簡單地詢問前200個被試者是否有興趣試用新產品。研究者需要嚴格地界定目標群體，更重要的是，要真正理解客戶公司的目標。在研究過程中，研究人員至少會詢問了解如下問題：
.同類產品中，競爭產品的購買模式如何？
.消費者對品牌是否忠誠？
.消費者是否從幾種可接受的備選產品清單中購買產品？
.消費者是否傾向於購買任何正在「特價銷售」的品牌？
.您是否需要克服強烈的品牌忠誠度？或者在這類產品的消費者中，是否有一部分人屬於愛冒險者？
.您公司名稱的彈性如何？（在消費者眼中，這一產品是否適合公司現有的品牌名稱？）
.您究竟是想提供一種與公司現有產品類別相適應的產品，還是想擴大公司的業務范圍？
.公司最擅長生產和營銷的是什麼？
在另一個例子中，一家快餐食品生產商決定不生產那種類似於有健康食品包裝蛋糕的健康食品。因為被訪者喜歡這種食品，了解這種食品，知道何時買、如何用以及該 產品所吸引的消費群是什麼。公司的銷售人員和零售商會把該公司的產品與快餐食品緊密聯系在一起，他們會拒絕把這種新型食品擺放在健康食品的貨架上。因此， 廠商一旦推出這種食品，必定會失敗。了解到這種情況後，關鍵的研究問題就不是「與現有的健康食品相比，這種食品有哪些好處？」，而是「與不太益於健康的快 餐食品相比，這種食品有哪些好處？」除非公司想要改變消費者、零售商，尤其是公司自己的銷售人員的感受，這種極好的食品幾乎就沒有什麼市場潛力。
在這種情況下，研究者要問的最重要問題是「這種產品將擺放在哪裡？」如果忘記這個問題，研究出來的結果可能是真實、正確的，但卻是無用的。
具體資料可參考-調查圈。
客戶問題3：哪個原型產品是最好的？
這個問題要求研究者反過來問客戶以下的問題：
.從產品屬性或產品利益角度看，「最好」的含義是什麼？
.從客戶角度看，「最好」的含義是什麼？
.從市場潛力看，「最好」的含義又是什麼？
如果對哪些產品屬性或產品利益具有優勢不清楚的話，研究者必須詢問此類問題：
.甜度是一個重要的產品屬性嗎？
.質感是一個重要的產品屬性嗎？
.耐用性、可靠性、風格、脆度、亮度、熱量、功效、顏色等對消費者重要嗎？
我們可以很容易地調查消費者對一種產品的反映。被訪者能夠告訴我們產品是否足夠甜、產品（質地）是太厚還是太薄、顏色是太亮還是太暗。但有些問題並非如此明 顯。例如，如果您有一個乳酪廠，並想生產熱巧克力，那麼，您的產品應該含有更多的巧克力還是更多的奶油？如果您有一個食品加工廠，那麼，您是希望最終加工 出來的袋裝麥片在使用上最方便還是最有營養？經常被忽略的一個問題是「您的產品應該吸引購買者還是應該吸引最終使用者？」
一個脫離實際的產品決不會是「最好」的。所謂「最好」必須是相對特定需要而言的。在研究「最好」之前，了解消費者真實的需求是研究項目成功的關鍵所在。市場上充斥著無數的在錯誤的方面上表現「最好」的產品。
客戶問題4：如何給產品命名？
每一個產品都有其自身的特定標准，要求研究者針對每個產品詢問特定的問題。然而，研究者最有可能問客戶以下一些問題：
.產品名稱必須有字面含義嗎？
.英文名稱和中文名稱都必須有字面含義嗎？
.名稱必須容易發音嗎？
.您想讓名稱傳達什麼形象？
.名稱必須是難忘的嗎？
.品牌名稱必須強化公司名稱還是弱化公司名稱？它應如何與公司其它產品相聯系？
客戶問題5：包裝是否起作用？
通常，在研究包裝時要審視三個方面：顯眼、易記、所展示的形象。
包裝在某種程度上也是廣告。包裝必須引人注目、容易記住，而且必須傳達正確信息。此方面的問題如下：
.包裝想要傳達的形象是什麼？
.在這些不同的包裝目的中，哪個（些）更重要？
.競爭環境如何？
.可能影響產品成功或失敗的市場和零售因素有哪些？
與有柔和田園風光的包裝相比，設計比較「僵硬」的包裝在貨架上或廣告牌上能夠更快地被注意到。無疑，這兩種包裝形象是不同的。如果一個產品要被放在同一貨架 不同品牌商品中間，且這一產品要麼快速取得成功要麼被淘汰，那麼，顯眼的包裝可能就是關鍵因素。在這種情況下，包裝必須有沖擊力，哪怕要犧牲形象也在所不 惜。因此，研究者必須了解可能影響產品表現的競爭環境和其它任何市場及零售因素。
一個處於市場領導者位置的廠商在所有產品包裝上使用 相同圖案，並把它們擺放在一個陳列單元內。這就會產生強烈的沖擊力，並且維持了其市場支配者的形象。然而，只要上市一種新產品就會帶來一個問題：新產品會 被掩埋在這種統一的擺設中。短期解決方案是對每種新上市產品都進行特色包裝。但是從長期效應看，這種「最好」的解決方案是危險的。在這個案例中，最好的解 決方案僅僅是一種折衷：生產商在新的產品上貼短期的標簽和使用透明外包裝紙，而新產品的整體包裝風格與該產品線的總體風格保持一致。
客戶問題6：我們應該把產品擺放在什麼地方？
這個問題比其他任何問題要求更多的有關整個市場的信息。至少研究者應該知道：
.潛在使用者的行為模式和態度是什麼？
.潛在購買者的行為模式和態度是什麼？
.期望的使用模式是什麼？
.產品消費的季節性特徵是什麼？
.產品消費的區域性特徵是什麼？
.在過去的幾年內，出現哪些市場模式？
.可行（且可選）的分銷渠道有哪些？
.競爭產品當前和過去的廣告策略是什麼？
.新產品的潛在利益和正面的屬性有哪些？
如果製造商事先已決定產品的擺放地方，研究者能夠問客戶的最重要問題轉化為「您為什麼想把產品擺放在那裡呢？」
客戶問題7：我們需要探究什麼樣的廣告概念？ 客戶問題8：哪種廣告概念最好？ 客戶問題9：最終完成的廣告有多好？
這三個問題是有關廣告的研究，是研究者最 可能誤用的研究領域。許多廣告研究是在很少理解整個策略需求或為何選擇這種策略的情況下展開的。更糟的是，許多廣告研究是在很少理解廣告創意過程的情況下 開展的。限於篇幅，這里無法列出被忽視的許多與廣告有關的研究問題。然而，有一點必須注意：研究者事先一定要了解公司的發展歷史、產品、競爭狀況及其廣 告。而且，在決定什麼樣的研究具有最大價值之前，研究者必須知道新廣告的預期結果。
最近Research Dimensions公司進行了一項針對一些廣告代理商的創意人員和客戶人員的小樣本調查，目的是了解他們想從廣告研究中得到什麼以及對現有的廣告研究感 到不滿意的地方。其發現最大的抱怨是：事前廣告研究經常「對問題沒有很好地足夠清楚地界定」。創意人員抱怨研究經常忽視了廣告創意方面的問題。即在研究 前，研究人員沒有向廣告代理商詢問足夠多的問題。
如果研究僅僅用於在事實發生之後發揮有限的作用或回答有限的問題，研究的價值將大打折扣。不管是在新產品開發的哪個階段，如果研究者對產品使用者、相關產品、使用頻率、購買動機、廣告意圖等問題有詳細了解的話，研究工作就能做得最好。
客戶問題10：產品在市場上的表現如何？
要回答這個問題，研究者要與客戶就下面的問題繼續進行溝通：
.公司對銷售額（量）的規劃是什麼？
.衡量新產品在該產品類別中表現的基準點有哪些？
.評判產品表現的周期是什麼？
事先從現實的目標和經驗確定行動標准提供了更穩固的市場決策基礎。
具體資料可參考-調查圈。
我們再回過頭來看那個想提高其產品能見度的製造商的例子，其目標是通過新產品來增加該產品線的銷售。但是，如果新產品的目標是其自身達到一定的銷售額，判斷成功的情形和程度則將完全不同。
簡而言之，當開始新產品研究時，客戶要期望研究公司在接觸消費者前，充分了解潛在的新產品市場及其規劃。研究者與客戶間公開和誠實的溝通是成功的關鍵。
J. 市場調查應該調查些什麼方面的東西
常見的市場調查
消費者調查：針對特定的消費者做觀察與研究，有目地的分析他們的購買行為，消費心理演變等等。
市場觀察：針對特定的產業區域做對照性的分析，從經濟，科技等有組織的角度來做研究。
產品調查：針對某一性質的相同產品研究其發展歷史，設計，生產等相關因素。
廣告研究：針對特定的廣告做其促銷效果的分析與整理。
可能包括下列內容市場測試test marketing：在產品上市前，提供一定量的試用品給指定消費者，透過他們的反應來研究此產品未來市場的走向。
概念測試Concept Testing：針對指定消費者，利用問卷或電話訪談等其他方式，測試新的銷售創意是否有其市場。
神秘購物mystery shopping：安排隱藏身份的研究員購買特定物品或消費特定的服務，並完整紀錄整個購物流程，以此測試產品、服務態度等。又被稱做神秘客或神秘客購物。
零售店審查store audits：用以判斷連鎖店或零售店是否提供妥當的服務。
需求評估demand estimation：用以判斷產品最大的需求層面，以找到主要客戶。
銷售預測：找到最大需求層面後，判斷能夠銷售多少產品或服務。
客戶滿意度調查：利用問卷或訪談來量化客戶對產品的滿意程度。
分銷審查distribution channel audits：用以判斷可能的零售商，批發業者對產品、品牌和公司的態度。
價格調整測試price elasticity testing：用來找出當價格改變時，最先受影響的消費者。
象限研究segmentation research：將潛在消費者的消費行為，心理思考等用人口統計的方法分為象限來研究。
消費者購買決定過程研究consumer decision process research：針對容易改變心意的消費者去分析，什麼因素影響他買此產品，以及他改變購買決定時的行為模式。
品牌命名測試brand name testing：研究消費者對新產品名的感覺。
品牌喜好度研究brand equity：量化消費者對不同品牌的喜好度。
廣告和促銷活動研究：調查所做的銷售手法、如廣告、是否有達到理想的效益、看廣告的人真的理解其中的訊息嗎？他們真的因為廣告而去購買嗎？
以上這些市場研究的形式是依「解決問題」的方式來分類的。
此外也有不同的分類方式，如「探索性的」、「決定性的」。「探索性」的方式比較著重在問題的解碼和分析上面；並強調結論式的洞見和領悟。而所謂「決定性」的研究經常用來推斷整體的消費者。
以上兩種方式都是所謂的第一手資料。市調公司經常用這兩種方式當做公司的主要業務來進行大型的研究，所耗費的金錢和時間都相當巨大。而相對的，第二手資料是指研究這些已出版的第一手資料之後的分析，需要的財力較小，但往往不是市場分析師想要的完美形式。