非營利組織營銷案例分析

A. 非營利組織營銷的意義（急·~）

營銷在非營利組織的發展及必要性 ：

1. 非營利組織營銷是自身的需要 但是隨著社會的發展以及營利性組織在社會服務領域的 介入 ,非營利組織內逐漸出現了顧客對服務不滿意、會員減 少、 成本上升 、 捐助縮減等現象 。為了提高自身的競爭力 , 非營利組織也開始把營銷提上了議事日程 。美國的許多非營利組織正是因為運用了市場營銷營銷原理來指導其管理活動 , 才取得了良好的經營效果 。

2. 營銷是非營利組織獲得資源的有效手段 非營利組織要解決資金問題 ,就必須要考慮採用什麼樣 的手段來獲得資金 。比如捐資給機械學圖書館的人 ,以塑造 銅像 、 立碑或命名等方式來滿足捐款人的求名心理動機等 。 由此可見 ,非營利組織如果一味地只知圖要與索取 ,不給捐贈 者以相應的 「報酬」 作為回報 , 那麼非營利組織就很難持續地 得到社會各界的支持 。

3. 營銷可以防止 「搭便車」 行為 從消費心理來看 ,人們普遍存在坐享其成的心理 。他們 都希望有 「免費的午餐」,能夠像計劃經濟時代那樣 ,由國家 、 集體免費或半免費地提供醫療 、 、 福利 娛樂等服務 。人們這種 坐享其成的心理 ,期待他人或組織提供公共產品的現象 ,人們 稱這為 「搭便車」 。這種搭便車的可能性刺激追求效用最大化 與利潤最大化的個人與企業隱瞞其偏好或扭曲其偏好 , 甚至 當他人要求與其分攤 「公共產品」 的生產費用時 , 也會撒謊說 他不需要該公共產品 ,一心只想著免費加以利用 ; 當這種坐享 其成的心理在社會上蔓延開來 ,人們相互觀望 、 等待都希望成 為 「免費搭車者」 ,最終導致誰也不能享受公共產品或勞務 時 的好處 ,形成 「三個和尚沒水喝」 的局面 。為防止 「三個和尚沒 水喝」非營利組織應該導入市場機制 ,對享受非營利組織服 , 務的人或單位 ,要其在時間 、 、 資金 物質等方面給以補償 ,分擔 一部分准公共產品的成本 , 這樣可以有效地防止人們 「搭便 車」 的行為 。

   
   

B. 非營利組織營銷的目錄

第一章 非營利組織
第一節 非營利組織的界定及特徵
一、非營利組織的界定
二、非營利組織的特徵
第二節 非營利組織的分類、作用和局限性
一、非營利組織的分類
二、非營利組織的作用
三、非營利組織的局限性
第三節 非營利組織的發展
一、國外非營利組織的發展
二、我國非營利組織的發展
三、我國非營利組織發展中存在的問題
小結
案例分析
練習題
第二章 非營利組織營銷概述
第一節 非營利組織營銷概述
一、非營利組織營銷的概念
二、非營利組織營銷的研究內容
第二節 非營利組織營銷的特點和作用
一、非營利組織營銷的特點
二、非營利組織營銷的作用
三、我國非營利組織營銷存在的問題
第三節 非營利組織的營銷導向和發展趨勢
一、非營利組織的營銷導向
二、非營利組織營銷的發展趨勢
小結
案例分析
練習題
第三章 非營利組織營銷環境分析
第一節 非營利組織微觀環境分析
一、非營利組織本身
二、營銷中介
三、市場
四、競爭者
五、公眾
第二節 非營利組織營銷的宏觀環境分析
一、人口環境
二、經濟環境
三、自然環境
四、技術環境
五、政治法律環境
六、社會文化環境
第三節 SWOT分析
一、SWOT分析法的內涵
二、SWOT分析法的步驟
小結
案例分析
練習題
第四章 非營利組織營銷規劃
第一節 非營利組織營銷規劃概述
一、營銷規劃的含義
二、制定營銷規劃的意義
三、營銷規劃的演進
第二節 非營利組織營銷規劃過程
一、確定組織使命
二、制定組織目標
三、安排業務組合
四、發展新業務
五、制定營銷戰略
六、制定營銷計劃
七、執行營銷計劃
八、評估營銷效果
小結
案例分析
練習題
第五章 非營利組織營銷調研
第一節 非營利組織營銷調研概述
一、營銷調研的定義
二、營銷調研的類型
三、營銷調研的方法
第二節 非營利組織營銷調研的過程
一、確定調研問題
二、營銷調研設計
三、確定抽樣方法
四、數據的整理與分析
五、形成調研報告
小結
案例分析
練習題
第六章 非營利組織的營銷定位戰略
第一節 非營利組織的市場細分
一、市場細分的含義和作用
二、市場細分的標准
第二節 非營利組織的目標市場選擇
一、什麼是非營利組織的目標市場
二、非營利組織目標市場策略的選擇
第三節 非營利組織的市場定位
一、非營利組織市場定位的含義
二、非營利組織市場定位的作用
三、非營利組織市場定位的方式
四、非營利組織市場定位的步驟
小結
案例分析
練習題
第七章 非營利組織產品和服務策略
第一節 非營利組織產品的整體概念
一、非營利組織產品的概念
二、產品整體概念
三、產品組合決策
第二節 產品生命周期
一、產品生命周期分析
二、產品生命周期各階段的策略
三、非營利組織的新產品開發
第三節 非營利組織的服務
一、服務的定義與特點
二、服務的分類
三、服務的傳遞
四、服務質量管理
第四節 非營利組織品牌策略
一、品牌的概念
二、品牌設計
三、品牌價值的測試
四、塑造良好形象
小結
案例分析
練習題
第八章 非營利組織的價格策略
第一節 成本管理
一、成本的性質
二、成本的類型
三、成本的管理
第二節 確定定價目標
第三節 非營利組織的定價策略
一、定價對非營利組織營銷的作用
二、非營利組織的定價方法
三、非營利組織的定價策略
第四節 價格調整及價格變動
一、非營利組織降價與提價
二、顧客對非營利組織變價的反應
三、競爭者對非營利組織變價的反應
四、非營利組織對競爭者變價的反應
小結
案例分析
練習題
第九章 非營利組織的渠道策略
第一節 渠道的性質與任務
一、渠道的定義與任務
二、渠道的主要職能
第二節 渠道的決策
一、服務質量
二、渠道的模式
三、渠道長度和寬度的選擇
第三節 渠道的管理
一、選擇渠道成員
二、協調與控制渠道成員
小結
案例分析
練習題
第十章 非營利組織的傳播策略
第一節 概述
一、傳播過程
二、反應模式
三、發展有效傳播的步驟
第二節 廣告策略
一、廣告的概念與種類
二、廣告媒體
三、廣告的設計原則
四、廣告效果評估
第三節 人員推銷策略
一、人員推銷的概念及特點
二、推銷人員的素質
三、推銷人員的甄選與培訓
四、人員推銷的形式、對象與策略
五、推銷人員的考核與評比
第四節 公共關系策略
一、公共關系概述
二、公共關系的作用
三、公共關系的活動方式和工作的程序
第五節 銷售促進策略
一、銷售促進的方式
二、銷售促進的控制
小結
案例分析
練習題
第十一章 非營利組織的募捐和志願者管理
第一節 募捐管理
一、募捐的演進
二、募捐與營銷的聯系
三、募捐計劃的制定
第二節 志願者管理
一、志願服務
二、志願者的招募與甄選
三、志願者的定位與培訓
四、志願者的管理
五、志願者的激勵
六、志願者的保持、認可和評估
小結
案例分析
練習題
第十二章 非營利組織營銷的新趨勢
第一節 非營利組織的競爭
一、我國非營利組織在市場競爭中存在的問題
二、提高非營利組織競爭力的總體思路及實施步驟
第二節 非營利組織的合作營銷
一、非營利組織合作營銷的現實意義
二、非營利組織合作營銷戰略的實施與管理
三、非營利組織開展合作營銷應注意的問題
小結
案例分析
練習題
參考文獻

C. 一條非營利組織管理案例與引用,希望大家來幫幫忙

認為應該理事會負責，錢是理事會借的，虧本也就是理事會的處理不合理造成的

D. 簡述非營利組織在20世紀70年代後期的西方國家迅猛發展的原因

不定項選擇題（至少有一選項是正確的，多選或少選均不得分；每小題2分，共30分）

1.衡量一個組織是否具有非營利性的指標主要有（）。ABC

A.組織的宗旨是否以營利為目的

B.組織的利潤是否用於成員間的分配和分紅

C.組織的資產是否可以轉變為私人財產

D.組織和政府的關系是否密切

2.非營利組織所體現出來的（）等都可以減少交易成本，提高產品供給效率，促進經濟發展。ABCD

A.互相信任B.團隊精神

C.平等D.參與

3.公共物品所具有的（）的特徵使得市場提供公共物品是無效的。CD

A.不可再生性B.稀缺性

C.消費的非競爭性D.使用的非排他性

4.社會團體的業務主管單位職責包括（）。ACD

A.社會團體的籌備申請、變更登記、注銷登記前的審查

B.任命社會團體的領導人

C.指導社會團體依法並根據章程開展活動

D.負責年度檢查的初審

5.下列關於非營利組織的登記管理機關的表述正確的是（）。ACD

A.全國性的社會團體，由國務院的登記管理機關負責登記管理

B.跨行政區域的社會團體，由國務院的登記管理機關負責登記管理

C.地方性的社會團體，由所在地人民政府的登記管理機關負責登記管理

D.跨行政區域的社會團體，由所跨行政區域的共同上一級人民政府的登記管理機關負責登記管理。

6.下列關於非營利組織戰略管理的特點的表述正確的是（）。CD

A.非營利組織的戰略目標強調公平，甚至為此犧牲利潤和效率。

B.非營利組織的戰略目標往往比較清晰，不會相互沖突。

C.非營利組織戰略管理受環境條件約束，比如其資產的利用是否高效率、合理會受到相應的監督。

D.非營利組織的戰略具有公開、透明的特點。

7.非營利組織戰略規劃的過程包括（）。ABC

A.准備階段B.確定組織的願景與使命

C.戰略分析和戰略選擇D.戰略實施

8.按照戰略評估主體來劃分，非營利組織戰略評估可劃分為（）。CD

A.事前評估B.事後評估

C.自我評估D.外部評估

9.非營利組織在辦理各項事業支出時，既要保證組織目標和事業發展計劃的需要，又要堅持勤儉節約、提高效益的一貫方針。為此，必須做到（）。ABCD

A.堅持按照批準的預算和計劃辦理

B.堅持按照規定的定額和開支標准辦理

C.堅持按照合法的原始憑證辦理

D.堅持按照規定的資金渠道辦理

10.非營利組織人力資源培訓應遵循（）。ABCD

A.學用一致的原則B.按需施教的原則

C.講求實效的原則D.理論聯系實際的原則

11．非營利組織人力資源培訓內容側重於（）。ABD

A.使命感培訓B.xx培訓

C.權利感培訓D.責任感培訓

12．最為常用和積極的非營利組織志願管理模式是（）。ACD

A.監督工作模式B.指令工作模式

C.自主管理模式D.定期報告模式

13.非營利組織營銷的核心包括（）。ABCD

A.產品B.價格

C.推廣D.渠道

14.非營利組織問責性的評估指標體系包括（）。ABCD

A.是否有健全的理事會B.組織的相關信息是否透明

C.組織活動是否與組織的宗旨一致D.資金的使用與運作情況

15.當前我國非營利組織面臨的主要問題是（）。ABCD

A.公信度不足B.治理結構不完善

C.組織能力弱小D.效率低下

二、判斷分析題（先判斷對錯，再說明理由，每小題5分，共10分）

1.在非營利組織中，有酬員工收入的分配與組織營利掛鉤。（）

理由：

2.在項目運作的過程中，項目管理者需對項目的實施情況進行跟蹤監測，把握項目的實施情況和實際進展，並採用各種的控制方法，以保證項目計劃預期目標的順利實現。（）理由：

三、簡答題（每小題10分，共30分）

1.簡述xx組織營銷的趨勢。

2.簡述非營利組織人力資源管理的需要遵循的基本原則。3.在進行非營利組織項目管理的時候，應當遵循哪些原則？

四、論述題（15分）

結合所學知識，試闡述推動非營利組織產生和發展的主要因素。

五、案例分析（15分）

利用國際援助，推動脫貧致富

金寨縣地處於鄂、豫、皖三省結合部，安徽省西部邊緣山區，集老區、庫區、山區於一體。總面積3814平方公里，山場面積426萬畝，占總面積的80%。全縣現轄28個鄉鎮，424個行政村，總人口61.4萬人。「八山半水半分田，一分道路和庄園」正是全縣的地理特徵。

1983年被國務院列為全國重點扶貧的貧困縣之後，中國國際經濟技術交流中心和中國民促會為了幫助金寨縣早日擺脫貧困，開發山區經濟給予積極幫助。從1990年至1995年得到了德國米澤瑞組織、澳門天主教福利會援助資金元，地方配套資金元，安排六個項目。其中發展生產型項目4個，即面沖鄉茶葉項目，燕子河鄉（鎮）婦女抽紗項目，湯山絲毯廠項目，花石鄉牛羊養殖項目，投入資金.5元，其中外援資金.5元，地方配套資金元，衛生公益事業項目二個，即面沖鄉飲水項目，長嶺鄉衛生院項目，投入資金.9元，其中，外援773169.9元，地方配套投入531000元。

援助項目受益6個鄉鎮，佔全縣28個鄉鎮的21.4%。直接受益戶5109戶，28099人，佔全縣總人口的4.6%，直接解決了5200個農村勞動力的就業問題，佔全縣農村勞動力的2%，接受各類技術培訓7200人次，專業技術培訓361人次，送到大專院校接受系統培訓和深造48人，項目年直接經濟效益1090萬元，戶均增收2133.5元，98.7%的直接受益戶達到或超過了全縣平均生活水平，甩掉了貧困帽子，走上了富裕之路。如90年實施的面沖鄉茶葉項目，茶園面積發展到6350畝，是受援前的2.2倍，項目目標的1.51倍。茶農的茶葉單項收入由150元提高到1064元，增長了7.1倍，突破千元大關，並且已經形成了全縣聞名的茶葉交易市場。大崗的飲水項目，幫助解決了112戶，972名山區居民的吃水難問題，讓他們吃上了清潔衛生的飲用水，特別是解決了300名小學生在校喝水難問題，為孩子們的健康成長提供了良好的保證。長嶺鄉衛生院項目，增加醫療用房，改善醫療設施，培訓醫療技術，提高了技術水平，疾病死亡率由0.76%降低到0.38%，下降了3.8個千分點，轉診率由30%降低到11%。基本解決了全鄉17665人的疾病醫治問題，弘揚了人道主義精神。

經項目帶動，全縣已形成了茶葉生產和牛羊養殖二大支柱產業，產值、效益已佔全縣開發性農業的半壁河山。全縣絲毯廠已發展到6家，從業婦女1400人，平均月收入在300元左右；燕子河地區抽紗婦女增加到4100餘人，年產值近650萬元。大大提高了婦女經濟收入和社會地位。如面沖茶葉協會女會員霍前鳳採用了大棚培植茶葉新技術，0.6畝茶葉，年畝產值都在15000元以上，成了全縣有名的致富帶頭人。公益事業項目的實施，也為我縣精神文明建設起到了促進和示範作用，如鄰村村民看到了大崗村的居民飲上了清潔的衛生水，紛紛以此為榜樣，選點挖井建水塔，鋪管送水到萬家，解決了灌溉與飲水。目前已建成水塔2處。長嶺鄉衛生院項目不僅解決了本鄉農民看病難問題，而且，還為相鄰二省三縣五個鄉鎮的部分病人提供了醫療方便。

請結合以上案例，進行分析：

1.xx的成功說明什麼？

2.如何加強與國際組織的合作？

xx廣播電視大學開放教育行政管理本科

《xx組織管理》期末考試

模擬試題答案及評分標准

一、不定項選擇題（至少有一選項是正確的，多選或少選均不得分；每小題2分，共30分）

1.ABC 2.ABCD 3.CD 4.ACD 5.ACD

6.CD 7.ABC 8.CD 9.ABCD 10.ABCD

11.ABD 12.ACD 13.ABCD 14.ABCD 15.ABCD

二、判斷分析題（先判斷對錯，再說明理由，每小題5分，共10分）

1.錯。在非營利組織中，有酬員工收入的分配不與組織營利掛鉤，即使有營利也要用於事業擴大。

2.對。三、簡答題（每小題10分，共30分）

1.簡述xx組織營銷的趨勢。

答案要點：

隨著非營利組織的自身發展和社會需求的多元化和復雜化，非營利組織的營銷也出現了一些新的發展趨勢。非營利組織需要關注這些趨勢，並結合自身的內外部環境，適當調整營銷策略。

（1）非營利組織多元化經營。它是指非營利組織為滿足市場的需求，同時提供多種准公共產品或服務的經營方式。與營利組織不同，非營利組織多元化經營並不以獲取投資的最高回報率為最終目的，而是以實現其社會使命和共同願景為宗旨。因此，在實施多元化經營時，非營利組織更多地考慮的是其社會使命。非營利組織多元化經營受以下幾個重要因素的影響：

顧客關注因素的多樣化、顧客更重視服務品質的趨勢、社會文化的多元化。

（4分）

（2）主動尋找企業合作夥伴。就目前來看，非營利組織營銷受到來自營利部門的競爭壓力越來越大。當企業之間的競爭使得企業的利潤減少，精明的企業家紛紛轉向和非營利組織合作，並展開競爭。面對這樣的競爭局面，非營利組織和企業合作是一個雙贏的選擇。非營利組織通過企業，獲得需要的資金和援助，加強了公眾對問題的關注；企業可以通過參與非營利組織的活動實現更多的銷售，打造一個更好的公眾形象，增加知名度，獲得許多公關機會，同時提高雇員的士氣等等。（3分）

（3）確立與政府的新關系。政府是非營利組織的主要資源依賴主體之一。非營利組織本身為了彌補「志願失靈」，必須與政府和其他經濟組織相互合作，取長補短，因此在這個過程中形成了非營利組織與政府的新關系。（3分）

2.簡述非營利組織人力資源管理的需要遵循的基本原則。

答案要點：

非營利組織人力資源管理的需要遵循的基本原則包括：

（1）人事相宜原則；

（2）德才兼備原則；

（3）開發與使用並重原則；

（4）激勵強化原則；

（5）共同發展原則。（以上各要點2分）

3.在進行非營利組織項目管理的時候，應當遵循哪些原則？

答案要點：

在進行非營利組織項目管理的時候，應當遵循的原則包括：

（1）緊扣非營利組織本身的宗旨。（3分）

（2）重視項目的申請環節。（3分）

（3）堅持非營利組織項目管理的可持續性。（2分）

（4）注重項目運作效率。（2分）

四、論述題（共15分）

結合所學知識，試闡述推動非營利組織產生和發展的主要因素。

繼續閱讀

E. 非盈利組織財務管理案例分析

1、你的問題缺少必要的條件：新院校建成後的事業收入是多少？這關繫到計算歸還貸款的時間。
2、按你提供的資料，04年事業收入為5000萬元，財政補助收入為1500萬元，事業支出為6300萬元，那麼每年的事業結余是200萬元，至新校區建成三年時間的結余是600萬元。再計算每年貸款的利息：2億元*5.49%=1098萬元，三年的利息是3094萬元。結果顯示事業結余不足以歸還銀行利息，銀行怎麼可能貸款？除非這個期間財政再給學院增加補助，差額由財政負擔。
3、三年後銀行的借款本金如何歸還？總不能拿學校的開辦資金去歸還吧？原來的學校只能陷入惡性循環。
綜上所述，雖然高校是非營利組織，但也要考慮投資擴張的可行性，也要籌劃籌資的成本。在條件允許的情況下，可以考慮負債籌資，但不能超出自己的承受能力。
既然高校是政府主辦的全額事業單位，不妨由政府追加開辦資金來建設新校區。否則，高校將背上巨額債務，連銀行利息都付不起，給今後的發展帶來一系列隱患。

F. 簡述非營利組織的7p營銷策略

摘要 7p營銷的核心1、揭示了員工的參與對整個營銷活動的重要意義。企業員工是企業組織的主體,每個員工做的每件事都將是客戶對企業服務感受的一部分,都將對企業的形象產生一定的影響。應讓每個員工都積極主動地參與到企業的經營管理決策中來,真正發揮員工的主人翁地位。

G. 如何有效地進行非營利組織營銷

首先將你們的籌款目地明確，倘若是向企業或者大型公眾公司籌款在不破壞版自身形象的情況下可以權提出做廣告宣傳的贊助回饋；如若向廣大的公眾籌錢，必須讓他們理解你們，覺得自己花錢不冤枉，是為社會作出了一份貢獻。最重要的是自身形象要好，首先擺正姿態，不要猥猥瑣瑣地，第一印象就打折扣。其次，可以在籌款期間做些能讓大家信任你們的事情。秦代商鞅的搬木樁時間可見一斑。當然，現在公眾的辨別能力與懷疑能力很強，所以一定得抱有受委屈、胸襟開闊點的心態。不要以為自己就是為大家做事情，大家給我氣受是不可以的。倘若有如上心態的話，我建議你還是該幹嘛幹嘛吧。。。。僅僅一點建議，僅供參考

H. 我需要一個非營利組織的營銷策略論文

[摘 要]產品生命周期理論對於非營利組織在各個階段中的營銷戰略的選擇有重要影響。非營利組織可根據不同生命周期階段特徵選擇營銷戰略。
[關鍵詞]產品生命周期；營銷戰略

從某種意義上講，所有產品和服務都有生命周期。當產品和服務進入市場後，它們一般都要經過導入期、成長期，然後進入相對穩定的成熟期，最後是衰退期。一般情況下，產品生命周期呈S形曲線。非營利組織由於提供產品的無形性、不可分割性、易變性、易消失性，其產品的生命周期的研究便更具價值和意義。對於非營利組織來說，生命周期分析是一項十分重要的工作，有效的利用生命周期分析可以幫助非營利組織在生命周期的各個階段制定相應的營銷戰略。

一、導入時期的營銷戰略
計劃引進一個新項目的非營利組織必須決定何時開始實施，率先實施項目的非營利組織可以較容易獲得成功。拿營利組織的數據來舉例：一個研究報告發現，晚六個月進入市場且符合預算的公司在頭五年內平均減少33%的利潤，產品及時進入但預算超過50%的公司，僅減少4%的利潤。另一個研究報告也認為開拓者的優勢是：第二個進入市場的人只能獲得開拓者市場份額的71%，第三個只能獲得58%。市場開拓者的優勢在於如果消費者嘗試他們的產品並感到滿意，早期使用者便會偏好他們的組織，開拓者的產品還會成為其他同類產品的標准。在這一階段，非營利組織營銷的重點是促使公眾首次嘗試使用新產品。然而，由於這一時期的收入較少，且促銷費用較大，因此，非營利組織在開始時可能會面臨著銷售不暢，甚至是失敗的危險。為此，非營利組織應當加大促銷力度，以吸引人們的注意，並鼓勵人們嘗試使用新產品。當然，讓一個人某一次採取行動和讓他重復採取行動所採用的營銷策略是不同的。例如：讓一個人第一次獻血可能會很難，但是一旦越過這一次障礙，營銷工作就很容易開展。
促使嘗試對非營利組織很有用，非營利組織可以用以下方法去促使公眾採取第一次嘗試行為：宣傳索要營銷的產品及其特性，讓潛在顧客了解到產品的功能和作用；幫助顧客進行利弊分析，使其認識到接受產品比不接受產品更明智；可利用已嘗試者在生命周期各個階段的不同特性之間的相互關系來分析嘗試者的接受模式，對以後的工作打下基礎。

二、成長時期的營銷戰略
產品在導入市場以後，接下來的階段就是成長期，進入成長期的主要標志是銷售迅速的增長。銷售的增長和新競爭者的加入，使非政府組織不斷的向市場大量的提供新產品。羅傑斯把產品成長中的採用過程分為五個階段，為此我們可以根據這五個階段進行相應營銷。(1)創新採用者。創新採用者在生命周期的導入期就進入市場，對這些人過多的營銷並沒有必要，因為他們富有冒險精神，品牌忠誠度很低，很快又會轉向其他類產品。(2)早期採用者。早期採用者是促使嘗試成敗的關鍵。這些人往往是社區內的「意見領袖」，比較受人尊重，如果不能贏得這些人的支持，導入期將會延長。因此，重要的是發現哪些人是意見領袖，哪些人具有一定的影響力，然後將營銷的重點集中於這些人，以此來帶動潛在購買者的大量採用。(3)早期大眾。隨著早期採用者的大量進入，加快了產品的採用過程，經過市場的增長和價格的下降，隨之而來的是早期大眾加入市場。早期大眾雖然不是意見領袖，但是他們喜歡在大多數人採用產品之前接受新思想。這些人是追隨者，他們一般以意見領袖為榜樣而採用新產品。為此，營銷者應對早期大眾說明早期採用者已經採用了新產品，並將其使用產品後的意見及對產品的評價進行宣傳，以此來證明產品的品質。(4)晚期大眾和落後採用者。這兩種類型的採用者對產品持懷疑態度，只有在大多數人採用了產品之後，他們才敢跟進。非營利組織就應據此立即改變其營銷方法，從以往所強調的「嘗試」，要立即轉移到更多地強調「重復使用」。該營銷方式的轉變的主要原因是：第一，已經實現了相當可觀的嘗試比率，此時競爭對手也將開始進入市場，並提供更好的產品；第二，當更多的產品進入市場後，晚期大眾顯然認這種產品已經為人們所接受，此時，營銷應使晚期大眾相信，使用該產品不會再有風險。

三、成熟時期的營銷戰略
當產品的銷售達到某一點時，其增長便會逐漸放慢。並進入相對穩定的成熟階段。此時，銷售的內部和外部環境均發生重大的變化，這種情況給非營利組織帶來了極大的挑戰：此時的新產品和服務已為市場所熟悉，目標客戶不會再有大規模的擴大；大量的競爭者加入到市場；非盈利組織內部也會出現一些問題。面對成熟的市場，非營利組織的管理者應積極調整自己的營銷戰略。
產品改進：非營利組織可以通過努力改進產品的特性以刺激產品的推廣。這主要通過對產品品牌的提升、產品多樣性的開發、產品創新的支持以及對附加產品的提供來實現。(1)提升產品品牌。品牌提升對於一個非營利組織的可持續性營銷有著極其重要的作用。在當今同類產品如此之多、競爭如此激烈的市場情況下，尤其是非營利組織的產品有時是對舊的行為方式的一種改變，這使得品牌營銷變得更為重要。(2)開發產品多樣性。非營利組織管理者可以根據不同的細分市場，設計開發更多種類的產品，以適應不同類型顧客的特殊需求。如大學開設種類繁多的課程以適應不同興趣愛好的學生的需要，博物館陳列更多的展品以迎合品味迥異的人群。(3)支持產品創新。任何一個組織包括非營利組織都必須把產品創新作為自己的重要任務之一，根據目標市場不斷涌現的新需求重新審視自己的產品組合是否合理，對產品的長度、寬度、深度、相關度加以重組。例如，一個不是很有名的大學可以結合社會熱點問題，開設某些新的課程或講座以吸引學生，醫院也可針對社會上新近出現的健康焦點問題開設一些新的服務。(4)提供額外的附加產品。附加產品包括產品的咨詢、安裝、售後服務、維修及質量保證等。如果沒有這些附加產品，顧客並不會感到太大的失落感，但是有了這些附加產品之後，顧客對非營利組織產品的滿意度就會增加，顧客忠誠度也隨之維持和加強。如醫院和博物館通過擴建停車場來提供新的服務項目。
營銷組合改進：非營利組織的產品營銷組合同樣是由產品、價格、分銷、促銷構成。我們可以通過調整價格、分銷創新以及密集廣告促銷來改善營銷組合。(1)調整價格。削價會吸引新試用者和新用戶嗎?或用提高價格來顯示質量較好的方法更為有利?這主要是根據目標市場的特性來決定的。如果目標市場里的客戶對產品的價格比較敏感，並且認為折扣的產品與不打折的產品完全一樣，這時降價策略比較可行。但如果目標市場的特性恰恰相反，這時提價不失為一個好的策略選擇。(2)分銷創新。由於技術的進步和溝通渠道的多樣化，產品的分銷渠道勢必要產生相應變化。如希望工程就通過網路和手機簡訊發送募捐信息，以此方式募集捐款。(3)密集促銷。在促銷的過程中，有關非營利組織的產品、服務、價格、員工、形象，以及各種措施等，都在無時無刻的對外進行著信息的傳遞。非營利組織對公眾進行溝通可利用的組合方式很多，如募捐組織普遍利用的募捐形式有：募捐會議、拍賣、義賣、音樂會、電視募捐、住戶勸捐、募款箱以及郵寄募款等等。

四、衰退時期的營銷策略
在經過了成熟期之後，當非營利組織的供應總量開始緩慢下降或迅速下降時，表明其產品已經進入了衰退期。導致非營利組織供應數量下降的原因有很多，如技術進步產生了新的產品形式和品牌，從而代替了原有的產品；供應方式和風格的轉變使得原有顧客的興趣發生轉移，造成顧客數量的明顯減少；競爭者加入市場，不斷推出新的產品和新的供應方式，使得市場競爭更加激烈等等。所有這些都會導致非營利組織的供應能力發生變化，組織只能維持在一個較低的運營水平上，甚至是無利可圖，最終進入衰退期。

除非有特定的理由，否則非營利組織不應維持一個衰退的市場。在中國，一些非營利組織的負責人不願承認某一產品的失敗，尤其是那些經由他們同意後執行的產品。這些產品很可能出於「面子」的原因繼續在市場中生存下來；邏輯也在起著作用，管理層相信，在營銷環境改善後，或營銷戰略修訂後，或產品被改進後，市場佔有率會上升。維持一個市場會使組織付出更高的成本，甚至血本無歸。而且還會給組織帶來許多風險和損失，其結果是削弱了組織的競爭力，並由此影響到組織的整體利益。
非營利組織在處理衰退期的產品時，面臨著如下決策：(1)識別衰退期產品。非營利組織應建立衰退期產品的識別系統：成立產品審查委員會，定期檢查產品組合中有哪些是衰退期的產品和供應，並提供每種產品的市場規模、市場份額、價格趨勢、成本等相關資料。經過分析，確定衰退期產品。(2)衰退期的營銷策略。當銷售下降時，有些非營利組織率先放棄市場，而留下來的組織則會繼續服務於該市場，它們會吸引已退出市場的組織所擁有的所有顧客，這樣會帶來銷售的暫時增長。現在面臨的問題是：非營利組織是及早撤出市場，還是繼續留在市場上?如果決定留在市場上，非營利組織應選擇他們的策略。在衰退期，非營利組織可選擇如下策略：持續策略。保持原有的細分市場、營銷渠道、價格及促銷，使組織維持在原有的供應水平上。集中戰略。將組織的所有資源集中在最強的細分市場上，放棄其他市場。收獲戰略。大量的縮減開支，增加現金收入，不過這種做法會加速銷售的衰退，最後導致供應的終止。放棄戰略。一旦組織決定取消某種供應時，就應考慮下列幾個問題：將該供應轉手給其他組織；從速放棄供應或緩慢放棄；減緩對原有顧客的服務。
總之，盡管產品的生命周期的形式和持續時間總是在變化，也缺乏活的有機體所具有的各個階段的固定順序和各個階段的固定長度，但是作為非營利組織產品營銷的一種分析工具，對於非營利組織的營銷戰略選擇還是有一定的控制和促進作用的。

I. 營銷案例分析

該公司堅持了以產品為導向的營銷觀念，認為，消費者最喜歡高質量、多功能和內具容有某種特色的產品，企業應致力於生產高值產品，並不斷加以改進。該公司錯在沒有沒有認清市場的發展，沒有了解顧客的真正需求，當市場已經開始進入到以消費者的需求為導向時，仍然堅持那種「皇帝的女兒不愁嫁，酒香不怕巷子深」的觀念。
如果我是該公司負責人，我首先會對市場進行一個調查，了解消費者在鍾表方面的需求，然後做好公司自己的市場定位，選擇目標市場，在目標市場上做好宣傳，重新樹立企業的形象。當然企業也可以拓展產品線的深度，除了生產那些高質量的產品之外，也可是生產一些中低端的產品，但是，個人認為如果該企業同時經營高端產品和低端產品的話，不妨採用多商標法，即分別將高端產品和低端產品申請不同的商標，打消消費者心中的疑問。像歐萊雅集團就將旗下的各種不同檔次的產品採用不同的商標，比如卡尼爾，巴黎歐萊雅等等，通過商標的不同來區別產品的不同。