1. 市場定位的方法主要有哪些
隨著市場的迅速發展,企業在發展過程中承受著越來越大的競爭壓力,為了更好地實現企業活動或項目的開展目標,為企業帶來更大的收益,企業越來越重視定位咨詢。定位咨詢體現在企業發展的方方面面。無論是企業自身發展的定位,還是企業產品品牌的定位,又或者是企業產品的營銷定位,都少不了定位咨詢的身影。這些定位簡單概括就是企業定位的方向。
企業定位方向之一:競爭定位
競爭定位的核心就是差異化定位。只有通過選擇企業自身的差異化優勢,才能使其在市場上具備強大的競爭力從而得以生存。競爭定位一般分為四個步驟,即感知繪圖、定位、發展選項和測試,直白來講,就是根據現有市場的調研分析確定產品的定位,根據產品的優勢和劣勢分析可能存在的市場空間。
企業定位方向之二:品牌定位
品牌定位的目的是提升品牌的知名度,創造企業的品牌核心價值,從而形成企業的無形資產,與消費者建立長期的穩固的關系,為之後企業的產品研發和營銷提供方向。品牌定位講究創新,即要求品牌定位能夠在與其顧客的腦海中留下獨特的印象。品牌定位的方法一般有三種,分別是3C分析法、SWOT分析法和品牌定點陣圖法。3C分析法是通過研究消費者、競爭者、企業自身三方面的研究內容來對比分析獲得品牌定位的;SWOT分析法是綜合考慮企業所處的外部環境和內部環境因素,系統評價比較之後獲得頻偏定位的方法;而品牌定點陣圖法則是通過分析市場已經具備的競爭品牌的定位尋找細分市場的空當,並迅速建立自己的品牌的定位。
顯然,品牌定位帶來的效益是明顯的,比如見效速度快,可以拉動即時銷售,且長遠來看可以建立強勢品牌,提升自身競爭力。
企業定位方向之三:營銷定位
營銷定位是指在消費者心中確定產品與眾不同的位置,通過對市場環境的分析,奪得市場的先機。營銷定位的最終目的則是為了提高產品的銷售量,促進企業營銷的發展,在反之影響企業自身的管理和發展。因此企業的營銷定位也是具有一定前瞻性的。
定位作為市場活動的重要要求,尤其是制定戰略、提升競爭力的基本要求,在企業中有著舉足輕重的地位,這就要求企業在發展過程中保證定位的准確性,並及時完善調整定位。
2. 論企業如何進行市場定位
傳統的以產品和消費者特徵,而非以顧客所要完成的工作為依據來分析市場,做出企業的市場定位決策是一種危險的做法。
市場營銷的藝術主要集中在市場細分:界定具有充分類似性的客戶群,以便同種產品或服務對他們均具有吸引力。市場營銷人員通常根據下述標准對市場進行細分:產品類別、價格水平、對作為消費者的個人或公司進行的人口統計和消費心理分析。在投入如此大的精力進行市場細分後,為什麼建立在這些類別劃分或市場細分方案基礎上的產品推廣策略卻屢遭失敗呢?在我們看來,原因在於這些策略都是以產品和用戶的特性來分析的。以特性為基礎的市場分類理論只能揭示特性和結果之間的相關性。只有當市場營銷理論能夠提供可信的因果關系,並且建立在以環境為基礎的市場分類方案上時,管理者才能自信地判斷有什麼樣產品的特性、功能。以及市場定位能夠導致消費者購買某鍾產品。
制定具有可預測性的營銷方案,需要了解消費者購買和使用產品的環境。具體而言,消費者經常會有需要請別人完成的"工作"。當消費者意識到自己需要別人完成某項工作時,他們便會四處尋找可以"僱傭"的產品或服務來完成該工作。這就是消費者的生活。他們的思維過程首先是意識到自己有工作需要完成,然後就使用某鍾物品或僱傭別人以盡可能高效、便捷、低成本的方式完成該任務。消費者需要請別人完成的工作的功能性、情感性、社會性方面構成了消費者購買商品的環境。換而言之,消費者想要完成的工作或其所想得到的結果就構成了以環境為基礎的市場細分。以消費者所處的環境而非消費者本身為基礎對產品進行定位的公司通常能夠開發出可以取得預想成功的產品。也就是說,市場分析的關鍵內容是消費者所處的環境特性而非消費者自身特性。
為了證明上述觀點,我們來分析一家快餐店在提高奶昔的銷量和利潤方面所做的努力。為了確定最有可能購買奶昔的顧客的特徵,這家連鎖店的市場營銷人員從行為心理學的各個方面對顧客進行了分類。首先根據產品建構其市場,接著再根據現有奶昔顧客的特徵對市場進一步細分。二者都是以特徵為基礎的市場劃分方案。然後再將具有這些特徵的消費者人群集中起來,並探究是否可以通過把奶昔做得更濃、增強巧克力味、降低價格、增加果粒等方法更好地滿足他們的需要。這家連鎖店得到了有關顧客需求的詳細信息,但產品的改進並沒有顯著地改變產品的銷量和利潤。
然後一批新的研究人員參與進來,研究顧客究竟為什麼購買奶昔。他們的方法幫助連鎖店的管理者看到了傳統市場研究方法所忽視的情況。為了了解顧客在購買奶昔時的目的,研究人員在一家餐廳花了18個小時,認真統計奶昔購買者的情況。他們記錄了每一筆交易的時間,顧客除了奶昔還購買了哪些產品,顧客是單獨還是結伴來的,顧客是在餐廳吃完食物還是帶出餐廳驅車而去等等。這項工作給人最驚奇的發現是:幾乎半數奶昔是在大清早賣出的。最常見的情況是奶昔是這些顧客唯一購買的食物,而且他們很少在餐廳內吃奶昔。
接下來研究者與那些早上購買奶昔的顧客進行了訪談,以弄清楚這些人為什麼買奶昔,以及他們會購買什麼替代食品以實現相同的效果。大多數早上購買奶昔的顧客出於一系列相似目的。他們都要經受漫長而乏味的上班旅途,所以需要點什麼給旅途增添點樂趣!他們此時對食品有"多重任務"要求,買奶昔時並不餓,但他們清楚如果現在不吃東西,到10點的時候就會感到很餓。他們還要受到一些限制:他們忙忙碌碌,總是穿著正裝,最多隻能騰出一隻手來。
當這些顧客到處尋找能夠完成這些任務的食品時,有時他們會購買麵包,但麵包會使他們的衣服和汽車沾滿碎屑。如果麵包上塗著奶油或果醬,則會把他們的手指和方向盤弄得很黏糊。有時他們吃香蕉,可是香蕉很快就被吃完了,不能解決旅途枯燥的問題。作為早餐,餐廳也提供各式各樣的香腸、火腿或三明治,但這些食品把他們的手和方向盤弄得油膩膩的,即使顧客擠出吃三明治的時間,到時三明治也已經涼了。結果表明與其他現有可供選擇的食品相比,奶昔更能滿足這些顧客的需要。如果安排合理,通過細細的吸管吸完奶昔需要20分鍾時間,足以度過乏味的上班旅途。吃奶昔僅用一隻手即可,既干凈又沒有濺漏的危險。與大多數其他食品相比,吃完奶昔後不會感到特別餓。顧客可能因奶昔不是健康食品而稍有不快,但這並不重要,因為顧客購買奶昔並非為了使自己健康。
研究人員發現,在其他時間,通常是父母在點了主食後,會給孩子額外再要一份奶昔。他們買奶昔是為了完成什麼?他們在精神上疲倦了:一整體不停對自己的孩子說"不",他們只是需要使自己感覺像通情達理的父母。他們通過奶昔這種無傷大雅的方式安撫自己的孩子,以表明自己是有愛心的父母。可是研究人員發現奶昔在這方面發揮的作用並不理想。他們看到父母已經吃完自己的食物,而孩子卻仍然在吸呍粘在盛器壁上厚厚的奶昔,父母則在旁邊不耐煩地等著。許多奶昔只吃了一半就被丟掉,因為父母宣稱沒時間了。
沿著人口統計和消費心理分析的路線細分市場,確實提供了有關個體消費者的信息。但是同一位忙碌的父親,早上他自己需要一個黏黏的奶昔消磨時光,而後需要給孩子買其他不同的東西。研究人員詢問了那些從事不同工作的顧客,就應該改進奶昔的哪些特徵徵求他們的意見,並把每個顧客的回答與其他同屬於一個人口統計和消費心理細分區域的顧客的意見進行平均分析,最終的結果產生了一個不能滿足任何顧客的需要的"四不像"奶昔。
這家連鎖餐廳在早上究竟在與誰競爭?統計數據將他們的奶昔銷量與其競爭對手進行了比較。可是在顧客看來,早上奶昔的競爭對手是無聊、麵包、香蕉、速溶咖啡,在晚上,奶昔的競爭對手是曲奇、冰激凌以及承諾將來會給孩子買同時又希望孩子不會想起來的東西。
知道一種產品能夠勝任什麼工作,這為經營者改進產品提供了一條更加清晰的路線圖,以便站在顧客的角度贏取真正的競爭。比如為了緩解上班路途上的無聊和乏味,連鎖餐廳可以在奶昔中加入真正的小塊水果,這樣司機嘴裡就會不時吸到爽脆美味的水果塊,為單調無趣的路途增添一份意外和期盼。連鎖餐廳可以把奶昔做得更濃,以延長允吸的時間。他們還可以在每個連鎖餐廳里設立一台自助機,顧客可以用銀行卡或者硬幣進行操作,這樣可以快進快出而減少等待時間。
要完成晚上的工作則需要不同的產品:黏性較低消化較快,外包裝也要小巧,裝飾要生動可愛。可以把這種廉價奶昔隨兒童套餐附送,這樣一來,當孩子向父母提出要求時,父母則不用過多考慮即可爽快地答應了。
如果連鎖餐廳實施那些真正有助於滿足顧客需求的改變,拋棄那些與顧客使用該產品的目的無關的改進,這種改變會有明顯的效果,但這不是通過從與之競爭的對手那裡奪取已有的市場份額中更多的部分,也不是依賴通過調整菜單上其他產品,相反這種銷量的增長是通過從消費者有時購買的其他種類的商品上爭取新的消費所實現的,而那些商品只能給消費者有限的滿足感。或者更重要的是:該產品可能在非消費者群體中發現新的增長機會。這個世界充斥著標准化的"萬金油"產品,他們並不能令人滿意地滿足顧客的需求,與非消費的競爭往往會帶來最大的消費增長源泉。
有人會說上面這個例子太特殊了,不具有代表性,傳統的市場定位研究方法在很多方面還是很有效的,那麼我們再來研究一個假定的案例,看兩種方法分別會把我們帶向何方。
當前手機智能化是一個熱門市場的熱門話題,各手機生產廠家都希望在各自的產品中加入更多的功能,於是有了可以上網的手機,也有可以攝像的手機等等諸如此類越來越功能強大復雜的產品。假定有一家名為嬌子的新手機公司生產的"王牌"手機,通過其新功能:通過使人們可以在諸如排隊、等車和開會等環境中方便地接受郵件的方式,獲得一定的市場份額站住了腳跟。那麼下一步該怎麼辦?嬌子公司如何維持它的王牌產品的改進和業績增長軌跡呢?
當然,每個月都有大量關於如何改進下一代王牌產品的新鮮創意涌進管理者的辦公室。公司應該對哪些創意進行投資,而又應該忽略哪些創意?這些決策非常重要,在這個快速增長的市場中,它們涉及數以千萬的利潤風險。
嬌子的管理者可能會認為他們的市場是按照產品種類劃分的,用某些人的話來講,就是"我們在手持無線設備領域進行競爭"。但是如果是這樣,他們會發現索愛、諾基亞、摩托羅拉、三星生產的行動電話以及多普達等裝有微軟操作系統的移動智能手機都在與王牌進行競爭。為了領先於這些競爭對手,嬌子公司需要更快開發出更好的產品,因為競爭對手們實力都很強勁,都在快速推出更新、功能更全的產品。嬌子如果不能奮力跟進是否意味著落後了呢?
按照以產品特徵界定市場的理念將導致管理者產生這樣的想法:為了在競爭中獲勝,嬌子公司需要在下一代王牌產品中相應地增加一些功能。當然嬌子公司的競爭對手也有同樣的想法:為了領先其他所有競爭對手,所有的公司都試圖在自己的產品中融入競爭對手產品的最突出的功能。我們擔心的是,按照產品特徵對市場進行細分會促使公司草率地走向生產無差異的標准化產品之路,這樣的產品根本就無法很好地完成顧客可能需要它完成的特定工作。
或者嬌子公司主管還可能按人口對市場進行細分定位,如以商務旅行者為目標,然後將為了滿足這些顧客的需要所做的產品改進加到王牌產品上。這樣的設計使得嬌子公司不得不考慮另外一組完全不同的功能需求設計。比如嵌入客戶關系管理軟體被人們認為非常關鍵,因為它使銷售人員在與顧客接洽之前就能快速查詢交易記錄和定單情況;可下載的電子書刊與雜志可以免去顧客背負裝滿厚中的閱讀資料的公文包之苦;帶有提供改變旅遊預定、股票交易、通過全球定位系統查找飯店等功能的無線互聯網接入服務可能會非常有吸引力;具有將費用開支報告無線傳輸給總部的功能軟體似乎也必不可少。越來越龐大的開發計劃將使新產品的發布推遲得遙遙無期。
每一位參與市場戰略定位決策的管理者都非常理解回答諸如此類問題時的痛苦和艱難。難怪許多人認為決策的正確性就像賭博一樣不可預測,或者更糟。
如果嬌子公司根據人們使用該產品所要完成的任務來劃分市場,情形會怎樣呢?我們沒有對此深入研究過,也許他們中的絕大多數只是在用它來打發小塊的、不用就會浪費掉的時間。在機場等待登機的長隊中,可能會使用王牌閱讀郵件;公司管理人員在開會時會打開一直處於待機狀態的王牌並放在桌上的話,又會在做些什麼?如果會議節奏太慢或太乏味,可以掃一眼上面的消息,這樣既不顯得失禮,同時又可以充分利用時間,如果會議節奏加快,他可以把它放在一邊重新集中注意力。
這時王牌產品在同什麼競爭?人們需要抓住小塊時間做點事情時,如果不用王牌,他們會使用什麼產品?也許會看看報紙,有時候他們做些筆記,有時他們會很不在意地看幾眼電子顯示屏中的布告,或者在枯燥的會議上坐著兩眼發呆。站在消費者的立場上,這些正是王牌最直接的競爭對手。
這樣的市場框架意味著公司應對對王牌的無線電子郵件平台做出什麼改進呢?Word、Excel和CRM等軟體恐怕不行,在短短的幾分鍾的小塊時間內很難完成程序導入、轉換心態、高效工作、減速換擋這一系列的活動。
但是對於嬌子公司而言,應用IVR互動式語音應答技術也許是個好主意,因為接收和回復語音信息不失為另一種卓有成效的利用小塊時間的方式;財經新聞標題和股指信息也可使王牌有效對抗報紙;簡單的單人游戲或者自動下載的諸如十大優秀運動員排行榜新聞都能夠消除無聊和乏味,從而贏得市場份額。從顧客使用該產品所要完成的工作角度來看待市場,那麼嬌子公司制定的新產品開發計劃就能更好地反映顧客的真實生活。
如果嬌子將它的王牌產品定位在幫助人們充分利用小塊時間上,多普達將它的產品定位在幫助人們做事更加系統和有條理上,而CDMA的手機則定位於帶給年輕人更多樂趣,那麼這些產品在消費者看來就各不相同:每樣產品都會在其相對應的市場中擁有大的市場份額。因為這些產品出現在消費者生活中的不同時間和地點,我們認為在相當長的時間內,大多數消費者將選擇分別擁有這些產品,而不會使用一個單獨的、像萬金油式的設備。也就是說,除非出現一個無須犧牲功能性、簡單性、便捷性就能夠完成所有這些工作而且價格具有競爭力的萬能型產品。
不幸的是很多生產商都努力在自己的產品中加入競爭對手的產品功能,要製造功能齊全的萬能型產品。如果不加抑制,這將導致產品相互雷同而喪失自己的特點,結果反而連原來能夠完成的工作也無法很好地完成。其實這樣做根本就沒有必要。以產品和消費者特徵,而非以所要完成的工作劃分市場的做法最終將導致產品走上自我毀滅的道路。
市場定位方法
3. 請問奢華酒店,會議酒店,度假酒店,在地理位置、目標市場定位、酒店設施設備、服務、價格等有何差異
這個問題比較宏觀,每個地區的酒店都不一樣,所以答案也沒法統一。建議你去報一些系統性的酒店類課程去專門學習,像薩維爾商學院的高管班從酒店的前期規劃、工程籌建、開業籌備及後期運營都有詳細介紹。
4. 怎麼定位細分會展業市場
會展業是一個非常大的產業。
他的分類太多了,我打字太累了,而且沒有現成的網路資料借鑒,建議你看看上海人民出版社出版的《會展概論》,它對於會展的細分闡述比較詳細。
下邊資料,希望對你有用:
一. 會展業的功能及其在中國的現狀分析
會展業是會議業和展覽業的總稱。現今,會展業已形成一種經濟形態—會展經濟,即以會展業為支撐,通過舉辦各種形式的展覽會、博覽會和國際會議,提供信息交流的平台,促進貿易的達成,並利用會展業的連帶效應促進交通運輸業、餐飲業、旅遊業、酒店業、廣告業、印刷業等其他行業發展的一種經濟。
通過舉辦會展,可推動城市完善配套設施建設,並向所有參展和觀展人員展示城市的經濟水平、文化特色和城市形象,提高城市的影響力和國際地位。同時會展以其特有的直接性和集中性為中外貿易商提供了很好的交流合作平台,有利於貿易的達成,從而帶來巨大的經濟效益。會展業還可以提高就業水平,香港統計表明,會展業每1000平方米的展廳面積,可創造100個就業機會,而以會展業聞名的德國城市漢諾威,在其第三產業中,會展業的就業人數佔到了三分之二以上。會展業所具有的巨大連帶效應不僅能推動相關產業的發展,也可提高會展舉辦地的綜合實力。
我國的會展業起步較晚,從20世紀80年代至今只有一二十年的時間,但發展速度很快,年均增長達到20%。到2002年,會展數量達到2400個,展館數量達到150多家。2002年全國展會總收入突破70億,帶動的相關經濟收入達到700億到1000億元。然而我國的會展業也存在著嚴重的不足,主要是展會規模小,重復辦展嚴重,缺乏明確的主題和定位,具有影響力的會展品牌少,管理無序,服務質量差,展覽業市場化水平不高,缺乏營銷觀念,具有實力的展覽公司少,會展業巨大的潛力有待挖掘。
從區域分布來講,北京、上海、廣州、大連、武漢、哈爾濱、成都等城市的會展業已經初具規模,發展態勢較好。而在不久的將來,以上海為龍頭的長三角和以廣州、香港為龍頭的珠三角的會展業競爭將尤為激烈。現在上海國際經濟地位不斷提升以及2010年上海世博會申辦成功所帶來的機遇,將使上海的會展業獲得巨大的發展空間,而隨著CEPA的簽定,香港會展業將首要並重點實現與廣東會展業的整合發展,其成熟的操作經驗、國際化程度和軟體服務將會使珠三角的會展業短期內略勝一籌。同時國際會展業的加入也會給我國會展業的競爭和平衡增加砝碼。但不管怎樣,中國會展業走市場化是必由之路,實現政府作為展場所有者與會展舉辦單位作為經營者的「政企分開」,這對我們各個展覽公司、咨詢公司、傳播公司、廣告公司既是機遇又是挑戰。因此,探討會展業的營銷及傳播策略勢在必行。
二 . 會展業營銷策略分析
首先要有市場調查和定位策略。對於舉辦一個成功的會展,市場調查是必不可少的,但我國在這方面很缺乏,與國際知名會展相比,我國的很多會展缺乏明確的定位,一哄而上,重復辦展,主題模糊。在確定會展項目以前,必須進行深入的市場調查,一方面是有參展需求的參展商,一方面是有了解這些展會信息的人群,尋求「買與賣」的結合,並著眼於未滿足而競爭對手較弱的市場。同時,市場調查還要洞悉地區經濟、地理方面的優勢,使之充分為會展服務。在掌握了市場信息的基礎上,我們要確定會展的定位,是走綜合性的會展道路還是走專業性的會展道路。綜合性的會展道路是指將各個產業、行業與內外貿結合的交易會、博覽會或大型國際會議;專業性會展是指以某一個產業或者行業為依託舉辦的交易會、博覽會或大型會議。前者以「廣交會」為例,其宣傳口號為「來到『廣交會』就可以找到中國大多數的出口商品」,後者以「高交會」和寧波「中國國際男裝展」為例,一個是高新技術產品的展會,而另一個的細分更加明確。然而由綜合性向專業化發展已經是國際會展業的一大趨勢,「廣交會」將展期一分為二,不知是否是對這種趨勢的一種反應。
其次,要著力打造會展品牌。中國會展業缺乏品牌意識,會展企業魚龍混雜,競爭無序性帶來整個行業的效率低下與惡性循環,行業缺乏品牌企業和品牌會展,缺少領頭羊。以上海為例,上海今年的國際性會展達300多場,暑假短短2個多月,面向兒童推出的卡通展就有三個,展期接近,題材重復,各展會規模上不去,效益也打了折扣。參展商面對眾多的招展函不知所措,不知道該信賴誰家。而在國外,多年的市場競爭已經實現了優勝劣汰,打造出不少品牌會展,如漢諾威工業博覽會,科隆國際博覽會,法蘭克福國際博覽會等等,許多出色的品牌展覽公司都有自己獨家的領域,例如美國的夏洛特展覽公司專門舉辦針對婦女、家庭用品和草坪、農場用品的展會;Weathersfield展覽公司主要從事鮮花、禮品和戶外體育活動用品展。中國必須借鑒國際著名展覽公司品牌建設的方法,走專業化、國際化、規模化道路。
第三是要注重服務營銷。服務是會展業的生命和根本所在,沒有一流的服務就不可能有一流的會展,因此,從立項、招展、辦展到會展結束,都必須貫穿良好的服務意識。具體來講,要做好展前的信息發布,幫助參展商做好展館展台的布置工作和展場企業的廣告宣傳;設置展場的各類咨詢服務,有的會展中參展商遇到了金融、法律、會計等方面的問題不知該如何解決,影響了參展效果;舉辦各種洽談會、主題研討會,交流信息,創造商機,甚至有類似於「廣交會」設立跨國定點采購專區的做法;設立海關、商檢的綠色通道,為參展商提供便利;提供運輸、保險、翻譯等各方面的服務。最重要的然而也往往容易被忽略的一點是會展結束後的後續服務問題,這需要我們建立參展商、觀展商的資料庫,保持會後的聯絡,了解他們的意見和建議,便於日後改進工作,現在要做到這一點對於我國一些會展經營者來說,有一定的難度,但對於有品牌意識和長遠發展打算的公司來說是非常重要的。
第四要制定網路營銷策略。電子商務方興未艾,網上展覽也已經為眾多的展會所採用。會展本身具有集中性和實物性,但這也決定了其時空的有限性,即它是在某段時間在某地集中舉行。但是開辟網上會展則可以突破這些限制,除了在會展舉辦期間作為主場的有利補充之外,它還可以提供全天候、跨地域、跨國的會展環境,為各國貿易商提供一個豐富、開放、全息的信息交流場所。在網上會展中,只要輸入自己想要的產品信息,就會有眾多相關供應商的資料提供給你。當然這也需要展會經營者從觀念到技術都不斷更新,並保證網上會展的時效性。以我國的「廣交會」為例,2003年春,第93屆「廣交會」加大了電子商務的建設,「廣交會網站」、「在線廣交會」、「在線機電廣交會」三大網站,共同承擔起服務和促進「廣交會」成交的使命,成為現場交易的重要補充,並被譽為「永不落幕的廣交會」。
最後,會展營銷要注意與旅遊資源的聯合開發。會展與旅遊具有十分緊密的聯系,會展參加者向來是旅遊業的重要客源。以新加坡為例,新是亞洲著名的會展中心,到新加坡參加展覽和會議的商務旅客平均在新逗留4天,人均1200新元的普通休閑旅客較多,商務和會展為新加坡旅遊業帶來的旅遊收益占旅遊總收益的20%。在澳大利亞,專用性展會期間,平均每人(來自非展會城市的人)大約在展出城市消費700澳元,89%的觀眾為專門來參展進行了相應的旅行安排,而公眾性展會上,每人大約在展出城市消費346澳元,80%的觀眾為專門來參展進行了相應的旅行安排。同時,開發會展地旅遊資源對會展的成功也舉足輕重。漢諾威世博會旅遊與票務處主任沃爾特·克羅姆貝奇先生在同上海旅遊業世博會考察團談到漢諾威世博會的赤字原因時說:「漢諾威世博會一開始就只把精力集中在辦展上,而沒有考慮到如何同旅遊結合起來,沒有考慮如何吸引旅遊者,沒有把宣傳促銷和招徠旅遊者放在一定的重要位置上,沒有用大型的廣告把周圍景點結合起來向世界展示。」會展如何實現與旅遊資源的結合,利用旅遊資源促進會展成功舉辦是一個很值得思索和實踐的問題。
三. 會展業傳播策略分析
在會展業的經營發展過程中,信息傳播和廣告宣傳是必不可少的,這樣才能實現會展業的功能,提高會展的知名度,擴大會展的影響力。世界著名的貿易展覽公司如Miller Freeman和 Reed集團都經營著世界上著名的商業出版社,他們各自擁有數百種展覽方面的專業刊物和專業雜志,還有快速成長的商業網站,他們自身擁有的宣傳手段使其具有強勁的競爭優勢和條件。當然國外會展業歷史悠久,以德國為例,超過150年,他們的行業結構已經相當優化,行業運作經驗相當成熟,而並非一朝一夕形成的,因此,我們可以利用本身所擁有的條件,借鑒國外經驗,探索有效的會展業營銷傳播策略。
首先,充分發揮招展函、會刊、會展網站的宣傳作用,這是會展業自身具有的宣傳工具。招展函上的信息應明確,盡量突出展會的特色,除了以信件的方式直接寄送給廠家、商家或者相關人員之外,還可採取在網路、雜志、報紙等媒體上發布的形式。在招展函的發布過程中,要注意行業協會及政府相關部門如貿促會作為團體組展領導者的重要地位。會刊主要是展會的參展商、投資商名錄及對其產品的介紹,當然也會有對未參展的供應商的介紹,還會辟出專門的版面來給商家做廣告,一般是在展會前後免費向參展或觀展人員發放,以便於日後的聯絡,因此會刊對於體現會展的實力作用很大,需要重視。現在會刊的電子光碟版是一種更便捷、更先進的信息承載方式。會展網站是外界了解會展的最主要的宣傳工具,其主要特點是信息容量大,傳播范圍廣,更新快,所有關於展會的信息基本上都可以在會展網上找到,因此,注重會展網站的建設,增強其吸引力和權威性對於會展業發展大有裨益,一方面會展要完善自身網站的宣傳工作,另一方面可以加大在相關網站的宣傳力度或採取友情鏈接的方式。
其次,善於利用新聞效應。會展業是為交流信息和達成貿易服務的,自身具有很強的社會功能性,再加上它的直接性和集中性以及參加會展人員的廣泛性,很容易附加產生「事件性」,因此也就能吸引眾多的新聞媒體,對其進行報道。我們日常所接觸的報紙、電台、電視台中有許多對展會起宣傳作用的新聞報道,我國一些大型的國際性展會諸如「廣交會」、「高交會」、昆明「世博會」,寧波「國際服裝博覽會」、義烏「小商品博覽會」等等,還有一些行業性的如「汽車展」「房產展」等展會,報紙都會對其進行跟蹤報道或者發表評論。我們的會展業如果能夠在提升自己水平的同時,注重新聞效應,適時進行新聞發布,對於會展業來說,無疑是免費作了極佳的廣告。
第三,利用展會活動策劃增強傳播效果。策劃有特色的展會活動,可以用較小的成本取得較大的宣傳功效,從而提高展會的效益和知名度。這些活動應該與特定的展會項目主題聯系起來,同時還可以結合會展舉辦地的文化習俗、風尚禮儀以及會展參加者的生活與消費形態。Reed展覽公司的集團總裁布魯斯·格德威茨在介紹其成功舉辦的體育展和汽車展時說到,他們在舉行汽車展時加入了一場高中生技術競賽,讓專業人士在汽車上設置了一些小故障,然後讓學生們比賽誰能最先找到問題在哪裡,獲勝者獎勵一次旅遊並有機會參加全國競賽;舉辦體育展時,在現場使用一頭真實的鹿,然後向觀眾講解如何准備肉食和正確儲藏。位於美國南部的夏洛特展覽公司介紹其在傑克遜維爾市舉辦的婦女用品展時,與當地電視台合作,策劃了一次為無家可歸者捐贈服裝的活動,凡是到展會購買西裝用來捐贈的觀眾都可以免費入場,電視台在展前、展中及展後都對此作了大量的報道,這些是花錢也買不到的廣告,而這些活動對於強化展會的生命力,提高其影響力意義重大。
第四,媒體廣告。媒體廣告同樣適用於會展業,因此會展經營者要充分利用廣播、電視、報紙、期刊雜志和戶外等媒體開展廣告宣傳。筆者分別查閱了2003年10月22日到2003年11月21日的《中國旅遊報》、《羊城晚報》和《新民晚報》,合計起來,三份報紙各自的會展廣告均在10條以上(不計同一展會的重復刊登),除《中國旅遊報》上刊登的均為旅遊和酒店用品展及論壇之外,其他兩份報紙刊登的會展內容涉及金屬工業、陶瓷工業、服務業、旅遊業、教育業、建築裝飾業、電子產品業、傳媒業、農業、美容化妝用品業、藝術、動植物生態等各產業、行業的展覽會、博覽會及高峰論壇和國際會議,可以說我國的會展業廣告已經初顯端倪,但仍有不足,一方面是廣告內容比較單一和形式化,千篇一律地文字介紹會展的舉辦時間,主辦單位,承辦單位,或是加上活動程序;另一方面是媒體選擇的單一,主要是報紙和專業雜志投放,廣播、電視、戶外等其他媒體的利用率不高,這或許與會展業的產業特色有關,因為其廣告必須完整地告知受眾展會的信息,並且信息必須真實,而不能像其他的產品廣告那樣只集中於產品的某一特性,並將其誇張放大,但這是否也與我們的思維定勢和創新能力有關呢?其實對於這一塊的開發,對我們的廣告公司來說也是一塊美味的「蛋糕」
最後,會展業的廣告宣傳還應注意與旅遊宣傳的整合。會展與旅遊的聯系在前面已有介紹,在具體實施廣告宣傳時,筆者認為有兩條路可以走,第一是真正將某地區的會展與旅遊項目結合起來同時進行,宣傳上也著重兩者的結合,這樣兩種資源相互吸引,其結果是整體大於局部的和。第二是分開進行,但會展宣傳附帶介紹當地旅遊資源的豐富和吸引力,而旅遊項目宣傳也注重營造本地區適宜舉辦會展的氛圍,這樣也可以起到相輔相成的效果。當然這些都需要會展與旅遊單位或部門的通力合作。據《中國旅遊報》2003年11月21日報道,新加坡旅遊局最近宣布,將投入1500萬新元(約人民幣7150萬元)開展商務和會展旅遊宣傳和促銷,並從中撥出200萬元的廣告費在美國、德國、英國、中國、印度、馬來西亞、印度尼西亞、泰國和澳大利亞等主要會展客源市場進行宣傳,以鞏固新加坡作為旅客心目中「亞洲最適合舉辦世界級會展的城市」的地位,以會展商務旅遊提升新加坡的旅遊收入。而香港也擬在全球推出香港「樂在此,愛在此」的香港旅遊全球廣告宣傳活動,這將向世界展示香港多層面、多元化的旅遊和文化特色,對於鞏固和提升香港形象,促進其旅遊和會展業發展意義重大。
5. 企業如何進行市場定位
轉載以下資料供參考
市場定位是由美國營銷學家艾·里斯和傑克特勞特在1972年提出的,其含義是指企業根據競爭者現有產品在市場上所處的位置,針對顧客對該類產品某些特徵或屬性的重視程度,為本企業產品塑造與眾不同的,給人印象鮮明的形象,並將這種形象生動地傳遞給顧客,從而使該產品在市場上確定適當的位置。
市場定位可以通過以下三大步驟來完成:
1)識別潛在競爭優勢
這一步驟的中心任務是要回答以下三個問題:
一是競爭對手產品定位如何?
二是目標市場上顧客慾望滿足程度如何以及確實還需要什麼?
三是針對競爭者的市場定位和潛在顧客的真正需要的利益要求企業應該及能夠做什麼?
要回答這三個問題,企業市場營銷人員必須通過一切調研手段,系統地設計、搜索、分析並報告有關上述問題的資料和研究結果。
通過回答上述三個問題,企業就可以從中把握和確定自己的潛在競爭優勢在哪裡。
2)核心競爭優勢定位
競爭優勢表明企業能夠勝過競爭對手的能力。這種能力既可以是現有的,也可以是潛在的。選擇競爭優勢實際上就是一個企業與競爭者各方面實力相比較的過程。比較的指標應是一個完整的體系,只有這樣,才能准確地選擇相對競爭優勢。通常的方法是分析、比較企業與競爭者在經營管理、技術開發、采購、生產、市場營銷、財務和產品等七個方面究竟哪些是強項,哪些是弱項。藉此選出最適合本企業的優勢項目,以初步確定企業在目標市場上所處的位置。
3)戰略制定
這一步驟的主要任務是企業要通過一系列的宣傳促銷活動,將其獨特的競爭優勢准確傳播給潛在顧客,並在顧客心目中留下深刻印象。
首先應使目標顧客了解、知道、熟悉、認同、喜歡和偏愛本企業的市場定位,在顧客心目中建立與該定位相一致的形象。
其次,企業通過各種努力強化目標顧客形象,保持目標顧客的了解,穩定目標顧客的態度和加深目標顧客的感情來鞏固與市場相一致的形象。
最後,企業應注意目標顧客對其市場定位理解出現的偏差或由於企業市場定位宣傳上的失誤而造成的目標顧客模糊、混亂和誤會,及時糾正與市場定位不一致的形象。企業的產品在市場上定位即使很恰當,但在下列情況下,還應考慮重新定位:
(1)競爭者推出的新產品定位於本企業產品附近,侵佔了本企業產品的部分市場,使本企業產品的市場佔有率下降。
(2)消費者的需求或偏好發生了變化,使本企業產品銷售量驟減。
重新定位是指企業為已在某市場銷售的產品重新確定某種形象,以改變消費者原有的認識,爭取有利的市場地位的活動。如某日化廠生產嬰兒洗發劑,以強調該洗發劑不刺激眼睛來吸引有嬰兒的家庭。但隨著出生率的下降,銷售量減少。為了增加銷售,該企業將產品重新定位,強調使用該洗發劑能使頭發松軟有光澤,以吸引更多、更廣泛的購買者。重新定位對於企業適應市場環境、調整市場營銷戰略是必不可少的,可以視為企業的戰略轉移。重新定位可能導致產品的名稱、價格、包裝和品牌的更改,也可能導致產品用途和功能上的變動,企業必須考慮定位轉移的成本和新定位的收益問題。
6. 會議營銷的模式有哪些
一般分為:產業交流會、招商會、產品發布會
開展一個成功的會議營銷:
一、明確會議營銷活動的目的
首先在策劃一場活動之前先搞明白做活動的目的是為什麼,一般活動目的會分為幾種:
1、產業交流:品牌傳播、聚人氣、資源對接
2、招商會:招商需求對接,獲取潛在客戶名單
3、產品發布:新聞發布會,媒體傳播
針對不同需求,找准目標去有針對性的策劃活動。
二、聽眾分析及邀請
根據活動定位,再來分析活動聽眾組成部分,希望是什麼樣的人來聽這個活動,把觀眾可以分為三個層次,每一個層次的需求點進行剖析,想想聽眾為什麼要來聽
這個會,聽眾最好是鎖定級別要求。如果是50人以內的沙龍和實戰交流型會
議,那可以就鎖定一個職責范疇(如CTO、CMO等),再邀請過程中也按這個標准去走,對聽眾嚴格要求也是對會議質量的提升,盡量是以收費的形式,這
樣才有價值。
三、活動內容策劃
有
了活動的目的和聽眾組成,圍繞這2項目可以討論會議內容了,針對以上的聽眾群體和他們的需求分析,需策劃有價值的內容,內容分為二部份,
一是話題部份,把聽眾感興趣的話題羅列出來,幫他們解決困惑和問題,話題可是以疑問句或肯定句,能引起人思考和興趣點,二是讓什麼樣的人來講,發言人可以
是行業專家,行業內非常認可,有一定的影響力,也可以是成功的實操者,最重要的一點是要能講,現場感扇動性較強,能帶動台下聽眾的注意力。
四、傳播推廣
傳播是一場活動非常重要的一環,無論什麼樣的活動都需要有對應的渠道去傳播,不然只能是組織者自娛自樂,沒人知道,根據活動定位和聽眾組成,找適合的方式來推廣,大致分為以下幾種方式:
1、自有渠道:在公司網站建立活動推廣頁面(體現活動背景及議程安排等);
2、自媒體:微信、APP、EDM、微博等自媒體進行階段性的傳播;
3、人工傳播:對目標受眾電話通知會議信息;
4、外部渠道:網路、相關受眾網站傳播等,這條可以根據活動預算進行選擇性的投放。
(6)會議服務公司市場定位擴展閱讀:
會議營銷也叫資料庫營銷、服務營銷。它是指通過尋找特定顧客,利用親情服務和產品說明會的方式銷售產品的銷售方式。
會議營銷的實質是對目標顧客的鎖定和開發,對顧客全方位輸出企業形象和產品知識,以專家顧問的身份對意向顧客進行關懷和隱藏式銷售。它對商家出售產品、消費者了解產品都有很大幫助。
會議營銷是營銷中的一個重要組成內容,會議營銷是一種藉助和利用會議,運用營銷學的原理、方法,而創新性開展營銷活動的營銷方式或模式。
通過尋找特定顧客,通過親情服務和產品說明會的方式銷售產品的銷售方式。最終目的是通過向消費者提供全方位、多角度的服務以便與消費者建立長久的、關系,從而提高消費者的滿意度和忠誠度。
會議營銷的實質是對目標顧客的鎖定和開發,對顧客全方位輸出企業形象和產品知識,以專家顧問的身份對意向顧客進行關懷和隱藏式銷售。
會議營銷屬於單層直銷,名稱還不統一,有稱科普(體驗)營銷的,又稱資料庫營銷的,又稱親情(服務)營銷或顧問營銷的,不一而足。其中,用的最多的是會議營銷。但不管名稱如何,會議營銷是國人自改革開放以來,結合自身實際創造的、有著巨大銷售力的銷售武器之一。
會議營銷,分為兩種,一單一會議營銷型,二復合會議營銷型。單一型會議營銷比例已經較低了,主要是「社區店會議營銷」模式,因為增加了前期篩選的過程,會議營銷投入產出比有提高。
7. 如何運營會議接待中心
1,會議接待中心的前期定位,裝飾,布置
2,會議召開的設備和用品准備,如:投影機,投影幕布,語音廣皤,攝像,茶,筆,紙,登記本等
3,制定會議流程,擬定相關負責人,培訓接待人員,以提供專業服務
4,印製會議中心的宣傳資料,編寫會議方案模版
5,與參會單位洽淡,撰寫詳細會議方案,請客戶參觀,考察場地,確定方案,簽訂合同,對客戶聯絡人保持聯系
6,會議安排實施,會前准備,擬合同人數,組織客房,餐飲,酒店,娛樂,旅遊,交通,准備會議資料,邀請函,會議標語,歡迎牌,指示牌,簽到,合影,錄音錄像,水果點心,菜單,景點,導游安排等
7,對數,結帳,匯總,指定專人負責
8,製作通訊錄分發
9,定期回訪,提供最新資料
和酒店談時間租期,設備租賃,服務項目,住宿,餐飲,用品,結算方式,價格等,談之前要對整個會議的工作流程,會議流程,方案,細節,價格都詳細了解就好談了,談來談去也是會議和接待以及時間,結算
http://www.51766.com/www/detailhtml/1101263418.html
8. 廣州會務公司有哪些
北之友會議服務,是廣州北之友企業顧問有限公司結合當前國內會議管理實際回而推出的一答項業務,旨在一體化解決辦會過程中的各種難題,全面提升辦會效率和會議價值。公司可提供以下服務——
會議方案策劃
包括會議形式和流程,人員運作及管理,物品製作,財務預算,會議附屬內容安排等。
會議場地遴選
與廣州及周邊城市大量酒店、會議度假村合作,為您提供充足選項。憑借多年辦會經驗和對酒店、會議場地的深入了解,精準定位最佳會議場地。
會務執行
富於經驗的會務團隊,將為您解決從簽到接待到會議收尾全過程中的一切管理、溝通、協調工作。
禮儀接待
專業靚麗的禮儀人員,可為您提供接待、簽到、主持、頒獎、引導、剪綵、揭牌等各類商務禮儀服務。
其他服務
包括與會議相關的現場布置、食宿交通、鮮花酒水、文藝演出、公關文稿、攝影攝像、參觀旅遊等。
公司位於廣州大道南703號桂田大廈,歡迎來電洽談。聯系方式見個人資料。