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電子商務客服用語

發布時間:2025-05-27 16:08:31

『壹』 電子商務的B2C,C2C是什麼意思代表者什麼它們的運行方式是怎麼樣的

B2C是英文Business-to-Customer(商家對顧客)的縮寫,而其中文簡稱為「商對客」。「商對客」是電子商務的一種模式,也就是通常說的商業零售,直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網路零售業為主,主要藉助於互聯網開展在線銷售活動。B2C即企業通過互聯網為消費者提供一個新型的購物環境——網上商店,消費者通過網路在網上購物、在網上支付。由於這種模式節省了客戶和企業的時間和空間,大大提高了交易效率,特別對於工作忙碌的上班族,這種模式可以為其節省寶貴的時間。
B2C電子商務網站由三個基本部分組成:

1、為顧客提供在線購物場所的商場網站;

2、負責為客戶所購商品進行配送的配送系統;

3、負責顧客身份的確認及貨款結算的銀行及認證系統。
c2c實際是電子商務的專業用語,是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間 ,因為英文中的2的發音同to,所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者,因為消費者的英文單詞是Consumer,所以簡寫為c,而C2C即 Consumer to Consumer。

【兩者的區別】
B2C (Business to Consumer) 就是我們很經常看到的供應商直接把商品賣給用戶. 例如你去麥當勞吃東西就是B2C,因為你只是一個客戶. 例子:當當、卓越、優凱特。

C2C (Consumer to Consumer),客戶之間自己把東西放上網去賣. 例子:淘寶、拍拍、易趣。

『貳』 在電子商務分類中ctoc是指

在電子商務分類中,CtoC是CustomertoCustomer,消費者對消費者的電子商務模式。
CtoC是電子商務的專業用語,意思是個人與個人之間的電子商務。CtoC同B2B、B2C一樣,都是電子商務的幾種構成成份之一。CtoC的特點類似於現實商務世界中的跳蚤市場,構成要素,除了包括買賣雙方外,還包括電子交易平台供應商,也即類似於現實中的跳蚤市場場地提供者和管理員。

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