開展文明服務培訓工作實施方案

1. 培訓計劃方案

精華培訓計劃方案1

根據市「迎四體、講文明、樹新風」活動總體安排，按照區「當好東道主，滿意在廬州」文明禮儀知識培訓活動的部署，為將此活動在社區廣泛開展，提升居民素質，營造文明氛圍，展示社區形象，全力配合市、區將四體會辦出特色，辦的圓滿，辦的精彩，特製定本方案，具體事項如下：

一、在轄區駐地單位，各生活小區利用宣傳欄、宣傳牌、橫幅、電子屏等宣傳陣地，進一步加大宣傳發動力度，動員廣大居民積極投身到「迎四體、講文明、樹新風」中來，從自身做起，以文明言行，優雅舉止樹立社區良好形象。

二、3-4月份社區文明學校，重點加強文明禮儀，公民道德實施規范、英語口語、交通法規、四體會概況、文明觀賽禮儀、合肥市情等方面知識的專項培訓，做好授課記錄。

三、社區宣傳欄3-4月份要以「當好東道主，滿意在廬州」為主題，每半月更新一次內容。

四、在文明單位及轄區窗口行業中廣泛開展「講文明禮儀、做文明使者」活動。

五、在轄區內積極推廣使用文明禮貌用語，提倡公務禮儀、社交禮儀、公共場所禮儀，大力減少不文明現象的產生。

六、加強交通法規宣傳，積極組織轄區駐地單位參與「文明交通崗」活動，制定排班表在認領路段勸阻，糾正不文明交通行。

精華培訓計劃方案2

xx年是飯店爭創市經委級文明單位和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務（工作）技能是當前夯實內力的迫切需求。根據公司關於加大xx年職工培訓工作力度的指示精神，結合飯店實際，我們擬在xx年度以「建學習型班組，當智能型職工」活動為契機，「內外結合」培訓方法為抓手，進一步推進職工培訓工作的深度，努力做好xx年的全員培訓工作。

一、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將「建學習型班組，當智能型職工」的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作是飯店夯實內力提檔升級的重要性。立足當前，放眼未來，積極探索學習型班組在文明單位創建工作中的實踐途徑，以此帶動員工整體素質的全面提高，努力為飯店發展積蓄資源和砥練內力。

二、目標和任務

xx年度的員工培訓以飯店發展和崗位需求為目標，切實提高職工認識培訓工作的重要性，積極引導職工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型職工。

三、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高職工的崗位技能。

1.專業技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店職工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們准備加大對管理人員專業知識的培訓力度，繼續輸送部分中層幹部參加旅遊管理專業的考證培訓，使飯店管理工作日趨正軌。

（2）總服務台、房務中心以及餐廳等作為飯店優質服務的重要窗口，服務技能的欠缺和旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的服務技能和外語水平。今年我們將繼續選派部分員工參加市旅委教育中心的外語b級證書的培訓，並由獲得合格證書的員工加緊對內各相關崗位員工的.輔導培訓，在條件許可的情況下，為他們提供練好外語會話的機會和條件。在服務技能的培訓中，則將外請和「內練」結合起來，加大力度，爭取在工作培訓兩不誤的情況下，順利完成此項任務。

（3）針對飯店目前機修技術水平普遍不強，緊缺技工（高低壓電工、製冷工）嚴重匱乏等狀況，雖然工程部內部也已實行「萬能工」傳幫帶的現場培訓，但關鍵工種無論從技術實際還是安全因素考慮，都必須經過專業考證的培訓。因此，今年擬外派二名工程部員工參加高低壓電工、製冷工和電焊工的技術考證培訓。

2、新職工培訓

新進職工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，砥練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據「先培訓、後上崗」，「邊培訓、邊上崗」的原則，有計劃有步驟地對新進職工進行循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓內容，經考核合格後准予上崗。

3、一專多能培訓

四、時間安排（見附表）

希望各部門按此通知認真配合執行！

精華培訓計劃方案3

20xx年是酒店爭創預備四星級旅遊飯店和實現經濟騰飛的關鍵之年。因此進一步提高員工素質，提高服務技能是當前夯實內力的迫切需求。根據酒店董事會關於加大員工培訓工作力度的指示精神，結合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養「一專多能的員工」活動為契機，進一步推進員工培訓工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓工酒店人事部門員工年度培訓計劃。

一、指導思想

以飯店經濟工作為中心，將培養「一專多能的員工」的主題貫穿其中，認真學習深刻領會當今培訓工作的重要性，帶動員工整體素質的全面提高。

二、酒店的現狀

當前酒店員工服務技能及服務意識與我店四星級目標的標准還有很大的差距，主要體現在員工禮節禮貌不到位，對客服務意識不強，員工業務不熟等方面。

三、當前的目標和任務

20xx年度的員工培訓以酒店發展和崗位需求為目標，切實提高員工認識培訓工作的重要性，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養一支服務優質、技能有特色的高素質員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學習、不斷提高的智能型員工。

四、培訓方法和內容落實

以各部門為基本培訓單位，貫徹營銷服務理念和技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。擬在三個方面進行針對性的培訓，不斷提高員工的崗位技能。

1.專業技能培訓

（1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們准備加大對管理人員專業知識的培訓力度，定期組織由酒店總經理、副總或資深經理人培訓的關於提高管理技能培訓課程。

（2）總台、房務中心等作為飯店優質服務的重要窗口，旅遊外語水平的不足，勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。因此，為提高以上各相關部門員工的外語水平，酒店將於近期開展英語培訓課程。具體計劃如下：

①時間：擬於2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節培訓課（共計24課時）。

②目標：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的水平。

③對象：前廳部全體員工、及房務中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自願報名參加。

④考核：培訓期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，藉以考察員工掌握程度。培訓結束後，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。

⑤激勵與處罰機制：A、激勵、對於考試成績優秀的員工給予工資晉級，B、設定一定的英語津貼，C、在年度評選優秀員工時給予優先評選；處罰、對於考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。

（3）員工業務技能培訓：以部門為培訓單位，部門每月制定員工培訓計劃（上交人事部）並落實執行，人事部負責跟蹤監督，並對培訓提出合理建議。

2、員工入店培訓

員工辦理入職手續

培訓內容：員工手冊、酒店概況、服務禮儀、行為規范及服務意識、消防及安全知識、服務技能、酒店知識等。

考核

員工轉正培訓

員工晉升培訓

員工轉正考核

員工晉升考核

新進員工是飯店經濟活動中的新生力量，增強素質，磨練技能，使之盡快與發展迅速的飯店同步提高。根據「先培訓、後上崗」，「邊培訓、邊上崗」的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓。

培訓內容：崗位職責、部門規章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構、需要聯絡的部門及聯系電話、部門服務意識及服務標准、業務知識與技能、部門的培訓政策與程序、班前班後的交接程序、部門的衛生標准、同事的介紹、操作程序等

新員工入店培訓：人事部

新員工入職培訓每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數而定），時間安排避開部門營業的高峰期，入職培訓以一周為一個周期，每天利用下午14：00-16：30進行培訓。

培訓後人事部將進行考核，考核結果將作為員工轉正的依據。

3、一專多能培訓

培養「一專多能」型人才是20xx年本酒店培訓工作的主題。合理配置人力資源，培養一專多能的復合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓工作。

2. 文明志願服務活動方案

為了確保事情或工作有效開展，預先制定方案是必不可少的，方案是書面計劃，是具體行動實施辦法細則，步驟等。方案要怎麼制定呢？下面是我收集整理的文明志願服務活動方案，希望對大家有所幫助。

文明志願服務活動方案1

一、活動背景

公交車作為一個城市的紐帶，給人們帶來了許多便利，但是，由於缺少日常的清理，市區各路段的公交站牌上往往布滿了灰塵，沾滿了各種小廣告，這不僅影響了城市的形象，也影響了乘客的心情。

二、活動目的

為進一步改善公交站點環境，提高市民乘車滿意度，並帶動更多市民保護環境，文明出行，建設美麗登封並弘揚無私奉獻的志願精神。讓每一個志願者都能體驗到奉獻的快樂，將這種樂於奉獻的正能量傳遞給身邊的每一個人。

三、活動主題

「清潔公交站台擦亮文明城市窗口」

四、主辦單位

登封市崇高路小學志願服務隊

五、活動時間

20xx年7月25日上午8：30——10：30。

六、活動地點

崇高路小學附近的三個公交站台

七、活動內容

（一）前期准備

1、小廣告清理工具2、抹布、臉盆、水桶3、一次性手套

（二）活動過程

1、20xx年7月25日上午8：30前集合，分發工具和志願者服裝，分片分組，講述活動注意事項；

2、8：40牛校長做本次活動動員。

3、8：50各組帶隊出發；

4、9：00到達預定崗位，按照分工在組長的帶領下開始活動，10：00結束。

5、10：00—10：20三個小組互相驗收，拍照；

6、10：30（在學校門口西邊）公交站台合影留念，收集隊服，帶隊回校；

八、注意事項

1、參加活動的志願者必須按時到活動現場簽到，並領取志願服、帽子、工具等物品。

2、參加活動的志願者必須服從統一指揮，穿戴隊服，儀表整潔。

3、嚴格遵守有關的規定和制度，同時請注意保持志願者形象，並注意環保。

4、在活動過程中對活動有任何意見或有事提前離開，應及時向活動負責人提出，協商解決。

5、活動結束有總結時，請參加活動總結討論，並協助做好各種後勤工作，如場地清潔、道具整理等等。

文明志願服務活動方案2

各縣（市、區）旅遊局，各旅遊企業：

「十一」旅遊黃金周即將來臨，為弘揚「奉獻、友愛、互助、進步」的志願服務精神，推進文明旅遊行動，提升市民文明旅遊素質，充分樹立旅遊志願者在旅遊服務工作中熱情好客、文明禮貌、開放自信的良好形象，營造「人人都是旅遊形象，處處都是旅遊環境」的良好氛圍，向廣大市民和遊客展示我市旅遊行業良好風尚，市旅遊局決定組織旅遊服務志願者在全市開展文明旅遊志願活動。

一、服務時間

10月1日—10月3日

二、服務地點

1、市區在三門峽高鐵南站、三門峽高速口設立旅遊志願者服務站點。

2、各縣（市、區）旅遊局分別在高速口設立旅遊志願者服務站點。

三、服務內容

1、推介宣傳：發放旅遊宣傳材料、旅遊地圖等。

2、提供信息咨詢：提供景區、星級飯店、旅行社等旅遊服務信息。

3、文明引導：發放文明旅遊宣傳冊、開展文明旅遊勸導等活動。

四、要求

1、高度重視志願活動。各縣（市、區）旅遊局要認真部署，積極組織、密切配合，宣傳准備要充分，氣氛要濃厚，營造全民知曉、全民參與的'氛圍，切實把全市旅遊志願服務活動落到實處。

2、志願服務過程要扎實。在組織旅遊志願服務活動期間，要強調安全第一的原則，確保志願者的人身安全。活動志願者要統一服裝和帽子。通過此次服務，切實增強文明素質，提高志願服務水平。

3、及時總結工作經驗。在開展志願者服務活動時，要深入挖掘旅遊志願者工作的感人事跡，每天下午及時報送相關的信息和圖片資料，以便通過電視、報紙、網路等多種媒體進行宣傳推廣。

文明志願服務活動方案3

學禮儀、知禮儀、踐行禮儀，是現代人必備的基本素質和精神追求。摒棄不文明、不講禮儀的行為，已成為當今社會日益強烈的共鳴和呼聲，是城市文明程度和市民文明素質的重要體現。XX區圍繞文明城市建設、「三關愛」志願服務，大力開展文明禮儀知識普及志願服務，進一步提高人文素質和修養，為決勝基本實現現代化提供素質支撐。現制定活動方案如下：

一、活動時間

20xx年2月 開展「講文明樹新風」講座

20xx年5月 文明禮儀知識進萬家活動

20xx年全年 開展文明交通勸導活動

二、活動地點

轄區內學校、企業、社區、居民院落

三、活動參與者

轄區內企事業單位員工、社區工作人員、轄區小區和院落居民

四，活動內容

（一）針對不同對象，分門別類開展文明禮儀知識普及志願服務活動。

1.結合社區活動，對社區居民普及文明禮儀知識。一

是在轄區內兩個社區開展活動，以貼近實際、貼近生活、貼近群眾的宗旨，以回顧展望、文藝表演、現場互動等形式，開展文明禮儀知識普及志願服務活動。二是以「全民閱讀季」為契機，開展「閱讀眾人行」活動。

2.加強企業培訓，對企業員工普及文明禮儀知識。轄區內多家大型企業積極參與文明禮儀知識普及志願服務活動。廣大企業可以通過崗前培訓普及文明禮儀知識，還可以通過文明季、新國學講堂、道德評彈、健康知識講座等方式開展。通過圖文並茂的PPT演講、文明禮儀知識小短片等形式，幫助員工迅速吸收文明禮儀知識。靈活設計形式多樣的「我聽、我看、我講、我議、我行」的道德講堂活動，營造「講道德、做好人、樹新風」的濃厚氛圍。

（二）利用各類宣傳陣地，開展文明禮儀知識普及志願服務活動。

1.宣傳標語。在學校、醫院、商場、企業以及居民小區院落內懸掛橫幅標語，大力宣傳文明禮儀知識。

2.示範崗位。在街道和各個社區的便民服務大廳，前台窗口設立文明禮儀示範崗標牌，同時在便民服務大廳內放有文明禮儀知識宣傳手冊，居民在辦事的時候可以隨時翻閱、學習，對轄區居民進行潛移默化的文明禮儀知識「培訓」。

3.商業載體。在人流集中的商業街區，發放宣傳文明禮儀知識手冊，開展文明禮儀知識普及志願服務。

（三）策劃不同類型的多彩活動，開展文明禮儀知識普及志願服務活動。

1.舉辦文明禮儀知識講座。在轄區內開展文明禮儀知識講壇講座，組織居民積極參加。

2.開展文明禮儀知識培訓。對服務企業進行培訓，開展文明禮儀知識進萬家活動。

3.開展文明乘車，文明出行，文明交通勸導活動。

文明志願服務活動方案4

根據中共**縣委宣傳部、**縣精神文明建設辦公室關於印發《第二十九個「國際志願者日」志願服務活動總體方案》的通知（岳委宣發〔**〕44號）要求，結合我局工作實際，制定如下工作方案：

一、活動時間

**年12月5日

二、活動地點

**社區各居民小區

三、參加人員

（一）帶隊領導：

（二）工作人員：

四、活動主題

感恩奮進作貢獻，志願服務我先行

五、活動內容

深入**社區區域，對亂丟果皮紙屑、隨地吐痰、亂塗亂畫等不文明現象開展勸導，引導廣大群眾維護公共環境的文明習慣；深入村改居區域、老舊小區院落等區域，全面清理城市街面、立面、「臟亂差」死角等，開展清除雜草、擦拭雕塑、鏟除小廣告等志願服務活動。

六、相關准備

（一）活動人員通知、與**社區工作人員聯系由葉茜負責；

（二）現場照相、信息報道由王新斌負責。

七、活動要求

（一）統一思想，提高認識。「國際志願者日」是我局為貫徹落實《**縣第二十九個「國際志願者日」志願服務活動總體方案》的一項重要舉措，亦是我局根據實際開展的一項重要的志願活動，相關人員務必要高度重視，切實開展好此次活動。

（二）積極主動，相互配合。參與人員要服從安排，相互協調配合，積極主動投身到此次活動中去，確保此次活動順利開展。

（三）大力宣傳，擴大影響。大力宣傳志願服務相關知識以及在活動中涌現出來的感人事跡和典型事跡，並注重信息收集並及時報送。

3. 培訓計劃方案

為了確保工作或事情能高效地開展，我們需要提前開始方案制定工作，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。方案應該怎麼制定才好呢？以下是我整理的培訓計劃方案4篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

培訓計劃方案 篇1

區政務中心按照區創建辦〔20xx〕3號《關於在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20xx〕4號《關於組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展「做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業」活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高幹部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。

一、活動目的

進一步規范各行業文明服務標准，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞「誠信守信、優質服務」服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。

二、活動內容

(一)培訓文明政務禮儀

由前進職高禮儀老師講授，採取集中學習的方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標准，提升服務質量。

(二)培訓文明用語

邀請前進職高教師講授，採取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。

(三)舉辦窗口單位幹部雙語培訓班

以青白江區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務幹部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

三、工作要求

區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞「建設富裕文明和諧幸福青白江」的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位幹部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環境。

區政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。

培訓計劃方案 篇2

一、現狀分析：

我園35名專任教師中有4人本科，20人專科，專科及專科以上學歷達標率為68%，現在已取得專科學歷的教師全部在進修本科，學歷合格率100%。現在所有教師都能較熟練地操作計算機、會製作簡單的課件，教師計算機初級證書達標率為100%。但存在著教師理論不深不透，基本功不扎實，缺少保教經驗，沒有真正樹立起正確的教育觀、兒童觀，運用現代化設備的能力還不夠，對新教材的理解和運用不到位，不會靈活處理教材。

二、措施：

1、加強對新《綱要》的學習培訓，通過創新案例評比、優秀活動設計、教育活動觀摩等解讀綱要內容，用新理念指導自己的教育行為，努力實現新形勢下教師角色的轉變。

2、採取「走出去，請進來」等多種形式，加強對教師五項技能、多媒體課件、英語、珠心算等專業技能及特色課程的培訓，並充分利用本園教育資源，搞好園本培訓。

3、繼續實施名師帶動工程，實行骨幹教師與年輕教師結對子，大家相互學習，相互促進、共同提高。

4、加大對骨幹教師的培養培訓力度，爭取培養出一部分在各領域各學科中具有專長的園級學科帶頭人;打造出在全縣幼教行列較有影響的教師。

5、創設機會組織教師外出觀摩先進幼兒園的活動，提高教師對實踐活動的操作能力。

6、積極參加上級主管部門組織的各類業務培訓。

7、對教師進行學前教育理論及專業技能考試，考試結果納入年度教師考核。

8、繼續鼓勵教師參加對口專業的學歷培訓，力爭年內專科學歷達標率達到60%。

9、加大教育宣傳力度，出台獎勵政策，鼓勵教師對我園的各項工作在社會媒體上廣泛宣傳。

三、具體安排

二月份：

(1)聘請計算機專職教師來園對全體教師進行多媒體課件培訓，學習flash動畫製作，使教師在原來製作簡單課件的基礎上提高一步。

(2)聘請山東省現代幼兒英語培訓部老師來園對全體教師進行英語基礎知識、日常口語及活動設計技巧等培訓。各班英語教師每人組織一個教育活動。

(3)對教師進行口語五百句現場測試;

三月份：

(1)帶領明集、虎灘、北嶺、鹽窩四個鄉鎮結對園的園長、教師及園骨幹教師到省十佳幼兒園——濟南市經五路幼兒園和育賢幼兒園參觀學習。

(2)派出兩名英語教師赴北京學習劍橋playway英語，以期在原有英語教材的基礎上，博採眾長，突破創新;

四月份：

(1)多元智能課題組教師參加省課題組在泰安舉辦的研討培訓班。

(2)業務園長和資料室分管人員到山東科技大學幼兒園就檔案管理進行學習

六月份：

(1)園長參加省課題組組織的赴香港考察。

(2)派出教師到濰坊參加省教育廳基教處組織的嬰幼兒早期教育研討會

(3)對省編教材進行培訓。

七月份：

(1)教師優質課評選

(2)派出教師到青島參加省教育廳組織的幼兒英語培訓

(3)派出教師到煙台參加家庭教育培訓

八月份：

(1)英語教師培訓

(2)科學課題優質課評選

九月份：

(1)組織教師到省十佳幼兒園外出參觀學習

(2)教師舞蹈比賽

(3)新分配教師崗前培訓

十月份

(1)省編教材優質課評選

(2)教學能手評選

(3)參加省里組織的通訊員培訓

十一月份：

(1)教師理論技能考試

(2)講課評課

(3)參加多元智能課題在濟南的培訓

十二月份：

(1)教師英語培訓

(2)教師技能培訓

(3)實驗課題匯報總結、交流。

培訓計劃方案 篇3

一、指導思想：

遵照《教育法》、《教師法》和教育部《中小學教師繼續教育規定》等法律法規。用新的.思想、新的理論、新的知識、新的技術武裝教師，突出培訓工作的時代性、創造性、實效性，促使全體教師更新教育思想觀念，更新知識能力結構，提高綜合素質，提高實施素質教育的能力，提高自我發展能力，從而建設一支師德高尚，結構合理，教科研能力強，具有創新精神和時代特徵的高素質教師隊伍。

二、總體目標：

通過培訓使教師更新觀念，樹立現代教育思想，優化知識結構，拓寬知識面，增強創新精神和實踐能力，提高教育教學能力，努力建設一支師德高尚、素質優良、結構合理、教學風格鮮明、具有創新精神和創新能力能夠適應21世紀素質教育需要的高素質教師隊伍，並實現教師整體素質和學校綜合辦學能力同步提高的目的。 三、培訓對象、目標及培訓內容

1、新教師培訓

(1)培訓對象：教齡在3年內的教師;

(2)培訓內容：結合維揚區教師培訓方案，學校以實施青年教師導師制為主要方式，加強新年教師教師職業道德規范，教育政策法規，學校規劃，教師業務發展方向，學校規章制度，所擔任的學科課程標准，教材教法分析及班主任工作等方面的培訓。

(3)培訓目標：通過培訓，使受訓者鞏固專業思想，熟悉有關教育法規，初步掌握所任教學科的教學常規，熟悉教學內容。

2、骨幹教師培訓

(1)培訓對象：師德修養好，有較強教育教學能力和發展潛力的教師。年齡一般在35周歲以下。

(2)培訓內容：現代教育教學理論和實踐;學科前沿知識與綜合知識;課程改革專題研究;現代教育技術與信息技術應用;教育科學研究。骨幹教師培訓實行以自我學習提高為主的研究式學習，重視實踐環節和跟蹤培訓環節。

(3)培養目標：通過培訓，使骨幹教師在思想政治與職業道德、專業知識與學術水平、教育教學水平與教育科研能力等方面有較大幅度的提高，在學校實施素質教育中起骨幹帶頭和示範輻射作用。

3、學科帶頭人培訓：

(1)培訓對象：具有較強教學科研能力和發展潛力的骨幹教師。

(2)培訓內容：主要內容為教育教學理論，教育思想與學科教學藝術，科學技術及人文社會科學知識，教學實踐經驗總結與教育教學科學研究等內容。培訓主要聘請教育專家或市內名師、特級教師和教科研機構的「研究型」教師為其指導和外出學習。

(3)培訓目標：通過培訓，使教師樹立現代教育觀念，不斷提高學科教育理論水平和教育教學研究能力，更新知識，逐步提高學術水平，成為省、市范圍內有較大影響的教師。教師培訓計劃方案四、考核要求：

參加培訓是每個教師的權利和義務，全體教師必須按規定完成相應的培訓計劃，所有在職教師都必須通過周期考核。學校制定考核細則，考核結果記入教師業務檔案。在周期內需晉升教師職務的，必須完成晉升前應該完成的培訓數和質量，否則不得晉升高一級教師職務，教師參加繼續教育的情況將作為年度考核、職務聘任、晉升和評選優秀教師榮譽稱號的必備條件。

培訓計劃方案 篇4

根據瑞安市教育局教育改革、發展形勢與要求，進一步完善中我校教師暑期師德培訓制度，加強教師職業道德建設，不斷提高教師思想和業務素質，規范教育教學行為，樹立教師崇高形象，促進教育事業科學和諧發展，結合本校教育發展實際，經研究，決定於20xx年暑期在全體教職工中開展「學為人師」師德專題培訓活動。

一、指導思想 堅持黨的「十七大」精神和科學發展觀為指導，緊密聯系教育發展和教師隊伍建設實際，認真落實《中小學教師職業道德規范》，強化師德教育，厲行師德規范，弘揚師德新風，樹立為人師表、愛崗敬業、教書育人的職業道德觀念，促進教師自身健康發展，努力造就一支忠誠黨的教育事業、讓人民滿意的教師隊伍，為發展教育做出貢獻。

二、目標要求 緊緊圍繞「學為人師」的活動主題，以熱愛學生、教書育人為核心，著力加強師德師風建設，開展各種活動，努力在各個方面取得新成效。

三、 活動安排表 次數時間培訓內容培訓地點第一次8月26日上午

集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光碟：

①師道何以尊嚴(陳錢林)；②教師專業發展三境界(金曉濤)；

③珍視工作點滴，做人生旅途的富翁(項維元)。

鮑七小學第二次8月26日下午

集中學習瑞安市20xx年暑期師德培訓講座光碟：

④用心工作，成就夢想(葉海鶴)；⑤與學生一同成長(張薇)；⑥鞠躬盡瘁，奉獻教育(陳豪)。鮑七小學第三次8月27日上午集中聆聽校長的關於師德的專題講座鮑七小學第四次8月27日下午集中選做試題鮑七小學第五次8月28日上午集中交流教育理論資料鮑七小學第六次8月28日下午分散自學師德專著個人安排

四、考核制度 ①考勤：每次准時到勤的計10分，滿分為90分。遲到或早退≤30分鍾的酌情扣1-5分，＞30分鍾的扣10分；請病事假的酌情扣1—5分；會前未請假而缺勤的每次扣10分。由於公事原因造成遲到或早退或缺勤的必須及時請假或補假。②筆記：每次的學習筆記及心得要記在校專用的筆記本上，並於9月7日全教會時上交檢查。共110分。筆記過於簡略的每項酌情扣1-5分。培訓學習缺勤者要補寫筆記；公出者以筆記成績來核算相應的考勤分。③考試：在以下三題中選兩題獨立完成，其中試題a為必做題。每題各50分，共100分。（務必手寫）試題1:默寫《中小學教師職業道德規范》(20xx年修訂)六條關鍵詞，並聯系自己的實際，就某一方面談談學習體會；試題2:分析本校教師師德狀況，談談如何提高師德水平；試題3:在六位老師的師德講座中，你認為最受啟發的是哪位老師的哪種觀點？為什麼？評分標准：a.每題字數不少於500字；b.觀點正確，闡述清晰有序；c.內容詳實，能結合實際；d.有獨特見解，分析說服力強。符合標准abcd的90分以上，符合標准abc的90分以下80分以上，符合標准ac的80分以下60分以上，不符合標准ab的60分以下。考勤、筆記、考試三項總分為300分，考核結果的摺合分數將計入20xx學年師德考核成績之中。

4. 培訓計劃方案

時間過得真快，總在不經意間流逝，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰，該為接下來的學習制定一個計劃了。計劃到底怎麼擬定才合適呢？下面是我收集整理的培訓計劃方案5篇，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃方案 篇1

區政務中心按照區創建辦〔20xx〕3號《關於在全區開展窗口行業服務提升行動的通知》、區創建辦〔20xx〕4號《關於組織開展20xx年公民思想道德宣傳教育活動的通知》的文件要求，為深化文明城市建設，開展「做文明有禮的成都人—文明禮儀進窗口行業」活動，組織開展系列文明禮儀培訓活動，提高幹部職工文明服務素質。結合窗口工作實際，制定此方案。

一、活動目的

進一步規范各行業文明服務標准，健全崗位文明行為規范。通過舉辦文明禮儀培訓講座、文明禮儀知識學習、雙語培訓等活動，圍繞「誠信守信、優質服務」服務活動，提高窗口工作人員服務質量，提升政務服務水平。

二、活動內容

(一)培訓文明政務禮儀

由前進職高禮儀老師講授，採取集中學習的方式，進一步規范窗口人員言行舉止，統一工作標准，提升服務質量。

(二)培訓文明用語

邀請前進職高教師講授，採取集中培訓的方式，就如何練習普通話、說好普通話的重點難點、方言與普通話的區別、如何靈活運用好語氣語調等內容對窗口工作人員進行培訓。

(三)舉辦窗口單位幹部雙語培訓班

以青白江區委黨校為雙語培訓的主陣地，雙語培訓自4月7日開始，8月25日結束，分2個批次進行，每批兩個班，共計培訓窗口服務幹部126人。每個培訓班級配備班主任、副班主任、英語教師、普通話教師各2名，同時成立班委，選舉班長、學習委員、文娛委員等。培訓工作充分利用每周六休息時間，培訓結束時，將統一組織參訓學員參加普通話國家二級甲等測試和英語聽力口語水平測試。

三、工作要求

區政務中心高度重視文明禮儀培訓活動，緊緊圍繞「建設富裕文明和諧幸福青白江」的要求，結合窗口工作職責，整合自身資源，精心策劃制定方案、周密部署，使廣大窗口工作人員在參與中受教育，在參與中得到提高，促進窗口單位幹部提升對外交流能力，進一步提高政務服務能力，打造國際慣例接軌的政務服務環境。

區政務中心將窗口工作人員的此項工作完成情況將納入20xx年工作目標考核，形成長效機制，確保窗口工作人員能切實加強文明禮儀學習，積極參與到培訓活動中。

培訓計劃方案 篇2

一、培訓目標：

全面推進我校全體教師遠程全員崗位培訓，提高我校教師專業素質，加快教師專業成長;著力構建教師終身學習機制，有效提高培訓質量，緩解教師工學矛盾。提高教師駕馭各學科新教材的能力，促進我校教師隊伍整體素質提高。

二、培訓對象：

全體教師

三、培訓內容：

《備課新技能》和各學科《新教材疑難問題分析與解決》共60學時。

四、培訓工作安排：

1、20xx年9月，教師報名參加遠程培訓，學校上交培訓教師名單及有關費用。

2、10月組織教師學習培訓要求，教師開始在網上注冊和學習培訓。

3、11月至20xx年3月：教師繼續在網上學習，完成在線時間每課30小時，按時完成教師布置作業，積極參加網上討論與交流，每門課提交作業不少於5次，網上交流發帖子不少於3次。

4、20xx年4月：組織教師參加考試

5、20xx年5月：評定教師網上培訓成績

6、20xx年6月：培訓總結，證書上交進修學校驗審

培訓計劃方案 篇3

一、培訓目的、培訓的目標

1、堅持按需施教、務求實效的原則。根據公司改革與發展的需要和員工多樣化培訓需求，分層次、分類別地開展內容豐富、形式靈活的培訓，增強教育培訓的針對性和實效性，確保培訓質量。

2、堅持自主培訓為主，外委培訓為輔的原則。整合培訓資源，建立健全以公司培訓中心為主要培訓基地，臨近院校為外委培訓基地的培訓網路，立足自主培訓搞好基礎培訓和常規培訓，通過外委基地搞好相關專業培訓。

3、堅持「公司+院校」的聯合辦學方式，業余學習為主的原則。根據公司需求主流與相關院校進行聯合辦學，開辦相關專業的專本科課程進修班，組織職工利用周末和節假日集中授課，結合自學完成學業，取得學歷。

4、堅持培訓人員、培訓內容、培訓時間三落實原則。20xx年，高管人員參加經營管理培訓累計時間不少於30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間不少於20天;一般職工操作技能培訓累計時間不少於30天

二、培訓對象

1、加強公司高管人員的培訓，提升經營者的經營理念，開闊思路，增強決策能力、戰略開拓能力和現代經營管理能力。

2、加強公司中層管理人員的培訓，提高管理者的綜合素質，完善知識結構，增強綜合管理能力、創新能力和執行能力。

3、加強公司專業技術人員的培訓，提高技術理論水平和專業技能，增強科技研發、技術創新、技術改造能力。

4、加強公司操作人員的技術等級培訓，不斷提升操作人員的業務水平和操作技能，增強嚴格履行崗位職責的能力。

5、加強公司員工的學歷培訓，提升各層次人員的科學文化水平，增強員工隊伍的整體文化素質。

6、加強各級管理人員和行業人員執業資格的培訓，加快持證上崗工作步伐，進一步規范管理。

三、培訓內容及方式

一)公司領導與高管人員

1、中央、國家和政府的大政方針的學習，國內外政治局勢、經濟形勢分析，國家有關政策法規的研究與解讀。通過上級主管部門統一組織調訓。

2、開拓戰略思維，提升經營理念，提高科學決策能力和經營管理能力。通過參加企業家高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業參觀學習;參加國內外著名企業高級培訓師的高端講座。

3、學歷學位培訓、執業資格培訓。參加各院校以及中央、省委黨校的學歷進修或MBA、EMBA學習;參加高級經營師等執業資格培訓。

二)中層管理幹部

1、管理實務培訓。生產組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領導藝術等。請專家教授來公司集中授課;組織相關人員參加專場講座;在公司培訓中心接收時代光華課程。

2、學歷進修和專業知識培訓。積極鼓勵符合條件的中層幹部參加大學(專本科)函授、自考或參加MBA及其它碩士學位進修;組織經營、企管、財會專業管理幹部參加執業資格考試，獲取執業資格證書。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經驗。組織中層幹部分期分批到上下游企業和關聯企業學習參觀，了解生產經營情況，借鑒成功經驗。

三)專業技術人員

1、由各專業技術人員定期進行專題技術講座，並建設公司自己的遠程教育培訓基地，進行各專項培訓，培養創新能力，提高研發水平。

2、組織專業技術人員到同行業先進企業學習、學習先進經驗，開闊視野。年內計劃安排兩批人員到單位參觀學習。

3、加強對外出培訓人員的嚴格管理，培訓後要寫出書面材料報培訓中心，必要時對一些新知識在公司內進行學習、推廣。

4、對會計、經濟、統計等需通過考試取得專業技術職務的專業人員，通過計劃培訓和考前輔導，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業技術職務的專業人員，聘請相關專業的專家進行專題講座，多渠道提高專業技術人員的技術等級。

四) 加強復合型加強復合型、、高層次人才培訓高層次人才培訓。各部門和基層單位要積極創造條件，鼓勵員工自學和參加各類組織培訓，實現個人發展與企業培訓需求相統一。使管理人員的專業能力向不同管理職業方向拓展和提高;專業技術人員的專業能力向相關專業和管理領域拓展和提高;使施工作業人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復合型人才和高層次人才。

四、培訓時間

20xx年11月1號正式啟動培訓計劃，為期進行高管人員參加經營管理培訓累計時間30天;中層幹部和專業技術人員業務培訓累計時間20天;一般職工操作技能培訓累計時間30天。 預計20xx年12月1號完成培訓。

五、培訓地點

高管人員培訓地點為公司會議室、公司沙盤演練室，中層幹部和專業技術人員培訓地點為公司租借的教科室與公司工廠的儀器、工廠的實驗室，一般職工培訓場地為公司租借的大型階梯室、工廠場地。

六、培訓組織者

培訓組織者為公司董事會

七、培訓教師

培訓教師將專門聘請大學教授，高級技師，中級技師多名進行不同層次不同職位的培訓教導。

八、後期保障工作

所有參加培訓的公司職員或者公司預報職員，必須簽下參加公司培訓後要與公司進行多少年工作的相關合約，職員若是培訓成功或者有優秀表現，公司將重點培養與考慮進行升職加薪等相關獎勵，望本公司職員們積極進行培訓，充實自己為公司作出貢獻。

培訓計劃方案 篇4

一、舉辦培訓班的原由

自去年10月全國各地公安交通管理部門按照部局部署組織開展交通安全宣傳「五進」活動以來，我社收到各地公安交通管理宣傳民警的大量來稿，由於這些基層民警對新聞知識和專業期刊規律的了解和掌握比較膚淺，來稿公文化傾向嚴重，交通管理專業性特點不足，報道深度和學術價值不高，因此採納登載的'比例不及業務部門民警，直接影響了對「五進」工作的宣傳。

為提高通訊員新聞素養，豐富報道內容，加強交通安全宣傳的針對性和有效性，提高辦刊質量。我社擬近期組織3-4期通訊員新聞寫作培訓班，每期培訓二天，邀請部分交警大隊一名從事交通安全宣傳的同志參加。培訓班主要講授交通安全宣傳新聞寫作技巧，同時輔導學員寫作和修改稿件，編輯部與學員互動，共同探討交通安全宣傳工作的思路、方法，商討提高《道路交通管理》辦刊水平的措施。

二、具體方案

1、第一天上午（3個小時）召開座談會，擬請協會領導到會做指示，聽取學員對刊物內容的意見和建議。

2、下午（2個小時）由陳穎總編講課，題目為《怎樣給道路交通管理>投稿》，並現場回答問題（1個小時）。

3、晚上（2個小時）由編輯分組對學員進行單兵教練，修改所帶稿件。

4、第二天上午（3個小時）由編輯選擇典型稿件進行講評。

5、下午學員自由活動，參觀北京市容。

三、有關費用的說明

培訓班擬在北京市公安局招待所舉辦，學員往返旅費、食宿費自理，我社不收講課及培訓費。

二0xx年五月二十五日

培訓計劃方案 篇5

為培養勇於探索、大膽創新、治學嚴謹、科研水平強、業務能力強的研究型、學者型教師，是學校工作中的重中之重，更是培養全面發展的人的關鍵，使他們成為學校教育教學的帶頭人，並能起到工作中的龍頭作用，帶動全校教育教學工作的整體發展，特製定我校骨幹教師培訓計劃：

一、培養目標

1、塑造盡職履責典範

通過對教師進行職業道德教育，提高教師的政治思想素質和職業道德水平，強化師風師德建設，樹立新教師形象，使骨幹教師隊伍不斷壯大。使在骨幹教師引領下，員工們能牢固樹立正確的人生觀，價值觀，為人師表，嚴謹治學，廉潔從教。

2、提高教師教學能力

注重新課程理念的培訓。使骨幹教師明確掌握新理念，實踐新理念，優化教育過程，為自己的教學打實基礎，從而提高自己的教學能力。

3、提升教師科研水平

把問題變課題，以科研促教研，以教研促質量。加強教師隊伍建設，不斷深化教師「以科研促發展」的意識，使教師能積極參與在課程改革的教科研之中，培養自己的創新意識和實踐能力，具備研究、開發、實施新課程的素質。

二、培養要求

根據學校發展要求，力爭每三年培養省級骨幹教師1人，，縣級骨幹教師3人以上，校級骨幹教師10人以上，逐步建立一支高素質的骨幹教師隊伍。

三、培養措施：

1、學習提高

(1)有目的，有針對性地組織教師學習有關課程改革方面的文章，使骨幹教師樹立新的課程觀念，明確課改的時代背景、目的、意義、增進參加課改的主動性，自覺性。

(2)要求每人至少訂閱一份與本專業有關的刊物，採用自學——研討——反思——總結的方式進行自我培訓，不斷提高理論水平及文化素養，並留有詳盡的理論筆記。

(3)採用校內培訓與校外培訓相結合的方法，爭取更多的機會讓骨幹教師受到各層次的培訓。

(4)積極參加觀摩評議及各級各類研究課，對同學科教師進行有效的指導，以提高骨幹教師的課堂教學水平。

(5)每學期要求骨幹教師執教一節校級研究課，以此為契機，在全校范圍內，開展一次大型研討活動，同時提高自己駕馭課堂的能力。

(6)及時反思教學，積累教學中的心得感悟，在實踐中提高。捕捉自己課堂上的創新點，與廣大教師資源共享。

2、經驗成果推廣總結

(1)骨幹教師在日常教學中要認真形成並收集好各種實驗資料、數據及階段成果，並進行建檔。

(2)骨幹教師要課後反思、感悟，把不定期檢查與期末集中檢查評比相結合，促進骨幹教師不斷反思、總結，提高工作實效性。

(3)開展好骨幹教師的示範展示課活動，認真做好評課，廣泛徵求評課意見，形成經驗成果。

(4)組織好骨幹教師的教學評估工作，重視評價情況的分析、反饋，做好評價資料的收集、整理工作。

(5)要求骨幹教師每學期至少寫一篇與本學科有關的專題論文，有學校收集並進行評比、記錄、總結。

四、保障措施

1、觀念導向。

骨幹教師要提高認識，加強學習，牢固的樹立四種意識：一是「科研興教」意識;二是「科研興校」意識;三是「向教育科研要質量」意識;四是「教師是教科研的主力」意識。

2、示範導向。

骨幹教師是領路人。力求做到「四帶頭」：一是帶頭學習科研理論;二是帶頭參加校本培訓，三是帶頭參與課題實驗;四是帶頭撰寫教科研總結或論文，促進學校教學工作跨越式發展。

3、健全制度，完善機智。

(1)不斷完善制度，將骨幹教師評定納入科學化的管理軌道。結合市教育局要求定期考核，實行優勝劣汰制。

(2)增加投入，保證骨幹教師工作順利進行。以獎勵方式選派愛崗敬業，教育教學成績顯著的教師外出學習、培訓，讓骨幹教師、優秀教師不斷開闊視野，拓寬思路，提高自己的實踐能力。

5. 淺談收費站如何開展好文明服務工作

收費站作為交通行業的窗口單位，文明服務始終是收費工作的重要組成部分。在市場同質化，趨同性越來越普遍的今天，文明服務是提高高速公路管理企競爭能力，促進企業經濟效益增長的重要手段，在高速公路綜合管理中起著重要的作用。

收費站自開通營運以來，不斷開展系列文明服務活動，同時也不斷建立各種機制，在文明服務方面得到很大的提升。當前員工的文明服務意識總體較強，大部分員工都樹立了「顧客至上」的服務理念，具備了用服務拓展事業、全力打造高速公路企業服務品牌的思想素質和業務素質，他們在工作實踐中，端正了服務態度，提高了服務質量。但在實際工作中也發現，少數員工由於全心全意為車主服務的意識不強、服務能力不強，存在一些不容忽視的問題：一是服務欠周到。有的是使用文明用語不標准，有的是普通話不標准，有的是語調生硬不標准，讓人感到語言不規范。二是幫助欠真誠。有的員工日常工作不扎實、文明禮貌服務流於形式，車來了，嘴上說你好，眼睛卻看著鍵盤或電腦，口是心非的舉動，讓人感覺不到你好，感覺不到你對他的真誠。三是微笑欠真誠。有的員工重形式而輕內容，微笑不是發自內心，只做皮笑肉不笑的「表面文章」，損害了文明窗口的形象。

如何提高服務質量，從而保持企業的可持續發展，不斷提高企業的經濟效益，是值得我們高速公路管理人員認真思考和關注的。

一、造成文明服務工作不到位現象的原因分析

（一）社會因素。由於一些司機素質較低，對收費員的文明服務視而不見，不正眼瞧你，甚至用低級下流的語言「回敬」員工的熱情，員工滿腔熱情換來一盆冰水，使部分員工文明服務積極性受到打擊，這部分員工在實踐中表現為重局部而輕整體，將社會上少數低級下流的司機對自己的不尊重誤解為多數司機對自己的不尊重。

（二）單位因素。據了解，有的員工認為本單位對文明服務工作的重視與研究不夠，甚至發現個別收費站認為文明服務是小事，在實踐中表現為重目的而輕手段，認為收費站的目的是收費，員工收了費就行，不必花過多的精力考慮文明服務問題；有的單位安於現狀，認為目前的服務水平過得去，總是與本單位的過去相比，認為比以前更好就OK了，不去作橫向比較，沒有與文明服務工作做得更好的單位比較。有的收費站未能形成文明服務工作體系或文明服務的工作氛圍，判斷文明服務行為優劣的標准存在一定程度的偏差等。

（三）個人因素。不僅僅體現在有形的外表上，更體現在員工個人的業務素質、思想素質、精神風貌等各方面。有的員工因業務水平不高，操作速度慢，文明服務顧不過來；有的員工對文明服務的意義理解不深刻，服務意識相對缺乏，在實踐中表現為重自由而輕紀律，有的員工心理承受能力不強，將工作之外不愉快的事情帶進收費崗亭，或有過多和過強的挫折感，情緒易波動，甚至低落，工作時精神面貌不佳，影響文明服務質量。

二、改進文明服務工作的對策、做法與建議

從造成文明服務工作不到位現象的社會因素、單位因素及個人因素的原因分析來看，本人認為要加強收費站收費工作中的文明服務管理，可以從以下幾點入手。

（一）認真做好兩項服務、建立兩個體系的推進工作，打造公司文明服務支持體系。做好兩項服務是指以內部顧客和外部顧客為服務對象的服務工作。建立兩個體系是指按照「6S」管理標准建立的收費站規范化、標准化管理體系，以及按照「6σ」（
六西格瑪）管理方法建立差錯糾正和績效評估的測量體系。

先搞好「內部顧客」服務工作，才能推進「外部顧客」的服務工作。員工就是企業的「內部顧客」，為內部顧客提供優質服務是促使員工向社會和消費者提供優質服務的力量源泉，讓員工舒心滿意，才可能使他們主動為顧客提供優質服務。要從「管理就是服務，服務就是細節，細節就是零缺陷」的角度出發，結合6s、6σ質量管理內容完善收費站的管理。

（二）加強員工的思想素質教育是搞好文明服務的關鍵。從對員工文明服務狀況的調查研究和造成文明服務欠佳現象的原因分析可以看出，在員工中牢固樹立「顧客至上」的服務意識十分重要。各收費管理單位要強化員工對文明服務工作重要性的思想教育。人的言行是自己思想的體現，思想指導著行動，只有思想上重視文明服務，員工的每一句問候才能發自內心。如果員工思想上有了偏向，必定他的言行也將偏軌，從而導致重形式而輕內容、重局部而輕整體、重目的而輕手段、重自由而輕紀律現象，進而導致文明服務工作的有待改進。

（三）以最大限度提高文明服務為目標，創建文明窗口形象。按照「三要三不」、「四美五心六有」的工作思路，這是提高文明服務質量的新思考。實踐證明，這一新的工作思路對樹立文明優質的窗口形象起到了至關重要的作用。

「三要」，即「要以雙向交流抓好文明用語、要以飽滿熱情抓好規范服務、要以鐵石心腸抓好收費紀律」。一是要求全體員工、尤其是所屬各單位駕駛員經過收費道時，要對收費員的文明言行做出回應，實現面對面、規范化的情感互動交流；二是針對少數收費員面向電腦說「你好」的「有口無心」的現象，要求收費員以飽滿熱情面朝司乘人員使用文明用語，同時要求收費工作各級管理人員要以飽滿熱情抓好收費工作的服務規范化建設，形成服務工作體系；三是嚴格依照公司的規章制度加強文明服務管理，任何無原則的寬容，都是對工作不負責任的表現，必須堅決杜絕。

「三不」，即「瞄準收費目標不放鬆、加強服務監督不松勁、確保文明收費不馬虎」。做到既重目的又不輕手段，加強監控力度。為使文明服務落實到位，公司修改和完善了一整套收費管理制度和考核管理辦法，對於違反規定的員工給予扣分處理，讓文明服務的意識在每位員工心中紮根。

「四美」，即「語言美、行為美、形象美、環境美」。一是通過使用「請」、「您好」、「請稍候」、「請拿好」、「歡迎下次光臨」等標准化的文明服務日常用語，做到「來有迎聲，問有應聲，走有送聲」來創造語言文明。二是通過列隊上下崗，進一步規范員工「站姿、坐姿、行姿」來創造行為文明。三是通過微笑服務、掛牌上崗和統一著裝，給司乘人員留下親切、熱情、大方的好印象來創造形象文明。四是通過優化崗亭、站區環境，為過往車主提供茶水、應急葯品，政策咨詢服務來創造環境文明。

五心」，即「微笑服務真心、收費發卡用心、解釋說明耐心、判斷車型細心、便民服務熱心」。要求員工在收費過程中扎扎實實為車主服務，建立與車主共生共榮的觀點，形成了「五心」服務風尚，使員工每次服務都發自內心。

「六有」，即「思想有規范、行為有準則、服務有標准、業務有規程、制度有落實、工作有考核」。不斷提高服務標准和業務技能，不斷完善收費管理制度和考核辦法，強化優質服務意識，對司乘人員實行全方為、可操作、規范化和富有力度的服務，「使收費窗口成為高速公路傳播文明的亮點」。

（四）變服務觀念，提倡精細服務。為什麼要轉變服務觀念、提倡精細服務呢?從調查中我們可以看出，自高速公路開通至今，員工在服務態度、服務方式、服務水平等方面都有一定程度的提高，但隨著時代的變化，服務的要求也相應地在不斷變化，部分員工與新的要求相比存在一些差距，這些差距的存在既有主觀原因，也有客觀原因，但很多方面是主觀原因造成的。要通過精細服務來克服這些主觀原因，使司乘人員對我們的服務工作滿意度不斷提高。在轉變服務觀念、提倡精細服務的過程中，第一，要始終把優質服務擺在首位，端正員工工作作風，改變員工懶散、拖拉、馬虎的行為。第二，規范服務行為，糾正過去服務過程中存在的隨意行為，體現標准化服務的要求；第三，完善服務制度，努力提升服務質量和服務水平。第四、通過精細服務，使員工進一步增強服務觀念和服務意識，增強憂患意識，從自身做起，從小事做起，從一點一滴做起，認真做好每一件事，追求每一次服務都使司乘人員滿意。

（五）舉辦服務培訓，提高員工業務素質。為進一步提高服務水平，樹立服務車主、奉獻社會的文明窗口形象，展現良好的職業道德風采。通過培訓，員工的文明服務從儀容儀表、著裝要求、文明用語、坐姿站姿、列隊敬禮等方面進行了全面規范，使文明服務的形式多樣化、文明服務的要求規范化，讓收費人員為過往的司乘人員提供全方位的優質服務，美化了收費窗口形象。在開展服務禮儀培訓過程中通過共同總結，形成人人講禮儀，人人講文明，人人爭當收費窗口文明使者的良好氛圍，增強了員工服務意識，為車主提供了更優質更滿意的服務。

優質的服務質量是高速公路行業提高核心競爭力的重要組成部分，也是公司實現「一流的專業化營運管理」的外在體現，提高收費文明服務質量是我們收費管理人員的職責所在，總之，全力打造高速公路企業服務品牌，端正收費人員在工作實踐中的服務態度，提高服務質量，進一步塑造文明服務的窗口形象，是一項長期的工作。作為高速公路的管理人員，必須不斷的調查研究，並針對實際情況仔細分析，尋找解決的方法，使高速公路收費站文明服務管理再上新台階。

6. 文明禮儀教育活動實施方案

文明禮儀教育活動實施方案

為了保障活動順利、圓滿進行，我們需要提前開始活動方案制定工作，活動方案其實就是針對活動相關的因素所制定計劃類文書。活動方案的格式和要求是什麼樣的呢？下面是我整理的文明禮儀教育活動實施方案，希望對大家有所幫助。

文明禮儀教育活動實施方案1

文明禮儀教育是學校德育的基礎工程，學生的言行舉止體現一個學校的校風校貌。為使我校的文明禮儀教育更加深入、富有成效的開展，讓孩子養成大方得體、熱情友好、禮貌待人的行為習慣，形成具有寬容、感恩、謙讓、誠實的高尚人格，展現西山學子紳士淑女般良好的精神風貌，現制訂本實施方案。

組織機構：

組長：

副組長：

組員：各班正副班主任所有科任老師教職員工

指導思想：

以「知禮、懂禮、用禮」為主題，開展形式多樣、操作性強、易見成效的系列教育實踐活動。

實施原則：

全面實施、突出重點、逐步推進、重在實效。

從上致下，從老到幼，老師學生，攜手家庭，全員參與。

以教師帶動學生，以學生攜手家庭；激勵為主，樹立典範，以點帶面，大隊、年級、班級三級機構表彰大批禮儀之星。

具體活動：

一：宣傳動員。月月講，周周講、日日講，形成氛圍。 【負責：政教處】

1、學校行政領導利用升旗禮、教師會大力宣傳動員，特別要求老師做好學生的榜樣。

2、大隊部下發倡議書，輔導員利用升旗禮、廣播站宣傳動員。

3、各年級級長利用級會動員號召。

二：收集整理禮儀視頻教程，分年級組織學生觀看學習 。 【負責：龔愛華】

大隊部通過網路或其他途徑收集整理《小學生禮儀常規知識教程》視頻（內含儀表禮儀、交往禮儀、進餐禮儀和親情禮儀等，約30分鍾），利用思品課和班隊活動課，分年級組織學生於多媒體室觀看學習。

三：編輯一本《禮儀伴我成長》禮儀讀本。 【負責：龔愛華】

約10頁，每班一本。分校園禮儀、家庭禮儀、社會禮儀三章，以儀表禮儀、上課禮儀、談吐禮儀、親情禮儀、待客禮儀、交通禮儀等小節，用三字經、故事啟迪、名言熏陶、自評互評等內容合成，每班一本，利用每周班隊活動課學習和實踐。

四：充實、完善大隊委、值周中隊規范管理，充分發揮表率示範作用。 【負責：羅彧莓】

重新培訓一批大隊委，統一佩戴隊干標志，主要作示範表率作用，成一流動的風景線，帶動全校禮儀之風。利用課間滿校園流動，監督檢查值周中隊定時定崗情況。

強化值周中隊規范管理。每周五班隊課，組織值周中隊師生強化學習值周禮儀規范，全體穿禮服，早晚定時定崗值日，展現最好禮儀風范，樹立孩子學習之榜樣。

五：各年級成立小記者團，即時反饋禮儀實踐情況。 【負責：級長】

每年級每周組織約10人左右的小記者，課余時間報道校園文明和不文明行為、開展「校園禮儀dv拍攝」活動，拍攝本級在文明禮儀做得特別好(和差)的人和事。級長收集匯總資料，利用級會開展反思討論活動，進行表揚和鞭策。

六：各班成立「文明禮儀督察隊」（中隊委）。 【負責：班主任】

每周競爭上崗，組成「文明禮儀督察隊」（中隊委），每個小隊長用禮儀記錄本，時刻監督同學在校園的一言一行。每日將本班表現優秀和欠缺的同學進行登記，班主任每天給予表揚和批評（同時也為班級評選星級禮儀之星提供依據）。

七：各班每周評選表彰星級「禮儀小天使」。 【負責：班主任】

每周五班隊活動課，根據「文明禮儀督察隊」登記情況，學生自評、互評、班任總結，評選星級「禮儀小天使」，可分五個等級：五星級、四星級、三星二星一星。班任利用本班「禮儀小天使」相框（教室已備），分星級張貼學生照片，形成競爭機制，營建班風氛圍。

八：各年級各班開展「我把禮儀帶回家」活動。 【大隊部、級長】

設計下發《致家長的一封信》，動員家長配合學校聯手共建文明禮儀教育活動。按照各年級學生年齡特點，制定一份「我是家庭好孩子」信息卡，每月一次反饋孩子在家庭里的優秀表現及不足地方，班任再進行表揚和批評。

九：「學生心中最美老師」評選活動。 【政教處】

身正為范。為彰顯老師的言傳身教和榜樣激勵作用，政教處制定評選方案，組織每班學生評選本班的科任老師，按老師在學生心目中的.「美麗」指數，全校共評選出約30位「學生心中最美老師」，宣傳櫥窗展示老師形象和事跡。

總之，願全校師生攜起手來，團結一致，共同行動，我們的校園在大家的共同努力下，一定變得更加美麗迷人，文明禮儀之花將開遍校園。

文明禮儀教育活動實施方案2

一、指導思想

為進一步規范中學生的行為禮儀，建設文明和諧校園。經校委會研究決定，開展以「文明禮儀」為主題的系列教育實踐活動，使學生認識「文明禮儀」的重要性，爭當「文明禮儀標兵」，自覺講文明懂禮儀，提高文明素質，創建一個良好的育人環境。

二、活動主題 ：

創文明校園，做禮儀標兵

三、活動領導

組織機構組長：

成員：

四、活動目標

（一）衛生習慣的養成教育

1、做到八個「不」：不隨手亂扔紙片，不隨處亂扔垃圾，不隨地吐痰，不在牆壁門上留鞋印、球印，不在行走間吃食物，不在桌上倒剩飯、剩菜、剩湯，不向樓下倒垃圾，拋紙團，倒廢水，不將一次性盒、杯帶進校園。

2、養成良好衛生習慣，自覺地、隨時隨地撿拾地上的垃圾，擦洗牆上、桌上、門上的污跡，擦凈樓梯、過道、教室、宿舍地面上的各種污跡，為創造潔凈的校園環境做自己的貢獻。

（二）禮貌習慣的養成教育

不說污言穢語，不給同學起污辱性綽號；不抽煙，不喝酒，不吃口香糖、檳榔，公共場所做到彬彬有禮；上下樓梯、出入廁所不推搡擁擠，不在窗檯、欄桿等危險地帶玩耍，不攀折花草苗木，不攀爬護欄；不在牆壁、走廊、桌面等處亂寫、亂畫、亂塗、亂刻，不損壞公物。

對老師有禮貌，不頂撞師長，服從教育與管理。升國旗時，嚴肅莊重、肅立、行注目禮。著裝整潔得體，坐正立直，行走穩健，談吐舉止文明。使用好禮貌用語：請、您、您好、謝謝、對不起、沒關系、再見；使用好體態語言：微笑、問好、鼓掌、右行禮讓、回答問題起立；

見到教師主動問好；上課時起立向老師問好；課堂發言先舉手；進老師辦公室報告或輕輕敲門，經允許後進入；在教室、宿舍當領導、老師問話時，能主動站起來回答。家中吃飯請長輩先就座；對來客有禮貌；離家或回家與家長打招呼。對老、幼、病殘者有愛心，行走讓路，乘車讓座，購物讓先，尊重幫助殘疾人。遞送或接受物品時起立並用雙手。參加集會守時肅靜，大會發言先向師長和聽眾致謝，觀看演出、比賽時適時適度鼓掌致意。

（三）遵規守紀習慣的養成教育

不遲到、不早退、不曠課；上課不睡覺，作業不抄襲，考試不作弊；不帶管制刀具和火種進校園；不使用棍棒或凶器打架，不引校外人來校滋事，不進營業性網吧、娛樂場所；不在夜間翻越圍牆出校園，不在校外留宿不歸。

五、實施辦法

第一階段：學習啟動階段（負責人：樊擁政）時間：2月24日—28日

活動內容：召開全體學生大會宣讀文明禮儀教育活動方案，全面領會「創文明校園，做禮儀標兵」主題教育活動的意義和要求，並布置活動工作。

1、校領導作動員講話

2、學生代表宣讀倡議書

3、學生代表簽名

4、各班召開主題班會，班主任在班會上帶領學生學習活動方案，提出要求。

5、按班級學習《中學生守則》、《中學生日常行為規范》，對學生進行行為規范的指導和教育促使學生養成文明的行為習慣。

6、動員學生報名參加「文明使者」志願者活動，收集「文明使者」名單。

7、開展「我身邊的不文明行為」調查活動，揭露不文明、禮儀差的現象，形成書面報告。

8、各班出一期「創文明校園，做文明使者」為主題的黑板報或手抄報。

第二階段：具體實施階段

時間：3月1日——3月28日(負責人：樊成龍、樊練華)活動內容：

1、全校師生擬寫校園文明禮儀宣傳標語，評選十條校園文明禮儀宣傳標語，並予以張貼。

2、政教處開展「文明禮儀「講座，舉行「攜手四個一，爭做文明使者」活動。「四個一」包括：開展一次「文明使者」大行動活動；進行一次義務勞動（鏟除口香糖等污漬）；進行一次班內文明禮儀勸導（儀表、行為等）；製作一張「文明提醒卡」。

3、開展尋找一個不文明習慣，改正一個不文明習慣，寫一篇糾正不文明習慣的作文，開展「我身邊的文明禮儀故事」徵文比賽。

4、開展「校園文明110」活動，使不文明現象無處藏身。

第三階段：鞏固提高階段（負責人：朱劍敏、樊思）時間：3月29日——3月31日

活動內容：

1、評比表彰「創文明校園，做禮儀標兵」主題教育活動表現突出的年級、班級和個人，評出校「文明禮儀先進班級」「學生文明禮儀之星」。

2、總結「創文明校園，做禮儀標兵」主題教育活動成功經驗和做法，建設文明禮儀長效機制，共創文明和諧校園。

文明禮儀教育活動實施方案3

為了進一步優化學校育人環境，凈化學生思想，養成文明的行為習慣，經學校研究決定：每學期第一個月為我校文明禮儀教育活動月。為了將文明禮儀教育月活動開展得豐富多彩、貼近學生實際，進一步豐富德育課堂和深化我校教育教學改革，體現德育工作的實效性，結合學校實際，現制定如下活動方案：

一、指導思想：

以《中共中央國務院關於進一步加強和改進未成年人思想道德建設的若干意見》為指導，以「加強文明禮儀教育、促進和諧校園建設」為主題，以「說文明話、做文明事、當文明人」為活動宗旨，以校園內顯性禮儀（坐、立、行、走、言）為突破口，結合學校實際，通過開展多種形式教育活動，發揮教師示範引領作用，培養學生良好的文明禮儀習慣，全面提升學生的思想道德素質和文明禮儀素養，營造積極向上、文明和諧的校園文化環境。

二、活動目標：

1、提高全校學生的文明素養，使全校學生的語言更文明，行為更規范。

2、學生能夠遵守公德、嚴於律己、禮貌待人，養成良好的行為習慣，做文明的中學生。

3、振奮全校學生的精神，使其以飽滿的熱情，嶄新的姿態投入到學習中。讓文明之風吹遍校園的每一個角落！

三、重點治理的內容：

1.不文明、不禮貌的習慣:

①升國旗、校會等大型集會時，說話、打鬧，破壞會場秩序。

②同學之間罵人，講粗話、臟話；對老師不尊重，對同學不禮貌。

③校內追逐打鬧，走路勾肩搭背拉橫排，行走不靠右側通行。

④在校園牆壁、走廊、桌面等處亂寫亂畫，損壞公物。

⑤校內騎車，亂停亂放。

2.不良的衛生習慣：

①隨地吐痰,隨手亂拋紙屑，隨處亂扔亂倒垃圾。

②在校園內隨時隨地吃零食，在校外小攤購買小吃。

③個人物品不整潔，書桌上書籍刊物擺放不整齊。

④不講公共衛生，無自覺撿拾地上垃圾的習慣。

3.違規違紀的行為：

①遲到、早退、曠課；上課說話、看課外書籍、玩游戲等。

②抄襲作業,考試作弊。

③攜帶手機等通訊工具、攜帶管制性刀具進校園，勾引校外人來校。

④吸煙、打架、上網吧；翻越校園圍牆、爬牆跳窗。

四、實施途徑和方法：

（一）堅持文明禮儀教育與學生日常學習生活相結合。

學校認真抓好學生及教師文明禮儀活動，用《中小學教師職業道德規范》、《中小學生守則》、《中學生日常行為規范》和「學生一日常規」引導師生的言行，注重在學習、實踐中提高文明意識，養成文明行為，做到人人學禮儀、懂禮儀、崇禮儀、用禮儀、傳禮儀，營造講禮儀的文明氛圍；組織師生認真學習並深入把握文明禮儀教育的精神實質，並將之滲透到日常生活的一舉手、一投足中去；注重對學生日常交往、衣著、言行的督查、指導和教育，將文明禮儀教育活動落實到課堂學習活動與學生的日常生活當中。

（二）堅持文明禮儀教育與家庭教育、社會教育相結合。

文明禮儀教育要遵循禮儀教育與家庭教育、社會教育相結合的原則，使家庭教育與學校教育取得一致，形成合力，做到教育原則一致，內容互補。組織廣大教職員工認真學習各種禮儀規范，普及生活禮儀、社會禮儀、教學禮儀、學習禮儀等基礎知識，使他們了解掌握日常禮儀常識，以「學為人師、行為世范」為准則，時時、事事、處處做學生的榜樣；通過「家長學校」等多種形式，加強對家長禮儀意識的教育，充分發揮家長的「身教勝於言教」的作用；要努力取得全社會的認可、理解和支持，讓文明禮儀教育活動真正走進社區、家庭；要充分利用公益活動、寒暑假等時機，倡導學生走出家庭，走進鄉村，宣傳禮儀知識，實踐禮儀行為，做文明禮儀的宣傳者、實踐者、示範者。

（三）堅持目標推動與學生自我教育相結合。

將文明禮儀教育納入校園文化建設的總體規劃，認真學習和借鑒先進學校文明禮儀教育的成功經驗，結合本校實際，明確關於學生、教職工、家長的文明禮儀教育目標。要通過文明禮儀教育，引導廣大教師、學生乃至家長，規范與人交往、合作、交流、共處等外在行為，進而內化為「自尊、自律、自強、互助、創新」的品質。

學校結合實際和不同年齡段學生的心理特點，制訂相應的文明禮儀教育分層目標，並將其貫徹到教育教學實踐中去。以造就學生健全的人格為目標，遵循「小一點」、「近一點」、「實一點」的原則，開展讀、講、賽、評等一系列活動。讀，即讀書活動，組織學生閱讀有關禮儀常識及古今中外的名人講文明懂禮貌的故事書；講，即講學習文明禮儀後的心得體會；賽，即組織學校性的文明禮儀知識競賽；評，即對學生的儀容穿戴、文明禮儀、衛生習慣、遵紀守法等行為規范進行長期評比，建立學生個人文明量化評定製度。

（四）堅持文明禮儀教育與校園文化建設相結合。

校園環境是文明禮儀教育不可缺少的途徑之一。認真貫徹《山東省教育廳關於加強中小學校園文化建設的意見》精神，對校園的物質文化、精神文化、制度文化、行為文化進行整體規劃，做到安排有科學性、布置有教育性、整體上有陶冶性。

（五）堅持文明禮儀教育與實踐活動相結合。

學校以各種主題教育實踐活動為載體，利用9月20日全國「公民道德宣傳日」和9月全國「中小學弘揚和培育民族精神月」、升旗儀式、主題班會以及「教師節」、「國慶節」、「中秋節」等節假日和重大紀念日，進行文明禮儀教育；利用學科教學，組織學生開展朗誦、演講、繪畫、寫作、慰問、參觀、訪問等文明禮儀體驗教育活動。要組織開展「六個一」活動，即看一部文明禮儀專題教育片、寫一篇文明禮儀教育體會文章、出一期專題手抄報、講一個感人的文明禮儀故事、做一件講文明禮貌的事、教師撰寫一篇禮儀教育論文

五、文明禮儀教育月活動的內容：

1、加強語言文明教育，凈化學生心靈，培養健康心理。

①、推行「十四字」禮貌用語，即「您」！「您好！」「請！」「謝謝！」「再見！」「對不起！」「沒關系」！

②、遵守校園文明秩序，貫徹執行《中學生守則》和《中學生日常行為規范》的有關內容。

③、倡導「五心」，即忠心獻給祖國、孝心獻給父母、關心獻給他人、愛心獻給社會、信心留給自己。做到心理健康，不和家長賭氣，不頂撞師長，不「冷落」同學，不私自離開家庭和學校。

2、講究文明禮貌，倡導文明禮儀，養成良好的行為習慣。

文明禮儀是中華民族的傳統美德，更應成為學生思想教育的重要內容和日常行為的基本要求。對學生進行《文明禮儀常規》、《店子初中學生一日常規》教育，使學生做到：尊敬師長，團結同學；著裝得體，衣著整潔；談吐舉止文明，使用禮貌用語；在公共場合不吵鬧、不喧嘩；不吸煙，不喝酒；不打架，不罵人；不破壞公物，不踩折花草樹木；男女生之間無不文明交往現象。

3、開展衛生競賽，營造和諧氛圍，建設文明校園。

不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰，不亂倒污水、亂倒剩飯菜，搞好教室文化建設。各班級開展「講衛生競賽」活動，既要重視個人衛生，又要講究公共衛生，把校園真正建設成為學生溫馨的家園、生活的樂園。

4、促進班風建設，爭創文明班級，珍惜集體榮譽。

①、採取樹立典型、嚴肅紀律等措施，對學生嚴格管理、科學管理、精細管理，使學生養成想學習、愛學習、會學習的優良作風，不斷加強和改善我校的班風建設。

②、以集體榮譽為重，無違紀，無不文明行為，有正確的競爭意識，同學間友愛相處、互助互學，共建文明班級。

六、活動要求：

1、統一思想，提高認識，各班級一定要以本月活動為契機，使學生的文明意識、良好的行為習慣更上一個新台階。

2、各班級積極行動，大力營造文明禮貌氛圍，扎扎實實開展各項活動，求真務實，並做好記錄，及時上交各種材料。

七、方法步驟：

（一）、宣傳動員發動階段：

1、成立活動領導小組，設立文明監督崗。

2、學校召開全校師生動員大會，各班舉行主題班會，學習活動實施方案。學校團委發出「講文明、講禮貌、講衛生」主題活動倡議。

3、以班為單位學習《中學生守則》、《中學生日常行為規范》《店子初中學生一日常規》《校園文明行為「十講」「十不準」》等一系列學校規章制度。

4、各班反復排查存在的問題並制定整改措施。

5、各班以「整頓班級秩序、創建文明校園」為主題創辦一期學習園地。

6、利用校園網、廣播站、黑板報、文化長廊等陣地進行大力宣傳，讓每位同學明確活動的內容和意義。

（二）、檢查落實階段：

1、各班自查自糾。發現問題及時整改。

2、「校園之聲」廣播站開辦「文明校園」系列報道，宣傳報道活動進展情況，宣傳學習活動中涌現出先進事例，用身邊人、身邊事教育學生。

3、舉辦「講文明、講禮貌，講衛生，爭做文明中學生」徵文比賽，獲獎徵文將在《屋樓春曉》上作專題刊登。

4、政教處、團委根據《班級量化管理考核細則》對活動月中的好人好事大力表揚，對違規違紀進行通報批評。

（三）、總結表彰。

活動結束對各班進行綜合考評，表彰獎勵。並舉辦「文明禮儀在心中」演講比賽。

擬表彰文明班級8個。先進個人50人。優秀文明監督崗20人。

校園文明行為「十講」「十不準」：

「十講」

1、語言上講文明

2、行為上講規范

3、學習上講刻苦

4、生活中講衛生

5、活動中講參與

6、集體中講團結

7、待人上講禮貌

8、處事上講謙讓

9、校內外講形象

10、時時處處講安全

「十不準」

1、不說臟話粗話；

2、不亂丟亂扔；

3、不破壞公物；

4、不亂寫亂畫；

5、不吸煙喝酒；

6、不打架斗毆；

7、不校內騎車；

8、不大聲喧嘩、吹口哨、打鬧；

9、不進網吧；

10、無不文明不正常交往。