營銷效率分析

Ⅰ 怎樣提高市場營銷的效率

通過大數據分析平台輔助市場營銷和產品開發中的數據分析，快速獲取消費者對產品和營銷的反饋，根據反饋信息優化營銷策略。

Ⅱ 數據是如何優化營銷效率的

Ⅲ 銷售的效率

在電話銷售過程中，可以充分結合呼叫中心系統進行管理，呼叫中心員工工作時間及現場相對集中，管理人員可以通過QM（質量監控）有效監控員工的工作狀態，控制員工情緒，提高座席的利用效率。行銷公司無法監控員工外出時的工作情況和效率及每通電話的溝通質量，多數公司單憑業績來決定員工的優劣。
很多的從事傳統電話銷售的公司，電話銷售僅起到資源挖掘的功能，更多的時候銷售代表需要上門拜訪客戶才可能成交產品。比如，從事電子商務或者教育培訓的公司，大多數銷售代表要與意向客戶進行面對面的交流。試計算一下，一個銷售代表在深圳這樣的城市，一天最多可以面對面地見到4-8個客戶，而且需要事先約定。在深圳公交車的成本一般在往返5-8元。加上不可預測的費用，比如飲料費、餐飲費等，平均我們每個業務員一天的成本在20-60元。而在像一些大型呼叫中心裡，20-60元的費用，按3分鍾/通電話來計算的話，我們至少可以打50-150通電話。 我不願用「客戶至上」或「客戶是上帝」之類的字眼，我覺得用「客戶體驗」這詞更能概括銷售所應達到的境界。電話銷售代表是企業的窗口，從客戶的體驗中了解客戶需求，提高服務質量。企業通過客戶端的反饋信息，指導產品研發，市場策略。
走進戴爾公司在廈門的客戶服務中心，首先映入眼簾的是牆上的藍白橫幅「Customer experience」（客戶體驗），戴爾公司的員工牌背面也赫然印著同樣的字樣，這正是戴爾公司文化的濃縮，成功的關鍵。
了解客戶的業務狀況、發展前景、采購流程，知道客戶最關心的環節。在電話中我從不問客戶：「您需要什麼？」取而代之的是：「您單位現在的系統架構是怎樣的？一至兩年後業務擴展能力有多大？用於設備采購的預算大致是多少？……」了解盡量多的客戶信息，才能有針對地開展銷售。
客戶體驗不僅要了解客戶需求，還要為客戶創造需求，記得本刊主編傅強在第十期的卷首語《到月球上賣空氣》中提到的「要創造一個需求，也就是說，要讓你的客戶覺得大家都在地球上呆著沒勁，想要與眾不同，想要出類拔萃，就得上月球。這樣做的結果是把客戶引到你的利潤區域中來。」
電話營銷代表如果不想讓自己的工作如同接線生或報價機器，那麼這一點是提升自身價值，提高營業額和利潤的殺手鐧。 人們常說，平等是相對的，不平等是絕對的。但時間是個例外，它對每個人都是公平的。
因此一定要將每天的工作根據最重要、重要、次重要和非重要來安排，並且配合客戶的作息時間。通常上午9點至11點，下午3點至4點半是工作密集時間，在這個時間段各個單位辦事效率高。在戴爾公司，每個電話銷售代表都有一面彩色小旗，上面寫著「powerhour，別打攪」。
這是電話銷售代表在工作密集時間段向外打電話給客戶的工作提示，桌上樹起這面小棋，即使Michael Dell也不能打攪。 有些銷售代表在銷售任務的壓力下，為了贏得訂單而忽略了誠信，但他們沒有意識到信任往往是客戶從一種品牌轉向另一品牌的重要因素，為了眼前的小利益，最終他們失去的不僅僅是長期的客戶關系，更多的是銷售代表及企業在大眾心目中的位置。
無形為將來的業務開展及個人職業生涯發展設置了無形的障礙。真可謂撿了芝麻，丟了西瓜。 孫子兵法說「上兵伐謀」，是指謀略在兵法中是上上策，同樣，策略在銷售中也是至關重要的。
我有一個海關的客戶，像許多政府機關單位，他們有個習慣，大批量的采購總是放在年底的兩個月，把一年內的設備預算趕在財政年度結束前安排就緒，這個客戶以前並沒有采購過戴爾的產品，但憑經驗告訴我他們的采購潛力是相當大的，又加上我了解客戶采購時間這個習慣後，我就在10月底的時候開始著力開發這個客戶，如何讓客戶在眾多的品牌中選擇戴爾，一定要有與眾不同之處，於是我開始分析客戶的情況，海關的設備經費一向都很充足，價格應該不是最先考慮的因素，看客戶現有的設備情況，發現他們的台式機都是國產的品牌，而伺服器和手提電腦都是進口品牌，在同設備處交談的時候，我發現客戶對於售後服務的質量相當看中，因為海關的設備多，而維護人員有限，所以，他們希望廠商能提供及時的維護響應，以減輕他們的勞動負荷。針對這些情況，我制定了一套方案，在台式機上我提供與國內品牌相當的價格，因為戴爾的伺服器和筆記本電腦對於國外品牌的同等設備在價格上有相當的優勢，於是就將台式機所損失的利潤加在伺服器和筆記本電腦上，同時我們又提供4小時的上門維修服務，客戶一下子被台式機優惠的價格和便利的服務吸引了，經過將近一周的內部討論，我得到了所有設備的訂單。在不損害客戶及自身利益的基礎上，在銷售中合理合法地採取靈活的策略，以取客戶所好，事半功倍。孫子兵法中就將「上兵伐謀」擺在所有戰術之先，不無道理。
不管做哪一行，講誠信都是關鍵，開動腦筋創新也是比不可少的成功之道。

Ⅳ 如何提高銷售效率

企業在實施削減支出計劃提高利潤率時，常常會注重提高銷售效率。它們會嘗試採用諸如電話促銷和直郵等新方式進行市場推銷。銷售部門對各種市場競爭行為也非常敏感。他們需要不斷地適應各種競爭性營銷策略、產品推介以及價格變動。
成功的銷售隊伍應當精於市場分析之道。無論是市場出現劇變，還是變化剛剛初見端倪，銷售部門都應該不斷做出精確的評估。基本動力 銷售經理做出的基本決策會直接影響到銷售部門的五大要素，所以銷售隊伍工作效率的動力正在於此。這些基本決策分為以下四類： 調查研究其包括數據收集與分析工作，這些工作有助銷售部門對市場進行細分並了解每一市場環節的購買行為。 銷售策略其包括確定銷售隊伍的適當規模、銷售隊伍的最佳組織結構並確定吸引與維持客戶的措施與策略。這通常是高級經理人員最為注重的決策。 客戶互動其即那些對與客戶的互動產生最大影響的決策。這些決策包括人員聘用、對員工的培訓教育與銷售團隊領導的選擇。客戶所最為看重的正是這些聘用和培訓決策的結果，以及銷售經理人創造並維護的"成功"氣氛。 銷售系統其即那些直接影響五大銷售要素、同時對客戶產生間接影響的管理決策。這一方面的決策范圍主要包括薪金、銷售區域聯盟、銷售部門資訊、銷售手段和其它增效計劃。 這些動力就是銷售部門提高工作效率的關鍵所在。明智的決策可以限制支出、創造一種成功的文化、確定適當的銷售活動令客戶滿意，從而對企業銷售業績產生積極的影響。績效評估 銷售方面的問題相當復雜，只有通過多個標准才能夠對銷售業績進行綜合評估。僅憑單一的標准無法涵蓋銷售部門的各個方面。 銷售投入是比較易於掌握的一個標准。盡管這個問題通常由財務會計部門負責，銷售經理同樣需要密切關注支出情況，因為他們往往對銷售資金的使用情況更加了解。 對文化的評估可以用來檢驗企業的銷售文化。這種評估從市場與競爭環境方面提出如下問題：銷售部門對哪個更加重視？是顧客至上還是利潤至上？是放權還是集權管理？是短期效益還是長期效益？銷售部門如何進行交流？ 客戶反應是評估銷售業績的有效標准。通過與客戶產生成功的互動，銷售部門可以解決客戶的問題、使客戶滿意並與他們建立可持續的生意關系。盡管客戶的保持率、回頭率和客戶意見可以用來評估與客戶的關系，但是在這些方面的改進和反饋太花時間，遠不如客戶滿意度這一標准立竿見影。 對銷售的評估能夠揭示出問題所在，但是對解決問題的指導作用並不總是明顯的。比如說，假設銷售隊伍無法發展新的業務，就可以從幾個方面來考慮：聘用一些不同類型的人員；開展培訓，提高銷售人員的能力，更有效地吸引客戶；或者精心制訂一個獎勵計劃，鼓勵銷售人員拓展業務。 一旦確定了變革措施的實施順序，就應當馬上付諸行動。對銷售部門來說，企業業績是成功的最終標准。銷售額、利潤額、市場份額與訂貨數量都是評判企業業績的指標。不過，有時盡管銷售部門表現突出，企業仍然會業績平平。畢竟，企業的成功不能只靠銷售部門孤軍奮戰，否則，其它部門就喪失了存在的意義。原文摘自Kellogg on Marketing一書，John Wiley & Sons，Inc.出版公司2000年登記版權。朱小凡譯。

Ⅳ 如何提高銷售效率，提升你的收益

銷售效率是單位時間內，投入產出比。在已有的客戶的情況下需要具體分析：

1. 合理的客戶分類，設計計劃時間安排。既然說到效率，就是有限的時間創造最大價值。比如：准客戶、目標客戶、潛在客戶。或A類：近期可以成交。B類：有意向但近期不能成交；C類：意向一般；根據類別選擇性投入合理的時間跟蹤。

2. 渠道銷售，通常是需要長期合作，維護客戶關系。投入資金成本是避免不了的，維護客戶關系成本不一定花的錢越多越好，找准決策人，全面了解決策人，針對性的提供差異化服務，效果好成本低（比如：剛剛過的中秋，大家都在送月餅的時候，我們也送月餅不是不行，至少要體現出差異，假設決策人是公司高層領導、男性、40歲左右，可以在禮盒裡放幾張家政服務券和手寫小貼士，注意：這樣的差異化的禮品適當的提示客戶，不要說都沒打開就拿去送人了。這樣的男性忙於工作，多多少少對於家庭關心的較少，這樣的附加禮品可以維系家庭關系，關心到了領導生活）當你的產品不能夠找到差異化，那麼就從服務上找到差異化，現在市場競爭產品質量、價格等差不多。如果給予自己產品，或者你自己個人賦予感情，更容易打動人。（准客戶或公關適用，不精準的客戶用了也白用）

3. 產品優點多，那就肯定也有缺點，真正了解客戶需求後，分析哪些缺點客戶是可以接受的，哪些優點是看的最重的。知道客戶最在乎的，就那這個點進行溝通，其他的優點沒有必要反復強調，用於轉移話題或銜接溝通還是不錯的。如果，一個女人嫁給一個男人，不是因為在這男的身上沒有看到缺點，而是男人的缺點在女人擇偶標准里，這個缺點不是最重要的，正好這男人身上的某一個優點是在擇偶標准里最重要的，女人才會嫁給他。當你銷售時把你的產品什麼優點都給客戶介紹一遍，客戶是記不住的，研究過或了解過品牌營銷，你會發現每個品牌都有一個自己的品牌定位，只要我這個定位訴求點滿足消費者，消費者就會在有需求的時候買你的東西。

Ⅵ 如何在大數據時代里提升營銷效率

大數據時代要求企業所有的部門和運營都需要以客戶為核心。企業回首先需要一個以CRM系統答為核心的數據收集系統與業務流程運作相結合。這樣才可能把公司外部客戶和內部員工圍繞業務連接起來。在大數據時代，數據分析力量要滲透到業務和管理的各個環節，圍繞核心大客戶的價值分析，商機挖掘、差異化服務，一對一營銷，定製化服務，這些在各個方面、各個環節發出數據的聲音、體現數據的價值。因此企業需要一款CRM客戶關系管理系統來實現業務流程的優化。

Ⅶ 如何評價市場營銷的效率和效益

王傳才認為：營銷效益和效率是我們評判市場銷售與管理水平的一個重要尺度，一回個營銷總監不答僅要對定性的市場分析保持充分的敏感，還需要對營銷市場業績與市場效益的數字保持特別的敏銳！很多營銷總監對於市場銷售規范化管理缺乏興趣，導致市場營銷活動充滿了機會主義色彩！要提高營銷效率與效益，銷售管理要逐步向規范化和標准化方向發展，要有目標有計劃，有措施有行動，有預算有總結，有評估有改進，以實現目標創造效益為目的。

Ⅷ 如何運用注意的特性提高營銷效率

如果運用注意的特性，提高營業銷售率是的，因為你運用運用注意，但是如果你運用布置，你就會出差錯，如果你運用非常的注意，不出一點點差錯過

Ⅸ 銷售流程如何改進，以提高營銷效率

銷售會議上，公司領導慷慨陳詞動員銷售人員努力提升業績，銷售人員卻沒有方向；加大營銷成本投入，卻不能明顯拉動銷售業績的增長；銷售計劃盲目，客戶抱怨某些產品斷貨的時候，倉庫卻有大量其他產品的積壓；閉門造車，新產品滯銷嚴重……可能，你的企業在銷售流程上需要做些改進了。以銷售人員為主體的銷售流程改進 大多數情況下，公司的銷售流程是由高層領導來撰寫制定的，然而大多數企業的高層管理人員遠離市場，也沒有主動去走訪市場或者接觸客戶，他們缺乏對一線市場信息的有效了解。而他們卻覺得自己比客戶還要了解客戶，並且自我感覺良好，認為銷售人員要做到只是服從命令就好。在此基礎上制定出的銷售流程，並不能達到提高營銷效率和效果的目標。 銷售流程的制定必須有銷售人員參與，並實時更。銷售人員是市場的情報員，他們提供的市場信息可以成為優化銷售流程的第一手材料。同時「銷售人員存在的意義在於說服顧客簽單、提高公司收益、想方設法接近顧客並進行必要的售後服務。」因此，聽取這些銷售流程執行者的意見至關重要。 銷售流程的改進還要聽取專業人員的建議。管理層可能和銷售人員一樣都不具備敏銳的商業洞察力或專業技能，對客戶的運營模式、管理水平、廠商關系，對行業的整體情況及市場全景等還不能做到客觀評價，專業人員的建議在此時便發揮了作用。 銷售流程的執行中還包括了銷售業務支持部門的協助，沒有他們就不能很好的完成整個銷售流程，在進行銷售流程改進的時候他們也需要參與其中。以客戶價值為導向的銷售流程改進 許多公司並沒有規范化的銷售流程，銷售人員的銷售過程完全依靠個人的理解與個人能力來實現，只是對銷售人員的業績有一定的評估，對於銷售過程完全由銷售人員依照自己的理解進行。 做的較好的公司，其銷售流程通常包含了一系列的轟動清單，規定了銷售人員在銷售流程中對客戶的一系列動作，而銷售人員則按照銷售流程的規定來完成銷售過程中的任務，並對此進行反饋，如：拜訪××經銷商，並確認發貨數量，將海報貼在經銷商店內的的宣傳欄上，等等。 從在一家日化企業擔任咨詢顧問了解到，這家企業最初依靠高空廣告及合理的渠道利潤的雙重拉動成為國內日化行業的佼佼者，銷售人員對於市場的作用少之又少。隨著市場的變化，競爭越來越激烈，消費者也越來越理性，企業不得不考慮增加銷售管理成本：改變銷售政策、增加銷售人員、規定銷售人員動作並給以考核機制等。然而，這不能完全解決問題——他們的銷售流程中還缺乏對客戶活動的關注與反饋。 銷售流程以客戶機會為起點，客戶的客戶機會又同我們的客戶機會是一個連鎖反應。如果顧客的顧客滿意了，那麼你的顧客也會滿意。 流程中缺乏對客戶及消費者的關注，就不能充分了解消費者和客戶的實際需求，不能客觀評價經銷商對企業的何種政策會有何種反應，在形成客戶機會上形成一定的障礙。 有時銷售流程不光是將關注客戶的活動納入到銷售流程中，有時對銷售流程的改進也需要聽取客戶的意見。以信息化管理為基礎的銷售流程改進許多家企業都存在同樣的問題： 銷售計劃的制定完全來自各區域經理主觀判斷；或者公司領導直接按照百分之幾的增長率「拍腦袋」確定銷售目標，並強壓任務給各個區域，最終造成積壓或者斷貨，這對銷售人員的客戶維護也造成了一定的壓力。 庫存不能滿足客戶訂單需求時，訂單負責人又不能清晰掌握近期的產成品計劃，也就不能准確的給客戶一個「何時可以訂貨」的答復。當客戶的忠誠度極高、專營，或沒有資金壓力，或未完成銷售任務時也許這不是問題。一旦條件改變，客戶很有可能為實現資金的利用效率轉而選擇其他公司/品牌的產品。 因此，建立強大的銷售信息化管理模式尤為重要，尤其是要保障信息流的暢通。 銷售信息化管理中的一個重要環節，是對企業內分銷環節中每天產生的銷售數據進行及時記載。在此基礎上，以不同的緯度（如分銷體系、時間、品牌、產品類別等）參數，對銷售情況進行查詢、統計和分析，從而達到使不同級別的決策者可以及時地獲得相應層面的銷售數據，為企業的銷售、生產以及采購等決策提供更加科學的依據。並且，企業可以藉助強大的信息管理系統來提高信息管理的效率與效果。 與此同時，建立有機性營銷組織，打通研、產、銷價值鏈協同是有效改進營銷流程的基礎與保證。