針對消費者心理的市場調查

『壹』 如何做到市場，調查消費者消費需求、消費習慣，以及心理價位

先根據公司的發展戰略確定進行市場需求調查的范圍，是區域還是全國、全球之類

確定好區域之後，結合自身保健品特色有針對性確定調查方案 。
比如說你的保健品定位是減肥的，那你調查的群體確定自然是一切有減肥意向或者在乎自己身材的或者說以前購買過類似功能的產品或者說日常生活中注意保持自己體重的這部分群體。
調查對象確定後，就需要確定調查方式：是定性還是定量的方式
定量的需要設計問卷，訪問量較大 ，定性的設計一個訪談大綱就好，一般以小組座談會方式

定量有電話調查、路邊攔截等方式，當然這些傳統的方式拒訪率會比較高，你也可以在一些保健品店或者大型零售超市附近進行攔截訪問。
現在比較流行的方式是在線問卷調查的方式，就是跟一些熱門網站或者論壇合作的方式，在網站上推出自己的調查問卷，然後消費者自願參加你的問卷調查
定性小組討論的話 你可以通過事先預約的方式 選擇6-8個一組進行定性討論，每場座談會6-8人次，可以根據你的實際情況 舉辦幾場。

調查對象和調查方式確定之後，就要設計相應的調查內容，問卷或者說是訪問大綱。至於內容 就是根據你的調查目的來確定的。所謂調查問卷或者訪談大綱很簡單的，就是你想要了解哪些問題或者內容 你就把它變成問題的方式就好，當然如何用詞措句需要斟酌。

以上就是做市場調查需要做的主要工作

這個就是市場營銷的一部分內容，所謂市場營銷是從產品設計開始，直到產品到消費者的手中，所有環節，而市場調查是市場營銷中非常重要的一部分內容

『貳』 如何分析消費者的心理需求以及情感需求

擁有感就是把你的產品給他用上，穿的就給他穿上，抹的就給他抹上，讓他感覺這個產品就是他的。失落感，用上之後進行贊美，贊美兩句左右就快速讓他把用的脫下來，或擦乾凈讓顧客正在享受其中就讓他明白這個現在還不是他的。

『叄』 消費者行為調查

消費者市場調查的基本內容是對影響變數經常地開展調查研究，影響消費者市場需求的人口、收入、心理等因素，具體體現在人口、職業、教育、收入、家庭、消費者心理和購買行為等具體變數方面。消費者需求調查所含的內容其實非常多，可以調查消費人群對產品的滿意度，也可以調查競爭者產品的優缺點，產品對應的消費人群的屬性，比如說他們的性別收入消費習慣等等，這些調查都是非常重要的。
消費者調查作為市場調查中的一項內容，對於企業的幫助是很大的。它幫助企業在產品的研發和過程提供消費者的需求和掌握消費者的消費習慣。不管是什麼企業，想要在市場上占據一定的優勢，肯定需要對市場有足夠的了解。很多的公司和企業在銷售某樣東西的時候，也許銷售業績並不好，那麼就需要通過消費者需求調研來了解其中的原因了。銷售不好就需要做檢討，分析其中的原因，至於為什麼銷售不好，當然調查消費群體是最直接的方式。消費者調查，關乎著企業該產品的銷售業績尤為重要。
消費者調查是一種綜合而有價值的調研，一般是由專業的調查公司進行調查，如51調查網已向國內許多企業提供消費者市場調查、消費者滿意度調查、顧客滿意度研究調查、神秘顧客研究、市場環境研究等等全方位的專業市場調查服務。進行消費者調查之前，我們首先要了解消費者調查的一些情況。

『肆』 談談你對消費者行為的看法和認識

1．消費者和消費者行為
狹義的消費者，是指購買、使用各種消費品或服務的個人與住戶(Household)。廣義的消費者是指購買、使用各種產品與服務的個人或組織。本書主要從狹義的消費者角度討論消費者行為。
在現實生活中，同一消費品或服務的購買決策者、購買者、使用者可能是同一個人，也可能是不同的人。比如，大多數成人個人用品，很可能是由使用者自己決策和購買的，而大多數兒童用品的使用者、購買者與決策者則很有可能是分離的。消費決策過程中，不同類型的購買參與者及其所扮演的角色。如果把產品的購買決策、實際購買和使用視為一個統一的過程，那麼，出於這一過程任一階段的人，都可稱為消費者。
消費者行為是指消費者為獲取、使用、處置消費物品或服務所採取的各種行動，包括先於且決定這些行動的決策過程。消費者行為是與產品或服務的交換密切聯系在一起的。在現代市場經濟條件下，企業研究消費者行為是著眼於與消費者建立和發展長期的交換關系。為此，不僅需要了解消費者是如何獲取產品與服務的，而且也需要了解消費者是如何消費產品，以及產品在用完之後是如何被處置的。因為消費者的消費體驗，消費者處置舊產品的方式和感受均會影響消費者的下一輪購買，也就是說，會對企業和消費者之間的長期交換關系產生直接的作用。傳統上，對消費者行為的研究，重點一直放在產品、服務的獲取上，關於產品的消費與處置方面的研究則相對地被忽視。隨著對消費者行為研究的深化，人們越來越深刻地意識到，消費者行為是一個整體，是一個過程，獲取或者購買只是這一過程的一個階段。因此，研究消費者行為，既應調查、了解消費者在獲取產品、服務之前的評價與選擇活動，也應重視在產品獲取後對產品的使用、處置等活動。只有這樣，對消費者行為的理解才會趨於完整。
影響消費者行為的個體與心理因素是：需要與動機；知覺；學習與記憶；態度；個性、自我概念與生活方式。這些因素不僅影響和在某種程度上決定消費者的決策行為，而且它們對外部環境與營銷刺激的影響起放大或抑製作用。
影響消費者行為的環境因素主要有：文化；社會階層；社會群體；家庭等。
2． 研究消費者行為的意義
1）消費者行為研究是營銷決策和制定營銷策略的基礎。
從以下方面可以看出，消費者行為研究決定了營銷策略的制定。
市場機會分析：從營銷角度看，市場機會就是未被滿足的消費者需要。要了解消費者哪些需要沒有滿足或沒有完全滿足，通常涉及對市場條件和市場趨勢的分析。比如，通過分析消費者的生活方式或消費者收入水平的變化，可以揭示消費者有哪些新的需要和慾望未被滿足。在此基礎上，企業可以針對性地開發出新產品。。
市場細分：市場細分是制定大多數營銷策略的基礎，其實質是將整體市場分為若干 子市場，每一子市場的消費者具有相同或相似的需求或行為特點，不同子市場的消費者在需求和行為上存在較大的差異。企業細分市場的目的，是為了找到適合自己進入的目標市場，並根據目標市場的需求特點，制定有針對性的營銷方案，使目標市場的消費者的獨特需要得到更充分的滿足。市場可以按照人口、個性、生活方式進行細分，也可以按照行為特點，如是小量使用者、中度使用者，還是大量使用者進行細分。另外，也可以根據使用場合進行市場細分，比如，將手錶按照是在正式場合戴，運動時戴，還是平時一般場合戴細分成不同的市場。
產品與店鋪定位：營銷人員只有了解產品在目標消費者心目中的位置，了解其品牌或商店是如何被消費者所認知的，才能發展有效的營銷策略。科瑪特（K－Mart）是美國一家影響很大的連鎖商店，它由20世紀60年代的廉價品商店發展到七、八十年代的折扣商店。進入90 年代後，隨著經營環境的變化，科瑪特的決策層感到有必要對商店重新定位，使之成為一個品味更高的商店，同時，又不致使原有顧客產生被離棄的感覺。為達到這一目標，科瑪特首先需要了解它現在的市場位置，並與競爭者的位置作一比較。為此，通過消費者調查，它獲得了被目標消費者視為非常重要的一系列店鋪特徵。經由消費者在這些特性上對科瑪特和它的競爭對手的比較，公司獲得了對以下問題的了解：哪些店鋪特徵被顧客視為最關鍵；在關鍵特性上，科瑪特與競爭對手相比較處於何種位置；不同細分市場的消費者對科瑪特和競爭商店的市場位置，以及對各種商店特性的重要程度是否持有同樣的看法。在掌握這些信息，並對它們進行分析的基礎上，科瑪特製定了非常具有針對性且切實可行的定位策略，結果，原有形像得到改變，定位獲得了成功。

『伍』 消費心理有哪些應該怎樣對待

「′伊唯淚、10級2008-10-02 消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特徵。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對於消費者，可提高消費效益；對於經營者，可提高經營效益。
消費心理學以市場活動中消費者心理現象的產生、發展及其規律作為學科的研究對象，具體而言其側重點在以下幾個方面。
1）市場營銷活動中的消費心理現象。
2）消費者購買行為中的心理現象。
3）消費心理活動的一般規律。
消費心理學的研究內容
1）影響消費者購買行為的內在條件，包括：消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特徵、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素。
2）影響消費者心理及行為的外部條件，包括：社會環境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。
消費心理學的研究原則
1）理論聯系實際的原則
2）客觀性原則
3）全面性原則
4）發展性原則
消費心理學的研究方法1）觀察法觀察法是指調查者在自然條件下有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內在的原因，進而發現消費者心理想像的規律的研究方法。觀察法是科學研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學的一種最基本的研究方法。
2）訪談法訪談法是調查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態度、個性和價值觀念等內容的一種研究方法。
3）問卷法問卷法是以請被調查的消費者書面回答問題的方式進行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。問卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。
4）綜合調查法
綜合調查法是指在市場營銷活動中採取多種手段取得有關材料，從而間接地了解消費者的心理狀態、活動特點和一般規律的調查方法。
5）實驗法實驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發應試者的某種反應，進而加以研究，找出有關心理活動規律的調查方法。

『陸』 消費者行為調查、顧客滿意度、市場調查這三者有什麼區別嗎

消費者市場調查的基本內容是對影響變數經常地開展調查研究，影響消費者市場需求的人口、收入、心理等因素，具體體現在人口、職業、教育、收入、家庭、消費者心理和購買行為等具體變數方面。消費者需求調查所含的內容其實非常多，可以調查消費人群對產品的滿意度，也可以調查競爭者產品的優缺點，產品對應的消費人群的屬性，比如說他們的性別收入消費習慣等等，這些調查都是非常重要的。
顧客滿意度，是一個相對的概念，是客戶期望值與客戶體驗的匹配程度。換言之，就是客戶通過對一種產品可感知的效果與其期望值相比較後顧客形成的愉悅或失望的感覺狀態。進行顧客滿意度研究，旨在通過連續性的定量研究，獲得消費者對特定服務的滿意度、消費缺陷、再次購買率與推薦率等指標的評價，找出內、外部客戶的核心問題，發現最快捷、有效的途徑，實現最大化價值。顧客滿意度是評價企業質量管理體系業績的重要手段。科學確定顧客滿意度的指標和滿意度的級度並對顧客滿意度進行測量監控和分析，能進一步改進質量管理體系。
市場調研在我國又稱為市場調查或營銷調查。它是指按一定的    程序，採用一定的方法，通過系統地、客觀地識別、收集、整理和分 析有關的市場信息，為了企業提高決策質量、發現和解決營銷中的機 遇和問題提供信息依據。其特點是：針對性、時效性、系統性、科學性。我要調查網讓調查更簡單、方便！

『柒』 關於消費者的調查報告從哪幾方面寫

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容： 1．調查自的要求根據市場調查目標，在調查方案中列出本次市場調查的具體目的要求。例如，本次市場調查的目的是了解某產品的消費者購買行為和消費偏好情況等。2．調查對象 市場調查的對象一般為消費者、零售商、批發商，零售商和批發商為經銷調查產品的商家，消費者一般為使用該產品的消費群體。在以消費者為調查對象時，要注意到有時某一產品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調查，其調查對象應為孩子的母親。此外還應注意到一些產品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側重於某一消費群體，這時調查對象應注意選擇產品的主要消費群體，如對於化妝品，調查對象主要選擇女性；對於酒類產品，其調查對象主要為男性。3．調查內容 調查內容是收集資料的依據，是為實現調查目標服務的，可根據市場調查的目的確定具體的調查內容。如調查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用後評價三個方面列出調查的具體內容項目。調查內容的確定要全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內容過多，過於繁瑣，避免把與調查自的無關的內容列入其中。4．調查表 調查表是市場調查的基本工具，調查表的設計質量直接影響到市場調查的質量。設計調查表要注意以下幾點（1）調查表的設計要與調查主題密切相關，重點突出，避免可有可無的問題；（2）調查表中的問題要容易讓被調查者接受，避免出現被調查者不願回答、或令被調查者難堪的問題；（3）調查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最後；封閉式問題在前，開放式問題在後；（4）調查表的內容要簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞彙，保證被調查者能在較短的時間內完成調查表。5．調查地區范圍調查地區范圍應與企業產品銷售范圍相一致，當在某一城市做市場調查時，調查范圍應為整個城市；但由於調查樣本數量有限，調查范圍不可能遍及城市的每一個地方，一般可根據城市的人口分布情況，主要考慮人日特徵中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調查區域，劃分原則是使各區域內的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區域，在各個區域內實施訪問調查。這樣可相對縮小調查范圍，減少實地訪問工作量，提高調查工作效率，減少費用。6．樣本的抽取調查樣本要在調查對象中抽取，由於調查對象分布范圍較廣，應制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數量可根據市場調查的准確程度的要求確定，市場調查結果准確度要求愈高，抽取樣本數量應愈多，但調查費用也愈高，一般可根據市場調查結果的用途情況確定適宜的樣本數量。實際市場調查中，在一個中等以上規模城市進行市場調查的樣本數量，按調查項目的要求不同，可選擇200～1000個樣本，樣本的抽取可採用統計學中的抽樣方法。具體抽樣時，要注意對抽取樣本的人口特徵因素的控制，以保證抽取樣本的人口特徵分布與調查對象總體的人口特徵分布相一致。7．資料的收集和整理方法市場調查中，常用的資料收集方法有調查法、觀察法和實驗法，一般來說，前一種方法適宜於描述性研究，後兩種方法適宜於探測性研究。企業做市場調查時，採用調查法較為普遍，調查法又可分為面談法．電話調查法、郵寄法．留置法等。這幾種調查方法各有其優缺點，適用於不同的調查場合，企業可根據實際調研項目的要求來選擇。資料的整理方法一般可採用統計學中的方法，利用Excel工作表格，可以很方便地對調查表進行統計處理，獲得大量的統計數據。

『捌』 消費者心理調研的消費者心理調研的原則

消費心理調研的原則包括以下幾個方面：
1、客觀性原則
遵循客觀性原則，實際上就是遵循實事求是的原則，這就要求研究人員必須以消費者的客觀實際為出發點，研究消費者的心理行為方式。
在商品和勞務經營活動中，消費者的心理現象是客觀存在所引起的。對任何心理現象，必須按它們的本來面貌加以考察，而不能脫離實際去主觀臆斷。心理學本身有不具體、非常抽象的特點，但心理現象卻是生動具體的、可以觀察到的。對消費心理，只能在消費者的生活和活動的外部條件中進行研究。例如，在商品價格發生變動時，消費者產生的一系列變異心理就是客觀存在的。正確的方法是實事求是地加以宣傳，引導消費者逐步適應商品價格的變動，增強心理承受能力。遵循客觀性原則，要求在消費者的消費行為過程中去調查、分析其心理活動。只有根據消費者的所想所說、所作所為，才能正確判斷其心理特點。同時，還應當在整理對消費者所進行的調查材料時，對所得到的全部事實，包括互相矛盾的事實做出全面分析，在分析事實的基礎上再下結論。
所以，在這個原則下，研究者必須從客觀實際的角度來對待調查結果，如實地統計和分析實際調查資料，如實地向委託機構反映這些調查結果，不能因調查結果不利於調查人員的形象而隨意更改，也不要因調查結果不利於雙方的合作而進行隨意的修改。
2、發展性原則
世界上任何事物，都是處在永恆的運動和不斷的變化之中，人的消費心理也是隨著客觀刺激物的發展變化而變化的。發展性原則就是在事物產生、延續、變動的連續過程中研究消費者的心理現象、心理活動的原則。由於經濟增長、購買力提高，我國的市場處在不斷的發展變化之中，消費者的消費生活，包括消費者觀念、消費動機、消費結構、消費趨向，也在不斷地變化著。作為市場要素之一的消費者，在市場中的行為也不可能處於靜止狀態或處於某種固定的模式中。因此，要認識到消費者消費生活的變化性，從發展的角度去研究消費者的心理現象。改革開放以來，隨著我國國民經濟持續穩定高速增長，國民收入大幅度提高，我國消費者的消費水平實現了溫飽向小康的轉變，出現了從單純的物質消費轉向物質、精神、文化消費相結合的發展趨勢。市場供求關系也由以前的買方市場轉向了賣方市場。這些變化，必然從多個側面影響消費者心理，使消費者心理發生許多新變化並產生許多新特點。
遵循發展性原則，要求不僅對已形成的消費心理做出描述，而且要闡明那些潛在的、剛剛產生的、新的心理特點。不僅要看到消費者現實的個性心理特徵和心理狀態，還要預測其發展趨勢和方向。不僅要熟悉消費者已經形成的心理品質和習慣行為，還要看到其發展前景，用發展的眼光去看待市場活動中消費者的心理現象。
3、個性化與綜合性結合原則
這個原則要求我們在調查研究中，要以不斷發展的態度來對待調查研究中的各種因素，在調查研究對象的選擇上、調查研究內容的確定上、調查研究手段的使用上，都要不斷適應社會經濟發展的新情況。
在紛繁復雜的商業活動中，消費者在對待不同商品、勞務和各種接待方式的營業員的態度上，能夠表現出他們不同的心理特點和個性。尤其是現代社會，消費者的消費需求越來越呈現出多層次和個性化，尤其是個性在消費心理的研究中佔有越來越突出的地位。消費者在其購買行為中，不論實際的購買活動怎樣，每個消費者總是保持他個人的心理特質。例如，老年消費者購物動作慢、詢問多並且喜歡安寧的購物環境。中年消費者要按自己的意圖購買商品，冷靜而理智，注重實惠。青年消費者購物帶有較濃厚的感情色彩等。
對消費者群的這種綜合調查、分析研究可以幫助我們弄清大量個別心理表現的相互聯系，但對消費者群的這些一般分析，還不足以說明消費者的個性。個性是指在一定的社會條件和環境影響下形成的、一個人的、比較穩定的心理特徵總和。每個消費者都有其個性，並且會在購買行為中表現出比較固定的個性。我們只有從對多數消費者群的調查研究中，分析個別消費者在不同的生活、活動條件下的心理成分，從而找出表明某個消費者整個特點的那些穩定的東西。
企業在對消費者心理的調查研究中，既要了解大多數消費者群的消費心理活動特點，也要把握個別消費者的消費心理活動特點，有針對性地開展工作。
4、聯系性原則
對消費心理的調研，還要遵循聯系性的原則。這首先是因為影響和制約消費心理的內部、外部因素是相互聯系的。例如，企業營銷環境的優劣會影響消費者的情緒，消費者的心境又制約著他們對環境的體驗。其次是因為心理過程和心理狀態也是相互聯系的，如消費者群體對商品的認識過程，就與他們當時的心理狀態緊密聯系。第三是因為本學科具有交叉科學的特點。消費心理學處於許多學科的結合點上，它涉及生理學、哲學、社會學、經濟學、市場營銷學、廣告學、企業管理學等諸多學科。這種交叉學科的特點，要求我們不能孤立地而要聯系其他相關學科的成果進行調研。