A. 買保險是消費還是投資調查報告
樓主好！來
假設這樣一個自情景，某人僱傭了一個保鏢，每年給他出1萬的年薪，他給主子提供的服務是：當出現風險的時候，他會挺身而出，毫不畏懼，保護主子的安全。
幾十年後，假如主子不想要這位保鏢了，該如何開口呢？好了，這位保鏢也非常開明，把這些年給他的工資全都還給主子，額外還再給主子一部分的利息。雖然有通貨膨脹，幾十年的貨幣跟此時的購買力不同了，但主子還是非常感激他能這樣做。試想一下，不買保險就能避免通貨膨脹了嗎？呵呵，好像也不是的，對吧？
您覺得這樣的保鏢好還是不好呢？
對了，這個說的就是「儲蓄型或者叫返本型」重疾險或者返本型長期意外險或者是年金險的功能。
那您覺得這個算是投資呢還是算是消費了呢？
以上，希望對您有用，謝謝~
B. 保險專業實踐調查報告，以及參考文獻
保險市場現狀
1問題據有關媒體介紹，國外各大保險公司均看好中國保險市場，一致認為這是本世紀最後一塊未被開發的處女地。朱總理訪問英國期間，對方把中國開放保險市場當作一個主要議題來談，一些發達國家的保險公司甚至把在本世紀末拿到一張中國保險業的准入證視為頭等大事。但是，當各國都在注視中國時，我們國內的保險現狀卻不容樂觀，不少人對保險業的現狀持否定態度。民族保險業，面臨生存考驗。
第一、中國的保險市場，尤其是人壽險市場應盡快渡過嬰兒期.嬰兒期，是一個不成熟、易死亡的時期。眾所周知，中國的保險業僅有百年的歷史，但在這百年中，中國人自己規范地運作時間卻很短。建國前，是外國人占據保險市場，建國後，是一家天下，在計劃經濟及缺乏競爭的情況下，中國的民族保險業在起步階段就存在著各種不足，尤其是文革期間又停辦保險，所以，從嚴格的角度看，中國的保險業還處在嬰兒期。中國的民族保險業處在一種少專家、缺經驗的狀態下，這種看似悲觀的觀點可以從各家保險公司的人員結構中看出。在一些老公司里，人員結構遠未達到專業化、年輕化和知識化；而在一些新公司里，雖然年齡結構和知識結構相對較高，但專業知識並不高。也就是說：一個數學博士並不一定是一個跨行業的人才、一個優秀的保險人才。如果不能快速提高從業人員素質，中國保險業就難以渡過嬰兒期，就有夭折的可能。
第二、中國保險市場現狀需盡快改變
保險業的一些人士有這樣一個看法，中國的保險事業很難干，不少人是過一天算一天，其中部分人把保險業所遇到的難題歸於大眾，認為中國大眾的投保意識差，只知存錢，不知買保險，只看到營養品的重要卻看不到保險的重要。筆者認為，責任不能由大眾來承擔。應當看到這樣的事實：中國的不少人都有自己管自己錢的習慣，當年辦銀行的人是上門找人存錢，而今天，老百姓不用誰去提醒，自己就把錢存在銀行；當年辦女子學堂的人是挨門挨戶地做工作，有時還要被罵，但他們卻沒有退步，才有了那麼多的女子走入學堂。今天，保險作為一個「新生事物」，應允許國人對其有各種各樣的看法，關鍵是我們如何做，用什麼樣的方法使大眾認識到保險能給其帶來的好處。換句話說，老百姓對保險有看法，其中主要原因還來自保險業。
各家保險公司大多存在著人員培訓期短，專業知識少的問題。 保險是一個新興行業，需要有專業知識的人去從事，但是，在一些保險公司里，學員經過幾天，有的只是類似於工廠里師傅帶徒弟那樣教一下就開始上崗。這是一種極不負責任的做法。保戶在你這里買保險，一保就是終身，而任何商品都不是萬能的，各險種所適應的人也不相同，都需要專業人士去為保戶精心設計。一個對保險知之甚少的人，他去「拉保險」，保單雖然到手了，可對保戶的保障，對維護其利益，是否有人去過問呢？也正因此，一些保戶在買了保險後不久，就認為保險不怎麼好，這類保戶很可能向這樣兩個方面發展：其一，第二年不再續保，認吃虧；其二，到處宣傳保險不怎麼樣。不管其採取何種方法，對保險公司，對中國保險業都是非常不利的。
第三、從業人員的道德水平與保險業的發展不適應
保險，是一項積德行善的事，但是，在各家保險公司激烈競爭之時，一些公司忽視了對其員工的道德教育，致使保險從業人員泥沙混雜，有的公司盲目擴容，不管什麼人都要，使大眾對保險從業人員有了一種懼怕感，嚴重影響了民族保險業的發展。從目前保險市場上看，有兩大問題顯得非常突出，其一，不能堅持最大誠信原則。有的從業人員在向保戶推銷保險時，有意誇大保險的功能和范圍，誘騙對方投保，使很多不了解保險的人，把保險和非法傳銷和行騙等同看待；其二，返佣現象嚴重。有的公司的業務代表單純追求業績，公開違反法規，以向保戶返佣為條件拉保險，返佣比例越來越高，使保險市場變得比較混亂，破壞了保險市場的正常運行，使正常開展業務的公司難以做到業務。
第四、從業人員流動過快，使保戶缺少安全感
由於保險業內競爭激烈，一些公司把業績看得非常重要，而忽視了員工隊伍的穩定性，使保險成了「自己給自己當老闆，想干就干，不想干就算」的迅速致富的行業。據了解，有的公司在一年裡人員流動高達3 0 ％以上。這種不穩定性至少帶來兩大不利：其一，保戶沒有安全感，使其不明白自己的利益誰來管；其二，這些從保險業流出的人員在社會上又會攻擊保險，給人一種「專業人士觀點」的印象，這對保險業的發展具有相當大的破壞性。
第五、小舢板難以打贏海戰
中國的保險公司還不多，壽險公司就更少，到目前全國性的壽險公司只有中保、太保、平保、泰康和新華五家，而這五家整體規模都不大，難以和國際上的一些知名公司相比。這種現狀其實是對保險業的一種巨大威脅。主要原因有兩點：其一，難以抵禦較大的風險；其二，難以和國外保險公司抗衡。即使國外保險公司暫不進入，而國內的改革發展也需要保險業能以新的姿態出現，靠幾條小船就能養家糊口的時代已經過去了；從全球角度看，一旦國外保險公司進入中國，以我們目前的小公司去和對方比高低，其結果不言自明。如果各家保險公司不能迅速擴大規模，那麼，「第三世界」就將永遠是第三世界。
在世紀之交，在中國已逐步融入國際大社會的今天，我們應當對自己有個清醒的認識，可以這樣說，民族保險業成敗就在當前。目前，我們還是國內幾家公司的競爭，很快，我們將面臨眾多公司，包括外國公司在內的競爭，以目前這種方式、這種素質去參與競爭，我們只能是失敗。
針對國內保險市場的現狀，我們的觀點是：全力抓好兩個提高，促進兩個轉變。所謂兩個提高，是指通過政府的適當干預提高各保險公司決策者的經營意識、理念，全面提高從業人員的素質，使中國保險有一個質的飛躍；通過提高，帶來服務質量的轉變，逐步促進大眾投保意識的轉變。
之所以提到政府的適當干預，是因為各家保險公司的決策者的觀念非常重要，沒有一定的政府行為，這種轉變可能會多用一些時間，只有他們的觀念轉變了，才能提高其服務保險市場的意識，才能下大力氣提高員工的素質，從而帶來服務水平的轉變，再通過服務水平的轉變去影響大眾，使其對保險有新的認識，從而真正促進民族保險業的發展。
2特點
從中國保險市場發展過程中可以看出5個大的特點。
第一，少數國有保險公司佔有市場的典型壟斷市場。在除了再保險以外的人身和財產保險市場上的中國人壽保險公司，中國人民保險公司，太平洋保險公司，平安保險有限公司佔90%以上。根據2002年的人身保險市場和保險收入來看，中國3大人身保險公司約佔91%。2003年，中國人壽保險公司甚至占人身保險市場的50%以上。
第二，中國的保險市場從1980年開始，以年平均30%以上增長速度很快地發展。
第三，國有保險公司轉換為有限公司帶來了所有體制的改革。而且，中國再保險被分為3個公司，又中國人民保險公司和中國人壽等公司在海外股票市場上成功地上市了。
第四，保險的社會性技能強化。由傳統的經濟報酬技能轉換為資金流通，社會管理技能。而且，從保險法和各種法規被規定之後，市場逐漸規范起來。
第五，管理體制規范化。從1998年中國保險監督委員會由中國人民銀行分出來以後，以在地方主要城市設立分局等的方法來把體系調整起來。此外，對外開放擴大和中國國內保險公司的海外進出增加也是一種特徵。
2辦法第一,促進保險市場調整結構。首先，要分析中國保險市場發展的阻礙因素，消除這些阻礙因素，用債卷公司制度的優點支持保險公司的發展。為引導對保險公司的私人資產的投資，要積極支持國內外的股票市場。
第二，使保險市場主體多樣化。要培養具有國際性競爭力的一些大型公司的同時，還需開展中使小保險公司專門企業化。先把保險市場的進入條件調整之後，以使保險市場主體多樣化和增加動力的方法來完成具有中國特色保險市場體系。
第三，擴大中國保險市場的對外開放。誠實的履行WTO的條例，逐漸地撤出對外資保險公司的地域/勞務范圍限制項目。中國保險分為引進外國資本並接受外國的先進經營觀念、管理經驗、經營方式的方法來進行中國化。
第四，保險市場監督技能的進一步完整化。改善管理監督方式，強化保險公司的支付能力的監督，緩和信用風險。調整關於保險法律，強化保險統計業務。根據合法程序揭發關於保險市場的違法事項，保護保險市場從事者的全體利益，引導保險市場的公平/公正競爭。
除了以上的4個方針以外，我們還需要注意中國保險市場的對外開放是比和WTO的協約提前履行，世界保險系統都關注到今年年末中國保險市場。
尤其是，據2004年1月在國務院公布的文件，有「其實，現在已經過了爭論保險公司資金運用范圍的擴大/縮小的階段，而要注意如何順利地運用資金。因此可以說，保險公司的資金直接投入資本市場的原理下，需要研究對資金的安全性，流通性、有效性等方案的重視點」。從這句話可知，關於保險公司資金運用的政府態度有很重要的進展。
第四章 結論
我們組調查的主要部分是加入WTO之後中國保險市場的結構變化以及現在已經進中國保險市場的外國保險公司的狀況。目前，已經進來或者打算進入中國市場的西方大部分外國大型保險公司認為中國市場是在亞洲整個地區里最重要的市場、很有前途的市場。
中國保險市場的全面開放意味著外國保險公司不難地進入中國市場，還意味著國際資本對中國投資的力量更靈活。而且，隨著外國資本的投資規模會大大增加，其投資方式也會有比較大的變化。
未來的保險公司可能會變成獨資公司。因為，法律上的問題、中國市場的信息不足，所以，目前的保險公司大部分只能合資保險公司。但是，如果在中國保險市場上的信息足夠充分的話，以後不用跟中國公司合作經營，所以現在的合資經營方式會變成為獨資經營方式。
最後，在保險公司的資金直接被投資到資本市場的原則下，一定要提出能解決安全性，流動性與有效性問題的研究和能解除人才不足問題的教育系統等等的方案。
王燕等，「中國養老金隱性債務、轉軌成本、改革方式及其影響」，《經濟研究》2001（5）
2、袁志剛，「中國養老保險體系選擇的經濟學分析」，《經濟研究》2001（5）
3、孫祁祥，「空賬與轉軌成本」，《經濟研究》2001（5）
4、王延中，「中國社會保險基金模式的偏差及其矯正」，《經濟研究》2001（2）
5、袁志剛、宋錚，「人口年齡結構、養老保險制度與最優儲蓄率」，《經濟研究》2000（11）
6、李紹光，「養老金：現收現付制和基金制的比較」，《經濟研究》1999（1）
7、趙曼，「社會醫療保險費用約束機制與道德風險規避」，《財貿經濟》2003（2）
8、陳工、謝貞發，「論我國實現養老保險可持續發展的條件」，《廈門大學學報》（哲社科學版）2003（6）
9、李紹光，「社會保障稅與社會保障制度優化」，《經濟研究》2004（8）
10、封進，「中國養老保險體系改革的福利經濟學分析」，《經濟研究》2004（2）
11、朱玲，「從建立傳染病社會醫療保險起步」，《金融研究》2003（7）
12、張亞東，「發展商業醫療保險的縱向一體化研究」 《金融研究》2003（7）
13、李珍、楊玲，「養老基金制度安排與經濟增長的互動」，《金融研究》2001（2）
14、唐旭等，「中國養老基金的投資選擇」，《金融研究》2001（11）
15、北京大學課題組，「中國社會養老保險制度的選擇：激勵與增長」，《金融研究》2000（5）
16、鄭偉、孫祁祥，「中國養老保險制度變遷的經濟效應」，《經濟研究》2003（10）
17、封進，「公平與效率的交替和協調——中國養老保險制度的再分配效應」，《世界經濟文匯》2004（1）
18、封進，「人口結構變動的福利效應——一個包含社會保險的模型及解釋」，《經濟科學》，2004（1）
19、封進，「中國養老保險體系改革的福利經濟學分析」，《經濟研究》2004（2）
20、《養老保險制度的經濟分析與運作分析》朱青著 中國人民大學出版社2002年版
21、《養老保險基金——形成機制、管理模式、投資運用》李曜著 中國金融出版社2000年版
22、《中國醫療保險發展模式論》施建祥著 中國物價出版社2003年版
23、《養老保險》董克用、王燕主編，中國人民大學出版社2000年6月
24、《醫療保險》仇雨臨 孫樹菡主編，中國人民大學出版社2000年6月
25、經濟研究、金融研究、保險研究等雜志上的相關文章
26、有關網站上的文章。
http://cache..com/c?word=%B1%A3%CF%D5%3B%B2%CE%BF%BC%3B%CE%C4%CF%D7&url=http%3A//www%2Esubheap%2Ecom/html/18/2007/0330/22544%2Ehtml&p=&user=
C. 怎麼做關於保險行業的調查報告
我是做培訓的！下面您可以參考一下我們的培訓需求調查表！
其實它們涉及到的問題都是有相關聯的。
平安保險培訓三把劍
嚴格培訓
很多人對平安的印象大都有一個共同的印象：嚴厲。對銷售員的培訓更是如此，而這種感覺從培訓之初就能明顯的體會到。
據記者了解，一個新的保險銷售員從加入平安保險公司，到能從事保險業務，要經過嚴格的篩選。
首先剛加入的員工要經過一套平安從美國引進一套系統的測試，其目的是要先看這名員工適不適合從事保險這個行業。因為在平安看來，這世上每個人都有適合自己發揮的方面，如果能在自己最擅長的領域工作，那麼進步也將是最快的。因此平安從一開始就力爭找到做保險「最適合」的人選。
經過測試後便開始參加為期7天的培訓。
在這7天里的培訓大致分為「溝通、說明、促成」三大部分。其中溝通主要指與人交際的各種技能，說明是指對平安各種險種的了解程度，促成是指最後與保戶簽單的各種注意事項。
經過培訓後，受訓人員還要參加平安公司內部制訂的「26條從業手則」與國家保監委的「保監委代理從業人員展業證書」考試。
這還不算完，最後還有一個通關會。通關會是指考試時模擬一個與客戶溝通的現場，由考生自己挑選一個角色與主考官進行互動，經過這些考核後，新人才能開展各種保險業務。
由此我們可以看到，一個新人來到平安保險，不是想做保險就能做得到，必須一一通過這些嚴格的考核才有上崗的資格。一位不願透露姓名的平安員工告訴記者，若不是國家對平安保險下達了安置再就業的指標，不然進入平安保險的門檻還會更高。
誠信培訓
誠信是一個保險公司生存的根本，平安保險在整個培訓中最看重的也是品質管理，雖然在平安保險的考核指標非常嚴格，但也不容許員工為了做到業務而不擇手段，一旦發生了這樣的事情，平安向來是「殺無赦」。
在平安公司，一位姓陳的培訓講師給記者講述了這樣一個真實的故事。
有一個業務員，很年輕，本來平常在平安的表現非常不錯，業績有目共睹，公司內部本來都准備提拔他了，沒想到出了一件事，最終把這個小夥子開除了平安的隊伍。
起因是這樣的，有一次他的女朋友因為工作不順心把工作辭了，但他這個女朋友是屬於那種愛慕虛榮的女孩，沒有錢又想買些手飾項鏈。正好這時這個業務員剛剛收了三個人的續期保費，但沒有按時交到公司。按照公司規定，收到保費後要在24小時內交到公司，但這個業務員就鑽了一個空子，因為保險期有2個月的寬限期，在這2個月之內交費都視為有效。因此這個業務員為了滿足他女朋友買手飾的慾望，就私自挪用了這筆保費。
沒想到的是，在這期間其中一個客戶出了事故，然後就向公司報案理賠。但是一報案，公司就查出這個客戶沒交保費，客戶心頭一愣，自己明明交了一個多月了，怎麼說自己沒交呢?於是在保險公司一查，查出是這個業務員私自挪用所致。客戶一怒之下就起訴了這個業務員。同時平安公司把這個業務員馬上清除，並上報保監委的「黑名單」，這意味著這個業務員這一輩子再也沒有機會踏進保險這個行業了。
而要讓業務員從踏進平安的第一天就有這樣的意識，離不開嚴格的品質培訓。這位姓陳的培訓師告訴記者，品質教育是所有平安人員所有學習中最重要的一課，而要讓從業人員有這樣的意識，重中之重就是要讓每個從業人員感受到自己的責任感。
這位姓陳的培訓講師給記者打了這樣一個比方，來說明培養一個強烈的責任感對公司的重要性。
素質培訓
要想有優質的培訓質量，首先就要擁有高素質的培訓隊伍。
平安的培訓講師主要分三類，一類是從那些優秀業務員中成長起來，同時擁有很強的溝通和培訓能力的；一類是那些學習保險相關專業出來的大學生，他們主要在公司為員工講解一些理論方面的東西；還有一類就是如今平安花高薪去世界各地聘請的職業講師。
徐女士就是平安公司一名從業務員成長起來的兼職講師。據她介紹，在平安，就算是從事兼職講師也要有個嚴格的考核制度。
第一，必須具有從事保險業務一年以上的經歷；第二，至少要擁有大專學歷。擁有這兩個資格後才先在部門演講，然後選出前3名到分公司演講，演講通過後才能參加兼職講師培訓，培訓考核過關了，才是一星級、二星級層層往上升。
徐女士雖然加入平安時間不長，只有兩年，但由於業績比較好，以前在企業也從事政治思想教育方面工作，所以在這方面有一定的基礎。然後通過自身的努力，通過層層努力，才最終成為了一名兼職講師。至於為什麼想成為一名講師，用她自己的話來說是：「雖然我自己業績做得還可以，但我希望把自己的經驗和教訓與更多的人分享，我並不是在乎這點講課費。」
據記者了解，在平安內部的兼職講師，大部分都不是為了錢來獲取這個資格，大多數都是希望能通過自己的傳播，讓更多的同事業績做得更好。同時也不難看出，「一個人好不算好，大家好才算好」的思想在平安內部隨處可見。這些兼職講師都是自願的，都是為了做好一個事業才做出了這樣的努力，看到這樣的情景，我們也不難理解為什麼平安在中國保險業界為什麼享有這么高的聲望了。
培 訓 需 求 調 查 問 卷
填寫人姓名： 填表日期： 在本公司工作年限：
所屬部門： 崗 位： 現任職務：
在加入本公司以前工作的公司性質： □ 國有企業 □ 外商獨資企業 □ 合資企業 □ 私營企業
請您以2-3句話簡單描述您的主要工作職責：
1、 您認為公司對培訓工作的重視程度如何：
□ 非常重視 □ 比較重視 □ 一般 □ 不夠重視 □ 很不重視
2、 您認為，培訓對於提升您的工作績效、促進個人職業發展能否起到實際幫助作用，您是否願意參加培訓：
□ 非常有幫助，希望多組織各種培訓 □ 有較大幫助，樂意參加 □ 多少有點幫助，會去聽聽
□ 有幫助，但是沒有時間參加 □ 基本沒有什麼幫助，不會參加
3、 您認為自己對於企業培訓需求的迫切程度如何：
□ 非常迫切 □ 比較迫切 □ 有一些培訓需求，不是那麼緊迫 □ 無所謂，可有可無 □ 沒有培訓需求
4、 關於以下培訓理念，您比較認同哪幾個選項（可同時選擇三項）：
□ 培訓很重要，公司逐步發展壯大，應該逐步發展和完善培訓體系，幫助員工成長，吸引和留住人才。
□ 作為銷售經營型公司，業績最重要，培訓對員工而言是一種負擔，會佔用到員工工作的時間、休息時間。
□ 以公司業務特點而言，外部講師不了解公司的經營狀況與業務特點，培訓也不會有什麼效果。
□ 基本上，公司招聘來的員工都是有經驗的熟手，已經符合公司的要求，不需要花大力氣去進行培訓。
□ 主要依靠公司內部的培訓力量就夠了，讓經驗豐富的員工或經理來擔任講師，他們熟悉公司的情況。
□ 其他看法：
5、 目前您所接受的公司或部門組織的培訓在數量上您認為怎麼樣：
□ 綽綽有餘 □ 足夠 □ 還可以 □ 不夠 □ 非常不夠
6、 部門內部關於商品知識、行業和市場信息、崗位工作技能的培訓、學習、分享是否充分：
□ 非常充分 □ 充分 □ 還可以 □ 不夠充分 □ 基本沒有分享
7、 您目前的學習狀態是：
□ 經常主動學習，有計劃地持續進行 □ 偶爾會主動學習，但沒有計劃性，不能堅持
□ 有學習的念頭或打算，但沒有時間 □ 有工作需要的時候才會針對需要學習 □ 很少有學習的念頭
8、 最近兩年參加過的培訓有哪些，效果如何，請列舉（包括公司培訓、部門培訓、個人深造、參加外部培訓班等）：
9、對企業以往培訓項目評價
評估項目 評分（實行5分制，5優秀、4良好、3好、2一般、1較差） 改進建議
整體培訓
效果評估 □5 □4 □3 □2 □1
培訓日
程安排 □5 □4 □3 □2 □1
培訓准
備工作 □5 □4 □3 □2 □1
培訓講師
總體評價 □5 □4 □3 □2 □1
培訓內容 □5 □4 □3 □2 □1
培訓過
程式控制制 □5 □4 □3 □2 □1
培訓效
果跟進 □5 □4 □3 □2 □1
學員
參與度 □5 □4 □3 □2 □1
1、 鑒於公司的業務特點，您認為最有效的培訓方法是什麼? 請選出您認為最有效的3種：
□ 邀請外部講師到公司進行集中講授 □ 安排受訓人員到外部培訓機構接受系統訓練
□ 由公司內部有經驗的人員進行講授 □ 部門內部組織經驗交流與分享討論 □ 拓展訓練
□ 光碟、視頻等聲像資料學習 □ 建立公司圖書庫，供借閱 □ 建立網路學習平台
□ 其他：
2、 您認為，最有效的課堂教學方法是什麼? 請選出您認為最有效的3種：
□ 課堂講授 □ 案例分析 □ 模擬及角色扮演 □ 音像多媒體 □ 游戲競賽 □ 研討會 □其他：
3、 您認為以下哪個因素對於公司培訓工作的開展效果影響最大：
□ 領導的重視程度 □ 員工的培訓參與意識 □ 培訓方式與手段 □ 培訓時間的安排和時長
□ 培訓組織與服務 □ 培訓內容的實用性 □ 培訓講師的授課水平 □ 培訓效果的跟進
□ 其他：
4、 您認為過去一年內舉辦的培訓課程哪些地方有待改進：
□ 培訓內容理論程度應深化 □ 培訓內容實用程度應加強 □ 提高講師水平 □ 培訓組織服務更完善
□ 培訓形式應多樣化 □ 培訓次數太少，可適當增加 □ 培訓應少而精 □ 培訓時間安排更合理
□ 其他：
5、 公司在安排培訓時，您傾向於選擇哪種類型的講師：
□ 實戰派知名企業專家，有標桿企業經驗 □ 學院派知名教授學者，理論功底深厚
□ 職業培訓師，豐富的授課技巧和經驗 □ 咨詢公司高級顧問，豐富的項目經驗
□ 本職位優秀員工，對公司業務很了解 □ 其他：
6、 以下講師授課風格及特點，您比較看重哪一點？
□ 理論性強，具有系統性及條理性 □ 實戰性強，豐富的案例輔助 □ 知識淵博，引經據典，娓娓道來
□ 授課形式多樣，互動參與性強 □ 語言風趣幽默，氣氛活躍 □ 激情澎湃，有感染力和號召力
□ 其他：
7、 假如，鑒於您在某一領域的豐富經驗，您被推薦擔任某一門課程的內部講師，您是否樂意：
□ 非常樂意，既可以鍛煉自己，又可以分享知識，何樂而不為
□ 樂意，但是沒有經驗，希望公司能提供關於講授技巧方面的培訓
□ 樂意，但是沒有時間做這個事情 □ 需要考慮一下 □ 不會擔任
8、 您認為，對於某一次課程來講，多長的時間您比較能接受：
□ 2-3小時 □ 7小時（1天） □ 14小時（2天） □ 14小時以上
□ 無所謂，看課程需要來定 □其他：
9、 您認為培訓時間安排在什麼時候比較合適：
□ 上班期間，如周五下午2-3小時 □ 工作日下班後2-3小時 □ 周末1天 □ 雙休日2天
□ 無所謂，看課程需要來定 □ 其他：
10、 您希望的或者所能接受的培訓的頻率是怎樣的：
□ 每周一次 □ 半月一次 □ 每月一次 □ 兩月一次 □ 每季度一次
□ 半年一次 □ 每年一次 □ 其他：
11、 您希望的培訓地點是：
□ 公司培訓教室/會議室 □ 公司外專業培訓教室 □ 酒店多功能廳/會議室 □無所謂 □其他：
1、 您認為個人2011年培訓需求重點在於哪個方面：
□ 崗位專業技能 □ 個人自我管理技能 □ 企業文化 □ 職業道德與素養 □ 職業生涯規劃
□ 行業、市場及產品信息 □ 人際關系及溝通技能 □ 通用基本技能 □ 其他：
2、 您認為，您部門的主管2011年的培訓需求重點可能在於哪個方面：
□ 領導藝術 □ 管理理念 □ 管理工具 □ 角色認知 □ 職業道德
□ 管理理論 □ 職業化 □ 人員管理技能 □ 其他：
3、 考慮到各部門崗位、職能差異較大，以下問題請您針對個人的工作崗位和主要職責，以文字進行描述。
1）您認為個人在崗位專業技能上，需要進行哪些方面的培訓（請列舉三項最緊迫的培訓需求）：
舉例：人力資源崗位的同事填寫主要為人力資源管理方面的崗位專業技能，如招聘面試技巧、如何制定年度招聘計劃、如何制訂企業年度培訓計劃、如何進行績效管理等。
2） 您在日常工作中經常會遇到哪些問題和困難？希望提升哪些方面的能力？希望公司提供哪些方面的培訓？
您認為公司員工普遍存在的困難和問題的原因分析 項 目 選 項（請在符合的選項內打√）
主要原因 次要原因 輔助原因
管理技能偏低
專業知識缺乏
分工不合理
制度不健全
流程不規范
辦事效率低下
員工積極性主動性欠佳
4、 為了更好地幫助您完成2011年的業績目標，請您根據自身的實際情況，挑選出您最希望在2011年接受的培訓。
您認為，以下哪些通用技能課程能幫助您提升工作績效（可多選）：
□ 《Excel使用技巧》 □ 《PPT演示文檔製作》 □ 《公司財務流程》 □ 《公司內控管理》
□ 《公司客服流程》 □ 《公司商品及市場》 □ 《商務禮儀》 □ 《壓力與情緒管理》
□ 《商品陳列》 □ 《盤點管理》 □ 《貨管員技能》 □ 《收銀員技能》
□ 《商品知識》 □ 《計算機基礎》 □ 《電子郵件使用》 □ 《商店經營計劃與預測》
□ 《溝通技巧》 □ 《時間管理》 □ 《積極心態》 □ 《營運應用數據與分析》
如果您屬於銷售相關崗位，以下哪些銷售技能課程能幫助您提升工作績效（請選出最緊迫的四個需求）：
□ 《電話營銷技巧》 □ 《人際關系》 □ 《優質客戶服務》 □ 《商品呈現技巧》
□ 《銷售談判技巧》 □ 《銷售心理學》 □ 《主動行銷》 □ 《銷售策略分析》
□ 《市場調研分析》 □ 《如何撰寫銷售報告》 □ 《成本控制》 □ 《銷售技巧提升》
□ 《采購管理與監督》 □ 《合同審訂與分析》 □ 《ERP理論與實操》 □ 《對外事務》
□ 《銷售財務管理》 □ 《客戶管理》 □ 《銷售預測》 □ 《增值型銷售技巧》
如果您的工作對以下管理技能課程有需求，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求：
□ 《項目管理》 □ 《目標管理》 □ 《危機管理》 □ 《問題分析與解決》
□ 《創新思維》 □ 《普通心理學》 □ 《組織行為學》 □ 《提升執行力》
□ 《提升領導力》 □ 《高層戰略管理》 □ 《跨部門溝通與合作》 □ 《高績效團隊建設》
□ 《決策管理》 □ 《員工輔導與激勵》 □ 《高效會議管理技巧》 □ 《勞動法及相關知識》
□ 《年度經營計劃制訂》 □《從優秀專才走向管理者》 □ 《授權管理》 □ 《商務演講技巧》
□ 《營銷戰略規劃與執行》 □《非財務經理的財務管理》 □ 《非人力資源經理的人力資源管理》
以下財務管理、流程審計課程，如與您工作相關，請選擇您認為最緊迫的三個培訓需求：
□ 《財務報表的編制》 □ 《財務報表分析》 □ 《成本分析與成本管理》 □ 《全面預算管理與控制》
□ 《稅法與稅務籌劃》 □ 《財務診斷及預警機制》 □ 《國際規范預算管理》 □ 《逾期賬款管理實務》
□ 《項目投資分析與決策》 □ 《財務工作的制度化、規范化、程序化管理》 □ 《內部審計與風險控制》 □ 《專項審計開展要點》
5、除本問卷所涉及到的內容，您對公司培訓還有哪些建議和期望？或者是您還期望學到哪些方面的知識？
D. 湖南保險的調查報告
保險小編幫您解答，更多疑問可在線答疑。
假設保險理賠證據里有保險公司自行調查得出專的結屬論作為證據，對比個人的調查報告，這個法律證明力是一樣的。回答是，因為你的問題問得不夠清楚，回答的可能性有多種，可以補充提問。請把握機會，整理下你想問的東西。
E. 保險調查及報告如何收費標准
調查報告的寫作
一、調查報告的含義
調查報告是對社會上某一事物、某一問題或某一時間進行調查研究後寫出來的書面報告，它是調查研究報告的簡稱。因此，它的寫作過程包含三個環節：調查——研究——報告寫作。它要求既有對現象的有序描述，又要有對現象的分析歸納；還要有深入的規律性本質探討。
調查報告是一種多棲文種。可以公開發表在報刊媒體上，它所反映的事實具有一定的新聞性，因此也被視為新聞文體的一種。也可以進行內部交流，作為機關內部的事務文書；也可用於學術研究，如方言調查；也可進行市場調查，這又成了經濟文書的一種。
調查報告必須經過調查、擬寫研究報告兩個主要階段。沒有調查，就沒有研究；沒有調查研究，就寫不出報告。
二、調查
調查報告的主要材料來源於調查，科學客觀的調查是寫作調查報告的第一步，也是至關重要的一步。
（一） 調查對象
調查伊始，須搞清調查對象。心中要先預設好問題，打好提綱，才能有的放矢地獲得自己所要的答案。明確你要調查的問題，設定調查的人群，總之，要目的明確。
（二）調查方式
按照調查對象的范圍大小，我們通常把調查分為普遍調查和非普遍調查兩大類。普遍調查和非普遍調查，是調查的兩種最基本的方式。
1、普遍調查
即對調查對象總體內所有單位無一例外進行調查。這是了解某一個問題全面情況的最可靠的方式，可以獲得系統、完整、多項目的數據和資料，獲得的信息最准確最權威。但工作量大，難度高，一般多用於重大項目，如工業普查、國有資產普查等。
2、非普遍調查
即對調查對象總體中一部分單位所進行的調查。根據選擇「一部分單位」的標准、方法、和數量，非普遍調查又可分為下列四種：
①典型調查
是在一定的調查總體范圍里，選擇有代表性的典型樣本為對象進行調查。這是一種解剖麻雀的方式。它的特點是范圍小，單位少，能夠對被調查的對象做深入、細致的了解，同時又節省人力、物力和時間，能以較小的代價獲取較大的利益。但是，由於典型樣本是根據調查者主觀判斷決定的，所以難免帶有某種程度的主觀性。在對總體情況了解得不夠的情況下，往往難於選好典型，這樣就難免對調查結果的准確性產生一定影響。因此，在使用典型調查時，盡可能在對調查對象總體情況有大致了解的基礎上進行。比如要對湖南省商場上半年的零售情況進行調查，可選取大型商場3個、中型商場3個、大型超市3個為典型樣本，而不必每個商場都調查一番，調查得出的結果也能比較客觀地反映實際情況。
②重點調查
是在一定的調查總體范圍里，選取重點樣本為對象進行調查。重點樣本是指統計總體中各單位所共同具有的特徵，因此重點調查的樣本雖然為數不多，在數量上卻占整個調查總體的絕大多數比重。通過重點樣本的調查，可以對總體有個基本的了解。我們的調查如果只是為了掌握基本情況，可以採取這種比較簡便的形式。重點調查的關鍵是准確恰當地選取重點樣本。如何選取重點樣本呢？一般採取系統分析、綜合比較的方法，選擇對總體能起主要或決定作用的因素。如對國有紡織行業不景氣的調查，就是選取了「不景氣」的原因作為重點樣本進行調查。
③個別調查
是對某個特殊單位進行的全面、深入調查。由於調查對象單一，調查必須講究深度和廣度。如對某個先進典型單位或對某個落後典型單位的調查，都屬於個別調查。個別調查應注意挖掘現象背後的本質原因，總結經驗教訓，提供給人們理性的思考。如《透視腦白金的營銷策略》（《銷售與市場》2001年第10期），就是對腦白金產品的營銷策略展開的個別調查。
④抽樣調查
是在一定的總體調查范圍里，抽出部分樣本作為調查對象進行調查。抽樣調查，可以進行大規模調查，它是非普遍調查方式中用來推算全面情況的最完善、最科學的方式。它有三個特點：一是樣本按隨機原則抽取，不加任何選擇；二是抽取的全部樣本，用來代表總體，而不是以個別樣本代表總體；三是抽樣誤差和總體各單位之間的差異程度成正比，和抽樣數目成反比。即樣本差異越大，抽樣誤差越大；抽樣數目越大，抽樣誤差越小。當然，怎樣選擇調查對象，以何種方式進行調查要根據調查的內容、對象、時間、條件等來決定，不能一律採取某種方式來進行。
（三）調查方法
1、觀察訪問
觀察與訪問，是一種親自獲得第一手資料的調查方式。調查者親自深入調查對象中，主動與調查對象接觸，親身體察實際情況。這種方式適合單一、小規模的調查。在調查前，應擬好詳細的調查提綱，有的放矢地深入一線，得到自己想搜集的情況資料。
2、問卷調查
是一種書面調查的方式，以問卷形式提出若干固定問題來詢問調查對象。問卷的設計一般多採用客觀題的形式，便於調查對象回答和選擇，也有利於統計結果。問卷的設計還要注意科學性，與調查目的緊密結合，問題設計應簡明清楚，不致引起歧義或令被調查者無從作答。除客觀題外，也可配合少量主觀題，讓調查對象暢談自己的看法。由於問卷調查可避免調查者與被調查者之間的直接接觸，可減少被調查者的疑慮，表達出自己的真實想法和實際情況。特別是現在有了電子計算機等先進的統計手段，提高了問卷調查的效率，有利於節省時間，節約開支。而且問卷調查可通過郵件、網路等方式進行，不受時間地點的限制，是大型調查的常用有效方式。
（1） 明確調查目的：要了解哪些情況，解決什麼問題。調查通常要解決「是怎樣」、「為什麼」的問題，在問題設計必須要能得出這兩個問題的答案。如果只回答了「是怎樣」，而沒有「為什麼」，那麼這份調查報告勢必寫不出深度來。
（2） 確定調查的總體：人數、人群。
（3） 設計問卷。
A、問題數量：一般為10-20個問題。問題不宜過多，以免引起被調查者的厭倦情緒。問卷數量：100以上。太少不足以顯示調查的科學性和普遍性。
B、調查報告寫作時心中應有一個清晰的對象。在調查時，這個對象是被調查者；在寫作時，這個對象是讀者。因此，問卷式調查的設計應注重被調查者這個讀者，問題的設計必須以被調查者為中心，既要能達到調查的目的，又要能讓他們愉快地作答，還不能引起他們的反感。
C、應有封閉式問題和開放式問題。
封閉式問題：有固定答案供被調查者選擇。
開放式問題：沒有固定答案，由被調查者自己作答。不宜過多。
D、問題設計要有針對性，單一明確、清晰具體，不能摸稜兩可、有歧義。既要能將答案指向被調查的目的，又要讓被調查者容易作答。
E、避免無效問題。
F、答案的設計要利於被調查者思考選擇和調查者統計整理。必須明確具體，沒有歧義。
3、實驗調查
是在事先確定調查的問題中，選擇影響這些問題的諸多因素中的一個或幾個因素，將其置於一定的條件下，進行小規模實驗的方法。如在推行某種經銷方法前，可先通過試點進行小規模的實驗，對實驗結果進行分析研究，再決定是否應該大規模推廣；要改變某種產品的生產工藝、質量、包裝設計、價格、廣告等，也可以預先進行小規模的實驗，調查用戶和有關人員的反映，預測產品未來銷售的潛力和趨勢，然後決定這種產品的生產規模和產量。我國常見的展銷、試銷、試用、品嘗、演示等都屬於這種調查法。
三、寫作格式
（一）寫作思路：調查報告必須要能回答兩個問題：「是怎樣」和「為什麼」。通過調查，我們對「是怎樣」有了基本的了解，現在必須通過現象看本質，從具體到抽象，由個別到一般地歸納出現象背後的本質規律來。調查報告不僅要告訴讀者「是怎樣」，更要能回答「為什麼會是這樣？原因何在？」等問題。
這就有一個窮盡問題所有環節的「足文」思維過程：
對象性展開
主體性展開
（二）行文的一般格式
分為標題、前言、主體、結尾等幾個部分。
1、 標題
調查報告標題的寫法主要有三種。在報刊上發表的調查報告，標題下可直接署名。內部交流的調查報告，署名可在標題下，也可在文尾。
一種是公文式，即調查者+調查對象+文種，如《湖南省交通廳關於我省私人轎車消費情況的調查報告》，通常情況也可省略調查者，只標明調查對象+文種，如《長沙市小食品質量調查》。
另一種是文章式，可撮其要旨，也可提出問題，可單行也可雙行，靈活多樣，不拘一格。如：
北京地區電台廣告誰最熱？