體驗營銷的案例分析

① 如何提升領導力

領導力從溝通意義上講言，往往超出了普通日用語的范圍。可以說，領導力的實現是是一種征服力和令別人信服的過程。領導可以借用這種力量，引發企業上下去追 求領導者所堅持或者是其給出的目標。

01

野牛群中的領導者

長久以來，人們總是相信那些古老的領導典範，它讓你知道工作需要計劃、組織、指揮、協調以及控制，使你把組織運作得像一群野牛。野牛這種動物， 對他們的惟一首領絕對忠誠，不論那頭位居領導地位的野牛，要其他同伴做什麼或去哪裡，他們都會亦步亦趨。在許多公司中，總裁的角色就像是那頭位居領導地位 的野牛首領。

02

學雁群飛翔

其實我們真正希望在組織中看到的，是一群既負責任又能相互依賴的員工。正如同雁群一般，可以看到他們以V字形編隊飛行，其中的領導權時有更替， 不同的雁輪流掌握領航權。每隻雁不論同伴們飛往何處，都能負責行動中的某一部分，依情勢所需而變換的角色，可能是帶頭者、跟隨者。當任務轉換時，雁群們即 調整整個任務結構以適應新情況，就像是他們以V字型飛行，但是以波浪型方式著陸。每隻雁都會經歷擔任領袖之職。在此之後我們應清楚地看出，想成功的最大阻礙，就是那如同野牛群領袖般的化身。必須改變形象，做一個全然不同的領導者，如此每個人才都能夠勝任領袖的角色。

03

推陳出新，勝負立現

領導者必須放棄古老的「野牛領導」典範，而發展出一種新的「雁群領導」典範。以十分嚴格的同步領導經驗所制定的新典範，建構於下列的領導原則之中：

1.領導者應把工作責任歸屬權，轉移給那些實際執行者。

2.領導者應創造出一個適合每個人都能各盡其職的環境，共享責任歸屬權。

3.領導者應指導員工開發個人能力。

4.領導者應自我鞭策加緊學習，並且鼓勵他人一起求得進步。

04

打破平衡，不同凡響

不算太久以前，美國西部地區馴服野馬當做坐騎或放牧之用時，還廣泛使用兩種方法：套繩法或圈養法。使用套繩法時，一個牛仔先抓住野馬的耳朵，然後第二個牛仔則出其不意地為馬套上馬鞍，躍上馬背。等到耳朵被放開之後，野馬立刻使勁縱跳，結果或是被暫時降伏，或是把騎士毫不客氣地甩到泥巴地上。整個過程用不到15分鍾，最後得到的是一匹噴著鼻、桀騖不馴的頑馬。

05

提升五維領導力

1、威嚇力：領導者可以藉此力(如調職、降級、懲戒、解僱等手腕)令下屬順從他的旨意。

2、法定力：可以藉此組織架構上的法定地位的權力發揮其影響力。

3、報償力：透過適當的報償手段(加薪、升職等)來影響下屬的行為。

4、專家力：上司籍其所擁有的豐富經驗、靈通信息、技術或准確的分析判斷力而令下屬信服。下屬接受其提議或工作指引是因為對上司的能力具有信心而接受它。

5、吸引力(向心力)：上司令可以以他在部屬心中的魅力以支配部屬的行為，部屬因尊重及崇拜上司而主動地向上司認同，並設法按上司旨意辦事。

② 體驗式情景營銷用近端感官的案例分析

體驗式情景營銷用近端感官的案例，主要是通過試用來刺激消費者的消費熱情。

③ 要做一個體驗營銷的案例分析,要用哪種方法研究好呢4Cs或者SWOT行不行

一、第一代營銷模式：以滿足市場需求為目標的4P理論

1950年，美國營銷專家尼爾·鮑頓提出了市場營銷組合概念.美國密西根大學教授傑羅姆·麥卡錫把這些可控因素歸結為4類，即產品(Proct)、價格(Pdce)、渠道(place)、促銷(promotion)四要素，企業的營銷活動就是以適當的產品、適當的價格、適當的渠道和適當的促銷手段，將適當的產品和服務投放到特定市場的行為，這就是所謂的4P理論。這一理論提出的背景是世界經濟已經從「二戰」的創傷中恢復過來，資本主義國家經濟進入了高速發展的戰後「黃金階段」，經濟全球化處於起步階段。消費者需求單一且比較旺盛。以數量滿足為核心的包含數量、質量與結構的三重性短缺，基本上是一種典型的賣方市場。企業依靠大批量生產以降低成本，通過無差異化營銷將產品售賣出去。這一理論也具有強大的生命力，主要表現在兩方面：一方面是可拓展性。科特勒考察了特殊市場條件下營銷組合，將權力和公共關系納入其中，形成了6P理論。針對服務的特殊性，提出了7P理論，即在4P的基礎上加入了人員、設施、過程管理。這些因素中部分因素早已包含在4P理論中，只不過是其重要性增加而單獨的將其列出而已。另一方面是無可替代性。盡管化、4R、4V理論的出現，但並不意味著4P理論就要淘汰，這些理論之間是互補關系，絕非替代關系。
隨著時間的推移，這一理論也暴露出自身的局限性。首先，這一理論是以大工業經濟時代為背景，成為工業企業開展營銷的強大工具，這就在應用范圍上受到局限；其次，這一理論從企業的角度出發進行營銷組合，忽視了顧客，對市場變化反應遲鈍，容易導致「營銷近視症」，在今天看來這是致命的「軟肋」；最後，這一理論較多的關注企業自身，忽視了競爭對手因素，因而容易受到追隨模仿，最終造成無差異化營銷的局面。

二、第二代營銷模式：以追求顧客滿意為目標的4C理論

西方發達國家在經歷了20世紀70年代初期的「黃金階段」之後，1973年由於石油危機的爆發，主要的發達國家進入了「滯脹階段」，經濟發展停滯不前。與此相反的是在拉丁美洲和亞洲出現了一些新興工業國家和地區，並且形成了一支新興的經濟力量，這些國家的企業開始積極的參與國際競爭。同時發達國家的消費者對價格變得敏感。需求呈現出多樣性，更為注重產品或服務的質量，也因內部市場容量有限，國內企業之間的競爭也變得異常激烈。
在這種背景下，美國著名學者勞特朋教授在脅年代率先提出4C理論，即消費者(consumer)、成本(cost)、便利(Convenience)、溝通(communication)，根據消費者的需求和慾望來生產產品和提供服務，根據顧客支付能力來進行定價決策，從方便顧客購買及方便為顧客提供服務來設置分銷渠道，通過企業同顧客的情感交流、思想融通，對企業、產品或服務更好的理解和認同，以尋求企業同顧客的契合點。
由此可見，4C理論堅持以顧客為導向，始終圍繞「顧客需要什麼」、「如何才能更好的滿足顧客」兩大主題，進行持續的改進活動，以追求顧客滿意為目標。它是一種由外而內的拉動型營銷模式，它宣傳的是「請消費者注意」，而非「消費者請注意」。與傳統的營銷模式相比，在以顧客為導向的組織中，認為顧客是企業存在的唯一理由，顧客是企業利潤的最終來源，而前線人員與顧客發生互動，在互動的瞬間決定了企業的命運。中層管理者和高層管理者主要工作有兩方面：一方面要為前線人員提供支持活動，另一方面也要保持和顧客不斷接觸，及時響應顧客需求。
但是，這一理論也不可避免的存在缺陷。該理論由於考慮了顧客這一外部不可控因素，在實踐操作性上較之以4P理論顯得較弱。過分以顧客為導向將會使企業的營銷活動顯得被動，實際上企業可以驅動市場而不僅僅是市場驅動。同時該理論仍未考慮競爭對手的營銷策略及反應，也容易遭到模仿。

三、第三代營銷模式：以建立顧客忠誠為目標的4R理論

20世紀80年代以來，全球范圍內服務業興起，服務業在國民經濟中扮演了重要角色，出現了工業服務化和服務工業化的趨勢。隨著人們對服務業的顧客滿意度調查研究，發現了以下幾個事實。①吸引一個新顧客的成本是保持一個滿意的老顧客的5倍；對盈利率來說，吸引一個新顧客與喪失一個老顧客相差15倍。②企業80％的業務來自20％的顧客。③一個公司如果將其顧客流失率降低5％，其利潤就能增加25％一85％。④一個滿意的顧客會告訴3—5個朋友他的感受，但是一個不滿意的顧客會告訴10－20個人他的糟糕的感覺。
學界和業界正是注意到上述事實，提出了企業的營銷活動的目標應該是建立並維護長期顧客關系，而這種關系是建立在顧客忠誠的基礎之上。忠誠的顧客不僅重復購買產品或服務，也降低了對價格的敏感性，而且能夠為企業帶來良好的口碑。在這樣的情況下，4R理論應運而生。該理論由美國學者舒爾茲最近提出，4R具體指市場反應(Reaction)、顧客關聯(Relatvi助、關系營銷(Relationship)、利益回報(Retribution)。
企業是一個相對獨立的開放系統，它與周圍環境發生著互動關系，4R理論最突出特點是強調用系統觀點來開展營銷活動。首先，通過交叉銷售為顧客提供一攬子的、集成化的整套解決方案，以解決顧客多樣化的需要。改變過去那種交易營銷模式，著眼於建立起關系營銷模式。其次，它一改過去僅僅從企業或顧客的角度，而是從利益相關者的角度考察。顧客、供應商、分銷商都在企
業價值鏈中扮演了重要的角色，只有通過整合企業價值鏈才能建立競爭優勢。政府機構是企業的管制機構，是市場法規的頒布者。對企業的營銷活動產生重大影響。社會組織往往充當了意見領袖的角色，對消費者的購買決策產生不可估量的影響。最後，4R理論強調了4個滿意、顧客滿意、社會滿意、員工滿意、企業滿意，體現出了較強的社會營銷觀念。
4R理論最大的不足就是實際操作性較差，一方面主要是引入了更多的不可控變數，另一方面缺乏實施工具，企業在實際應用可能會感到無從下手。

四、第四代營銷模式：新經濟時代的4V營銷組合論

進入20世紀90年代以來，高科技產業迅速崛起，高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現，互聯網、移動通訊工具、發達交通工具和先進的信息技術，使整個世界面貌煥然一新，儼然成為人類的「地球村」。原來那種企業和消費者之間信息不對稱狀態得到改善，溝通的渠道多元化，越來越多的跨國公司開始在全球范圍進行資源整合。在這種背景下，營銷觀念、方式也不斷豐富與發展，並形成獨具風格的4V營銷理論。4V是指差異化(variation)、功能化(versatility)、附加價值(Value)、共鳴(Vibration)的營銷組合理論。
4V營銷理論首先強調企業要實施差異化營銷，一方面使自己與競爭對手區別開采，樹立自己獨特形象；另一方面也使消費者相互區別，滿足消費者個性化的需求。其次，4V理論要求產品或服務有更大的柔性，能夠針對消費者具體需求進行組合。最後，4V理論更加重視產品或服務中無形要素，通過品牌、文化等以滿足消費者的情感需求。
這一理論缺點也是明顯的——操作性不強，實際中只能作為企業大的指導方向。

④ 什麼是體驗式營銷案例分析和什麼是體驗式營銷技巧

個人覺得體驗式營銷很有幫助，主要在以下幾個方面：1.體驗店的方式把內產品從櫃台拿出容來擺在用戶的跟前，這會增加用戶接觸產品的可能！2.體驗店的經營方式拉近了與消費者的距離感！可以讓消費者「不受約束的。完全放鬆的」了解產品，這個是櫃台銷售不能比的。畢竟對於大多數人來說，不願意自己在別人面前表現出對新東西的無所適從！而如果是櫃台導購把產品拿給顧客講解產品的使用，多數顧客對產品只會做大概的了解而已，因為問的越多，越顯得自己無知！3.體驗店的營銷模式有助於提升店裡的人氣！多數人都有個叢眾心理！越是人多的地方，去的人也就！而這無形中帶動了體驗店的客流！有客流，銷售機會自然增加不少！作者：orion鏈接：/question/20388121/answer/14982612來源：知乎著作權歸作者所有。商業轉載請聯系作者獲得授權，非商業轉載請註明出處。

⑤ 列舉一個網路店鋪的案例分析其如何體現其體驗營銷的

這個問題很容易被涉嫌為廣告,冒著被刪的鴨梨告訴你一個真實案例，黑馬程序從調研、策劃、推廣、運營、售後等方面去經營

⑥ 根據案例分析總結企業應該如何有效地開展體驗營銷

體驗營銷的特徵
（1）注重個性化。當今社會，人們追逐個性化，一種體驗情景根本無法滿足消費者的多樣化、娛樂性需求。追求個性、講究品位的消費者，已不再光顧批發市場、小型商店，而是頻臨名品名店，身在其中可以體驗高貴、典雅的裝飾，滿足個性化需求慾望。
（2）引導感性消費。長久以來，傳統營銷把消費者看成理智購買決策者，事實上，很多人的購買行為是感性的，他們對消費行為很大程度上受感性支配，他們並非非常理性地分析、評價、最後決定購買。也會存在幻想，有對感情、歡樂等心理方面的追求，特定的環境下，也會有沖動。正如伯恩德•H•施密特所指出的那樣：「體驗式營銷人員應該明白，顧客同時受感性和理性的支配。也即是說，顧客因理智和因為一時沖動而做出購買的幾率是一樣的。」這也是體驗式營銷的基本出發點。因此，企業要考慮消費者的情感需要，應當「曉之以理，動之以情」。
體驗營銷以拉近企業和消費者之間的距離為重要經營手段,成為企業獲得競爭優勢的新武器。但體驗式營銷並不是適合於所有行業和所有產品，產品只有具備有不可察知性，其品質必須通過使用才能斷定的特性，才可以運用這種方式。
體驗營銷(Experential Marketing)要求企業必須從消費者的感寫(Sense) ，情感(Feel)、思考（Think）、行動(Act )，關聯(Re-late)五個方面重新定義
體驗營銷（Experiential Marketing）是站在消費者的感官、情感、思考、行動和聯想等五個方面，重新定義、設計的一種思考方式的營銷方法。這種思考方式突破傳統上「理性消費者」的假設，認為消費者消費時是理性與感性兼具的，消費者在消費前、消費中和消費後的體驗才是購買行為與品牌經營的關鍵。
開展體驗營銷還應做到：
第一：服務為本 第二：主題明確
第三：引入第五個p 第四：體驗也是考試
第五 追求完美 第六：打造歡樂氛圍，共同體驗和營造
第七：是「角色」而不是「工作」 第八：信息搜尋
第九：把握遊客需求 第十：信訪
第十一：「遊客學」的核心 第十二：現場走訪
第十三：開發新項目 第十四：統一服務處事原則
第十五：明確崗位職責 第十六：努力提高員工素質
第十七：推進企業文化建設 第十八：崗位交叉互補
第十九：完善整個服務體系 第二十：由遊客評判服務質量

⑦ 現代市場營銷學案例分析：滑稽的選車經歷

奧拓車不錯，選高爾夫吧

⑧ 體驗營銷的經典案例

定位之父特勞特，看他的案例不錯。
建議買書，網上的太亂，很難整理。

⑨ 如今的營銷有哪些國內國外

如今營銷模式多種多樣，隨著電子商務信息化時代的到來，網路專營銷的意義越來越重大。屬談到網路營銷，我覺得日前最重要的就是微博營銷與電子郵件營銷，日後微信營銷也不容忽視。但只注重這些還不夠，還要注重指向交易完成的最終導向，這就應該把線上博客，論壇，微博等與線下電話結合起來，當然如果能挖到營銷精英最好，一個榜樣的力量是偉大的，其他同事會學到很多東西，進步很快，業務就會開展很多。
簡單地說下國外的（了解不多），國外同樣重視網路營銷，而且由於西方民主意識深入人心，人們看重對自我能力的塑造等方面，西方出現了參與式營銷、休閑游戲式營銷等新生營銷模式。

希望上述回答對你有所幫助！

⑩ 市場營銷是學什麼的

本專業培養具備管理、經濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學、科研方面工作的工商管理學科高級專門人才。

主要課程

管理學、微觀經濟學、宏觀經濟學、管理信息系統、統計學、運籌學、會計學、財務管理、市場營銷、經濟法、消費者行為學、消費心理學、國際市場營銷、市場調查、基礎會計、金融概論、企業銷售策劃、商業銀行實務、人力資源管理學、

市場調查與預測、分銷渠道管理、銀行營銷、服務營銷、客戶關系管理、定價管理、現代推銷技術、營銷創新、廣告理論與實務、財政與稅收、公共關系學、廣告溝通、促銷管理以及商務禮儀和商務談判等。

(10)體驗營銷的案例分析擴展閱讀

就業去向

就業簡介

市場畢業生可以從事市場調研、營銷策劃、廣告策劃、市場開發、營銷管理、推銷服務和教學科研等工作。市場營銷人員是大型企業不可缺少的人才，多數小企業容易混淆銷售與營銷的概念。

主修課程工商管理、基礎會計、財務管理、管理學基礎，市場營銷學、市場調查與預測、市場營銷策劃、商務談判、人力資源管理、經濟學基礎、商品學、統計學、電子商務、物流管理、國際商務、客戶關系管理等。

就業崗位

市場類： 市場調研員 ，商業數據分析員， 廣告設計人員（包含平面設計及視頻廣告剪輯製作人員），商業建模預測人員（包含商業選址人員，企業拓展投資項目可行性分析與預測），商業大數據研究員，用戶畫像製作員；

經營類： 會計（需取得相應資格證書），法務（需取得相應資格證書）， 企業顧問（企業在經營中遇到的問題可以詢問市場營銷人員怎麼解決，例如員工流動性的問題），人力資源專員， 客戶關系管理專員，商務拓展專員等。

其他類： 公共關系專員（包含輿情監測與應對專員）， 網站論壇運營專員，活動運營專員，轉行 等。