實地採集市場調查數據的途徑是現場工作

① 實地調查的方法有哪些

第九章
實地調查法
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第三節
實地調查收集資料的方法是什麼
一、實地調查中的觀察
實地調查有多種收集資料的方法，包括觀察、訪談、收集文件、心理投射以及通過使用照相機和錄像等工具記錄的資料。其中觀察和訪談是實地調查中收集資料的重要方式，並且實地調查中的觀察與訪談不同於一般的觀察與訪談。
（一）參與觀察
1．什麼是參與觀察
參與觀察也稱為自然觀察，它是指研究對象在自然的狀態下研究者參與某一情境對研究對象進行觀察。在定性教育研究中，參與觀察是研究的主要方法之一。
2．觀察活動中研究者參與的程度
區分觀察策略的主要區別，是有關觀察者參與程度的問題。這不僅僅是參與和不參與之間的選擇。參與的程度，是完全進入場所作為一個完全參與者，到完全脫離這一場所成為旁觀者的連續體。這兩個極端之間的連續向度中具有極大的變異。在參與和觀察之間的連續體上，斯潘帝尼（Spradley）將觀察者的參與方式區分為下列五種：
（1）完全不介入所研究的人們的活動，例如，坐在電視機前觀看系列的電視節目、兒童卡通或廣告片，並分析其主體，觀察者即完全不介入。
（2）介入程度低：觀察者出現於現場，並不積極與人們互動，只是找一個觀察地點作觀察記錄，或與人們有些交談，在公共場所所觀察都是從這個程度的參與開始，場所的人們不認識觀察者，也不知道他在做什麼。
（3）中度的參與：參與者尋求維持現場的局內人和局外人之間的平衡，亦即維持參與和觀察之間的平衡。
（4）主動積極的參與：觀察者做現場人們所做的事，主動積極地參與人們的活動，更充分地知道人們和行為規則。
（5）完全的參與、介入程度最高：在研究現場，觀察者已經是日常的參與者，研究自己的日常生活或工作的現場。教師進行的行動研究就包括一個完全參與的觀察活動。
3．進行參與觀察的基本要求
（1）參與觀察者的活動須有明顯的自覺，記住場所中的活動，提高注意的層次。
（2）參與觀察者需要做較廣角度的觀察，日常的參與者較受限於個人的目的。
（3）日常的參與者通常局限於個人的主觀經驗和目的，參與觀察者則同時經驗局內人和局外人的角度，一方面入乎情境中，經驗局內人的情感和經驗，一方面出乎情境之外，觀察現場中的人們和活動。
（4）參與觀察者需要有自我反省的能力，學習以自己為研究工具，增進自己對情境的敏感度，以搜集豐富的資料。
（5）參與觀察者需要做仔細的記錄，記錄客觀的觀察和個人主觀的感覺。
（二）觀察角度的選取
1．全面觀察
觀察活動並沒有特定的焦點，全面注意場所中的研究對象的活動。一般參照下列三種問題，進一步觀察發現某些較特定的資料：
（1）什麼……（地方、行動、事件、感情等）？
（2）你可不可以仔細地描述……（物體、時間、目標等）？
（3）你可不可以告訴我有關所有的……（人們、活動等）？
全面觀察往往是觀察初期的一個階段。
2．焦點觀察
研究者在現場逐漸找到觀察的焦點後，即增加焦點的觀察。研究者在現場選擇觀察焦點的標准包括以下幾種。
（1）研究者個人的興趣：初步分析觀察資料所呈現的各個領域，研究者問自己哪些領域看起來是有興趣的，也許自己以前所做的研究或閱讀將對那些有興趣的事有作用。
（2）被研究者的建議：有時正在被觀察研究的人們也會提出他們覺得重要的事情，研究者可參照他們的建議，選擇進一步觀察的焦點，有時注意聽人們經常重復的話題，也可能是觀察的焦點，如果研究者已經和現場的人們建立密切的關系，也可直接問他們：「你認為什麼是最重要的部分？」
（3）理論的興趣：初步分析觀察資料所呈現的各個領域，有些會涉及研究者理論背景。例如，一個具有社會學理論背景的研究者會對學校的某些社會組織有興趣，開始觀察一個三年級的班級。並辨認出許多社會組織的領域（有關孩子的、教師的、或群體的）。
（4）符合社會的需要、初步分析觀察資料所呈現的某個領域，如果是社會上人們關心的問題或文化環境中的主要問題，也可能是觀察的焦點。
（三）觀察記錄
1．快速而完整地記錄
在直接觀察中，把一切過程完整而真實地記錄下來是很重要的。即使是錄音機和照相機，都不能完全捕捉事件發生過程中的所有相關方面。實地研究方法最大的長處，就是研究者能夠在行為現場觀察並思考。如果可能的話，你們應該在觀察的時候記錄你們的觀察，若不可行，也應該在事後盡快地記下筆記。
2．有區別地記錄
記錄應該包含研究者的經驗觀察和他們對事件的詮釋，要記下研究者「知道」已經發生的和他們「認為」已經發生的事，然而重要的是研究者也要將這些不同的記錄加以區別。
3．有準備地記錄
正如我們不能期望觀察到所有事物一樣，我們也不可能記錄所有觀察到的東西。在研究開始之前，有些最重要的觀察是可以預料的，有些則會隨著觀察的進展逐漸明顯。有時候，研究者可以准備一些標準的記錄格式，這樣會使記錄工作簡單一些。
二、實地調查中的訪談
（一）實地調查中的訪談
1．訪談可以補充參與觀察的不足
參與觀察是在自然情境中直接看到人們所做的和所說的。如果研究者希望了解人們內心的觀點，除了觀察他們正在進行的活動或事件，同時也需要訪問他們，才得以了解他們的信念、動機、判斷、價值、態度和情緒。參與觀察通常相當費時和費力，而且因為觀察者無法直接觀察現場過去發生的事，也不能強行進入所有的場所和私人的情境，因此參與觀察並不完全適用於所有的研究情境。而訪談的方式則能補充參與觀察的不足。
2．什麼是定性訪談
所謂定性研究的訪談，是根據大致的研究計劃在訪談員和被訪者之間的互動，而不是一組特定的、必須使用一定的字眼和順序來詢問的問題。定性訪談就是在本質上由訪談員確立對話的方向，再針對被訪者的若干特殊議題加以追問。理想的情況是由被訪者負責大部分的談話。
3．定性訪談的特點
定性訪談有反復性和持續性兩大特點：
（1）定性訪談的設計是反復的，這表示在研究中重復收集信息，加以分析、篩選、驗證；
（2）定性訪談持續性指的是，在研究過程中一再地修正問題的形式。
（二）訪談的一般做法
1．確定主要訪談對象
訪談往往和參與觀察相聯系，通過參與觀察，研究者能注意到哪些人最值得進行訪談，這些人通常即是擁有最多第一手資料的主要訪談對象。研究者也能通過參與觀察檢驗主要訪談對象的談話資料是否符合其實際行動。
2．確定訪談時間和次數
研究者通常要進行訪談之後，才能知道要與訪談對象做多少次訪談。既然不能預告要與訪談對象做多少次訪談，就要避免一開始就要求訪談對象承諾花很多時間做訪談，在做了一次或者幾次訪談之後，再較直接地和訪談對象討論進一步的訪談時間表。
訪談的次數和時間參照研究者和訪談對象各自的時間表而定。對於成人來說，每次訪談通常需要兩個小時。如果時間太短，可能無法探索許多主題；如果時間太長，則可能讓研究者和訪談對象都覺得很累。為了保持訪談的流程，應該試著每個星期都和訪談對象會面。至於訪談地點，應試著找一個不受干擾的場所，例如在訪談對象的家裡或研究者的私人辦公室，讓訪談對象覺得輕松自在。
3．形成良好的訪談關系
訪談者和訪談對象的關系大多數是單向的。經由這種關系，訪談者有機會進行研究以獲得學位或出版成書。而訪談對象可以獲得的，除了滿足於有人認為他們的生活和觀點是重要的，並沒有很多實質的回報，但他們必須付出很多時間和精力接受訪談。由於這種單向的關系，訪談者必須努力維持訪談對象的訪談動機，維持關系的最好方式是將訪談對象視為一個人而不僅僅是資料的來源。
在進行訪談期間，訪談者和訪談對象的關系可能趨向於緊張。一方面訪談對象可能厭倦回答問題或開始覺得訪談是他們生活中的負擔；另一方面訪談者可能開始對訪談對象不願回答問題或跳開特定的問題而感到不耐煩，結果兩人都對訪談感到厭煩。面對這樣的情形，訪談者應該試著敏感地察覺訪談對象的情緒低潮，當覺得有些事不對勁時，可對訪談對象表達關切以緩和緊張的氣氛；有時也可暫時停止訪談，休息一段時間，或一起進行一些社交或娛樂活動，藉以增進雙方的友誼關系。
（三）訪談的記錄
如果訪談是搜集資料的主要方法，研究者在訪談期間最好做仔細的訪談日記，在日記上列出每次訪談討論到的主題，這可幫助研究者知道已經討論過哪些話題。日記也可替代參與現場觀察記錄中的「觀察者的評注」，在日記中可記下資料呈現的主題、解釋和可以了解訪談對象語言意義的表情和姿勢，這些記錄有助於引導進一步的訪談。
三、實地調查中其他收集數據的方法
實地調查法強調豐富地描述現場和人群的現象，因此需運用多重資料來源。研究者可參照個人的研究取向，選擇使用各種不同的搜集資料方式，以增進研究結果的可信性。
（一）
搜集文件
就實地調查而言，文件的主要用途是檢驗和發現研究的線索。
（二）
投射
選擇使用一般的心理研究工具或測驗，可以補充和增進現場工作，這里以投射技術為例說明其在實地調查中的應用。投射技術是可使人們產生有關文化和心理反應的資料，這些反應通常呈現個人的需要、害怕、愛好和一般的世界觀。例如，羅夏克墨漬測驗是一個古典的投射技術。心理學家或精神病學家讓病人解釋一系列墨漬圖片，再根據病人的反應資料作論斷。人類學家亦運用羅夏克墨漬測驗、主題統覺測驗、畫人測驗、或語句完成法等投射技術，引發人們的反應和價值態度，以探究人們的文化特質。
（三）
照相機
選擇使用一般的心理研究工具或測驗，可以補充和增進現場工作，這里以投射技術為例說明其在實地調查中的應用。投射技術是可使人們產生有關文化和心理反應的資料，這些反應通常呈現個人的需要、害怕、愛好和一般的世界觀。例如，羅夏克墨漬測驗是一個古典的投射技術。心理學家或精神病學家讓病人解釋一系列墨漬圖片，再根據病人的反應資料作論斷。人類學家亦運用羅夏克墨漬測驗、主題統覺測驗、畫人測驗、或語句完成法等投射技術，引發人們的反應和價值態度，以探究人們的文化特質。
（四）
錄像機

② 如何通過市場調查取得真實確切的市場數據

你所說的是抄這個行業的通病。大公司將市場調查項目的信息搜集這一塊分包給各地的調查代理公司。這些調查代理公司往往為了及時、簡單和樣本高通過率的完成任務，對樣本造假。
騎士整個市場調查，只有信息搜集這一塊是不負責任的，大型的市調公司對於項目的執行還是很負責任的。所以要想得到真實有效的數據，可以要求你委託的市場調研公司和你們公司派遣人員一同前往調查地所在城市進行數據收集的過程監督。
搜集的信息真實，才能得到有效的市場數據。
望採納。

③ 市場調查的數據 怎麼得到的

為了適應市場的變化，企業越來越重視市場調查工作。調查的方法很多，其中以訪問面談調查最廣，如入戶訪問，街上拉截訪問等。在訪問調查中，訪問員是一個頗為重要的角色，他們的服飾穿著、語氣表情、詢問方式都會影響到調查能否成功進行。要想獲得成功的訪問，就必須掌握一定的技巧。 一、獲得合作 訪問員的首要任務是獲得被訪者的合作，而訪問員面對的是不同階層、不同年齡的被訪者，他們一般並不認識訪問員，他們往往根據訪問員的服飾、發型、性格、年齡、聲調、口音等來決定是否採取合作態度。因此，訪問員必須保持本身端正的儀容、用語得體、口齒伶俐、態度謙和禮貌，給人以親切感，使被訪人員較易放心地接受訪問。 自我介紹乃訪問開始時的重要步驟之一，訪問員應使被訪者感到他(她)是可信的，以下是一個自我介紹的例子： 「您好！我叫×××，是××大學的學生，我們正在進行一項有關消費品的研究，而貴住戶被抽為代表之一，我需佔用您一些時間，向您了解有關問題的看法，希望給予合作。」 通過給出姓名，訪問顯得更具私人性；訪問人員也可帶著介紹信或有關證件，出示介紹信或證件表明研究是真實的，不是推銷產品；使用大學(或市場調研公司)的名字，對被訪者來講，也意味著訪問是可信的。 如果訪問備有禮品，在訪問開始時，訪問人員可以委婉地暗示：「我們將耽誤您一點時間，屆時備有小禮品或紀念品以示謝意，希望得到您的配合。」但切不可過分渲染禮品，以免讓他(她)覺得難堪，有貪小便宜之嫌，反而拒絕接受訪問。或者為了獲取禮品，來迎合訪問，盡說好話，從而影響到訪問的實際效果。 訪問人員應當避免使用諸如「我可以進來嗎」或「我可以問您幾個問題嗎」這類請求允許訪問的問題，因為在這些情況下，人們更易拒絕參與或不情願接受訪問。訪問人員也應當具備應付拒絕或不情願接受訪問的技巧，訪問人員要確定拒絕或不情願的原因並加以克服。如果被訪者借口說現在很忙，訪問人員可以這么說：「晚上七點您在嗎?我很願意晚上七點再來。」另外，調查人員也可進一步解釋調查目的和意義，說明接受訪問後所提供的資料可供改善目前的產品及促進社會發展等；有時，向被訪者作出保密承諾也是很重要的。如果被訪者實在不情願參與訪問，訪問人員仍應禮貌地說：「謝謝，打擾了」，這對那些對自己的公眾形象很敏感的委託企業而言是很重要的。 訪問人員也應懂得「得寸進尺」和「進尺得寸」技巧。這兩項技巧在獲得訪問方面是重要的。所謂「得寸進尺」即假如我們能讓別人接受我們提出的小請求，則再讓別人接受更大請求的可能性，會比以前不曾向其提出過請求的情況下的可能性來得大。一個實驗表明，對一個小小的電話訪問請求(即一個幾乎沒有人會拒絕的小請求)的允諾，會導致對第二次請求填寫一份長的問卷的更大的允諾。所謂「進尺得寸」即假如我們首先提出一個很大面別人不易接受的請求，然後再提出一個小些的請求，那麼別人接受小請求的可能性，要比先前不曾提出大請求的情況下的可能性大。據此，訪問人員起初可用一個很大的幾乎每個人都會拒絕的請求開始，然後要求一個小小的照顧，即請求進行一次短的調查，那麼獲得訪問的可能性就大。掌握這兩個原理有助於改善現場工作。 二、詢問問題 訪問調查，向被調查者詢問問題是必不可少的，而訪問人員掌握表達問題的藝術是非常重要的，因為這方面的偏差可能是訪問調查誤差的一個重要來源。 詢問問題的主要原理是： 1．用問卷中的用詞來詢問； 2．慢慢地讀出每個問題； 3．按照問卷中問題的次序發問； 4．詳細地詢問問卷中的每個問題； 5．重復被誤解的問題。 盡管訪問人員也許會通過培訓來了解這些規則，但許多訪問人員在實地工作時並不嚴格遵循這些規則。沒有經驗的訪問人員也許不能理解嚴格遵循這些規則的重要性，即使專業訪問人員，當訪問變得枯燥時也會講得簡單些，他們可能僅靠自己對問題的記憶而不是讀出問卷上問題的用詞，而無意識地縮減了問題的用詞。即使問題的用詞只有一點點變化，也可能歪曲問題的意思，從而產生訪問偏差。通過讀出問題，訪問人員就能注意在問題中使用的特定用詞或短語，並在語調方面避免發生任何變化。 如果被訪者不理解問題中的一些概念，他們通常會要求作出澄清，如果訪問指導上沒有要求作出特別的解釋，訪問人員不得隨意解釋。但訪問人員經常用他(她)自己的定義或隨便作番解釋，這些個人性的解釋是訪問偏差的一個來源，因為每個訪問人員的解釋可能並不一樣，並且有些解釋可能是錯誤的，建議的方法是重復問題或回答「正如您想的那樣好了」。 在許多場合，被訪者會自願提供一些與下面估計要問的問題相關的信息，在這種情況下，訪問人員不是不按順序跳到回答的那個問題，麗是要調整應答者的思路，使其不要離題太遠，但又不能影響應答者的情緒。訪問人員可以這樣說：「關於這個問題，我們等一下再討論，讓我們先討論……」通過按序詢問每個問題，就不會有漏問問題的現象發生。 三、適當追問 追問是進行開放性問題調查的一種常用技術，開放性問題對訪問員來講具有更大的難度，但開放性問題可以讓被訪者充分發表意見，使調查獲取更多的信息。 追問可以分為兩類，一類是勘探性追問，另一類是明確性追問即澄清。前者是在被訪者已經回答的基礎上，進一步挖掘、詢問問題的方法，目的在於引出被訪者對有關問題的進一步闡述；後者是讓被訪者對已回答的內容作進一步詳細的解釋，目的在於進一步明確被訪者給出的答案，下面是兩個追問的例子。 例1： 問：您喜歡這種電動工具什麼呢? 第一次回答：外觀漂亮。 追問：您還喜歡什麼呢? 第二次回答：手感好。 追問，您還有沒有喜歡的呢? 第三次回答：沒有了。 例2： 問題：您喜歡這種電動工具什麼呢? 第一次回答：很好，不錯。 追問：你所謂的「很好，不錯」是指什麼呢? 第二次回答：舒適。 追問：怎麼個舒適法呢? 第三次回答：手握著操作時手感狠舒適。 例1是勘探性追問的例子，通過追問，擴展了被訪者的回答，完整地記錄下了被訪者所喜歡的。例2是明確性追問的例子，從「很好，不錯」這一般化的回答中，訪問人員抽取出了更確切、得體的答案。舉行追問的例子， 第一種方式：在勘探性追問之前，先澄清不完整的回答。 問題：對這一電視廣告，你有什麼地方不喜歡的? 回答：不行，很差(回答太一般化，回答中沒有任何確切的內容)。 追問：您所謂的「很差」是指什麼呢? 回答：檔次低了一點(此回答比上一回答有進步，但仍不夠詳細)。 追問：哪些方面檔次低呢? 回答：女模特身穿睡衣坐在床上。 追問：您還有什麼不喜歡的嗎(在原來回答基礎上追問更多的內容)？ 回答：沒有了(停止追問，因為被訪者已說出了更多的內容)。 第二種方式：在澄清不完整回答之前，先進行勘探性追問。 問題：對這個電視廣告，您有什麼地方不喜歡的嗎? 回答：不行，很差。 追問：對這個電視廣告，您還有什麼地方不喜歡的嗎? 回答：沒有了。 追問：您說的很差是指什麼呢(回到原來回答不完整的問題，加以澄清)？ 回答：檔次低。 追問：哪些方面檔次低呢? 回答：女模特兒穿著睡衣坐在床上。 追問的目的是鼓勵被訪者積極回答，這些追問應當是中性的，不應當有任何提示或誘導。 錯誤的做法：您不喜歡這一口味?您是指口味太甜了嗎? 正確的做法：您不喜歡這一口味，那麼不喜歡這一口味的什麼方面呢? 是否具有使用中性的刺激來鼓勵被訪者給出澄清或擴展他們回答的能力是判斷訪問人員是否有經驗的標志。訪問人員可根據情況選擇以下不同的追問技巧。 1．重復問題 當應答者保持完全沉默時，他(她)也許沒有理解問題，或還沒有決定怎樣來回答，重復問題有助於被訪者理解問題，並會鼓勵其應答。 2．觀望性停頓 訪問人員認為被訪者有更多地內容要說，沉默性追問，伴隨著觀望性注視，也許會鼓勵應答者收集他(她)的思想並給出完整的回答。當然訪問人員對應答者必須是敏感的，以避免沉默性追問成為巡她的沉默。 3．重復應答者的回答 隨著訪問人員記錄回答，他或她也許會逐字重復應答者的回答，這也許會刺激應答者擴展他(她)的回答。 4．中性的間題 問一個中性的問題也許會具體向應答者指明要尋找的信息類型，例如：如果訪問人員認為應答者的動機應當澄清，他(她)也許會問：「為什麼您這樣認為呢?」如果訪問人員感到需要澄清一個詞或短語，他(她)也許會說：「您的意思是——?」四、記錄回答 盡管記錄回答看起來非常簡單，但錯誤經常在記錄階段發生，每一個訪問人員應當使用同樣的記錄技巧。例如，對訪問人員來說是使用鋼筆還是鉛筆這似乎沒有多大意義，但對必須擦去並重寫模糊的字的編輯人員而言，用鉛筆就非常重要。記錄封閉式問題的應答規則隨具體問卷變化而變化，一般是在反映應答者回答的代碼前打鉤或畫圈。訪問人員經常會省略記錄過濾性問題的答案，因為他們認為隨後的回答使得這些答案很明顯，但編輯和編碼人員並不知道，應答者對問題的實際回答。訪問人員應當知道些記錄開放式問題的規則： 1．在訪問期間記錄回答； 2．使用應答者的語言； 3．不要摘錄或釋義應答者的回答； 4．記錄包括與問題的目標有關的一切事物； 5．包括你的所有追問。 五、結束訪問 訪問技巧的最後一個方面是如何結束訪問並退出居民家中。實地訪問人員在所有相關信息搞到手之前不應當結束訪問，如果訪問人員匆促離開，他(她)可能就不能夠記錄所有正式問題被問後應答者提供的自發性評論或補充性意見。而這些評論或意見可能會產生新的產品思想或其他創意性營銷活動。避免匆促離開也是禮貌的一個方面，如果應答者問起研究的目的，訪問人員也應當盡己所能給予解釋。 在未來的一段時間里再次訪問被訪者也許是必要的，這樣，友好地離開應答者是極其重要的，因為他們的合作值得我們這樣，他們也應當為他們的時間和合作得到感謝。 參考資料： www.pltcn.cn 普萊特咨詢

麻煩採納，謝謝!

④ 市場調查的步驟和方法是什麼

1．市場調查的步驟

市場調查的步驟沒有固定的模式，要根據調查的內容、時間來確定。一般說來，市場調查分為三個階段，即准備階段、調查階段和資料處理階段。

（1）准備階段

這一階段的任務，主要是制訂調查計劃和進行試驗調查。調查計劃要按照調查的要求制訂，計劃作出後要進行試驗調查。

進行試驗調查是為了驗證調查計劃、調查表格制訂得是否正確，以免盲目進行正式調查，走了彎路。進行試驗調查，一般以收集第二手資料為主，同時通過與人員交談收集一些第一手資料。試驗調查要嚴格按照規定的要求進行，以保證試驗結果的准確性。

（2）調查階段

這一階段應一邊收集整理第二手資料，一邊開展第一手資料的調查收集工作。在調查工作中，如發現計劃不周，應及時加以修正或補充。

（3）資料處理階段

資料處理是調查的最後階段，也是重要的環節之一。因為如果沒有這一階段，調查就沒有結果，調查中的一切耗費也就沒有收獲。

資料處理階段有兩項工作，一是整理分析研究資料，二是提出調查報告。

整理資料、分析研究是資料處理工作的第一步。將調查收集的資料進行分類、整理、製表、統計，然後通過去粗取精、去偽存真、由此及彼、由表及裡的分析研究過程，既要剔除調查資料中可查出的錯誤部分，又要找出資料間的內在聯系，從而得出合乎客觀事物發展規律的結論。

在分析整理資料時，要估計可能的誤差。調查中的誤差主要來自三個方面，一是因抽樣調查中選取樣本沒有代表性引起的；二是因調查者的技術不高造成的，例如調查表設計不當，調查者在整理數據時對不完整的答案作出不符合實際的主觀推斷等；三是由被調查者疏忽、遺漏、拒絕回答而造成的。

在整理資料的基礎上要提出調查報告。調查報告有專題報告和綜合報告兩種形式，具體採取哪種形式由調查的目的和要求來決定。在調查報告中要回答調查計劃中所提出的問題，並盡可能用准確的調查數字來說明：文字應簡明扼要，重點突出；分析問題力求客觀，避免主觀武斷和片面性：要提出解決問題的具體意見，避免不著邊際、模稜兩可的空談。

調查報告的結構大致包括以下幾個方面：調查的目的和范圍，使用的方法，調查的結果，提出的建議和必要的附件。

2．市場調查的方法

市場調查的方法很多，從取得資料的方法來看，可分為三大類：詢問法、觀察法和實驗法。

（1）詢問法

詢問法是一種最直接的調查方法，是了解被調查者的購買動機、意向和行為時常用的方法，其特點是被調查者知道自己正在被調查。根據調查人員與被調查者的接觸方式不同，詢問法又可分為以下幾種：

①面談調查法。面談指調查者與被調查者直接交談。面談調查法有多種分類，例如，從人數上分為個人面談和小組面談，從時間上分為一次面談與多次面談等。面談調查的好處很多，一是當面聽取被調查者的意見，印象深刻，也比較詳細；二是被調查者對問題理解不夠透徹時，可以當面解釋，回答的內容不夠明確時，可以當場要求補充，因而獲得的資料比較准確；三是可以採取靈活的方式，根據被調查者的態度，有簡有繁地進行，並可使被調查者相互啟發，取得一些可以回憶或較機密的資料。面談調查也存在一些缺點，主要表現在：第一，對調查人員的要求較高，要求其具有較高的文化水平、技術水平和良好的工作態度，而這么多稱職的人員很難找到；第二，有很多被調查者因外出或工作關系不能接受調查；第三，會出現因工作人員在談話記錄上的失誤而使資料不準確的情況。

②郵寄調查法。是將設計好的調查表格，通過郵寄送到被調查者手中，由被調查者填好後寄回。這種方法的優點是調查成本較低，節約人力和時間，同時被調查人員有足夠的時間考慮問題，回答問題相對比較慎重。缺點是回收率低，影響調查的代表性，並且花費的時間較長。因此，採用這種方法時必須給被調查者一定的物質利益，以補償被調查者郵寄費用的支出。

③電話調查法。由調查人員按照規定的樣本范圍，用電話詢問被調查者的意見。這種方法的優點是成本比面談低，調查速度快，並可克服被調查者不便接待或不願接待的困難，對不明確的問題可以作適當解釋，比郵寄調查靈活。缺點是交談比較簡單，容易引起偏見，且並非可以輕易獲得全部的電話號碼，因而調查范圍受到限制。

④問卷留置調查法。由調查人員將調查表當面送交被調查人，說明調查要求，留給被調查者自己填寫，然後由調查人員按照規定的時間收回。

⑤日記調查法。由被調查人把需要調查的內容採用日記的形式連續記錄下來，然後定期寄給調查者。這是一種固定樣本連續調查的方法，需要與被調查者建立固定的聯系，並給被調查者一定的報酬。記錄的日記主要包括購買日記、消費日記和廣告日記三種內容。購買日記中記錄的是消費者的購買方式、購買時間、購買地點、購買數量、購買品種等；消費日記記錄每一時期的平均消費數量和總消費數量；廣告日記提供收看電視、收聽廣播或閱讀其他宣傳資料的情況。日記調查的優點是容易得到連續性資料，調查的結果也比較可靠。缺點是成本較高，花費時間較長，被調查者會感到厭煩而採取敷衍的態度，使資料失真。

（2）觀察法

觀察法的主要特點是調查者到現場觀察對方的行動，而對方並不感到自己正在被調查，因而有一定的客觀性，所得到的結果准確性較高。這種方法的缺點是調查的面較為狹窄，花費的時間較長。常用的觀察法主要有以下兩種：

①直接觀察法。又叫做顧客動作觀察法，通常用於調查消費者的購買行為。消費品的包裝、商標和櫥窗陳列對用戶的吸引力等。通過對顧客動作的觀察。決定自己的營銷決策。例如，可以通過顧客提出的訂貨單或詢問所需要的品種、牌號、色澤、包裝等要求，來研究商店的備貨；從觀察不同類型的顧客對不同商品的購買情況和櫥窗布置的吸引力，決定廣告的內容；從觀察街道行人的穿著和攜帶商品的情況，來研究產品的設計，等等。

對消費者行為的直接觀察包括銷售現場觀察、使用現場觀察和供應現場觀察三個方面。銷售現場主要觀察顧客購買商品、攜帶商品的狀況等，以此來確定本企業產品的式樣、色彩和包裝裝潢；使用現場主要觀察用戶對本企業產品或競爭對手產品的使用狀況及意見和要求，以此確定本企業產品的質量和要求；供應現場主要觀察競爭對手購買生產資料的狀況，以判斷競爭對手的產品發展方向，並確定本企業的營銷戰略和策略。

②行為記錄法。即採用各種儀器或人工來記錄消費者行為的方法。一般用於調查消費者的流量、消費者的行為變化、廣告的效率等。例如，某街道或某商店在一定時間內經過的行人或用戶有多少，什麼時候最多，什麼時候最少，以此確定商店的營業時間和進貨量；又如，記錄廣播電台或電視台在什麼時候聽眾或觀眾最多，以此確定如何安排廣告節目；再如在兩種以上廣告媒體（如報紙、雜志、圖書等）上刊登廣告，廣告中附有回條，憑回條到公司購買商品享受九折優待，公司根據回條各占的比例，即可知道哪一種廣告媒體能更好地把商品信息傳遞給消費者。

（3）實驗法

這是一種通過小規模的「實驗」而獲得有價值的數據和資料的方法。實驗法來源於自然科學的實驗求證，把它推廣應用到市場調查中，就成為市場調查實驗。

實驗法現已成為市場調查中用途很廣的方法。凡是某種商品改變品種、質量、包裝、設計、價格、商標、廣告等時，都可運用這種方法做小規模的試驗性銷售，來了解顧客的反應，決定本企業的營銷策略。這種方法可同時使正常生產、正常銷售與市場調查結合進行，取得良好的效果。

實驗法在營銷活動中有多種功能，但最重要的是試銷。試銷的具體形式有多種，例如新產品試銷專櫃、試銷門市部、展銷會等。在試銷過程中既可以預測某種新產品的市場潛量，也可以比較哪一個市場的銷路大，哪一種式樣、色彩、包裝的銷路好，等等。

⑤ 市場調查的流程是什麼

市場調研工作的基本過程包括：明確調查目標、設計調查方案、制定調查工作計劃、組織實地調查、調查資料的整理和分析、撰寫調查報告。

1、調查目標

進行市場調查；首先要明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同，企業實施經營戰略時，必須調查宏觀市場環境的發展變化趨勢，尤其要調查所處行業未來的發展狀況。

企業制定市場營銷策略時，要調查市場需求狀況、市場競爭狀況、消費者購買行為和營銷要素情況；當企業在經營中遇到了問題，這時應針對存在的問題和產生的原因進行市場調查。

2、調查方案

一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：調查目的要求、調查對象、調查內容
、調查表、調查地區范圍、樣本的抽取、資料的收集和整理方法。

3、工作計劃。組織領導及人員配備、訪問員的招聘及培訓、工作進度、費用預算。

4、實地調查。市場調查的各項准備工作完成後，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。做好實地調查的組織領導工作、做好實地調查的協調控制工作。

5、整理分析。實地調查結束後，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表後，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然後將合格調查表統一編號，以便於調查數據的統計。

6、調查報告

撰寫調查報告是市場調查的最後一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最後的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目、目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

(5)實地採集市場調查數據的途徑是現場工作擴展閱讀：

市場調查的作用

1、有助於更好地吸收國內外先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高管理水平

當今世界，科技發展迅速，新發明、新創造、新技術和新產品層出不窮，日新月異。這種技術的進步自然會在商品市場上以產品的形式反映出來。通過市場調查，可以得到有助於我們及時地了解市場經濟動態和科技信息的資料信息。

為企業提供最新的市場情報和技術生產情報，以便更好地學習和吸取同行業的先進經驗和最新技術，改進企業的生產技術，提高人員的技術水平，提高企業的管理水平，從而提高產品的質量，加速產品的更新換代，增強產品和企業的競爭力，保障企業的生存和發展。

2、為企業管理部門和有關負責人提供決策依據

任何一個企業都只有在對市場情況有了實際了解的情況下，才能有針對性地制定市場營銷策略和企業經營發展策略。在企業管理部門和有關人員要針對某些問題進行決策時，如進行產品策略、價格策略、分銷策略、廣告和促銷策略的制定，通常要了解的情況和考慮的問題是多方面的。

只有通過具體的市場調查，才可以得到具體的答復，而且只有通過市場調查得來的具體答案才能作為企業決策的依據。否則，就會形成盲目的和脫離實際的決策，而盲目則往往意味著失敗和損失。

3、增強企業的競爭力和生存能力

商品市場的競爭由於現代化社會大生產的發展和技術水平的進步，而變得日益激烈化。市場情況在不斷地發生變化，而促使市場發生變化的原因，不外乎產品、價格、分銷、廣告、推銷等市場因素和有關政治、經濟、文化、地理條件等市場環境因素。

對於企業來說，能否及時了解市場變化情況，並適時適當地採取應變措施，是企業能否取勝的關鍵。

⑥ 請問市場調研該怎麼做是實地考察的那種還是在網上收集數據，再進行整理的那種呢求指點

網上的數據往往是幾年前的且不一定準確，市場的變化是非常大，所以要取得真正有效的數據還是要進行實地考察。實地考查還要綜合考慮時間、地點抓准目標消費者

⑦ 舉例說明市場調查員可以通過什麼方式進行現場的調查工作

對市場開拓調查，分析推廣。

⑧ 畢業設計實地調研要做哪些工作

一、明確調查目標。進行市場調查，首先明確市場調查的目標，按照企業的不同需要，市場調查的目標有所不同
二、設計調查方案。一個完善的市場調查方案一般包括以下幾方面內容：調查目的的要求、調查對象、調查內容、調查表、調查地區范圍、樣本的抽取、資料的收集和整理方法
三、制定調查工作計劃: 組織領導及人員配備、訪問員的招聘及培訓、費用預算
四、組織實地調查
市場調查的各項准備工作完成後，開始進行問卷的實地調查工作，組織實地調查要做好兩方面工作。
五、調查資料的整理和分析
實地調查結束後，即進入調查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調查表後，由調查人員對調查表進行逐份檢查，剔除不合格的調查表，然後將合格調查表統一編號，以便於調查數據的統計。調查數據的統計可利用Excel電子表格軟體完成；將調查數據輸入計算機後，經Excel軟體運行後，即可獲得已列成表格的大量的統計數據，利用上述統計結果，就可以按照調查目的的要求，針對調查內容進行全面的分析工作。
六、撰寫調查報告
撰寫調查報告是市場調查的最後一項工作內容，市場調查工作的成果將體現在最後的調查報告中，調查報告將提交企業決策者，做為企業制定市場營銷策略的依據。市場調查報告要按規范的格式撰寫，一個完整的市場調查報告格式由題目。目錄、概要、正文、結論和建議、附件等組成。

⑨ 市場調研的主要方式有哪些

觀察法、實驗法、詢問法、情況推測、問卷法等。

1、觀察法

觀察法是社會調查和市場調查研究的最基本的方法。它是由調查人員根據調查研究的對象，利用眼睛、耳朵等感官以直接觀察的方式對其進行考察並搜集資料。例如，市場調查人員到被訪問者的銷售場所去觀察商品的品牌及包裝情況。

2、實驗法

實驗法是由調查人員跟進調查的要求，用實驗的方式對調查的對象控制在特定的環境條件下，對其進行觀察以獲得相應的信息。控制對象可以是產品的價格、品質、包裝等，在可控制的條件下觀察市場現象，揭示在自然條件下不易發生的市場規律，這種方法主要用於市場銷售實驗和消費者使用實驗。

3、詢問法

詢問法是用詢問的方法收集市場信息資料的一種方法。它是調查和分析消費者的購買行為和意向的最常用的方法。它的優點是能夠在較短的時間內獲得比較及時、可靠的調查資料。

詢問法中詢問的主要內容，一般是要求被詢問者回答有關的具體事實、什麼原因、有何意見等方面的問題。詢問法可分為集體問卷法、訪問面談法、信詢法和電話詢問法。

4、情況推測

情況推測是指根據以往的經驗對自己的企業或產品做一個估計和比較。也就是根據已經知道的事物來推斷不知道的事情。

5、問卷法

問卷法是通過由一系列問題構成的調查表收集資料以測量人的行為和態度的心理學基本研究方法之一。"問卷"譯自法文questionnaire一詞，其原意是"一種為統計或調查用的問題單"。